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《银行客户经理营销一本通》围绕银行客户经理如何向客户营销银行的产品或服务展开叙述，在理解优秀客户经理基础内容的基础上，着重讲了八大方面。书中的实战营销技巧非常实用、有效，读者利用其中任何一个技巧去开发客户，都可能与之建立稳固持久的合作关系，得以在激烈的银行市场营销竞争中获得成功...
本书是继《整合营销传播》、《全球整合营销传播IGMC》之后第三部里程碑式的IMC*经典权威著作，舒尔茨博士夫妇已为IMC理论的发展和完善指明了前进的方向，更为IMC方案的执行和评估奠定了坚实的基础。本书最重要的价值之一就是通过全新地探讨和诠释IMC，在全球首次将IMC与企业价值创造联系起来，有力地证实了IMC不仅仅是当今企业营销传播活动的革命性创新工具，更是能够在企业战略管理层面实现客户投资回报评估、创造股东价值等的价值管理工具。...
随着社会的发展，银行之间的竞争也越来越激烈。银行客户经理发挥作用的大小直接影响着银行市场拓展的效果与经营绩效。因此，如何提高银行客户经理的素质与能力已成为国内各大银行持续关注的重要课题。本书是关于营销技巧和实战本领的独特著作，书中的36种营销技巧，可以说是招招鲜、招招灵，你可以利用其中任何一个技巧去开发一个又一个优质客户，并与之建立牢固和持久的战略合作关系，从而在商业银行市场营销领域干出一番成就，创建自己的事业...
你真正的价值是什么？你是否拥有为组织提供优选贡献的性格和技能？提升自身核心竞争力，一定要花一大笔钱去读商学院吗？本书通过60个单元，详细介绍了商业工作的基本原理和实践技巧，帮助读者成长为价值驱动型专业人才。全书案例丰富、技巧实用，化繁杂的商业知识为可操作的方法，为职场人士提供了一把通往商业世界的钥匙。对于初入职场者和有经验的管理者都是的实用指南。阅读本书，你将学会价值驱动型专业人才的十种性格特质，并在实操层面上掌握以下十项商业技能：
本书从对新媒体的基本认知入手，以新媒体营销与运营岗位的基本技能培养为逻辑主线，以主流的新媒体营销模式和典型的新媒体营销平台为对象，着力建构学生在工作项目上的核心能力，使其熟练掌握微博营销与运营、微信营销与运营、社群营销与运营、短视频营销与运营、直播营销与运营的策略、技巧和方法，形成新媒体营销的职业能力。书中设计了大量真实商业经营案例，每个案例又进行了多角度的分析，能够培养学生的商业经营理念和商业思维，自始至终融合创新创业技能的培养...
本书为资深企业营销实战专家江布克的最新力作，书中对其一手打造的竞争真空营销策略从理论和实践两方面进行了深刻阐述，内容主要包括创新论、差异优势论、购买理由论、资源协同论、隐性成本论五大战术理论及17种具体的实战方法，为帮助企业打造竞争优势、快速制胜提供了现实手段。 本书中所涉及的内容，大多来自笔者多年的市场经验和咨询经历。从一个个案例研究开始，到行业竞争的研究和分析，再到竞争理念的提炼和总结，对竞争，渐渐有了很多的感悟和理解。专业从事
怎么成长为一家*的高科技企业？ 怎么管理一家*的高科技企业？ 怎么不断为客户创造价值使企业长期有效增长？ 这是摆在中国高科技企业面前的重要课题。 本书的出版，将使读者了解华为是怎样一一应对挑战的，将有助于社会各界认识一个真实的华为...
本书从三条线帮助读者读懂新媒体美工广告设计与运营。第一条是平台制作线, 包含20个新媒体平台, 共计20个案例实战, 内容涉及朋友圈、公众号、小程序、头条号、微博、知乎、论坛、快手、抖音、微课、直播、电商等。 第二条是广告设计线, 包括20个新媒体设计专题, 共计20个设计案例, 内容涉及节日、促销、新品推广、海报、宣传册、图形、动画、H5设计、APP设计、视频设计等。第三条是新媒体运营线, 包括文案撰写、图文排版、图片编辑以及视觉运
1.销售员必修的14堂销售课 2.恰当的沟通话术 适当的营销技巧=满意的成功交易 3.没有卖不出的商品，只有卖不出商品的人；一看就懂的销售情境演练技巧...
