销售心理学

每一次销售都是一场心理博弈，全新的心理理念，全面的技能训练，经过实践检验的销售推销体系，使销售员能够在轻松惬意中卖出产品，使顾客在舒畅快乐中购买产品...

深度成交:如何实现可持续性销售

销售不仅仅是把商品出售给客户、把钱收回来那么简单，更是实现人与人之间的沟通，以满足客户特定需求的过程。由此可见，销售归根到底是一场心与心的沟通、共鸣，或者说是较量。优秀的销售员首先不仅要说对话，还要做对事。　　《深度成交：如何实现可持续性销售 如何说顾客才会听 如何做顾客才会买》分为“说对话”“做对事”上下两篇，介绍了许多新鲜、实用的销售技巧、策略和方法，让读者花非常少的时间领悟到销售的真谛，从而在实际销售工作中融会贯通，用非常少

文案高手

本书汇聚了国内外文案高手的各类经典文案案例，以内容创作的方法与技巧为切入点，对文案策划进行整体的分析、讲解，条分缕析地讲述了文案写作过程中需要注意的各个要点，内容涵盖文案创意的产生、撰写文案的步骤、文案的写作技巧、文案与营销的结合，并从多种角度阐述文案的书写规范、推广、如何规避误区等问题。通过阅读本书，读者将学会如何像超级文案高手那样找到优质选题，如何以全新的视角打开创意思维，写出吸引人的标题，如何挖掘一件产品的特色并将它转化为文案语

情商高就是会说话办事

1、这是一本功能强大的职场励志书，近百则生活故事，实景展示说话办事技巧，可操作性强。 2、故事生动，文笔优美。既可以当作励志书，也可以用来操练口才。 3、开本适中，适合随身阅读，也是温暖的床头阅读书，好书伴好眠的绝佳选择。 4、无论内容或装帧设计，从纸张选择到印刷，都有着很好的品质，有一定典藏价值。...

广告策划

《广告策划/媒体创意专业核心课程系列教材》主要内容包括：代总序拥抱创意时代，广告策划概说，广告策划与营销传播，广告市场调研与分析，广告基本策略的制定，广告诉求策略，广告创意策略，广告媒体策略，广告预算管理，广告效果评估，其他营销方式与相关策划，广告策划书的撰写与提案，广告策划主体建设，参考文献，后记...

市场营销学

本书主要内容包括：企业战略规划与市场营销管理、市场营销环境、购买者行为研究、市场营销调研与市场预测、市场细分与目标市场营销、产品策略等...

销售不跟踪 一切都成空

郑秀珍著的《销售不跟踪一切都成空》是一本关于销售类的通俗读物，全书在赢在心态、客户是资产、约见与拜访、观察与应对、情感跟进等几个方面帮助读者拓宽销售思路，脱离销售瓶颈，找到销售成功的新方法，旨在帮助销售员能够将手中的产品变成热销品...

金牌销售不可不知的营销细节

本书从“初会客户”到“深入交谈”, 从“着装技巧”到“察言观色”, 从“讨价还价”到“谈判签单”, 从“产品推介”到“售后服务”。着眼于销售实践在各个环节中可能忽视的细节问题, 选取了最常见、最容易忽视的推销细节, 条理清晰, 一一剖析...

销售巨人

◎18位世界推销高手齐聚一堂、讲述100多个堪称范本的成交过程 　　◎乔吉拉德/汤姆霍普金斯/博恩崔西/弗兰克贝特格/戴夫多索尔森/金克拉……他们有独门的销售套路；他们有宝贵的销售经验；他们有出类拔萃的人格魅力。 　　◎听销售巨人复盘自己的推销过程，体悟高成交率的销售技巧。 　　◎翻开《销售巨人》这本书，体悟销售巨人的推销技巧；反复阅读，吸收销售巨人的成交智慧。 ...

