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《分销渠道实训(21世纪高职高专市场营销实训教程)》(作者佘伯明、陆弘彦)首先，进行情境设计，以企业渠道管理任务和要求为背景，设计模拟工作情境，布置实训任务，启发学生思考，引导学生进行工作调研。其次，介绍相关知识点，阐述渠道管理的相关理论和方法，为学生完成实习实训任务提供必要的理论指导和方法支持。再次，根据实训任务和目标，制定实训步骤，并按工作步骤对学生的实训情况进行考评。最后，通过有针对性的渠道管理案例，进一步丰富学生实习实训的内
市场营销是一门科学，也是一门复杂的经营管理艺术。作为中等职业学校财经商贸类专业基础课程的配套教材，《市场营销原理与实训（第2版）》主要介绍了市场营销的基本理论、基本方法和基本技能，具体内容包括：认知市场营销、学会市场调查、分析市场营销环境、分析购买者行为、确定目标市场、确定产品和服务、制定产品价格、制定促销策略、建立分销渠道、认知网络营销。 《市场营销原理与实训（第2版）》在第1版的基础上，参照教育部2014年新颁布的《中等职业
本次教材修订在保留了第一版编写内容突出学科整合、够用实用，编写体例突出情境导入、理实一体等特点的基础上，在内容上充实了互联网消费心理与行为的分析，同时增加了课程思政、创业意识和创业精神培养的目标及相关训练；在呈现形式上，以纸质教材为主体，以二维码为入口，提供视频、图片、文档等多种形式的信息资源，以新形态体现课改新理念...
本书从管理、市场营销、传播学等综合视角来编写, 引用了大量国内外的网络广告案例来进行理论的阐述, 也引用了大量专家学者的一些比较新的广告和思想, 希望能够让市场营销专业、电子商务专业以及其他管理专业学生和读者充满学习的乐趣...
目前, 零售业正面临第四次改革浪潮, 各类零售业态都在蓬勃发展, 蕴含着巨大的专业人才需求。本教材以培养“职业店长”为目标, 内容安排计划如下: 商品陈列概述、陈列方式、陈列管理原则、商品特殊陈列、商品陈列技巧、创意陈列等...
《客户关系管理》一书自2005年出版发行以来，一直受到广大读者的关注和厚爱，前后20 次印刷，发行十几万册，被百多所高校用作客户关系管理课程的教材。本书曾入选教育部普通高等教育“十一五”国家级规划教材。经过多年教学的实践，我们在此基础上结合近年来客户关系管理在理论和实践上的最新发展，特别是结合在互联网上的营销理论与实践，对本书再次进行了修订，并使之入选教育部“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。客户关系管理（customer re
本书紧紧围绕培养高等院校应用型人才的目标，保持市场营销学体系的基本构架，较系统地介绍市场营销学的基本理论与实务，并在内容上进行整合和提炼，既突出了市场营销学的广泛实用性，又体现了持续发展性。本书的特色主要体现在： 第一，在内容上注重系统性。本书在内容结构、章节的安排上，力求做到条理清楚、层次清晰、系统性强，强化教材的施教功能，运用大量的图表，与正文内容相得益彰，直观明了，浅显易懂。 第二，在实务上兼顾可操作性。本书根据教学目标和实际工
本书从全球营销的视角出发, 运用实证研究方法, 探讨了在品牌资产和民族情绪的调节作用下, 国家品牌形象对国民购买意愿的影响问题。内容包括有: 文献综述与理论基础 ; 国家品牌形象对国民购买意愿影响的模型 ; 研究方法与实证研究设计等...
本教材在编写过程中,深入贯彻“以就业为导向,以学生为主体,着眼于学生职业生涯发展,注重职业素养的培养,有利于课程教学改革”的总原则,体现以“做中学、做中教”为特点的新课改的基本要求,既注重培养学生营销服务岗位所具备的知识素养,又侧重培养学生的思维、心理、礼仪、沟通、口才等职业素质和职业能力。为了让学生全面、逐步地提高营销素养,本教材把营销素养所必需的理念、意识、情感和方法,融入每一个职业任务之中,力求做到以营销案例之魅力激发学生的学习
本教材以我国金融业现状为背景, 结合国外先进的金融理论与实务, 阐述了金融营销的基本概念、方法和原则, 内容包括: 走进“金融营销” ; 金融营销环境分析 ; 营销的市场分析等...
