中外经典品牌案例评析

本书重点介绍国内外著名品牌的经营理念和传播特色。全书分为上、下编两编，上编是国外卓越品牌传播案例，主要的品牌案例有欧莱雅、可口可乐、星巴克、芝华士、路易·威登、耐克、宝洁、佳能、麦当劳和iPod；下编是国内优秀品牌传播案例，主要的品牌案例有联想、海尔、格力...

关键点营销

中国对外贸易出口结构研究

自从改革开放特别是2001年我国加入世界贸易组织以来,我国对外贸易一直保持高速增长,已经成为名副其实的贸易大国。根据wT0的统计:2008年,我国货物贸易进出口总额为2.56万亿美元,占世界进出口总额的比例为7.88%,位居世界第三位,出口总额为1.43万亿美元,占世界出口的比例为8.9%,位居世界第二位;进口总额为1.13万亿美元,占世界进口的比例为6.9%,位居世界第三位。但是,随着我国对外贸易的高速发展,我国对外贸易及其面对的国

新型公共关系原理与实务

网络营销实训教程

广告理论与实务(第二版)

本书从培养高职高专人才的角度出发，以科学性、系统性、实用性和适用性为原则，吸收了广告领域的新理论、新方法，注重原理与案例相结合，能力培养与技能训练相结合，广告实践与广告理论相结合。本次修订适应信息技术的发展，对网络广告部分进行了充实，选用中国市场上有影响的营销事件，对部分案例进行了调整。本书既可以作为高等职业学校、高等专科学校市场营销专业及其他经管类专业的通用教材，也可供经济管理专业人员自学和培训使用...

市场调查操作手册

本书市场调查与咨询从业人员，市场营销从业人员，企业销售与管理从业人员，机关事业单位涉及到市场调查的相关会士自修和内训，也可作为商学院专业学习参考书。　　零点研究咨询集团是在我国经济市场化进程中产生并不断成长的著名专业研究咨询机构。1992年成立零点调查（市场研究），于2000年进行结构调整，投资成立了前进策略（策略咨询）和指标数据（共享信息）。2002年成立中外合资的远景投资（投资咨询）。形成四位一体的格局，是目前国内最大的提供专

实用公共关系学-第4版

本书这次的修订吸收了近年来公共关系学研究的最新成果，内容全面，简明实用。作者从公共关系学课程的特点和普通高校大学生的实际情况出发，介绍了公共关系学的基本理论和基础知识，在下编各章中还精选了典型案例，并对案例作了简明扼要的分析和点评，使学生便于理解和运用。 本书分上下两编，上编为公共关系学原理，除第一章为导论外，以下各章依次为：公共关系的形成和发展，公共关系的主体和受体，．公共关系的媒体一一传播，公共关系的类别、模式和施行原则，公

店面销售-“教·学·做”一体化实用教材

本书详细介绍店面销售前期准备工作，店面销售中的工作、店面销售结束及相关辅助工作，共有九个任务，涵盖了店面销售的主要理论知识。 本书适用于高等职业院校市场营销专业的店面销售课程，也可作为企业相关培训及自学者的参考用书...

市场调查与预测

本书共分为七章，主要内容包括：市场调查概述；市场调查的组织方式；市场调查的技术方法；市场调查资料的处理；市场预测概述等方面...

市场营销学

本书从微观市场营销视角出发，以企业市场营销活动程序为主线，以应用型人才培养定位目标为基础，避开研究性过强和操作性过细的教材的编写思路。本教材特别将一般教材中与其他学科重复的部分进行了剔除，如为了避免与管理学相关知识点的重复，本书没有再就市场营销组织、管理与控制等内容进行分析。全书分12章进行全面论述，教材的编写特点为：一是基础性，介绍了市场营销学的基础知识和基本原理；二是紧凑性，紧紧围绕市场营销学核心内容进行编写，避开了以往大多数市

销售应该这样说:这样说话,客户无法拒绝你

随着目前企业之间竞争差异化的日益缩小，决定销售员业绩的已经不再是产品、服务、价格等客观因素，沟通能力已经成为一名优秀销售员的必备能力。作者用自己丰富的一线销售经验，为读者总结了30条沟通方法和说话技巧...

