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从事广告学的教学和研究工作十几年来,一直想为广告从业人员、广告爱好者、高校广告专业学生编写一部必读的、较为和纱统而全面的广告学著作。这部著作并不去纠缠一些过分具体的案例和深奥的理论问题,而是注重广告基础理信纸体系的系统性和应用性,实实在在、朴朴实实地行文论事,以求得给读者一些实在的收获...
本书主要内容包括: 客户服务管理: 企业成长的秘密武器 ; 确立客户满意服务模式: 企业管理的重大举措 ; 服务的前提: 了解客户, 分析客户 ; 服务的标准: 超越客户的期望 ; 客户服务管理的基石: 营业人员的服务培训等...
本书分为六章, 主要包括: 内容微营销: 塑造公信力 ; 公益微营销: 提高附加值 ; 活动营销: 扩张传播力 ; 口碑营销: 彰显精准度 ; 事件微营销: 传承创造力 ; 整合微营销: 联动聚合力...
本书采用建模以及统计分析技术,结合大量调查数据以及图、表信息,系统、直观地分析了移动电商环境下用户行为和企业营销创新,探究了用户采用移动渠道、以用户全生命周期行为为基础的会员等级体系和企业建立混合平台对用户购买行为的影响。在全渠道行为方面,分析了用户采用移动渠道对其购买行为的影响。在全生命周期行为方面,结合实际用户全生命周期社会互动行为数据,分析了以全生命周期为基础的会员等级制度对会员购买行为的影响。本书还分析了企业进行平台化经营策略
本书为学术专著。作为电子商务平台中商家和用户的交流渠道,商家回复能够影响未来的用户购买行为和评论行为。该功能不仅允许商家以较快的速度理解用户观点并与用户建立沟通,还可以覆盖尽可能多的用户。因此,商家回复被用来缓解不满意用户的负面情绪或者强化满意用户的正面情绪。本书基于商家回复的重要性,聚焦商家回复的影响,创建电子商务平台商家回复影响模型,收集大量调研数据,绘制线性图像以及数据表格,使用t检验或方差分析、线性关系检验等方法,探究影响机制
《日本商务通览》由中国驻日本使馆经济商务处在总结多年研究日本市场和从事对日经贸和商务合作工作的基础上,汇总编辑出版而成。全书共分为四大篇,主要包括日本概况、国内经济、对外经济和中日合作四大部分。除介绍日本概况外,在日本国内经济部分,详细介绍了日本经济、日本市场和商务环境以及日本汽车、新能源、流通物流、药品流通、老年服务及会展产业等发展状况,还介绍了日本中小企业、食品安全和质量管理、政府采购等情况。在对外经济部分,介绍了日本对外经济战
企业形象是企业文化的整体反映,是企业内在定位和外在包装的统一。本书从企业形象策划、企业形象塑造和企业形象资本运营三个部分,分别阐述了企业形象经营的基本理论,包括形象经营的理论模式与组成系统、形象设计创新、基本要求与内容。书中同时还介绍了产品形象塑造、服务形象塑造、企业形象广告、公共关系形象塑造和培育企业文化,品牌的经营和商誉的经营等内容...
在信息经济时代,市场涌现出前所未有的商机。借助时代变革与技术创新企业营销已发生了重大变化。本书汇总了当代市场营销的各种新潮方法与创新模式,包括战略营销、网络营销、微信营销、品牌营销、顾客满意营销、直复营销、关系营销、内部营销、文化营销、绿色营销、整合营销和危机营销等等,以期企业经营者和营销人员紧跟时代潮流掌握这些新潮营销方法...
