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本书全面系统地设计了适合市场营销专业学生和企业实际培训之需的销售管理教材的框架体系。全书共分四篇,从制定销售规划、配备销售人员、指导人员销售和维系客户关系对销售管理工作的各环节进行了详细论述。本书的特色是体系新颖、理论前沿、内容充实、结合实践。本书是市场营销和工商管理专业学生、MBA营销研究方向学生、销售部经理、市场部经理、企业管理人士及对销售管理有兴趣的有识之士的理想读物,也可作为企业营销人员、中高层管理人员的专业培训教材...
前言 第一章 基于能力的人才培养 第一节 能力的定义、构成及特性 第二节 能力发展的四个阶段 第三节 销售精英的七项能力特质 第四节 常用的销售能力评估方法 附录1-1销售中如何听、说、问 附录1-2销售工作成果述职表 附录1-3面对面销售技能评估表 第二章 选才 第一节 影响选聘策略的因素 第二节 招聘中常见的误区 第三节 建立适合的销售能力体系 第四节 销售人才选聘工作流程 附录2-1上海某保险公司销售职位
本书是服饰行业老板、店长及导购人员必备的实用宝典,也是馈赠员工及加盟。店的绝佳礼物,是国内服饰销售行业第一本“上午学完下午就可以用”的最具实操性的书籍! 书中的88个经典场景极具代表性,是、店面销售中每天都会遇到,让销售人员非常头疼的问题。每个场景均以客户需求为线索,以销售人员的沟通能力为核心,按“错误应对”、“问题诊断”、“导购策略”和“语言模板”的顺序逐一讲述,简短易懂,可操作性极强。 不管您是老板还是店员,可能没有意
导购每天要接待各种各样的顾客,对于不同的顾客,接待方式需要做出相应的调整。比如,用餐时间进店的顾客和营业高峰进店的顾客,购物心理及状态都有很大不同,导购接待的深浅及介入方式自然有所区别。顾客万千百种,有些还刁钻古怪,导购只有对症下药,不仅会说,还要会做,把每个细节都做到位,才能打开难缠顾客的心锁。本书展示了顶尖导购如何应对终端销售经常会遇到却又难以解决好的问题,30种典型顾客,30位导购,演绎出120个极具挑战的场景,生动展示了导购在
“导购实务+工作流程+操作细节+实际案例”是本书的核心特点,“简洁的语言+活泼的版式”,带给你寓学于乐的体验。 本书由终端实战经验丰富的专家撰写,归纳提炼出导购/营业员基本功、必备技能与卓越提升三大内容,包括卖场陈列、商品推介、异议处理及交易促成等十项技能,既是导购/营业员自学提升的实用宝典,也是企业及主管对其进行培训辅导不可多得的培训指南...
你知道,销售,首先是销售你自己吗? 你知道,主动相迎,要学会接一待二顾三吗? 你知道,客户能帮你找到新的卖点吗? 你知道,胜了辩论却可能输了生意吗? 你知道,对客户异议,要理解而不认同吗? 本书力求图文并茂,生动活泼,通过许多经典案例和精彩故事,启发你的思维; 本书强调情景训练,形象真实,通过大量店面销售情景回放告诉你,各个环节中需要注意的细节问题; 本书讲求通俗易懂,简单实用,从细微处提醒你如何提高销售技巧; 通过阅
业务熟、市场熟、客户熟、环境熟……当一个销售人员从事销售工作四五年之后,就会进入到成熟期。 从普遍情况来看,成熟期的销售人员其能力表现、绩效情况、进取意识及对公司的整体贡献等,反而不如从业时间更短的成长期销售人员,究其原因,就是销售人员进入成熟期之后,缺乏进一步的培养、指导和激励,而使他们的知识、技能和心态产生了老化现象。 针对成熟期销售人员的特点.本书选取了市场机会的漏斗管理、销售人员的自我管理、销售人员不良心态的产生与调整
手机销售人员经常会遇到这样的困惑:顾客在柜台前来来往往,导购讲解得口干舌燥,成交量却很少。这是因为应对顾客的方式有问题。 本书以销售中的常见问题为线索,透彻分析错误应对的原因,并给出实用有效的“导购策略”和“语言模板”。每天只需花几分钟,导购就能改变习以为常却导致顾客流失的应对方式,学会正确应对的技巧。 书中的55个销售场景涵盖了手机品牌、功能、质量、价格等方面的典型障碍,收尽手机销售难题。无论哪个方面的销售瓶颈,
赵欣然、王霖琳主编的《推销原理与技巧》依据教育部《高职高专教育市场营销专业人才培养目标及基本规格》而编写,总结了编者多年推销教学的经验,借鉴、吸收了国内外最新研究成果。此外,根据高职高专培养应用型复合型人才的要求,为切实提高学生的职业能力,《推销原理与技巧》以实际推销工作过程为主线,共分十一章,全面介绍了现代推销的基本原理与策略技巧。《推销原理与技巧》内容新颖、条理清晰、语言严谨,既可作为高等专科学校、职业技术学院和成人高校市场营销类
本书针对顾客向导购员提的问题,结合家具导购的整个流程,为导购员提供在实战中屡试不爽的销售策略,并讲述了导购员应具有的销售素质、销售观念和销售技巧...
