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旅游心理学 内容简介
本书为高职高专旅游管理专业规划教材之一，针对高职高专学生的特殊性和旅游服务的特殊性编写。重点章节后附有案例和案例分析，以增强学生对于旅游服务的感性认识。每章后均有本章小结、课堂讨论和复习思考题，以激发学生自主学习的积极性。
本书为板块结构，分三大板块，包括旅游消费心理、旅游服务心理和旅游管理心理，内容点到为止，符合高职高专教学“够用”的原则。本书内容简练、文字流畅，理论够用、深入浅出，是一本不可多得的旅游心理方面的教材和参考书。
旅游心理学 目录
前言
**章旅游消费心理与行为
**节旅游消费心理过程
第二节旅游消费行为决策的影响因素
本章小结
课堂讨论
复习思考题
第二章知觉与旅游消费行为
**节知觉概述
第二节知觉的心理定势
第三节旅游活动中的知觉
本章小结
课堂讨论
复习思考题
第三章旅游者学习
**节学习概述
第二节旅游者学习的内容
第三节旅游者学习的方法
本章小结
课堂讨论
复习思考题
第四章旅游需要、旅游动机与旅游决策
**节旅游需要
第二节旅游动机
本章小结
课堂讨论
复习思考题
第五章旅游态度与旅游行为
**节态度的概念
第二节旅游态度与旅游行为
第三节旅游者态度的改革
本章小结
课堂讨论
复习思考题
第六章旅游者个性与旅游
**节个性概述
第二节个性与旅游行为
第三节个性结构与旅游决策
本章小结
课堂讨论
复习思考题
第七章社会因素对旅游行为的影响
**节群体与旅游行为
第二节家庭对旅游行为的影响
第三节社会阶层对旅游行为的影响
第四节社会文化与旅游行为
本章小结
课堂讨论
复习思考题
第八章导游服务心理
**节旅行社服务心理
第二节游览服务心理
本章小结
课堂讨论
复习思考题
第九章景区景点服务心理
……
第十章饭店服务心理
第十一章售后服务心理
第十二章西方激励理论
第十三章挫折理论
第十四章群体心理与管理
第十五章领导心理与管理
参考文献
**章旅游消费心理与行为
**节旅游消费心理过程
第二节旅游消费行为决策的影响因素
本章小结
课堂讨论
复习思考题
第二章知觉与旅游消费行为
**节知觉概述
第二节知觉的心理定势
第三节旅游活动中的知觉
本章小结
课堂讨论
复习思考题
第三章旅游者学习
**节学习概述
第二节旅游者学习的内容
第三节旅游者学习的方法
本章小结
课堂讨论
复习思考题
第四章旅游需要、旅游动机与旅游决策
**节旅游需要
第二节旅游动机
本章小结
课堂讨论
复习思考题
第五章旅游态度与旅游行为
**节态度的概念
第二节旅游态度与旅游行为
第三节旅游者态度的改革
本章小结
课堂讨论
复习思考题
第六章旅游者个性与旅游
**节个性概述
第二节个性与旅游行为
第三节个性结构与旅游决策
本章小结
课堂讨论
复习思考题
第七章社会因素对旅游行为的影响
**节群体与旅游行为
第二节家庭对旅游行为的影响
第三节社会阶层对旅游行为的影响
第四节社会文化与旅游行为
本章小结
课堂讨论
复习思考题
第八章导游服务心理
**节旅行社服务心理
第二节游览服务心理
本章小结
课堂讨论
复习思考题
第九章景区景点服务心理
……
第十章饭店服务心理
第十一章售后服务心理
第十二章西方激励理论
第十三章挫折理论
第十四章群体心理与管理
第十五章领导心理与管理
参考文献
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