市场营销实务

作者本着坚持内容实用、面向实践、强调职教的原则．立足于提高学生的整体素质和综合能力，特别注重创新能力和实践能力的培养，博采众家之长，编写了这本《市场营销实务》教材。该书系统地阐述了市场营销的内容，主要包括市场营销导论、市场营销环境分析、购买者行为分析、市场营销调研和市场预测、市场细分和目标市场营销、产品策略、定价策略、分销策略、促销策略和市场营销管理等内容。本书在科学吸收西方市场营销理论的基础上，坚持理论联系实际，结合当前我国企业市场

金牌销售经理1:合理规划销售业务

D5-人脉关系大赢家-世界上最棒的人脉销售108招

《人脉关系大赢家》是“第三只眼看营销”文丛系列之三。这一套书的宗旨是借由读者朋友轻松阅读与学习，而带给各位不一样的东西。这不一样的东西包括：第一是思维观念不一样，第二是语言风格不一样，第三是方法与技巧不一样。我想对它最适当的概括就是“简单、有效、做得到”。 书中有100多个经典的人脉销售技巧，这些技巧也许你以前看到过或者是用到过，但我可以保证，这是一本你所看过最丰富最有效最新颖的人脉销售技巧。这里有世界首富比尔·盖茨的人脉销售

国际贸易单证实务

本教材以国际贸易单证的流转程序为主线，以培养学生的单证职业能力和实践能力为核心，以适应市场对国际商务单证员的需要，体现科学性、系统性和新颖性为原则，引用最新的国际惯例——《跟单信用证统一惯例》国际商会第600号出版物（简称《ucp600》），运用“教、学、做合一”教学法，系统阐述了国际贸易单证的有关知识。本教材坚持理论联系实际，综合大量技能实训项目，突出对职业技能的训练和培养。　　　　全书共分为9章，从国际贸易单证工作的意义和要求

认同力超越品牌的秘密

在这本专著中，作者探论了一个有意思的营销话题：作为一个品牌，怎样让消费者爱上你？也就是说，品牌需要做些什么，才能把自己变成一个对消费者来说是有吸引力的品牌。作者另辟蹊径，从研究消费者行为入手，从用户体验的角度分析了品牌认同感的建立要素。作者以他们资深的职业生涯中卓著的品牌策划案例为例，用生动的实例证明了，认同感对品牌的形象的塑造有多么重要。同样，这个品牌概念并不局限于商业领域，对于任何品牌都适应，甚至是社会生活领域。 　　(关

销售心理学大全集-超值实用版

本书通过对各个销售行业的经典案例的解析，来为读者呈现销售中的心理学策略，如“如何让客户悦纳自己”“如何解决争端”“如何读懂客户心理”“如何维护长期客户”等。 　　本书用浅显易懂的语言将晦涩难懂的心理学应用到销售过程中，让读者更容易学习和掌握其中的方法和策略...

国际市场营销实务

《高职高专国际商务类“十二五”规划系列教材·国际商务类系列教材：国际市场营销实务》以培养职业能力为核心，体现工学结合、任务驱动、项目导向的教学模式，强调对学生营销能力的调练。全书共分为四篇十二个学习情境。第一篇为基础分析篇，分析了国际市场营销的动因和环境。第二篇为战略分析篇，包括企业进入国际市场、制定发展战略的一系列工作。第三篇为策略组合篇，包括产品策略、定价策略、分销策略和促销策略的设计。第四篇为营销技术篇，主要针对网络营销和

世界上最伟大的推销员大全集-超值金版

本书揭示了世界上最伟大的推销员总结出的最实用的销售技巧、最根本的销售原则和最有效的成交方法。掌握了这些，你就有了白手起家成为亿万富翁的可能...

