国际商务礼仪

《国际商务礼仪》，为“国际商务系列教材”的一个分册。有12各章节组成；内容涉及商务接待、商务宴请、办公室礼仪、面试礼仪、社交礼仪、谈判礼仪、旅行礼仪、服饰礼仪等；详细的阐述了跨文化交际中的基本礼仪常识。每个章节都有其独立的商务礼仪内容，突出介绍了一些商务礼仪的基本原则和运用技巧，旨在为全球化生活、学习和工作环境中的交际者提供基本的行为指引...

营销文案写作技巧

本书融理论性与实用性于一体, 告诉你如何才能快速写出符合市场的营销文案。书中不仅系统讲解了营销文案的起因、步骤、方法、策略, 更是从实操的角度, 介绍了各行各业营销文案的书写、策划、推广的技巧, 以及风险防范、误区规避等...

绝对谈判

● 国际知名谈判机构施汉纳谈判学院创始人马蒂亚斯施汉纳多年绝地谈判的经验凝练。 ● 《绝地谈判》是一本不可多得的谈判指南，也是一个充满谈判技巧的工具箱。虽然不能保证你在阅读本书后的每一场谈判都会赢，但至少，你有了更多的谈判工具可以选择，不会让你被失败打倒，从此一蹶不振。 ● 虽然是艰难谈判的谈判技巧，但日常生活中、商务竞争中，这样的谈判技巧同样适用。 ● 湛庐文化出品。...

商务礼仪

本教材是将商务礼仪的理论与实践进行了有效结合，介绍了各种商务礼仪的内容和技巧。全书共分七个项目，详细介绍了形象、交往、语言、公共、宴请和求职等礼仪，是一本实用性很强的商务礼仪指南...

不说话就赢的企划术-打造必胜商用文本

企划案、投标书、个人简历、宣传海报、广告文案等商用文本是商业社会的基本沟通工具，无法利用这些工具与人有效沟通，个人的梦想和努力就将化为泡影。 　　本书是作者累积多年企划工作经验，结合自身广告专长所写的一本实用工具书，教授了商用文本制作这一重要技能，适合每一位职场工作者使用。不仅包含如何规范呈现商用文本应有的内容，还具体到能说服对方的种种细节，能帮读者逐步提高，制作出既专业又吸引入的商用文本，从而达到“不说话就赢”的目的。

商务沟通

王文潭编著的《商务沟通》与国内其他相关书籍的主要不同之处在于：首先，本书尝试建立一个商务沟通理论的基本框架，而不是罗列一系列凌乱的事例和技巧，尽管这一框架本身还相当稚嫩；其次，本书充分考虑到了中国企业商务沟通活动的国情特点，总结和提出了一些适应中国国情的沟通手段和方法，第三，本书在介绍基本理论的同时，比较多地兼顾了阅读者的应用需要，通过大量生动、具体的事例和案例，为商务人士学习和提高沟通技巧提供了一些非常具有可操作性的建议和

商务谈判

本书从商务谈判的概述入手，介绍了商务谈判的结构、内容、前期准备等基本知识，然后以谈判的全过程为线索，介绍了各个谈判环节和阶段的主要内容、运用策略及技巧，最后介绍了商务谈判的风险控制...

商务礼仪与实训-第三版

1.专业的礼仪知识讲解，清晰的图片演示，让你的举手投足优雅大方； 2.创设实际的工作情境，让你仿佛置身于礼仪实战场景； 3.本书出版后已经进行了3次修订再版，得到了成功人士的信赖与好评。...

外贸英语函电

客户沟通学这样说客户才愿意听

一套洞察人心的沟通技巧，一门赢得客户信任的技术...

