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全球著名销售大师尼尔雷克汉姆调查发现:在销售中,从*次与客户见面到*后签单,销售人员与客户会面的总时长约为38.4小时,其中谈论产品本身的话题仅用时约3.9小时,占总用时的10.2%;其余为非正式话题,就是闲聊的内容。销售=聊天!成功的销售员都知道:真正的销售是一个聊天的过程。聊客户的心愿、聊客户的担忧、聊如何完成客户的心愿、聊如何拿走客户的担忧!本书超值奉送:12堂超值销售技巧培训课程,学习与客户聊天的技巧,突破销售瓶颈,轻轻松松搞
本书不是一本教你英语的书,是一本教你怎样用英语去做靠前贸易的书。作者从1999年毕业起至成书的18年间,一直从事中国制造贸易行业,对贸易有深刻的见解。在本书中,作者结合在500强企业的工作经验以及实际案例,讲述外贸思维与英语思维的碰撞,讲述外贸成交推荐的技能和思维...
《文化文物单位文化创意产品开发案例集》分为两部分。第一部分是国内案例,对国内文化创意产品开发业绩突出的22家文化文物单位,分为基本情况、代表性文化创意产品、开发经营经验做法予以具体介绍。第二部分是国外案例,选取国外4家不同主题和特色的代表性文化文物机构,介绍其文化创意产品开发的思路、做法和代表性产品,作为他山之石为国内同行提供借鉴...
《价值型销售》是全球第四代方法论的代表作,如何彻底解决低价竞争、帮助销售人员获得高价格成交是《价值型销售》着力解决的问题。这套方法论秉持的基本思想是:销售人员在不增加成本的情况下,通过提供产品之外的价值获得竞争优势。在最近8年,全国已经有40多个行业,100余万名销售接受了《价值型销售》的培训和训练。其中包括东风汽车、中远集团、奔驰商用车、艾默生、中国移动、中国联通、金螳螂集团、悉地国际、顺丰快递等。 价值型销售是一套完整的方法论,包
营销之父科特勒谈公益营销! 认识社会营销的权威入门书!公共服务人士、公益人士必读经典! 营销理论 行为科学 精华案例 实操模板 为入门读者精心设计,有理论更有干货,好读更实用 借鉴行为科学*成果,讲透目标受众的决策过程 不同国家和背景的25个精华案例,总有一个倪可以模仿 社会营销方案通用模板,从第1步到第10步,手把手全程指导...
屏幕时代,人类获取信息更趋碎片化,社交媒体崛起,相较于高规格、大制作的大创意,微创意产品的传播显然更有优势。 而创意产品的盛行与衰落,与创意文案密不可分。 《微文案》一书,作者将创意产品的生产过程拆分为策划、生产及推广三个阶段,并集结学院、民间以及云端的海量经典案例,从方法论到案例集,针对这三个阶段涉及的创意文案——从概念文案、操作文案到营销文案,分别给予写作指导,解密创意产品的超级生产链条。 这本书是屏幕时代创意从业者案头不可或缺的
本书收集了商战中的名人语录,并按照情怀、人格、能力、领导力、学习、战略等方面将其进行整理,编撰成书。本书能通过商战中名人的语录带给在商海中战斗的人士以警醒和鼓舞。 ...
本书基于产品质量风险管理理论、金融工具在供应链风险管理中的应用研究及风险偏好理论, 通过数理模型的构建及优化求解, 比较研究商业保险与运营手段在产品质量风险管理中的运作机理, 以期帮助制造商确定商业保险的应用边界, 并为企业制定最优的产品质量风险管理策略提供一定的理论依据...
根据对500多家企业的调查,《不错体验》的两位作者发现,只有60%的公司能提供平均水平的服务体验,许多公司甚至提供的是“不良体验”。他们还发现,能够提供“不错体验”的公司只有3%,迪士尼是其中的佼佼者。迪士尼体验成功的秘诀究竟是什么?凭借多年来培训迪士尼员工以及为其他知名企业提升服务体验的经验,《不错体验》的两位作者揭示了让迪士尼60多年一直保持行业靠前地位的“I.C.A.R.E.”五大原则——“印象”、“联系”、“态度”、“回应”与
销售员销售的对象其实是“人”,而不是产品。沟通是维持与客户关系的重要纽带,也是决定销售能否成功的关键性因素。本书从说好开场白、学会倾听、善于提问、说好客套话、说好专业话、说好赞美话、处理客户异议、做好销售服务以及沟通忌等九大方面,阐释销售沟通的技巧。书中语言通俗易懂,并结合销售实战的经典案例,教会销售员如何跟客户说话,如何听客户说话,从而帮助销售员拿下订单,提升销售业绩...