互联网商规11条-修订版

21世纪，对于全球各地商业界而言最重要的问题是：我们将如何应对互联网？全美国最有资格回答这个问题的是艾·里斯和劳拉·里斯。作为世界上最知名的营销战略家，两位作者以独到的视角与观点，令打造互联网品牌这个当今营销界最具挑战性的问题变得陡然清晰、简单。 　　看过本书之后，你将知道：互联网不能身兼二职，只能或作为业务，或作为品牌的媒介；互动性是网站最重要的要素；使用通用名作为互联网品牌就是自寻死路；做品类中的第二品牌在互联网上没有出路。

客户服务

本书是中等职业学校电子商务专业教材。本书旨在教会学生在网上开店、经营的全过程，主要内容包括：分析经营条件、确定经营方向、选择经营平台及主要经销商品、申请支付宝、申请店铺、店铺装修、策划店名、设计logo、设计首页、产品名录、进行实际交易等。本书突出实用，密切联系自主创业电子商务活动实践；创设情景，形象阐述教学内容，使教学更加直观易懂，易于被学生接受；教材体系求新，以情景创设、提出任务导入所学内容，易于激发学生的学习兴趣。本书可供中等职

服务的细节-如何让顾客的不满产生利润

作为一个研究企业的消费者对应问题长达20多年的学者、一个于1980 年首次将约翰·古德曼定理引进日本的人，和一个为如何改变这种对cs一知半解状态而苦想中的人，《服务的细节：如何让顾客的不满产生利润》作者佐藤知恭感到有责任向大家浅显易懂地介绍用于顾客满意的具体服务理论和实际开展方法。为了使读者更易于理解本书内容，还加入了很多漫画和插图。《服务的细节：如何让顾客的不满产生利润》可能是日本最早的系统说明有关顾客满意具体开展方法的理论书...

大话零售江湖

零售业是国民经济发展的晴雨表，也是近年来中国发展最快、最具生 机的行业。几乎每个人都能感受到中国零售业的这种翻天覆地的变化，因 为这种变化和我们生活品质的提升息息相关。 余杰奇所著的《大话零售江湖(首都职工素质建设工程专版教材)》分 析了中国零售业发展脉络，从门店建设、商品、销售、服务与门店发展五 项核心技能入手，并配以实用的操作工具，能有效地提升零售终端人员专 业素质。通过阅读学习《大话零售江湖(首都职工素质建设工程专版教材)

慢一点.卖更快

效率？神速？秒杀？让顾客无力招架，让对手措手不及？ 　　这些惯性思维是否让你的脚步越来越快，而业绩却停滞不前？！ 　　一次成功交易是销售过程和购买过程的完美结合。两个过程中具有决定作用的是购买过程。现在很多销售员过度追求销售效率，讲求速售，忽视购买过程，往往欲速而不达。 　　《慢一点，卖更快》作者从购买行为出发，找到销售过程与购买过程的完美结合点，提出最新、最实用的销售理念“慢一点，卖更快”——八步销售法，用学生、医生、谈判家、

售楼冠军的攻心说话术

菊原智明的《售楼冠军的攻心说话术》针对以下读者： 不善表达且易紧张的人同事关系或家庭关系不和谐的人 希望得到他人尊重的人 希望说服他人的人 希望改变目前生活状态的人选择这本书绝不是偶然．而是命运的安排。机遇现在正摆在你的面前，它可以帮助你逐渐实现理想。...

当代跨国风险研究

本书共分为五章，主要内容包括：跨国风险概论；中国的发展模型，海外利益和跨国风险；国际环境与跨国风险等...

营销策划部经理案头手册

《营销策划经理案头手册》内容包括营销策划部概述、营销策划部人员配置及岗位职责、营销策划部工作规范、营销策划部工作制度模板、营销策划部工作实用图表举例等等...

这么问客户无法拒绝你

本书共分为十二章，主要内容包括：为何商业关系到一定程度会停滞不前？图式：对你是否照样适用？是什么在阻止你获取更多的商业利益等...

