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本书分为三部分: 第一部分电子商务售前客户服务, 内容包括电商客服店铺基础知识储备、电商客服售前工作基本技能 ; 第二部分电子商务售中客户服务, 包括订单处理、订单的分拣与打包、订单的物流管理、售中产品推荐策略 ; 第三部分, 电子商务售后客户服务, 包括电子商务售后服务的方法与技巧、客户服务监控数据与客户关系管理...
本书共分为十一章,分为财政学和金融学两部分,主要介绍两个领域的基本知识、基本原理和基本理论。财政学包括五章,分别就财政基础、财政收入等问题进行介绍。金融学部分包括五章,分别就金融基础、金融机构等问题加以介绍...
本书分为六部分,主要内容包括网络营销知多少;生活中的网络营销技术;常用的网络营销方法;网络营销的应用技巧;网络整合营销策略等...
本书内容包括: 财政概念与财政职能、财政支出的基本理论、财政支出规模与结构分析、购买性支出、转移性支出、财政收入规模与结构分析、税收制度等...
本书共十章,内容包括:管理与管理学、管理理论的形成及其发展、管理环境、决策、计划、组织、人力资源配置与管理、领导、控制、创新...
本书共分7章,包括攻坚克难——泰豪的创新创业、无为而治——泰豪的管理哲学、正向积极——泰豪的思维模式、供求多赢——讨好的团队精神、超越需求——泰豪的客户意识等内容...
本书包括成本核算与管理基础工作、产品成本构成要素的归集与分配、生产费用在完工产品与在产品之间的分配、产品成本核算的方法、产品成本核算的品种法、产品成本核算的分批法、产品成本核算的分步法、产品成本核算的分类法、产品成本核算的定额法、产品成本核算的作业成本法、产品成本核算的标准成本法、成本报表与成本分析12个项目...
本书分为九章,内容包括:商务谈判概述、商务谈判的准备、商务谈判的过程、商务谈判的心理、商务谈判的策略、商务谈判的沟通、商务谈判的礼仪、商务谈判僵局的处理、国际商务谈判等...
审计是一门技能性、实践性和应用性较强的课程。《基础审计》教材的编写,是为了便于教师教学和学生学习,提高审计课程教学的效率,保证审计课程教学的效果。本教材的主要内容包括:审计概论、审计组织和审计人员、审计准则、审计过程和审计标准、审计方法、审计证据和审计工作底稿、计划审计工作、审计实施、审计报告、销售与收款循环审计、采购与付款循环审计、生产与存货循环审计、人力资源与工薪循环审计、投资与筹资循环审计、货币资金审计...
本书是高职高专会计专业核心课程之一,通过课程学习有助于学生更深一步、更准确地了解会计,对今后的就业也起到至关重要的作用,本书主要讲解五个模块:模块一 资产的核算,模块二 负债的核算,模块三 所有者权益的核算,模块四 收入、费用和利润的核算,模块五 财务报告的编制。本书配有参考答案等相关教学资源,既适用于高职院校财会类专业的学生,也可作为本科院校及有志于会计工作者自学会计实务参考用书...
本书是对原来第1版图书的修订,系统介绍了电子商务案例分析概述、电子商务网站设计,电子商务经营模式和赢利模式、电子商务网站运营与维护、跨境电子商务、电子商务支付、电子商务与物流案例分析、网络营销案例分析、电子商务法律案例分析、电子商务应用案例分析。本书从案例教学的必要性出发,选用了多个电子商务案例,案例材料较丰富,在一定程度上有助于学生掌握电子商务理论知识和提高实践能力。本书可以作为高等院校电子商务专业及信息管理等专业的教学用书...
本书介绍了税收筹划概论、公司设立的税收筹划、投资与筹资活动的税收筹划、销售与利润分配的税收筹划、薪酬激励的税收筹划、并购重组的税收筹划等内容...
本书共十五章,内容包括:公共部门人力资源及其开发管理、公共部门人力资源管理的历史沿革、公共部门人力资源生态环境、公共部门人力资源理论、公共部门人力资源规划与预测、公共部门人力资源的流动、公共部门工作分析与职位分类、公共部门人才测评等...
本书主要讲解了物流系统、企业生产物流管理、仓储管理、运输管理、配送管理、销售物流管理、物流信息管理、供应链概述、物流企业管理、物流成本管理等内容...
