市场营销学

本书阐述了市场营销导论、市场营销管理哲学、战略规划与营销过程、市场营销环境、消费者和购买者行为分析、竞争者分析与竞争战略、市场调研与市场预测、市场细分与目标市场选择、市场营销组合、产品策略、定价策略等...

市场营销学

市场营销是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列活动。市场营销学是从实践中发展起来的一门应用学科，且随着营销实践的发展不断发展。本书对企业营销的方方面面都作了较为详尽的阐述，适用于全日制大学本科学生。全书内容包括市场营销概述、市场概述、市场营销环境分析、购买行为分析、市场营销调研与预测、市场细分与市场定位、竞争战略、产品策略、品牌策略、价格策略、促销策略、分销渠道策略、广告、公共关系、大数据市场营销等...

服务组织处理顾客不当行为的影响研究

本书重点以归因理论、公平理论、期望不一致理论和环形情感理论等为理论支撑，在前人服务补救和顾客不当行为等方面研究成果的基础上，考察了第三方顾客不当行为的归因以及服务企业的补救对顾客情感反应和行为意向的影响。主要内容包括：问题的提出、研究现状、本书的主要研究内容等...

大数据营销与创业实战

大数据时代，我们生活、工作、学习的方方面面都在革新，大数据的应用如此广泛，我们若要利用大数据助力营销传播，在创新创业中充分运用大数据，就需要具备更科学的态度和专业的知识。国内外对大数据的研究大多停留在数据和企业产品层面，缺少大数据营销与创新创业的融合，对双创生力军——高校学生而言，急需一本紧跟时代脚步、具备实战经验的参考用书。　　《大数据营销与创业实战》共分10章，以用户行为与特征分析为开篇，之后依次展开精准营销信息推送、活动营销

会展文案写作

会展业在发展的过程中，对于人才提出了更高的要求，会展企业在实施项目过程中，会涉及大量的文案编写工作，所以写作文案应该是从业人员较为普遍的工作。　　《会展文案写作》主要特点如下：　　《会展文案写作》分为四章，分别是会展文案概述、会展筹备阶段的文案、会展运作阶段的文案、会展总结反馈阶段的文案，根据工作进程来分类，符合会展从业者的需求。　　《会展文案写作》补充了大量的案例和范例，编写人员对案例和范例进行了充分的分析，可以帮助会展从业者很

品牌王道

这是一部聚焦上市公司品牌故事的作品。中国经济进入品牌经济时代，中国上市公司到了需要讲好品牌故事，讲好的品牌故事的时代。该著作是中国上市公司进入品牌经济时代的一部标志性作品。著作以清华大学中国企业研究中心品牌价值评估理论为依据，从中国上市公司品牌价值榜上遴选知名上市企业为撰写对象，包括腾讯、百度、中石化、中国平安、比亚迪、万科等，通过深入调研，精准提炼上市公司品牌案例，洞悉上市公司品牌成长逻辑，以精彩文笔描写上市公司台前幕后的品牌故事。

推销实务课程实训与指导

教材目标定位　　《推销实务课程实训与指导》书不仅强调对推销基础知识的实践应用，更多的是培养学生作为推销工作者所应具备的一种思维、动脑、运筹、沟通、分析等心智性技能的训练。高职高专院校要跳出“讲推销”的教材编写模式。因此，我们在编写这门教材时着重让教师打破传统的教学方法，尽量采用“体验式教学法”，以及“理论实务一体化”的教学方法等来达到为社会培养优秀推销人才的宗旨目标。　　教材编写体例与特色　　《推销实务课程实训与指导》的编写体例分

旅游市场营销

本书为顺应行业发展新需要, 密切结合行业发展前沿, 融入行业发展新案例而编写。教材全面系统涵盖市场营销基本原理和旅游行业实践, 主要包括市场营销基本概念体系、旅游市场营销信息系统、旅游消费者洞察与价值创造、旅游营销战略、旅游营销策略、旅游营销整合等六个内容板块, 全面构建旅游接待业学科知识体系。教材采用概念、阐释、案例剖析与应用实践的编写体例, 确保教材具有较强的可读性、延展性和教学灵活性...

