网络客服实务

本书以网络客户服务必须掌握的知识和技能为核心，设计了网络客服认知、网络客服应用基础、网店日常管理、网络客户管理、售前客服、订单处理、打包发货、售后服务、压力调整与情绪管理9个教学单元。每个单元精心设计了学习目标、知识结构图、案例情景、理论研习、实践练习5个环节，实现了层次有序、工学结合。 本书注重将理论讲授与实践分析相结合，在“做”的过程中“学”理论知识，进而“用”于实际工作，是一本集“做、学、用”于一体的客服工作教程，突出体

服务营销

作为中国高等院校市场学研究会与清华大学出版社合作出版的优秀系列教材之一，本书尽可能囊括了服务营销理论和实践中的核心主题。本书将“ABCDE”时代背景下服务营销领域的重大变革与创新纳入其中，并特别关注新技术在服务营销中的应用与实践。本书适合作为高校经济管理类各专业相关课程的教材，也适合相关行业人士阅读...

营销策划实务

本书内容包括：营销策划基础、综合营销策划、制作营销策划书、产品策划、价格策划、渠道策划、促销策划、酒店业营销策划、零售业营销策划...

网络广告理论与实务(第二版)

随着网络广告活动的日趋活跃和市场规模的飞速增长、网络广告的相关研究成果大量涌现，网络广告学正逐渐摆脱网络营销成为电子商务专业一个重要的知识领域，在该专业人才的培养中已经占据越来越重要的地位。 本书系统地阐述了网络广告理论与实务的若干重要课题，共分七章，主要内容包括广告与广告伦理、网络广告概述、网民行为及其心理规律、网络广告的创意、网络广告策划、网络广告的投放与运营和网络广告的定价与效果评测。 本书内容丰富、通俗易懂，尤其适用于普通

客户关系管理

本书与时俱进、注重结合时代发展，对互联网、新媒体下的客户关系管理方法和企业营销实践的演化进行了深入分析，能够很好地满足高校本科生、研究生、MBA学员以及相关从业人员对学习客户关系管理理论知识、了解企业客户关系管理实践、把握客户关系管理发展动向等不同方面的需求。在内容方面，本书共包括七章，从客户关系管理理念、过程和工具三个方面展开，可分为三大部分：第一部分是第一章至第二章，主要是对客户关系管理的产生、内涵和演变的整体概述，以及对客户生命

元宇宙营销三板斧:赋能品牌破圈增长

作为元宇宙时代的营销指南，本书以“人、货、场”模型为底层架构，基于元宇宙营销的 本质与未来发展趋势，结合大量品牌元宇宙实践案例，梳理了企业进军元宇宙的路径与步骤； 按照“取势、明道、优术”的商业逻辑，系统地阐述了元宇宙为何兴起、如何落地、如何赋能 实体经济和如何助力品牌破圈。 第1章带领读者开启元宇宙之旅，探讨元宇宙对传统营销“人、货、场”的重构；第2章 讨论元宇宙营销之“货”——从IP的视角重新定义数字藏品；第3章讨论元宇宙营销之

零基础学社群营销

本书从社群营销的基础概念讲起，逐步深入社群运营进阶实战，并配合项目实战案例， 重点介绍如何运用社群进行营销，帮助读者系统地学习社群营销相关知识。本书共 12 章， 分别从认识、起步入门、促成交易、扩大影响力四个阶段阐述社群营销，结合不同行业的 情况分析典型的案例，最后给社群运营者的职业发展提供了指导意见。 本书通俗易懂，案例丰富，实用性强，不仅适合社群营销与运营的入门级读者和进阶 级读者阅读，而且适合互联网用户运营与市场营销爱好者阅读

营销管理

本书针对营销学科的特点，结合营销发展迄今的理论成果，联系新时代中国特色社会主义思想和中国鲜明的传统文化特色，深入浅出地阐述了营销学科的发展与应用，较为全面地介绍了营销实践中的基本理论与方法，具有较强的理论性和实践性。全书分为11章，以管理学知识作为理论基础和研究工具，融合了经济学、法学的特点，梳理了营销学科的脉络，系统性介绍了营销的 基础内容，并以此为基础进行相应衍生。 本书从身边的营销学出发，介绍了营销的前世今生，围绕营销战略、消

