没有干不好的销售

* 作者格兰特卡登是国际销售专业培训师，《纽约时报》畅销书作家，曾在福克斯新闻、CNN、CNBC等各大平台做过近千余场讲座，其销售经验曾让欧美各界人士获益万千。 * 21条拿来即用的黄金法则，从沟通、方法、时间管理、情绪行为、技能培训等各个方面系统提升销售能力，让你轻轻松松搞定客户，极速成单！ * 在谷歌、微软、亚马逊、宝马、雪佛兰、丰田等世界500强企业内部广为传播的销售技巧，成功销售员必备的能力提升手册！ *不仅适用于销售员，对

深度销售

* 一线销售的实战行动指南！思维行动沟通分析协作，360全面升级销售能力 从销售思维、销售行动、客户关系网的建立、客户的维系、市场信息的分析、销售态度、合作能力、领导能力等方面，构建完整的销售策略体系。尤其适用技术型销售、大客户销售、项目型销售等大型交易。 * 销售精英硬核力作，多年实战笔记独家公开，助你轻松实现爆发式赢单！ 大型企业，真实案例，在一线工作中总结销售技巧，打造让更多人获益的实用手册，让你的成交实现指数性增长。 * 实

绝对成交

你知道你身边有99％的人都是用收入来衡量你这个人的吗？ 《绝对成交》让你的收入在最短的时间内像直升机一样直线上升。 为什么你付出成倍的努力，至今收入平平，而别人却月入10万元以上？ 因为你不懂成交的技巧，本书向你提供全世界千锤百炼的成交十大必杀绝技，让你的收入从10万元开始起跳。 你知道不会成交的人永远必须替会成交的人工作吗？ 杜云生老师首次公开，16年时间使用三位世界级成交大师：马修·史维、汤姆·霍普金

需求唤醒:如何改变别人的认知让他下单

为了能在凶险、陌生的环境中生存，人类很早就进化了出了心理防卫机制。这种机制的核心就是，出现新的情况后，先不考虑是否对自己有利，而是撤退。只有在保持十分安全的距离的情况下，再慢慢去探个究竟。在今天的环境中，鱼龙混杂的推销铺天盖地向人们袭来。面对这种情况，原始的心理防卫机制所起的作用越来越强。推销者的所施加的压力越强，受众就会后撤得越远，这严重影响到了销售效率，并使得销售成了一种“隐形对抗”。 基于心理学的近期新成果，克拉夫设计了由6个

如何写出短视频爆款文案

短视频时代，好的脚本总能在几秒之间抓住用户的注意力。对于卖货商家、抖音运营实战高手来说，优秀的短视频带货文案就是印钞机，就是撬动用户下单的利刃。这是一本手把手教你写出短视频爆款文案的枕边书。作者从爆卖卖点、购买理由、转化画面、创作灵感、创作实战等五大层面全面拆解短视频文案的创作秘诀，给你一套清晰完整的，针对高转化率卖货目标的思维系统，帮你持续产出爆款作品，靠内容赚到钱。如果说《爆款文案》是新媒体从业者的文案宝典，《如何写出短视频爆款文

超级个体:个体崛起时代的财富方法论

《超级个体》是一本个人品牌打造类书籍，这是一本系统的打造超级个体的干货指南。 在产品同质化严重和新媒体平台日趋成熟的双重因素的叠加下，越来越多的创业者、创始人发现打造超级个体，能更好地赋能公司品牌的传播和业务的增值。 作者把真实的咨询的案例心得和系统的直播课程浓缩提炼成一本书，用包含“定位、产品与团队、壁垒、流量与变现”等篇，构建了超级个体品牌商业化落地的完整闭环。 本书致力于帮助创业者/创始人打造超级个体，赋能企业二次增长。希

新媒体文案策划与写作(微课版 第2版)