广告运作实务

本书既有一定的理论深度，又能为读者提供具体的实践指导。现在，奉献给读者的就是这样一本作者当初希望看到的书。它既融入作者近年来在广告学方面的研究成果，也有自己从事广告动作实践的心得；它既是作者对所讲授广告学专业课内容的浓缩，也是对广告动作经验的梳理。当然，广告学是一个浩瀚的海洋，本书所掬取的不过是其中的一捧，读者在阅读本书之后，还得在广告市场的实践中再摸爬滚打一番。只要本书能在引导实践这一层面上对读者能有所裨益，我们就很满足了.

每天知道点销售订单学

《每天知道点销售订单学》涵盖了销售工作中的八个关键环节：拿单商战的单兵时代；找准庙门烧对香；踩在成功的点上；细节决定成败；从任何类型客户那里拿到订单；质疑的背后是肯定；绝技要在关键时刻必杀；服务无止境，订单还复来……具有十分优秀的实用性和可操作性。 衷心地希望有志于销售事业和正从事销售事业的朋友能从书中得到一些启发和帮助。...

市场调查综合实训

本书是根据职业教育培养目标要求，以技能培养为核心，结合职业学校学生的特点，突出实践操作的指导思想而组织编写的。本书以市场调查实践操作流程为基础进行各章节顺序的编排，依据市场调查的一般流程，系统地设计了市场调查各环节的实训项目，包括设计调查方案、实施调查项目、分析调查资料、市场需求预测、撰写调查报告以及网络市场调查六大实训项目。 本书既可作为职业学校市场营销类和工商管理类相关专业的教学用书，也可作为市场调查、市场营销及相关

国际货运代理实务-学生用书

本书主要针对高等职业教育培养高级应用型人才的需求，在研究和分析国际物流与货运代理相关岗位和岗位职责的基础上，选取典型的工作任务和业务环节，设计了8个学习项目，下含16个学习模块。各模块采用学习项目的形式，先交代项目背景，学生应仔细研究项目背景、补充资料，理解该项目背景描述的实际企业工作情境，然后转换到企业相关岗位人员的角色，完成项目任务。就项目任务整体而言构成一个典型的工作任务，由一个个小任务构成，这些小任务起到启发和引导学生

手机应该这样卖

手机销售人员经常会遇到这样的困惑：顾客在柜台前来来往往，导购讲解得口干舌燥，成交量却很少。这是因为应对顾客的方式有问题。 本书以销售中的常见问题为线索，透彻分析错误应对的原因，并给出实用有效的“导购策略”和“语言模板”。每天只需花几分钟，导购就能改变习以为常却导致顾客流失的应对方式，学会正确应对的技巧。 书中的55个销售场景涵盖了手机品牌、功能、质量、价格等方面的典型障碍，收尽手机销售难题。无论哪个方面的销售瓶颈，

做保险并不难

市场营销:理论、案例与实训(第二版)(21世纪高职高专规划教材·市场营销系列)

快乐成交-金牌导购必上的一堂课

本书观点新颖，有穿透力，一针见血地分析了顾客临阵退缩的购买心理。阅读《快乐成交:金牌导购必上的一堂课》.一定能让你“知己知彼，百战不殆”。“对销售人员来说.世界上最遥远的距离不是从南极到北极.而是从我的脑袋到你的脑袋，世界上最遥远的距离不是从我的脑袋到你的脑袋，而是从你的钱袋到我的口袋！”——王延广老师的这句话充满了智慧和幽默感。这就是王老师的培训风格，同时也是对本书的最好见证。看完《快乐成交:金牌导?必上的一堂课》.相信你和顾

报关实务

品牌七宗罪

本书围绕目前中小企业塑造品牌时出现的虚假宣传、广告无效果、品牌核心价值不清楚、品牌定位模糊以及品牌管理、品牌的核心竞争力提升等问题展开，讲述了企业在做品牌时应该重点考虑的七个要素。 本书理论和案例相结合，从案例中探讨如何做品牌，用案例来佐证理论，以帮助本土企业减少塑造品牌的误区，为品牌持续健康发展提供参考工具...