顶尖销售都是怎么做的呢?他们如何做准备工作?他们怎样打电话?他们见客户时说什么、做什么?每次销售完成之后又如何总结经验教训?…… 本书以销售流程为主线,详述销售工作中各个环节需要注意的事项,经常遇到的问题及应对方案,方便读者即看即用。高效实用的辅助工具,能让销售人员大幅提升工作效率。书中还进一步阐释了销售人员必须具备的职业素养,并给出切实可行的自我提升方案,帮助销售人员迅速晋身为顶尖销售。 本书由《王牌营销员培训宝典
很多导购都会苦恼,明明自己很努力,主动接待客人,也经常参加各种培训,可自己的业绩却一直上不去。 用对方式和技巧,成交率自然就上去了。将产品的优点说到顾客的心坎儿里,给顾客良好的购物体验,靠的就是导购的话术。 你该用什么方式吸引顾客驻足在你的柜台前?怎么迅速让顾客信任你?怎么讲产品卖点最能打动顾客?什么时候催单最合适?顾客决定结账之后怎么完美地收尾?本书讲的就是这些最实用的技巧。 井越老师用10年的终端销售培训经验,沉淀成
作者为销售经理提供了有效管控销售团队的“四把钢钩”,从日常工作中的“管理表格”、“销售例会”、“随访观察”和“述职谈话”四项内容出发,全方位讲解了有效管控销售团队的步骤和技巧...
在激烈的市场竞争中,只有一流的销售团队才能创造出不俗的销售佳绩,那么销售经理应该通过哪些有效的手段快速打造一支无敌的销售铁军呢? 作者从销售团队培养、激励等方面入手,系统讲述了如何提高销售团队的整体实力。作者指导销售经理用三维度评价法考核团队中的每个成员,并因人制宜、因时制宜,综合运用培训、激励、观察和调整四种手段,直到每个人都成为合格的销售人员。书中的核心内容“培训四冲程”可以解决不同时期销售团队产生的各种常见问题,有效帮助新业务
陈玉庭老师结合多年的实战经验和培训经历,总结了营业网点管理中的各项问题,以期借此帮助其管理人员提高管理技能和工作效率。他的理论和方法言之有物,实操性强,已帮助多家营业网点完成了从普通向优秀、从优秀向卓越的跳跃式发展。 他独创的“服务提升12字秘诀”,让暗访中被扣分的
销售这份职业充满了梦想和挑战,可以匆忙地为生计奔波,也可以豪车别墅;看上去风光无限,却要经历内心的挣扎和蜕变。在这里,你会看到一个销售人的成长。作者夏凯通过主人公邱柏的一次次打单经历,还原真实残酷的销售现场,带你经历做单整个过程的种种细节,深度剖析销售技巧,一步步指明顶尖销售养成的快捷路径,帮你实现 由菜鸟到销售精英的蜕变。那些销售中的困惑、做单的艰辛、尊严与现实压力的考量……在销售道路上会遇到的一系列问题,《独孤求buy——顶
经销商大都面临着一个挑战:人难招,更难管,想留住人才则是难上加难。怎样选兵带兵、如何管理和建设队伍、重金请来的空降兵为什么却水土不服、苦心培养的骨干怎么会轻易就被对手挖走……堡垒最易从内部攻破,打造经销商企业的黄金舰队,必须做好团队建设、人员激励、人才培养、规范管理、效果检验。《管人软实力》针对经销商企业内部人员的管理和经营,为你道尽甩手掌柜的玄机,替你绘制全方位、高效率的作战地图,让你从“招人难”变成“难走人”。作者李国刚曾任
本书共分为四部分,主要内容包括:不再怕见客户;离成功拿单还差“一点点”;培养高逆境商;迅速获得好人缘...
