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本书以策划学的基本原理为基础，借助创造性思维与创造性方法，对市场营销策划活动进行全面的梳理。本书兼具理论性与实践性，并大量结合案例分析。本教材共分为十一章。第一章是市场营销导论。第二章是营销策划创意。第三章是营销策划的程序与成果。第四章是营销调研策划。第五章是营销环境分析。第六章是营销战略策划。第七章是产品与品牌策划。第八章是价格策划。第九章是渠道策划。第十章是广告与促销策划。第十一章是公关策划。本书大约26万字...
《市场营销策划理论与实务》作为市场营销课程教学的教材，全书共有营销策划概述、分析市场营销环境、目标市场选择、产品策划、价格策划、渠道模式策划、促销策划七个学习模块，每个学习模块由若干学习任务组成，具有清晰的工作过程。每个学习任务包括情景案例、案例点评、知识体系等，构建了相对完整的市场营销策划理论及操作体系，突出学生市场营销与策划应用能力的培养...
《旅游市场营销实务》结合旅游业实际情况与需要，统揽市场营销学的知识逻辑与体系，立足高职高专旅游专业学生，力求旅游专业学生在认知营销学知识体系的基础上，能够结合旅游业具体情况开展营销策划实务性活动。《旅游市场营销实务》通篇以模块与任务形式展开，共分五个模块；每个任务以案例导入旅游营销理论，配以案例帮助学生理解知识，中间穿插各类旅游视频，方便学生学习与拓展知识面，并以拓展阅读来丰富学生知识和课外学习内容，每个模块最后以实训活动开展旅游
本书以美团、饿了么、百度外卖三大外卖平台为代表，结合近百家店铺的真实案例，揭秘商家、菜品、用户、物流四大核心运营。 书中从外卖的行业状况、消费特征、商家运营、用户扩展、配送优化、品类扩张、引流推广等，进行全面讲解，帮助大家从新手成为互联网时代的外卖营销和运营高手。 同时精选了肯德基、麦当劳、必胜客、海底捞、星巴克、小南国、望湘园等许多大、中型餐饮业代表，如何通过外卖带来营业额的增长，从线下到线上利润的增长。 本
本书尝试站在一定的高度, 将从业者从专员走向管理岗过程中, 可能碰到的问题进行整理, 不仅仅是谈竞价推广, 更是谈基于SEM的营销体系。本书包括11章内容, 由浅入深分享SEM的进阶过程...
本书是一本心理学结合销售技巧的著作, 该书以九型人格分析为基础, 详细介绍了不同性格类型的特征、优缺点, 并总结了不同性格的人的表情特点、气质类型、说话方式等。然后结合商界发展的具体需求, 立足销售实际, 通过丰富的案例, 详细地介绍了应对不同性格客户的销售方法, 以及不同性格类型的销售人员应对不同性格类型客户的销售策略...
本书内容上包括初步了解店铺装修、常用的网店装修技能、网店首页各元素的涉及、网店首页整体打造、HTML+CSS基础、店铺装修实际操作示范等, 简单明了, 实用性强, 可作为中高职院校电商专业学生的教材使用, 也可作为电商爱好者的参考书...
“是我太心急了，把客户吓跑了？”“为什么客户买了别人的产品，是我的报价太高了吗？”“我用的饥饿营销为什么不灵啊？在这样下去我都要饿死了！”“这什么人啊，脾气这么大，要不是为了任务我才不伺候呢！”……销售的世界瞬息万变，销售模式层出不穷，让人混乱之中渐渐迷失。销售中有什么是不变的吗？有。那就是人性。销售的过程和结果都依赖于销售员对人性的把握。我们讲话术，讲情商，讲不放弃，很终决定销售成功与否的是我们对人性弱点的克服，一方面洞察客户人性的
本书以工作过程为导向，采用案例教学的方式组织内容，全书介绍了九个典型的出口跨境电商平台的操作流程及操作技巧，具体包括以阿里巴巴靠前站、环球资源和中国制造网为代表的出口跨境B2B电商平台，以亚马逊、优选速卖通、敦煌和eBay为代表的出口跨境B2C电商平台，以及以Wish和Lazada为代表的移动出口跨境电商平台。通过学习和训练，读者不仅能够掌握出口跨境电商平台的操作技能，还能助力企业选择正确的跨境电商平台。 本书由高校老师与企业从事跨境
本书阐述了现代推销的含义、特点和实用技能，推销与营销、推销与销售的理论和作用，涉及推销过程中的每一个环节，内容详尽、方法实用。第3版增加了推销三角理论等其他推销理论、销售人员自我管理等内容，更新了章末案例，补充了“销售优选的十种心态”“星巴克的客户关系”等丰富的专栏资料。全书实用性强，结合大量案例来阐述理论内容，多数章节设计了案例分析与练习，有助于读者提高推销技能...