爆款文案与营销策略

为什么高手的一篇文案稿酬超过万元，你写了10年还是几千块工资？文案不是文学，也不是文字游戏，而基于消费者的心理所进行的一种广告行为。本书以内容创作的方法与技巧为切入点，对文案策划进行整体的分析、讲解，条分缕析地讲述了文案策划过程中需要注意的各个要点，并且辅以一定量的案例和范文，内容涵盖文案的由来、撰写文案的步骤、文案的写作技巧、文案创意的产生、文案与营销的结合，并从多种角度阐述文案的书写规范、推广、如何规避误区等问题。通过阅读本书，读

世界上最伟大的推销员

每个梦想成功的推销员都可以从张艳玲编著的《世界上最伟大的推销员》中广征博取，培养全新的推销习惯、素养、技巧和心理，迅速提升销售能力和业绩。将此书所总结的销售经验和点滴智慧运用到实战中，你一定会取得惊人的成就。仔细阅读本书，下一个金牌推销员就是你！...

零售心理战

◆零售、电商、产品经理、快消从业者必读！ 　　◆刘强东：电商的本质就是零售！ 　　◆日本“新经营之神”代表作！日本畅销超过10万册，横扫各大商业榜单。 　　◆全球最大便利店连锁公司7-eleven创始人——铃木敏文亲述顾客心理洞察术！ 　　◆日本各行业一线成功人士——akb48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、jr东日本ecute创始人镰田由美子亲口讲述成功法则。 　　◆消费市场处

BCG经营战略(成熟市场的销售变革)

☆BCG日本公司合伙人兼总经理亲笔撰写！BCG中国公司审核中文版！☆如何打破成熟市场的销售瓶颈？如何合理有效地对企业进行销售变革？☆详细解析知名化妆品公司再春馆、知名宠物用品公司尤妮佳、知名人力资源公司瑞可利等多个行业的真实案例！ 仅仅依靠少数优秀销售人员单枪匹马地去抢夺市场，是很难保持良好销售生产率的。理性分析销售活动，让所有销售人员都具备一定的销售能力，构建可以让销售人员充分发挥的组织，才是企业生存发展的必要条件。变革并非一时之功

品牌赋能:打造超级爆品的9大逻辑:grow your business by focusin

美国运通、花旗银行、耐克、洲际酒店等世界500强品牌顾问、福布斯商业频道主持人布鲁斯特克尔全新力作。福布斯年度十佳商业书籍之一，探索透明时代的品牌营销新模式！1个原则，9大逻辑，打造超级爆品，提升品牌价值，快速抓住客户！ 《纽约时报》《财富》《广告周刊》等热切推荐，风靡美国的品牌赋能奥秘！内容极具专业性、实用性和可行性！ 一本适应互联网时代的全新品牌营销指南，打破品牌独特性迷思。数字技术的出现，我们如何管理越来越容易获得的海量数据？如

玩不转情商:还敢做销售

本书作者从长期从事销售团队管理与销售员的招聘培训、绩效管理、薪酬设计与激励系统的建设的经历出发。本书从情商谈起, 将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述, 并给出了行之有效的指导方法...

会图解思考的人最厉害-受用无穷的38种思考法-修订本

☆提升技能、受用无穷的38种思考法！ ☆ 6大版块，5大主题，38种思考法，83幅图解，实例对照，一次学会！ ☆图解思考＝工作能力大无限，首版再版，一直热销！ 1. 38种世界上重要的图解思考法，从基本原理到实际运用全部囊括。 2. 学会图解思考，写报告、提方案、做企划、开发新产品、解决实际问题都能一次搞定！ 3. 掌握实用且提升技能的38种头脑思考法，让人的工作能力大无限。 ...

顶级销售的111条军规

★被誉为“销售界的保时捷”的销售专家马丁·林贝克30年实战经验凝铸！世界500强企业争相运用的销售法则！16个国家，10000000销售员推崇的教科书式销售兵法！ ★本书提出了创造销售佳绩的111 个有效的成功法则和注意事项，是通往*销售的必经之路。洞察客户心理，犀利解读他人的能力，树立个人品牌，能让你无往而不胜！ ★本书涉及销售的各个关键点，从个人形象到销售心态，从销售拜访需准备事项到销售话术，从价格谈判到处理客户关系，从销售团队

供零战略

本书内容包括：供零关系的本质是竞争、力量对比决定了供零双方的利益分配、从市场营销到交易营销...