本书根据市场营销专业毕业生在销售岗位上的典型工作任务,以销售实际工作过程为主线编写而成,具体包括销售岗前培训、顾客信息管理、策划销售访问和开展销售访问4个任务。本书强调服务顾客就是销售人员存在的理由,强调运用人员推销的黄金准则来帮助他人。 本书贯彻“校企合作、工学结合”的理念,十分重视“做中学”的事例和练习,包括理解销售概念和惯例所必备的基本知识,提供的资料丰富,实用性强,简洁易懂。 本书可作为高职高专市场营销及相关专业的教
《21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材:国际市场营销学》依据现代市场营销理念,紧紧抓住国际市场的特点与发展趋势,全面、系统地阐述了国际市场营销的相关战略与策略,主要内容包括国际市场营销绪论、国际市场营销环境、国际市场营销信息系统与市场调研、国际市场营销战略、国际市场营销竞争战略、国际市场目标营销战略、国际市场产品战略、国际市场定价策略、国际市场分销渠道策略、国际市场促销策略、国际市场服务营销及国际市场营销管理等内容。《21世纪
《终端销售葵花宝典(第2版)》: 像读故事书一样读懂终端销售,5大实战秘籍循序渐进、100多个工作方法逐一展现,让你轻松完成从销售“菜鸟”到营销高手的华丽转身,按图索骥问剑营销江湖! 入门篇 探讨基层销售人员的“职场冷暖”和“酒后悲欢”,让大家多维度地观察销售行业的苦与乐,学会“不纠结、不悲观、人生失意需‘偷欢’” “笑对苦难,常生欢喜心”,建议大家“心机简单、‘裸奔’向前”“苦撑待变,守得云开入洞房”。 基础篇 围绕终端
销售难,收款更难。如果能快速掌握收款的方法技巧,提高收款业绩将不再是难事! 怎样才能在最短时间内全数收回账款? 如何应对喜欢拖欠账款的客户? 收款高手应具备什么样的心态? …… 本书为销售人员提供的正是简单有效的催收方法,作者对账款催收过程中遇到的种种问题作了具体分析,从客户产生赖账心理的原因入手,总结应对之法,并提供了快速回款的多种技巧,同时介绍如何预防呆账产生,帮助销售人员建立“利润导向”的理念,从源头上进行防
《普通高等教育“十二五”规划教材·全国高等院校财经管理类规划教材·销售管理:技能与实务》特色: 《普通高等教育“十二五”规划教材·全国高等院校财经管理类规划教材·销售管理:技能与实务》参考了国内外大量的同类教材,注意培养应用型管理人才所需的销售及销售管理新的思维方式和实际操作能力,主要有以下特点: 第一,突出全面性。有别于只讲理论知识而忽略基本技能训练的销售管理教材,《普通高等教育“十二五”规划教材·全国高等院校财经管理
目前市场营销综合实训类高校教材较少,均是根据老师们对多年的市场营销理论与实训课程的总结,这些教材虽然根据营销岗位工作流程和工作内容设计了项目任务,但各项任务中的案例、实训内容都是相对独立的,没有将一个案例、一个项目做引领贯穿教材始终,缺乏连贯性,且多为高职专科层次教程。由项目引领、任务驱动、内容来自营销岗位实际工作的高职本科教材尚处开发阶段,目前与高校普遍使用的VBSE营销软件结合起来编写的教材更是空白。本教材在用友新道公司“VBSE
本书是经济管理类院校保险专业主干课程,在全面、系统论述保险营销理论的同时,注重对学生保险营销实际操作能力的培养。 全书分为十三章:保险市场营销概述;保险营销主体与营销体制;保险市场营销管理;保险需求与投保行为分析;保险营销战略与策略;保险产品组合与优质服务策略;保险营销组织与营销会议; 保险营销经理;保险营销团队建设;保险推销准备;保险推销技巧;保后服务艺术;保险推销泰斗的成功之路。 本书务求融理论性、实用性、操作性和趣味性于一体,既
普通人如何在B站上掘金?本书通过5章内容,讲解B站“出圈”原因、商业价值及与其他平台的对比;解析那些在B站上爆火的UP主运营账号的具体方法,剖析B站的六大变现模式;讲解企业如何利用品牌营销掘金,手把手教读者掘金B站。本书用案例带理论,每个案例都有可落地的实操方法,可读性较强,易学易懂。 本书适合渴望掌握更多变现技能的新媒体从业者,适合希望利用业余时间实现副业变现的上班族、学生党,以及想抓住B站风口的创业者、企业品牌方等...
