影响力

本书是西奥迪尼的社会心理学经典作品, 在书中, 作者从专业角度为读者阐释了顺从他人行为背后的六大基本原则: 互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺, 为我们解释了为什么有些人极具说服力, 而我们总是容易上当受骗。本书对于商业人士以及广大普通读者有深远的意义, 教你学会对顺从业人士说“不”, 帮助你成为一个真正有影响力的人...

大客户销售这样说这样做

本书没有太多涉及营销概念和方法论，而是以大客户销售活动的十大模块（初次见面、建立关系、客户需求、沟通技巧、呈现方案、异议处理、竞争策略、谈判技巧、最后成交、销售心态）68个典型销售场景，细化到如何应对的方法和具体的话术，最后拿下订单的过程。68篇短小精悍的文章适合碎片化学习的特点，使销售人员可以正向完整阅读，也可以带着问题在书中具体模块的销售场景下反向寻找答案。 本书作者陆和平老师是资深营销管理顾问，10年销售管理职业生涯加上15

跨越鸿沟:颠覆性产品营销指南(原书第3版)

本书书名中的“鸿沟”，指的是高科技产品在市场营销过程中遭遇的关键障碍：高科技企业的早期市场和主流市场之间存在着一个巨大的“鸿沟”，能否顺利跨越鸿沟并进入主流市场，决定了一项高科技产品的成败。实际上每项新技术都会经历“鸿沟”，关键在于采取适当的策略，令高科技企业成功地“跨越鸿沟”。摩尔在本书中给出了跨越鸿沟的制胜秘诀。对深谙经营之道的公司来说，本书是它们走向成功的蓝图；对普通公司来说，本书是它们安身立命的手册；对身处高科技市场的商业人士

广告创作

中文书历目前，卖得优选的广告文案作品集。“文案女王”的李欣频，以强有力的文字风格，为诚品书店、中兴百货、远东百货、统一企业……写出一篇篇流传恒远，撼动人心的经典时尚文案。华人文化圈、时尚界精英齐声推荐，人手一本的广告圣经。收录1991-2017年的文案作品，完整典藏...

高增长手册/埃拉德·吉尔

领英联合创始人里德·霍夫曼 推特前CEO迪克·科斯特洛 爱彼迎联合创始人柏思齐 比特币基地CEO布赖恩·阿姆斯特朗 贝宝联合创始人马克思·列夫琴 等力荐！ 企业如何从0到1，我们读Peter Thiel；而如何从管理10人到10000人，Elad Gil这本书是初创企业CEO很实用的行动指南。 如何做赚钱的好企业？优选技术高管、连续创业者和天使投资人埃拉德·吉尔（Elad Gil）曾与爱彼迎、推特、谷歌、Stripe和Square等高

品牌经典系列品牌组合战略

本书展示了如何构建能够支持整体的企业战略并创造相关性、差异性、活力和清晰度的品牌组合战略。借助对一些重量品牌的案例研究（如戴尔、迪士尼、微软、索尼、多芬、英特尔、花旗集团以及PowerBar），阿克向我们介绍了那些强势的、有凝聚力的品牌战略如何协助管理者，使品牌组合中的主品牌、子品牌、背书品牌、品牌联盟和品牌延伸变得有条理。通过这本书，阿克教授针对以下困境，为我们提供了真知灼见：品牌没有得到充分利用；缺乏充分的品牌平台导致企业战略处于

抖音电商:巨量千川运营、广告投放、短视频引流、直播带货一本通

如何提升巨量千川的投放效果？怎样选择恰当的广告类型和工具？ 如何通过短视频增加账号流量？怎样才能提高直播带货的转化率？ 以上这些关键问题，你都可以从本书中找到答案，即使是新手，也可成为电商达人！ 本书通过巨量千川、实操详解、抖音广告、广告投放、内容引流、抖音引流、站外引流、主播培养、直播运营、粉丝运营和直播带货这11个方面，对巨量千川平台、抖音广告、短视频引流和直播带货的相关内容进行专业、详细的分析，帮助大家快速掌握抖音电商运营、引流

抖音电商:精准定位+通晓算法+引流运营+直播带货+橱窗卖货(第2版)

《抖音电商：精准定位+通晓算法+引流运营+直播带货+橱窗卖货（第2版）》是笔者畅销20万份的抖音热门课程的精华，内容涵盖了笔者运营抖音时拥有300多万粉丝的实战经验和如何孵化多位抖音网红的技巧，以及整套抖音电商运营方法。 《抖音电商：精准定位+通晓算法+引流运营+直播带货+橱窗卖货（第2版）》的主要内容包括账号定位、抖音算法、内容创作、运营技巧、吸粉引流、直播带货、橱窗卖货和抖音盒子等，一本书就能帮助读者快速精通抖音短视频电商运营。

品牌经典系列管理品牌资产(珍藏版)

本书解释了“品牌资产”这一概念，用研究成果和直观案例证明，营销决策或环境事件可以提升品牌、创造价值（或者相反）；并且讨论了品牌资产的管理方法，提出了若干问题供读者思考...