在信息高速传播的新媒体时代，新媒体文案只有被广泛传播才有意义，那些具有传播价值的新媒体文案，不仅可以以较低的成本给企业和品牌带来高收益，而且可以在短时间内迅速提高企业和品牌的知名度和美誉度。本书从新媒体文案策划与写作的角度出发，介绍了新媒体文案基础、新媒体文案写作的前期准备、新媒体文案的具体写作、软文写作、产品和品牌文案写作、新媒体平台中的文案写作及视频和直播文案写作等内容，以帮助读者全面地掌握各类新媒体文案的写作技巧，提高读者的新媒

助力乡村振兴出版计划:乡村农产品营销策略

本书从农产品市场营销的原理和实践两方面，对农产品市场营销的理论、策略及方法技巧进行了较全面的介绍，主要包括农产品的商品特性与营销要求、农产品营销背景、消费者市场和消费者行为分析、农产品市场调研、农产品市场细分化、目标化和定位 ，以及农产品定价策略、销售途径、促销策略、竞争者分析和竞争性销售策略等。 ...

零基础玩转抖音电商

《零基础玩转抖音电商》这本书是一本基于对当前互联网环境和抖音电商发展现状的认识，而打造的抖音电商运营指南。书中介绍了抖音账号注册、定位、养号、运营的要点；商品橱窗和抖音小店的运营方案；打造爆款短视频进行带货的操作技巧；抖音电商的选品逻辑；抖音主播养成指南；直播带货的要领；抖音电商高效运营推广的策略等。 本书在向读者展示抖音电商运营基础知识的同时，力求能为有志于抖音电商事业的读者提供长效的运营思维和逻辑，帮助其解决运营过程中的疑点、

品牌管理

《品牌管理》主要介绍了品牌管理理论与实践。　　《品牌管理》全书共9章，以品牌管理过程为主线，沿着品牌基础、品牌规划、品牌传播、品牌提升和品牌评估的思路展开论述，具体内容主要有品牌管理概述、品牌定位与品牌个性、品牌设计、品牌传播、品牌组合、品牌延伸、品牌国际化、品牌维护和危机管理、品牌资产管理。　　《品牌管理》全书体系完整，逻辑性强，涵盖了品牌管理过程中涉及的主要理论和方法。　　《品牌管理》既可以作为高等院校经济管理类专业的教材，也

农产品短视频策划、拍摄制作、推广与直播营销

农产品短视频很好地连接了农产品和市场,连接了乡村与城市,更发挥着连接数字经济与乡村产业的关键作用。本书内容全面,涵盖了农产品短视频策划、拍摄、制作、引流、直播变现、运营等系列内容,集理论分析与实践于一体，方便读者学习提高。第一章和第二章分别介绍了短视频的基础知识和四大短视频平台；第三章至第五章主要介绍了短视频定位、策划与拍摄的相关技能,以及后期制作的相关软件；第六章全面分析了短视频推广技巧；第七章解析了短视频引流与直播变现的方式；第八

市场营销管理理论与实践探索研究

本书共8章，内容包括：市场营销管理的基本理论、市场营销管理中战略规划与管理过程、市场营销管理中营销环境的分析、市场营销管理中组织市场购买行为的实践分析、市场营销管理中消费者市场购买行为的实践分析、市场营销管理中市场调查与预测的实践分析等...

逆势爆发

这是专业系统的职场干货指南，也是落地实操的个人成长秘籍。围绕着“胜任力”“学习力”“沟通力”“破局力”4大模块，解决职场长期痛点，撬开成长之路的障碍。本书也是普通人打造个人品牌的宝典，在加速变化的时代，让你能快速拥有稳固不变的突围能力。 全书详细阐述了建立个人品牌的所有关键点，内容经过大量客户与学员验证，亲测有效。18堂个人品牌必修课帮助你提升影响力，增强竞争力。即便身处劣境，也能先人一步，逆势爆发，获得职业破局晋

直销第一年(白金版)

成千上万的人放弃没有前途的工作，转而投身直销行业，但是他们发现，进入这个行业的年是具挑战性也是很容易令人沮丧的。作为这一行业中很有经验和很成功的人士，本书作者告诉我们如何克服年中遇到的艰难险阻，向我们提供了取得事业成功所需的建议。同时，作者以自己的亲身经历讲述了如何通过正确的方法和技巧获取人生中的个100万元。对于直销行业的新人来说，这是一本不可或缺的实用手册...

