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本书正文部分共分六章,分别介绍了面试概述、应试技巧、江西概况及综合知识、江西著名旅游景点导游词、综合讲解导游词和导游服务中常见问题的处理。本书对江西旅游景点的导游服务信息进行了全面阐述和总结,对于导游考试的面试应试技巧进行了详细的介绍,对于考生准确把握考试信息,做好考试准备...
本书服务于导游资格统一考试的科目“导游服务能力”。内容包括: 导游语言讲解能力、导游基本素质、导游服务规范及工作程序、导游服务应变能力、景点熟练讲解能力。在编写上力求详略得当、重点突出, 详解各城市的概况和景点的背景知识, 着重提高学员的讲解技巧, 全面覆盖国内外时政、经济、文化、社会发展等综合知识...
简介 《导游业务知识一本通》由旅游教育出版社出版...
本书内容涵盖了历史与地理、天文与时令、汉字的产生与演变、姓名的由来、古代婚姻、传统服饰、饮食等方面...
本书共分为十一章,主要内容包括旅游和旅游业务、中国历史文化、中国旅游景观、中国民族风俗、中国四大宗教、中国古代建筑、中国古典园林、中国饮食文化、中国风物特产等...
本书是 “十二五”职业教育国家规划教材《中国旅游地理》的配套用书。该书紧密配合教材内容编写,题型包括填空题、判断题、选择题、连线题以及填图题...
《导游业务》主要是针对全国导游人员资格考试教材的专用教材,严格按照国家旅游局颁布的新考试大纲编写。《导游业务》主要包括导游规范服务能力、导游讲解能力、导游特殊问题处理与应变能力,从导游服务的流程、导游服务要求的技能到导游过程中的应急处理,梳理了导游服务过程中的方方面面,并结合具体例子进行阐释,实用性很强...
《全国导游基础知识》主要是针对全国导游人员资格考试教材的专用教材,严格按照国家旅游局颁布的新考试大纲编写。《全国导游基础知识》主要包括旅游与旅游业、中国历史文化、中国旅游资源、中国地区旅游概况、古代园林、宗教、饮食、建筑、风味特产,港澳台地区概况,主要客源国等各个方面...
《2017全国导游人员资格考试系列教材:全国导游基础知识(第2版)》是全国导游人员资格考试教材,严格按照国家旅游局颁布的新考试大纲修订编写而成。 《2017全国导游人员资格考试系列教材:全国导游基础知识(第2版)》主要内容包括旅游活动与旅游业、中国历史文化、中国旅游景观、中国的民族与民俗、中国的宗教文化、中国的古代建筑、中国的古代园林、中国饮食文化、中国的风物特产、主要旅游客源国(地区)概况以及中国旅游诗词、楹联、游记鉴赏等各个
本书共分七个项目,分别为导游服务、地陪导游服务、全陪导游服务、出境导游领队服务、散客导游服务、问题与事故的预防和处理、旅游者个别要求的处理...
全国统一的导游资格考试制度自2016年开始施行以来,至今已是第三年。2018年,文化和旅游部再次组织相关专家对2017版考试大纲进行了修订并于4月公布。 为适应新考试大纲要求,满足业内广大考生应考的需要,中国旅游出版社及时组织业内专家认真学习与研讨了考试大纲的变化,对2017年全国统考版《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》《地方导游基础知识——全国31个省、自治区、直辖市基本概况》四本教材进行了修订。 作为文化和
本书系统阐述了旅游学概论,主要内容包括:旅游知识概述、旅游活动的基本要素、旅游活动的构成要素和旅游活动的影响四个篇章...
本共分十章,分别为:旅游心理学概述,旅游者的感知,旅游者的态度,旅游者的个性心理与旅游行为,旅游者的情绪、情感,旅游企业的人际关系,旅游工作中的压力、应激与挫折,旅游企业员工的心理保健,旅游企业领导的心理,旅游服务中的客我交往与心理服务策略...
本书依据历届导游大赛的赛况, 精选了77篇中文、19篇英文讲解词, 按照讲解内容归纳为“山水人文、历史记忆、文脉传承、城市新貌”四个类型。所选导游词涵盖了南京各行政区域, 既展示了南京的自然风光, 也体现了城市的人文内涵 ; 既追溯了古都的悠久历史, 也彰显了城市的现代化发展...