本书是根据房地产市场发展的需要，结合最新的宏观调控政策和大量实践成果，针对房地产中介行业中的房地产经纪、房地产代理、房地产咨询、房地产项目策划、房地产价格评估等几个领域中的基本理论、运作内容、运作流程、运作技巧、组织模式等方面逐一阐释。 从内容上看，这本书既保证了系统性，又有很强的实用性和示范性，注重基本理论与实际案例的结合，其中关于房地产行纪、房地产代理风险防范及经纪合同等一系列房地产中介关键技术要点构成了本书的鲜明特色。 本书
品牌体验地和旗舰店，都市娱乐中心和新潮餐厅，它们均属于经济市场的新型体验世界。展销会和博览会成了具有精神娱乐功能的场所。继精心装修的居所和美化的工作场所之后，“第三地”也成为能够感受到家庭的温馨和具有精神加油站功能的公共场所。它们是具有轰动效应的营销体验，是“移动式广告”。不过它们也是业已成熟的群体体验的表露，它们为人提供着生活帮助和精神按摩，让我们的城市亮了起来，没有它们，我们的生活空间的魅力就会减半。 作者在本书里首次破译了隐藏
并非科班出身，亦无传奇背景，更未经专业训练，本书通过自传形式讲述了这样3个年轻人从平凡走向成功、创造辉煌业绩的职业历程。家庭主妇白淑贤通过独特的“立体销售”，摇身变为韩国销售界的“平民天后”，缔造了井井有条管理3万名客户的神话。出身贫寒的崔真实身体力行“有机农耕法”，连续3年稳坐现代汽车销售大王的宝座。曾经厌学的金勇官开创出“文件夹式思维方式”，用一年的时间在韩国快餐零售业打拼出一片自己的天地。本书将详细剖析他们的方法与秘诀，领会这些
《新编国际贸易》力求阐述20世纪后期，特别是世界贸易组织成立后国际贸易理论与实践的新发展、新特点与新趋势，并努力将世界贸易组织的原则、规则与国际贸易理论相互融合，同时反映中国的对外贸易政策与活动，突出现代性与实用性。 本教材在基础理论方面，系统而简要地介绍了国际贸易的基本知识、常用术语，扼要地阐述了从古典贸易理论到现代贸易理论，国际分工与国际贸易利益、世界市场与世界市场价格的演变；在贸易政策方面，详尽地介绍了新的关税措施与非
求富之心人皆有之，圆富裕之梦人皆盼之。投身商海无疑是走向致富的*之路，可是做生意不能随心所欲，胡乱操刀，必须把点子用到巧处，把力量用到妙处，这样才可以确保自己赚到钱财。要想在商海中开创出自己的一片天地，只有掌握商场的法则，悟透经商的真谛，才有可能在商界中出人头地。因此，精明的商人总是千方百计地去摸透那些秘不可宣的经商法则，从而使自己立于不败之地。而他们中不少的成功者正是从寓言故事中汲取了丰富的经营智慧，洞悉了理财之道，才使得致富之路越
本书是作者针对我国现实市场竞争中所发生的问题，从新的层面和新的视角发表的见解，是在对高层经理人员进行培训的过程中不断进行沟通所形成的论述...
本书内容包括零售环境分析与竞争分析、零售发展战略的制定、资本运作战略、零售供应链管理、零售信息系统管理、零售组织管理、零售客户关系管理、零售网络化等...
本书内容包括：客户关系管理概述、客户关系生命周期和价值理论、客户满意理论和忠诚理论等...
《市场营销通略——营销技术高级分析》是中国营销领域和图书市场第一部进行了市场营销高级分析的学术专著。本书分为三篇。上篇是市场分析，讨论市场营销环境和消费者行为；中篇是营销策略，包括市场细分、产品策略、定价策略、分销策略、促销策略和国际市场营销策略；下篇是市场营销研究。书中核心内容的每一章都是分两部分来论述的，第一个部分是市场营销基础分析，第二个部分是市场营销高级分析...
南非前总统曼德拉曾说过：“体育，拥有改变世界的力量”。 体育不但是世界各国人民喜爱的活动，也逐渐成为企业的新宠许多企业都与体育营销结下不解之缘，并取得不俗的成绩，其中既有像可口可乐、三星这样的体育营销先行者，又有联想、红塔、安踏之类的后起之秀。体育营销能给品牌注入时尚、健康、动感的元素，吸引更多高端、年轻、忠诚的受众。随着2008年奥运会的临近，越来越多的企业开始关注体育营销，并希望借助体育营销扩展自己的品牌...