如何说客户才会听 怎么听客户才会说大全集

本书从两个方面来告诉你如何成为一名优秀的推销员，分别从如何说、如何听两个方面来阐述。本书还从实用性出发，针对销售工作中最常见的口才问题，结合实际案例，为刚进入销售行业和正在从事销售工作的朋友提供切实可行的提高方法...

营销策划经理岗位培训手册

本丛书具有以下三大特色： 1．实用性与有效性。本丛书力求实用，从岗位选择到具体的培训内容，都尽量贴近企业管理实际，贴近岗位工作实际，强调针对性和实操性；同时十分注重培训效果，要求受训者边学习边操练，快速把知识转化为行动和工作绩效。 2．资深实战专家编写。特邀一批理论水平卓著，同时实践经验也非常丰富的一线专家执笔，充分保证内容的专业度和可操作性。 3．500强企业广泛应用。本丛书曾作为培训资料，在宝洁、可口可乐、丰田、大众、壳

电能计量

本书讲述了：随着国家电网公司电力营销业务工作规范和标准的出台，对营销业务模式的标准化、规范化、专业化的要求越来越高，为了帮助广大电力营销人员提高营销技术水平，解决实际工作中遇到的问题，浙江金华电业局组织编写了《电力营销有问必答丛书》。 　　本书是本书分册，共十章，主要介绍了与电能计量相关的法律法规，电能计量器具的结构、原理、作用和检验方法，电能计量装置的安装规范、错误接线分析以及用电信息采集系统、多功能电能表、电能计量同业对标

国际贸易理论与政策

《国际贸易理论与政策》共分十章，第一章是导论，介绍。国际贸易的基本概念、产生、发展、分类以及相关的分析工具；第二章至第四章分别介绍了古典、新古典和当代国际贸易理论；第五章介绍保护贸易相关理论；第六章至第八章为国际贸易政策，内容涉及出口鼓励和进口保护政策；第九章为国际贸易与经济增长专题；第十章为国际贸易体制，介绍世界多边贸易体制、区域经济一体化及中国参与区域经济一体化的相关情况。 本书不仅较全面地介绍了国际贸易理论与政策，更注重理

家居建材导购圣经-家居建材导购速成全攻略

公共关系

潘彦维、杨军主编的《公共关系》的内容由三个部分组成。第一部分为公共关系的基本理论，内容包括公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系工作程序；第二部分为公关实务，内容包括专题性公共关系策划、危机公共关系、组织形象分析与形象设计；第三部分为公关人际沟通与礼仪。本书强调案例教学，每章由一个典型的案例导入课程，重要的知识点都穿插了典型案例，帮助学生更好的理解公关理论知识，每章后面的案例分析，则引导学生运用所学知识分析思考和进行课堂讨论，

国际贸易实务仿真实训

本书是浙江省重点建设教材，主要供国贸实务等相关专业的学生开展仿真实训使用。本教材注重体现“教、学、做”三合一，培养学生熟悉外贸业务流程，了解外贸合同的各项交易条件，熟练掌握合同条款的谈判及外贸合同的签订与履行，对违反合同的现象能预作防范并能妥善处理索赔、理赔等业务。 全书结合外贸出口的流程，共安排了十个实训，分别针对外贸出口的交易前准备、交易磋商、签订合同、落实信用证、租船订舱、报检、投保、报关、制单结汇、收汇核销和退税等环节

国际贸易单证制作-赠送电子课件

本书以信用证结算方式为例，根据国际贸易单证工作流程，以任务为单元组织内容。 本书分三大篇：第一篇为国际贸易单证制作准备篇；第二篇为国际贸易单证制作基础篇，包括制作开证申请书、审证和改证、制作发票和装箱单、制作海运托运单和提单、制作报检单、制作原产地证书、制作出口收汇核销单和出口报关单、制作投保单和保险单、制作附属单据、制作汇票和审核出口单据，共十一个工作任务，每个工作任务包括学习目标、任务设计、任务描述、操作示范、必备知识、拓展知

公共关系学

本书包括：公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系的调查与策划、公共关系计划的实施与评估、公共关系实务活动、企业公共关系、政府公共关系、危机型公共关系等十章内容...