本书分为基础操作和操盘策略两个模块。基础操作部分阐述了实训的意义、目的和任务,企业现状及运营规则;并介绍了手工沙盘和电子沙盘模拟企业经营教学体系。操盘策略部分介绍操盘技巧与经验...
本书根据搜索引擎营销的一般流程,共分成9个项目。内容包括:认识搜索引擎营销、域名的设计与申请、面向搜索引擎的网站设计、软文的写作等...
《市场调查与预测》以市场调查与预测理论和方法应用为研究对象, 内容通俗易懂, 具有很强的实用性和可操作性, 专门为市场营销人才的培养和企业经营管理人员的市场运作服务...
本书分为十二个项目,系统介绍贸易术语、货物条款、国际货物运输、国际货物运输保险、价格核算、国际还款的收付、贸易纠纷的预防与处理等...
本书分十二章,内容包括:文化与沟通、语言在跨文化商务沟通中的作用、了解另一种文化、不同文化间的信息沟通、建立关系的文化准则、企业国际化等...
本书系统阐述了现代物流的理论知识。全书共分九章,分别介绍了现代物流基础知识、现代物流系统、现代物流管理、企业物流、第三方物流、现代物流技术与电子商务、国际物流、供应链管理和绿色物流等内容...
本书共9个项目,内容包括:认知会计、设置会计科目和账户、选择记账方法、核算企业主要经济业务、填制和审核会计凭证、登记和管理会计账簿、清查财产物资、编制财务报告、选择和应用财务处理程序...
本书根据作者在人民银行和民生银行工作期间,发表的文章和在各类会议上的录音讲话整理而成,包括银行理论、战略与精细化管理、培养干部与人才、防范经营风险、资产管理公司探索、金融与货币理论六个篇章,是其经营管理理念的浓缩,更是其思想与智慧的结晶,点点滴滴,反映了他对信用卡战略定位与产品创新的独到之处。本书是中国商业银行信用卡业务发展的历史缩影,也是民生信用卡业务发展的真实记载,对于商业银行信用卡业务经营与管理有诸多借鉴与参考价值...
本书作者从事企业文化研究和实践工作30余年,书中收录了作者在30年里所写的100余篇关于企业文化的论文、评论、案例解剖、点评类文章等。书中所述企业文化管理的理论和实践内容丰富,可谓引经据典,博古论今,实用性非常强...
本书共分十一章,内容包括:财政基础知识、社会总产品分配原理、财政收入、财政支出、国家预算、金融总论、金融机构体系等...
本年鉴记述了2016年中国商务发展的基本情况,全书共设7个栏目,分别是年度关键词、统计、文献、专文、国别(地区)经贸、开发区建设和地方商务...
本教材共共十三章,主要内容包括:总论、会计核算基础、会计循环、货币资金与应收项目、存货、投资、固定资产与无形资产等。编写的目的是方便教学需要,尤其是方便学生的学习需要,旨在满足普通高校本科财会类专业、经济管理类各专业初级会计学课程教学与学习参考的需要...
本书共分7个模块,分别为礼仪概述、职业形象礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、客户接待与拜访礼仪、商务宴请礼仪、商务礼仪综合训练...
本书共13章,分别为导论,市场调查概述、市场调查策划、市场调查组织方式、市场调查资料收集方法、市场调查资料的整理与分析、市场调查报告的撰写、大数据分析简介、市场预测、定性预测法、时间序列预测法、回归分析预测法、马尔柯夫预测法等...
本书从高职高专的办学层次和培养目标出发编写, 着眼于物流管理的实际运用, 侧重物流企业基层物流作业与管理层面相关内容的讲述。主要介绍了物流采购作业管理、物流商品包装设计、装卸搬运作业管理、库存物流管理、回收物流管理、生产物流管理物资储存作业与管理、物流配送作业与管理、运输管理、供应链管理、第三方物流管理等内容...
本书共分为10章讲解会计学基础,主要内容包括:会计核算的基础理论与方法、设置会计科目和账户、复式记账、借贷记账法在制作业的运用、会计凭证、会计账簿等...
本书介绍了网上支付与结算概述、网上支付工具、网上支付系统、网上银行、网上支付及结算方式、网上增值业务、网上支付的安全技术、网上支付的风险与防范...
汪曾祺
林奕含
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[美]艾玛·克莱因 著,韩冬 译
[日]熊田千佳慕 著,张勇 译
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