零售管理-战略方法-第11版

《零售管理》(第11版)基于战略的视角，以时间先后为顺序，全面、系统地介绍了与零售有关的各方面知识。全书共八篇，分别讲述了开办零售店的准备活动、日常经营活动和对各个营销管理环节的控制过程。 　　第11版在补充最新零售理论和管理工具的同时，还对全书的数据和案例进行了更新。这些最新的资料，不仅可以帮助读者理解零售原理和知识，更可以令读者了解零售行业的最新动态和发展趋势，这对中国零售新模式的发展与探索都是不可或缺的。此外，各章的“零售职

零售管理-(第5版)

第1部分 零售导论 第1章 有关零售的一些观点 1.1 什么是零售 1.2 零售业变革的性质 1.3 零售商分 类 l.4 零售职业 1.5 研究与从事零售业 1.6 本书提纲 学生学习指南 应用 尾注 第2章 零售战略规划与运营管理 2.1 战略规划的组成 2.2 零售战略规划与运营管理模型 学生学习指南 应用 尾声第2部分 零售环境 第3章 零售顾客 第4章

每天学一点销售学-(图解实操版)

最实用的说话方式——精通怎么说，成竹自在胸！ 最有效的销售技巧——技巧都掌握，客户全搞定！ 最详细的口才训练——学习无死角，口才超级棒！ 最给力的签单话术——销售零失误，拿单百分百！ 微信、微博、二维码、APP、软文、大数据营销，应有尽有！ 每天解决一个销售问题、难题，每天掌握一种销售技巧、心经！ 每天离销售冠军更近一步！100多个技巧，全程模拟销售实战情景！ 本书共分为18章，具体章节内容包括：推销自己、内容为王、心态制胜、主动出击

市场营销学-(第15版)

william m.pride编著的《市场营销学(第15版)》的教学内容进行了修订和全面更新，并配上了生动的案例、各种学习工具和资源。这样，学生们在使用本教材时，就可以获得真实营销环境所带来的生动感受。为了体现出现代商业色彩，本教材将“绿色营销”这一主题贯穿教材始终，旨在说明绿色营销不仅有益于环境，还可以帮助营销者获得竞争优势。同时，新版教材也展示了环保压力如何开始影响市场营销战略。 《市场营销学(第15版)》适合普通高校经济管理类

短视频+视频号+直播策划运营实战

《短视频+视频号+直播策划运营实战》介绍了短视频、视频号和直播平台的运营思维和变现方式。在生产短视频方面，介绍了短视频的策划、IP设定、拍摄和剪辑技法；在运营短视频方面，介绍了上热门、增加粉丝、获得高点击率和点赞的方法；在视频号的矩阵布局和流量获取方面，进行了深入探讨；在商业变现方面，重点介绍了直播平台的方方面面，包括平台软硬件安装、主播培训、直播话术和直播策划方案等；在直播团队的打造方面，进行了详细介绍。 《短视频+视频号+直播策划

广告文案(第2版)

本书根据广告行业发展的新特点，结合广告文案创作流程，具体介绍：广告文案分类，构成特性，诉求方式，策划创意，设计制作，语言修辞，媒体、电视、网络广告文案，企业形象及公益广告文案等知识，同时注重通过强化训练和大量案例，提高学生的应用能力。 本书在第1版基础上更新了近年的经典广告案例和很好广告文案。本书既适用于高等院校广告设计或艺术设计专业的教学，也可以作为文化创意企业和广告艺术设计公司从业者的职业教育与岗位培训教材，对于广大广告从业人员、

新媒体项目策划与运营

新媒体现在已经不是一个新鲜词汇了，几乎所有的企业都会在互联网或者各类社交平台上进行新媒体项目的运营活动。随着时代的发展，曾经非常流行的网络营销、微信营销已经慢慢进入死胡同，越来越变得无效，找到更加有效的营销和运营方式成为当前所有新媒体从业人员的新课题。 《新媒体项目策划与运营》采用“理论+案例”的教学模式，讲解新媒体项目策划、运营和管理等相关知识点。《新媒体项目策划与运营》共分为7章，分别是项目策划概述、新媒体项目策划、项目可行性研究

汽车营销

本书主要内容包括汽车市场环境与调研、汽车销售模式、汽车产品与定价、汽车销售流程、汽车市场促销、二手车销售、汽车营销职业素质...