营销不是万能的，但没有营销是万万不能的。营销是企业卖出产品获得利润的关键一步。企业在市场营销过程中会遇到很多问题，有些问题能轻易解决，有些问题就比较棘手了。本书把企业在市场营销过程中应该注意的价格、市场、占略定位等问题总结为八大步法，并结合沃汮玛、联想、柯达等三十多家国内外知名企业的成功案例进行详细的讲解。本书是大中型企业解决营销棘手问题的必备书...
本书是国内最早从事客户服务领域研究的信息产业部客户世界机构组织编写的系列丛书之一；客户世界机构同时也是国内“客户关怀”理念的发起者。 本书集著者多年理论与实践之经验，是目前市场上唯一的一本在客户服务领域中结合客户关怀理念、客户服务操作实务、呼叫中心等诸多专业知识的书籍。本书在总揽客户服务战略、方法、流程的基础之上，落到客户服务的运营实践之中，使本书能够对实际工作具有指导价值。 本书亦被重点院校选作客户服务管理专业的教材，
本书作者原创性所提出的“插位”是一种颠覆强势竞争对手的品牌营销新战略，旨在通过颠覆性的品牌营销，打破市场上原有的竞争秩序，突破后来者面临的竞争困境，使后进品牌拓展大市场、快速超越竞争对手，进而成为市场的领跑者...
许多年来，广告主、媒介策划人员和市场调查人员一直都致力于测量广告的有效性，运用种种调查方法得出的结果显示：不同广告拥有截然不同的成功率。 由埃里克·杜·普莱希斯和他的同事所进行的研究发现：一则广告能否激发目标受众的情感回应，是预测该广告成功与否的最强有力因素。 在本书中，埃里克·杜·普莱希斯借鉴了心理学家、神经学家和人工智能科学家在人脑思维运作方面获得的最新研究成果，层层剖析，为读者解答了这一问题：为什么在使人们建立深刻的
本书在广泛吸收同类教材精华的基础上，全面反映国际技术贸易领域的最新发展。全书内容主要包括国际技术贸易的主要理论、知识产权与国际技术贸易、跨国公司与国际技术贸易、技术引进的交易程序与合同的穕、国际技术许可贸易、国际技术贸易的其他方式、国际技术贸易方式的选择、国际贸易人格的形成与确定、国际技术贸易中的税费、国际技术贸易中的限制性商业惯例、我国的对外技术贸易等。 本书可供高等院校国际经济与贸易专业及其他相关专业师生采用...
贸易与劳工权益保护的关系问题是国际社会长期以来所讨论和关注的热点问题。它既是政治问题、经济问题、社会问题和法律问题，也是理论问题、实际问题，引起了国际社会的普遍关注，成为国内外研究的特点。本书基于国际法视野，综合运用法律社会学、规范分析、实证分析以及比较分析等研究方法，就多边贸易自由化进程中国际劳工权益保护问题的诸多方面进行较为系统的研究，以求建立这一敏感而复杂的国际法律问题的理论体系，并探询解决与多边自由贸易有关的劳工问题的方法和途
本书是应英国及欧洲大陆地区广大培训师的要求，在广受欢迎第一版基础上全新改版而成。用培训业的行话来讲，这是一本特别适合于培训新手和那些想提升培训技能的中、高级培训师。本书内容广泛，从培训课程的设计、实施、评估直到培训职业生涯的忠告和建议，附录还提供了国际一流培训类网址和相关专业读物链接。 本书重视的是过程，它能帮助培训师获得动态的、积极的、有挑战性的学习经验。最重的是它能使你认识到对学习的要求不应该停滞不前，要有持续不断的好奇心，
本书主要介绍选址中商圈分析内容、商店位置选择应考虑的因素和店址评估方法；介绍商品分类与组合、商品结构优化、品类管理及单品管理；介绍卖场商品布局和通道设计，卖场氛围营造和商品陈列等...
导购人员身处一个小舞台，但面对的却是一个大世界。在变幻莫测的商业环境下，面对形形色色多变的顾客，导购人员不但要学会基本的导购策略，还应该学会一些有效的营销技法、手段，方能将自己历练成为一个导购高手。商场如战场，本书将中国古代的兵家智慧与导购技巧有机结合，从导购应用的角度予以诠释，精练出三十六类导购技法。为便于读者理解，本书穿插了大量的精彩实例，熟读本书，导购人员不但可以夯实自身的修为，还可以从传统文化中汲取营养，应用于实战。 ...