本书则从小红书运营者以及小红书创作者两个主体, 为品牌方如何做小红书内容营销以及创作者如何通过玩小红书实现变现指明了方向, 内容通俗易懂, 能够让人快速上手, 同时也揭秘了小红书平台一些不为人知的规则...
自增长是指与用户的自我建立深层连接, 借助自我强大的内驱力, 实现用户自我驱动下自觉自发的增长模式。自增长是让每个用户成为价值、用户、利润、黏性增长的深度参与者和积极驱动者。自增长模式让用户不再依赖外在的、有限的、有形的奖励, 而是自觉自发地传播和心甘情愿地追随...
随着“种草”一词的爆火,“种草”社区小红书被越来越多的年轻人喜爱。小红书也正在成为企业、品牌、商家、KOC“种草”和KOL扩散的推荐平台。那么作为普通人,如何在小红书上掘金? 本书主要介绍小红书的平台红利、价值,KOC、KOL的经验分享,如何打造爆款“种草”笔记,以及企业/品牌号、素人号、引流号如何在小红书掘金,一次性帮你解决所有关于小红书的问题,让普通人也能在小红书上掘金。 本书适合错过抖音、B站红利,想抓住机遇的你
本教材出版以来产生了一定影响,被评为省级十四五规划教材,作者根据学科发展和一线教学要求,对书稿进行了修订。基于将网络与新媒体新变化新需求融入广告传媒专业教育的需求,本教材内容力求既能立足于互联网技术理念的新变化,又能满足网络媒体广告岗位的工作要求,具体分为网络与新媒体溯源、网络与新媒体广告概述、网络与新媒体广告类型、网络与新媒体广告经营与营利模式、网络与新媒体广告的策划与创意、网络与新媒体广告设计与制作、网络与新媒体广告发布与测评等七
本书全面、系统地介绍了市场营销研究过程的各个步骤,具体包括概述、研究设计、数据收集方法以及数据准备、分析与报告共4篇。作者在借鉴国内外市场营销研究理论、方法和实践的基础上,融会了其在实践和教学中积累的大量案例,尤其是中国市场的案例,以及在实际应用中应当注意的问题,力图反映市场营销研究方法及应用的经典成果与近期新趋势,同时充分考虑在中国开展市场营销研究的具体环境与问题。本版更新了部分案例和相关数据,进一步增加了有关大数据、在线研究与新媒
本书重点介绍数字时代中国消费市场上的营销新逻辑与新战略,以及互联网营销的思维和范式;解读和探索互联网时代数字背景下网络营销的规律及其变动方向,并探索数据驱动下如何在高度互联的商业环境下设计营销战略,建立品牌资产,保持竞争优势等,将各方相关研究成果和前沿思维有机地融合在教材中。本书特色:第一,教材编写背景:新时代、新要求,讲责任、重需求;第二,课程内容定位:与时俱进,内容时新;第三,内容表达形式:图文并茂,灵活生动;第四,章节体例设置:
本书从互联网优选教练多年的销售和管理经验入手,讲述了作者从一线销售成长为优选,再从优选成长为销售教练的经验、方法和教训。 全书分为八章,章主要讲述销售人的内在成长,第二章讲述销售新人的成长策略,第三章讲述销售思维和经验教训,第四章讲述销售情商,第五章讲述客户心理分析,第六章讲述销售技巧,第七章讲述对销售经理的重新认识,第八章讲述如何打造一支很好的销售团队。 本书适合销售从业者阅读...