新媒体主播定位与管理

直播行业爆发式的发展，让越来越多的人成为网络主播。作为一个新主播，确认自己的类别和价值，运用正确的运营方式，快速打造具有个人特色的主播IP是快速变现的前提。 《新媒体主播定位与管理》采用“理论+案例”的教学模式，讲解主播定位与管理的相关知识点。一共分为7章，分别是经纪人概述、主播经纪人、主播的经纪机构、主播的分类与价值、主播运营、主播IP化、相关法律法规。每个章节围绕一个知识主体，设置细分知识内容和若干个配套案例。通过运用课堂讨论、案

抖音小店从入门到精通:开店入驻+装修设计+视频营销+直播带货

如何快速入驻抖音小店平台？怎么给抖音小店做装修设计？如何利用视频营销 进行带货？怎样通过直播卖货提升销量？ 全书通过 4 大篇幅、10 章专题、150 多个技巧、近 400 张图片，向读者介绍了 抖音小店从开店入驻、装修设计、视频营销到直播带货的基础知识和操作方法，帮 助读者从零开始，快速精通抖音小店的运营方式。具体内容安排如下。 开店入驻篇：主要介绍了小店入驻和店铺运营的技巧。 装修设计篇：主要介绍了视觉设计和店铺装修的相关技巧。

新媒体内容创意与营销

本书内容建立在对新媒体内容市场发展现状充分的认知基础上，系统阐述了新媒体内容产业的特征、发展现状、趋势、市场特征、从业策略、困境与出路、职业规范等方面的知识，将理论分析与充分、新颖的案例进行充分的结合，能够为新媒体内容行业的从业者或未来的从业者展示一副全面、客观的新媒体内容行业的现实图景，本书图文并茂，语言朴实易懂，符合本科学历教育的教学需求，可做为全国各大高校网络与新媒体、文化产业等所有相关专业的课程教材...

抖音电商从入门到精通:选品策略+爆款文案+客服话术+用户体验

如何挑选用户疯购的优品？商品的爆款文案怎么写？ 客服应采用怎样的话术提升成交量？如何让用户的体验超出期待？ 全书通过4大篇向大家介绍了选品策略、爆款文案、客服口才以及用户体验的基础知识和操作方法，帮助大家快速找到适合自己的变现方法，轻松赚取高额收益！本书具体内容安排如下。 选品策略篇：主要介绍了选款定价、爆款打造的方法。 爆款文案篇：主要介绍了文案策划以及爆款标题、营销文案的写作技巧。 客服口才篇：主要介绍了带货话术和客服运营的方法和

保险营销理论与实务

本书对保险营销的基本理论进行了阐述。全书内容包括10章，分别是保险营销概述、保险产品行销前的准备、保险需求分析、准保户的开发与管理、保险产品建议书的设计与说明、面谈技巧、保险网络营销、保险产品售后服务、保险营销员的培训、保险代理人的职业规范与禁忌...

市场营销学

本书系统地阐述了市场营销的内容，主要包括市场营销学导论、市场营销环境分析、市场营销战略、市场竞争战略、企业品牌营销战略、消费市场研究、组织市场研究、服务市场研究、企业目标市场的选择、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销管理和市场营销新理论等，并在每章总结之后编写了案例...

高职高专经管类专业精品教材系列市场营销沙盘实训教程

《市场营销沙盘实训教程》围绕ITMC由基础篇、分析篇和策略篇三大模块构成，基础篇解析各部门经营规则，并讨论辅助信息、特殊任务的使用；分析篇主要针对市场环境、企业综合指数、零售价格策略、财务报表等核心问题进行深入探讨；策略篇探讨经营方案的设计与实施，通过实战检验学习成果。本书的经营策略方案设计均按照沙盘模拟软件(ITMC)操作流程编制，既完整又直观，具有重要的参考和借鉴意义，可达到快速上手操作的目的。本书案例分析均来自实战数据，案例中选