新解决方案销售(第2版)(修订版)

由本书作者首创的"解决方案销售”是一套凝聚销售精英成功精髓的、逻辑清晰的、实用性强的、经过实践检验的且成功率极高的销售流程。使用解决方案销售方法，销售人员可以很好地识别潜在客户的问题，并且综合对客户业务问题的了解和自己能提供的产品及服务的能力，引导客户诊断问题的原因、探究问题的影响、形成对购买产品或服务的构想，很终做出购买决策。在当今产品本身的差异越来越少的背景下，解决方案销售能帮助销售人员遵循规范化的销售流程以形成其独特的差异性，并

华与华方法

高效率，就是不返工，进步快，就是不退步。企业经营走正道，才能少走弯路、少犯错误。18年来，华与华始终与中国杰出的本土企业同行，参与了上百家企业从0到1，从1到N的发展历程。在多年实践中，总结梳理出企业三大原理、品牌三大原理、传播三大原理。 这九大原理，源于华与华对经济学、管理学、传播学、符号学、语言哲学、修辞学等基础理论的系统整理，囊括了企业经营的方方面面，它让成功有迹可循，让失败有因可寻。除此之外，华与华以绝味鸭脖、汉庭酒店、360

大订单销售

本书是一本简单实用的销售书, 总结了与成功销售息息相关的忠告和方法, 提出了操作性强的销售技巧, 帮助每一位有志成为销售精英人士提升业绩水平, 走向成功之路。通过产品推介、客户沟通、客户谈判、成交细节等方方面面的介绍, 让读者掌握销售中的各种细节问题, 发挥优势, 规避劣势, 让销售人员在掌握基本销售技巧的同时, 也能在潜移默化中提升能力...

急需一个大单:快速稳住局面的情感销售法

这是第一本以科学方法教你在短时间内提高销售技巧并获得可观收益的书，作者大卫??霍菲尔德以社会心理学、认知神经学、行为经济学等全方位研究课题为依托，数十年的经验总结，为你提供富有革新性的理念、成功销售的金牌秘诀和易于掌握运用的销售技巧。在本书中，你将学到： 1.如何从客户的行为方式入手，选择富有针对性的销售策略。 2.客户的抵触情绪是如何产生的，以及如何化解这种不良情绪。 3.如何营造良好的氛围以促成交易的达成。 4.如何俘获客

超级连接:用户驱动的零售新增长

零售业未来如何增长？产业互联网如何为零售新增长赋能？腾讯作为中国互联网巨头，凭借互联网生态及微信等诸多产品优势，连接着12亿用户，被称为“连接”。而它正在进行的产业互联网布局，也在改变着传统零售“人”“货”“场”的形式，进而赋能零售的新增长。本书在对优选零售业的数字化进程进行深度梳理的基础上，深度解析腾讯智慧零售的战略内容与生态逻辑，聚焦用户触达方式以及运营方式的数字化，以帮助企业找到新的增长路径，具有显著的方法论意义...

