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电话销售沟通口才训练手册(案例实操版) 版权信息
- ISBN:9787113266479
- 条形码:9787113266479 ; 978-7-113-26647-9
- 装帧:70g轻型纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
电话销售沟通口才训练手册(案例实操版) 本书特色
遇到电话销售难题,70个口才模板帮你搞定 经典情景对话,一看就懂 案例技巧解析,帮你支招 电话销售,这样说才Zui有效 快速提升电话销售业绩的实用宝典 一本书让你完成电话销售实战口才训练 阅读本书的价值: 如何化解打了无数个电话都没有谈成一单的巨大压力? 如何应对“老板不在”“领导正在开会”这样的推脱? 如何应对“我很忙”“我不感兴趣”“以后再说吧”这样的婉拒? 如何提升约见成功率? 如何在电话里激起客户对产品的兴趣? 在电话里如何说,才能化解客户的异议? 客户在电话里抱怨不断,如何去应对? 回访电话如何打才Zui有效? …… 本书里都有现成的沟通口才训练模板,一站式助你解决问题。
电话销售沟通口才训练手册(案例实操版) 内容简介
本书在内容上囊括了电话销售员从陌生拜访到售后服务的全过程。电话销售是销售的一种常见形式,很多有名的销售大师都是从做电话销售员开始起步的。其中笔墨的着力点主要集中在打破客户心理防线、激发客户兴趣、电话邀约、化解客户异议、产品介绍、产品报价、签单促成、售后维护等这几个关键的销售环节。更重要的是,本书结合了70个销售高手的成功案例,系统剖析了电话销售中的技巧和策略,可以帮助电话销售新人快速弥补很多职场经验的欠缺,这是一本能够实实在在提高电话销售员业绩的参考指导书。
电话销售沟通口才训练手册(案例实操版) 目录
**章 口吐莲花,巧妙吸引客户的开场白 001
口才训练 1:巧妙地接待老客户推荐的客户 002
口才训练 2:如何应对带很多人来看房的客户 004
口才训练 3:有技巧性地解答客户的疑惑 007
口才训练 4:用语言给客户留下完美印象 009
口才训练 5:这样说可以成功邀约客户面谈011
口才训练 6:客户敷衍说只是随便看看 015
口才训练 7:接听客户询问开盘情况的电话 017
口才训练 8:同客户寒暄几句,突然不知道说什么了 020
口才训练 9:如何接待那些不理你的客户 022
口才训练 10:巧妙问出客户的相关资料 024
口才训练 11:客户来找的售楼员早已离职 027
口才训练 12:用幽默营造沟通的和谐氛围 029
第二章 推心置腹,引导客户吐露内心的需求 032
口才训练 1:客户质疑中介,不愿表露心声 033
口才训练 2:客户喜欢高谈阔论,说的事都和购房无关 036
口才训练 3:洞察客户的购房目的和需求 039
口才训练 4:巧妙提问,准确找出购房决策人 043
口才训练 5:探知客户
电话销售沟通口才训练手册(案例实操版) 作者简介
文义明 具有多年实战经验和管理经验的一线销售专家。曾任开航科技、世纪鸿蒙等多家公司的销售顾问和首席咨询师,亦在多所院校和培训机构做营销培训和员工培训。著有《销售一定要懂的心理学》等畅销书,深受读者的喜爱和好评。
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