本书按照推销学知识体系的内在逻辑, 尝试性地将其内容概括为四大部分共10章。其中: 第1部分“认识推销”, 主要从整体和基础的角度概述推销学的演变与学科性质、推销的特点和作用、推销三要素以及各要素之间的协调 ; 第2部分“顾客需求与推销模式”, 主要从顾客心理和行为的角度分析顾客的需要、动机和需求以及不同的推销模式 ; 第3部分“推销过程”, 包括第5-9章, 主要从推销员行为过程的角度分析推销过程各个阶段的推销策略与技巧 ; 第4部
本书第一章为专业实践教学指导概要和专业教学与能力培养 ; 第二章为营销职业素养模块, 突出营销人才素质训练 ; 第三章到第七章分别为市场营销策划能力培养模块、销售能力培养模块、客户服务能力培养模块、数字营销能和培养模块、营销综合能力培养模块共66个实训 (实验) 训练项目, 能全面支撑《市场营销学》、《市场调查与预测》、《客户关系管理》、《市场营销策划》、《营销渠道》、《网络营销》、《销售管理》、《推销学》、《品牌管理》、《营销工程》
《服务营销学教程/21世纪高等院校市场营销专业精品教材》自2008年出版以来，已经多次再版和重印。根据服务营销学的发展和专业教学的需要，我们又做了此次修订。修订后的第五版保留了第四版原有的框架体系和特色，增强了其严谨性和科学性。一方面，在构建《服务营销学教程/21世纪高等院校市场营销专业精品教材》的框架体系时，按照服务营销内在的联系和顺序，把全书13章的内容分为有机的四个部分：部分（第1～2章），从整体和基础的角度，主要概述了服务
为贯彻落实党的十九大精神，培养新时期经济转型所需要的“创新型”高技能职业人才，将《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》中提出的“着力提高人才培养水平”“坚持育人为本，德育为先”“强化能力培养，创新人才培养模式”“着力培养学生的主动精神和创造性思维”等新时期的要求进一步落到实处，使专业教材能够与时俱进地体现国内外先进的专业技术水平、教育教学理念和课改新趋势，着眼“十三五”时期高等职业教育新型人才培养的阶段性目标，《
本教材符合高职教育立德树人的根本任务，把学生的思政教育与技能发展统一起来。基于情景与问题设计学习项目，包括客户服务导入、客服代表职业形象塑造、客服代表基本功、客户需求沟通、客户满意度调查、客户投诉处理、客户忠诚度培育和客户分级管理等8个项目。采用“项目-单元式”体例，每个项目设置了学习目标、项目框架、案例导入、项目测试、项目实训等栏目，整合了课堂互动、拓展阅读、企业案例、情景再现和思政园地等栏目内容，更加符合高职院校培养高素质技能型人
本书内容包括金融营销环境分析，金融营销中的客户行为，金融市场细分与定位，金融营销计划、组织与战略，金融市场调查与营销预测，金融产品与营销策略，金融营销与风险管理，互联网金融与营销创新，移动金融与营销新趋势等。 本书既可作为高等学校金融投资、工商管理等专业的教材，亦可供广大经济、管理工作者自学时阅读、参考。同时，本书理论阐述深入浅出、案例分析生动鲜活，是广大金融企业与机构开展营销实务培训的良好教材...
内容简介《会展实务（第5版）/21世纪融合创新型教材·会展专业》与同类教材相比一个显著特点是案例充分，在保证案例数量的情况下，注意案例质量，在案例的选择中，我们遵循的原则是：一，案例要符合有关内容，体现所阐述的理论与实务；二，案例要具有鲜明的时代特色，除一些经典案例外，所选的案例都是发生在近3年；三，案例侧重本土化，这样能让读者了解“国情”，也更易于理解；四，案例要具有启发性，能使读者举一反三，同时也能引导读者对有关问题进行更深入的思
在线评论作为产品网络口碑的一种重要载体对商家和潜在的消费者都有着重要的作用。然而海量、多样的评论数据给用户带来了严重的信息过载, 使得商家和消费者很难利用纷繁复杂的数据在短时间内做出理性判断。如果能从大量评论数据中挖掘出产品的网络口碑, 则可提高他们的决策效率和准确率...