新编国际贸易实务

最新社交礼仪一本通:经典珍藏版

本书主要内容包括：日常生活礼仪；人际交往礼仪；仪态服饰礼仪；商务活动礼仪；职场办公礼仪；仪式庆典礼仪等...

从问题到方法-现代企业最佳营销策略18法

营销策略决定市场格局，本书以研读欧美日等发达国家的市场业态和品牌兴衰为主要线索，总结出了18条市场营销策略，这18法堪比品牌营销的“孙子兵法”，它是撼动市场竞争格局的杠杆。 　　中国企业从代工企业、忽视品牌到主打品牌、重视品牌的长期效能，是中国市场走向成熟的重要标志。面对洋品牌在国人眼中的高质量、高品质的思维定式，如何撼动、挑战欧美日的品牌地位，成为中国民族品牌发展的关键。本书一定可以给您一个很好的借鉴...

让顾客心动的导购术

很多导购都会苦恼，明明自己很努力，主动接待客人，也经常参加各种培训，可自己的业绩却一直上不去。 　　用对方式和技巧，成交率自然就上去了。将产品的优点说到顾客的心坎儿里，给顾客良好的购物体验，靠的就是导购的话术。 你该用什么方式吸引顾客驻足在你的柜台前？怎么迅速让顾客信任你？怎么讲产品卖点最能打动顾客？什么时候催单最合适？顾客决定结账之后怎么完美地收尾？本书讲的就是这些最实用的技巧。 　　井越老师用10年的终端销售培训经验，沉淀成

生意场-社会经济活动中的明规则

对于初入生意场的我们来说，这本书会让我们明明白白学习每一条清清楚楚的规矩，认认真真接受每一个大大小小的生意，做到少走弯路、不走弯路。全书分五篇，每篇三章，每章3～4小节，以事例为引导，就生意场中各种因素——顾客、领导、对手、自己等几方面分别阐述相应的规则...

连锁超市促销伤害危机对消费者品牌忠诚的影响研究

本书主要内容包括：绪论；文献综述；促销伤害危机及其企业应对；理论基础与模型构建；实证研究方法和问卷设计；数据分析与假设检验等...

导购秒杀-门店推销员技能提升手册

电力营销实用问答

本书讲述了：电力营销工作是电网企业的核心工作之一，具有较强的政策性、专业性和复杂性。《电力营销实用问答》结合sg186营销管理信息系统，采用问答形式，对营销管理各项工作任务进行详细阐述。全书共分十一章，内容涵盖电力基础知识、抄表管理、电价电费、营业收费、用电检查、电能计量、业扩报装、供用电合同、供用电监管、供电服务、营销审计等。 　　本书资料翔实、内容新颖、实用性强，可供电力营销专业技术人员和管理人员使用，也可供广大电力客户学

市场调查与预测

大活动 大营销

在白热化的市场竞争中，怎样才能脱颖而出、一枝独秀？活动营销应运而生，成为营销领域的新贵，一个靠活动制胜的营销时代正在向我们走近。 　　作为第一本全面论述活动营销的实战宝典，本书作者以轻松、凝练的笔触，以生动、丰富的案例，以精准、开拓的视野，向读者解读活动营销的真正内涵，分析活动营销的崛起与发展，展现活动营销的魔力价值与商业机遇，揭示活动行业的困惑与短板，现身说法，以实战经验指导读者以更专业的水平建立活动营销的操作体系与评价体系

计算机及数码产品营销

《计算机及数码产品营销》以国家职业资格考核认证标准为指导，将计算机营销员考核认证的标准作为图书的纲要，在内容的选取上将计算机产品根据结构和功能特点的不同划分成台式计算机、笔记本电脑、数码移动存储设备、数码影音播放设备、数码相机、dv摄录机、投影机、打印机、扫描仪、多功能一体机、网络设备共11大类。 　　《计算机及数码产品营销》根据劳动部颁布的计算机产品营销人员职业技能鉴定标准编写。针对每种产品，依托典型的样机展开使用方法和功能

电话营销

《高等职业院校市场营销专业系列教材：电话营销》分为四个模块：电话营销基础理论篇、电话营销管理篇、电话营销技能篇、电话营销精选案例篇。电话营销基础理论篇着重介绍了电话营销的基础知识（电话营销的内涵、特点、分类、发展历程以及企业实施电话营销的意义等）及电话营销成功的要素；电话营销管理篇介绍了组建电话营销团队，做好电话营销的准备，电话营销的流程；电话营销技能篇阐述了声音、倾听、赞美与提问、情绪、客户异议及处理等操作技能；电话营销精选

金牌销售经理:Ⅱ:有效管控销售队伍

作者为销售经理提供了有效管控销售团队的“四把钢钩”，从日常工作中的“管理表格”、“销售例会”、“随访观察”和“述职谈话”四项内容出发，全方位讲解了有效管控销售团队的步骤和技巧...

