世界游艇产业发展报告

本书从明确游艇及其产业链入手，阐述世界游艇工业的发展现状及动态，同时归纳总结了世界主要国家的游艇相关政策法规；然后分别介绍世界游艇设计技术、游艇码头和游艇俱乐部设计技术，并对游艇相关标准进行了归纳汇总...

从大数据到智能制造

首本能将大数据说清楚道明白的图书。《从大数据到智能制造》为畅销书作者李杰教授继《工业大数据》一书之后的又一力作。本书首先阐述了大数据与智能制造的关系，然后用真实、有效的案例分析大数据应用对制造带来的切实有效的帮助；*后本书邀请了著名经济学家马光远、《福布斯》（中文版）主编康健、航空发动机专家王安正教授、三一集团高级副总裁贺东东、美国国家仪器（ni）中国工业自动化及行业市场经理崔鹏等作为访谈嘉宾，给读者呈现不同视角下的中国制造...

酒店前厅客房运行管理实务

本书以现代酒店管理理论为指导, 吸取国内外酒店前厅与客房运行管理的先进经验, 以宾客入住酒店整个过程涉及的前厅客房相关工作岗位的主要工作任务和工作流程构建全书的框架结构...

数字化时代的十大商业趋势

通过对十大商业趋势的描述和分析，给大家一个全景式的描述，藉此重新开始思考新的商业逻辑，这是我们写作这本书的出发点所在...

CPS新一代工业智能

赛博-实体系统(Cyber-Physical System ,CPS),相较于传统工业系统，它更关注于机器自主认知、预测和决策能力的实现，并在此基础上，实现工业和信息系统在感知、分析、决策、控制和管理等方面的深度融合。本书立足于工业领域的现状和发展需求,共有6个篇章，分别是现代工业的挑战与机遇、CPS的技术本质与内涵、CPS的技术体系与工业智能实现、CPS的应用体系与智能体（agent）实现、CPS的应用实践案例、CPS为中国产业升级

无处安放的金钱

俗话说：你不理财，财不理你。所谓财富管理，其实说的是两件事，就像一部电影的上下集，上集讲的是财富的积累，下集讲的是财富的运作。西方世界，尤其是欧洲，故事的上半集已经基本演完。欧洲的私人银行业虽然很发达，但基本上管的是爷爷辈的财富。中国则完全不同，三十多年的改革开放，使得有一部分人和家族先富裕了起来，中产阶层不断崛起，所以，中国的财富管理，上半集还在继续演绎中，下半集已经悄悄地拉开了序幕。跟随《无处安放的金钱》，欣赏一部跌宕起伏的财富大

审计学

本书共十六章，具体内容包括总论、注册会计师职业准则、注册会计师职业道德与法律责任、审计目标与审计模式、审计证据与审计工作底稿、审计计划、审计测试：风险评估、审计测试：风险应对、审计测试中的抽样技术、销售与收款循环审计、购货与付款循环审计、生产与存货循环审计、筹资与投资循环审计、货币资金审计、特殊项目审计与终结审计、审计报告等...

心理所有权的产生路径与作用机制研究

《心理所有权的产生路径与作用机制研究》内容主要分为三部分：一是心理所有权的产生路径。研究沿着促进和防御两条路径进行，将对立性质的态度变量（工作投入和工作倦怠）作为中介，检验交换、认同、控制视角下，组织公平、组织认同、组织授权通过工作投入对促进性心理所有权的作用机制；组织公平、组织认同、组织授权通过工作倦怠对防御性心理所有权的作用机制。二是心理所有权的作用机制。验证促进性心理所有权对组织公民行为的影响，考察了领导一部属交换和团队关系

工程经济学

本书根据土木工程专业的培养要求, 详细介绍了工程经济学的基本原理、基础知识和相关应用方法, 主要内容包括: 建筑业与建筑市场、工程经济分析的基本要素与资金的时间价值、建设项目技术经济分析、价值工程等...