本书集中反映了作者20余的来在经济学和管理学尤其是商品学上的教学和科研成果, 体现了作者对我国高等教育的一些思考, 间接反映了作者在教学和科研上的探索过程。全书主要内容包括: 商品经营的基础 ; 商品经营的技法等...
本书详细阐述了销售人员应具备的基本素质,并根据销售的完整流程,对销售准备、开发客户、拜访客户、有效沟通、优势谈判、促成成交等销售环节的关键点做了极其细致的指导,让销售员在掌握基本销售技巧的同时能提高自身本领...
随着催眠心理学逐渐被人们认识和研究,催眠也被运用到销售活动中。实行催眠式销售的目的是:通过了解顾客心理并应用语言暗示引导,让顾客更加喜欢你和接纳你的产品,更愿意购买你的产品《高效成交的催眠式销售》就是从洞悉客户心理的角度,教你如何运用催眠的技巧来引导客户接受你的建议,进而让客户和你顺利达成交易。内容通俗易懂、简单实用,是生意场上的使用指南,能助你快速提升销售业绩。...
1.营销布局新需求。移动互联网时代,传统的经营模式被颠覆,处在艰难转型期的企业面临的营销问题层出不穷:营销思维单一,市场萎缩或者零开拓,销售技巧匮乏,不懂新媒体运营等。本书从互联网 营销的基本特性出发,为当下传统企业的营销升级所提供的营销新手段具有很强的现实性与专业性。 2.同步视频,高效学习。书中附有26段点对点指导视频,总时长约120分钟。读者可边阅读本书,边用手机扫描相应的二维码,观看作者对书中重点及难点内容的现场解读,学习更落
本书分召提高成效率、如何降低拒绝率、实战技巧与注意细节。内容包括: 做电话销售要懂点销售心理学 ; 15秒内“黏住”客户 ; 掌握成交法则, 让客户非买不可 ; 成功的销售都是从被拒绝开始的 ; 客户开口就拒绝怎么办? ; 如何应对客户的顾虑等...
随着网络技术和硬件的迅猛发展,直播已成为一种时尚,很多企业和个人都纷纷涌入直播行业的大潮,抢占属于自己的流量风口。本书从直播运营与实操出发,把作者多年的直播实战经验整理成册,旨在让新进入直播行业的读者朋友少走弯路,快速成长为一名直播达人。 本书是一本直播实操手册,内容丰富实用,全书共分为9章,不仅包括直播的基本技能,而且包括直播内容的策划、制作、运营与带货等方面的技能与技巧,以帮助直播从业者迅速掌握直播相关的知识并成功变现。 本书
本书总共十二部分, 分别为机会篇、起步篇、素材篇、制作篇、形式篇、质量篇、流量篇、问题篇、平台篇、运营篇、创富篇、用心篇, 其主要内容包括: 半年吸引了1000多万“粉丝” ; “宝妈大课堂”从0到100万“粉丝”等...
本书放眼全球,纵横捭阖,观点精彩独到,分析犀利深刻,佐证翔实生动。读来常常让人不禁拍案击节。相信今后众多的读者会有我今日之同感。而对那些一时都有些茫然的企业家或会如偶遇知音,更有醍醐灌顶之感,只叹相见恨晚了。 ...
本书包括“战略工具”“博弈工具”“决策工具”“管理工具”“思考工具”“沟通工具”“效率工具”等内容...