本书分导游服务、导游人员、导游服务程序、导游带团技能、导游语言技能、导游讲解技能、导游者个别要求及问题的处理、旅游故障的预防和处理、导游服务质量的管理九个项目模块介绍导游相关业务知识...
本书图文并茂地介绍国内外乡村旅游发展的趋势、四川省农家乐/乡村酒店旅游服务质量等级评定标准、乡村旅游服务基础知识及基本技能等知识...
本书内容包括:导游服务概述,导游的产生与发展,导游服务程序,导游带团技能,导游讲解,游客个别要求的处理,常见问题与事故的预防和处理等...
为了满足英语导游和旅游专业学生的需求,杨磊、杨天庆编写了《英语导游购物掌中宝》。 本书介绍了外国游客经常购买的25类物品,包括珠宝、宝石、玉、珍珠、水晶、玛瑙、琉璃、景泰蓝、鼻烟壶、黄金、白银、陶器、瓷器、传统绘画、传统书法、文房四宝、篆刻、剪纸、筷子、风筝、中国脸谱、中国扇、丝绸、部分中草药和茶叶,共回答了游客最可能提出的194个问题。本书选用常用单词、词组和简易的语法结构,力求通俗易懂,容易上口...
通过《导游综合知识》的考试,检查考生对旅游及相关知识,对中国历史文化、宗教文化、民族民俗、古代建筑、古代园林、风味特产,对中国重要自然景观及世界遗产资源,对台港澳地区及中国主要客源国有关背景等基础知识的了解、熟悉和掌握程度,以及运用这些知识分析问题、解决问题的能力与水平。检查考生对四川本土的史地知识、地方文化,对四川的重要旅游资源及相关旅游知识的了解、熟悉和掌握程度,尤其是在实地的导游接待过程中,运用这些知识去讲解、传播四川文化,
本书以“项目导向,任务驱动”为理念,融科学性、知识性、实用性于一体,突出“够用、适用、实用”原则,对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。全书分三篇:基础知识篇、业务程序篇和技能和知识学习篇,共13个项目,包括认知导游、导游服务概述、景区导游带团实务、地陪带团实务、全陪带团实务、领队带团实务、散客导游实务、游客个别要求处理程序、导游讲解技巧、导游人员带团的技巧、旅游事故和问题的处理技能、导游词创作和导游购
《导游解说词(英文版)》是一本专著,共20章。在每一章中,作者张国臣用导游的语气在景区工作,介绍了承德旅游景点的概况。 承德是中国著名的旅游城市之一,在这里,《导游解说词(英文版)》作者尽其所能地使用简单和口头的语言,以便导游带领游客游览景点,并提供旅游评论,为导游工作提供参考...
本书共分七个项目,主要包括旅游的发展历史、旅游活动的构成要素——旅游者、旅游资源与旅游业、旅游业的基本概念及构成产业、旅游市场、旅游的目的地等内容...
《全国导游人员资格考试统考试真题汇编与机考题库 2024(全4册)》由全国导游人员资格考试应试指导教材编委组编...
《2023全国导游资格考试模拟试卷》由全国导游资格考试教研组...
本书共分11章,包括旅游导论,旅游者,旅游资源,旅游业,旅游产品,旅游市场,相关政策、法规与标准,旅游信息化,旅游效应,旅游组织,旅游的可持续发展等内容...
全书共包含七个项目,分别为旅游职业道德概述、旅游职业道德的内容、旅游职业道德修养与教育、旅游职业道德评价、旅行社从业人员的职业道德、酒店从业人员的职业道德、景区从业人员的职业道德...
