市场营销(学)

本书共分17章，阐述了市场营销环境、消费和消费者市场、组织(产业)市场、市场调研与预测、营销战略、目标市场营销、市场营销策略组合、产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、物流策略、服务营销、国际市场营销、市场营销创新等内容...

产品伤害危机感知及其影响研究

杨洋、崔泮为所著的《产品伤害危机感知及其影 响研究》从危机的感知性本质出发，认为产品伤害危 机是在消费者群体中广泛形成的某产品存在缺陷或危 害性的感知。从消费者视角来看，产品伤害危机属性 即为产品伤害危机感知维度。因此，本书的核心研究 内容是产品伤害危机感知及其影响。研究内容可以分 为四个部分：一是界定产品伤害危机感知内涵，识别 产品伤害危机感知维度及其影响差异；二是发现不同 企业声誉下产品伤害危机感知的影响，揭示产品伤害 危机感知产

消费心理学

本书介绍了消费心理学的基本概念和基本理论，系统地阐述了消费心理学的知识结构及其在经营领域中的应用...

创意哲学

本书在哲学的视阈下，着重论述了广告创意的哲学理性体现：借用哲学辩证观来探讨商业广告与公益广告的创意差异性，广告创意的辩证呈现及动态的消费受众等；运用哲学唯物观来阐述广告创意的创意特性、思维特性和心理特性；结合时代和谐思想和中国传统文化精神来解读广告创意的文化特性和公益广告的创意特性...

市场营销学

本书以职业能力为核心的指导思想，在教学上以市场营销观念更新为出发点，以市场营销技巧、营销手段为突破口，注重学生学习兴趣的引导和培养，强化学生专业实践能力的培养和提高...

市场调查与预测

本书分市场调查的基本理论与方法、市场预测理论与方法、决策科学三部分。主要内容包括：市场调查概述、市场调研策划、市场调查方法、问卷调查技术、市场预测总论等...

报关实务教程

本书内容包括：报关基础知识；报关与对外贸易管制；海关监管货物及其报关程序；进出口商品归类等...

广告策划与管理

本书内容涵盖广告学、广告发展史、各类广告组织、广告策划理论、广告策划的具体内容、广告的社会管理以及网络广告等...

物流市场营销理论与实务

目前，我国正处于工业化加速发展的新时期，现代物流产业已成为我国国民经济新的重要产业和新的经济增长点。随着前不久物流产业振兴规划的出台，我国物流业将迎来新一轮大发展，并进入全面、快速发展的新阶段。 正是看到我国物流业巨大的发展潜力，国际物流巨头纷纷抢滩中国市场，占据了中国物流市场大半江山。反观国内物流企业，从整体上看，基本还停留在旧有的运输企业或货代企业的层面上，综合竞争力与国际相比还存在相当大的差距，一个很重要的原因就是物流市场

医院公共关系学

20世纪80年代初，公共关系理论开始传人我国，伴随着我国市场经济的飞速发展，公共关系作为一种新的经营管理思想和技术，被广泛地应用到各个领域。随着我国医疗卫生体制改革的深入和公众维权意识的觉醒，医院面临着前所未有的严峻挑战和改革机遇。医院公共关系在加强医学人文素质教育，构建和谐

客户关系管理

外贸单证实务/苏杨柳

本书是中职对外贸易专业课程用书，读者对象为中职外贸专业学生或从事外贸手续填报的工作人员。在共建21世纪海上丝绸之路的背景下，相关从业人员缺口很大。本书以就业为导向，对外贸单证、报关报检、货运代理和靠前物流等专门化业务所涵盖的岗位进行任务与职业能力分析，以实际工作任务为引领，围绕靠前贸易基本业务为课程主线，文字浅显易懂，形式生动活泼，适合中职学生使用。本书是供物流管理、船舶驾驶、航空、高速铁路客运乘务等专业中职学生了解靠前贸业务流程及相

中国对外贸易概论

本书主要内容包括：对外贸易理论依据——传统自由贸易理论；对外贸易理论依据——自由贸易新理论；对外贸易理论依据——保护贸易理论及其新发展；对外贸易与经济增长等...