作为一本《市场营销策划》的教材本身也需要策划。读者就是消费者，了解消费者的需求是开展营销策划的关键。一本营销策划书必须以身作则，洞察并满足读者的需求。本人从事营销策划的教学与实践已有20 多年了，深感学生们需要一本不同于市场上已有的，能够快速、有效地学会怎么做策划、怎么写策划文案的营销策划教材。在为企业提供营销策划咨询服务的实践中， 也有一种强烈的想法要把实践的体会总结出有条理的文字来。为此，我们精心做了以下策划：第二，充分体现实战性
本书针对如何引导消费者向有利于企业的渠道迁移这一现实问题，引入产品属性，基于搜索信息和产品购买两个阶段、传统渠道和网络渠道两种渠道类型，从消费者渠道选择出发，明确消费者跨渠道购买行为的三个驱动因素，通过构建渠道态度联立方程模型和渠道选择Logit模型，估算消费者渠道态度和渠道选择，测度了产品搜索性和风险性对消费者跨渠道购买行为的调节效应，模拟了调节渠道属性、渠道内锁定和渠道间协同策略下消费者跨渠道购买行为的改变，提出了鼓励或削减消费者
本书试图通过对本书的学习,让学生了解参展的主要流程,学会如何选择适合企业发展需要的展览会参展；懂得如何布展，使布展的效果能有效地向市场传达企业的信息；懂得作为展台人员如何与现场观展商或消费者进行互动，掌握现场的促销技巧以及巧妙事例各各营销手段，实现企业参展的目标。 本书自2010 年出版以来，受到了高等院校同仁的普遍好评，在此深表感谢！本书于2014 年7 月入选首批十二五职业教育国家规划教材，2020 年12 月入选十三五职业教育国
本书结合大量企业导入CIS、实践CIS的成功案例，系统阐述了企业形象策划的兴起、导入、创意、全程操作系统，企业理念识别系统、视觉识别系统、行为识别系统、内部管理行为、市场拓展行为、公共关系行为、广告行为的策划，以及企业形象策划与企业经营业绩等理论与实务知识，既有完善的理论体系，又有实用的操作指导，同时融入思政元素，图文并茂，富有可读性...
本书内容包括：服务营销概述；服务的顾客价值与顾客关系；服务营销环境分析与调研；服务市场细分和目标市场选择；服务产品与品牌；服务定价；服务网点和渠道；服务促销与沟通；服务人员和内部营销；服务的有形展示；服务流程设计与再造；服务营销管理...
本书修订1、删除第一版中过时、过难和过多的理论叙述，增加了企业实际工作需要、学生易于学习领悟、过程可操可练的内容，强调文字表格化、理论情境化。2、以“体验活动-知识认知-技能训练-习惯养成”的逻辑顺序为依据；设计较多的体验和训练环节，切实提高服务技能。融入课程思政，落实《国家职业教育改革实施方案》中提出的“促进产教融合校企‘双元’育人”要求，总结现代学徒制和企业新型学徒制试点经验，校企共同研究制定人才培养方案，及时将新技术、新工艺、新
本书共分两部分：推销岗位准备和推销岗位操作。主要内容包括：推销职业认知、推销员自我塑造、店面推销、渠道推销、组织市场推销、直播推销。具体内容包括：推销与推销职业；推销观念；推销员职责等...
本书共分8章：广告概述、广告心理、广告战略与广告策略、广告信息决策、广告媒体决策、广告文案、广告预算与效果测定、广告与社会。主要内容包括：什么是广告；广告的分类；为了营销而广告；广告的发展过程等...
本书分为11章，包括数字营销概述，数字营销新理念，数字营销中的消费心理数字化营销方式和策略，大数据在数字营销中的应用，人工智能在数字营销中的运用，VR、AR、MR在数字营销中的应用，人格化电商：网红与IP，新媒体运营，直播营销，软文营销等内容...
本书针对高职高专旅游人才培养的特色及要求，立足于学生职业生涯发展和成长成才规律，体现“学生主体”“就业导向”“职业素养和能力提升”的职教育人理念，在学习、借鉴国内外先进旅游营销理论的基础上，采取“项目导向”“任务驱动”“自学与团队学习”相结合等形式，通过教学做研创一体化的教学模式，培养学生的专业知识、技术技能和职业素养...
本书充分吸收和借鉴国内外消费者行为研究及营销应用的基本理论和最新成果，内容包括：消费者行为基础；消费者决策与消费行为；个人因素与消费者行为等...
