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本书全面、系统地阐述公共关系学的基本理论、基本方法和应用技巧。主要内容包括:公共关系的概述、历史沿革、职责和功能、组织机构和人员、工作程序,分类公共关系工作,公共关系的主要传播媒介,公共关系专题活动,公共关系礼仪,组织CI设计,以及行业公共关系。 本书可供高职院校行政管理专业、工商管理专业及其他相关专业的教学使用,也可作为公共关系从业人员及相关领域研究人员的参考用书...
“华与华方法”的只言片语在营销界流传已广，“超级符号”“品牌寄生”等词汇也被越来越多的营销人知道、理解和应用，但作为本土营销界第一套成体系的营销思想，十余年来，“华与华方法”一直是以残篇断章的形式，被爱好者、研究者通过打印机、复印机、转发帖或者u盘传播。 本书是“华与华方法”首次结集出版，全文由华杉先生亲自撰写。 从产品开发、产品命名、产品包装，到品牌传播、品牌战略、企业战略，“华与华方法”深入到企业营销的各个层面；从日化、药
为什么百老汇剧场里价格越高的位置卖得越火？为什么100万美元带来的愉悦感，400万美元才能让它翻倍？为什么议价时，一定要抢先报价，而且一定要“狮子大开口”？ 在本书中，畅销书作家威廉·庞德斯通揭示了价值的隐性心理学。在心理学实验里，人们无法准确地估计“公平价格”，反而受到无意
本书是消费者行为学领域一本重要的、广泛使用的教科书，也是将消费者行为学领域的国际最新理论与中国本土实践相结合的开创性著作。其主要特色如下： 由微观到宏观，由个体到群体，从市场、个体、决策者、亚文化和文化五个角度逐层剖析消费者行为，突出多学科、综合性的研究视角，反映全球化、数字化背景下消费者行为的最新发展。 保留了所罗门教授原著的内容框架和理论精华，增加了中国消费者行为的重要内容及本土案例，更具本土化特色，更加适应中国市场的需要。
对店铺来说，一年365天不可能天天都是旺销，总有淡旺季之分。旺季自然都是忙业务，那么淡季呢？业务减少了，很多店铺面临着关张的危险。怎么办？毫无疑问，促销是一个必要的手段。如何合理运用促销策略是每个店铺、经销商都要面临的问题。 但是，促销不是市场问题“终结者”，而是一把“双刃剑”。促销既能带给店铺更多的利润，也会带给店铺很多的无奈，就像明知面前是个泥潭，但是不得不跳下去。毕竟利用商品价格进行促销已经成了店铺和店铺之间的最常用武器，无论
《网络口碑营销学(极速传播的技巧)》由梁官雪编著，传授极速传播的技巧！ 美国“口碑营销协会”、伦敦经济学院/公开课！ 未来企业最主要的营销模式，它能减少90％的无效广告，增加90％的忠实客户。 网络口碑营销的传播影响力之大，被业内人士称之为“极速营销”。它是世界上最便捷的信息传播工具，基本上只需要企业的智力支持，不需要其他太多的投入。而当口碑营销遇到了快速发展的网络，更会激起耀眼的光芒。毫不疑问，口碑营销与网络营销的有机结合，是未
周鸿祎力荐定位经典丛书！华章管理大师经典之定位系列 特劳特一针见血的商业实战手册，解密营销混战的误区、陷阱与机遇。...
百度推广是国内最主流的搜索营销实现方式，具有功能强大、投放灵活、效果明显的特点，成千上万的企业从中获益。 本书由百度官方出品，由百度营销研究院资深专家团队完成。全书以实用为设计目标，包含了百度推广中最主流的操作方式和优化分析方法，对每一个知识点都进行了深入详细的讲解，以
《房地产营销十九讲》20万字，历时两年半，由作者经过数十次的演讲、培训之后的反馈修改而成。该书是国内第一部由民间实战派著述的、将理论和实践完美结合的著作，弥补了房地产营销“无专业、无理论”的缺憾，填补了业内空白。该书融会贯通科特勒、特劳特、波特等营销学大师及麦肯锡、波士顿等世界顶级商业顾问公司的理论、工具，同时广泛研究了万科、龙湖、金地、恒大、万通、soho中国、星河湾、顺驰等开发公司以及世联、中原、易居、红鹤、揽胜、华高莱斯、叶茂中
当今的顾客在进行消费选择时。注重的是那些能满足其创意性、群体性和理想性的产品和企业。企业意识到它们必须面对自觉意识日益增强和善于利用高科技的消费者，在这种情况下，传统的营销法则已经彻底失去了作用。正确的做法是，企业必须开发出能够激发和反映消费者价值观的产品、服务和企业文化。 有鉴于此，世界营销大师菲利普·科特勒及其同事在此前提出的概念基础上对营销3．0时代进行了权威解读。营销3．0时代超越了以产品为基础的营销1．0时代和以
中国茶，世界心。中国的茶叶是最有可能产生全球性品牌的行业。 ——联纵智达营销咨询教育集团 董事长 何慕 博瑞森同类书推荐： 《一位销售经理的工作心得》 《成为优秀的快消品区域经理》 《老板、经理人双赢之道》...