绝对成交

数字化时代的“销冠指南” 解锁环环相扣的客户价值链数字化时代的销售员须掌握的全部知识尽在本书之中。销售从未像现在这样充满挑战：数字化时代的客户有更多信息来源、产品渠道，他们的态度更积极、反应更迅速。可以说，今天的客户就是专家。但销售员被电脑程序取代只是时间问题吗？当然不是。销售专家马丁·林贝克认为，购买行为的改变也需要新的销售行为，优秀的销售员是未来必需的人才，甚至是急需的人才。今天，产品和服务不再是关注焦点，纯粹的话术也已经没有多少

新解决方案销售(第2版)(修订版)

由本书作者首创的"解决方案销售”是一套凝聚销售精英成功精髓的、逻辑清晰的、实用性强的、经过实践检验的且成功率极高的销售流程。使用解决方案销售方法，销售人员可以很好地识别潜在客户的问题，并且综合对客户业务问题的了解和自己能提供的产品及服务的能力，引导客户诊断问题的原因、探究问题的影响、形成对购买产品或服务的构想，很终做出购买决策。在当今产品本身的差异越来越少的背景下，解决方案销售能帮助销售人员遵循规范化的销售流程以形成其独特的差异性，并

小红书变现7堂课

本书结合作者自己过去10年对流量、生意、商业和运营的全部理解，以及自身创业团队运营小红书的实战案例，系统而完整地总结了小红书运营的流量之道，从认知、定位、爆款、引流、变现、案例和工具的角度给出了小红书从流量到变现的运营方法论。书中给出的流量机制、账号定位、爆款笔记、账号涨粉、笔记流量、广告投放、变现模式和运营工具，系统而完整地解决了小红书运营过程中常常遇到的各种问题。本书展示了各行各业都能用到的关于流量、生意、商业和运营的逻辑框架和思

品类管理

当前，中国零售行业正处在历史性的转折点上，中国零售市场已发展到了门店、渠道饱和的状态，市场无法养活现有的全部门店、渠道，一场关乎优胜劣汰的残酷洗礼已经开始。为了应对危机，零售经营者必须回答“如何让顾客到自己这里来”的问题。而品类管理就是门店饱和的情况下，影响顾客选择门店的方法，是当下中国零售市场亟需的科学方法，是零售经营所有努力的起点。《品类管理》是“品类管理之父”哈里斯博士与“中国品类管理先锋”张智强领衔力作，也是国内首部可落地的品

大客户销售心法

2024年，降本增效是中国企业界的普遍共识。在这样的背景下，脱离低质量竞争的“卷”、摆脱价格战的困境是企业发展的当务之急。供应商必须通过创新的销售策略和精细化的服务来增加附加值，从而在竞争中脱颖而出。销售过程不应仅仅是个交易的环节，而要成为创造价值、建立信任的机会。在《大客户销售心法》一书中，张坚老师深刻总结了他从销冠到明星销售团队管理者的深刻经验与洞察，结合二十余载帮助各类企业大客户销售团队及管理者发展的经验，帮助大客户销售们转变为

抖音电商:短视频DOU＋快速起号、引流涨粉、门店推广一本通

如何进行短视频DOU＋快速起号？怎样提升DOU＋投放效果？ 如何为抖音账号进行引流涨粉？怎样对线下门店进行营销推广？ 这些关键的问题，你都可以从本书中找到答案，即使是新手，也可以成为抖音电商达人！ 本书通过账号打造、内容生产、基础入门、DOU＋投放、站内引流、商品引流、粉丝沉淀、高效转化、蓝V运营、门店推广和抖音盒子这11个方面，对短视频DOU＋快速起号、引流涨粉和门店推广的相关内容进行了详细的分析，不仅能够让读者快速了解抖音电商运营