本书以新时期“就业一创业”、“与生涯对接”和“人才竞争”为导向，在立足现代教材编写理念的基础上，充分吸收和借鉴了本学科研究的新成果和作者从事消费者行为学教学的数十年经验积累。其内容安排如下：在阐明了消费者行为的重要意义之后，从分析消费者购买决策入手，全方位剖析影响消费者购买决策与购买行为的诸多因素。首先是影响消费者行为的个人因素，包括消费者的感知、需要和动机，消费者的学习和态度，消费者的个性、自我意识、生活方式以及消费者的人口统计变量
本教材具有五大突出特色：第一，本教材以丰富的案例，特别融入了党的二十大精神，注重突出具有红色旅游基因的多元化旅游品牌价值主线，以使读者将旅游市场营销原理与中国建设世界旅游强国的红色家国情怀有机融合；第二，本教材以动态的视角，特别探索了智慧化数字旅游理论，注意强调大数据时代智慧旅游信息化系统理论、管理和应用实践，以使读者有效研判移动互联网、大数据、云计算、人工智能等当今时代的重要主题及其对旅游市场营销的影响与作用；第三，本教材以变化的理
本书以网络营销推广真实过程来组织学习内容，设置了学习目标、思维导图、任务描述、知识准备、任务实施、任务测评、项目实训、项目考核等模块，穿插设计了思维拓展和思政园地栏目...
本书共分8章，其中：第1章概述市场营销策划的分类、原则及程序，以及市场营销策划文案的撰写；第2章分别阐述市场调研内容、流程和方法、组织实施及资料整理分析策划；第3章阐述企业使命、愿景和经营基本战略；第4章阐述市场细分策划、目标市场选择和市场定位策划；第5章阐述产品与产品组合、品牌和新产品策划；第6章阐述制定价格、修订价格和调整价格策划；第7章阐述广告、公共关系、营业推广和人员推销策划；第8章阐述分销渠道及其结构和管理策划...
本书介绍的市场营销调研课程所包括的内容，与传统的市场调查和预测课程又有很大的不同。首先，传统的市场调查和预测局限于对调查方法理论上的研究，而本书所探讨的这门课程不仅讨论调研中所需要的各种方法，而且，更着重于对各种调研方法的应用背景和应用技巧的研究。其次，传统的市场调查和预测只是单纯地对市场本身进行研究，而本课程还包括对企业营销策略的调研分析，以保证企业的营销策略最大限度地适合于市场的环境，并根据需要对营销策略进行改进和调整。此外，本书
本书在深入研究品牌管理的理论和实务的基础上，结合作者多年的教学与科研经验，提出了品牌管理的整体知识体系。本书具有以下特点：(1) 结构合理，内容精炼。本书按照品牌管理的基本活动流程来编写，涵盖了品牌管理的理论精华，将品牌设计、品牌塑造、品牌推广、品牌资产运营和品牌保护 等 内 容 进 行 了 有 机 整 合 ， 以 一 个 完 整 的 理 论 框 架 为 读 者 展 示 了 品 牌 管 理 的 内 容精要。 (2) 结合案例，易
在研究内容上不仅涵盖了销售经理从事销售管理活动所要掌握的基本理论、基本策略以及所应具备的基本素质和技能，而且避免与市场营销学、推销学、分销渠道管理等相关课程的重复和交叉，把销售管理的研究内容凝练为5个组成部分，即在阐述销售管理基本原理的基础上，从销售经理的角度，以实现企业销售利润为目标，对销售管理涉及的销售规划管理、销售过程管理、销售对象管理、销售人员管理等进行了系统的阐述...
本次修订主要做了以下3方面工作： 1.在案例方面，主要对教材中的国外案例进行了修改或替换，并与时俱进地对一些案例、实例和举例进行了更新和替换。在遴选典型案例素材时，力争选取充分体现改革开放丰硕成果、社会主义现代化建设伟大成就，适度反映行业发展新动向，对接科技发展新趋势等对学生有正向引领和积极启示的真实生动案例，并注意编写呈现方式。 2. 在课程思政方面，紧紧围绕课程的培养目标和教学内容，进一步丰富和完善课程思政元素的融入，
宋瑞祥 著
[日]熊田千佳慕 著,张勇 译
汪曾祺
林奕含
[美]艾玛·克莱因 著,韩冬 译
缪哲 著
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