作者菲利普·科特勒被誉为“营销之父”，他创立了营销学这门学科；强调了塑造现代营销的三股重要力量：科技、全球化与企业社会责任；全球商学院使用*广泛的教科书，一再列入管理类图书的必读书单；提供了一名训练有素的营销人员必备的全部知识...
成为一名顶尖创意高手需具备哪些条件？在这本独特的书中，13位活跃在当今美国广告业的著名艺术指导和文案撰稿人将与你分享获得创意生涯成功的历程与经验。每章一人，每一章都包含以下四个部分：成功之路－－记述他们各自不同的事业道路以及如何利用天赋、技能、充足精力和竞争精神为一个杰出创意生涯奠定根基；作品精选－－精选了每位创意人最为著名的广告作品和一些从未公开的他们刚入行时的作品；重要建议－－汇集了他们的创意理念以及对创意人各种各样中肯的忠告；附
本书通过对电话销售的准备、沟通、成交和售后等四个阶段工作内容的全方位介绍，系统剖析了电话销售的策略、方法和技巧...
本书作者是这种先进销售方式的最初开创者。本书详细介绍了这种领先的销售策略，提供了实践工具，让那些还没有掌握SPIN技巧的企业和销售人员可以立即将这利革命性方法付诸实施。在本丛书中知名销售顾问将SPIN模式的理论架构进一步转化为实用多样的练习手册，除了个人对话方式的练习题外，还援引大企业的个案研究，并附有实用的规则建议与问卷，让销售人员轻松掌握在销售一线上如何灵活运用SPIN模式的理念与技巧...
作者在国际广告公司任职15年,其喜怒哀乐、酸甜苦辣、经验教训，大到做人做事、游戏规则，小到一颦一笑、举手投足，都以极“规则”的幽默款款道出，字字珠矶，行行溢出一个国际创意总监的智慧；其配画其设计，更是大师手笔，你在忍俊与赞叹中不知不觉学到许多许多…… 广告行业常常有这种说法：某某人升了级做创意指导 ，于是行内又少了个好的文案或美指，却多了个糟糕的CD。的解，胜任文案或美指的，未必就能胜任创意指导；更有的是，越好的文案或美指，往往
市场调研是市场营销专业及其他相关专业如广告、新闻等的主要专业课程之一。也是这些专业的学生必须掌握的一项实践技能。本书以市场调研所包含的工作内容为编写依据，突出实训练习，由企业专家确定营销管理岗位任职需要具备的调研技能，提供真实案例作为范例，以增强市场调研技能的训练效果...
