你的品牌需要一个讲故事的人

本书共分为故事为什么吸引人 ; 品牌故事是怎样炼成的 ; 品牌故事的类型 ; 现实世界的应用四篇, 其主要内容包括: 一个故事就是一个鱼饵 ; 我的个人品牌故事 ; 人为什么喜欢讲故事 ; 品牌故事与情感共鸣等...

销售如何搞定人-世界顶级销售员的攻心话术

1. 本书由获得“国际演讲协会”颁发“卓越沟通领导奖”、30位世界顶级专业销售培训师之一，ibm、迪士尼、纽约人寿和美国联合航空公司等众多名企销售课程特聘专家哈尔?贝克尔撰写。 　　2. 本书获美国nba骑士队总裁伦恩?考莫洛斯基、美国商会执行委员会主席米克?弗莱明、美国保险公司总裁乔恩?戴蒙德联合推荐。 　　3. 本书讲述了世界顶尖销售员的6大销售法则、7种拒绝及应对方式，首创课后测试环节，让你真正掌握高手的不传之秘，帮你带来巨

服务的品质是什么-最新修订版

《服务的品质是什么(最新修订版)》围绕服务行业经营的根本展开，在1988年出版后，历经12次再版，此次畠山芳雄又结合了之后的服务行业发展状况加以修改。 《服务的品质是什么(最新修订版)》告诉我们所谓服务的品质： 当实际评价高于事前期待时，会得到顾客“物超所值”的高度评价，并成为回头客； 当实际评价低于事前期待时，会引起顾客的不满：“这算什么服务啊！”商家也会失去这名顾客； 当实际评价与事前期待没有差距时，顾客会将此当做是普通的

总裁桌旁的一个座位-顶尖销售人员如何影响客户领导层决策

客户不仅关心价格，也更加关注价值，而这正是一本告诉你如何给你的客户带去价值的书。 　　作者在书中指出，为了创造真正的价值，新型业务员需要超越传统的销售角色，成为一位专注于帮助客户达到其战略目标的专业人士，同时还指出了提升客户品质，为客户策略增值，成为客户座上宾，让销售更有战斗力的秘密所在。 　　作者还将告诉你如何迅速了解客户的发展战略，发现可以给客户带去价值的多种途径，并从第一次接触开始，就心理、发展战略等层面和客户领导层及决策

印刷外贸人员必读手册

本书从印刷外贸基础知识入手，以印刷外贸工作的工作流程为线索，对印刷外贸报价、外贸合同磋商、签订和履行的操作技巧、付款结算的操作方法、商业函电的写作及商务英语口语等方面的知识进行了全面的讲解，并给出了实例，使读者参照着书里的实例便可进行工作。同时，为方便读者查阅，本书附录中还收录了英汉对照的常用印刷专业术语、外贸专用术语等相关内容。 本书结构合理，层次清晰，内容理论联系实际，注重实践，具有较强的针对性和实用性，适合印刷企业经营管理

吸金广告-史上最赚钱的文案写作手册

《吸金广告》：史上最赚钱的文案写作手册 　　1奥美、麦肯、智威汤逊和电通等近百家国际知名广告公司培训教材 　　2纵横广告界、消费心理学界30年，美国广告界最著名的“直邮博士” 　　3《广告周刊》the adweek《广告时代》advertising age重点推荐 　　4连续五年进入亚马逊年度畅销书排行榜 　　5市场营销、广告策划、文字编辑、淘宝店主……都用得上的文案写作技巧 　　6无论文笔好坏，掌握本书所教的方法，就能写出极具销售力

汽车市场营销

做一个专业的公关人员

公关人员不可或缺的工作指南 理论与实际相结合，直击公关关系命脉。 公共关系学是一门研究组织与公众之间相互传播与沟通的行为、规律和方法的科学。它是传播学、管理学、社会学、心理学等多门学科相互交叉、融合而产生的一门综合性、应用性的新兴学科。 本书最大的特点，就是注重实务的可操作性，力求选材合理、内容丰富、结构严谨、叙述深入浅出，可作为公关人员、策划人员、营销人员和管理人员的参考性读物，希望本书能成为读者的良师益

售后攻略-顶级销售员内部核心课程

★★★★★最新同类系列图书推荐： 　　顶级销售员内部核心课程---客户为王 　　顶级销售员内部核心课程---成交之道 　　顶级销售员内部核心课程---售后攻略 　　顶级销售员内部核心课程---异议调解 ...