货架上的战役-现代渠道下的新营销思想

消费品公司以独立的大型零售商为战略经营管理单元配置企业的各种资源，并计划和控制这些独立的零售商给自己带来的利润。此外，为了贏得在现代零售业环境下的竞争，消费品公司应该更加关注发展卓越的产品开发能力，成功的新产品是赢得更多货架空间的关键因素，而品牌价值面临着逐步贬值的风险，因此，如果消费品公司仍然沿袭以往在品牌领导下的产品开发和组合策略，将会逐漸丧失在货架上的竞争能力，而品牌价值的贬值并不来自行业内的品牌竞争，更为关键的因素是来自零售商

公关交际艺术(第二版)

人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范，它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌。在现代社会，礼仪是人们进行社会交往的手段，无论做什么都离不开礼仪。一个人事业的成功，15%靠自身的努力，而85%取决于良好的人际关系。本书分为人际交往、语言艺术、交际礼仪三方面来教你如何做到交际的艺术。本书特别适合各类高等学校尤其是职业技术学院专业学生使用，也是公共关系人

会切西红柿就能做餐饮-图解服务的细节-013

一直以来，有很多“毕业生”离开我这里独立，在超过100人后，我就开始记不清了。但是到现在，怎么也有200人左右。令人高兴的是，离开“毕业生”的店铺、 自己独立开店的年轻人也在增加。对我来说，他们都是孙子辈的啦！ 　　在这本书里，我把一直以来常对员工们说的话进行了总结归纳，

史玉柱自述:我的营销心得

24年跌宕起伏，功成身退，史玉柱向您娓娓道来，历经时间沉淀的商业智慧和人生感悟。 　　在书中，史玉柱毫无保留地回顾了创业以来的经历和各阶段的思考。全书没有深奥的理论，铅华洗尽、朴实无华，往往在轻描淡写之间，一语道破营销的本质。 　　关于产品开发、营销传播、广告投放、团队管理、创业投资等，史玉柱都做了独特而富有洞见的思考，在启迪读者的同时，也为中国商界留下了一份弥足珍贵的商业思想记录。 　　随便翻翻就有收获，反复体会更觉深刻...

国际商务合同(第四版)(国际贸易经典译丛·简明系列)

《国际商务合同》(第四版)对跨国交易中双方的商务合同做了具体阐述。在大多数情况下，与他国贸易商订立协议时会遇到与国内合同谈判一样的问题。例如，无论国内还是国际合同，商务合同双方必须考虑质量的控制、政府法规的服从、知识产权的保护和纠纷的解决。合同的国际性使合同的谈判、履行及强制执行增加了一定的复杂性，因为双方来自不同国家、有不同的文化背景且服从不同国家的法律...

零售的哲学-7-Eleven便利店创始人自述

◆零售从业者必读！ ◆零售圣经！ ◆日本“新经营之神”代表作。 ◆无论卖什么都能大卖的零售哲学。 ◆全球最大的便利店连锁公司创始人——铃木敏文，结合40多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学。 ◆翻开本书，看铃木敏文如何领导7-11冲破层层阻碍，成为世界第一的零售哲学。 ◆促销不等于打折：消费税的提高导致消费欲望下降，提出了返还消费税而不是打折。 ◆从社会环境变化预估消

品牌发烧学:企业只做不说的品牌营销内幕

在保持丰厚利润的前提下，如何才能在日趋开放、日趋丰富的商业环境中，更好地营销、打造品牌洗脑力？ 刘丽娜创作的《品牌发烧学(企业只做不说的品牌营销内幕)》围绕着品牌影响力的塑造进行，建议品牌如何在众多不同层次的竞争者中实现品牌个性化，并进一步运用恰当的策略形成自己的洗脑力量。...