这本书主要讲述了互联网对媒体、娱乐业的冲击。技术赋予了我们这个时代更多自媒体人、音乐人和思想的诞生,这是属于我们的很好的时代,也是很坏的时代。媒体人有更多的科技工具为他们服务,消费者也有更多的方式和载体获取知识和娱乐、影视。这一切都带来了创新的黄金时代。新的技术带来了新机会,但这一切也带来了压力。以电影公司为例,很多以前属于龙头的娱乐电影公司,现在却破产了。这一切迫使传统行业去转型。电影行业的典型案例就是纸牌屋的成功。网飞公司通过其大
办公室小野、末那大叔、老树画画……这些如雷贯耳的名字,手把手教你打造自媒体大号! 在未来的时间里,自媒体将成为每个人生存与发展推荐的工具。无论你是淘宝店主还是社交达人,客户端博主或者微信公号运营人士,自媒体都像闪闪发光的镜子,反射出你或你家产品的形象。这是一本结合了资深互联网专业媒体人与百万粉丝博主共同为你炼成的未来网络生存秘籍。学会了它,你将拥有实用而专业的自媒体技巧,如同进行了一次云端新闻学院进修。有了本书,求职、培训、自用都相
在人们所从事的行业中,每个人都有可能接触到行业写作与推广。本书详细介绍了新媒体行业写作的相关知识,包括如何在写作中成就个人IP与企业品牌,如何定位行业、企业品牌、个人IP,如何丰富行业写作的素材,以及行业写作的方法与步骤等共十一章。拥有多年写作实操经验的作者用平实的语言将案例真实地呈现出来,介绍的方法与技巧可以让读者一看就懂,一学就会,实操性极强。本书适合每个想在自己行业里脱颖而出的人,包括传统企业老板、创业者、电商从业者、营销人员,
《意志力销售法》的作者既具备丰富的实战经验,又具有系统性的理论。在创作该书之前,作者就在销售的工作中摸爬滚打数十年,他深刻理解销售人员的辛苦,并懂得销售工作很大的难题:如何持续地实现高成交率的销售?为了给自己以及团队解决这一难题,他一直苦苦探索解决之道,在解决一个又一个销售难题之后,形成系统化独特的销售方法,《意志力销售法》正是作者水到渠成的作品。通过本书,销售人员能够解决工作中的困难,找到真正的捷径...
☆BCG日本公司合伙人兼总经理亲笔撰写!BCG中国公司审核中文版!☆如何打破成熟市场的销售瓶颈?如何合理有效地对企业进行销售变革?☆详细解析知名化妆品公司再春馆、知名宠物用品公司尤妮佳、知名人力资源公司瑞可利等多个行业的真实案例! 仅仅依靠少数优秀销售人员单枪匹马地去抢夺市场,是很难保持良好销售生产率的。理性分析销售活动,让所有销售人员都具备一定的销售能力,构建可以让销售人员充分发挥的组织,才是企业生存发展的必要条件。变革并非一时之功
◆ 只要人类还有眼睛和耳朵,还使用语言,《超级符号原理》就能教你如何影响人的购买行为。 ◆ 超级符号原理,就是借助超级符号放大购买理由,使商品和品牌寄生在某个文化母体中,在货架上快速与消费者达成沟通。 ◆ 17年来,华与华用超级符号原理,在中国市场原创打造了一大批人们耳熟能详的品牌。 ◆360、海底捞、西贝莜面村、汉庭、葵花药业、厨邦酱油、晨光文具、孔雀城、百万册畅销书《藏地密码》《岛上书店》《半小时漫画中国史》都是用超级符号原理打
十大新媒体文案与美工专题课程,从典型变现案例、1000万+阅读量文案案例剖析、相关定位、标题取法、正文写法、吸粉引流、图书出版、配图排版、广告设计等角度,帮助新手成为年薪超十万、百万的文案与美工高手。 125个纯高手干货技巧,打造新媒体文案写作与广告美工一体化方案,助力文案“小白”、广告新手,成功进阶、转型,成为图文精通的新媒体行家,轻松实现新媒体的盈利与变现。 本书语言简洁、结构清晰、图文并茂,适合对新媒体行业感兴趣的文
真正很好的客户服务是很少见的。事实上,据调查显示,尽管80%的企业都认为自己已经为客户提供了优质的服务,但是消费者却认为真正提供了满意服务的企业只有8%。 对于服务专家史蒂夫·科廷来说这个问题其实很容易解决。当被问及主要工作时,绝大部分员工会列举自己岗位所涉及的职责和任务——工作职责,极少有人提及他们工作的真正核心,也是他们工作的首要任务——工作本质:创造愉快的客户群——他们并非价格敏感型,可以带来很高的重复购买率,会热情的将
练就金口才,业绩自然来。用口才直击客户的心灵,用口才迅速让客户了解你,一个好的销售,必须有个好口才。...