房地产全程营销与新思维-老板都有问题

营销工程与应用

传统的营销书籍侧重营销的概念、经验或定性领域，而本书的目的则是训练营销工程师用分析技术、定量技术和计算机建模技术将概念转化成因地制宜的决策行动。　　本书的具体目标是：（1）帮助读者理解分析技术如何将数据和信息转化为深刻见解和决策，从而改进决策；（2）教会读者以决策建模的方式看待营销现象和过程；（3）让读者了解一些成功运用营销工程的案例；（4）提供一个支持读者用营销工程解决营销决策问题的软件工具。　　本书包括两部分内容，第一部分内容共分

艺术品拍卖与投资实战教程

近些年来，我国的艺术品市场迅速升温，形成了收藏热。于是，人们饭后茶余的一个话题便是藏宝于民，如何做收藏家？究竟什么样的人才能成为收藏家?上海人民美术出版社新近出版的《艺术品拍卖与投资实战教程》提供了答案。作者提出，做收藏家需要很高的素质和条件，要求收藏者要有实力、有兴趣、有眼光、有胆量、有道德。兴趣和热情是收藏家不竭的动力，而持之以恒的耐心是从事收藏的人需要具备的基本素养。与投资家不同，收藏家以收和藏为主。近来有些企业投资艺术品，重的

农药营销人员技术培训专用教材(全三卷)

全书分为三卷：第一卷：主要对杀虫剂应用技术作了介绍。主要包括杀虫剂的发展状况和施药方法、各类杀虫剂的作用原理、杀虫机制、对重要作物、果树和蔬菜害虫的识别方法、发生规律、生物学特性、防治方法等。另外，还收集了国内已经登记，或即将登记，或国外使用较为广泛的杀虫剂品种180多种。 第二卷：主要对杀菌剂应用技术作了介绍。主要包括杀菌剂基础知识和生产上重要的病害、各类杀菌剂的作用原理、杀菌机制、对重要作物、果树和蔬菜病害的发生规律、防治方法等。

进口税收优惠政策解读及案例分析

关税税收优惠政策系指关税税收的减免税政策。根据《中华人民共和国海关法》第56条、第57条和第58条的规定，关税的减免分为三大类，即法定减免、特定减免和临时减免，其中特定减免税是政策性减免税，是根据国家政治、经济等政策的需要，对特定地区、特定贸易方式、特定用途、特定资金来源所进口的货物，按照国务院制定的减免税规定实行的减免税。 为帮助全国各类企事业单位、科研院所及高等院校全面了解、正确理解和把握各项现行税收优惠政策及其配套的相

市场营销辞典

本辞典的读者对象包括：高等学校市场营销专业师生、企业市场营销人员、经济领域各个部门营销决策者与执行者等。　　本辞典是市场营销入门者的普及读本，是营销理论研究者的参考文库，是企业一线营销实战者的理论参考书。...

政策营销失灵研究-基于中国政策营销的应用

十一届三中全会以后，我国政府的政策动员模式发生了转型：传统的“强制灌输”模式开始弱化、“政策营销”模式开始成为新的趋势。特别是中共十六届三中全会提出建设“服务型政府”以来，各级政府在政策动员的实践中对“营销”的应用越来越多，也呈现出转型期的特点。但令人遗憾的是，当前中国政策营销的运用过程中，“政策营销失灵”的现象十分突出。可以将这些政策营销失灵现象划分为：“启动失灵”、“产出失灵”、“反馈失灵”。该书认为，政策营销作为一种政策动员模式

全球贸易摩擦研究报告

本书从国别、产业、措施手段三个角度对我国面临的贸易摩擦形势进行了系统研究，力图从不同的视角为不同的用户提供参考...

平台革命-改变世界的商业模式

互联网平台改变了世界，颠覆了巨头。2017年，在全球十大市值公司排名榜中，前五名分别是苹果、Alphabet、微软、Facebook、亚马逊这五家平台公司，而传统的石油、金融、零售公司已经完全被平台公司取代。两家中国的基础性平台公司阿里巴巴和腾讯也进入了前十名。 可见，平台的时代已经全面到来，科技全面颠覆了我们的世界，然而很少有人能完全解释其中的奥妙。《平台革命》一书由3位世界*的平台研究专家联合撰写，他们致力于研究平台背后的驱