普通高等教育经管类专业“十三五”规划教材金融营销学

《金融营销学》以金融营销理念为主线，通过理论、调研、战略、管理和实务5个篇章，详细讲述了金融营销的相关定义，金融企业的经营战略、管理方法等内容，使读者对金融营销学的基本理论、基本技能有较全面和清晰的理解。此外，《金融营销学》还介绍了金融营销服务的基本技能，帮助读者提高运用理论知识解决实际问题的能力。 《金融营销学》提供配套教学资源(扫描前言中的二维码获取)，可作为高等院校金融、工商管理等专业的教材，也可作为金融企业金融营销从业人员的

会展策划实务(第2版)

《会展策划实务（第2版）》全面系统地介绍了会展策划理论与实务，是天津科技大学会展经济与管理专业校企合作共同开发教材的重要成果。　　《会展策划实务（第2版）》从会展策划实践出发，以必要的会展策划理论和技巧为依据，以培养实际的会展策划技能为重点，根据会展项目运作流程对各环节的策划内容和方法做了全面而细致的阐述，并结合每章的内容，安排实训任务，拓展学生的职业技能。　　《会展策划实务（第2版）》侧重应用性和实用性，融专业技能和相关理论知识

物联网在中国新零售

本书用深入浅出的描述和生动形象的语言，全面、系统地阐释了新零售的内容。全书共分4部分。第Ⅰ部分新零售的云卷云舒，从云服务、区块链、大数据、物联网等数字化技术视角介绍新零售的技术基础，以及如何实现新零售的自动化和智能化。第Ⅱ部分新零售的线上线下，介绍新零售如何实现线上线下融合，包括全面数据融合、多元场景贯通及全平台的交易同步。第Ⅲ部分新零售的人前人后，介绍新零售的客户关系、合作伙伴关系以及零售企业内部全链路关系的重构。第Ⅳ部分新零售的春

网络营销(第2版)

“网络营销”是职业教育电子商务专业的核心课程之一。本书通过翔实的案例和清晰直观的操作步骤，介绍网络营销的应用技能，目的是帮助读者熟悉网络营销工作岗位的任职要求及具体工作任务，以便快速掌握网络营销技能。 本书按照网络营销业务工作流程及企业中网络营销岗位设置的需求，围绕网络运营、网络文案、网络推广、网络营销发展动态涉及的网络营销核心工作，在讲解核心知识点的同时，精心设计了26个实训，每个实训指引清晰，技术经典实用并具有前瞻性；每个任务还配

新媒体产品定位与运营(新媒体营销系列)

随着电子商务等行业的快速发展，行业对于相关专业人才的需求与日俱增。该书通过对产品定位与运营进行基础讲解，目的是让学生全面且细致地学习产品的相关专业知识。该书采用任务制的方式，在完成不同任务的过程中学习理论知识，由浅入深地展开学习。　　《新媒体产品定位与运营》采用“理论知识+案例分析与实践”的编写模式，一共11章，分别是产品定位概述、产品定位五步法、产品生命周期、产品营销、产品与产品品牌、产品调研、产品属性、产品策划、产品定价、选品

引爆流量:微信小程序运营与推广

“私域流量池”和“不错IP”是近几年企业及创业者最喜欢的热词。无论市场如何风云变幻，企业的私域流量池都会是永不断联的用户触点，是营销资源的沉淀中台、转化链上的闭环收口，也是品牌长效增长的驱动涡轮。 扎根于腾讯生态的微信小程序，以独特的私域流量池价值受到众多品牌主、创业者青睐。 如何借助“私域流量池”和“不错IP”两大抓手实现收入的指数级增长？关键是引爆流量，使命便落在微信小程序“身”上了。这就是《引爆流量：微信小程序运营与推广》的核心

民航电子客票销售操作教程(微课版)

本书围绕职业教育培养目标，遵循职业教育教学规律，以满足民航电子客票销售行业发展对高素质技能型人才的需求为出发点，以航空公司和民航客票销售代理企业实际客票工作任务的知识、能力、素质要求，涵盖民航客票销售行业工作岗位所需要的知识和操作技能； 与民航运输销售代理岗位技能培训合格证的要求相对接。本书配套微课视频，读者可通过扫描书中二维码进行学习。本书可以作为高等院校航空服务艺术与管理、民航运输、空中乘务等专业的教学用书，也可以供民航客票销售工

