国际贸易单证

市场营销

本书介绍了市场与市场营销的基本概述、消费者购买行为分析、市场细分、选择目标市场的方法与策略、产品与产品组合、产品生命周期与新产品开发、定价的策略与技巧、分销渠道策略等...

房地产市场营销-2012年版-第二版

本书主要内容包括：房地产市场营销概述；房地产市场营销环境；房地产购买行为分析；房地产市场调查；房地产市场细分与目标市场定位等...

客户服务实务

本书将教材分为三大学习情境：认识客户服务工作、提升客户服务技巧、提升客户服务能力，每个学习情境又细分为具体的工作项目...

中国式酒店市场营销百大表格

《中国式酒店市场营销百大表格》编著者刘超。本书在多年实践的基础上，通过借鉴西方饭店技术与文化两个系统，并进行有效的本土改良，用表格形式通过化繁为简、取零为整、纵横比较、概括综合等方法将大量的市场营销信息情报、资料、数据进行处理总结，使营销管理工作更加规范化、系统化，并极大地提升酒店收益管理，是在20年解决问题的过程中所进行的提炼和总结...

报关实务

本教材共十二个学习情境：初识海关；报关准备；我国对外贸易管制的管理措施；一般进出口货物的报关；保税加工货物的报关；保税物流货物的报关；减免税货物的报关；暂准进出境货物的报关；其他进出境货物的报关；进出口商品归类与原产地确定；进出口税费的核算与缴纳新手上路—报关业务综合实训。依据我国最新“两步申报”等通关政策、海关监管法规规章以及其他相关规制制度，对教材内容与知识点进行了删减与更新，并且融入了我国迅猛发展的跨境电商货物的报关内容，以增强

推销实务

本教材共4个模块6个项目：职业展望模块（推销职业生涯规划设计、推销理论知识及其应用）；职业操作模块（推销接近、推销洽谈）；职业管理模块（推销管理）；综合实践模块（推销综合实践）。本教材分为4个模块,共6个项目,借助于目标导向、工作实施、职业加油站、培训游戏、任务回顾等形式,采用学习任务和工作任务、分任务和总任务分进合击的编写手法,形成了一个比较完整、实践性强的推销实务操作过程。 教材修订时还采纳了全国近40所高职学校的反馈信息,吸收了

市场营销(第3版)

本教材力求以企业营销工作的实际需要为主线，以理论服务于实践为出发点，以必需、实用为原则，充分体现应用型高等教育市场营销课程教学改革的需要。对于市场营销学理论的介绍以深度够用为原则，突出其系统性、科学性、前瞻性、实践性，同时强调如何将理论应用于对实际问题的分析。本教材可供应用型高等院校经济管理类专业、市场营销类专业作为专业课程教材使用，也可作为相关行业人员自学的参考用书...

国际贸易理论与实务:微课版

本书根据国际贸易、世界经济形势发展的最新变化与国内高校相关专业的最新教学需要，系统阐述了国际贸易理论、国际贸易政策与商品进出口业务知识。主要包括以下内容：导论；古典国际贸易理论；新古典国际贸易理论；当代国际贸易理论；关税措施；非关税措施；出口鼓励与出口管制措施；国际经贸关系的协调与合作；合同的标的；货物的价格；货物的运输；国际货物运输保险；国际货款收付；商品的检验、索赔、不可抗力和仲裁；交易磋商与合同的订立；进出口合同的履行；国际贸易

分销渠道管理:微课版

本教材的主编有多年的企业营销实战经验，对分销渠道管理有深刻的认识。本教材不乏**原创内容，是编者多年企业渠道管理经验的结晶，具有很强的可操作性和宝贵的实用价值，自出版以来，受到学界和企业界的广泛认可和欢迎，为高职高专院校市场营销及工商管理专业的教师、学生以及企业营销专业人士学习和借鉴提供了很好的资料。本版教材仍然保持可读性和实用性的特点，以企业分销渠道管理的实际工作过程为逻辑主线补充、完善教材内容。本教材按照分销渠道认知、分销渠道建设