本书为再版教材,从短视频艺术创作实践的角度,对设计项目从方案设计、前期沟通、作品实施、最终实现以及展示呈现等一系列过程与阶段进行详细介绍,将艺术原理、文化思维、创作机制、设计方法等落实在短视频创作过程中,并形成一个完整的艺术创作与技术流程,使学生在创作实践过程中学习并掌握相关的知识、技术与能力要求。 本书对部分有代表性的短视频进行实例分析,以短视频的内容编辑加工、内容的生产、分发内容传播等作为主要研究对象,分别就目前短视频常见的类别,
O2O 是以“线上支付+线下体验”为核心,将线下需求与互联网相结合的一种新兴电子商务模式。在O2O发展初期,线下体验方式只有单一的“到店消费”,即“到店O2O”:消费者通过在线支付,再到企业门店提取商品或享受服务。如今O2O的线下体验方式早已打破单一性,运用多种方式提供实物和服务到家,本书基于决策优化理论、博弈理论建立数学模型分别研究垄断、竞争企业在“到家O2O”模式下的很优零售价格、起送价格、配送价格以及配送范围决策,并基于模型结果
该书属于中国符号学丛书,是一本关于广告学研究的学术专著,是作者在原书《广告符号学》的基础上增加部分内容后修订而成。该书立足于广告学研究路径的不足之处——广告操作研究重视具体操技术的总结,但缺乏普遍规律的构建;广告文化研究则侧重于广告的意识形态分析,未能对广告文本做具体的分析和考察。本书从符号叙述学角度出发,系统地讨论了品牌与广告的基础理论与近期新趋势,也讨论了原生广告、泛广告、泛艺术化等热门问题,尝试连接广告的技术操作研究和广告意识形
O2O即Online to Offline(线上到线下),是一种将互联网与线下需求相结合的新兴电子商务模式。顾客可以在线上购买商品或服务,再到线下提取商品或享受服务。因为顾客的线下体验是O2O无法分割的一部分,所以企业在制定O2O营销决策时,不应忽视顾客的感知和行为。本书通过对两类O2O营销决策的具体研究表明本地服务零售企业可以基于顾客感知或行为制定决策并提高利润...
该书为经济类学术著作。立足于多渠道营销环境下的消费者跨渠道购买行为,通过刻画消费者渠道偏好、信息服务正外部性特征和渠道异质性等,探明影响消费者跨渠道购买行为的关键因素,分析消费者的跨渠道购买行为如何影响多渠道供应链决策,构建考虑消费者跨渠道购买行为的供应链合作与协调机制。 ...
本书内容包括:市场营销中的实效促销、促销组织与促销人员、SP的消费者心理策略、消费SP策略、渠道如何运用SP策略、服务业SP策略、网络SP策略、SP策划与管理、SP效果评估等...
《地理品牌研究》根据大量客观存在的事实,提炼出地理品牌的名称和概念,梳理出地理品牌的形成和发展机理,分析了地理品牌的法律保护模式以及当前存在的问题,描述了地理品牌的理论特性,剖析了地理品牌普遍遭遇的现实困境以及形成这些困境的原因...
本书共分为八章, 主要内容包括: 符号学视野下的广告 ; 广告的体裁特征 ; 广告叙述转向与情节结构 ; 广告的符号修辞及其类型 ; 广告的伴随文本 ; 顺势广告 ; 品牌意义生成与广告等...
本书第五版出版后,受到大学生的喜爱,随着靠前经济不断变化和靠前经济不断进步,作者对第四版进行全面改版。第五版在写作过程中力求结合靠前外市场营销的近期新发展理论,准确地阐述市场营销的科学原理,尽可能系统地介绍市场营销学的基础理论,充分体现市场营销理论的科学性和系统性的特点...
本书包括客户关系管理综述、客户关系建立、客户管理、客户服务、CRM系统五大模块。并设置了客户价值与关系营销、寻找潜在客户、客户资信管理、客户细分、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户服务战略等项目内容...
本书是杨骞近十年来在四川大学担任客座教授期间,为川大学子开设的十余场公开讲座而整理成册的心血之作、智慧原声。讲座主题涉及宏观经济、民营经济发展、资本市场、企业战略与转型、集团公司管控与治理、领导力与团队建设、企业文化与执行力、职业经理人成长、靠前商务谈判等一系列生动的管理问题和鲜活的管理实践...
从4年0单到连续15年蝉联销售宝座;从“矮冬瓜”蜕变为“销售之神”;原一平用数十年的时间,将自己成功的营销理念和实践经验兑换成企业培训管理者、公关人员、寿险营销人员的生动教材。为此,我们编写了此书,让推销之神给你的推销生涯拉响鸣笛。此书的内容覆盖了原一平从心态、修养到与客户打交道、缔约方法等,相信能给广大读者带来全新的启示...
本书是专为服装顾问准备的实战指南。本书萃取服装销售界精英的经验智慧,几经锤炼,方得其精。本书从理念更新、日常工作、店员店长、管理考核、销售技巧等多方面透析成功服装销售的秘密;详呈各类管理报表,详解数据分析和目标管理的方法,总结各类销售话术;通过场景设置,将复杂的服装销售划分成一个个销售场景;针对销售过程中的问题,作出详细妥帖的解答...