会展信息管理(第3版)

本书全面、系统地介绍了会展信息理论与实务，是国家骨干高职院校建设项目的重点专业——浙江旅游职业学院会展策划与管理专业校企合作共同开发的教材。本书顺应信息时代的发展趋势和会展行业的发展需求，结合“项目导向、产学并行”的人才培养模式，围绕会展项目的管理过程，分7个项目模块介绍了会展信息管理内容，具体包括会展信息管理概述、网上会展、会展项目策划信息管理、会展项目运营信息管理、会展现场服务信息管理、会展场馆信息及智能化管理、会展管理智能信息化

市场营销学2版

本书以顾客满意、顾客忠诚和企业创造竞争优势为主线，较为深入地阐述了什么是市场营销以及市场营销的核心概念等营销的基本问题。在分析营销环境和营销调研的基础上，制定了企业整体战略和营销战略。在细分市场基础上研究了企业选择目标市场和市场定位的基本思路。并通过新的营销组合策略来实现企业的营销目标...

营销学原理

《营销学原理》既包含营销学基本和核心的理论，也吸取了新近的一些研究成果，还介绍了网络时代的新型营销模式。全书分为十章，主要内容包括：市场营销学概论，营销调研和市场预测，消费者和组织市场购买行为，目标营销和市场定位，战略规划和营销计划，产品与品牌策略，分销渠道策略，定价策略，整合营销沟通策略和广告，营业推广、公共关系、人员营销和直复营销。该书简明易懂，着重阐述重点和难点，并配以相关案例、思考讨论题、同步测练与解析和模拟试题。　　《营

物流市场营销实务

《物流市场营销实务》将现代市场营销理论、方法、策略与正在迅速发展中的物流企业的具体情况相结合，运用现代市场营销理论阐述了物流企业进行市场营销的基本方法，分析了物流企业的营销策略。　　全书共分九个项目，主要内容包括物流市场营销概述，物流市场分析，物流市场细分与目标市场选择，物流市场营销产品策略，物流市场营销定价策略，物流市场营销渠道策略，物流市场营销促销策略，物流企业营销计划、组织与控制，物流市场营销的新发展。全书对营销的全过程进行

服务营销管理:服务价值视角

《服务营销管理（服务价值视角）》针对中国服务市场特色，进行了服务营销管理内容的设计，并将重要的思政元素有机融入服务营销管理的主要知识单元中。在知识传授、能力培养的过程中，弘扬社会主义核心价值观，培养科学精神。　　《服务营销管理（服务价值视角）》整合了目前国内外有代表性的服务营销流派的观点，同时也借鉴了服务质量管理的相关思想和理论，从服务价值感知、服务价值创造、服务价值传递、服务价值传播以及服务价值维护与提升五个维度对服务营销管理进

爆文——新媒体文案创作与传播

《爆文：新媒体文案创作与传播》主要介绍了新媒体文案的从业素养、新媒体文案的创意与写作、撰写与传播新媒体文案、新媒体文案的写作形式、新媒体文案的标题与布局、新媒体文案的配图与排版、新媒体文案的营销与推广及新媒体活动策划共8章的内容。 《爆文：新媒体文案创作与传播》适合从事文案策划与写作的自媒体人、从事软文营销的工作人员、从事微信营销的个人和企业、从事企业营销和新媒体传播实践工作的读者使用，可作为各级院校市场营销类、企业管理类、商务贸易类

市场营销原理与实务(第三版)

本书是“十三五”职业教育国家规划教材。本书依据一线营销职业岗位群对营销知识和技能的需求，采用“基于工作过程导向——工作过程系统化课程”设计方法，以培养学生综合素质为目标，以能力为本位，以就业为导向，进行工作过程系统化课程设计。全书以“项目导向、任务驱动”的模式展开，共分8个项目：市场营销的基础工作、市场营销环境与购买行为分析、市场细分与目标市场定位、营销产品研发决策、营销产品价格决策、营销产品渠道决策、营销产品销售决策和营销实务文书写

营销策划实训教程(第二版)