消费者行为分析

本教材突出基础理论知识的应用和实践技能的培养，尽量舍去抽象的理论说教，突出实战性和可操作性。全书共10个单元：消费者行为与市场营销、消费者的心理活动过程、消费者个性心理与消费者行为、消费者群体心理与消费者行为、产品组合与消费者行为、价格组合与消费者行为、分销组合与消费者行为、促销组合与消费者行为、组织市场消费者行为、综合实训。前9个学习单元都包含基础知识、应用分析、技能训练、单元测试四个模块，彻底打破传统教科书的编排模式，实现从内容到

汽车销售实务

本书分为三篇共九章。第一篇是基础篇，包括第一章和第二章，主要从房地产的基本特性出发，系统介绍了房地产估价的本教材分为两篇：上篇为“汽车营销”，以汽车营销理论为主，下篇“汽车销售”，以汽车销售应用技能为主，让学生掌握汽车销售的方法和技巧。通过上下两篇的学习，让学生既掌握了市场分析的方法又提升了汽车销售的技能，既锻炼了分析问题的能力又掌握了解决问题的方法，从而达到了培养既有理论基础又有操作技能的实用型汽车营销人才的教学目的...

商务谈判

本教材按照任务驱动式结构编写而成。教材分为基本知识储备、基本素质培养、谈判技能提升和能力拓展训练四个模块，共计十一个项目，每个项目下设二到五个任务，使学生通过项目的分解来认识商务谈判的流程，通过任务的分析来增强对相关知识的理解，通过知识的学习来完成工作任务，最终达到提高自身商务谈判素质与能力的目的。 本教材理论与实训相结合，特别是通过前三个模块由浅入深的知识点分析和第四个模块能力拓展训练，实现了对商务谈判理论知识的学习和直接运用

广告理论与实务:微课版

本教材主要从营销的角度，在考虑广告在营销中的角色、地位和作用的基础上，系统地介绍了现代广告的理论和实践问题。 本教材主要突出了以下几个方面： 营销视角。广告的研究视角通常有三个：传播的角度、设计的角度和营销的角度。从传播的角度看，广告是信息传播的一种形式，强调的是从影响传播效果的各种因素对广告进行解剖和分析。从设计的角度看，则主要研究的是广告的形式美，遵循美学的基本原则和理论。本教材是从营销的角度，在营销的框架下对广告进行

新媒体营销

围绕新媒体营销人才培养的特色与定位，本教材在编写过程中采用理论与案例相结合的方式，全方位地介绍了新媒体营销的策略和实施方法，从而帮助读者快速了解新媒体营销知识，全面掌握新媒体营销技能。 本教材引用了大量的新媒体营销案例，汇集了国内外的研究成果和实战经验，对新媒体营销知识进行了系统的介绍，以期为读者打开新媒体营销的大门，帮助读者在新媒体营销领域不断进步...

日本商务礼仪

由学生用书、教师教学设计用书两部分组成，形成一个学生主动学习、教师有充足的教学设计支撑、教学练于一体的立体平台。本教材主要介绍「日常の五心、身だしなみ、挨拶とお辞儀、姿勢と動作、接客?訪問の基本、電話応対の基本、食事のマナー」等内容，掌握基本的商务礼仪规范和商务礼仪等知识，使学习者具有能够根据不同的商务场景，灵活运用所掌握的商务礼仪规范和商务礼仪知识顺畅地进行各种商务活动的能力...