移动互联网营销-企业快速转型与升级秘笈

中国移动互联网营销领域开创性著作，从思维、定位、成交系统、推广系统、执行系统、付费推广、o2o、团队管理等多角度为企业转型和升级提供方法论和实操指导 每一次科技革命都会催生新的媒介，造纸术和印刷术催生了报纸和杂志，电力和电磁技术催生了广播和电视，计算机和现代通信技术催生了互联网，移动智能设备和移动通信技术催生了移动互联网。各种媒介都有其独特的信息传播方式，所以每一次媒介更迭都会带来信息传播方式的变革，从而导致营销方式的变化。

中国市场品牌成长攻略-V

恨着恨着就爱上了:杜子健谬论集

本书是营销怪才杜子建首度首部“私想集结号”，收录了老杜上千条微博语录和采访，深度剖析电商热、创业潮，真诚分享*震撼人心的人生感悟。想要老杜的干货，就读这本书...

中国红-中国第一品牌攻防争夺战内幕

王老吉之争，表象上是商业利益之争，其实是中国营销史上一个时代的结束，另一个时代的开启。 影响历史的总会有那么几个关键点，我们称为“拐点”。王老吉事件，足以影响中国营销变革史的进程。 先说说这场大戏的序幕吧，如有oem制造业特色的广东式改革开放，在中国饮料营销史上也留下浓浓一笔的广东味道。租赁王老吉品牌的加多宝公司为此付出了沉重的代价，十五年以前的那个时代，人们还不认为品牌是企业的生命线。 十五年前的广东式企业主，注重生产线、

移动互联时代的020营销革命

小米创始人雷军认为有参考价值的o2o营销策略和应用！唯一推荐o2o营销图书！ 　　莫比广告奖主席lee gluckman 倾情作序！ 　　雷军领衔19位业界大佬推荐！ 　　1. 雷军 小米科技创始人、董事长兼首席执行官 　　本书着眼于移动互联网o2o营销的策略建设和运用，颇有参考价值。移动互联网的平台化发展日趋明显和完善，移动互联网o2o模式的发展也会随之更为强势，用户的口碑传播对产品起到的作用也将更为显著。 　　2. 陈刚 北京大学

如何打造淘宝爆款

更多精品图书请点击进入>>> 　　（1）《如何打造淘宝爆款》： 爆款，是所有卖家都梦寐以求的，店铺存亡系于爆款，没有爆款，你就永远只能做个可怜巴巴的小卖家！ 史上第一本专讲爆款打造的书籍。用爆款引爆流量，让你轻轻松松升皇冠！ 　　（2）《如何打造淘宝爆款》 本书作者为电商实战派专家，在搜索优化、数据分析、爆款打造方面有很深的造诣，线下授课150余场，线上点播课程受益学员突破30万人次！“爆款哥”多年经验首次

我国杂粮价格波动与影响研究

网络营销实战宝典知识.策略.案例

内容丰富完善，从创意构思开始到落地执行，全方位帮助企业完成网络营销转型。 　　增强了微博、微信等新媒体营销方法，更贴合移动互联时代的网络营销 　　从产品优化到品牌线上推广，立足营销，真正符合用户消费逻辑 　　图文配合，案例详实，操作性...