品牌营销学

本书内容分为两大部分：一是品牌知识篇，包括1~4章。该篇深入研究品牌的内涵、分类、相关范畴；并从品牌与消费者、品牌与企业的关系出发，全面阐述品牌的作用机理，使读者树立品牌意识；第四章分析了品牌营销战略与品牌组织管理的基本问题，起着承上启下的作用。二是品牌管理篇，包括5~12章。本篇围绕单一品牌营销管理的内容，结合国内外品牌营销实例，系统阐述相关理论与方法。此外，考虑教学需要，每章均有小结、复习思考题、综合案例和案例讨论题...

消费者行为学

本书是消费者行为学领域一本重要的、广泛使用的教科书，也是将消费者行为学领域的国际最新理论与中国本土实践相结合的开创性著作。其主要特色如下： 由微观到宏观，由个体到群体，从市场、个体、决策者、亚文化和文化五个角度逐层剖析消费者行为，突出多学科、综合性的研究视角，反映全球化、数字化背景下消费者行为的最新发展。 保留了所罗门教授原著的内容框架和理论精华，增加了中国消费者行为的重要内容及本土案例，更具本土化特色，更加适应中国市场的需要。 融合

组织外社会网络与销售人员绩效研究

本书从社会网络视角入手，分析销售人员的社会网络关系特征和结构特征对销售绩效的影响，以及资源优势在其中的多重中介作用。研究采用定性和定量相结合的研究方法，根据来自中国西南地区保险公司194份保险销售人员的有效问卷，运用SPSS20.0、SmartPLS2.0和SPSS Macro软件，进行模型检验和假设验证，得到了与西方情境不同的的实证研究结论。本书提出销售人员的组织外自我中心网对其绩效提升有积极影响，从网络中获取信息、影响力和友谊是关

市场营销学

本书共十二章，内容包括：总论、企业战略和市场营销管理过程、市场营销环境分析、消费者市场及购买行为分析、组织市场及购买行为分析、市场竞争者分析、目标市场营销战略、产品策略等...

西南财经大学出版社国际市场营销/曾海

伴随经济全球化浪潮，国际经济发展日新月异，国际分工协作日益深化，国际市场竞争愈加激烈。当前，中国作为第二大经济体和世界出口贸易大国，积极提出了“一带一路”倡议及建设自由贸易试验区等高起点、高水平的对外开放政策，外贸企业和跨国公司积极投身全球竞争。愈来愈多的中国企业实施“走出去”战略，国际营销活动日益频繁。金融危机后，企业面临的国际营销环境具有明显的不确定性。国际化经营企业既面临关税和非关税壁垒等传统问题，又面临跨境电商、绿色营销等

市场营销学

《市场营销学》是针对高等院校教学发展需求而开发的，将国内外市场营销理论及实际案例有效结合，并添加具有特色和实际应用价值的内容。全书共分为13个章节，主要由基本理论、营销战略和营销策略构成。考虑到市场营销的现实意义，《市场营销学》在创新营销、消费者行为分析、营销预算和网络营销这几个章节中做了一定的创新，并且引入了大量的案例对各章节涉及的理论进行描述，有助于读者对理论知识的理解...

客户关系管理

本书内容包括客户关系管理与竞争时代的营销理念、客户关系管理概述、识别客户、建立客户关系、客户服务、客户满意度管理、客户忠诚度管理等...

互联网营销市场经营分析理论与实务/任志霞

《互联网营销市场经营分析理论与实务/任志霞》主要介绍了网络经济时代下的市场营销新环境，以及在此环境下的营销基本理论与实务。全书主要包括两部分：部分理论基础，主要介绍互联网营销与经营分析相关理论，以及市场经营分析操作软件概述；第二部分实训操作，以用友公司的BQ教学软件为平台，分别介绍信息域、智能查询、智能报表、智能报告、窗体及可视化分析等系统操作的步骤、方法和示例...