世界最受人尊敬的公司，如强生，微软、可口可乐、英特尔、3M、索尼、惠普等不但考虑公司的利益，而且考虑消费者和整个社会的利益。这些公司之所以出名，不但因为它们的产品好、服务周到，而且公司的公益和慈善活动也广为称道。公司的声誉和可信度确实可以使他们的钱包鼓鼓的。因为消费者总是在寻找新的价值，这些价值远远超越了功能方面的产品性能，或产品的理性利益诸如此类的实际问题，甚至超越了情感和心理方面的品牌个性和形象。消费者正在寻找归属、自我尊重、自我
本书从界定零售活动的特点、研究现代零售业的发展规律与趋势入手，依次阐述了零售组织、零售环境、零售客群、零售竞争、零售商圈、零售定位、零售经营、零售品牌等内容...
自上世纪初跟单信用证问世以来，信用证一直是国际贸易中使用最为广泛的支付方式之一。在我国，用于进出口贸易的多种支付方式中，跟单信用证方式占很大比重。但是，由于这种支付方式相对比较复杂，在使用过程中，经常会出现这样或那样的问题，有的会造成不良影响，甚至造成经济上的损失。究其原因，主要还是对于这种支付方式的含义及作用缺乏深入了解所致。因此，学习、研究和了解这种支付方式的基本原理，有关各方当事人的权利和义务，以及若干条款、名词和术语解释，进而
《无线广告》与《第五媒体》、《无线营销》构成了中国无线增值业务行业应用的理论三部曲。 《无线广告》从媒介与媒体的定义出发，深入地探讨了信息的本质，从而引出了媒介化思维对当前无线增值业务行业应用的重要意义。《无线广告》可以说是《第五媒体》的应用形式、《无线营销》的解决方案。第五媒体、无线广告与无线营销是移动增值服务行业应用的三个重要概念，其中第五媒体是基础，无线广告是形式，无线营销是过程，即利用第五媒体通过无线广告形式的应用过程就是无
本书通过一系列事例讲述了理财顾问的价值和如何吸引更多客户的战术过程，提供了很多明确、有效而且实施成本低廉的业务开发方法，这些引起均是从极富创新精神的理财产品营销人士身上总结出来的。 ...
本书由核心知识要点、案例正文、学生与嘉宾谈论实录和案例分析组成。从书中读者可以看到中国典型企业营效情景的再现和典型决策的模拟等...
简介 《广告原理与实务》是由高等教育出版社出版的...
本书是根据高等职业技术教学和高等专科教学要求编写的。全书共分14章，内容包括公共关系概论、公共关系主体、公共关系客体、公共关系传播、公共关系意识及原则、门类公共关系、公共关系工作程序、公共关系演讲、公共关系谈判、公共关系写低公共关系广告、公共关系营销、公共关系礼仪及公共关系案例分析。每章末均附有复习思考题。本书以公共关系理论、实务技巧和实践应用为基本框架，以培养技术应用型人才为目标，注重理论联系实际，便于教学。 本书可作为高等
业务经理经常会陷入以下两种困境：一是明明业务人员已经很努力了，但是业绩却没有显著的提升；二是明明自己已经很用心管理了，但业绩总是无法更上一层楼。 是激励方式不对？是公司管理制度出了问题？是训练计划不够完善？还是根本就找错了人？ 以上原因可能都对，也可能都不对，但归根到底，是“销售管理上出了问题”。销售管理是一连串紧密联系的流程，有些业务经理设定的目标可以激发业务人员的雄心壮志，有些业务经理长于鼓舞团队士气，有些则对招聘
服务是银行业中一个常讲常新的主题。在产品差异日益淡薄的金融市场中，服务的差异化也许才是赢得永久优势的唯一源泉。本书将服务品质提升到银行的战略层面，全面地阐述了银行应予采纳的服务战略。要使服务意识在银行中“生根发芽”，银行必须切实创建一种服务文化。服务文化的创建不是一朝一夕的事，也不是一个“事件”或“运动”就能实惠的，它是一个动态的发展征程，没有终点。本书将为银行服务品质管理注入新鲜的血液。 ...