引爆创意

如何做出创意作品，不仅为客户所接受，还能获奖？如何针对不同的客户和媒介，一次又一次地创新？《引爆创意》即是作者作为15年的创意总监传授的独门秘技。 　　本书重点阐发了无形的创意如何诉诸有形的文字、如何撰写创意简报、营销创意如何转化为广告创意、如何做战术性和战略性广告、如何贩卖创意作品以及如何经营创意部门等内容。书中援引了大量优秀创意作品，附有12个经典案例研究，其中所包含的创意，不仅帮助客户销售了千百万英镑的产品，还获得了许多让人

商务礼仪

本书主要讲述了礼仪的起源、商务人员应该具备的礼仪修养、商务人员个人礼仪、商务人员日常交往礼仪、商务求职礼仪、商务办公礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪以及中国主要贸易伙伴国商务礼仪等...

向沟通要利润

沟通是支起彼此之间交流与维护良好人际关系的重要途径。只要是生活在社会中的人，都离不开沟通。无论是亲人之间，还是朋友之间，也无论是上下级之间，还是同事之间，都需要正常的有效沟通。在管理过程中，如若不然就会导致信息链条的中断、人际关系变得疏远、团队人心涣散，企业管理过程中充满对

实用商务英语综合教程(中级)-附光盘

《实用商务英语综合教程》系列教材分为初级、中级和高级3册。本书是套书的中级教材，本教材编写了8个单元，以“项目引领、任务驱动”的形式编写，每一个单元为一个项目，围绕一个话题，内容涉及商务环境、团队建设、进出口、关税壁垒、市场调查、交易会、公共关系及电子商务等，每个单元包括背景介绍、热身讨论、听说训练、阅读强化、语法复习、案例分析和实用写作7个模块，并在各模块中以任务的形式插入各种练习，全面培养学生听、说、读、写、译的能力。

外贸函电

外贸函电是天津工业大学校级优秀课，并是天津市品牌专业国际贸易专业的支柱课程之一。该课程下目前有天津市获奖教改项目和校级教改项目支撑，形成了较为完善的计算机和网络教学平台，课程内容改革取得突出的阶段性成果。本教材以精品课程的教师团队为依托，兼顾业务的整体连贯性和现实情况的多样性，既有仿真演示，又有充实的例信库。英文业务术语、信函写作的学习与他们背后的法律内涵兼顾，既详解重点用语的用法，又阐述这些信函所涉及的法律权利与义务关系...

国际商务谈判理论与实务

《国际商务谈判：理论与实务》是在作者多年实践教学的基础上编著而成的。教材突出国际化和实用性的特点，各章都坚持从“国际”角度讲解商务谈判的知识，使教材更加名副其实。谈判案例具有时代感和针对性，模拟谈判的编排更具操作性和实战性。特别是对中国谈判文化的介绍成为本教材的一个新亮点

晓梅说商务礼仪

礼仪， 是人际关系的润滑剂， 是职场成功的加速器， 是发自内心的尊重与体谅， 是让人如沐春风的竞争力。 礼仪专家张晓梅女士与你分享 商务礼仪的精华与细节。 现代商务礼仪经典之作 《晓梅说商务礼仪...

谈判圣经-销售高手7大谈判秘诀

由于洋编著的《谈判圣经》分别从如何做好谈判前的准备工作、如何洞悉谈判对手阵营、如何诱导对手心理、如何攻破对手心理、如何运用说话技巧说服对方、如何避开谈判陷阱、销售员应该在谈判中保持什么心态等七个方面，向销售员介绍在谈判各个环节中可能遇到的诸多问题，帮助销售员解决具体工作中可能遇到的各种谈判问题。 销售员通过对《谈判圣经》的学习能够在谈判中能言善辩、妙语连珠，运用高超的语言艺术，扬长避短但又实实在在地向客户传达产品和企业的相关信

麦肯锡教我的谈判武器-从逻辑思考到谈判技巧

沟通过程中困难重重？谈判时费尽口舌也无法说服对手？有没有想过问题可能出在“思考”上？ 本书作者是曾在麦肯锡任职多年的资深咨询顾问，他从在麦肯锡多年的谈判实战经验出发，首次指出了“逻辑思考”对谈判、沟通的重要性，并为读者设置了一套科学有效的逻辑谈判技巧。这种独创的逻辑谈判术，能够帮你打通谈判的各个技术要点，带你全面进阶，让你也能成为谈判高手！...