公共关系原理与实务

本书从公共关系的基本含义入手，阐述了公共关系历史、公共关系主体——社会组织、公共关系手段——传播及媒介、公共关系对象——公众等基本理论，对公共关系四步工作法进行了较为全面综合的分析与展示，专门分析了一些重点组织的公共关系情况，描述了公共关系礼仪与文书写作。《公共关系原理与实务(普通高等教育十二五规划教材)》结合国际、国内最新理论研究成果，凝练了长期从事理论研究人员的研究心得，系统而精当地反映了当前公共关系的发展水准，其独具的“职

外贸跟单业务操作

外贸跟单业务操作是在出口贸易业务过程中，对出口贸易合同标的在生产过程中实施全方位的跟进，主要包括选择加工生产企业、采购加工货物原材料、控制生产进度、监控货物品质、外包货物的包装生产、出口货物的监管、出口货款的结算以及对客户的服务与管理。随着我国对外贸易经济的迅猛发展，外贸跟单工作已显得尤为重要，并在进出口贸易公司和外贸生产企业中形成了独立的工作岗位。 　　外贸跟单是中等职业学校国际商务专业、商务英语专业的主干课程。在近几年的专

旅游饭店市场营销

本书主要内容包括：旅游饭店市场营销概论、旅游饭店市场营销环境分析、旅游饭店顾客购买行为分析、旅游饭店市场营销信息与市场研究等...

旅游市场营销-(第二版)

本书结合大量案例，介绍厂旅游市场营销的基本知识，包括：旅游市场营销调研，旅游市场营销环境分析，旅游消费者购买行为分析，细分旅游市场及确定目标市场，旅游产品的营销策略、定价策略、销售渠道策略、促销方式，旅游市场营销的计划、组织和控制等内容...

商务活动策划与组织

《全国高职高专教育规划教材：商务活动策划与组织》是全国高职高专教育规划教材，是根据商务活动实践编写而成的工学结合教材。《全国高职高专教育规划教材：商务活动策划与组织》内容包括绪论、仪式庆典类商务活动、新闻发布会、记者招待会、商务演讲、商务谈判、社会公益活动、商务差旅活动、客户服务与管理、危机管理10个模块，探讨了商务活动策划与组织工作中的一些规律和特点，分析了大型国企、中小型私企及商务活动策划与组织专门机构等大量真实的工作案例

公共关系策划

本书包括公共关系策划概述、公共关系策划者、公众、公共关系调查研究、公共关系策划与方案论证、公共关系传播策划等内容...

市场调查与预测-(第二版)

《市场调查与预测(第二版)》贯彻教育部2006年第16号《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》和2010年7月公布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要》等文件精神，借鉴国家示范性高职院校建设成果，积极进行高等职业教育教材建设的探索，力图建立起理论知识与职业实践活动的直接联系，使学生在明确职业情境的基础上，积极主动地参与到学习与工作活动中去。同时，在每章节设计了评价与总结性的栏目，为学生进行自我检测提供了可靠的路径与载体

科特勒的营销秘诀

菲利普·科特勒是现代营销理论的奠基者，被誉为“现代营销学之父”、“营销界的爱因斯坦”，曾多次获得美国国家级勋章和褒奖。他的理论不仅培养出一代又一代美国大型公司的企业家，而且在美国超大型跨国企业的成长中，做出了巨大贡献。其著作主要有《营销管理》、《国际营销》、《营销典范》、《营销原理》、《社会营销》等，许多著作被翻译为20多种语言，被58个国家的营销人士视为宝典，其中《营销管理》一书更是被奉为“营销学的圣经”。《人文阅读：科特勒的