改革开放以来,我国从酒店服务业开始逐渐扩展到其他行业的礼仪培训逐渐兴起,迄今已经成为一种热门的职业。但对于旅游礼仪的专业性研究较少,深度不够。在精准扶贫和乡村振兴的大背景下,提升乡村旅游从业人员的服务接待礼仪水平,从而增强他们的就业能力,增加旅游收入,这有助于精准扶贫和乡村振兴事业。在准确把握乡村旅游礼仪的现状及存在的主要问题基础上,对乡村旅游礼仪进行深入细致分析,将旅游礼仪的普遍规则与乡村旅游的特点结合,开创性地总结提炼出乡村旅
方澜、陈道山主编的《中外民俗(第3版)》从高职高专导游专业的人才培养目标出发,遵循“以全面素质为基础,以综合职业能力为本位”的指导思想,在借鉴和吸收众多中外民俗研究成果的基础上,融入了编者的课改理念和课改成果,按照模块教学和任务驱动教学法来组织教材内容,从民族与宗教两个角度对中外不同民族、不同国家的民俗进行了介绍,重点突出对学生分析问题、解决问题能力的培养,以期达到培养学生的综合素质与职业能力的目的。 本教材共分三大模块:一模块
本书介绍了我国主要旅游客源国和地区的社会人文、政治经济和旅游景点等方面的概况...
第三版根据文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》进行修订。主要修订内容如下: 一是对本教材整体编写框架的调整。将原先以全国七大地区为“章”、各省市自治区为“节”的编写体例,调整为现在的以各省自治区及港澳台地区的基本概况、旅游资源、民俗风情和风物特产四大块内容为“章”,以八大地区为“节”的编写框架,以凸显地方导游基础知识的集中性和统一性,方便考生学习与掌握;二是,在第一章基本概况中删除了原先教材中的经济与历史沿革的内容,
本书共十四章,内容包括《旅游法》及政策解读、宪法基本知识、合同法律制度、侵权责任法律制度、旅行社管理法规制度、导游人员相关法律制度、旅游安全管理法规制度、旅游保险法律制度、旅游出入境管理法律制度、旅游交通管理法律制度等...
本书分为十一章,介绍了中国旅游交通线路和旅游资源地理,同时介绍了东北、华北、华中、华南、西南、西北及青藏旅游区的地理概况...
《全国导游基础知识》(第五版)根据文化和旅游部发布的《2020 年全国导游资格考试大纲》进行修订。本教材在每章前的【本章概述】,特别是【学习要求】部分,均按照新大纲进行了修订;本教材对有关章节的内容进行了修订。具体修改如下:第一章改名“中国共产党99来领导中国人民和中国革命取得的重大成就”并根据新大纲新增了相关内容;第二章修订了第二节“世界三大旅游市场”,以及批四节“旅游热点概述”和第五节“旅游新业态简介”的部分项目;第三章除了修改章
本书属于导游类辅导书,是专门为参加全国导游人员资格考试而编写的。本书共包含8章,主要介绍了东北地区、华北地区、华东地区、华南地区、华中地区、西南地区、西北地区、港澳台地区,各省市、自治区的基本概况、旅游资源和风物特产等。在每章开头设置了应试要求,知识讲解部分还穿插具有针对性的练习题,可帮助考生边学边做。本书内容丰富、紧贴考纲、适用面广,有助于考生更迅速地掌握地方导游基础知识...
本书从广州地理概况、渊源历史、文化艺术、商业特色、风景游乐、粤剧曲艺、粤菜美食、节庆习俗、现代交通等各个方面展现了魅力新广州。书中还附有56条经典的旅游线路规划、广州地区A级景区名录、广州地区星级酒店名录、广州地区省级以上重点文物保护单位名录、广州地区省级以上风景名胜区和森林公园名录...
本书共分八个项目,内容包括:礼仪简介、旅游职业人的基本礼仪、个人基本社交礼仪、酒店服务礼仪、旅游景区服务礼仪、旅游交通服务礼仪、涉外礼仪、主要客源国礼仪...
旅游业要发现,人才是关键。随着信息化和世界经济一体化进程的加快,浙江省旅游业将迎来快速发展的大好机遇和竞争更为激烈的挑战。因此,实施人才兴旅战略、大力开发旅游人才资源、全面提升旅游队伍的综合素质,对于促进浙江省旅游业的持续、健康发展,推动其积极参与国内、国际竞争,实现浙江省成为旅游经济强省的目标,具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。 本书知识点多,信息量大,实用性强,融理论性、专业性、指导性、操作性于一体,内容涉及:导游服务的历
本书内容包括:原核微生物、真核微生物、非细胞型生物——病菌、微生物的营养、微生物的代谢、微生物的生长等。 ...