社会化媒体情境下的顾客契合与价值共创

本书基于社会化媒体环境下企业和顾客共创价值的现实背景, 首先对社会化媒体的内涵、生态概况、影响等进行梳理, 并对“顾客契合”“自我效能”“社区认同”等影响因素进行文献探讨 ; 其次, 针对现有研究的不足, 采用实证研究和案例研究相结合的方法, 通过小米社区、华为花粉俱乐部和威锋网三个典型案例的研究, 探讨顾客契合对价值共创的作用机理 ; 然后, 通过理论模型构建和推导, 以实证数据分析、探讨顾客契合对价值共创影响的系统化过程 ; 最后

川滇古盐道

本书在实地考察的基础上, 结合历史文献、地方志资料及考察所得的口述资料和图片资料, 重点对川滇古盐道形成的历史和背景、路线分布、赋存现状、古盐道上的文化遗产进行分述, 以图文并茂的方式展现了川滇古盐道的基本面貌...

职业形象与服务礼仪:智媒体

本书为高等职业院校航空服务类专业基础课教材，内容包括服务人员职业形象塑造、服务礼仪、社交礼仪、商务礼仪、安保礼仪、面试礼仪、国际礼仪等多方面的实用礼仪知识。本书紧密围绕真实的岗位工作任务设计教学单元，将理论知识与实操训练任务结合在一起，每个章节除相应的知识以外，还包括对应的“实训/实操任务，案例分析，趣味小故事，知识拓展，课后思考”等多个环节。同时，本书配有丰富的线上教学资源，实用性强，适用于相关专业的师生使用...

商务礼仪与商务谈判

本书是高等院校经济管理类专业教材，“商务礼仪与商务谈判”是经济管理类专业的一门必修课程，本书是其配套教材，分为商务礼仪篇和商务谈判篇，介绍了商务礼仪的基本知识和操作方法，如何培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，商务谈判的基本原理和实务，商务谈判的程序、内容、伦理、过程，并通过案例分析与讨论让学生掌握一定的商务谈判策略及技巧。本书可作为经济管理相关专业学生的专业教材，也可作为企业员工培训用书，具有一定的出版价值...

网络营销策划

本书是工学结合一体化课程“网络营销策划”的配套学材，共包含四个工作任任务，按照营销形式和成果载体的不同进行设立，以复杂程度和工作成果开放性为标准，由易到难，由封闭到开放进行排列。本书在体例上坚持以引导文和引导问题为主线串联起所有的学习活动。学生在研读引导文和回答引导问题的过程中，逐步明确如何完成特定的任务步骤。本书的学习成果多样，载体涵盖新媒体文案、网络广告、短视频、直播、社群运营、项目策划书等。完成本书的学习后，学生能够适应网络营销

自贡古盐道

本书为教育部全国高校主题出版项目“中国古代文化线路——川盐古道川滇古盐道”丛书之一，在实地考察的基础上，结合历史文献、地方志资料及考察所得的口述资料和图片资料，重点对自贡古盐道形成的历史和背景、路线分布、赋存现状、古盐道上的文化遗产及专题性的考察笔记进行分述，以图文并茂的方式进行系统梳理，展现了自贡古盐道的基本面貌。本书内容分为陆路盐道、水路盐道、盐运碑刻、传统聚落、传统建筑、非物质文化遗产等部分。本书的出版有利于推动自贡古盐道的保护