顾客参与.团队学习与技术创新绩效的关系研究

随着开放式创新理念日益深人人心，顾客在企业技术创新活动中的重要性不断提升，加之顾客参与对技术创新绩效影响显著，因而基于开放式创新视角的考虑，探讨顾客参与对技术创新绩效的影响是相关研究向前发展的必然趋势。张言彩著的《顾客参与团队学习与技术创新绩效的关系研究》以我国制造业企业为研究对象，通过实地访谈和问卷调查，收集了211家制造业企业的数据，将企业规模、学习环境、顾客特征、竞争环境和研发投入水平等作为控制变量引入，对构建的顾客参与与创新绩

数字是盏灯-天能电池品牌全案策划纪实

张默闻著的《数字是盏灯(天能电池品牌全案策划纪实)》通过递上投名状、调研北风烈、提案十小时、定位稳准狠、天能的品牌创意、设计会说话、天津誓师会、媒体总攻战、奔跑吧天能、新标新辉煌、致敬三十年等十一个篇章，把天能电池品牌整合营销传播策划的全过程进行了总结和归纳，提炼出了策划创意的方法，指导性极强，是二十年来中国营销策划和品牌创意的经典著作之一...

2014上海市电子商务报告

《2014上海市电子商务报告》是上海市商务委员会组织编写的反映上海市电子商务发展状况的综合性报告，反映了2014年上海市电子商务的*新发展，读者可以了解上海市电子商务发展水平、发展特点、发展趋势，也可以了解到上海市电子商务发展的基本思路、政策和措施...

家具消费者购买意愿及行为研究

随着城镇化进程的不断加快以及房地产业的快速发展，我国家具产业在总体上呈现快速增长趋势。本书从消费者认知和行为视角分析购买意愿、不同商业模式对实木家具消费者购买行为的影响以及在线评论对家具销量的影响三个方面研究。运用SPSS、AMOS等统计分析软件进行消费者购买意愿、购买行为的影响因素分析、探索性因素分析和验证性因素分析，采用多元回归模型和Logistic回归模型分析在线评论特征变量和商品特征变量对实木家具销量的影响，并根据实证研究结果

销售管理实务

本书以销售经理的岗位职责 (销售规划、客户管理、团队管理、指导销售) 为编写脉络, 包括四篇: 知己篇: 销售规划管理实务 ; 知彼篇: 销售对象管理实务 ; 养兵篇: 销售人员管理实务 ; 实战篇: 销售过程管理实务, 具体从认识销售管理、构建销售组织、制定销售计划、销售区域管理、客户关系管理、客户服务管理、中间商客户管理、销售人员的招募与培训、销售人员的激励、销售人员的考评与薪酬、做好销售准备、指导销售过程十二章内容来讲述...

新书--建设卓越的全球城市--2017/2018年上海发展报告

本书围绕供给侧结构性改革这一中国经济宏观背景，以及海建设卓越的全球城市的战略愿景，对中国经济、上海地区经济做出客观研判和分析，提供科学的战略思维和多样性政策建议，为社会各界在当前形势下进行经济决策提供富有价值的参考。...

电子商务概论-(第3版)

电子商务概论是电子商务专业的基础课，也是大学本科其他专业的选修课。《电子商务概论（第3版）》从经济、金融和技术的视角去构筑电子商务概论的系统和理论框架。　　该书系统地介绍了电子商务的整体架构、基础知识及相关的应用，包括电子商务概述、网络经济、电子商务的技术基础、电子商务安全、网络金融、网络营销、电子商务物流管理、电子商务网站建设、企业电子商务应用及电子商务的法律问题10章内容。　　《电子商务概论（第3版）》旨在向读者介绍电子商务的

有效市场和有为政府

对政府与市场关系的认识的每一步深入, 都极大地促进了经济的发展和社会的繁荣, 这是中国三十多年来的改革过程中最显著的线索之一。本书正是在这样一种大背景下产生的对政府与市场关系的思考和总结。本书从我国计划经济的产生开始溯源, 对计划与市场之间的纷争进行系统的梳理和辨析, 回顾了我国市场经济的诞生、争议和成长。在此基础上, 本书的重点在于对市场的决定资源配置和更好地发挥政府作用进行了不同角度的阐述。本书还论述了在全面创新和“互联网+”时代

基于企业网络视角的自适应营销能力研究

本书以营销能力理论、复杂自适应系统理论、企业网络理论为基础，综合公司企业家精神和环境动态性的相关理论观点，通过理论分析和实证检验深入地探究了自适应营销能力与静态营销能力、动态营销能力之间的本质区别，以及企业垂直网络和水平网络特征对自适应营销能力和企业绩效的影响作用机制...