广告与社会:广告及其生态探索

客户关系管理-战略框架-(第二版)

客服圣经-如何成功打造顾客忠诚度-(原书第6版)

当今正是顾客服务和忠诚度领域黄金发展期，利用本书所教给你的技能，通过为顾客提供独一无二的服务，你将拥有最重要的资产：心系企业的忠诚员工和忠诚顾客。 本书主要特点 l 每章都以故事开篇，这些故事讲的是大中小各类服务企业顾客服务真实的故事； l “服务快照”，通过真人真事来诠释服务中的创新观点和实践； l “行动要领”告诉你如何应用书中所给出的技能； l “自我反省”为你提供了一系列自我评价方法，从而帮助

广告修辞学

《广告修辞学》一书主要结合广告语言的特点, 重点介绍汉语语音、词汇、语法等要素在广告语言表达中的修辞功能, 介绍语境和文化特别是汉字文化对广告语言表达的影响和作用, 介绍广告创作中如何处理好视觉语言和书面语言的关系。主要内容包括: 概述、语音修辞、词汇修辞等...

奢侈品到底应该怎样做

《奢侈品到底应该怎样做》讲述了一个关于地位、品味和梦想的大生意。 当今世界，纯碎的奢侈品是不存在的，定义在不断变化，它在不停地预测或紧跟消费者的梦想、需求以及期望。但无论怎样，始终如一、优越、创新、设计质量和服务都是它的主题。 虽然奢侈品的含义以及购买奢侈品的顾客种类一直都在不断发生变化，但过去的20年间，这种变化尤为巨大。随着潜在客户越来越多，如今奢侈品行业的发展也要比以往更加稳健。奢侈品企业很有必要重新审视它们所采取的策略，并依赖

资深营销总监教你搞定工业品营销:23年工业品营销手记

本书共分为九部分, 主要内容包括: 必备常识: 工业品营销的来龙去脉 ; 转型思考: 工业品营销难在哪儿 ; 价值营销: 怎样赢得客户信赖 ; 营销模式创新: 比竞争者更快一步等...

农产品电子商务与网络营销

李华、牛芗洁编著的这本《农产品电子商务与网络营销》分四章对农产品电子及网络营销进行了全面、详细、系统的介绍。 第一章电子商务概论，介绍了电子商务基本概念、电子商务的技术基础以及农产品电子商务的特点；第二章农产品电子商务平台构建，对国内农产品电子商务模式进行了比较研究，针对基于b2c模式的农产品电子商务平台建设进行了详细阐述并对存在的问题提供了相关技术支持；第三章网络营销基本知识，由浅入深地介绍了包括网络营销的发展演变、理论基础、内

电子商务环境下收益管理中易逝品动态定价研究

本书共分为五部分, 主要内容包括: 绪论 ; 电子商务环境下易逝品动态定价的基本内容 ; 电子商务环境下基于在线捆绑的易逝品动态标价模型研究 ; 电子商务环境下基于在线拍卖的易逝品价格发现模型研究等...

别说你会刷朋友圈 微信营销这件小事

最权威的微信营销全实战指导，唯一的幽默具实的朋友圈新刷法。 “中国移动互联网营销创新第一人”带领你走进o2o时代，利用新媒体、新平台产生最大的营销效果，致胜“微营销”。 提出并讲解“o2o移动交互16法则”这一彻底颠覆改变移动互联网营销格局的理论。 为那一场，数字营销的狼烟逐鹿。数字营销的方法论进化历程，永远和互联网产品密不可分，每每有跨时代的互联网产品横空出世，也同步暗示着可以被颠覆与可以被重新书写的史诗卷轴的延展而在微信

大数据微营销

销售教练:引爆终端

本书共分为八章, 主要内容包括: 带动师是引爆终端的魔术师 ; 挥动鼓舞士气的指挥棒 ; 精神激励, 用心不用薪 ; 有效沟通提高团队绩效 ; 热销氛围激发消费冲动等...

影响力

西奥迪尼经典作品 风靡全球30载 被引述率高居当今社会心理学之冠 《财富》杂志鼎力推荐的“75本商业必读书”之一 《影响力》（经典版）购买链接： ...

