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零售服务行业一直存在人员需求大和流动性强的特点。随着新零售模式的发展和行业竞争的加剧,整个行业几乎出现了“得人者得天下”的局面。 要想有效填补人员缺口,传统那套“企业高标准选人”的制度显然已经行不通,作者有本均认为解决方法主要可分两个维度: 一是“招进来”,先降低门槛把大批的人招进来,后续在公司内培养。 二是“留得住”,通过制订公开透明的标准,结合员工工作实践的过程对其进行指导并给出细致而到位的评价等一系列手段,让员工脚踏实地地
用户研究,是通过研究需求者的感知、认知、决策和行动,聚焦于需求者自身、产品业务属性以及用户环境,发现需求的驱动因素和阻碍因素,并通过满足需求实现价值创造,最终为企业带来业务增长。本书从用户研究的底层逻辑和原则到系统方法论,再到实战技巧,总结了作者从事用户研究的实战经验, 搭建了用户研究的系统框架,提供了清晰的思考模式和执行路径,助力读者成为用户洞察专家...
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如何用一个小动作引发客户兴趣? 客户不愿意签,怎么让他回心转意? 如何抓住很好成交时机? 优质客户太少怎么办? …… 销售是一门学问,有着自成体系的技巧、套路和思维,即销售的“法”“术”“道”。大多数人对销售的探索止步于“法”和“术”的层面。而只有那些领悟到销售之“道”的人,才能在激烈的销售竞争中立于不败之地。 “阿里铁军”首任校长李立恒继《阿里铁军销售课》之后,再度出发,潜心总结自己在
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[日]熊田千佳慕 著,张勇 译
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