本书是“十三五”职业教育国家规划教材，专为培养高职市场营销及营销相关专业学生掌握营销策划技能所写。 全书按照营销岗位要求，选取适合工商企业、服务业及各种新业态等领域对营销岗位人才需求的共性知识内容，以职业岗位专业素养与能力培养为导向，设计九大实训项目，以典型任务为引导，通过团队合作方式完成任务，使学生从中学会用营销思维模式解决所面临的各种交换障碍问题，实现每个学生的营销专业能力的纵向提升与个人专业素养成长。 面对营销策

小红书运营实战一本通:账号运营+内容策划+推广引流

小红书为什么这么火？为什么在小红书上发笔记无人问津？如何在小红书做好账号运营和变现……这是困扰许多想在小红书做账号运营的个人、创业者、商家和品牌的问题。 操作小红书不难，但不会一些运营技巧，很难实现商业盈利。本书围绕小红书账号运营的方法和技巧，教你从起号、账号运营到商业变现，涵盖了个人品牌的建立、爆款内容的打造、运营涨粉的方法、商业变现的技巧等方面，内容详尽且实操性极强。无论你是想要入门小红书运营的新手，还是摸索许久却不得其法的老用户

品牌营销

《品牌营销》在系统地介绍品牌营销概念和理论的基础上，注重品牌营销战略的实用性和可操作性，做到理论与实际并重，旨在使《品牌营销》对读者和我国企业进行品牌营销、制定品牌营销策略时，起到积极的指导作用。　　《品牌营销》共12章，系统阐述了品牌识别与品牌打造、品牌资产价值、品牌形象战略、品牌定位战略、品牌营销战略、品牌推广战略、品牌延伸战略、品牌文化战略、战略、网络品牌营销战略和品牌保护战略等内容。　　《品牌营销》内容全面、结构新颖、重点

国际市场营销

《国际市场营销》按照高等职业教育外经贸人才培养目标的要求，以国际市场营销能力培养和训练为核心，介绍了国际市场营销人员应具备的基本知识和营销技能。　　《国际市场营销》共分为九个学习情境：走进国际市场营销、国际营销环境、国际营销调研、国际目标市场营销战略、国际营销产品策略、国际营销价格策略、国际分销策略、国际促销策略、国际营销组织与控制。每个学习情境均配有知识目标、技能目标、案例导入、小看板、项目小结、拓展阅读等栏目，以及复习思考、案

市场营销与策划(微课版)

《市场营销与策划（微课版）》以市场营销与策划的实际工作过程为依据，以项目为载体，以工作任务为中心构建基础理论知识和技能，做到学以致用。按照营销策划的工作内容，《市场营销与策划（微课版）》共分为12个任务。为了便于学生自学和教师讲授，每个任务前设有“能力目标”“名言警句”“案例导入”“任务情境”等模块，任务后设有“课程小结”“课堂讨论”“技能训练”“课后自测”“案例分析”“综合实训”等内容。《市场营销与策划（微课版）》将教师讲授、任务布

从零开始学剪映短视频剪辑与运营

《从零开始学剪映短视频剪辑与运营》对短视频剪辑和运营进行了多方面的讲解，帮助读者掌握使用剪映剪辑视频和短视频运营技巧。全书分为剪辑制作篇和运营技巧篇，共10章。剪辑制作篇主要介绍了剪映App的剪辑技巧、调色方法、效果、字幕编辑和音频剪辑的操作方法，以及案例《秀美河山》的制作流程。运营技巧篇主要介绍了短视频运营中关于账号定位、爆款内容、吸粉引流和商业变现的实用技巧。 《从零开始学剪映短视频剪辑与运营》案例丰富，结构清晰，语言简洁，适合短

现代消费者心理与行为学

本书是面向应用型本科教学的消费者行为与心理的教材。全书共13章，全面系统深入地介绍了消费心理与行为学理论的产生和发展，注重吸收国内外消费心理学与消费者行为学方面的最新研究成果；每章节均附有丰富的案例，对启发学生和读者运用理论分析实际问题、开拓思路、更好地把握所学知识有较大的帮助。 本书体例新颖，内容翔实，既可作为本科院校工商管理类专业相关课程的教材，更可以作为企业从事经济管理工作人员的培训教材和参考读物...