通路精讲操作全解-快消品20年实战精华

“通路精耕”由美国著名的麦肯锡咨询顾问公司创立，顶新国际集团独家运用，在中国市场进行二十年的探索实践，形成了其制胜的独有利器，特别是在经济不景气甚至是全行业整体业绩下滑的大环境下，“康师傅”品牌凭借这个法宝，在中国市场的销量仍然获得了大幅度增长。 本书对“通路精耕”进行系统地介绍与说明，对日常的通路操作与管理提供系统地指导，并引用了大量实际操作的案例以帮助读者进行理解与运用。 通路精耕，是全面取得通路优势的系统

小企业品牌营销引爆手册-如何用小预算做大营销

迪?布里克（dee blick）继畅销书《小预算，大营销：专为小型企业》之后推出全新重磅作品，将自己在企业中学到的秘诀、方法和技巧应用在小企业身上，不需要很多的预算，就能取得惊人的效果。 书中每章都附有真实的小型企业案例，并且附有营销秘诀解读 中信版本为双色印刷，装帧方式也更新颖。 在利用互网络在线引爆企业品牌及社交媒体营销方式等方面的内容会令人眼前一亮，更贴合当今营销趋势，而且见解也更深刻...

销售管理

本书涵盖了销售战略与计划、销售法律与道德、销售技巧、关键客户管理、销售组织、销售人员管理等销售管理决策者的主要工作内容。每章章末提供了一些国内外企业销售管理方面的案例, 并附有相关思考与练习题...

销售总监渠道建设的八大要素-成功的销售渠道建设指南

成功的销售渠道建设指南 构建渠道战略，提升销售业绩 在这个渠道为王的时代，抓住渠道就等于抓住了一切 销售就是做渠道，渠道为王 建设王牌渠道，做优秀的渠道指挥...

蔬菜市场营销

人人都是销售冠军-成功破解身体语言的秘诀

truthplanetm是作者身体语言专家马克·博登研发的运用身体语言助力成功销售的有效方法，该方法得到世界500强企业的总裁和ceo、g8集团成员国领导及其他机构管理者的大力追捧。 借助身体语言的销售宝典和本书另一位作者销售绩效管理顾问及教练安德鲁·福特的销售智慧，你可以轻松建立客户关系，达成实质性交易...

广告的超越-中国4A十年蓝皮书

与传统媒体一样，当下的广告行业也面临着巨大的挑战与冲击，许多广告人陷入焦虑之中。《广告的超越——中国4a十年蓝皮书》就是在这样的背景下产生。本书由中国4a协会牵头，遍访行业重要广告机构与领袖人员，由行业**学者丁俊杰与陈刚执笔，是重压之下，一次集行业之力的应对之举。 《广告的超越——中国4a十年蓝皮书》一书真实地记录了十年乃至三十年来的中国广告发展与生态，业界与学界倾全力的调研与写作，也旨在引领互联网时代广告业的转型升级。回顾过去，面

云营销

本书共分为十四章, 主要内容包括: 走近云营销 ; 云营销之会员制营销 ; 云营销之软营销 ; 云营销之催眠式营销 ; 云营销之公益营销 ; 云营销之名人营销等...

服务营销技能实训-(第二版)

销售口才是练出来的

本书主要内容包括: 练好金口才, 业绩自然来 —— 用嘴拿订单 ; 三言两语打开场, 接近客户零距离 —— 销售开场白训练 ; 步步攻心巧诱惑, 牵着对方鼻子走 —— 攻心口才训练 ; 卖点重磅推, 征服客户心 —— 产品推介诓叛盗返取...

颠覆营销-大数据时代的商业革命

2016-中华人民共和国进出口税则

资深大客户经理-策略准 执行狠

图解服务的细节036-店长手绘POP引流术

1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的双百工程战略，本套服务的细节丛书正是此战略之下的一套出版丛书。现在已经出版的有《卖得好的陈列》、《为何顾客会在店里生气》、《完全餐饮店》、

电视营销-共同撬开中国最大的机会市场

《电视赢销》是一部电视传媒营销方面的实战力作！中国二三线市场电视赢销理论的奠基之作！媒体和企业“赢在中国二三线市场”的实战指南！这是一部富于洞见的书。一卷在手，你将洞悉中国市场千年未有之变局，洞察大众消费潜在“金矿”的来龙去咏，洞晓掘金中国二三线及以下市场的独家秘笈。《电视赢销》更是一部工于实战的书。本书第一次聚焦中国二三线及以下市场，对市场“形”与“势”的精准实测，对营销“道”与“术”的高超实践，对传播“营”与“赢”的经典实证