本书基于大量的实证研究,分析了网络长尾经济中的个性化消费、网络从众消费行为、网购中的非理性消费行为、双11背后的策略型消费行为、情境效应与绿色消费行为,以及伴随共享经济出现的协同消费行为。针对这些消费行为,本书提出了大数据营销、顾客定制、多重定价、主流化策略、口碑营销、场景经营等策略,以期帮助企业更好认识新时代下的消费者行为、适应和满足消费者日益增长的对美好生活的追求...
本书基于国家新一轮对外开放的战略大背景,紧紧围绕内陆自由贸易试验区,全面梳理了内陆自由贸易试验区的研究现状,构建了内陆自由贸易试验区的理论框架体系,并在广泛借鉴靠前外自由贸易试验区改革发展的优选经验的基础上,立足成都实际,提出了成都自由贸易试验区改革发展的对策建议...
《商品符号学》主要是当今符号消费背景下的产品设计、视觉设计、品牌形象提升、广告传播、国家软实力建设等方面。但和现有的各个领域独立论述不同, 商品符号学统合这些领域, 从符号生产的角度, 聚焦于作为物的产品向消费商品转化和品牌化增值的机制。内容包括: 商品符号学的若干理论问题 ; 符号化的商品 ; 商品的符号化销售...
本书分为8章,即礼仪概述、商务人员形象礼仪、商务通信和文书礼仪、商务会面礼仪、求职礼仪、商务用餐礼仪、商务会议和仪式礼仪、商务涉外礼仪...
本书第四版出版后,受到大学生的喜爱,随着国际经济不断变化和国内经济不断进步,作者对第四版进行全面改版。第五版在写作过程中力求结合国内外市场营销的最新发展理论,准确地阐述市场营销的科学原理,尽可能系统地介绍市场营销学的基础理论,充分体现市场营销理论的科学性和系统性的特点...
本书以企业营销调研岗位流程为主线,通过五个学习情境的内容阐述,阐述了企业市场调查岗位的基本工作流程,分析了市场调查与分析技术的运用方法与技术...
本书遵循“实用为主, 必须、实用、够用和管用为度”的原则, 根据企业管理的学科特点构建知识体系。本书以市场营销学基本知识、市场营销管理与管理哲学、市场调研与市场预测、市场营销环境、购买行为分析、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、管理市场营销、国际市场营销等内容为基本框架, 吸收业界的最新研究成果, 体现了“以就业为导向、以能力为本位、以学生为主体”的方向, 有利于教学、学习和实践...
本书共分为九个部分, 主要内容包括: 认识营销策划 ; , 市场调研策划 ; 市场营销战略策划 ; 市场定位策划 ; 产品及品牌策划 ; 价格策划与渠道策划 ; 促销策划 ; 竞争策划与顾客满意策划 ; 企业形象策划...
本书分九章, 内容包括: 电子商务导论、电子商务模式、电子支付与网上银行、电子商务技术与安全、电子商务物流、网络营销、移动商务、电子商务法律等...
本书共设十二个项目, 内容包括: 何为礼仪、商务人员仪容礼仪、商务人员服饰礼仪、商务人员仪态礼仪、商务人员出行礼仪、商务日常会面礼仪等...