本书紧紧围绕客户中心时代、服务经济时代和知识经济时代的特点，着眼于对传统客户关系管理工具的改造和强化学科交叉的特点，既系统地阐述了客户关系管理的一般知识，也探讨了客户关系管理战略、客户到动管理、数据按掘技术、客户关系管理软件系统和网络技术等新的理论和方...
本书是根据高职高专人才培养的目标和要求编写的，同时参照了劳动和社会保障部于2006年颁发的《营销师国家职业标准》，突出了“以职业活动为向导，以职业能力为核心”的指导思想。本书内容包括：市场营销学导论、市场营销环境分析、市场调研和预测、市场营销战略、目标市场策略、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略、市场竞争战略、市场营销学的新发展等。 本书是在每一章都有针对性地配备了导入案例和分析案例，取材新颖、思维创新，较充分地反映了现
《市场营销策划》是商务策划在实战应用中最广泛的专业课程，也是对学员掌握各种创新思维与方法实际能力的检验。 杜拉克在他的《管理务实》一书中曾指出：“任何企业体都有且只有两个最基本的功能，那就是营销与创新。”可见，市场营销策划在企业经营中的地位。 本书在编著过程中参考了大量营销专著与原创性典型案例，在市场营销学理论的基础上，结合我国国情和市场实际，力求超越技术层面的局限，释放人的思维的创造性与想象力。全书紧紧围绕九大策划主题一
本书借鉴李宗吾《厚黑学》的求人办事六字真言，以倡导理性、宽广的“厚、黑”理念为宗旨，系统地研究胡的处世绝学...
在整个营销过程中有很多的关键点，而形成现实的市场竞争力很大的表现是对关键点的控制，关键点控制到位，产品的竞争力就强。因此，对于关键点的研究和掌控，就成为企业开拓未来的制高点，它关系到企业能否发展得更加成熟、卓越。 产品的成交维持着企业的生存，而企业的营销则决定着产品的成交与否。掌控营销关键点，将营销精准到位，让产品更具竞争力，让企业得以持续成长、立于不败之地。 当我们抱怨竞争对手不按照规则出牌的时候，是否就是因为我们没有抓
与上一版相比，《广告学原理与实务》第6版在关注重点上有了重要突破。在当今的广告学界，责任论十分盛行，令人瞩目。过去，即使广告公司从来不敢忽视顾客的力量，社会责任的重要性也从未被如此强调过。而这种转变的一个主要原因是测量工具的发展，使得责任论和人们生活紧密结合起来。 本书别出心裁地从挖掘获得艾菲奖（EFFIE，纽约美国营销协会颁发给有效的广告设计的大奖（广告的奥秘入手，揭开有效广告的神秘面纱。每章开篇关于艾菲奖的案例揭示了顾客的
本书是国际公认的营销学圣经，是国内引进的最高水平的营销学经典教材，它以介绍21世纪市场营销的新内容为主，把营销思想应用于所有产品与服务市场领域，并提供了一个营销管理的广阔视野和分析框架。读者可从中探索和分析营销管理的不同组成部分，包括营销的定义和一些重要的概念，如营销观念和价值，顾客和目标市场，营销组合，关系营销等。本书概要地讨论了在计划过程中战略营销的作用。公司、业务单位与营销战略的关系，营销计划的产生等问题。这些都受到营销环境中经
作为国内成品油销售企业的领导者之一，景惠同志在成品油分销行业工作20余年，领导、参与中国石油销售企业的发展与变革。他热爱这个行业，并善于和勤于思考，笔耕不缀，先后编著了《中国石油加油站管理规范》、《加油站营销理论与实务》、《中国成品油市场与营销》。本书是作者在充分研究近几年成品油零售市场发展历程和营销实践的基础上，融合现代营销学、管理学、物流理论等学科的最新理论而完成的，不仅以战略的思维和眼光透析了成品油零售行业发展的动力和方向，而且
不同的领域，在从不同的角度展开对品牌的研究，尤其是广告学、营销学、管理学等。本书的作者主要是从经济学角度来解释品牌经济现象，将品牌引入经济学，并用经济学方法来解释品牌，作者得出了一系列新的发现。假如这些新发现能够使读者学以致用，那么读者也同样能够在这个新领域中，得出更多的属于自己的新发现。 读者在本书中，不仅可以看上述的发现，还可以看到我们在其它方面的发现。当然，如果读者学以致用，自己也能在品牌经济学这个新领域中，得出更多的属于自
王充闾 著
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
钱谷融
朗松
梁实秋
汪曾祺 著
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