成功零售店-优秀零售店经营实务手册

不懂心理学,还敢待销售?

★销售是一场心理博弈战，没有卖不出去的产品，只有不会卖产品的人。一个网络商务普及的时代，一个超级竞争的时代，一个微利的时代，怎么做才能有更多的客户？ ★怎么说才能打动客户的心？怎么做才能把产品卖到客户手里？如果你想钓到鱼，就应该知道鱼在想什么。用心理学的缜密思维去做销售。★心理学可以让你洞悉人性的本质，把销售做得如鱼得水、游刃有余。洞悉客户心理，懂得察言、观色、攻心，这样才能有效地说服顾客，以心攻心，见招拆招，这样才能搞定客户，销售工

销售就要会抢单

本书详细解读了当下商业环境下的各种销售规则和销售技巧, 以及职场智慧。通过生动的解析和事例, 从销售人员的心理领悟、顾客的消费心理透视及销售过程中的心理较量等几个方面加以充分阐述, 让你在销售道路上走得更顺畅...

客户关系管理之叶问-理论与实务

本书主要从实践的角度探讨了客户关系管理从起源、发展到企业如何进行crm规划和选型，以及以客户需求为驱动的营销模式和crm功能实现，并探讨了crm实施，最后提供了基于案例的crm实践，为读者系统了解和认识客户关系管理的全过程提供了多层次的指导。本书由行业资深专家和高校教授共同编写，强强合作有效确保了本书内容的理论性和实务操作的相互结合。 本书不仅是企业高中级经理和有关研究人员了解和实践crm的重要参考书，全国各大院校管理专业师生和m

五维管理:微商营销108个门道

1.深入浅出到处营销的技巧和注意事项，让读者能够轻松掌握。 2.巧心加入微商心语这一版块，一语道破微商营销需要抓到的重点。 从微商营销、QQ营销、微博营销、博客营销、视频营销、微信营销、文案营销、红包营销、社群营销以及营销工具、营销禁令等多个角度介绍了微商营销要注意的要点，让读者充分掌握营销要诀...

五维管理:销售背后的口才秘密

1、采用了大量经典案例，让读者在案例中找出问题，找出方法，*程度地指导读者提升口才力，从而用口才征服顾客。 2.精准对位，让你会说开场白、会说客套话、会说赞美话、会说玩笑话、会说精明话、会说专业化、会说巧妙话、会看人说话、会谨慎说话、会说促成话、会说挽留话，适用情况广泛，具有较强实用性。...

全媒体客户中心管理

“互联网+”改变了人们的购物、沟通、教育、理财方式，传统的呼叫中心如何在这一大潮中持续创造价值？如何紧跟时代步伐？作者通过观点阐述与实战案例讲述了如何通过系统、管理机制的变革推动低成本自助化运营，如何借助大数据打造企业与客户的强关系，推动呼叫中心向价值中心转型...

没有管不好,只有不会管

管理是一门科学，是一项技术活，管理者只要掌握一些能够让下属信服的管理手段，才能处于管理的主动地位，调动下属的积极性，从而创造一个上下和谐同心协力的管理局面。其实，管理并不是什么太难的事，这本《没有管不好，只有不会管》会告诉你想要的答案...

五维管理:微商运营108个门道

1.本书不仅道出了微商运营的九种模式，还详细地剖析了自媒体运营的战略、网红运营战略、爆品运营战略、社群运营战略、粉丝引流战略、品牌塑造战略、团队运营战略、诚信打造战略等，让人快速掌握微商运营要点。 2.巧心加入微商心语这一板块，一语道破微商运营核心要点。...

五维管理:微商赚钱108个门道

1.微商不能让你一夜暴富，但能让你白手起家，关键在于你怎么做。本书端正微商思想，让微商更加规范化、合理化，教你如何挣钱。 2.从思维、方式、沟通、产品、粉丝、传播、互动、技巧、要点、行业十个方面全面挖掘微商赚钱关键。...

打出来的业绩-电话营销冠军技巧

本书翔实地介绍了寻找目标客户、准备第一次开场白、提升对客户的吸引力、与客户达成意向、保存重点客户、做好售后赢得下一次销售机会等等，电话营销的全套方法技巧非常实用，案例真实生动，文风简洁幽默，是一本全面、生动的电话营销实务指导教程！它是各行业企业中业务员、业务助理、电话直销员、幽默，是一本全面、生动的电话营销实务指导教程！它是各行业企业中业务员、业务助理、电话直销员、电话客服……人员必备的实用手册...

服务赢销:给客服和营销的管理者

本书主要内容包括：先看到朝阳，再传播希望、静心琢磨所以然，服务营销有内涵、管理服务营销，需要深度思考、做好细分，卓然出众等...

五维管理:微商全集:赚钱 营销 运营(全3册)

本书从微商营销的角度出发，介绍了微商营销管理的实用理论，并举出事例说明如何确保其正常运营，规避运营风险。全书内容包括微商营销、QQ营销、微博营销、博客营销等...

酒店营销实务

本书共分九章，内容包括绪论、酒店营销市场环境与顾客购买行为分析与调查、酒店市场定位、酒店产品策略、酒店产品的价格策略等...