让强势品牌永占鳌头，使后进品牌脱颖而出，带弱小品牌跻身强林。 “定位”理论的创始人是美国营销大师杰克·特劳特。定位理论被称为“有史以来对国际营销界影响最大的观念”。 定位的目的是使产品在潜在顾客心中占据有利的地位。定位的真谛就是“攻心为上”，消费者的心才是营销的终极战场。要抓住消费者的心，必须了解他们的思考模式，这是进行定位的前提。 在本书中，刘军老师结合中国的市场环境，深刻演绎了杰克·特劳特的“定位”理论，同时还创造性地提出了
改革开放三十年，成就中国崛起。目前作为世界工厂的中国有一百多种产品产量居世界第一，业已成为世界第一大贸易国。中国本土企业出口的产品以高性价比为利器正占据着越来越多的市场份额。 但是，有调查表明，与发达国家通常只有0.25％～0.5％的坏账率相比，中国出口贸易坏账率高达5％，近年来每年出口坏账高达令人瞠目的约六百亿美元。出口风险引发的巨额坏账成为中国外向型经济发展中出现的重大问题。 作者作为资深的外贸人，基于长期操作零坏账的经验和多
国际贸易必须在一定的历史条件下才能出现：第一，社会必须要有可以用来交换的剩余产品。试想，如果你自己生产的东西不够自己使用或者是刚刚够自己使用，你拿什么来和别人交换?第二，要有国家存在。如果没有国家，交换也就是交换而已，有了国家，才会有国家与国家之间的商品交换，才会有国际贸易。 当然，国际贸易发展到了今天，国家与国家之间的商品已经不限于物质商品的交换了，比如我们今天出国旅游，比如我们享受国外金融机构提供的服务，比如家里有人在国外打
每个人都有自己的生活。但有的时候，生活并不是真正意义上的生活。 生活，只是一种存在方式，它会隐形，会游离于现实之外，穿梭于精神所构筑的世界，在那里攫取罕有的体验，再用文字加以注释。而这种游离的亲历便是别处的生活，也就成了这本集子——《生活在别处》的由来...
自出版以来，《影响力》就一直是最为畅销的图书。由于它的影响，劝说得以成为一门科学。无论你是普通人还是为某一产品或事业观点游说的人，这都是一本最基本的书，是你理解人们心理的基石。 在这本书中，心理学家罗伯特b西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈，正是这一切的根源。那些劝说高手们，总是熟练地运用它们，让我们就范...
如何在竞争激烈的销售环境中立于不败之地，并创造辉煌业绩？那就必须掌握独特的行销技巧。《行销王》是一本现学现用的简易创富手册，它将提供有效的行销实战指南。 本书从十八个版块讲透行销真相，论证详尽，案例精彩。作者将呈现出许多关于行销的独到观点，既能帮助菜鸟迅速蜕变为行销达人，又能帮助商场老将取得最佳战绩。前几个版块主要讲述了如何获取新业务、进行有效客户管理等基础知识与销售技能，并对重点行销案例做特别详解，帮助读者迅速掌握行销理念
公司怎样才能更具创新精神？ 怎样才能更系统地寻找新创意？ 怎样才能把新创意转化为更成功的产品或服务？ 大多数公司在开展创新过程时都使用阶段-关卡（stage-gate）方法：创意筛选、概念开发和测试、营销战略制定、商业分析、产品开发、市场测试和商业化。通常，创新项目的控制权会从一个团队转移给另一个团队，最终结果往往与当初构想相差悬殊。 本书则更多地从合作的角度来看待创新过程。科特勒更多地考虑团队和角色，而不是阶段
《财富》杂志推荐的75本商业必读书之一 《福布斯》20世纪最具影响力20本商业图书之一 罗永浩、秦朔、牛文文、刘洲伟、姜奇平、刘坚、胡泳、郭星、曹健 联袂推荐 看看周围的世界吧，它看上去似乎雷打不动、变幻莫测、无法改变，但只要你找准位置，轻轻一触，它就可能倾斜。 马尔科姆 格拉德威尔（malcolm gladwell） 《纽约客》怪才、传奇作者 被《时代》周刊评为全球最有影响力的100位人物之...
更多好书： 《房地产经纪人这样说，这样做：二手房销售一学就会的情景演练》编辑推荐： 房地产经纪从业人士大多工作繁忙，《房地产经纪人这样说，这样做：二手房销售一学就会的情景演练》编写以少理论、多实践为主。《房地产经纪人这样说，这样做：二手房销售一学就会的情景演练》依托作者多年的二手房销售经验，总结了二手房销售过程中的常见问题，通过几十个活生生的情景案例，以“错误应对+情景解析+正确应对示范”的方式，全方位展示了房地产经
rain 颠覆了三个与销售有关的领域： ★ 销售工作本身。只要是涉及与销售有关的活动，你都能找到相应的话术模板。 ★ 销售过程。rain 模式提倡在拜访客户之前要反复策划销售过程，不断练习各种准备好的销售问题，由此推动销售过程。 ★ 销售培训行业。作为世界500 强企业的内训手册，现今首度大公开，提供了一个快速而有效的全方位训练计划。 ...