本书作者结合多年电商与短视频运营经验,总结了以抖音为主的短视频电商引流、推广和变现的技巧,通过抖音电商基础知识、内容打造、运营推广、卖货变现4大版块,为读者详细解读了抖音电商开店与运营的基本技巧和方法。 本书内容全面、丰富、实用,共分为12章。第1章讲解了抖音电商基础知识,以及开店方法;第2章讲解了如何创建抖音账号,以及抖音账号的定位和养号;第3章讲解了短视频内容策划;第4章讲解了短视频的拍摄方法和技巧;第5章讲解了短视频后期编辑软件
本书综合了国内外诸多市场营销专家和学者的研究成果,紧扣当前中国市场营销管理的实践,结合市场对市场营销人才提出的要求,对企业市场营销活动及规律进行了系统梳理和深入探究。全书共分为13章,内容包括:导论;企业战略及营销管理过程;市场营销环境分析;购买行为研究;市场营销调研与预测;目标市场营销;市场竞争战略;产品策略;定价策略;分销策略;促销策略;市场营销计划、组织、实施与控制;市场营销展望。本书基于“互联网+”形式重新编写,加入大量的音视
本书共分六篇20章,结合当今市场的发展和变化,用丰富形象的营销案例帮助读者进一步认识市场营销的真谛。本书进一步丰富和补充了互联网时代营销在理论与实务中出现的新变化,主要包括以互联网为特征的营销对策及网络传播等新内容,力求全面体现市场营销历年和策略。本书以的营销理论和定位理论为基本依据,结合作者长年的理论研究、企 业咨询和培训经验写作而成,着重强调市场营销的系统性、本质性、感悟性、现代性 和实用性,既可作为大专院校相关专业本科生、研究生
本书是一本短视频创业的自学提升教程,意在帮助大家抓住短视频的风口,从零基础小白蜕变 成网红大咖。全书共分为4篇12章,通过理论+实例的形式,分别介绍了短视频的内容定位、脚本编 写、文案设计、拍摄技巧、视频剪辑、特效制作、账号运营、吸粉引流、盈利模式、主播塑造、产品 规划、带货卖货等内容,指导读者提升自己的创业能力,掌握创业技巧。 一本书精通手机短视频8大创业核心:定位、策划、文案、拍摄、剪辑、运营、直播、带货,让 读者一个人当一个团队
本书内容分为4篇共10章,系统地介绍了网络营销的基本理论、常用方法、组合策略及综合应用,并附有典型应用案例,通过评析揭示将案例中的相关理论、方法和策略应用于其他场景的一般规律或启示;对于一些重要技能点,本书还给出了相应的知识卡片和微型案例。此外,各章节通过二维码链接了大量针对相关知识点和重点、难点内容的授课视频,并配套开发了线上一流课程(网络营销MOOC)。 本书既可作为电子商务、电子商务与法律、跨境电子商务、市场营销、工商管理、国际
广告,是商业社会中的重要元素,几乎无处不在。不论是在繁华都市的写字楼中,还是在偏远乡村的土墙上;不论是在中心城区的快捷酒店里,还是在旅游城市的特色民宿旁;不论是在老年机的短信中,还是在智能手机的开屏动画上;不论是在微信公众号的文章中,还是在小红书的图文笔记里;不论是在知乎的问答中,还是在抖音、快手、B 站等平台的视频里……从原生态的农耕时代,到繁华的互联网时代,所有人都能看到或直白,或温馨,或热烈,或隐晦,或愉悦的各种广告。优秀的广告
本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个部分,阐述了关系营销、客户价值、数据库营销等概念,对CRM应用系统、数据仓库和数据挖掘方面的知识做了介绍,同时对CRM项目实施的方法和影响实施效果的因素进行了分析。修订版在基本保留了上一版的体例基础上,在内容上做了一定的增减,比如删除了第12章,更新了第一部分CRM理念的关系营销、客户价值和数据库营销的相关介绍,增加了相关领域的近期新动态。修订版继续突出理论与实务结合的特点,除在正文中加入随
Vlog,全称是Video Blog或Video Log,意思是视频博客或视频记录。随着网络技术的进步和影像拍摄设备的更新,Vlog受到大量年轻人的青睐,并快速渗透到了兴趣电商、直播电商、内容电商和营销宣传等领域。 本书共分12章,内容包括Vlog的拍摄脚本、文案策划、拍摄技巧、基本运镜、组合运镜、视频 剪辑、配音配乐、添加字幕、吸粉渠道、引流优化、账号运营和商业变现等。本书通过案例讲解的形式,帮助读者全方位了解Vlog创作的全过