B2B销售原理与实践

在经济发展的大环境下，市场竞争愈演愈烈，各个企业都面临着机遇和挑战。尤其是对于初创企业，业务和产品创新固然重要，但若没有过硬的销售能力，存活下来的机会微乎其微。越来越多企业和管理者也意识到销售是推动企业发展的核心能力之一。 《B2B销售原理与实践》从整体出发，不仅全面介绍了专业B2B销售的工作原理和方法，更融入了作者超过三十年的一线销售与管理实践。 《B2B销售原理与实践》共分为11篇：历史篇引导读者了解认识销售工作的历史；专业篇澄清

奢侈:爱马仕总裁日记

一次很偶然的机会，布朗卡特进入奢侈品行业，并空降到爱马仕这一豪华的星球。此书是他从爱马仕离任后以日记体呈现的随笔作品集。在书中，作者记录了在爱马仕担任CEO期间与全球各界名流的交往和这个行业的故事，而这些故事通常断断续续写于旅途与公差途中。无论如何，此书的中心仍然是爱马仕这个奢侈品王国，它的理念、它的工匠、它的神秘，以及它展现在作者眼中的魅力和灵魂...

绝对成交话术内训手册

掌握了RAIN模式的说话技巧，不仅能让你在最短时间成交，还会让你的客户迫不及待，一而再、再而三跟你下订单！话术决定了销售的成败。每一次谈话都是发现和赢得新客户、增加销售的机会。然而，大多数商务人士和销售人员在初次接触客户、全程交谈时，都会倍感吃力；由于一些常见的销售错误，最终导致交易失败。舒尔茨和杜尔总结自身几十年的销售经验，并大量研究和深入访谈众多世界500强企业销售组织的领导者，提出了“RAIN全流程销售模式”。RAIN模式包括四

广告战略

赢向未来-成品油零售业发展前瞻

作为国内成品油销售企业的领导者之一，景惠同志在成品油分销行业工作20余年，领导、参与中国石油销售企业的发展与变革。他热爱这个行业，并善于和勤于思考，笔耕不缀，先后编著了《中国石油加油站管理规范》、《加油站营销理论与实务》、《中国成品油市场与营销》。本书是作者在充分研究近几年成品油零售市场发展历程和营销实践的基础上，融合现代营销学、管理学、物流理论等学科的最新理论而完成的，不仅以战略的思维和眼光透析了成品油零售行业发展的动力和方向，而且

批量制造销售精英

前言 第一章　基于能力的人才培养 　第一节 能力的定义、构成及特性 　第二节 能力发展的四个阶段 　第三节 销售精英的七项能力特质 　第四节 常用的销售能力评估方法 　附录1-1销售中如何听、说、问 　附录1-2销售工作成果述职表 　附录1-3面对面销售技能评估表 第二章　选才 　第一节 影响选聘策略的因素 　第二节 招聘中常见的误区 　第三节 建立适合的销售能力体系 　第四节 销售人才选聘工作流程 　附录2-1上海某保险公司销售职位

驻点直销模式

作为一位全国劳模，14年的营销生涯，作者王锡义积很好力于中国农资营销的探索与研究、致力于“驻点直销”这一中国农资经营新模式的实践与公众普及，其著作《驻点直销模式》，在国内一次全面深入地阐述了目前在国内农资界备受关注的“驻点直销模式”。如今，“驻点直销模式”已成为全国化肥行业的一个专用名词，成为国内农资界一种崭新的经营模式...

销售行为学

《销售行为学》是一部原创于我国的“十一五规划教材”，其知识体系已由世界著名出版商艾斯维尔引进，并在全球出版发行：《交换行为》对该体系的公开评语是“革命性的框架体系”。　　《销售行为学》为销售与销售管理的成功运作提供了一个实用、易用的框架体系。聚焦于买卖双方的价值交换行为，本书共分为8个基础构件，这些构件为读者带来：　　1.一个革命性的体系，该体系描述了消费者和机构客户购买过程的动态因素。　　2.一套科学的分析方法，该方法可以科学分析销

拍卖指引

本书介绍了设立和管理拍卖企业的基本知识与注意事项。从与委托人接洽开始到拍卖的组织实施及拍卖后的结算与交割，文物艺术品或非文物艺术品拍卖业务全过程中的所有操作流程、法律依据、工作要点都能从本书中找到答案或得到提示。 ...