跨境电商基础

本书共分七个项目，项目一为走进跨境电商、项目二为跨境电商平台、项目三为跨境电商营销、项目四为跨境电商物流、项目五为跨境电商支付、项目六为跨境电商客服、项目七为跨境电商监管。本书从高职院校跨境电商基础课程的需求出发，基于跨境电商流程和生态圈，设有七个项目，即从走进跨境电商，到跨境电商平台、营销、物流、支付、客服与监管，为读者描绘了跨境电商整个流程和生态圈，帮助读者培养与提升跨境电商从业能力。书每个项目都设有学习目标、思维导图、项目导入、

商务礼仪与职业形象:微课版

《商务礼仪与职业形象》教材和“商务礼仪”课程建设相互融通，相互促进。经过不断建设，“商务礼仪”天津市精品课程成功转型升级为天津市精品资源共享课程，《商务礼仪与职业形象》教材也经历了第一版、第二版、第三版、第四版的反复修订与完善。在修订过程中，我们吸纳了多所高职院校商务礼仪课程教师使用该教材后的反馈意见，修订后的教材体现了“实用”“够用”“好用”的特点。特别是“职业形象礼仪”这一部分弥补了高职学生关于形象塑造方面的空白，而“商务会议礼仪

电子商务数据分析

本教材从新零售的“人”“货”“场”三个层面对电子商务数据分析进行阐述，包括7个项目：认知电子商务数据分析、了解电子商务数据分析方法、数据采集与处理、“人”数据分析、“货”数据分析、“场”数据分析、数据的管理与输出。通过对本教材的学习，学生能够掌握数据采集和处理的工具和方法，能够使用Excel等数据分析工具对数据进行分析，能够依据数据分析结论对企业或店铺运营现状进行分析与改进...

跨境电商数字营销

本教材以行业最新技能为创新点，运用“互联网+”推进线上、线下更广、更深融合，发展新业态、新模式，使用数字营销技术和手段，提升客户满意度、降低退货率，为消费者提供更多便捷、舒心的服务和产品。本教材介绍了社交媒体平台、AR技术、MR技术、数字展会等最新技术、技能在跨境电商数字营销领域的应用，助力精准营销，符合时代发展对人才培养的需求。 本教材坚持把立德树人融入跨境电商数字营销人才培养的全过程，旨在通过学习专业技能的同时，融入思政教育

国际贸易实务:微课版

本书积极引入项目教学法，根据教学内容设计了三个配套项目；一是课堂上学习的串行项目；二是课后学习的并行项目；三是期末综合项目。每个项目都有配套的项目资料，供教材使用者在职教数字化服务平台上下载使用。教材按照学生实施任务的需要来编写，便于学生在执行任务的过程中不断学习、理解和应用所学的专业理论知识。和传统教材相比，本书的编写体例和设计更加突出了学生对专业知识的运用，重点培养了学生的职业能力。另外，课堂上所有的任务都需要由小组磋商完成，为培

网络客户服务

本教材根据高等职业教育电子商务专业人才培养要求与培养计划，以真实工作案例作为学习素材，通过教、学、演、练等方式，利用互动参与式教学方法，帮助学生了解客户服务与管理过程中应该遵循的标准。本教材以网络客户服务的重要性为立足点，侧重能力培养，通过每个工作任务的学习与实践，帮助学生掌握网络客户服务与管理的操作流程，使其具备成为一名合格网络客服人员的基本素养和技能，为毕业后直接上岗从事客户服务工作奠定理论和实践基础...

短视频与直播电商运营:微课版

本教材以“岗位→知识点＋技能点→教学内容＋实训内容→实战项目”逻辑构建课程学习内容，分解相关知识点和技能点，全面提升学生直播带货能力，融入思政元素，厚植爱国情怀，助力乡村振兴及品牌出海，引导学生准确理解并践行职业精神和职业规范。包括10个项目，分别为：认识短视频直播电商、短视频内容创意策划与拍摄、短视频剪辑与制作、直播电商运营流程及策划（以抖音为例）、主播职业能力素质培养、直播选品组货及话术、使用直播间场景设计及直播软件、直播带货运营

(高职高专跨)境电商客户服务(职业教育跨境电商系列)

本书依据校企“双元”合作开发的课程标准，对标《跨境电子商务公共服务平台运行服务规范》(DB44／T 2202—2019)、《跨境电子商务在线纠纷解决服务交互规范》(DB4403／T 38—2020)等，以企业真实项目为载体设计教材内容；每个模块包括项目导入、任务分工、思维导图、操作示范、知识测试、能力实训六部分内容，融入教育部全国职业院校技能大赛“互联网+国际贸易综合技能”赛项B2B模块、教育部“1+X”跨境电商B2B／B2C数据运营