妙笔生花的秘密-商务写作新规则

良好的商务写作能力是当今职场每一个人都应该具备的一项基本技能。不管身处哪个领域，优秀的写作者往往更容易获得提升。而且，许多企业领导者的写作能力都很棒，这也不是偶然的。对于一个想获得成功的人来说，写作具有与面对面沟通同样重要的作用。作者根据自身多年的工作实践经验， 总结出５２条如何进行高质量商务写作的技巧。这些技巧都简单易行，切实有效，可以帮助学习者有效提高商务写作技能。本书既可用于有意提高写作技能的职场人士的个人学习， 也可用于

推销与谈判技巧

本书是由国家机械职业教育管理类专业教学指导委员会组织编写的高职高专规划教材。全书内容按企业区域市场营销主管的素质要求安排设计，遵循工作过程导向的原则进行编排，共分为11章。至第六章系统阐述了从接受任务、推销准备、认知顾客、推销洽谈、客户管理到货款回收整个过程的运作方法和策略技巧；第七至第十一章主要介绍了交易谈判各个环节的策略、技巧和方法。书中采用了大量的案例和说明材料，书后还附有实训指导说明。全书通俗易懂，具有很强的实用性和可操作性，

谈判陷阱

重磅推荐：美国国防部谈判心理学！价值亿万美元的美国军队内部培训教材。苹果、谷歌、亚马逊商业谈判的制胜秘诀。 善于表达善于沟通！被动接收到的信息，我们以为自己已经接收到了。真要组织语言才发现我们可能跳入了很多陷阱，主动输出信息才能让我们真正掌握话语权。 不犀利、不锋芒的沟通方式！识别10大谈判陷阱，覆盖正式的谈判场合、面试、晋升等私人场合、项目评审等实用场合等需要与人博弈的场景。 近乎于道 后发制人 直击本质 掌握主动，理性思考，在博弈

MBA轻松读第二辑商务文案写作

在商务活动中，人们需要编辑邮件、发布通知、撰写报告，以此来吸引他人的关注、打动他人、提高工作效率。本书还原具体的商务场景，介绍写作的流程、结构、目的等，通过对实际案例进行的讨论、修改前后的文案对比，直观且快速地教会商务人士如何写文章、增强“文案力”。 本书作为“MBA轻松读”系列之一，意在让初学者轻松起步，让熟练者精准提高。为每一位在职场拼搏的人提供简单易懂、实用性强的知识与技能...

商业心理学-商场上的读心术

本书共分12部分，内容包括：商业心理学导论、商业心理学的研究、消费者的动机与商业行为、消费者的人格与商业行为、消费者的学习与商业行为等...

赢:无处不用的谈判术

本书主要内容包括: 顾问式谈判、谈判的心态、沟通的力量、谈判的准备、如何设计有效的开价和让步方案、如何挖掘客户真实需求和底线等...

非情绪沟通

人的一生中都有相当一部分时间会在职场中度过，需要和上司、下属和同事朝夕相处。另外，在换工作时，可能还要与面试官有接触。显然，与这些人的交往直接关系到自己的职业生涯是否快乐、职场晋升道路是否通畅。那么，如何与这些人沟通才能高效地传递自己的想法，并实现自己的目的呢？职场沟通导师艾莉森?格林认为，如果你能克制自己，不把沟通当作释放情绪的方式，而是就事论事地把问题谈清楚，那么沟通的效率和效果就会大幅提升。在本书中，为了能够更有效地帮助职场中被

好会议是策划出来的-向会议要效益-1

说起“开会”，很多人联想到的不是“一堆人叽叽喳喳，到头来没个结果”的无用会议，就是“领导讲话，下面记笔记”的形式化会议。而本书的主题——Workshop（中文译为“研讨会”）对于大部分中国人而言，可以说是一个新鲜事物，它从观念和形式上都突破了传统会议的范畴，可以说是一种激发团体创造力和智慧，并从中获得实质性成果的新学科。 本书主要阐述了如何设计并成功举办研讨会，而对于构成研讨会的活动，则做了较为详细的说明和阐述。从研讨会的活

