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《电信服务营销技巧》可以说是《电信营销管理》的姊妹篇，是《电信营销管理》理论的具体应用。本书将营销理论与电信实务相结合，全面、系统地阐述了电信业务竞争分析、客户优质服务、客服人员行为规范、客户行为分析与客户开发、服务营销技巧，以及ADSL的安装与维护等内容。本书强调实践训练，侧重解决电信营销服务人员在实际工作中遇到的各种营销服务问题，使营销服务人员掌握运用营销技巧的能力，掌握应对各种营销中的尴尬局面的技能。为增强营销服务人员学习的可操
本书是根据教育部高等学校面向21世纪“管理基础系列课程教学内容和课程体系改革的研究与实践”研究项目中应达到的教学基本要求编写的。 本书内容共分12章，包括营销基础理论，营销理论的演变与应用，具体包括绪论、市场营销环境分析、消费者行为分析、市场调查与预测、市场营销战略分析、产品(product)、定价(price)、分销渠道(place)、促销(promotion)、市场营销管理、国际市场营销与网络营销、创新营销方式等章节内容。
本书较为全面、系统地介绍了市场调研的内涵、技术、分析与预测等知识。在结构体系上，以理论分析为主线，着重说明市场调研、分析与预测的基本思想，力求简明扼要、通俗易懂；在内容安排上，立足于应用，在引入大量案例资料的同时，介绍了如何借助excel实现相关的分析和计算。 本书适合作为市场营销专业及经济、管理学科其他专业的本科和mba教材，也可以作为广大企业营销管理人员培训的参考教材...
随着经济全球化时代的到来，国与国之间的经济交往日益密切，国际贸易作为研究国家之间商品与服务交换活动一般规律的科学，受到广泛的重视。特别是随着中国经济的持续快速发展，中国在世界经济中地位的崛起，愈来愈多的国内企业将更频繁、更广泛地参与到国际经济循环之中，更需要国际贸易理论和政策的指导，这对国际贸易专门人才的综合素质也提出了更高的要求。 本书着力构建从理论、政策、措施到实务的完整知识体系和框架，便于学生系统而全面地掌握该领域的基本理
本书共分六个项目，主要包括网络营销职前准备、熟悉网络营销工具、网络调研专员岗位实务、网络销售专员岗位实务、网络促销专员岗位实务、基于第三方网络平台的创业等内容...
本书是基于报关员工作岗位编写的，从报关单位初设和报关员入职着手，到完成一票货物的顺利报关为止，包括海关和报关单位的介绍、认识我国对外贸易管制制度、如何成为报关员、设计一般进出口货物报关程序、设计保税货物报关程序、设计其他进出境货物报关程序、缴纳进出口税费和缮制进出口货物报关单...
本书共十章，内容包括：商务礼仪概述、商务人员仪表礼仪、商务人员日常办公礼仪、商务人员交际礼仪、商务旅行礼仪、商务宴请礼仪与舞会礼仪、商务谈判礼仪、会展礼仪、商务仪式礼仪、涉外商务礼仪等内容...
本书全面介绍了电子商务的发展状况和基本理论，包括电子商务概述、电子商务技术基础、电子商务与企业管理信息化、网络环境下的市场开发与拓展、电子支付、电子商务物流、电子商务安全等内容...
本书从工作过程的角度，以学习情境和项目任务的形式阐述出入境检验检疫的学习内容。主要内容包括：出入境检验检疫工作初步认识、报检单位备案/注册登记、报检员从业资格等...
互联网的发展为网络营销提供了巨大的平台，网络营销作为一种新型的营销方式，逐步渗透到了企业生产和人们生活的方方面面，是当今学术研究和企业实践的热点。十多年来，网络营销发展中不断涌现出的营销理论与实践创新成果，不仅让越来越多的企业从中看到了网络营销强大的生命力，也成为进一步促进网络营销发展的直接驱动力。在此背景下，宁连举编著的《网络营销》从理论与实践相结合的角度，对网络营销的相关理论及实践应用问题进行较为全面、系统的研究和探讨。《网
本书分为十章，涵盖了商务礼仪的所有领域，具体包括商务礼仪概述、商务人员仪表礼仪、商务人员日常办公礼仪、商务人员交际礼仪、商务旅行礼仪、商务宴请礼仪与舞会礼仪、商务谈判礼仪、会展礼仪、商务仪式礼仪、涉外商务礼仪...