市场营销

本教材根据营销职业岗位(群)的任职要求，参照相关的职业能力标准，来构建教材体系和教学内容。按照市场营销工作过程将全书内容分为市场营销基础、市场分析与开发、营销策略选择与制订、营销管控与营销创新等四个模块，结构简单清晰，逻辑性强。每个项目开始设置了“知识目标”和“能力目标”小模块，便于读者针对学习目标对学习效果进行自测和评估。既重视学生理论素养的培养，又重视知识向技能的转化。所谓既“授之以鱼”，又“授之以渔”...

跨境电商物流

教材紧贴社会需求，以培养具有国际物流与跨境电商等知识和能力的跨境电商物流人才为目标，根据跨境电商物流相关职业岗位的知识、能力、素质要求，按照实际业务开发编写教材内容，详细介绍了跨境电商物流的基本情况和模式，系统阐述了邮政物流、国际快递、国际专线物流、海外仓等跨境电商物流业务，列举了各大平台跨境电商物流模板，细致描述了跨境电商物流信息系统管理...

网上开店实务:微课版

本书共分为8个项目，介绍了关于开店、装修、推广等方面的基本方法和技巧，包括开店规划、网店视觉设计及装修、店铺商品管理、网店活动与促销、精准付费推广、网店客户服务等...

服务营销

本教材共4篇17章：服务营销绪论(认识服务，服务营销概述)；管理顾客需求战略(服务中的消费者行为，服务市场细分与服务市场定位，建立顾客关系)；服务营销策略(服务产品，服务定价，中间商和电子渠道的服务分销，服务促销，服务人员管理和内部营销，顾客在服务传递中的角色，服务过程管理，有形展示与服务环境)；服务营销的管理(服务供求管理，服务质量管理，服务补救，服务营销全球化)。服务营销是一门实践性、应用性非常强的学科，而从目前图书市场同类教材来

(高等院校)报关实务(第四版)

报关单位的海关管理；报关人员的海关管理；我国对外贸易管制的管理措施；一般进出口货物的报关作业实施与管理；保税加工货物的报关作业实施与管理；保税物流货物的报关作业实施与管理；减免税货物的报关作业实施与管理；暂准进出境货物的报关作业实施与管理；其他进出境货物的报关作业实施与管理；进出口商品归类与原产地确定；进出口税费的核算与缴纳；进出口货物报关单的填制；新手上路——报关业务综合实训...

报关实务

本书以报关员资格考试知识点为核心，对复杂的报关知识体系进行了重新梳理、总结。具体内容有报关基础知识、报关员管理、报关单位管理、海关基础知识、对外贸易管制、其他外贸管制措施、一般进出口货物报关、保税加工货物报关、保税物流货物报关、特定减免税货物报关等...

网上开店实务

《网上开店实务（第二版）/新世纪高职高专电子商务类课程规划教材》基于“任务驱动”教学模式编写，以网上开店经营的工作过程为导向，强调网上开店的实际操作步骤，紧贴网上开店的各个职业岗位技能，内容丰富、简明扼要、通俗易懂，具有较强的可操作性，既可作为高职高专电子商务专业学生的教材和网上创业者入门的参考读物，也可以作为有志于在网上开店的人员的自学和培训用书。《网上开店实务（第二版）/新世纪高职高专电子商务类课程规划教材》设置了6个学习情境

推销与商务谈判

《推销与商务谈判（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材·新世纪高职高专市场营销类课程规划教材》突出模拟实训的情境设计与组织，使教材更贴近于推销与商务谈判的实践活动。在教学内容的安排上摒弃了以往传统的学科体系，设计了十个项目，每个项目根据实际工作的需要，着重强调实用性和操作性。在教材内容安排中，通过对推销与商务谈判知识的整合，将推销与商务谈判的理论教学内容与课外实训、校外实践结合起来，并在具体的实训练习中形成明确的训练任务、考核

