客户服务英语(中等职业教育涉外呼叫服务系列教材)

本教材侧重于学生涉外服务英语语言能力与综合素质的培养。全书共八个单元，主要以旅游服务、物业管理、市场调查、保险、金融等行业的客户服务典型工作任务为背景，着重训练学生的英语语言技能与专业技能。本书的主要特色是将课堂学习、实践操作与自主学习结合起来。构建科学的、职业特色鲜明的、理论与实践一体化的涉外客户服务英语实训教材...

港澳台广告:行业解读与案例赏析(第2版)(港澳台与海外新闻传播丛书)

本书稿为暨南大学新闻与传播学院广告系教材。在版基础上对港澳台三地的主要广告商、广告案例赏析等做出部分调整。全稿聚焦港澳台广告的行业解读，共十二章，包括港澳台地区概况、港澳台广告简史、港澳台广告公司、港澳台广告媒体、港澳台广告教育、港澳台广告监管等多个层面的详细分析，并分析香港宏观环境变迁对广告业发展的影响，阐述台湾地区地区政治、经济、传媒环境对广告业的影响，剖析台湾地区的政治广告，解读香港广告创作特...

外销员专业技能培训考试辅导

手把手教你导购

《手把手教你导购》是作者张屹二十多年来终端销售实战经验和长期以来导购员技能培训工作的总结。本书从消费心理学、导购行为学的深度提炼出浅显易懂的实战导购技巧，将一个完整的导购过程分解为若干个小的导购节点，并对各个导购节点进行细致的讲解。确定了导购的语言规范、动作规范、礼仪规范；对门店常见的顾客质疑，提供了标准的话术范本；对常见的卖场问题进行了深入分析，并给出全而的解决方案...

会展信息化管理(普通高等院校旅游管理专业规划教材)

本书从会展项目管理理论出发，结合会展行业中信息管理应用实例，使读者了解会展智能信息化的应用和管理手段。同时紧密结合行业发展需求，综合展会项目管理过程进行分析，从信息化管理、项目策划及运营、现场服务、场馆智能化建设管理、数据信息化运用和网上会展等模块论述，让学生学习并掌握会展项目管理运营的应用手段，熟悉展会现场各种智能信息系统及设备...

岭南新媒体说:数字营销传播思想荟萃/岭南广告学派丛书

本书属于“岭南广告学派丛书”。鉴于广东各高校在广告学研究方面各具特色，“岭南广告学派丛书”既要体现统一的学术追求，又要反映不同的研究旨趣。这具体体现为“岭南广告学派丛书”的不同系列：数字营销传播研究系列、品牌传播研究系列、广告文化研究系列、设计创意研究系列、应用执行研究系列等。本书属于丛书的“数字营销传播研究系列”，主要包含三部分内容：“规范之剑：法律与伦理”“理念之峰：创新与变革”“实战之径：...

智慧的品牌:2017数字营销传播金奖案例/岭南广告学派丛书

本书稿精选100个靠前、靠前广告营销类很重要奖项的数字营销传播金奖案例，集中反映当前世界品牌智能发展的优选水准。各案例分标签、案例卡片、背景与挑战、目标与洞察、策略与创意、执行与表现、效果与评价及分析与反思这八大板块，介绍品牌、产品、服务在该类别市场中当时所处的位置、遭遇的困境及面临的挑战，阐述广告主希望该营销传播、广告运动达到的目标，分析促使整个营销传播、广告运动获得成功的核心策略与创意，展现...

传承与变革:智能时代的卓越广告人才培养

本书稿聚焦智能时代的很好广告人才培养，共分五部分：部分，新文科与广告人才培养模式的创新，着重研究了新文科的内涵以及广告教育如何适应新文科发展创新广告人才培养模式，培养德才兼备的很好广告人才；第二部分，智能时代的广告变革与广告教育的改革，重点探讨了人工智能给广告行业带来的机遇、挑战和变革，研讨了广告教育如何适应新形势、应对新挑战，积极开展教学模式、教学内容与教学方法的改革...

市场营销实务

《市场营销实务/中等职业教育项目化教学精品教材·财经商贸类》作者在多年的教学实践和对现代市场营销理论研究的基础上，结合职业教育教学的要求，在教材编写中力求突出职业教育特色，注重职业技能的培养和训练。　　本教材不仅可以作为市场营销、企业管理及相关领域的专业教材，也可作为企业营销人员的培训教材，还可作为各界商务人士的自学参考用书。　　本教材在教学方法上以学生为中心，采用案例教学法、项目教学法、头脑风暴法等，大量穿插经典案例、小思考、任