销售口才训练方法

一个人要想在与别人的交往中取得有利地位，获得成功，就离不开一副好口才，而销售工作尤其如此。 　　《销售口才训练方法》内容具体、实用，根据销售的流程，详细阐述了开场白、产品介绍、异议处理、价格争议、促进成交、售后服务等各个环节的内容，为销售员演绎了销售口才的整个过程，再现了优秀销售员与顾客在不同环节和场景中沟通的艺术，是销售员全面学习沟通技能的经典教材和必备锦囊...

企业的社会嵌入与营销创新-基于社会网络嵌入的后现代营销研究

本书把社会网络嵌入由既存的状态转化为市场营销创新的战略行动，揭示社会网络嵌入对企业在后现代条件下搞好内外部营销的辩证机理。研究视角和理论基础包括社会网络嵌入和后现代营销，研究方法是把质化方法和量化方法结合起来并分阶段运用，研究范围涵盖企业内部营销和外部营销，实证案例涉及农产品、工业制成品和商业地产等领域，营销对策既有经济性的又有社会性的非经济对策。 本书所提出的一些观点、思路、方法和战略，具有不同程度的新意和独创性，这将有利于企

我是推销王-世界上是神奇的60个推销定律

有这么一个事实：世界上80％的富翁曾经是推销员。推销员作为一种职业，既能充分发挥个人能力，又能充分实现个人价值。然而，如何在推销工作中掌握真正的技巧，成为真正优秀的推销员，却是长久困惑广大推销员的问题。 　　究竟是什么原因造成了两者之间的巨大差异呢？显然不是天资，关键在于技巧！你要和成千上万的、形形色色的客户打交道，还要应对瞬息万变的市场的变化。如果没有扎实的基本功，没有娴熟的推销技巧和高明的推销手腕，就很难在复杂的市场上取得

2011-中国奢侈品报告-中英双语

《中国奢侈品报告（2011）（中英双语）》是在中国——这个世界上最大的奢侈品消费市场的首次深度触底。 　　这是第一次与中国高资产人群关于奢侈品消费观的深层次对话。 　　这是第一个集结了国际奢侈品牌行业领袖、一线高端媒体人与中国权威学术机构智慧的专业行业报告。 　　《中国奢侈品报告（2011）》以中国奢侈品市场为研究对象，通过对奢侈品的需求方——中国高端消费者、奢侈品牌的运营方——奢侈品牌与经销商，以及奢侈品牌的市场推广合作者——中

化工产品市场营销

本书从分析化工产品的市场、营销环境、消费者或采购人员的特点出发，指导化工生产经营企业如何制定自己的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，如何使本企业的化工产品更加适销对路。本书以培养非经济类学生职业素质为目的，以提高学生的从业能力为目标，循序渐进地介绍了化工产品与市场营销，化工产品的市场营销环境与营销战略，用户购买行为分析，化工产品的发展战略、营销策略、整合营销策略，化工产品的网络营销与国际化营销等内容，深入浅出地阐述了市场营

订单掌控术-销售冠军是这样炼成的

一个精英销售人员，我们可以忽略其年龄、性别、学历、背景等，但我们不能忽略的，要作为重要评价标准的，就是—订单。在这里我们只讲一件事：如何速度、高效地稳拿订单。而它可以解决很多件事，比如，销售人员的任务问题，销售人员自身能力的提升问题，做销售能不能成功的问题以及该如何成功的问题…...

电视广告

孙会所著的《电视广告》以《电视广告》教学为基础，综合运用广告学、传播学、文化学、心理学、影视创作等理论知识，讲述了电视广告创作及构成元素的全部内容，并结合最新、最经典、最有特色的案例进行分析，还对不同行业的电视广告做了分类剖析，《电视广告》较系统地展示了电视广告的相关知识，也详细地论述了电视广告作品的解读视角和方法，利于学生进行电视广告知识的学习和专业能力的培养...

市场营销策划