中国经济发展案例分析

本书是为配套曼昆《经济学原理》而编写的中国经济案例，每章配套1-2个案例，全书共收录52个案例。案例材料来自现实中国经济发展中的热点问题或经典的历史事件及文献，作者为每个案例撰写了导读，并针对每个案例材料采用对应章节的经济理论进行分析。本书有两个重要特点：一是实践性，所选材料全部来自中国经济实践，大多数是近年来发生的热点事件，如共享单车、离婚买房、生育二胎、网红等；二是针对性，每个案例对应经济学原理的一个知识点，并运用该知识点进行经济

城市轨道交通企业管理

本书共分11章，主要讲述了城市轨道交通企业管理概述、城市轨道交通企业组织、城市轨道交通规划、城市轨道交通运营管理、城市轨道交通设备管理、城市轨道交通安全管理、城市轨道交通市场营销、城市轨道交通企业财务管理、城市轨道交通人力资源管理、城市轨道交通企业文化建设和城市轨道交通企业创新等。本书可作为大中专院校城市轨道交通专业的教材，也可作为城市轨道交通企业职工培训的参考用书...

民航服务礼仪

本书共分为四大模块：模块一主要介绍民航服务礼仪基本知识；模块二主要介绍空乘人员的日常服务礼仪；模块三主要介绍空乘人员在飞机客舱中的服务礼仪；模块四是民航面试拓展训练，主要介绍民航职位面试的基本礼仪及民航职位的面试技巧...

民航服务心理学

中国民航的发展，使国内、国际航空公司之间的竞争也日益激烈。在这种竞争中，民航服务的质量和水平显得越来越重要。民航服务是一项与人打交道的工作，为旅客提供服务，实际上是一种人与人之间的交往关系，这就离不开人的心理。搞好民航服务工作，民航服务人员必须要了解、把握乘客的各种心理特点，了解不同国家、不同民族的文化背景和文化特点，同时还要把握好自身的心理和行为，培养自己良好的心理素质。这都要求民航服务人员要学习和掌握心理学方面的有关知识，将心理学

经济学基础(双色)

本书主要介绍了经济学的基础知识，包括微观和宏观两部分。全书共分10章，导论1章；微观部分共6章，具体内容包括供求与价格理论、消费者行为理论、厂商行为理论、市场理论、收入分配理论、市场失灵与微观经济政策；宏观部分共3章，具体内容包括国民收入的来源与去向、经济增长的脉络、政府调节经济的工具...

2024高级会计实务应试指南

本书属于高级会计资格考试“梦想成真”辅导丛书，是高级会计资格考试“高级会计实务”科目辅导用书。本书分为上下两册，上册以知识点讲解为主，内容包括考情分析及应试技巧、考点精讲两部分；下册以题目演练为主，每章包括实战热题及同步强化训练。本书适合备考高级会计资格考试“高级会计实务”学科的考生阅读...

2024经济法基础必背法条TOP X

现代康乐服务与管理

本书分基础、服务和管理三篇八个项目。基础篇介绍康乐活动和康乐部；服务篇介绍健身器械运动和游泳运动服务、球类运动服务、保健养生类项目服务、娱乐休闲类项目服务；管理篇介绍康乐服务管理、康乐安全和卫生管理、康乐市场营销管理...

上海国际金融中心建设系列报告(2022)

本书围绕《上海国际金融中心建设“十四五”规划》提出的发展目标，聚焦上海国际金融中心功能深化和能级提升，总结概述上海国际金融中心的建设经验和发展现状，分析归纳上海国际金融中心建设推进中遇到的问题和瓶颈，列明建设上海国际金融中心建设的近期新重点举措。还就重点内容通过专项（专题、专栏）研究进一步细化论证，将涵盖《上海国际金融中心建设“十四五”规划》提出的“两中心、两枢纽、两高地”等六大主要目标，具体为：两中心，即全球金融科技中心和全球资产管

酒店监督

宏观经济学

宏观经济学是我国普通高等院校财经类和管理类专业必开的一门专业基础课，为适应社会主义市场经济提示的要求，适应普通高等院校经济与管理学科的教学需求，我们编写了本书。本教材是在参考国内外已有版本的基础上，兼容并蓄，扬长避短，力求在系统性、全面性、严谨性方面有所改进和突破。本书内容全面系统，通俗易懂，重点突出，既可作为经济、管理、金融、财政以及其他财经类专业的基础课教材，同时也可供相关专业研究生、经济学研究者参考、阅读...