本书共12章，包括概述、交易模式、安全要素和网站建设四方面，着重介绍了B2C、C2C、B2B和跨境电子商务模式，对网络营销、网络安全、网络支付、物流和客户关系管理等关键环节做了概括介绍，很后简要介绍了移动电子商务与物联网、电子税务等电子商务的新应用。每章开篇都有引例导入，每章结尾都有案例实训，以具体操作或案例分析为主；章后习题包括客观题和技能操作题...
2015年5月，***在河南考察时指出：“推动中国制造向中国创造转变，中国速度向中国质量转变，中国产品向中国品牌转变。”***的讲话切中了我国当前经济与企业发展的要害，点出了民族自主品牌的核心价值，为中国经济与企业发展指明正确的方向。所以，中国要以品牌为核心整合各种经济要素，推动“中国制造”向“中国创造”转变，“中国速度”向“中国质量”转变，“中国产品”向“中国品牌”转变。 ********在2016年8月24日主持召开***常务
党的十九大报告明确提出要扩大服务业对外开放。同时，大量经验研究显示，企业之间存在生产率等差异是个普遍现象。在此背景下，国际贸易理论突破了代表性企业的分析框架，转而在企业异质性条件下研究国际贸易成本下降的生产率效应，但目前对该论题的研究仍主要局限于商品贸易领域。《国际服务贸易成本与服务业生产率研究》从中国服务业生产率的行业异质性及服务贸易的生产率效应事实出发，探讨了服务企业异质性条件下，国际服务贸易成本下降促进服务业生产率提升的微观
这是一本能让服装销售人员迅速提升销售能力的实战手册。上到对行业现状及趋势的认识，下到销售技巧、话术、策略的运用，应有尽有，面面俱到。近年来，面对电商、新零售等新兴业态的强势冲击，传统服装企业身陷困境、压力重重。不过，严峻形势中也存在众多新机遇，无论是生产方式，还是消费体验，都大有可为。想在服装市场的红海商战中搏出生存空间，就要升级自己的认知、思维和技能，勇于尝试和创新。那些停留在传统服装产销模式不能与时俱进的人，那些躺在昔日骄人业绩功
《连锁联盟——新零售时代实体店崛起之道》主要以零售业的发展为主线，从商业发展的视角，一步一步地探究传统零售业的发展历程。结合当下市场环境，深刻分析了线上零售与线下实体店的发展困境以及未来的发展趋势，帮助实体店不断发现和塑造新的发展优势，引导实体店采用抱团取暖、连锁联盟的生存方式，合力打造品质的品牌，有效实现逆势崛起永续发展之路。 本书在预测和分析新零售时代下实体店生死存亡的同时，也结合了具体的真实案例，根据商业零售的百货、超市、便利店
本书基于大量的实证研究，分析了网络长尾经济中的个性化消费、网络从众消费行为、网购中的非理性消费行为、双11背后的策略型消费行为、情境效应与绿色消费行为，以及伴随共享经济出现的协同消费行为。针对这些消费行为，本书提出了大数据营销、顾客定制、多重定价、主流化策略、口碑营销、场景经营等策略，以期帮助企业更好认识新时代下的消费者行为、适应和满足消费者日益增长的对美好生活的追求...