管理心理学

汽车营销 理论 实务

《汽车营销 理论 实务》分为上、下篇。上篇为理论篇，是关于汽车营销的理论知识，包括汽车市场营销环境分析、汽车市场消费者购买行为分析、汽车市场分析、汽车市场营销策略、汽车市场竞争等。下篇涉及具体的营销实务内容，包括汽车4S店营销、二手车市场营销、汽车金融、汽车文化营销、汽车营销模式、新型汽车营销方式探索研究、国际汽车市场营销实务等。　　《汽车营销 理论 实务》结合中国汽车市场实际情况，对汽车营销实务当中的热点问题进行阐述，重点介绍了

抖音电商从入门到精通:直播与短视频数据分析和运营

为什么你的直播很卖力，但就是没人看？为什么你拍的视频很好，却总是没粉丝？抖音电商的运营，付出的成本是真金白银，那么如何在收回成本的同时赚取利润呢？ 这是一门很深的学问，而关键的一环就是用数据说话，用数据进行理性的分析，以破解运营者感官上的盲目自信、失败时的迷茫无助，运用数据分析工具进行客观评测，可以促使我们成为真正的直播与视频运营高手。 书中内容紧扣抖音电商，从数据分析的角度讲解了数据工具、账号定位、捕捉热点、内容分析、用户画像、需求

电子商务与网络营销实用教程

《电子商务与网络营销实用教程》是一本介绍电子商务和网络营销的综合性教材。　　《电子商务与网络营销实用教程》以近年来成功企业的商业运作为案例，围绕电子商务和网络营销这两个核心分为三部分介绍：首部分是电子商务，主要包括电子商务的商业模式、架构和网络基础建设，企业电子化、协同商务和移动电子商务，电子商务交易的安全防范、支付方式与交易安全机制，电子商务网站建设与成效评估；第二部分是网络营销，包括网络营销的方法和社交营销实践；第三部分主要介

消费心理学

《消费心理学》介绍了中外心理学家关于面向新世纪消费心理的新理论、方法和经验。　　《消费心理学》中既有深入浅出的理论分析，又有具体生动的营销实例，融理论性、实用性与操作性于一体。为便于学习，每章后有小结、复习思考题和案例分析题。　　《消费心理学》共12章，主要内容包括：导论，消费者的心理过程，消费者个性心理特征，消费者的需要和动机，消费者购买行为，消费者群体心理，销售服务心理，广告与顾客购买心理，营销环境与消费者心理，商品命名，商标

全渠道营销

本书是浙江省普通高校“十三五”新形态教材，读者可扫描书中二维码学习相关知识，也可登录浙江省高等学校在线开放课程共享平台学习该课程，内含微课视频、案例、习题等教学资源。本书围绕全渠道营销的组织和实施，设计了全渠道营销认知、全渠道营销策略规划、全渠道营销模式设计、全渠道营销平台选择、全渠道营销内容策划和全渠道营销效果评估六个项目，系统、全面地介绍了全渠道策略、营销模式、平台工具和数据分析等相关内容。本书结构完整、内容新颖、案例翔实，紧贴全

智能产品营销与服务

本书主要内容包括智能产品技术（智能产品认知、云计算、物联网、大数据、人工智能、5G通讯等）、智能产品设计（市场调研分析、互联网思维与产品设计、制定市场方案）、智能产品项目管理（产品采购、风险管理、时间管理、成本管理）、智能产品营销（智能产品广告策划、智能产品攻关策划、智能产品销售渠道）、智能产品售后及服务管理，全书提供了丰富的案例实践，涵盖智能产品的多个环节，是对全产品线非技术岗位的一次提升。本书主要适用于以智能产品线非技术岗位为工作

现代推销技术(微课版)

《现代推销技术（微课版）》根据高职高专人才培养目标和企业推销人员岗位需求的标准及要求，以项目为导向、职业能力为核心，将推销工作流程分为8个学习情境，25个任务，详细介绍了推销的各种技术和技巧。《现代推销技术（微课版）》内容既全面涵盖了现代推销的基本理论，又形成了一个完整的推销工作过程。书中的前七个学习情境均配有导入案例，以及与知识点寓意相关的小案例，内容实用，可读性强；最后一个学习情境安排了综合模拟实训，帮助学生掌握所学的推销技术与方