从第一步起让你的产品营销环环相扣

营销不是万能的，但没有营销是万万不能的。营销是企业卖出产品获得利润的关键一步。企业在市场营销过程中会遇到很多问题，有些问题能轻易解决，有些问题就比较棘手了。本书把企业在市场营销过程中应该注意的价格、市场、占略定位等问题总结为八大步法，并结合沃汮玛、联想、柯达等三十多家国内外知名企业的成功案例进行详细的讲解。本书是大中型企业解决营销棘手问题的必备书...

导购营业员十项全能训练

“导购实务+工作流程+操作细节+实际案例”是本书的核心特点，“简洁的语言+活泼的版式”，带给你寓学于乐的体验。 本书由终端实战经验丰富的专家撰写，归纳提炼出导购/营业员基本功、必备技能与卓越提升三大内容，包括卖场陈列、商品推介、异议处理及交易促成等十项技能，既是导购/营业员自学提升的实用宝典，也是企业及主管对其进行培训辅导不可多得的培训指南...

培训师进阶手册[第二版]

本书是应英国及欧洲大陆地区广大培训师的要求，在广受欢迎第一版基础上全新改版而成。用培训业的行话来讲，这是一本特别适合于培训新手和那些想提升培训技能的中、高级培训师。本书内容广泛，从培训课程的设计、实施、评估直到培训职业生涯的忠告和建议，附录还提供了国际一流培训类网址和相关专业读物链接。 本书重视的是过程，它能帮助培训师获得动态的、积极的、有挑战性的学习经验。最重的是它能使你认识到对学习的要求不应该停滞不前，要有持续不断的好奇心，

零售管理-(第5版)

第1部分 零售导论 第1章 有关零售的一些观点 1.1 什么是零售 1.2 零售业变革的性质 1.3 零售商分 类 l.4 零售职业 1.5 研究与从事零售业 1.6 本书提纲 学生学习指南 应用 尾注 第2章 零售战略规划与运营管理 2.1 战略规划的组成 2.2 零售战略规划与运营管理模型 学生学习指南 应用 尾声第2部分 零售环境 第3章 零售顾客 第4章

游击:“夹缝生存”的营销战攻略

本书分为15章，内容包括：中国市场：营销战的绝世战场、军事游击战、游击战、产品游击战、价格游击战、区域游击战、通路游击战、终端游击战等。 ...

市场推广实用手册

市场推广如何具体运作呢？市场推广的目标、步骤、策略和管理是怎样的？本书将带您进入“市场推广”的有趣领域遨游！ 全书共分四篇即“计划篇”、“运作篇”、“管理篇”和“策略篇”。“计划篇”为您介绍了市场推广的三大目标和五大操作步骤。“运作篇”给读者朋友展示了市场推广的四大工具及运作方法，内容包括广告推广、销售促进推广、公关推广和人员推广的操作以及直销推广和威力巨大的渠道推广实务。“管理篇”中您将看到市场推广的效果评估，费用预算控制方法和推广

广告策划人员培训与管理教程

本书从广告策划的角度出发，强调广告促进产品销售的营销的营销功能，详细阐述了广告的媒体策略、定位策略、诉求创意策略以及广告预算、广告效果评估等计划性内容，具有较强的操作性，对我国企业运用广告宣传促进产品销售有一定的裨益。 本书从企业的角度出发，强调广告促进产品销售的营销功能，详细阐述了广告的媒体策略、定位策略、诉求创意策略以及广告预算、广告效果评估计划性等内容...