产品是企业经营的基础。一款爆品能够推动企业战略升级,驱动企业持续盈利,甚至推动产业升级,但是很多企业缺乏科学、系统的爆品打造方法,导致新品失败率居高不下。有些大中型企业甚至因为缺乏爆品而陷入经营困局,失去业绩增长的动力。 本书基于作者多年实战经验,从爆品理念、市场洞察、爆品开发、爆品设计、爆品创新、爆品营销六个方面阐述爆品打造方法,既有理论工具,又有实战案例,适合营销总监、市场总监、产品经理、品牌经理、市场部经理等阅读,期待本书能为企
为顺应服务设计近期新发展态势和满足学习者的学习需求,本书按下述理念依次展开论述:在明确服务设计定义的基础上,比较服务设计与产品设计的不同,进而梳理服务设计的实践流程,同时从WHO、WHAT和HOW三个角度讲解服务设计中可能使用的方法,此外,注重阐述服务设计版面及表现要素设计,并将以上理论知识与服务设计的四个具体实践案例联系起来,旨在通过案例来讲解服务设计在医疗行业、商业、美丽乡村建设和校园等方面的创新和运用。 本书适合普通高等
这本书从多个角度介绍了提升销售技能的方法。研究得出,薪水Z高的销售人员很容易与潜在客户和顾客建立友好的关系。他们与客户快速建立融洽的关系,并在销售过程中建立高度信任。 实际上,个性因素可能占销售成功的80%或更多。人际效率比其他任何因素都更重要的是基于销售人员的自我形象和自尊。自尊与销售成功之间似乎存在直接关系。书中讲述了道理:您越喜欢自己,您的工作就会越好;您做得越好,就越认可自己。您越成功,就越觉得自己是“赢家”。您越喜欢这种获胜
想要成为电商主播,进行直播带货,事先要了解哪些直播运营的注意事项? 如何制作合适的直播带货脚本?作为运营者又如何管理并保障直播间的成功? 如何增加更多的粉丝,使他们变成消费者,产生高回头率、高复购的深度营销? 以上这些关键问题,你都可以从本书中找到答案,即使是新手、菜鸟,也可成为带货达人! 本书是笔者作为一个直播基地创始人,结合自身经验,花费许多时间和精力,专门为从事直播带货的电商主播精心打造的一本直播知识书籍。 本书通过直播知识、能
这是抖音直播带货行业的一本由一线亿级操盘手撰写的、聚焦行业操盘实战的图书。从算法到玩法,从团队组建到人货场搭建,从内容制作到广告投放,作者将自己操盘的多个品类的百余个直播间的经验与方法和盘托出,全面系统地为读者揭秘抖音直播带货行业的底层逻辑,助力读者打造属于自己的千万级直播间。这并不是一本工具书,而是创业路上的陪伴者,是躬身实干的指南针,是落地执行的方法论...
本书为查询海关进出口商品规范申报要素及释义的工具书,融合了各项申报要素及释义的内容。进出口货物收发货人或其代理人在填报海关进出口货物报关单的“商品名称、规格型号”栏目时,可参考本书所列商品申报要素的内容填报。本书的出版有利于企业规范进出口申报行为,提高通关数据质量,加快通关速度,促进贸易便化,适应贸易发展及海关监管需要...
本书系统地阐述了新零售运营过程中各业务板块的运营要点, 主要内容包括营销平台、交易平台、业务中台、数据中台的应用, 以及新零售门店运营与管理等...