网络营销-第2版

《网络营销（第2版）》在第1版的基础上，增加了网络营销的一些最新内容，具体包括：介绍了市场营销的概念、特点和发展等内容，并在此基础上通过与市场营销的对比与分析阐述了网络营销的含义、特点、优势、产生过程和发展现状；循序渐进地叙述了网络营销环境、网络市场与网络市场主体行为分析、网络营销调研、网络目标市场营销、网络营销产品策略、企业网站策略、网络营销定价策略、网络营销渠道策略、网络营销沟通策略和网络广告策略等内容；最后给出了较为完整的

现代推销技术

本书以掌握现代推销基本理论知识、培养实践应用能力、养成良好的职业素养为基本目标，遵循够用实用原则，系统地阐述了现代推销的基本原理、技术和技巧。全书共分9章，包括推销概述、推销方格与模式、推销环境与顾客购买行为分析、推销中的礼仪技术、推销接近技术、推销洽谈技巧、推销成交技术、推销异议处理和推销管理。本书既选用了当今世界的优秀案例，又选取了紧密结合中国实际的案例资料。 为方便该课程的教学，各章均设计课堂实训和课外实训，实用性强，具有

市场营销与策划

市场营销与策划是一门实践性、应用性都很强的课程。本书针对市场营销专业学生学习考证、竞赛要求编写，力求达到理论完整，注重提高实践能力。在准确阐述市场营销与策划基本理论的基础上，突出实践性和操作性。 本书在注重学生的学习能力和实践能力的培养方面，做了有益的探索和改革。全书以课题的形式展开，包括领悟市场营销、树立现代市场营销观念、构建市场营销管理组织、进行市场营销环境分析、进行购买行为分析、进行竞争对手分析、进行市场细分与选择目标市场

旅游市场营销学

本书主要内容包括旅游市场营销导论、旅游市场营销环境、旅游者购买行业分析、旅游市场营销调研及信息管理、旅游市场细分及定位、旅游产品策略、旅游产品定价策略等内容...

征服消费者

陈历清先生长期从事消费者研究工作，又深谙品牌塑造与维系之道，能有如此深邃的消费者洞察艺术自然是职业使然。所有走在品牌建设路上的企业主和品牌营销人，都不妨看看这本书，当你有所学、有所悟后，别忘了最重要的部分，那就是持久、真正地去执行。当你真正征服了消费者的心，才有源源不断的财源...

国际贸易地理概论-第3版

本书的第二章和第三章就开宗明义地阐述了自然地理环境和社会人文因素对国际贸易的影响，以使地理学与国际贸易学真正有机结合为国际贸易地理学，为学生学会应用环境因素分析当前国际贸易的地理分布和地理格局打下坚实的理论基础。 本书所增加的新内容力求反映当前世界经贸发展中新问题、新热点，并恰当地提出理论上的分析和实践上的对策。例如针对当前人类面临的环境危机，本书第八章专门就国际贸易。与环境问题作了分析。在分析了环境与经贸发展相互影响、相互制

27天做一个职业营销选手

《27天:做一个职业营销选手》已经是第三本了。我深刻地感觉到了困惑与郁闷，选题与框架早就与出版社确定好了，但脑海中构思好的书籍内容，一旦要落实到word文档里的时候，就仿佛变成了一块大石头压在胸口，不仅落字艰难，而且还会胸口发闷。很长一段时间，我都处于这种状态之中...

网络营销

互联网作为20世纪人类最伟大的科技发明与应用创新之一，在全世界范围内极大地改变了人们的信息交流、人际交往、社会生活等各个层面。正是在这样的时代背景下，企业的市场营销活动也开始日益重视互联网，将其作为营销活动的新舞台、新工具，并逐步实现了传统市场营销理论在互联网环境中的理论延伸与发展，最终诞生了网络营销这一新兴理论领域。本书力图坚持科学性、实用性、先进性原则，注重网络营销应用能力的培养，突出职业教育的特点，与教育改革同步...