创业者礼仪素养与沟通技巧

在日常的人际交往中，得体的礼仪举止能够给他人留下良好的印象，巧妙的沟通技巧能够清晰地表达自己的观点并使对方更愿意畅所欲言，从而高效和谐地完成与他人的交流。尤其对于创业者而言，创业过程中的各个环节都少不了与人沟通的环节，顺畅高效地完成沟通、使双方都能够轻松自在，其中包含的礼仪素养与沟通技巧是每个创业者都需要学习并且掌握的。本书通过穿着礼仪、举止礼仪、与会礼仪等方面的讲解，详细地介绍了人际交往中的礼仪规范和沟通要点，是一本提高人的交往能力

商务礼仪标准培训-第4版

本书系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和标准规范，帮助职场人员提高个人职业修养水平，使大家能合乎礼仪，自如得体地面对客户、上司、同事以及客商，在各种不同类型的商务场合中展现完美出众的职业风采，更顺利地取得事业的成功。 本书可作为各企事业单位员工礼仪培训教材，对于初涉职场或即将步入职场的人士以及想系统了解商务礼仪知识的职业人士来说，是一本值得推荐的商务礼仪读物...

销讲成交策略

人人都会说话，但却未必人人都能把话说好。作为一项说话的技巧、一种演讲的艺术，销讲的最高境界是要把话说出去，把钱收回来。本书立足于销讲实际，多侧面、多角度、多层次地阐述了销讲心理、步骤、禁区、关键点、方法及难题，旨在帮助读者掌握销讲技巧，提升销讲水平，实现百分百成交...

商务谈判

本书全面系统地阐述了商务谈判的理论、策略与方法。其理论阐述前沿，框架结构新颖，内容全面，语言平实，案例丰富，可读性、实用性强。全书共分为商务谈判基础、商务谈判策略、商务谈判实务和商务谈判案例四篇，在系统地介绍国内外各种商务谈判理论的基础上，重点分析了商务谈判活动的组织与管理、如何运用各种不同的商务谈判策略与技巧，并对常见具体业务谈判的开展进行了详尽地论述。本书是市场营销、国际贸易、工商管理及其他经济管理类专业学生、MBA市场营销研究方

财经应用写作

本书精心选取与目前财经工作密切相关、在实际工作中经常使用的财经应用文体近40种，分为九大系列，系统地介绍了现代财经应用文写作的基本理论以及文体知识与写作模拟实践技能的操作。本书共10章，具体包括财经应用文写作概述、财经常用行政公文、财经常用事务文书、财经信息类文书、财经函电类文书、财经调研类文书、财经专业类文书、财经合同类文书、财经法律类文书和财经专业论文。 本书可作为普通高等院校（应用型本科）经管类、财经类专业或综合性院校非

外贸函电

21世纪，伴随着中国经济的快速发展，中国正日益同世界全方位接轨。在经济全球化的进程中，势必会带来更多对外交流和合作的机会，而这种交流和合作是通过语言来实现的。在对外交流中，语言的功能是不可替代的，它起着桥梁和纽带的作用。然而，仅有语言是不够的，还需要懂得如何在适当的场合运用恰当得体的语言来准确地表达商业意图，这样才能维系商务关系，确保业务成功。随着经济全球化的不断深入，对掌握必要商务知识和具有语言沟通能力的人才的需求产生了量和质的飞跃

商务文书一本搞定

本书讲授了商务文书写作的格式要领，详细介绍了行政文书、市场文书、企宣文书等的写作规范。针对不同文书的特点归纳了写作要点，指出易错的细节，并给出经典的实用范例，最后让读者在实践练习中加以巩固。读者将从中熟练掌握不同类别商务文书的写作方法，熟悉文书的正确格式，规避常见的错误，撰写出规范、标准的商务文书...