本书根据商务活动的规律和内容，按照高等职业教育教学中项目教学对教材编写的要求，共设计了9个教学情境，分别是：情境1，成功从“头”开始―商务人员的仪容礼仪；情境2，佛靠金装人靠衣装―商务人员服饰礼仪；情境3，巧用形体语言―商务人员的仪态礼仪；情境4，重视与客户的靠前面―商务日常会面礼仪；情境5，商务交往的隐形翅膀―商务通信礼仪；情境6，礼尚往来―商务拜访与接待礼仪；情境7，开会的技巧―会务礼仪；情境8，闪亮登场―商务仪式礼仪；情境9，舌
全书共分6个模块，主要内容包括汽车市场与营销环境分析、汽车消费者行为分析、汽车营销组合决策、汽车产品商务评价、汽车销售与服务、汽车网络营销。在阐述现代市场营销相关知识的基础上，以汽车销售业务流程为教学主线，以工作过程系统化教学模式为导向，真正做到“情境驱动、任务导向、工学结合、能力培养”...
本书不仅从理论角度对内容营销做了精准的定义，更为难得的是充分考虑了实操性，从创建内容、包装内容、推广内容、测量效果等多个角度对内容营销工作如何展开进行了详尽的描述，可以说是中国本土品牌内容营销的专业指南，无论是营销从业者，还是企业的管理人员，都应该好好读一读这本书，从事内容营销工作的小伙伴更应该人手一本，随时拿出来翻阅参考...
本书突出了理实一体化的教材编写理念，分为三部分：1.跨境电商基础知识。包括跨境电商形成与发展、跨境电商职业素养、跨境电商市场及平台分析、跨境电商支付与物流；2.跨境电商平台实操。选取很具有代表性的速卖通平台，包括选品、店铺开通、店铺装修、产品销售、产品推广、数据分析、客服等一系列的店铺策划及运营过程；3.跨境电商风险防范。包括靠前贸易风险、靠前贸易投诉及纠纷处理...
本书对世界贸易组织的建立、宗旨、地位、职能、组织结构、运行机制、基本原则等方面的内容加以归纳论述；对世界贸易组织管理、货物贸易、服务贸易和知识产权贸易的框架规则协定和协议加以分析研究；对中国世界贸易组织的历史渊源（复关/入世历程）予以回顾和总结；对入世几年来中国的经济发展成就予以评价和研究；对在世界贸易组织规则框架下中国经济的未来发展予以展望和预测。适用范围：本科生、专科生，适用于涉外经济专业、贸易专业...
本书是配合高等学校电子商务实验教学而编写的。针对电子商务实验环节的要求，本书通过博星很好电子商务教学实验系统模拟实际操作，使学生对电子商务运营实务有具体的认识。书中还为学生提供了多种电子商务模式的实践方案，可提高学生的动手能力。本书主要内容有CA认证，电子商务EDI，网上银行与支付，B2C、B2B和C2C电子商务等。本书可供高等学校经济管理类专业作为电子商务实验教材使用，亦适用于职业院校电子商务、物流管理、市场营销等专业，也可作为电子
为了使《商品学概论（第5版）/教育部职业教育与成人教育司行业规划教材·中等职业教育市场营销专业教材新系》更加适应中等职业教育培养适应生产、建设、管理、服务*线所需要的高素质技能型人才的需要，强化学生综合职业能力的培养、基础理论知识的创新和整体素质的提高，编者在第四版的基础上，依据教育部颁布的《中等职业学校专业教学标准（试行） 财经商贸类（第1辑）》中的“市场营销专业教学标准”做了修订。第五版的框架和体例与第四版基本相同，以保持教材
进入21世纪，营销手段、品牌推广以及设计理念都在发生飞速变化，互联网将极大影响媒体、营销以及品牌经营的未来。当下，优选品牌数量众多，每年用于品牌研究、设计、推广以及营销的投入也越来越多，但大家都没有研究过大众与品牌在时空中相互作用的科学机制。本书阐述了品牌在时间、空间两个维度的演变，大众品牌观念的变化，社交网络对品牌推广的影响，以及品牌对人类社会的价值。第二部分，着重阐释了品牌如何为品牌所有者创造价值。读完这本书，读者不仅可以掌握创建
为什么你的粉丝不像“果粉”般死心塌地？为什么你的产品宣传到位，人气很高，销量却迟迟不涨？为什么你的粉丝量很大，阅读量却不尽人意，转发量更是少得可怜？……在移动互联网时代，新媒体潜移默化地改变了人们的决策方式和信息获取方式。如果我们不改变原有的传统营销理念，迅速地以低成本甚至“零成本”快速赢得市场，便会面临被市场淘汰。作者根据自己多年的互联网营销实战经验和研究，提出了客户至上、双向互动、直接营销、反响速度快的“轻营销”模式，并从新媒体的