科特勒市场营销教程

这是“现代营销学之父”菲利普·科特勒的经典之作。他深入浅出地介绍市场营销的理论与实践。这本最新的第四版补充了有关国际营销的最新案例。科特勒教授和阿姆斯特朗教授共同努力，使错综复杂的市场营销学变得非常实用、易学，并且妙趣横生。本书是最适合我国的MBA及经理人员的营销学教材。片断：营销挑战强生公司便是考虑社会利益的企业之一。最近，它在《财富》杂志的民意测验中被评为美国最受推崇的对社会和环境负责的企业。强生公司对社会利益的关切集中体现在一份

电力营销主任必读

本书是根据电力系统供电企业管理人员岗位能力及综合素质强化培训教学的实际需要而组织编写的，是一本实用性很强的培训教材。全书共分9章，内容都是针对供电企业营销主任的岗位能力及综合素质提高而提炼的，本书内容不仅包括领导创新能力、沟通与谈判技巧，还对绩效考核、企业流程再造中涉及的关键问题进行阐述，同时对电力市场营销与竞争策略、需求侧管理、经营中的法律支持、税法知识、理财能力予以探讨，力图多角度提高营销主任的岗位工作能力，最终提高企业经济效益。

市场营销学

本书阐述了市场营销导论、市场营销管理哲学、战略规划与营销过程、市场营销环境、消费者和购买者行为分析、竞争者分析与竞争战略、市场调研与市场预测、市场细分与目标市场选择、市场营销组合、产品策略、定价策略等...

连锁经营理论与实践

全书高度概括了连锁经营的理论体系，将重点内容放在了连锁经营的整体规划和具体运作上。作者结合自己多年来对企业连锁经营管理模式的设计经验，并借鉴美国、日本等国家的连锁经营模式，在理论讲解的基础上联系实践，注重实际的可操作性，并从连锁总部和加盟者两方面列举了大量的成功案例，给读者提供了切实可行的经验...

营销学导论(第4版)

科特勒经典之作的这一新版本展现了他的最新思想，反映了市场营销学在理论和实践方面的新发展，提供了市场实践中的最新案例。科特勒教授和阿姆斯特朗教授的共同努力，使错综复杂的市场营销学变得非常实用、易学，并且妙趣横生。本书是最适合我国的MBA及经理人员的营销学读本...

当购买成为习惯-让顾客离不开你的N个理由

单调的成功当我跟拥有一大群忠实顾客的极其成功的公司老总们谈话时，他们说的都是同一个话题。这个话题是人所共知的，甚至说起来都令人厌倦。令人有点吃惊的是，如果你不认真思考这个话题，那么他们的话听起来甚至有些像陈词滥调。“这并不难。”“这是对人的管理。”“只是处理一些关系而已。”“我们对雇员们很好。”确实，如今的企业经营十分复杂，远不是那些陈旧的古训所能概括的，不是吗?作为世界上部分最优秀公司的顾问和观察员，25年来，我得到一些无可辩驳的、

跨位

“定位”理论是通行现今社会广告、营销、个人经营领域的一种广义的战略理论。 　　“跨位”理论是在全球一千多万个企业、个人案例中总结出来的“新定位”法则。它直接导致了一大批后起之秀的诞生。对于这个英雄倍出的时代来说，这种理论最恰当不过了。 　　“定位”理论改变了传统营销理论 　　“跨位”理论改变了消费者的心灵 　　本书详细论述了企业从建立、发展到成功挑战超级企业过程中所要必备的条件和所要注意的事项。文章语言通俗简练，用轻松的语

渠道冠军

如果产品不再是企业竞争中的王者，那么什么才是呢？渠道。商品营销和流通的渠道已经成为企业取得成功的新动力，通过合理的运用渠道优势，可以取得骄人的经营业绩，对渠道实施正确的管理，可以使企业提供令客户满意的产品和服务，也可以帮助企业获取更多的市场份额，提高企业的营销收入，并实现更大的利润，在竞争日渐激烈的市场环境中，重要的不再是企业所销售的产品，而是其销售的产品的方式，产品至上的时代已经一去不复返了...