本书从自媒体写作的基础知识讲起,结合自媒体创作者的实际运营经历,重点介绍了今日头条、知乎、小红书等平台的运营与变现方法,让读者系统地理解这些自媒体平台的创作技巧与变现思路。 本书分为 11 章,主要包括以下内容:写作的基础理念,创作者的领域选择,建设各平台账号的技巧,爆款文章的创作规律,读书写作变现的思路,知乎运营与变现经验,今日头条运营与变现经验,小红书运营与变现经验,以及私域流量平台的运营与变现经验。 本书内容通俗易懂,案
伴随着95后、00后逐步踏入社会,越来越多的年轻人在遇到问题的时候,渴望通过更快速、更精准、更具体、更场景化的搜索方式,直接得到想要的答案。在新生代消费主力军的驱使之下,越来越多的品牌方布局入驻,试图从中分一杯羹。与此同时,知乎平台对答主每年破亿的投入,也使得很多普通人入驻掘金。 本书详细讲解知乎的平台红利、价值,KOC、KOL的成长经验,以及企业/品牌号、素人号、引流号玩转知乎全平台的技巧,让普通人也能抓住知乎所带来的机遇,并掌握变
随着新媒体、自媒体营销与推广的日益火爆,越来越多的企业和个人都借助网络来营销和推广自己的企业、品牌和个人。为了能帮助更多企业或个人在互联网上实现全平台的营销和推广,笔者将自己十多年的营销和推广实战经验总结成书。本书共17章,第1章主要介绍数字化营销的时代机遇;第2章主要介绍数字化营销与推广的常用工具;第3章主要介绍网络营销文案写作;第4章主要介绍网络营销数据分析;第5章主要介绍短视频营销;第6章主要介绍直播营销与带货;第7、8、9章分
本书是抖音全域兴趣电商运营实战类图书,笔者结合自身运营抖音账号的大量实战经验,总结过往孵化多位抖音网红的技巧,倾力打造。本书从零开始对抖音全域兴趣电商进行全面讲解,帮助读者快速玩转抖音全域兴趣电商的运营。 全书共分为12章,分别从基础入门、平台扶持、账号运营、内容打造、橱窗管理、视频带货、直播带货、店铺运营、商城搜索、营销推广、数据分析、抖音盒子等方面入手,全方位、手把手地教读者玩转抖音全域兴趣电商运营。 ...
短视频电商已经成为目前商品销售的重要形式之一。高品质的短视频在介绍、推荐商品的时候, 不仅可以给客户传递清晰明确的产品信息和功能特点,而且可以带给客户良好的视听体验,提高产品的吸引力,为产品电商IP树立优质品牌形象和口碑。 这是一本专为短视频电商美工打造的学习教程书,共11章,分别介绍了短视频电商美工的基础知识、视觉风格设计与美化、拍摄脚本策划、产品构图与拍摄技巧、后期剪辑处理、调色与特效处理、文案内容制作、封面美化技巧,以及“种草”
讲品牌打造方法的书很多,但合国情、接地气的品牌打造方法才是好方法。品牌理论传入国内30多年,中国品牌的打造方法不应该还是来源于国外的理论,更应该来源于本土的优秀实践。笔者在长期的实践中摸索出了一套适合本土国情的品牌思维模式与打造方法,全书从大处着眼,以战略家的高度来布局品牌,以企业家的视角来管理品牌;然后从微观着手,洞察消费者真实的需求;再巧妙运用事件、直播、公益等营销与传播方式,借力借势,打破常规,低成本、高实效打造品牌。全书共8章
《大客户销售从入门到精通》的内容设计着重于对学习者两个方面能力的塑造,一是宏观战略层面上对整体局势的驾驭能力,当面对一个销售项目时,能够对不断变化的局势进行准确的分析和判断,能够快速厘清态势,并进行有效布局。二是具体战术层面上的操作执行能力,能够在开展具体工作时始终保持清晰的思路,在不同的阶段和情况下实施有效的销售动作。通过从宏观战略到具体战术这两个方面能力的塑造,可以使销售人员在面对销售项目时,能够运筹帷幄、从容应对。《大客户销售从
汪曾祺
缪哲 著
[日]熊田千佳慕著,张勇译
梁实秋
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