对于京东来说，2017 年是无界零售的元年。在2 月14 日，刘强东在京东的内部邮件中再次提到了无界零售:“过去的一年，在京东历史上发挥着承前启后的作用。京东正式确立了‘无界零售’的战略宏图，通过开放、共生、互生、再生等理念开展产业布局，积极向‘零售+ 零售基础设施的服务商’转型。” 此书，我们就是要对“无界零售”进行解读。无界零售到底是什么？刘强东认为，所谓的变革就是采取各种手段，全方位提高效率，提高品牌商的运营效率和消费者的生活
销售就是人与人的心理战！ 本书为您提供大量实战案例 方法、策划、技巧，可以拿来就用！ ...
本书论述上海开埠以来对外贸易的发展情况，就近现代一百多年上海外贸发展的机制、政策、特点及情况演变等展开研究论述。从外贸史的角度反映上海现代化的进程...
本书分为新经济的崛起、供给侧新模式、订单经济也需要创新、订单经济与共享经济4章，介绍了新经济成长的烦恼、新经济时代的订单经济、订单经济下的消费模式、新经济新增长、供给侧的诠释、供给和需求的两面性、供给侧的结构性改革、创新驱动经济成长、创新成为发展新引擎、中国式共享经济路在何方、经济的并购问题、方兴未艾的订单经济模式等内容...
在国家政策法律的大力支持下，中国电子商务的发展环境不断得到改善，企业与网民电子商务应用观念大大提升，电子商务交易迅速增长，网络购物市场主体日益强大。《“互联网+”时代电子商务理论与实践研究》即以此为契机，分别论述了电子商务的基本知识、发展战略、发展模式、技术支持、安全防范系统、支付系统、营销策略、物流管理及法律法规等方面，内容丰富而新颖，观点鲜明，理论与实际相结合，力求在阐述电子商务发展和电子商务理论体系的同时，在实际应用和操作技
本书用明线、暗线这两条线索来组织整本图书的内容。靠前条线索：明线，即本书的主旨目标，通过信息文明时空模式（碎片时间、内爆空间）来分析互联网商业的特征逻辑。本书的章至第7章将围绕（碎片时间、内爆空间）的现象、原理、创建、影响和未来趋势来解读、分析。第二条线索：暗线，创业者们的产品视野、价值观。鉴于信息文明的时空内爆，是由创新者们的产品逻辑直接定义出来的。在全书第8章“人生篇：创业的时代精神”中，作者以“汇流成河”的方式，系统总结出4种有
今天的商业竞争就是对注意力的争夺。《抢占注意力》，一本书说透获取用户注意力的关键互联网创业者、产品设计者、营销人员的案头书为何我们在嘈杂的房间里也能听到有人叫自己的名字？遇到危险时，喊“着火了”为什么比喊“救命”有用？黑色星期五是如何成为消费节日的？不错玛丽游戏为什么能够经久不衰？这背后都隐藏着用户注意力的行为设计机制。本书结合心理学、脑科学和行为设计学的很新研究成果，揭开了人类注意力的秘密，从七个方面阐述了注意力的触发机制：自动机制
本书是靠前经济与贸易专业、靠前商务专业、商务英语专业、电子商务专业跨境电子商务方向的系列教材之一。跨境电商业务操作中的营销推广环节是整个链条的核心和关键，包括对营销推广内容的设计及营销推广工具的运用两部分。本书选取互联网＋外贸和跨境电商实战过程中的真实工作任务，以阿里巴巴靠前站、优选速卖通、亚马逊、eBay等平台为载体，根据学习成果导向教育理念 （简称OBE）、职业教育规律与跨境电商营销推广专员职业成长规律，锤炼工作内容，序化形成学习
人们对合作有很多误解，往往认为合作是大家相处融洽、做出妥协，但并不能解决实际问题。事实上，合作给了商务工作一个有竞争力的优势，并且可以给投资带来实际回报。所有那些真正伟大的企业之所以伟大，就是因为合作。 你有合作意识吗？如何应对合作中的失误？如何辨别合作的真伪？如何化解合作中的危机？《合作式工作法》打破人们的固有思维，回答了关于领导力的关键问题。帮助将人们团结在一起，用有意义的愿景激励他们，组织他们，从而形成团队精神，实现很好绩效...