中华人民共和国导游人员资格考试自1989年实施以来,已经形成了一套为业界、学术界所认可的学习及考试兼用的教材,此间历经多次修订,对指导、辅助广大考生学习备考,提高导游人员素质起到了较大的作用。为迎接新世纪旅游业的大发展,国家旅游局又一次对导游人员资格考试进行改革,并提出提高导游队伍素质,适当调整考试教材内容,培养导游人员实际工作能力的要求。据此,河北省旅游局组织成立了河北省旅游业岗位资格考评委员会。组织旅游主管部门同志、省内高校旅游专
旅游者是旅游活动的主体。旅游心理学用心理学的分析方法和研究成果,着重研究旅游者在旅游活动中的心理和行为及其规律。旅游者是旅游业的服务对象,是旅游业的客体,凡从事这一行业的工作人员都必要去熟悉他们、研究他们。由于旅游活动在一个人的一生中所花的时间有限,在每一次旅游活动中逗留的时间更为短暂,我们不可能对他们作更深入的了解,更难于用心理实验的手段对旅游者心理进行定量分析。但旅游心理学所揭示的种种规律可以帮助我们从一般推测个别、从外表推测内心
本书为高职高专旅游管理专业规划教材之一,针对高职高专学生的特殊性和旅游服务的特殊性编写。重点章节后附有案例和案例分析,以增强学生对于旅游服务的感性认识。每章后均有本章小结、课堂讨论和复习思考题,以激发学生自主学习的积极性。本书为板块结构,分三大板块,包括旅游消费心理、旅游服务心理和旅游管理心理,内容点到为止,符合高职高专教学“够用”的原则。本书内容简练、文字流畅,理论够用、深入浅出,是一本不可多得的旅游心理方面的教材和参考书...
这套教材贯彻了国家旅游局的改革精神,充分考虑到我国目前导游培训与考试工作的现状,认真总结了我国导游工作的经验,注重知识的全面性、权威性与实用性,既是导游人员资格考试(全国部分)的培训教材,也适用于各旅游院校导游专业的师生使用...
本书以法律条文为中心编写习题,同时辅之统考教材重的相关基础知识以及相关法条的权威解读,有识记性的习题、有运用性习题、有综合性习题等...
《旅游文化》共九章,包括旅游文化概述;园林文化;建筑文化;服饰文化;饮食文化;工艺品文化;宗教文化;民俗文化;中国的文物。文章结构安排合理,理论与实际结合,通俗易懂。《旅游文化》可作为旅游专业教材,亦可作为旅行社岗位培训用书和导游人员等级考试用书...
本书共分为十五章, 主要内容包括导游服务、导游人员、导游人员的职业道德与修养、地方导游服务规程与服务质量、全程导游服务规程与服务质量、景区导游服务规程与服务质量、散客旅游服务规程与服务质量等...
本书共分八章,主要内容包括导游服务、导游人员、旅游团队导游服务程序与服务质量、散客旅游服务、旅游接待中一些主要问题和事故的预防与处理、旅游者个别要求的处理、导游业务相关知识、导游服务技能等,本书具有知识性、实用性、理论性的特点,是全国导游人员资格考试系列教材...
本书依据湖南对口升学旅游类考试说明进行编写,全书分为餐饮服务与管理、前厅服务与管理和客房服务与管理三个部分。内容包括:餐饮服务技能、餐厅员工管理、客房预订、前厅销售、客房部概述等...
编者们本着严谨认真的态度,遵循科学性、规范性、新颖性、知识性、实用性的原则承担编写工作。突出法律法规特有的表述方式和逻辑关系,使用语言力求准确、编写体例力求严谨;及时反映编写期间国家对法律法规立、改、废的最新成果;行文上简明扼要、通俗易懂,力求让考生看得懂、记得住,更重要的是今后能用上。本书分为依法治国篇、政策篇、法律法规篇三部分,介绍了导游应该熟悉和掌握的国家与旅游相关的方针政策,主要内容有全面推进依法治国的六项重大任务,宪法基本知
老王子
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
宋瑞祥
[日]熊田千佳慕著,张勇译
汪曾祺
梁实秋
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