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本书详细介绍了引导式销售的具体方法,内容包括:客户购买心理学、获得信任的方式和技巧、商机开发的管理和技巧、拜访准备及拜访开始、提问句型和探索地图、提问的策略、呈现我们的方案、排除障碍、获得客户的承诺。本书可供销售人员及销售管理人员阅读参考...
由中国广告协会副会长、中国广告协会学术委员会副主任陈岩主编的《中国广告市场报告2019》是中国广告市场报告的系列丛书,关注中国广告市场的变化、热点、趋势。 本书分为上、中、下三篇。上篇以广告业运行的宏观环境为切入点,阐述了宏观经济、广告政策法规,并且展示了国内外的广告运行数据。中篇以各类媒体来划分,从各媒体广告的发展环境、广告投放、消费者接触三个维度,分析各媒体广告的发展趋势。下篇重点分析了广告营销技术、消费变化、营销趋势、数
品牌传播学是系统研究品牌传播规律和技巧的理论,揭示了品牌成长与发展的核心,是品牌理论体系中的核心组成部分。本书以符号学、传播学和市场学理论为基础,全面综合了国际国内品牌传播研究成果,在此基础上进行了系统创新;全书从概念界定、理论框架、战略、元素、手段、媒介、受众、市场周期、全球化、本土化与标准化、网络时代、效果与价值评估等方面顺应逻辑层层展开,系统完整,结构严谨。 本书既可以作为大学、研究生教材,也可以作为品牌研究者的必要参
《现代客户关系管理 (第三版)》为新技术背景下的客户关系管理(CRM)教材,内容上理论与实践相结合,系统而有逻辑,与时俱进,每章附有生动鲜活的案例,并配有案例思考题和每章复习题,以帮助读者自主学习。 根据CRM的背景、时间轴、内涵和本质,全书分为五大部分,即:开篇、上篇、中篇、下篇和综合篇。其中开篇为CRM背景,包括概述、新技术背景;上篇为CRM核心理念,包括:顾客满意与管理、顾客忠诚与管理、顾客价值与管理;中篇为CRM技术系统
本书主要研究新经济背景下的专用性投资与企业营销渠道治理,结合新经济背景带来的新变化,把渠道关系治理作为本书阐述的主题,研究渠道关系的新变化、治理结构的新方式会产生怎样的效果。本书融合了国内外学者在渠道管理领域的研究成果,遵循规范的研究框架,采取实证研究的方法,在模型设计和变量选取方面做了新的尝试,既保留了原有被大家广泛认可的变量,也增加了新的变量,这些变量是在新经济背景下产生的或者开始凸显的。本书适合本科生、市场营销专业的研究生作为研
刘争争
老王子
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
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[日]熊田千佳慕 著,张勇 译
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