主管带队工具 销售培训梳理 团队复制模板 业绩暴涨秘籍用数据化的方法引导团队，用复制性的方案管理团队企业创始人、团队主管、销售高手的必备枕边书...
《商品美工实训》是一本岗位项目实训教材，本书根据电子商务公司美工部门的岗位设置和技能要求整合课程内容，立足于美工人员的职业发展实际，将课程岗位化、项目化。本书提取了从抠图员、修图员、设计师助理到设计师、设计部主管这几个岗位发展阶段的典型案例和技术要求，通过课本真实地反映了美工部门的工作情况，让职业院校的学生能更好地适应工作，使学生学的有用、学的能用、学的适用，从而促进电子商务专业学生就业率的提升...
作者基于多年本科生、研究生教学实践活动的基础，全面借鉴靠前、外优选的靠前市场营销理论，系统论述了靠前市场营销的基本理论、方法和技术，旨在帮读者全面了解靠前市场营销环境，掌握分析靠前市场的基本方法，懂得如何开展市场调研预测和评估，进行靠前市场的业务战略和竞争战略，实现靠前市场营销目标。本书编排合理，内容新颖，突出了营销环境尤其是文化因素对靠前市场营销的影响，特别强调靠前市场营销的环境分析、互联网的工具性应用等新知识。同时，作者在每章结合
阐述了休闲农业的概念、内涵、发展历程；探讨了休闲农业以市场、资源、活动项目设计为导向的休闲农业旅游产品开发和系统的市场营销体系，并对休闲农业的投融资和经营管理作了详细的论述。是很实用的休闲农业实战指导书...
本书对商务谈判的理论及活动过程进行了较为全面的阐述和分析, 包括商务谈判概述、商务谈判的原则与评价标准、商务谈判的心理与行为分析、商务谈判的准备工作、商务谈判的开局、商务谈判的磋商、商务谈判的终局、商务谈判的策略、商务谈判的沟通技巧、国际商务谈判和商务谈判礼仪等内容...
本书立足于电子商务专业很新工作岗位与职业技能需求，紧跟电子商务应用发展前沿，利用真实典型的电商交易平台，以各电子商务岗位方向所需职业能力为主线，按项目导向和任务驱动的形式设计教材体系结构和组织内容。全书共设计了10个既相对独立又相互关联的实际项目，具体有： 传统产业借力电子商务获取商机、电子商务体系结构与网络技术、电子商务模式与应用、电子商务网络营销、电子支付工具和网上银行的使用、电子商务物流的基本操作、电子商务安全防范技术、电子商务
本书以英美等现代西方发达国家的广告规制发展为叙述起点, 分析了西方现代广告制度的形成与得失, 以此为参考系, 观照处于广泛深入进入网络新媒体时代的我国广告规制的建设, 展示了我国新媒体广告规制的发展前景...
在用户注意力稀缺的时代，召开产品发布会是企业向外传播信息、瞬间获取用户注意力的较佳方式。那如何才能成功地召开一场产品发布会？ 本书将从发布会的8个方面，如前期筹备、PPT制作技巧、文案策划、演说策划、推广技巧等方面入手，帮助正在为如何召开一场成功的发布会而烦恼的读者朋友们解决这个痛点。...
本书是“WTO法与中国论坛暨中国法学会世界贸易组织法研究会2017年年会”论文集，研究了WTO与"一带一路"倡议、WTO与国家贸易法律问题、WTO与优选贸易治理。反映了该领域的重点、热点、难点问题，对我国对外贸易及相关法律制度建设有积极的参考价值...