品牌管理研究

公共关系学21全国高等院校21世纪新创规划教材

公共关系学是一门运用传播学、经济学、社会学、管理学、心理学等现代学科知识，总结现代经营管理的经验和技巧．探讨和研究如何树立良好组织形象、提高行业综合竞争力的新兴软管理科学。本书系统地介绍了公共关系的基本理论和实务知识，从公共关系概念、公共关系主体、公共关系客体、公共关系媒介、公共关系工作程序、公共关系专题活动、公共关系危机管理等方面做了重点介绍。本书是以公共关系三大要素内容为主线，以公共关系实务为核心展开的，内容新颖独特、结构严谨、实

网络营销

本教材综合了目前网络营销的两种体系：一是以网络营销技术为核心，二是以网络营销的基本理论和思想为中心，所以教材既有关于网络营销技术的应用，也有关于网络营销的基本理论和思想的应用。针对高职高专的特点，本教材采用任务驱动的编写思路，以技能为主线，以具体任务为载体，使学生更容易掌握学习内容和学习方法。每个项目开篇通过任务情景的导人，提出具体“任务”，进行任务分析，随后详细讲述完成任务的相关知识，最后进行任务实施的具体分析或操作。每一个项目结尾

市场调查操作手册

本书市场调查与咨询从业人员，市场营销从业人员，企业销售与管理从业人员，机关事业单位涉及到市场调查的相关会士自修和内训，也可作为商学院专业学习参考书。　　零点研究咨询集团是在我国经济市场化进程中产生并不断成长的著名专业研究咨询机构。1992年成立零点调查（市场研究），于2000年进行结构调整，投资成立了前进策略（策略咨询）和指标数据（共享信息）。2002年成立中外合资的远景投资（投资咨询）。形成四位一体的格局，是目前国内最大的提供专

国际贸易学习题与案例集

本书紧扣“高等院校精品课教材”——《国际贸易学》的章节内容，每章均按教学目的和要求，讲授提纲，习题，习题参考答案，案例等五部分编写，其中，题型有：名词解释、填空题、单选题、综合题、简答题、论述题等几种类型。本书有助于学生通过练习，进一步理解巩固课堂所学知识。...

店面销售-“教·学·做”一体化实用教材

本书详细介绍店面销售前期准备工作，店面销售中的工作、店面销售结束及相关辅助工作，共有九个任务，涵盖了店面销售的主要理论知识。 本书适用于高等职业院校市场营销专业的店面销售课程，也可作为企业相关培训及自学者的参考用书...

销售应该这样说:这样说话,客户无法拒绝你

随着目前企业之间竞争差异化的日益缩小，决定销售员业绩的已经不再是产品、服务、价格等客观因素，沟通能力已经成为一名优秀销售员的必备能力。作者用自己丰富的一线销售经验，为读者总结了30条沟通方法和说话技巧...

金牌销售经理(3)--打造一流的销售团队

在激烈的市场竞争中，只有一流的销售团队才能创造出不俗的销售佳绩，那么销售经理应该通过哪些有效的手段快速打造一支无敌的销售铁军呢？　　作者从销售团队培养、激励等方面入手，系统讲述了如何提高销售团队的整体实力。作者指导销售经理用三维度评价法考核团队中的每个成员，并因人制宜、因时制宜，综合运用培训、激励、观察和调整四种手段，直到每个人都成为合格的销售人员。书中的核心内容“培训四冲程”可以解决不同时期销售团队产生的各种常见问题，有效帮助新业务

痁员入职必读

网购浪潮的兴起，使得很多人认为终端销售已进入低谷。事实上，舒适的购物环境、真实的产品触感以及现场的导购解说，都是门店销售的绝对优势，而店员正是使这一切优势发挥至极致的关键因素，点睛之笔...

市场营销理论与实务

本书采用案例引导、知识传授、实例运用及综合训练等教学形式，将市场营销原理与技能传授给学生。本教材紧扣市场营销人员所需的知识、技能和态度，从认识营销入手，介绍了营销环境和购买行为分析及市场调研，市场细分与定位和市场营销战略，市场营销的4p策略，最后介绍了市场营销的计划、执行与控制。 本书适合作为高职高专市场营销类专业、财经管理类专业、工商管理类专业及相关专业的教材。此外，本书还可作为企业营销管理人员的培训和参考用书...

现代服务管理理论与实践-基于创新与质量的研究

本书共六章。分别从服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚的实证分析六大方面，从创新与质量研究的角度总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，并进行了适当的分析和验证...