健康管理服务营销

本书遵循服务企业的营销实践逻辑，通过健康管理服务营销核心概念，健康管理服务市场营销战略，健康管理服务购买行为，健康管理服务产品及品牌，健康管理服务定价、分销、促销，健康管理服务人才培养，健康管理服务过程，健康管理服务有形展示，健康服务质量管理等12个篇章构建健康管理服务营销的理论与方法、策略体系等以适应现代健康管理服务业的发展趋势。全书结构精炼，知识前沿，案例丰富生动，方法策略可行，极具实践性和可操作性。在各章节中尝试将思政元素进行了

农产品营销

《农产品营销（第2版）》适用于高职院校涉农专业如作物生产与经营管理、植物保护、园林园艺、现代农业技术专业的学生学习，也适合涉农人员在工作中参考学习。　　《农产品营销（第2版）》共五个模块。模块一农产品营销理论，模块二农产品营销战略，模块三农产品营销渠道，模块四农产品营销策略，模块五人才市场自我营销。在首版《农产品营销》的基础上，对营销渠道模块增加了新媒体营销的内容和案例，在理实一体的教学课堂上可现场操作，通过App、视频号、扫二维

农产品市场营销

本书借鉴吸收了国内外农产品营销的基本理论和新成果，取他山之石并加以发展和创新。全书以新理念、新模式、新平台、新时尚为价值取向，以农产品营销为重点，农商文旅养行业营销为补充，较为全面地阐述了新时代背景下农产品营销的新方法、新途径。本书引入“任务驱动”理念，以模块为单位，将项目分成具体的学习型或工作型任务组织教材内容，对教学改革起到了良好的导向作用...

新车销售

本书由4个学习任务16个学习活动组成，内容涵盖了汽车销售顾问的职业要求及基本流程等相关知识。本书以汽车销售企业用人标准为导向，基于汽车销售岗位工作过程进行开发，突出汽车销售中解决问题能力和技巧的培养...

新媒体营销和运营实战

本书全面、系统地阐述了新媒体营销和运营的相关知识。全书共有十个项目，内容涵盖：新媒体营销概述、大数据时代的新媒体营销、新媒体编辑必备技能、新媒体文案策划、微博营销、微信营销、今日头条营销、抖音短视频营销、直播营销、新媒体营销数据分析...

铁路运输市场营销(第二版)

本书“以职业岗位为课程目标，以职业标准为课程内容，以教学项目为课程结构，以近期新技术为课程视野，以职业能力为课程核心”，遵循“必需、适度、够用”的原则，力求突出教材的完整性、系统性、简明性和实用性，使其更符合培养应用型人才的要求，突出铁路行业和铁路专业的特色。全书以培养学生铁路运输市场营销能力为主线，将全部内容分为树立正确的营销观念、分析市场营销环境、目标市场战略、市场营销策略、市场营销策划五个模块。为了便于开展课堂讨论和加强对理论的

汽车售后服务接待(活页式)

当前我国汽车工业蓬勃发展，汽车的保有量不断攀升。与一般消费品不同，汽车购买后离不开日常保养、维修、美容等服务。庞大的汽车保有量带动了汽车售后服务市场的快速发展，需要大量专业的售后服务人员。 本书采用了项目、任务式的编写模式，针对汽车维修业务接待岗位所需的知识与能力，以任务驱动模式编写。教材内容充分体现了理论与实践相结合的原则，学生经过学习能够全面、系统地掌握汽车维修服务接待方面的知识和技巧，并能获得充足的维修业务接待岗位的职业技能。本

国际贸易实务

本书以实际国际贸易合同签订与执行的实践工作过程为依据，用项目、任务、学习活动的形式重构国际贸易流程的内容体系，坚持以“教学内容项目化、项目内容任务化、任务内容过程化、理论实践一体化”的教学改革为方向。每个学习项目都设计并引入了相关情境来构建模拟的贸易流程背景，要求学生边思考、边学习、边实践，重点培养学生分析问题和解决问题的能力；另外，对应每个学习项目，强调相应的思政目标，将思政要求与专业紧密结合，将思政目标项目化、落实化。本书重点突出

铁路运输市场营销实务

本书共八个项目，内容包括：市场营销概述、铁路运输市场调查、铁路运输市场分析、铁路运输市场细分与目标市场、铁路运输产品策略、铁路运输价格策略、铁路运输分销渠道策略、铁路运输促销策略...