本教材以商业门店卖场管理为个案，以店长工作任务为主线，设计包括项目一：主题促销；项目二：组织开会；项目三：销售分析；项目四：盈亏核算；项目五：应急处理理；项目六：票据填写等六个教学项目，各个项目下设有具体任务，以便于学生有目的性地进行学习...
随着移动互联时代的到来，市场营销及传播发生了革命性的变化，网络社交媒体的大量涌现，改变了市场传播模式、预算分配和工作流程。本书是在第4版的基础上，针对上述变化，与时俱进进行了修订与增减，在阐述传统营销理论与技巧的同时，将新型社交媒体融合在原章节中，增加了产品组合规划、新产品开发、客户互动、客户关系管理等内容，并把创新这一主题贯穿全书始终。尤其本书的第二部分的每章末尾的案例研究皆是精心挑选的实战案例，囊括了不同类型和不同规模的企业、不同
《进出口报关实务（2018年版）/全国应用型本科国际经济与贸易专业系列主干教材》采用文字叙述和流程图相结合的方式，讲述了不同监管方式下进出口货物的报关业务的具体操作流程，直观形象，全面系统。各章均配有课后练习题以巩固和强化学生的学习效果...
本书先是系统地梳理了中俄万里茶道的发展始末，从中国的茶叶向俄罗斯传播说起，到恰克图边境茶叶贸易的蓬勃发展，再到中俄万里茶道的形成、发展与衰落，让读者能够对中俄万里茶道有一个比较清楚的认知。这一时期，中俄茶叶贸易的重心由俄国边境的恰克图逐渐转移到了中国内陆的汉口，因此，整个茶叶贸易的发展历史与湖北尤其是汉口的发展密不可分。湖北茶文化源远流长，茶叶则是古代对外贸易的重要出口产品，因而，湖北自然而然地成为中俄茶叶贸易的重要茶源地之一，在湖北
超市引进运用POS（销售点实时信息管理）收款方式至今已有30余年。 很多企业将POS数据作为一种管理工具，灵活运用于提高订单精准度、降低损失、保持合理库存量、减少商品货架陈列管理人员等方面。 鉴于此，本书从更贴近现实的身边实例出发，整理出四个独立章节，在一般的分析范围内通过各种实例解读顾客数据，找到数据中隐藏的机遇，提供转变销售方法、改善商品的新思路。 本书意在让经营者充分挖掘身边数据所暗藏的重要商业线索...
本书总结了多位顶尖级推销大师的成功经验，并详细论述了推销员需要具备的专业知识、必须具备的素质和修养等...
本书以职业素养培养和职业能力形成为目标，以保险行业的岗位内容为教学内容，以任务驱动为主线，根据工作项目确定教学项目，以业务岗位的工作流程来组织教学过程。项目中以图表形式展现项目下的任务分解，在任务学习中通过步骤流程分解、角色扮演，提高学生的实践操作能力。同时插入实践操作、案例分析、课堂任务、课后练习等模块和栏目，较好地处理了知识与技能之间的关系，充分反映了保险营销领域中的新知识、新技术、新方法和新方向，具有鲜明的科学性和时代性。本书可
本书在调研跨境电商相关工作岗位工作任务和职业能力的基础上，采用了以工作过程为主线的任务驱动的编写模式，与传统的章节知识编写模式不同。基于跨境电商出口工作流程，分为跨境电商平台基本操作，海外市场调研，跨境电子商务物流，跨境电子商务支付，跨境电子商务选品，定价和发布，跨境电子商务营销，跨境电子商务数据分析，客户服务九个单元...
本书共设有八个单元, 包括电子商务客户关系管理概述、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统、电子商务客户满意度管理、电子商务客户忠诚度管理、电子商务客户呼叫中心管理、电子商务客户关系管理及岗位要求、电子商务客户关系管理系统与企业信息化集成等内容...
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
梁实秋
老王子
刘争争
汪曾祺
[美]艾玛·克莱因 著,韩冬 译
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