本书以真实的营销策划活动的要求和工作过程进行教材内容设计，按照“任务提出→知识必备→任务反馈”的编排模式，从认识营销策划、整体营销策划、编制营销策划书、营销调研策划、产品策划、价格策划、渠道策划、促销策划和营销策划应用九个项目进行论述...
《营销策划与案例分析》从实践者的角度系统地梳理了营销策划的基本概念和前沿理论，强调营销策划中理论与案例的有机结合，不仅从应用的角度对理论进行系统分析，而且通过实践案例提炼出理论实施精要，以帮助读者能够快速掌握理论且领悟理论在实践中的价值。《营销策划与案例分析》将营销策划中的“是什么”、“有什么”、“做什么”、“怎么做”有效地结合起来。在基础概念部分，《营销策划与案例分析》重点是让读者对营销策划实践框架有系统的了解，因此，主要提炼了核心
本书编者在综合国内现有网络营销理论体系利弊得失的基础上，根据企业经营实践需要，结合多年高校教学经验总结，按照循序渐进的学习原则，将全书结构分为基础篇、策略篇与实务篇三大部分，十三章内容涵盖目前网络营销主要理论成果，考虑到市场营销与电子商务专业学生的不同知识背景，本书特意在基础篇部分设置了市场营销原理、网络营销技术基础等章节，方便各专业学生选读学习。在本书重点策略篇的五个章节中，不仅阐述了各种网络营销策略的理论内涵，而且按照“易学实用”
本书从基础理论出发，结合现代技术，全方位阐述了电子商务的特点、应用和技术创新，共十个学习情境：认识电子商务、电子商务网站建设、电子商务模式、网上支付与结算、网络营销、电子商务物流、电子商务安全、移动电子商务、电子商务法律法规、电子商务发展及应用...
本书有两个部分组成, 第一部分介绍了广告学的基础理论、基础知识和理念, 第二部分介绍了广告策划与创意、广告媒体、广告文案创作、广告设计与制作、广告效果与测评、广告管理等...
2017年10月18日，习近平同志在十九大报告中指出，必须树立和践行绿水青山就是金山银山的理念，坚持节约资源和保护环境的基本国策。本书结合实例介绍了新形势下“互联网+”新型乡村经济的发展思路，系统、全面地介绍了移动互联网营销的思维模式、落地战术与实用方法。全书主要内容包括移动互联网与移动互联网思维、O2O与移动支付、 APP 营销、微博营销、微信营销、社交媒体营销、自媒体营销、软文营销、事件营销...
本书通过对市场调查与预测活动的实地考察分析，以市场调查与预测活动的作业流程为主线进行教材内容设计。全书共分为八章，按照市场调查与预测的实际运作过程，比较系统地介绍了市场调查与预测的理论、方法和应用...
本书共分九个项目，包括认识营销策划、整体营销策划、编制营销策划书、营销调研策划、产品策划、价格策划、渠道策划、促销策划和营销策划应用等内容...
网络营销课程主要是通过一个典型性的工作任务为主线实现教学, 即: 以营销团队为帮助一家新开设的健身房完成“百名会员”活动, 开展网络营销活动为主线而展开教学, 每个项目下的任务都根据任务主题设计相应的情景和实践活动, 以培养学生的实际动手能力...
本书以企业的营销运营为主线，分为五个项目。具体包括组建营销团队、分析行业发展的营销环境、进行行业市场定位、制定行业的营销策略和总结营销管理工作...
本书共分7个项目，内容包括海关概论、跨境电子商务通关概述及管理制度、跨境电子商务报关报检、跨境电子商务海关监管特殊商品通关、跨境电子商务进出口税费缴纳、跨境电子商务报关单填制、跨境电子商务通关进出口商品归类...