民航服务礼仪

民航服务心理学

本书分11章，主要包括：民航服务心理学概述、社会认知与民航服务、需要满足与民航服务、客情关系与民航服务、心理素质与民航服务、服务意识与民航服务、有效沟通与民航服务、团队合作与民航服务、人格魅力与民航服务、情绪管理与民航服务、应急处理与民航服务等方面的内容...

高铁乘务人员G形象塑造

本书全面介绍了高铁乘务人员形象塑造的理论基础、标准规范及训练方法。全书共分为七个项目，即形象塑造概述、做好皮肤保养、打造王梅底妆与精致彩妆、面部矫正化妆及卸妆、搭配合适的发型、穿出职业风格、塑造良好气质与完美形体...

企业数字化转型的风口之争-2019年度连锁品牌趋势观察报告

这几年零售市场的演变十分迅猛，许多企业面向未来思考变革，除了降维与跨界的创新商业模式引领话题之外，出现了许多热门的新名词与新观点，如互联网 、新零售等。一时之间，百家争鸣，企业界与学术界纷纷提出各种演绎与诠释，2017年，上海交通大学海外教育学院连锁品牌战略研究所以新零售浪潮之下，传统连锁品牌的变革之路为主题，对近几年转型成功的部分知名企业进行了深入的案例研究，探讨它们的变革路径，并在 2018年1月发布了年度趋势报告。

建筑工程经济

本书分为9章，主要包括绪论、资金时间价值与等值计算、建设项目投资方案的比较与选择、不确定性分析与风险分析、设备更新的经济分析、建设项目的财务评价、建设项目的国民经济评价、价值工程、建设项目的可行性研究与项目后评价...

民航服务人际沟通

本书共分九章，主要内容包括：民航服务概述、沟通与服务沟通、沟通技巧、身体语言与服务沟通、常用的民航服务沟通方式、个体心理与服务沟通、群体心理与服务沟通等...

酒店服务心理学

本书分为绪论、顾客心理、服务心理、管理心理、职业心理五篇，介绍了酒店顾客的消费动机、知觉过程、个性心理学、酒店客我角色及交往心理、酒店顾客投诉心理及售后服务等内容...

康乐服务与管理

本书将康乐部的服务与管理划分为基础知识篇、项目服务篇和经营管理篇三部分，特点鲜明、主题突出地结合我国饭店业康乐经营的实践，系统介绍了饭店康乐服务管理的理论知识、服务技能和基础管理职能...

国际货物运输与保险

本书系统阐述了各种国际货物运输形式的相关知识及国际货物运输保险的基本知识。全书共14章，包括国际海洋货物运输、国际铁路货物运输、国际航空货物运输、国际多式联运等，以及国际货物运输保险的理论知识和实务操作等内容...

前厅运行与管理

全书分前厅服务管理、客房服务管理上下两篇，共14章。着重阐述饭店厅前与客房服务管理的概念与操作流程及要点，将实际操作与一般管理理论相结合可操作性强...

高速铁路乘务人员形象塑造

本书共分6个模块，内容包括：形象塑造概述、高铁乘务人员形体姿态形象设计、高铁乘务人员妆容形象设计、高铁乘务人员服装形象设计、高铁乘务人员礼仪修养与服务语言、高铁乘务人员的气质培养...

民航客舱服务与管理

本书共6个模块，主要内容包括：民航客舱乘务员基础知识；民航客舱服务；民航客舱管理；国际航班服务；沟通、表扬与投诉；民航客舱急救...

