旅行社运营操作实务

本书共分为8个部分，具体包括：旅行社行业认知、旅行社的设立、旅行社的产品开发与优化、旅行社的外联销售业务、旅行社的计调业务、旅行社的接待业务、旅行社人力资源管理、旅行社的财务运行等...

中国商旅指南携程蓝页

旅游学概论

本书从旅游学科的形成及旅游发展史的研究入手，对旅游学中旅游者、旅游资源、旅游业、旅游产品及旅游市场等基本问题的若干基本概念、理论进行了深入浅出的阐释，还对当今旅游活动的发展脉络、旅游活动产生的影响、旅游行业管理及旅游教育的问题进行了基础的描述...

中国旅游客源国概况

本书首先介绍世界旅游业发展概况和趋势、世界六大旅游区、中国国际旅游市场, 然后按照由近及远、由主及次的顺序着重介绍中国主要及潜在的28个旅游客源国 (目的地) 的地理风情、政治体制、发展简史、经济状况、人文习俗、旅游业发展概况及主要旅游资源...

模拟导游

本书系统介绍景点讲解员、地方陪同导游员、全程陪同导游员、出国领队的具体工作和操作流程，并根据其实际工作的特点，分为22个任务进行阐述，配以国内重要景点的讲解、导游词；尤其对导游带团过程中经常遇到的一些常见问题和突发事件，提出了解决问题的方法和建议...

旅客心理学

本书从客运服务人员的职业岗位需求出发，深入浅出地讲解旅客心理学的相关知识，帮助学生了解相关岗位技能，充分掌握相关知识。全书共分8个项目，内容包括旅客心理学认知、旅客服务中的感知觉、旅客服务中的意识和注意、旅客服务中的记忆与遗忘、旅客服务中的心理需求、旅游服务中的个性、旅客服务中的态度与动机、旅客服务中的挫折与调整、乘务人员的职业心理素养。本书可作为职业教育铁路类、高铁类及相关专业相关课程的教材，也可供相关人员参考阅读...

旅游概论

本教材的内容将按照“旅游发展史旅游系统的构成”的主线，将教学内容划分为旅游发展、基本概念、旅游结构、旅游资源和目的地系统、旅游业、旅游影响和旅游支持几个部分展开，全书共分为10个章节。各章节内容，除基本知识以外，尽量选取近三年反映旅游发展过程中出现的新概念、新知识和新现象，以满足学生对知识更新的需要。同时附加主要参考书目，以弥补学习指南字数的不足...