本书共分为四章, 按照简单思维方式展开全部内容, 按照如下思路: 第一, 短视频营销是什么, 能不能赚钱 ; 第二, 乡村什么产品适合通过短视频营销, 如何做好短视频营销 ; 第三, 介绍短视频应用的技巧, 引流于变现技巧 ; 第四, 最后介绍了充分运用抖音开展营销典型四类案列, 并对案例进行分析, 总结经验, 提供参考...
本书共分为六个项目，内容包括：岗位认知、推销准备、自我推销、传统推销实战、新媒体推销实战和推销管理...
本教材服务双创教育，内容设计突出创业营销策划和社会化媒体营销策划两类主题，共9章内容。具体内容包括导论、创业项目策划、创业项目营销策划、创业产品推广和品牌形象策划、网络广告策划、社会化媒体营销策划、微博微信营销策划、网络视频营销策划和直播营销策划。这些主题是营销策划的前沿课题，契合社会需求以及学生兴趣，为学生参与创新创业创赛项目提供直接的指导和帮助，新颖实用...
本书共分7个项目，内容包括网店推广准备、商品发布与推广、论坛宣传与帮派推广、网络推广、搜索引擎推广、淘宝客推广、钻石展位推广...
本书从“市场与机会”“决策机会”“市场定位”“团队与计划”“开始创业”“熟悉平台”“淘宝店铺”“筛选商品”“店铺推广”“外包市场环境分析”“定制外包服务”“网络营销”12个项目对电商创业进行了系统的阐述和实例解析。通过对本书的学习，学生可以了解零基础建立网上创业项目的系统过程，运用创业思维进行项目或网店的运作，并在项目的实践过程中不断地提升自身的创业素质，建立独特的服务意识，提高综合管理能力，找到更适合自己的发展方向。
本书共十二个项目，内容包括：消费者行为认知、消费者购买决策、消费者态度、消费者需要与动机、消费者群体沟通与创新扩散、消费文化与消费行为、营销组合与消费行为、网络消费与消费行为等...
本书基于“5W2H”管理理论框架对创业的7个管理思维进行了观察和探索，这7个管理思维分别是创新思维(WHY)、用户思维(WHERE)、产品思维(WHAT)、过程思维(WHEN)、团队思维(WHO)、工具思维(HOW)和商业思维(HOWMUCH)...
本书以企业的营销活动为主线，共设置了组建营销团队、分析行业发展的营销环境、进行行业市场定位、制定行业的营销策略和总结营销管理工作五个项目...
随着“互联网+”行动计划被列入政府工作报告，越来越多的企业开始与互联网融合。在此背景下，线上渠道被视为信息、产品和服务从企业转移至消费者的重要路径或通道，如第三方在线平台（Third-party Online Platform: TOP）和企业自营在线商城（Self-owned Online Mall: SOM）。第三方在线平台指由第三方建设的电子商务平台，例如京东、亚马逊等；SOM是企业独立经营的数字店面，是企业传统线下商铺
随着大数据的快速发展，商务营销和电子商务逐渐过渡到大数据时代，即新一代的商务模式。商务数据作为数据时代在新一代商务营销的应用，具有数据体量大、数据种类多、价值密度低、处理速度快等特性。同时，新一代的商务数据具有多源、异构、高度碎片化等典型特征，其分析与决策也面临着实时决策、个性化服务、多元化决策等需求。因此，在如何有效挖掘数据的价值上面临着巨大的挑战...
本教材以切合职业教育的培养目标，侧重技能，强化实训为指导思想和出发点。全书内容包括绪论、电子商务文案策划之心理策划、电子商务文案策划之定位策划、电子商务文案策划之创意策划、电子商务文案写作之网店文案写作、电子商务文案写作之微信文案写作、电子商务文案写作之其他网络文案写作、电子商务文案的效果评估。本书可作为高等职业院校电子商务专业相关课程的教材，也可供相关人员参考...
本书分为岗位认知、推销准备、自我推销、推销实战、推销管理五部分，介绍了认识推销职业岗位、推销知识准备、仪容仪表推销、制订推销计划、介绍产品、客户服务、推销人员招聘等内容...