国际货运代理实务

本书以国际货运代理岗位需求为导向,以培养学生的职业能力为目标设计内容。本书共九个项目,分别为国际货运代理概述、国际贸易基础知识、国际海上货物运输基础、集装箱班轮货运代理、租船运输货运代理、国际航空货运代理、国际铁路联运代理、国际多式联运、国际货运代理风险防范与事故处理...

快递实务

本书以快递服务的业务流程为主线，详细介绍了快递实务的理论知识和操作技能，力求知识全面、实用，满足教学和实际工作的需要。全书共分为十一个项目，分别为快递服务概述，快件接单、取件与验视业务，快件包装、称重与计费业务，快递运单填写、贴单与后续处理业务，快件接收业务，快件分拣业务，快件封发业务，快件运输业务，快件投递业务，国际快递业务和快递企业运营管理。本书可作为各类院校物流管理专业及其相关专业的教材，也可作为快递行业从业人员在实践中的参考用

国际货运代理实务

本书共九个项目，分别为国际货运代理概述、国际贸易基础知识、国际海上货物运输基础、集装箱班轮货运代理、租船运输货运代理、国际航空货运代理、国际铁路联运代理、国际多式联运、国际货运代理风险防范与事故处理...

客舱安全管理与应急处置

本书依据民航乘务员国家职业技能标准和国际航空运输协会乘务岗位要求, 结合中国民用航空局相关文件、规章要求, 融入国内外典型航空公司客舱安全管理经验, 深入浅出地讲解涉及客舱安全的诸多要素知识。本书共六个模块, 内容包括机组资源管理、客舱安全、民航乘务员安全管理、旅客管理、客舱应急设备、客舱应急处置...

安泰行业评论(第二卷)

上海交通大学行业研究院立足交大、发挥交大的综合优势，通过对学术内涵和外延的重新界定，把求真、务实和育人更加紧密地结合起来，助力中国行业和社会经济的发展。这将是中国管理教育事业的一次重要探索，也是引领中国乃至世界商学院发展的一次开拓性尝试。秉承"扎根中国管理实践，推动社会经济发展，完善世界管理理论"的发展方针，本书旨在改进管理实践，助力中国行业和社会经济的发展。相关研究团队深入分析养老、医疗、汽车等若干个重要行业，从宏观和微观两个层面、

旅洲安全研究20年-探索与践行

本书是作者20年来(2001-2021)在旅游安全教学与研究过程中的学术探索脉络与业界践行的历史缩影，共收入论文69篇，分9个篇章，每个篇章论文数量不等，从旅游安全研究的理念与认知、旅游行业安全研究、运动休闲与安全等当面进行归类整合...

宁波国家自主创新示范区与自贸区联动发展研究

促进国家自主创新示范区和自由贸易试验区联动（以下简称双自联动）发展，实现两者优势互补、相得益彰，是宁波实现经济高质量发展和区域协调发展的重要途径。《宁波国家自主创新示范区与自贸区联动发展研究》总结并借鉴上海、广东、福建、江苏等地区促进双自联动发展的经验做法，提出促进宁波双自联动发展的对策建议。　　《宁波国家自主创新示范区与自贸区联动发展研究》通过相关理论研究分析和实践研究，在实践方面提出了切实可行的建议，值得学术界和实践界相关人员

旅行社计调业务

本书共六个项目，内容包括：计调工作认知、国内组团计调操作流程、国内接待计调操作流程、出入境计调操作流程、计调采购工作流程、旅行社信息系统计调操作流程...

旅游电子商务实务(第二版)

工程经济学

本书共10章，内容包括：工程经济学概论、工程经济分析的基本要素、资金的时间价值与货币等值计算、建设工程项目经济评价的基本方法、工程项目投资的盈利性和清偿能力分析等...

(教材)经济数学

本书全面、系统地介绍了高职院校各专业所需经济数学的基础知识。全书共5个模块，分别为函数与极限、导数与微分、积分及其应用、矩阵与线性方程组、概率论与数理统计...