本书为学术专著,国家社科基金后期资助项目。本书运用规范的实证研究方法层层递进,以宏大的叙事方式展开一幅城市营销理论研究的生动画卷。本书对城市营销进行了开创性研究,是中国第一本关于城市营销的系统化理论研究的学术专著。它通过规范的研究,以城市个人顾客为研究对象,把城市面向个人顾客营销存在什么样的理论机理作为核心科学命题,将个人顾客分解为城市现在居民、城市未来居民(潜在人才和城郊农民)和城市访客(城市内部访客和城市外部访客)三类顾客群体,分
当前,我国正在构建以国内大循环为主体、国际国内双循环相互促进的新发展格局,成渝地区双城经济圈建设的国家战略正在紧锣密鼓地推进实施。作为双城圈两大核心城市之一的成都市,其营商环境的质量好坏直接关系到成都内陆开放战略高地的形成、关系到成渝地区及整个中西部地区内部资源要素的顺利流动、关系到国家和民族的前途命运。衷心希望本课题成果能为各级政府部门制定相关政策提供决策参考,能为学术界的相关研究提供一定借鉴,能为推动成都市国际化营商环境建设和
本书是笔者近年来围绕品牌体验对消费者一品牌关系的影响展开的系列研究成果。全书共分三个部分:第一部分是在回顾和评述近年来国内外品牌体验相关研究的基础上,对一般性的品牌体验(感官、情感、行为、智力)对消费者一品牌关系的影响展开的研究,并对互联网背景下消费者参与品牌价值创造的动机进行了系统分析。第二部分是对员工制服颜色这一特殊品牌体验要素的系统研究,探讨了内部购物环境中员工制服颜色对消费者—品牌关系影响的机制和边界条件。第三部分是对另一种特
该书为经济管理类教材。在这个互联网覆盖优选以及互联网经济蓬勃发展的时代,IP和流量成了市场与顾客的代名词。越来越多的企业希望能够借助网络直播的方式来帮助企业更好地宣传,可以说直播是电商和新零售的未来,直播营销是企业实现弯道超车的新赛道。 该书共分为两部分。第一部分立足“直播+营销”相关理论,主要介绍直播营销的作用和优势、直播营销策略、直播营销模式、目标用户分析、互联网经济下营销新思路等。第二部分依托“直播+电商”的框架,阐释直播电商
四川作为西部内陆大省,不靠海不沿边,综合实力和产业基础与发达地区相比差距不小,要参与全国乃至全球竞争,实现跨越赶超,比以往任何时候都更加迫切需要优化营商环境。2018年6月,四川省委十一届三次全会提出了改善营商环境的总体要求。四川省委书记彭清华也在民营企业家座谈会上强调,全省各级各部门要把优化营商环境作为推进经济高质量发展的“头号工程”,自此四川省拉开了优化营商环境的序幕。广元、内江、眉山等城市于2018年发布了优化营商环境的行动
改革开放以来,在加速建立社会主义市场经济体制的今天,我国整个社会生活舞台犹如一个硕大的谈判场。这使越来越多的人逐渐认识到谈判在现代人类生活中的重要地位和作用,意识到如果欠缺这方面的知识和经验,将会对自身和事业的发展造成障碍。因而,人们除迫切地要求投入谈判实践,从中增长见识和经验之外,还更迫切地需要他人给予谈判理论和实践方面的全面、系统、具体、切实的指导,以提高自己的谈判能力和水平,使自己在各种现代谈判中取得成功。为了满足人们的这些
本书是贵州省教育厅人文社科基地项目(JD2013243)“清水江木商文化研究”的很终研究成果。上篇主要对清水江的木商文化进行归纳和记述,对孕育木商文化的自然条件、生产木材的技艺、经营木材的市场、因木材经济而兴起的城镇及流域内的民俗文化进行了系统的展示。下篇是研究篇,由十篇研究论文组成,分别从经济观念、林权形式、贸易争端、贸易中介等方面对清水江500年木材贸易进行了研究,并提出了市场经济发展中可借鉴之处。清水江木商文化是近古时期国家开发
“中华白酒品牌”是指历史悠久、拥有世代传承的白酒酿造技艺、具有鲜明的中华民族传统文化背景和深厚的文化底蕴、取得社会广泛认同,并形成良好信誉的白酒品牌。本书涵盖了相关品牌白酒的历史渊源、文化底蕴、工艺酿造、品质特点以及发展历程和战略目标等本书的编写目的就是为了让国内外读者深入了解白酒文化,为中国白酒品牌的靠前化提供文化支撑,为白酒品牌文化走向世界奠定母语基础,为中国白酒与文化的传承发展助力...
本书整合管理学、心理学和社会学理论,以行为推理理论、顾客价值理论和顾客融入理论为基础,探讨品牌感知价值是否以及如何影响有机食品顾客融入意愿,并基于量化分析的实证结果,揭示其中的影响机理,提出激励策略建议。以有机食品的经常性购买者为研究对象,分析了品牌感知价值对顾客融入意愿的差异化影响;揭示了品牌感知价值对顾客融入意愿的影响机理,提出具有系统性、可行性与有效性的顾客融入意愿激励策略体系;深化了有机食品消费者行为的研究,为顾客价值理论和顾
林奕含
老王子
(美)雷夫 艾斯
吴光磊
汪曾祺 著
[美]艾玛·克莱因 著,韩冬 译
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