商务谈判

本书的设计按照“职业岗位→岗位需求能力→确定教学项目→构建教学模块”的项目导向式人才培养模式的运行机制来组织教材编写。根据岗位能力分析，确定本教材内容如下：认识谈判、谈判准备、谈判开局、商务谈判报价和磋商、商务谈判的成交与签约、国际商务谈判共六个项目。经职业岗位调研，该课程定位于培养销售代表、营销主管、区域经理、外销员等高技能人才所需具备的知识和能力，可作为高职高专财经类 、管理类及其他专业公共基础课...

国际商务函电

随着世界经济的日趋全球化和中国经济对外依存度的逐年提高，中国企业直接、间接参与的国际商务活动日益频繁和多样，与外国企业的有效沟通已成为决定中国企业生存与发展的至关重要的因素。本着实用和新颖的原则，本书结合不同国际商务活动方式的流程环节和最新国际商务惯例与规则，重点介绍现代企业在国际商务沟通中英文函电的常用种类、写作方法与技巧以及国际商务相关前沿知识等。本书以实用性信函范例为载体，内容主要涉及三大部分：涉外交易前的准备；涉外商务合同的谈

汽车谈判与推销技巧

本书主要介绍汽车推销技巧的相关知识。其内容包括掌握在手及成为高手、你的汽车市场在哪里、寻找属于你的客户、与客户初次联系、如何作有吸引力的车辆介绍、如何撰写有说服力的建议书、嫌车才是买车人、时机成熟促成交易、如何从优秀迈向卓越等。 　　本书适合高职高专、中专院校的汽车营销、汽车保险与理赔等相关专业学生使用，也可用于成人高等教育以及培训教学使用，还可供汽车维修工人、驾驶人、汽车行业从业人员以及汽车爱好者阅读参考。 　　本书适合高

商业沟通

沟通是解决一切问题的基础，但往往又最容易被忽视。并且关于沟通，存在很多误区，比如：会说话就是会沟通，良好的沟通就是能言善辩，华丽的语言是沟通达人的标志，等等。其实沟通的内涵很丰富，包括说话技巧、倾听、非语言表达、时间管理、情绪管理、冲突管理、礼仪等。在日常生活和职场中，我们往往会忽视其中的很多细节，从而陷入沟通失败的泥潭，工作、生活一团糟，但却不知如何改进。本书以最专业的视角告诉你什么是商业沟通，怎么说才能让你的表达更专业和有效

新媒体文案创作与传播

（1）专业经验，体系完善：从新媒体文案基础知识，到新媒体文案创意实务，再到新媒体文案技能提升，形成了完善的课程体系。 （2）图文并茂，实操性强：10章内容详解，80多个讨论练习，20多个营销实战 ，旨在引导读者成为优异的新媒体文案人员...

导购-别输在不会沟通上

推荐1：如何在短时间内找话题来化解沟通坚冰？ 推荐2：如何探询顾客的心理价位？ 推荐3：如何解答顾客对产品的质疑？ 推荐4：如何寻找并提炼商品的优势卖点？ 推荐5：如何有效预防和处理顾客提出的异议？ 推荐6：如何抓住有效时机迅速达成销售？...

让投诉顾客满意离开 客户投诉应对与管理

评论 良好企业拥有经济和社会双重价值。一个成功的企业，必然重视消费者权益保护工作，必须懂得企业发展与处理好消费诉求的关系。本书正是为实践这一初衷，为企业客诉管理工作提供了必要的理念和方法，对提高企业客诉人员的修养和技能具有重要的指导意义。 河北省消费者协会秘书长 张福齐 处理好消费投诉，我们并不缺大道理，缺的是实实在在的操作方法与实战技巧。孟广桥老师奉献出自己多年的实践经验，不仅对投诉处理工作提出了深刻而超前的理念，重要的是

商业计划书编写指南-(第2版)