本教材内容与时俱进, 脉络清晰、特点鲜明, 系统介绍了酒店VIP服务的理论知识、服务技能和管理方法, 体现了专业性和实用性。在针对酒店VIP服务深度调研的基础之上, 遵照行业标准, 确保内容的前沿性、实践性与完整性。全书从实际出发, 将酒店VIP服务设计为VIP客人抵店前的服务、VIP客人抵店时的服务、VIP客人入住期间的服务、VIP客人离店时的服务四部分, 系统介绍了酒店VIP服务的理论知识、服务技能和管理方法, 并针对三个典型的V
"市场已经发生了变化,客户不再听销售如何说,营销也不知道客户怎么想,于是,利用社交沟通完成业绩增长的新兴营销模式——社群营销,出现了。那么,如何让销售部门和营销部门这两个独立、不同的结构走向社群化?《销售心法》应运而生。 《销售心法》一书的三位作者是首推社群概念的指引者,他们根据数字时代下的营销趋势,提出营售一体化的8大步骤,指引销售人员预测销售结果并及时调整业务,帮助营销人员吸引客户关注并突破销售困境。本书从社群思维的12大面向出
这是一本能快速帮助大众读者尤其是新媒体从业者炼就高超的文案创作能力,进而写出极具销售力的文案的新媒体文案写作实战书。 在本书中,作者结合自己长达数十年的新媒体从业经历和文案创作经验,对新媒体爆款文案的写作技巧进行了全面的总结和提炼。作者在书中高度汇总了文案创作者在创作过程中常遇到的各种典型问题,结合大量案例给出了“打造吸睛标题”“撰写精彩开头”“凝练一句话爆款文案”等近百个高效实用的文案创作技巧,对有文案创作需求的新媒体从业者
本书从开办花店的入门攻略等谈起,详细地讲述了如何从零基础开花店的问题,全面介绍了开花店的入门攻略、增加客户订单的营销细节、精准定位花店的注册流程、提高员工积极性的管理章程、增加核心竞争力的团队培训、打造爆款花店的装修与装饰、花材的分类与养护、打造花店好产品设计的技巧、增加客流量的营销心理学、为花店免费引流的营销方法、提升品牌效益的线上营销、增加经济效益的线下营销、花店的工作计划与执行安排、花店如何解决资金缺口问题的14个精彩内容。
书的上篇回现了作者5年时间白手起家赚到1000万元的真实经历。书中介绍了大量做生意不可不知的知识和细节,也记录了一个经商者的酸甜苦辣。阅读作者的创业经历时,你会亲身体验一个一穷二白的小伙子的奋斗史。 书的下篇,作者根据自己的创业经验总结出了创业方法论,教你在创业初期如何规避风险,实现零成本创业。这套方法颠覆了人们普遍理解的创业“风险高、难成功、像赌博”的认知。严格按照作者的“零成本创业”方法,你可以做到没有赔钱风险地成功创业,
本书是西奥迪尼的社会心理学经典作品, 在书中, 作者从专业角度为读者阐释了顺从他人行为背后的六大基本原则: 互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺, 为我们解释了为什么有些人极具说服力, 而我们总是容易上当受骗。本书对于商业人士以及广大普通读者有深远的意义, 教你学会对顺从业人士说“不”, 帮助你成为一个真正有影响力的人...
本书分为10个单元,内容包括:认识市场,认识营销、寻找未来的金矿——营销环境分析、认识你的“上帝”——消费者行为分析、战略决定成败——目标市场营销模式、产品策略、一把双刃剑——价格策略、价格策略等...
书中,作者结合自己对抖音的观察与实践,总结出10大抖音思维,涵盖从用户服务、内容生产、内容传播、赛道选择、数据利用、资源整合、社群运营到品牌活动等全方位的内容,形成一个完整的体系。 本书既包含对抖音运营模式的深度思考,又囊括具体可行的变现制胜之法。无论你是有转型升级困惑的企业或商家,还是不甘平庸、渴望借助网络平台施展才华的有志青年,又或者你拥有一份专长而想打造个人品牌,甚至你是想通过副业创收的全职妈妈,均可逐章细读本书,有针对性地寻求
新媒体运营从入门到精通,有很多事情要做。考虑到不同的运营者对新媒体行业的了解程度有所不同,《新媒体运营从入门到精通》选择从新媒体的类型和历史开始讲起,在铺陈叙述完新媒体行业的发展历史后,才进入到新媒体运营知识的详细讲解中。这样做的目的就是为了让读者能够“知其然,更知其所以然”。 ...