推销理论与技巧

本书为满足营销及推销人才的培养，改善现有营销人员的职业素养以及提高销售业绩的需要而编写，力求突出科学性、实用性和可读性的特点。本书在广泛吸收国内外推销实践经验和相关研究成果的基础上，致力于推销理论的创新，主要表现在：1、从社会交流的层次探究推销交流现象，提出“推销交流和推销层次”，为本书推销理论的演绎提供了基础；2、为廓清推销手段方法提法纷乱现象，概括出推销组合的四大手段，即个体形象、商品引力、客户关系和推销技巧，并以此为主体框架来展

兽药营销人才必读

本书从营销人员的心态素质、营销技能、兽药行业知识、兽医专业技能、营销行家指点、兽药管理及营销法律法规、企业相关沟通联络、企业风范等诸多方面进行了阐述...

卖点----[驻点直销]实战宝典

《卖点：“驻点直销”实战宝典》凝聚了王锡义老师人生五十余载的心路历程、经验总结和生活感悟。全书分上下两篇，上篇《实战宝典》，其核心内容为“驻点直销模式”；下篇《三十六年诗存》，包括《抒怀言志篇》、《风景游历篇》、《朋友情谊篇》、《市场开拓篇》、《同事共勉篇》、《日记》等六章。有关“驻点直销模式”在业内早有公论，其开创了中国农资营销史上连续十二年常胜不败的辉煌业绩...

市场营销教程 上

埃文斯和伯曼的这本《市场营销教程》从当今商业世界大量鲜活生动的案例出发，整合了市场营销的传统和现代的各方面理论，详细考察了各种环境因素，对市场营销和营销经理的作用、市场营销与参与人员及受影响人员之间的相关性等作了生动且易于理解的阐述，是一部区别于菲利普·科特勒风格且又独具特色的市场营销教材，适合相关专业的本科生、研究生及从业人员阅读...

增加销售的12种核心技术

本书紧紧抓住关于销售人员有效性的新兴主题，对深刻影响众多管理者的新兴业务潮流业务潮流作了展望。它对致力于贯彻技术应用的基本原理以实现销售和营销绩效最大化的人们而言，可作为一本策略手册。本书超越了标准的营销界限，让我们即刻开始贯彻这些思想。战略洞察力与实用性忠告的一次非常出色的结合...

销售管理教程

本书全面系统地设计了适合市场营销专业学生和企业实际培训之需的销售管理教材的框架体系。全书共分四篇，从制定销售规划、配备销售人员、指导人员销售和维系客户关系对销售管理工作的各环节进行了详细论述。本书的特色是体系新颖、理论前沿、内容充实、结合实践。本书是市场营销和工商管理专业学生、MBA营销研究方向学生、销售部经理、市场部经理、企业管理人士及对销售管理有兴趣的有识之士的理想读物，也可作为企业营销人员、中高层管理人员的专业培训教材...

会展设计

本书以会展空间设计、会展与人体数据为基础，重点阐述了会展设计与色彩、会展与平面设计、会展与材料、会展与灯光及会展效果图绘制和模型制作等内容...

媒介资本市场：应用导向的分析

媒介经营管理M·MBA丛书。全书共分十章，从对媒介资本市场的孕育与发展开始，系统分析了中国媒介板块的运行、媒介发行股票的操作、媒介资本市场的主要功能和特点等问题，并且提供了媒介资本结构和媒介激励机制设计的最优化思路，最后集中讨论了媒介资本市场的宏观监管。通常所说的媒介资本市场更多地是指媒介以种种手法来吸引业外资金，这是对媒介资本市场的误读。本书是国内第一本从媒介资本市场的真实含义作为出发点，分析各个环节的操作与运营及其导向的结果...

电力改革环境下的客户关系管理

本书紧紧围绕国家电网公司系统当前和今后一段时期优质服务的工作重点，对电力改革新形势下的企业信息化战略、客户服务战略进行了深刻的论述，从管理创新、技术创新、服务创新的角度，对市场经济形势下客户服务理念的变化、内部组织结构和商务流程的重组等电力客户关系管理系统的具体应用内容进行了详细的阐述，对现代客户服务中心的前沿技术进行了展望，并对山东电力集团公司客户服务中心的建设和运营经验进行了全面的总结，并对现代客户服务中心的前沿技术进行了展望。