社群运营与营销一本通

本书不仅拥有丰富的理论知识，还运用了大量的实战案例，图文并茂地向读者呈现了一个完整的社群营销模式，多方面阐述了电商引流、用户运营、活动策划、内容运营、品牌塑造的方法和技巧。不论你是企业管理者、创业者，还是普通营销人员，只要你对社群营销有兴趣，想要了解社群营销，都可以从本书中获得实际指导。阅读本书，你不仅可以了解社群营销的理论知识，当运营社群遇到问题时，还可以在本书中找到解决办法。本书语言精练，通俗易懂，可以轻松阅读，希望能够为你带来帮

科特勒营销全书

科特勒是现代营销学集大成者，被誉为“现代营销学之父”、“营销界的爱因斯坦”。多年来，科特勒一直致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究。他的许多著作被译成几十种语言，传播于近60个国家，被世界营销人土视为营销宝典。他的《营销管理》是现代营销学的奠基之作。为了能够帮助广大营销人员更好地理解科特勒的思想，本书本着实用、全面的原则，通过科特勒营销理念的引导，从如何进行市场调研、制定营销策略、进入国际市场、紧跟时代潮流等方

销售中的大脑博弈:如何让客户接受你的产品

本书共分九章, 内容包括: 思维博弈: 占据客户大脑的“首页” ; 客户想要什么, 需要在大脑交流中探索 ; 大脑拒绝不了的“情感共鸣” ; 把你的产品给客户深刻的感官烙印 ; 把你的隐形影响力植入客户的大脑等...

影响式销售

会说话让人笑，不会说话让人跳！是否会说话，关系着职场人的前途，关系着销售员的业绩，关系着你人际关系的好坏。 你是否遇到过这样的尴尬场面？ 饭局聚会时别人聊得火热你却埋头吃饭无话可说？ 会议发言时经常语无伦次总结不出重点被人耳语？ 汇报工作时所述条理不清，从没升值加薪倍受冷遇？ 当众讲话时总是紧张万分大脑一片空白悔恨万分？ 约会异性时总是直来直去毫无吸引力屡遭拒绝？ …… 其实，一切有效表达的本质都在于影响！ 《社交资

静心-战胜焦虑.抑郁的心理策略

《静心》融合世界上伟大的励志成功大师拿破仑·希尔的人生理念，引导读者进行一次自我观照、自我发现、自我提升的心灵之旅，在静心体悟之后活出内在的力量。　　在浮躁毁了你之前，让心静下来。不焦虑，不生气，不抱怨，不逃避，不悲观，不自欺，不急躁，不迷茫……一切都慢慢来，将心沉静在此时此刻。你会发现，完美的静，就是完美的力量...

突破(挖掘情绪触点满足客户需求)

在互联网发展的当下，洞察客户情绪和行为是每个企业，无论大小，都要面临的挑战。从单个门店到跨国集团，情绪触点可以帮助我们在商业竞争洞察客户心理，在竞争中抢占先机，成为行业领头羊。 酒店、娱乐和零售等行业高级销售和营销主管琳达古德曼、米歇尔赫林十五年经验巨献，Faceshop、美国大陆航空和东部航空、汤姆森塑料、联合百货、山姆会员商店等公司都因此受益！ 迪士尼、通用电气、康柏电脑、朗讯科技、宏盟集团高管联袂推荐！...

高效成交的催眠式销售

随着催眠心理学逐渐被人们认识和研究，催眠也被运用到销售活动中。实行催眠式销售的目的是：通过了解顾客心理并应用语言暗示引导，让顾客更加喜欢你和接纳你的产品，更愿意购买你的产品《高效成交的催眠式销售》就是从洞悉客户心理的角度，教你如何运用催眠的技巧来引导客户接受你的建议，进而让客户和你顺利达成交易。内容通俗易懂、简单实用，是生意场上的使用指南，能助你快速提升销售业绩。...

助力乡村振兴出版计划:乡村农产品营销策略

本书从农产品市场营销的原理和实践两方面，对农产品市场营销的理论、策略及方法技巧进行了较全面的介绍，主要包括农产品的商品特性与营销要求、农产品营销背景、消费者市场和消费者行为分析、农产品市场调研、农产品市场细分化、目标化和定位 ，以及农产品定价策略、销售途径、促销策略、竞争者分析和竞争性销售策略等。 ...