营销策划

金融产品营销实务

本书在详细介绍金融产品营销基本理论的基础上, 系统总结了金融产品营销的理念、范式和不同场景下的实战技巧和话术: 资产配置的实施技巧及营销话术、厅堂营销实施技巧及营销话术、片区拓展实施技巧及营销话术、智能化背景下金融场景化营销技巧、金融营销目标管理的方法和技巧以及金融产品新媒体营销的方法和技巧, 不仅反映了金融营销理论的最新发展, 总结了金融产品营销全流程的实施技巧, 而且提炼了金融营销实务领域的最新营销范式、技巧和成果...

新编客户关系管理

客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是一种优选的管理理念、创新的技术手段和具体的商业机制，是企业在市场营销过程中，以客户满意和客户忠诚为导向，以现代信息技术为手段，以客户细分、客户沟通、客户关怀及客户服务等为内容，以长期合作共赢为目标，积极主动开展的各项商业互动与社会交往。随着营销理念的变革、市场竞争的驱动以及技术创新的推动，客户关系管理已经成为现代市场营销的基本内容，企业管理客户的

营销数据分析:市场分析与软件应用/教材

随着大数据时代的到来，数据分析在市场营销中的地位也体现得愈来愈重要。为适应大数据时代的营销数据分析要求，本教材以解决营销问题为导向，以营销实践应用为目的，以工具操作为辅助，依据营销功能模块，融合大数据分析和内容分析等方法，在经典抽样调查内容的基础上增加了大数据采集和文本分析的部分内容，充分体现了数据分析对于当代市场营销的良好支撑。全书由四个部分共10章组成，遵循“思路拟定—战略设定—策略设计—效果评估”四个步骤来构建企业的营销数据分析

市场营销学

本书共分为15章，内容包括：营销观念及其演变、营销环境要素构成、综合环境分析方法、市场调研与预测、以目标市场为导向的营销战略等...

客户服务

《客户服务》是面向电子商务师、互联网营销师、客户服务专员等岗位，培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和电子商务基础、营销基础、商品零售等知识，具备营销推广执行、客户咨询服务等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事网络推广、新媒体营销执行、客户服务等工作的技术技能人才。 《客户服务》是电子商务专业的一门专业核心课程，总学时72课时，开设于二年级第一学期...

金融产品营销实务

本书在详细介绍金融产品营销基本理论的基础上，系统总结了金融产品营销的理念、范式和不同场景下的实战技巧和话术，如外拓营销触达客户的方法和技巧、活动营销触发客户的方法和技巧、厅堂营销触成客户的方法和技巧、智能化背景下金融场景化营销的方法和技巧、资产配置的方法及实施技巧、金融营销目标管理的方法和技巧以及金融产品新煤体营销的方法和技巧...

“大智移云”时代O2O营销模式在乡村旅游中的应用研究

“大智移云”即大数据、智能化、移动互联网和云计算。本书主要围绕“大智移云”时代消费者消费行为变迁对营销的挑战、乡村旅游如何适应时代背景开展营销创新、O2O营销模式特点及其与乡村旅游结合的可能性及应用开展等内容进行研究...

同化效应与对比效应:原生广告披露对消费者态度和行为意向的影响

《同化效应与对比效应：原生广告披露对消费者态度和行为意向的影响》一书从被动披露和主动披露两方面着手原生广告披露的研究问题和研究设计。被动披露主要从现实应用场景视角，其虽然具有隐蔽性和欺骗性，但是软文原生广告最终落脚点始终是商业变现，我们观察到知乎社区中软文广告附带购买链接，进而影响消费者广告识别、广告和品牌态度以及购买和分享意愿的现象。主动披露从广告法修订着眼，其要求互联网广告必须标注“广告”标识，禁止使用“赞助”字样。然而，在现实应

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