网店数据分析

《网店数据分析》作为高等院校电子商务专业学生学习用书，注重理论与实践的结合，强调锻炼学生数据分析的应用能力，着眼于培养具备数据分析技能的网店运营人才。　　《网店数据分析》采用面向岗位，项目引导，任务驱动的教学模式设计教学内容，即围绕着高等教育培养生产、管理、服务第一线需要的高等技术应用性专门人才的目标，将网店数据分析岗位的工作内容整合成九个教学项目，针对教学项目设计工作任务，基于工作任务拓展数据分析的应用。书中的内容紧扣岗位操作需

新书--社会营销·如何改变目标人群的行为(第5版)

营销之父科特勒谈公益营销！ 认识社会营销的权威入门书！公共服务人士、公益人士必读经典！ 营销理论 行为科学 精华案例 实操模板 为入门读者精心设计，有理论更有干货，好读更实用 借鉴行为科学*成果，讲透目标受众的决策过程 不同国家和背景的25个精华案例，总有一个倪可以模仿 社会营销方案通用模板，从第1步到第10步，手把手全程指导...

广告人疯窝:广告实战案例集粹

本书稿由三章内容组成：一是影视篇，二是平面篇，三是新媒体篇；每个篇章均由若干案例组成，以真实的案例呈现广告营销策划服务的全过程。以实践操作性强、创新的体例和新颖的案例为特色，本书着重从一般的广告实战案例出发归纳广告营销策划的一般方法和原则，帮助学生掌握广告策划的实战技能，提升广告理论应用能力和职业素养...

户外场景营销宝典

由黄淘主编的《户外场景营销宝典》是一本关于户外广告营销策略和经典案例分析的集合书，从业内传媒大咖观点、户外媒体研究及调研数据、不同户外场景营销价值、优秀传媒企业介绍与案例等不同角度，告知广告主户外媒体不可替代的场景优势及全新营销价值，对中国户外传媒业的发展有示范和引领效果，是聚焦户外场景营销的行业教科书...

升维-争夺产品认知高地的战争

（1）产品型管理者和创业者必读书，从认知格局、体系和方法论三个层面为升维产品认知提供科学指导。 （2）从100余位世界*产品型创始人和管理者的产品认知中总结出1幅全景认知画布、5大认知升维工具，9大类40项高维认知，200个精彩产品案例 （3）用友董事长兼CEO王文京、科大讯飞执行总裁胡郁、艾瑞咨询总裁杨伟庆、东华软件董事长薛向东、驭势科技创始人吴甘沙、商汤科技创联合始人徐冰、丰厚资本创始合伙人吴智勇、天使投资人兼产品专家梁宁等16位

移呼百应

移动营销推广是数字营销的大趋势，甚至是广告行业的趋势。赢移动者赢未来，只有懂得移动营销技巧，才能在未来引领营销行业。本书集合了经典的50个移动营销案例，各有各的特色，各有各的巧妙，一方面可以为营销的从业者提供灵感，另一方面也代表了未来营销领域发展的方向。...

培训课程开发与设计案例集(第2版)

当前的市场竞争越来越体现为人才的竞争。为了提升员工素质，培养人才队伍，企业开始有针对性地开展各种形式的培训。企业开展培训主要有两个目的：一是帮助员工提升技能，使员工由单一技能型人才向多重技能型人才转变，以适应不断变化的市场需求；二是通过培训增强员工对组织的认同感，提高员工的忠诚度。 为了实现上述目的，企业必须开发与设计出高质量的培训课程。那么，在培训课程的开发与设计过程中，如何设计明确的课程目标？如何合理划分课程内容模块？如何设计恰当

连锁餐饮运营与管理

1.本书内容丰富、文字精炼。 2.图表为主，文字为辅，一目了然。...

新产品管理-(第11版)

推荐阅读：产品经理认证（NPDP）知识体系指南产品经理实务 设计思维：PDMA新产品开发精髓及实践 新产品组合管理（第2版） PDMA新产品开发手册（第3版） 产品经理的设计思维：以成果导向驱动产品创新的成功实践...

直销特种兵训练教程

本套书聚集了学习性和笔记本实用性完美结合的关于直销的工具书, 内容涵盖心态调整、营销技巧提升、沟通交流、团队建设、系统打造、高超领导力等。书中有丰富的经过验证有效的关于业绩提升的目标、计划、总结等表格, 方便读者对自己的工作进行科学有效的安排, 每日每周每月对自己的工作进行总结, 快速成为一位卓越的系统领导人。全书分为打造合格直销员, 打造优秀直销讲师, 打造优秀团队领导人, 打造卓越系统领袖四个板块...

