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客户服务与管理

客户服务与管理

出版社:北京出版社出版时间:2017-06-01
开本: 26cm 页数: 266页
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客户服务与管理 版权信息

  • ISBN:9787200129908
  • 条形码:9787200129908 ; 978-7-200-12990-8
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>>

客户服务与管理 内容简介

本书共设有八个单元, 包括电子商务客户关系管理概述、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统、电子商务客户满意度管理、电子商务客户忠诚度管理、电子商务客户呼叫中心管理、电子商务客户关系管理及岗位要求、电子商务客户关系管理系统与企业信息化集成等内容。

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