品牌管理领域的经典著作，自出版以来，广受美国和世界许多商学院及企业界的好评。凯文·莱恩·凯勒教授所著的《战略品牌管理(第4版)》系统地总结和阐述了有关品牌的战略管理方面的诸多问题，包括品牌为什么重要，品牌向消费者展示了什么，企业应该如何管理品牌等...
1 杰弗里·吉特默是销售和客服领域的全球权威。他的著作行销世界各地，至今已超过100万册。被誉为行业经典的《销售圣经》在过去10多年间一直位列畅销书行列。本书基于现实、实证的销售教育理念，为读者提供了即学即用、即学即通的销售信息和成交方案。 2 这是最新版的《销售圣经》。之前由中华工商联合出版社出版，曾畅销数十万册。此次中信版为双色印刷，本版增加了社交媒体的章节内容，更贴合最近蓬勃发展的新媒体营销方式，而且见解也
★我们知道，并非每一条信息都能快速抓住人们的眼球，在口耳相传中结出一张巨大的流行传播网。为什么有些内容和事物疯狂传播开来，而有些内容和事物仅仅昙花一现？为什么人们为了购买某款手机而大排长队，为什么某个餐馆会成为多数人聚餐的首要选择，为什么某个段子或视频在微博上有过万次的转发，为什么某个电影会取得巨额票房，为什么某个景点会成为人们心目中的度假天堂？这是我们每个人都曾经有过的好奇，也是专业营销人员苦心钻研的问题。 ★沃顿商学院的市场营销
在每一宗成功的销售中，产品知识只占25%，心理学知识占75%。 要想钓到鱼，就要像鱼儿那样去思考，销售人员要想提高自己的销售业绩，就必须要站到客户的角度去思考问题，弄清楚客户心里到底在思考什么。当下是一个网络时代、一个竞争时代、一个透明的时代，客户也变得越来越聪明，越来越挑剔。在激烈的营销战争中，作为冲锋在*线的销售人员来说，面临很多困难，要想成功地销售自己的产品，很大程度上取决于销售人员对客户的心理掌控能
2013年下半年，小米开始做一件事，就是打造一个生态链布局IoT（物联网）；2016年年底，小米生态链上已经拥有了77家企业，生态链企业整体销售额突破100亿元。这3年，是小米生态链快速奔跑的3年，也是小米在商场中不断厮杀着成长的3年。 小米生态链是一个基于企业生态的智能硬件孵化器。过去的3年中，在毫无先例可循、完全依靠自身实践的状态下，小米生态链摸索出了一系列独特的打法：“入资不控股，帮忙不添乱”的投资逻辑、以工程师为主的投资团队、
更多产品运营好书，请关注：电子工业出版社当当自营店 产品书越来越多，为何《人人》长期领跑，欢迎走进《人人2.0》。累计销售数十万册，伴随互联网产品经理岗位从无到有的启蒙读物。同样强大的完整知识脉络，同样来自一线的实践经验，保证让你666。全彩思维引导图，用视觉描绘一个产品从需求到上线的奇幻生长历程。...