图解互联网

全书分为四大部分，分别从战略篇、战术篇、行业篇、应用篇着手，用图的方式诠释互联网 + 在各行各业的线路，本书在纷杂的各种互联网+概念中，探讨企业行之有效的转型之路...

程序化广告-个性化精准投放实用手册

1.《程序化广告：个性化精准投放实用手册》由行业一线专家梁丽丽执笔，兼顾了学术高度和实战智慧，既有前沿的理论，又有实战的技巧，干货满满，非常适合广大业内人士参考学习。 2.无论对于在校学生还是业内人士来说，《程序化广告：个性化精准投放实用手册》都能帮助他们更全面、更深入地了解整个行业。同时，对于广告主来说，通过阅读此书，可以在了解的基础上根据投放需求更好地运用程序化。 3.《程序化广告：个性化精准投放实用手册》解决了行业系统性知识稀缺

2017-国外技术性贸易措施对中国重点产品出口影响研究报告

《国外技术性贸易措施对中国重点产品出口影响研究报告（2017）》描述了近年来，受主要出口市场经济复苏缓慢、国际外贸环境不确定因素增多、生产成本上涨、贸易保护主义抬头和纺织产业转移等综合因素影响，我国纺织服装出口出现下滑态势。随着我国经济发展步入产业结构转型、创新驱动发展的新常态，处于新旧动能转换阶段的纺织服装业发展面临较大的下行压力。为了解国外技术性贸易措施对中国纺织服装、陶瓷、电气、茶叶等产品出口的影响，帮助企业在全球纺织服装产

土地流转与适度规模经营

本书作者在全国22个省份进行了问卷调查。研究发现, 中国农户间土地流转的交易成本高, 土地经营存在短期行为, 租佃体制复活。在当前土地集体所有制的条件下, 如何降低土地流转的成本和提高土地的经营规模, 实现规模效益, 力图实现降低交易成本、参与农产品全球市场一体化的竞争、维护实际留在农村种地农民的利益等...

零售买手算经

本书从零售层面上满足了学生直接或间接从事零售和采购活动的需要。本书对重要概念, 实例运用, 步骤流程, 计算方法以及与创收客观销售额和采购额的数据解读一一作了说明, 并且收入了能反映当今行业惯例和流行风向的操作实例...

温和改善的诠释:基于中华老字号的界面张力观

当大量的“老字号”销声匿迹时，“中华老字号”已经实现了浴火重生，其中温和改善的道理富有启发价值。战略性内创业和职能性人力资源管理之间存在着能动性地相互嵌入与促进的关系，这种关系始终左右着“中华老字号”卓越绩效的获取，也在解释和丰富着温和改善的哲理。随之，该专著建立了“驱动效应-驱动机理-保障基模”的逻辑思路，建立了“界面张力-驱动力-约束力”三维动态框架，以揭示耦合人力资源管理的内创业驱动规律，亦即建立“界面张力观”。这些为深入研究传

体验式培训理论与实务

本书内容涵盖两个方面：首先，对发端于欧美的外展训练（OB）、主题式冒险（PA）为代表的体验式培训与拓展训练、历奇教育、探索教育的发展、功能、特征及内涵进行概述；其次，将国外体验式培训相关理论、实务与个人教学经验与研究成果进行整合与创新。本书的特点在于，系统性地介绍了体验式培训的起源与发展历程；体验式培训的哲学意义、基础理论与教育理念；引导员基本素养与能力；体验式培训的组织、设计与实施，以及体验式培训引导理论与技术...

服务营销-[第8版]

1992年，洛夫洛克与沃茨相识，并组成了一个在服务营销学界声名远播的研究团队，在案例研究、论文发表等各个方面取得了卓著的成就。二人*重要的研究成果就是联合撰写了理论和实战有机融合、在全球多次再版的**著作《服务营销》，被翻译成26种文字，全球销量超过80万册。 第8版高度概括了服务经济的持续进展，总结了新的研究发现，充分考虑了服务经济和科学技术快速发展对服务营销理论产生的影响。 全书结构发生了变化。第1章，由“服务经济时代营销新视

中国质检工作手册:通关业务管理

本书介绍了口岸业务和法检目录管理、检务工作管理、原产地业务管理、检验检疫电子业务管理等，既包括工作职责、业务流程、法律法规等知识，还有一些典型案例及表格样张、统计数据等...