电子商务概论

《电子商务概论（第五版）/新世纪高职高专电子商务类课程规划教材》以“学生为主体”，以“项目引领、任务驱动”为指引，在保证理论知识体系完整的前提下，重点突出实际操作与技能的提升。教材在编写过程中，打破了传统教材对知识的陈述性编写模式，在理论够用的基础上，通过“项目引领、任务驱动”让学生参与到教学过程中来，提高学生学习的积极性和主动性。按企业电子商务的实际工作过程将教材内容分为9个项目，每个项目又根据需要分为若干个任务，把理论知识的学

特许经营管理

本书以特许经营企业的实际需要为出发点和落脚点，以工作过程为导向，结合高职学生的认知特点，力求深入浅出，采用能力培养与工作过程相结合的结构脉络来展示学习内容。　　　根据课程内容的需要，将全书为九项目，再根据对项目完成过程的分析，将每个项目分成若干个任务。设计项目或任务时，由简单到复杂，由浅入深，循序渐进，知识和技能螺旋式地融于项目或任务中。通过任务驱动、项目导向的实施，有利于培养学生的实际技能...

市场调查与预测实训

本书介绍市场调查认知；市场调查策划；市场调查实施；市场调查资料整理分析和报告；市场预测。与《市场调查与预测》第四版理论教材实现完全配套，各单元完全对接，方便教学和指导。实训教材各单元或项目的编写者均由第四版理论教材各单元或项目的编写者负责编写，保证了实...

商品进出口业务:英文版

《商品进出口业务（英文版 第二版）》共8个项目：negotiating I and E business，describing Iand E goods ，effecting insurance on Iand E cargos，settling payment for Iand E goods，Preventing and settling disputes，executing Iand E contrac...

会展综合实训教程

《会展综合实训教程/新世纪高职高专会展类课程规划教材》以会展活动具体项目的操作为立足点，将项目运作流程与会展理论知识点相结合，将项目划分为若干子任务，融知识与操作为一体，融教、学、做为一体，贴近高职教育教学目标。以校园为立足点，利用校园资源，将实训课程内容按校园展会、会展公司承接的具体项目进行设计，可操作性强，能较好地规避学院专业实训建设资金不足的问题...

电子商务及物流实验教程

本教程通过对电子商务模拟软件及第三方物流系统实验操作的介绍，有助于学生系统化地掌握并体验电子商务及物流的过程。每个模拟实验由基本原理和模拟实验两部分组成，原理部分介绍相关的基本概念和基础知识，实验部分对系统和功能做了相关介绍，并提出实验的相关要求，通过...

(高等教育)市场调查与预测(市场营销系列规划教材)

本书共分为市场调整理论、市场调查实务、市场预测三篇，主要内容包括：市场调查与市场营销、市场调查的基本理论、市场调查的产生与发展等...

客户关系管理

《客户关系管理》立足于培养基层客户管理岗位综合技能，教材内容以企业客户服务岗位的工作过程为逻辑线索，设计了寻找潜在客户、构建客户信息库、建立客户关系、制定关系管理策略、维系客户关系、增进客户关系、CRM软件应用等8个学习型项目...

广告创意与表现

本书分为三篇十四章, 分别是: 基础原理篇 (第一章广告创意导论 ; 第二章广告创意与广告文化 ; 第三章广告创意与市场营销 ; 第四章广告创意大师及其创意哲学) 、思维策略篇 (第五章广告创意的思维 ; 第六章广告创意思维的形成 ; 第七章广告创意的流程及策略) 、设计表现篇 ...

销售管理

《销售管理》的特色在于结合销售管理的基本内容，基于中国企业销售管理的现状，通过借鉴欧美现代企业管理的先进理念和原理，对销售管理理论的内容体系和方法体系进行比较全面、系统的研究，为读者提供一本内容充实、体系清晰的销售管理教材...