党的报告为新型农业经营主体的发展提振信心，《农产品网店运营实用技术/乡村振兴战略中的互联网技术应用系列》依据新型农业经营主体思想，特讲述以下三部分内容：一部分简要介绍网络平台应用、前期市场调研和数据分析方法；第二部分主要讲解电子商务新领域；第三部分简要介绍网络市场营销的原理、广告推广及电子支付。《农产品网店运营实用技术/乡村振兴战略中的互联网技术应用系列》条理清晰，既有完整的运营策划思路又有清晰的运营流程，《农产品网店运营实用技术
本书共6个项目，内容包括移动电子商务初识、移动电子商务营销、微博营销、微信营销、微店营销、手机淘宝营销...
本书共分10个模块，包括网上开店概述、网上开店平台的选择与货源的选择、网上店铺的创建、产品拍照、图片处理与店铺装修、发布宝贝、网店推广、数据分析、客户服务、包装与发货...
本书共分六章，分别介绍了微信公众平台、今日头条、新浪微博、快站、易企秀、互动吧6种移动端电子商务工具。其中，对微信公众平台采用了大篇幅进行介绍，对于其他的移动端电子商务工具也进行了适当的介绍...
农村电商从出现到兴起，只用了短短两三年的时间，如今各大电商巨头纷纷涉足，想在其中攻城略地或者至少能分一杯羹。而今年，国家层面上开始出台各项政策加大对农村电商的扶持，农村电商正可谓风生水起。站在2017年农村电商发展的分水岭上，人们不禁要问，这股农村互联网热能持续多久，在过去几十年的城乡发展如此不平衡的情况之下，农村、农业、农民的状态能承受农村电商的飞速发展吗?未来的农村电商将何去何从才能走出一条可持续发展的道路，从而才能真正带动农
《乡村网店营销/绿水青山系列丛书》循序渐进地讲解了应对提出的绿水青山战略新政策，乡村基层网上开店的营销推广和管理之道。主要内容有：网上开店运营管理必知常识、网店营销和管理前的准备工作、网店搜索营销、网店视觉营销、网店的日常运营管理、推广等。 《乡村网店营销/绿水青山系列丛书》注重实践操作，以贴近乡村新环境的案例模式为网店卖家介绍了网店运营管理的各种实用方法和技巧。 《乡村网店营销/绿水青山系列丛书》适合于每一个想要涉足网店的创
本书是结合电子商务发展Z新动态，吸收电子商务领域Z新研究成果，依据高职高专教育理念、高职高专电子商务专业和相关专业的需求而编写的。坚持基础和实用原则，全面系统地介绍电子商务领域各个方面的基本理论、基本知识和基本技能。 全书共11章，主要内容包括电子商务概述、电子商务网络技术基础、电子商务的框架结构、电子商务的运作模式、电子商务应用、网络营销、电子商务与物流、网络支付与结算、电子商务安全、网站建设、电子商务与数据挖掘等。本书内容由浅入深
本书结合移动电子商务发展的近期新动态，深入浅出地从商务和技术两个方面对移动电子商务内容进行了介绍。商务方面覆盖了移动电子商务的概念与内涵，业务发展情况，企业的移动营销模式，移动端带来的应用服务、移动平台运营等内容；技术方面覆盖了移动通信技术、RFID与二维码技术、移动安全技术、移动支付技术以及手机页面编程技术等内容。除此之外，针对目前的流行趋势，本书还特色性地介绍了移动新媒体营销、5G技术的发展与应用以及移动电子商务与大数据的内容。本
本书就客户服务的内涵及特点要素、层次关系、服务类型、服务现状及人才培养等多方面内容做了系统性探讨, 以具体服务项目为抓手, 注重可操作性及能力培养。紧跟A1科技进步的时代潮流, 梳理了传统人工服务和智能机器人服务的内涵、区别及操作特征, 并重点描述了“人机”交互智能服务的软件操作与流程, 这是本书的一大亮点与特色...
本书共分为15个工学任务，主要内容包括：汽车市场调查、汽车市场预测、汽车市场营销环境分析、汽车产品策略分析、汽车产品定价策略分析、汽车分销策略、汽车产品促销策略等...
梁实秋
汪曾祺
老王子
[日]熊田千佳慕 著,张勇 译
[美]艾玛·克莱因 著,韩冬 译
刘争争
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