品牌拜物教(李光斗)

市场营销学

本书有以下几个方面的特点：　　 1．先进性。本书在编写过程中吸收了当今营销学界最先进的理论研究成果，根据21世纪的特点和发展趋势对未来市场营销做了较为全面的阐述。如在第十四章中，系统地介绍了当代各种先进营销理论的思想和主要观点，另外，在每个章节中也引进了相关的先进理论，从而保证学习者在学习本书的时候能够及时把握市场营销理论研究的新动态。　　 2．系统性。本书从市场营销的基本概念着手一直到市场营销的战略和策略，系统地介绍

管鲍之风陶朱富-实用市场营销

《管鲍之风陶朱富实用市场营销》在充分吸收国内外学科理论最新的研究成果和营销实践的基础上，重点介绍了市场营销的基本概念、基本理论和基本方法。《管鲍之风陶朱富实用市场营销》是在结合教育部高职高专经济类专业人才培养目标，吸收和综合高等职业教育教学和学习特点的基础上组织编写的。《管鲍之风陶朱富实用市场营销》的特点是理论阐述力求前沿，在内容和形式上作了一些创新尝试。每章的章前设置了案例导入、知识目标和能力目标，章中配备大量案例，章后有核心概念、

关系营销

中外经典品牌案例评析

本书重点介绍国内外著名品牌的经营理念和传播特色。全书分为上、下编两编，上编是国外卓越品牌传播案例，主要的品牌案例有欧莱雅、可口可乐、星巴克、芝华士、路易·威登、耐克、宝洁、佳能、麦当劳和iPod；下编是国内优秀品牌传播案例，主要的品牌案例有联想、海尔、格力...

医药市场营销-(第二版)

本书为全国高职高专药学类专业规划教材之一。全书分5篇共12章。第1篇营销理论与市场分析，包括绪论、医药消费者市场和购买者行为分析、医药营销环境；第2篇营销调研与市场机会，包括医药市场调查与预测、医药市场细分与目标市场；第3篇营销战略与策略，包括医药产品策略、医药产品定价策略、医药产品分销渠道策略、医药市场促销策略；第4篇营销实践技能与管理，包括医药推销的技能、医药市场营销组织、计划、控制；第5篇医药国际市场营销，包括医药国际市场营销。

出入境检验检疫报检实用教程习题与解析

本书是《出入境检验检疫报检实用教程》的配套教材。本书以检验检疫的法律和法规为依据，以解答与分析方法为基础，以出入境检验检疫报检知识为主体。本书共分为三部分，第一部分主要列出了《出入境检验检疫报检实用教程》的课后习题及答案解析，第二部分分别列出了自理报检员资格考试模拟试卷及答案、代理报检员资格考试模拟试卷及答案；第三部分则是一些报检的实用中英文对照阅读材料，旨在帮助学习者逐步熟悉出入境检验检疫报检专业英语常用表达方式及词汇...

卖出去是徒弟 收回款才是师傅

销售难，收款更难。如果能快速掌握收款的方法技巧，提高收款业绩将不再是难事！　　 怎样才能在最短时间内全数收回账款？　　 如何应对喜欢拖欠账款的客户？　　 收款高手应具备什么样的心态？　　 ……　　 本书为销售人员提供的正是简单有效的催收方法，作者对账款催收过程中遇到的种种问题作了具体分析，从客户产生赖账心理的原因入手，总结应对之法，并提供了快速回款的多种技巧，同时介绍如何预防呆账产生，帮助销售人员建立“利润导向”的理念，从源头上进行防

销售渠道与终端管理

《销售渠道与终端管理》是高职高专市场营销专业的专业技能核心课程，也是一门全新开发的工学结合课程。本课程在原来《分销渠道管理》的基础上将内容向终端靠近，使得课程更加符合企业实际工作和学生就业的需要。在课程内容设计上，更加偏重终端操作的内容，这样就将销售通路这一企业十分注重的工作领域整合到一门课程中来，有利于提升学生的实际工作技能。全书11个任务是基于销售通路工作的核心内容来安排，既体现销售通路工作的层次性，也体现了销售通路工作开展的逻辑