报关实务

会展营销

本书内容分原理篇、会议篇、展览篇、发展篇四部分，包括会展营销导论、会展市场调研和市场定位、会展城市营销、会议场所营销、会议营销、展览中心营销、展览营销、参展商营销策略、会展品牌营销、新型会展营销等10个项目。在每个项目中，以案例导入、案例分析等形式引入大量会展营销案例和经营管理资料等实际情境，体例新颖，实用性强。 本书由教学经验丰富的会展课程主讲教师编写，适用作高职高专会展策划与管理、旅游、商务等专业学生的教材...

每天学点关系学

段洁编著的《每天学点关系学》以做人做事要懂得的“关系学”为着眼点，主要讲述年轻人建立广泛人脉的必要性和实用方法。人脉、社交、营销、恋爱、婚姻、处世等各种人际关系，本书中都有精彩论述。 在教读者认识人脉、转变思维、突破自我的局限性之外，《每天学点关系学》还将由浅入深、由近及远地教读者发现、梳理、利用身边一切可以利用的人脉，引领读者去创造能通往财富之路的有用人脉...

电力营销稽查习题集

为了帮助读者梳理《电力营销稽查》和《电力营销稽查实例》各章节的稽查知识，加快熟悉和加深理解电力营销稽查工作方法，帮助稽查人员拓宽工作思路和提高业务水平，江西省电力公司营销部组织编写了《电力营销稽查习题集》。 　　《电力营销稽查习题集》共分九章：第一至八章介绍电力营销稽查习题和答案，第九章为2007～2011年江西省电力公司电力营销稽查考试论述题答案选编。 　　《电力营销稽查习题集》可供电网企业营销稽查人员和相关管理人员参考，

销售先用这几招-专业版

提升自己的销售业绩是每个销售人员所追求的目标，不断完善销售技艺，才能取得令自己满意的成绩。 　　本书为销售人员量身打造，汇集诸多销售大师的经典案例，让销售人员从众多经典的场景中体会销售绝招的巧妙应用，简洁有力的语言，让销售人员一点就通；即学即用的销售技巧，助你迅速拿下订单、提高销售业绩。书中通过对销售目标的确定，与客户高效沟通，快速洞察各户的需求，刺激客户购买欲，有效实现成交，细致的售后服务等多方面多角度的技巧介绍，令销售人员快速

汽车营销

《汽车营销》在阐述现代市场营销相关知识的基础上，以汽车销售业务流程为教学主线，以工作过程系统化教学模式为导向，真正做到“情境驱动、任务导向、工学结合、能力培养”。本书内容包括：营销人员素质训练、汽车市场调查与分析、汽车市场细分和定位、汽车产品与定价、汽车产品分销渠道、汽车产品促销活动策划、现代汽车销售、二手车的鉴定与评估等八个单元、29项工作任务，同时精选了不少国内外汽车营销案例，并配有课后训练。 　　《汽车营销》是根据职业院

广告效果

本书从概念界定和理论阐释开始，依次根据广告信息发布效果和到达效果，消费者对广告作品的评价，广告接触对品牌认知、态度和记忆的影响，广告对销售效果的影响这一逻辑展开...

电子商务概论

《电子商务概论(高等院校经济管理类专业十二五规划教材)》(作者王长富、唐海仕)根据电子商务教学的需要，结合电子商务运作的规律，参考国内外优秀的论著和文献，从电子商务基于应用的原则出发来编写的，介绍了电子商务的概念、基本模式、技术基础和安全技术以及网络营销、电子商务物流、电子支付和电子商务网站建设等内容，为电子商务初学者提供完整而详尽的电子商务基础知识。《电子商务概论(高等院校经济管理类专业十二五规划教材)》共有8章。第一章介绍电子商务

电子电器产品市场与营销-第4版

本教材对电子电器产品的营销环境、消费者市场等方面进行了分析，对电子电器产品市场营销机会的选择做了介绍；对电子电器产品市场营销的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略，分别结合当前的市场实际做了专门讲述；通过对绿色营销、定制营销、数据库营销和网络营销的讲述，介绍了电子电器产品新颖的营销理念和方式。本教材还对电子电器产品的营销战略、市场营销机会分析、市场营销实务做了叙述，教材中安排了实训内容可供学生练习之用。本教材配有教学指南、电子

电话赢销

本书深入浅出地为我们描述了电话营销各个关键点的相互关系和应用方法，用通俗易懂的方式解读电话营销的常胜之道，体现了作者多年电销经验积累的精华，可操作性强，是一本不可多得的工具书...