市场调查与预测(第二版)

本书整体框架分为市场调查和市场预测两个部分。其中市场调查部分包含七章内容，分别为市场调查概述、市场调查组织与策划、市场调查问卷设计、市场调查方式、市场调查方法、调查资料的整理与分析、市场调查报告的撰写；市场预测部分包含四个章节内容，分别为市场预测概述、定性预测法、时间序列预测法、回归分析预测。 本书每个章节前设置学习目标，有助于学生对章节重点的把握；在市场调查部分相关章节里设置实践训练环节，这些环节组合后将构成一个完整的市场调查

汽车技术服务与营销一体化课程教学指导手册

本书共分12个课程，内容包括：汽车发动机技术服务、汽车底盘技术服务、汽车电气技术服务、汽车销售、客户服务、汽车配件管理、增值服务、汽车售后服务管理、汽车保险与理赔、二手车鉴定与评估、汽车网络营销、汽车市场营销策划等...

网络品牌传播导览

本教材概要地介绍了网络营销的诞生及发展演变，再从网络品牌传播的理论基础和架构体系，拓展到网络营销的工具体系，再深入到运营层面，包括网络广告运营、新媒体运营、社交媒体运营、短视频运营、电商平台运营、知识付费平台运营，最后立足现在的技术发展趋势，展望技术赋能与模式创新下的网络营销传播。教材重点关注了内容运营、用户运营、用户增长、活动运营、数据运营、对外投放等等多个角度的实践操作。不仅为学生讲授网络品牌传播的理论基础，还加入了新的内容，如移

智慧零售实务

本书是连锁经营管理专业高技能人才培训基地系列教程，以零售企业营运管理工作为出发点，结合高职教育改革的基本要求，科学设计了6个章节的学习内容：智慧零售发展概况、消费发展概况、智慧零售企业的典型战略及模式、零售数字化运营、零售数据分析策略、社交零售营运策略，重点培养学生的智慧零售思维、智慧零售运营能力及零售数字化分析能力。本书可作为高职连锁经营与管理、市场营销、工商企业管理等专业的教材，也可作为连锁经营管理师新职业技能等级证书培训用教材.

平台供应链销售模式及营销策略研究

本书是对平台供应链销售模式及营销策略进行研究的学术著作，主要是基于网络零售平台全过程的运营管理，即销售模式选择阶段、营销策略决策阶段以及售后服务供给阶段，探讨不同阶段网络零售平台的很优策略选择。本书主要分为九章内容，第一篇引言，介绍了研究背景和主要研究内容；第二篇销售模式选择阶段，主要探讨了数据驱动营销、内容社交电商以及相同供应商竞争环境下网络零售平台以及制造商的模式选择；第三篇营销策略决策阶段，主要分析网络零售平台信息分享策略、推介

电子商务概论

《电子商务概论》主要包括电子商务概述、电子商务基础知识、电子商务安全与风险管理、网络营销理论与应用、电子支付与网络银行、订单履行与物流配送、移动电子商务、网络零售、网络商店的规划与设计、电子商务法律、电子商务案例集锦等内容...

国际市场营销学

本书以现代世界经济发展为背景，以国际市场为导向，对国际营销的理论与实践进行了系统、深入的阐述。内容包括：国际营销学的理念及其演进历程；论述了如何建立国际营销信息系统及进行国际营销调查；全景式对国际营销战略进行了分析，如战略规划、竞争战略和策略、目标市场选择、产品差别化及定位等，论述了国际营销中的产品、价格、渠道、促销等策略；介绍了国际营销组织实施和控制等内容；展望了国际营销的发展趋势及未来...