设计赢天下-全球著名品牌设计制胜之道

设计是现代社会的一门综合学科，也是基于知识和创造的新兴产业，在当代经济社会生活中发挥着不可替代的重要作用。设计是文化艺术与科学技术的有机结合，是文化艺术与科学技术服务和美化大众生活的重要途径，也是实现产业升级、增强自主创新能力的重要手段。设计在中国还是一新兴的领域，随着改革开放和经济建设的发展，逐渐为人们所重视。当市场竞争愈加激烈、愈加全球化的时候，设计也成为产品竞争、企业竞争的制胜利器，成为体现自主创新水平的要素之一。能否设计出更多

销售心理学全集

本书主要内容包括：摆正自己的职业心态；把握不同顾客群体的消费心理特性；满足顾客的心理需要，俘获顾客的心；洞悉顾客的心理弱点，因人制宜等...

国际市场营销学教程

本书以现代世界经济发展为背景，以国际市场为导向，对国际市场营销的理论与实践进行了系统、深入的阐述。全书分10章。内容包括：国际市场营销学导论；国际市场营销环境；国际市场营销调研；国际市场营销目标市场的选择及进入等...

报关与报检实务

NUL...

新经济时代的品牌理论-基于本体论视角的品牌竞争力研究

本书从新经济时代的特点和中国品牌建设的要求出发，提出研究品牌竞争力的重要性，阐述其理论意义和实践意义。然后进行文献综述，归纳国内外研究品牌的概念、品牌价值和品牌资产、品牌关系和顾客价值、品牌创建和品牌管理等方面的主要观点，概括研究的进展、存在的问题及研究的趋势。同时，阐述品牌的概念、品牌竞争力的涵义，以及相关的企业能力、企业文化、企业生命周期和营销管理理论。在此基础上，进入研究的主题，即基于本体论视角的品牌竞争力，遵循以下逻辑结构展开

国际贸易摩擦的新格局

公共关系学第2版

本书全面、系统地阐述公共关系学的基本理论、基本方法和应用技巧。主要内容包括:公共关系的概述、历史沿革、职责和功能、组织机构和人员、工作程序,分类公共关系工作,公共关系的主要传播媒介,公共关系专题活动,公共关系礼仪,组织CI设计,以及行业公共关系。 本书可供高职院校行政管理专业、工商管理专业及其他相关专业的教学使用,也可作为公共关系从业人员及相关领域研究人员的参考用书...

中国对外贸易的动态优势变化与外贸增长方式的转变

《中国对外贸易的动态优势变化与外贸增长方式的转变》是由我主持承担的上海市哲学社会科学规划课题的主要成果之一。项目从立意到完成，前后花了近三年的时间。在项目通过上海市哲学与社会科学规划办公室的鉴定后，我又根据匿名评审专家的意见，进行了大量的修改与调整，并于2009年年底完成了《中国对外贸易的动态优势变化与外贸增长方式的转变》书稿。在《中国对外贸易的动态优势变化与外贸增长方式的转变》即将出版之际，首先要感谢上海市哲学社会科学规划办和上海对

消费者行为理论与实训

本书内容包括：基础理论、消费者购买决策过程、消费者心理活动过程、消费者的自我概念与价值观念、消费者的个性与生活方式、消费者的需要与购买动机等...

国际服务贸易

随着入世过渡期的结束，我国服务贸易的对外开放程度不断提高，逐渐接近发达国家水平。目前我国服务业的开放已涵盖了《服务贸易总协定》12个服务大类的10个，涉及共计160个小类中的100个。包括银行、保险、证券、电信服务、分销等在内的100个服务贸易部门已经陆续开放，外资进入的规模和比重也不断提高。金融服务业已成为利用外资规模最大的领域，实际使用外资金额已超过120亿美元。具有全球竞争实力的外资银行、保险、商业、运输和电信巨头持续扩大在华投