每天一堂销售课

本书是一部全方位的销售指导书，内容涵盖销售领域的各个方面，主要包括销售常识、能力素质、形象气质、销售礼仪、寻找客户、接近客户、促使成交、售后服务等方面。本书既有理论指导，又有案例分析，在可读性、趣味性、实用性和操作性上，达到了一个全新的高度。本书浓缩了众多销售精英的成功经验，并详细阐述了销售人员在销售过程中可能遇到的各种难题，有针对性地介绍了各种方法和技巧，采用一年365天、每天一堂销售课的形式将这些举足轻重的销售知识串联起来。

骑着轮子奔跑-一个超越服务边界的商业传奇

提供额外的客户服务会产生怎样的效应？克里斯?赞恩决定一探究竟…… 他为客户提供了： l 终生服务保障——包括所有部件及手工费在内，完全的免费维护。 l 瘪胎保险——人们都知道轮胎会磨损，赞恩收取一次性的少量费用为所有的瘪胎提供终身免费调换服务。 l 免费儿童车换购项目——即使是10年之后（或更久以后），你的孩子也可以得到与原有的车价值相等的积分，用于换购新车。 这一切是不是很疯狂？赞恩就是这么一个执著、专注、高效的生意人。由于赞恩

客户秒杀术

谭晓明编著的《客户秒杀术》立足于实践，着眼于细节，从接触客户的 第一步开始，一直到成交之后的客户维护，力求做到剖析销售过程的每一处 细节，无论是总结挖掘客户资料，还是具体销售中与客户的沟通技巧，都做 了具体详细的总结与分析；同时对于销售人员在销售过程中的各种情境，有 针对性地介绍了各种方法和技巧，内容全面而实用，其中包括销售人员塑造 自身形象的技巧、用产品说服客户的技巧、与客户沟通的技巧、展示与介绍 产品的技巧、回答客户提出异议的

让客户掏心掏肺又掏钱的90招销售秘诀

好话说尽还是不被客户认同？百依百顺仍无法成交？机会上门却老是把握不住？本书揭穿各种魔鬼客户、刺猬买家在心理战中惯用的小伎俩，针对10种不同顾客型态，传授90招应对技巧与顶尖业务创造销售巅峰的秘诀。全书彩色图表搭配俏皮的交互式情境漫画，清楚的流程图，破解与各种难缠客户的相处原则，帮助读者精准命中客户的死穴，圆满成交...

微博魔鬼销售术

《微博魔鬼销售术》编著者孙朦。《微博魔鬼销售术》一书旨在对微博营销的作用和功能进行介绍和考察，并且列举一些成功的商业案例，描绘利用微博参与市场营销的现状和前景。同时，对于那些还没有开通微博的个人或企业。特别是还没有关注微博营销的朋友，本书具有相当的入门参考作用。希望所有关心关注微博，特别是从事某种经营活动的人，通过阅读本书，有所获益...

一个销售经理20年的抢手笔记

《一个销售经理20年的抢手笔记》编著者孙朦 《一个销售经理20年的抢手笔记》内容提要：如果你是—名销售人员，通过本书，可以学到顶尖的销售技巧和最绝妙的销售话术，你可能因此而成为销售冠军；如果你是—位正在为工乍发愁的求职考，通过本书，你会豁然开朗看清自已的方向，两重新开始规划自己的人生：如果你只是在书店随手拿到这本书的幸运读者，那么，恭喜你，你将读到所有销售人员渴望知道但又不知道的制胜法宝。这本书，能让你从此走向另u样精彩的人生…...