海底捞凭借服务，一招鲜，坐稳了火锅这个中国传统餐饮大类的头把交椅。 但除了海底捞，还有一家名不见经传的火锅品牌在一些城市悄然超越了这位“大哥”。 它用开放式后厨和苛刻的食材挑选方式赢得了消费者的口碑。 这匹火锅黑马，你可能没吃过，但你看了本书一定很想去试一试、学一学！ 影响百万餐饮老板、创业者、供应商的垂直自媒体餐饮老板内参那走入巴奴后厨，走进它创始人的内心，解读火锅黑马和新型品牌价值观的诞生。 在“服务主义”盛行的当
《社交红利》《即时引爆》作者徐志斌历时两年精心力作。源于腾讯、百度、豆瓣平台的一手核心大数据首度公开69个国民级产品背后的社群方法论微信读书、全民K歌、大V店、狼人杀、滴滴、PMCAFF、快手、王者荣耀撬动海量用户的新打法，社群运营的长尾理论《社交红利》《即时引爆》作者徐志斌历时两年精心力作27位大佬联袂推荐 周鸿祎X徐扬X孙振耀X梁宁 作序推荐阅读创新工场CEO 李开复腾讯联合创始人 张志东58 集团CEO 姚劲波 十几人的小群如
《品牌的起源:品牌定位体系的巅峰之作》重新定义了品牌以及品牌创建的哲学和方法，使品牌创建的过程成为一门科学、成为商业的一部分，而非灵光一现的艺术或者虚无缥缈的品牌宗教。艾·里斯先生和劳拉·里斯女士指出：商业发展的动力是分化；分化诞生新品类；真正的品牌是某一品类的代表；消费者以品类来思考，以品牌来表达；品类一旦消失，品牌也将消亡：企业创建品牌的正道是把握分化趋势，创新品类创建新品牌，发展品类，壮大品牌，以多品牌驾御多品类。最终形成品牌大
数字化时代的营销!在如今纷繁变幻的商业世界里,墨守成规无异于自取灭亡。如果你还在使用老一套营销技巧的道路上缓步前行,那么你很快就会被客户甩在后面。这个时候你需要做的就是进入快车道!在这本多次再版的经典营销书籍中,营销专家丹?S. 肯尼迪将带领你做好准备,以最佳状态进入不断发展的市场当中。他将向你展示,如何通过Facebook、Twitter、博客等社交网站踏上新的广袤平台,与数以百万计的新客户建立联系。在这一经过全面校订和及时更新的新
本书是日本电通跨媒体沟通开发项目组对“跨媒体”的思考方式、策划工具、成功案例和评估手段等诸多内容进行深入研究得到的丰硕成果，深刻剖析了此营销模式的本质。 目前，为客户提供整合式营销解决方案的电通模式在世界各国都获得了很高评价。而跨媒体沟通正是电通实现这种模式最先进的工具之一...
2001年，美国营销学会评选有史以来对美国营销影响最大的观念，结果不是劳斯·瑞夫斯的USP、大卫·奥格威的品牌形象，也不是菲利浦·科特勒所架构的营销管理及消费者“让渡”价值理论，不是迈克尔·波特的竞争价值链理论，而是艾·里斯与杰克·特劳特提出的“定位”理论。这本管理战略的圣经、有史以来最富影响力的营销学著作，改变了市场游戏规则，广告和营销的旧时代一去不复返了...
如果你从未了解直销，读完本书后，你会对直销有一个全面的认识；如果你曾经参与过直销，读完本书的，你会回忆起往昔的峥嵘岁月；如果你正准备参与直销，读完本书后，会收获许多血的经验和教训；如果你的亲戚朋友和同事是以上三者之一的，请你推荐他们来阅读本书，因为这是一本“直销烈士回忆录”。本书是一本关于直销的职场生涯原始记录，也是营销视点批评书。本书以作者亲身的经历，讲述了自己的直销生涯中各种狂热和辛酸的故事，向读者揭开了直销的层层灰幕。狂热与理性
本书全面阐述了承认并拥抱自己的恐惧感、对未知的恐惧、通话计划、对拒绝的恐惧、电话策略脚本等内容...
本书的内容按照我国知识产权有关法规和TRIPS协议的体系结构，着重围绕著作权、商标、专利和商业秘密保护等方面展开讨论。本书的最大特色，是在介绍知识产权保护基本内容的同时，还多方面讲述了有关技术手段的原理与系统应用，实现了司法、行政和技术三大保护技术的高度融合。 本书共11章：第一章概括了知识产权的基本概况及其在国内外的发展现状；第二章从司法、行政、技术三个方面系统介绍了知识产权保护的社会基础；第三章到第九章，分别从商品防伪、软
各种不同的崇拜现象及其所带来的巨大影响，用一般的市场规则是无法解释的。本书列举了42个怪诞而又有趣的成功故事来说明这种狂热崇拜的要素，讲述了这种崇拜现象是如何形成的？他的作用有多大...
《市场营销原理》一书的目标是为市场营销基础课提供一本最新、最实用、信息丰富且令人兴奋的教材。这也是它在全球范围内一直被广泛采用，从众多教材中脱颖而出的原因所在。 第11版建立在四个主题之上： 建立和管量赢得的客户关系； 建立和管理强势品牌以创造品牌资产； 在数字时代应用市场营销技术； 在全球以对社会负责任的方式开展营销...
韩凤林，宫玉果编
虹影
伍德沃德
孙东纯
(美)斯迪芬·C·乔治,(美)温斯顿·K·肯尼著
（美）霍华德 著，张海涛 译
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