近两年,继微博、微信、直播之后,短视频已成为新的流行趋势。抖音、快手等App在短时间里迅速成为许多人手机中的热门应用,用户数量及活跃度猛增,也造就了一批网络红人,实现了很多普通人的“明星梦”。 本书依托目前主流的短视频平台,通过不同领域的大量具有代表性的案例,介绍了短视频的内容定位、拍摄+后期技巧、内容分发、数据驱动、粉丝运营、规模化变现、品牌营销等知识。内容丰富实用,语言通俗易懂,技巧为主,纯粹干货,适合短视频行业领域的从业人员、想
这是一部畅销、影响全球数千万读者的觉醒与灵修之书。作者对亲身经历做了赤裸、深刻的省思,以365天冥想的形式书写出来。每篇都有细微而深刻的觉察,带来全新的认知与洗礼。 作者以平常事物为原料,引领我们藉由观看、品尝、触摸、舞蹈与感觉,走入自己内心的深处,帮助我们看穿现代生活带来的逆境打击,清扫心灵的负面污染,消除心灵黑洞,脱离心智的束缚,找回面对困境的勇气和力量。 每篇篇末都附有练习方法,带领我们探索属于自己的顿悟。在浮躁与迷
本书系统地介绍了电子商务基础与应用,内容包括电子商务概述、电子商务技术、电子商务模式、网络营销、电子商务安全与支付、电子商务物流及供应链管理、客户服务与管理、电子商务创新模式及行业应用等。本书知识全面、案例丰富,在讲解这些知识时,将电子商务基础理论与快速发展的电子商务实践紧密结合,以活页式结构灵活串联全书内容,同时配以丰富的二维码拓展资源、思考练习、巩固训练,帮助读者培养电子商务的实际分析与应用能力,尽快掌握书中讲述内容。本书可作为各
制作短视频是当下职场中人的必备技能。 短视频运营人人皆可参与, 然而为什么只有少数人取得了成功? 因为很多人都踩了坑: , 没有方向, 比如, 如何找准人设? 如何搭建账号? 第二, 不懂运营, 比如, 账号被 限流怎么办? 什么是平台算法? 第三, 不懂创作, 比如, 什么样的内容受欢迎? 怎样拍摄 剪辑出好的作品? 如何提升完播率? 第四, 不知道如何变现, 比如, 如何开店卖货? 变现 途径有哪些? 本书系统阐述了一
好文案就要直击人心,令人秒赞。 奥美前首席文案,被誉为“文案女王”的林桂枝倾力相授,浓缩众多爆款文案背后的创作技巧与心法,详解对于文案和时代的深刻理解和洞察,并辅以大量的文案创作实例,手把手教你写出秒赞好文案。 无论是写作社交媒体文案、视频文案、海报文案、电商文案、品牌文案,亦或其他类型的文案,都可以将本书作为一本随时可以拿来翻阅,随时学习的工具书。本书内容你既可以现学现卖,也可以花精力深度学习,进而增长文案功力...
这是第一本以科学方法教你在短时间内提高销售技巧并获得可观收益的书,作者大卫??霍菲尔德以社会心理学、认知神经学、行为经济学等全方位研究课题为依托,数十年的经验总结,为你提供富有革新性的理念、成功销售的金牌秘诀和易于掌握运用的销售技巧。在本书中,你将学到: 1.如何从客户的行为方式入手,选择富有针对性的销售策略。 2.客户的抵触情绪是如何产生的,以及如何化解这种不良情绪。 3.如何营造良好的氛围以促成交易的达成。 4.如何俘获客
大卫·奥格威作为现代广告业的重要标志性人物,开启了现代广告业的新纪元,创造出一种崭新的广告文化,同时把广告业的经营和专业化推向高峰。 与作者另一代表作《一个广告人的自白》不同的是,《奥格威谈广告》是其广告营销方法的精华所在。作者将他的广告经验、方法与主张和盘托出,包括“如何创作有销售力的广告”“如何在广告业谋职”“如何赢得客户”“商务广告的制胜法宝”“广告调查的18个奇迹”“预言13种变革”等等,案例丰富,干货满满,对今天的广告营销
本书是一本服务设计案例集,介绍了来自腾讯、阿里巴巴、华润置地、上汽大通等众多国内知名企业实践服务设计的23个案例,所涉及的行业主要包括金融、政务服务、企业认证、物业管理、汽车、出行、养老、文旅、餐饮、教育、办公家具、新零售、医疗、财富管理等。在每个案例中,案例作者都对该案例的背景与挑战、发现与洞察、过程、结果、价值等做了详细的介绍。本书能帮助读者详细地了解服务设计的实践过程,加深对服务设计理论的理解,提高服务设计能力...
吴光磊
宋瑞祥 著
(美)雷夫 艾斯
汪曾祺 著
[美]艾玛·克莱因 著,韩冬 译
林奕含
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