营销策划理论与实务:::

本书分为理论篇、实务篇、综合篇三篇, 主要包括: 营销策划导论 ; 营销策划流程 ; 营销策划创意 ; 市场调研策划 ; 市场进入策划 ; 产品与品牌策划 ; 企业定价决策与策划 ; 市场布局决策与策划等...

国际贸易

《国际经济与贸易系列规划教材:国际贸易》内容通俗、易懂。在注重知识性的基础上,反映出国际贸易最新研究成果以及新发展、新特点。为突出应用特色,在每一章均设有学习目标、学习重点、关键术语、开篇案例、复习思考题,这一安排有利于提升读者分析与解决实际问题的能力...

广告理论与实务

《广告理论与实务》是一本系统介绍广告的书，所以在内容的编排上，主要目的在于通过阅读与学习，使读者能够对广告的整个运作过程以及在运作过程中可能涉及的具体工作有所了解，因此注重知识的系统性、整体性以及各知识点之间的相互关系。全书共设广告基础、广告战略与决策、广告信息策略、广告媒介策略和广告组织与管理五篇，每篇又针对具体内容展开。　　广告是一门应用型学科，学习的目的不仅在于对理论的掌握，重要的是能在掌握相关理论的基础上，有*深入的实践，

新编报检实务

新世纪高职高专国际经济与贸易类课程规划教材·新编报检实务---高职高专经贸类专业教材，本书详细介绍了各类进出口货物的通关程序、报检程序和进出口货物报关单等单据的填制和使用程序，以及进出境运输工具及物品的通关、报检程序等报关员、报检员进行实际操作所必知、必会的内容...

外贸单证实务(第二版)

《外贸单证实务（第2版）/“十二五”职业教育国家规划教材·新世纪高职高专国际经济与贸易类课程规划教材》在外贸单证员岗位典型工作任务和职业能力分析的基础上，以外贸单证操作流程为线索架构教材内容框架。教材分为出口和进口单证操作两个模块。出口单证操作模块以浙江荣纺贸易有限公司全棉斜纹布出口下单证操作为主线，按照出口单证操作流程，共设9个项目。进口单证操作模块以宁波格莱特食品有限公司甜玉米罐头进口下单证操作为主线，按照进口单证操作流程，设

商务礼仪

《商务礼仪（第三版）》集中围绕现代商务人员所必需的礼仪知识和礼仪操作，从宏观上分为三大系统模块：基础认知模块、职业素质模块、职业技能模块，从微观上分为八大学习项目：商务礼仪认知、商务形象礼仪、商务文书礼仪、商务接待与拜访礼仪、商务仪式礼仪、商务活动礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪...

市场调查与预测

《市场调查与预测》以企业调查岗位流程为主线，系统地阐述了市场调查岗位的基本工作流程，充分地分析了市场调查与预测技术的运用方法。学习者通过学习，一方面理解了市场调查的原理，掌握了市场调查的方法；另一方面熟悉了企业市场调查活动的流程，掌握了调查岗位必需的技能，为学习者从事市场调查活动奠定了坚实的基础...

国际贸易实务 第三版

网络营销理论与实践

全书共分十章，详细阐述了网络营销的基本概念、特点及功能；网络营销环境及消费行为分析；重点阐述了网络营销的策略方法：病毒营销、移动营销、搜索引擎营销及网络广告等。本书案例引用新颖，贴合实际，能激发大学生的思维，开拓其眼界。每章都配有典型的习题及学生具有代表性的实训作业，给予读者具体的指导和帮助...

网络整合营销

《网络整合营销》是一本有机整合与电子商务相关的计算机应用技术和商务知识的综合类网络营销教材，教学重点在于使学生全面地了解和掌握当前主流行业情况，网络营销新的方法、技术和活动规律以及它们相互整合实现的网络营销效果。《网络整合营销》整体上引导学生从一开始的自建营销型网站，到围绕搜索引擎整合营销、社交网络整合营销，最后到移动端020整合营销策划以及实施，教会学生通过“分析”“策划”“实施”和“评估”实现一整套的网络整合营销目标。　　《网