本书以大量翔实的资料全面地讲述了风险投资、创业融资和商业计划书的基本内容，重点说明商业计划书的编写要求、内容、程序、规范等，对商业计划书的各个部分相应地列举了典型示例，内容包括摘要、企业的业务发展、管理团队和组织模式、产品（服务）、市场竞争、营销策略、生产经营、风险、财务及附录，阐述了寻求风险投资的方式，并且介绍相关政策法规和主要风险投资服务机构。本书理论联系实际，内容为一完整体系，但各部分又具有相对独立性，是一本实践性较强的指导企业

现代办公文书写作手册-全新版

范本精讲，提供所有办公文件模板文种丰富，学习和工作拿来即可用十几种常用文书类型全囊括，通知、公告、命令、安排、总结、报告等流程化讲解办公文书写作过程，公文写作快速入门办公文书写法格式全解析，提高文书写作技能写作要点精讲，揭秘文书撰写规律和技巧透析不同文种典型案例，涵盖日常行政类、综合事务类、商务社交类公文写作常见错误提示，轻松应付文书写作诸多难题...

故事思维

说故事永远胜于讲道理。讲好一个故事，可以赋予冰冷的数据和残酷的事实以温情，可以触及*有心机、*强硬、*敌对的人内心深处的柔软所在。说故事并非与生俱来的天赋，是可以学习和逐步提高的思维模式，了解其中关窍所在，你便可以迅速掌控全局。 本书作者曾培训过微软公司、美国国家航空航天局（NASA）等著名机构，以大量亲身经历的事例为依托，从商业活动的每个细微之处出发，详细讲述实战型的说故事技巧。翻开本书，马上成为三分钟就能讲好一个故事的沟通高手...

文秘新手成长记

《文秘新手成长记》适合于文秘专业的学生、秘书新人及相关专业人士。与以往文秘类图书不同，《文秘新手成长记》在写作体例方面以一个个事例为形式，每一个事例或讲述秘书需要经常做的常规性工作，或阐述秘书工作容易出差错的环节或容易陷入的误区，或讲解秘书工作经常会遇到的一些重大事项等，每看完一个事例读者都能获取一定知识。具体内容方面，《文秘新手成长记》用65个机关秘书事例和50个企业秘书事例，全方位地向读者展现了现代文秘工作的整体风貌...

视觉化你的会议-向会议要效益-2

一次高效的会议既是某个人的事，又是整个团队的事，堀公俊、加藤彰编著的《向会议要效益(2视觉化你的会议)》是迄今为止对于提高组织会议效益最权威的书，是每一个职场中人的必备！本书着眼于绘制可视化图表的“过程”，探究主持人脑袋里的想法。只要了解了这些，就一定能够理解主持人行动的意义。请在谈话的同时进行记录，并且抓住推进会谈过程的关键点。...

谈判学精要-(工商管理)(第四版)

佩蓉谈商务礼仪和沟通

全新修订扩容版 　　更实用、更全面、更具体、更有口碑 　　本书是在《佩蓉谈商务礼仪》一书基础上由作者历时近两年，精心修订扩容而成。新版图书的两大亮点在于：一是将商务礼仪提高到软实力的高度来谈论，而软实力包括礼仪和沟通两大能力；二是邀请前美国驻华使馆高级官员、资深商务人士李佩仪女士来谈人际沟通，使得本书内容更加实用和全面。其中口头沟通和书面沟通的策略、模式和案例分析可谓涵盖了人际沟通中的方方面面，读完，您脑子里一定就有了清晰的人际沟

商务谈判-第二版

本教材包括商务谈判概述、商务谈判的心理与思维、商务谈判的准备、商务谈判的开局及其策略、商务谈判的磋商及其策略、商务谈判的成交与签约、商务谈判礼仪、世界各国的商务谈判风格...

国际商务仿真实训教程

《国际商务仿真实训教程》大胆打破以往“理论式、教条式”的教材内容，探索按进出口业务流程的先后顺序来编排《国际商务仿真实训教程》内容。从学生的角度出发，以学生真正学到进出口知识为出发点和落脚点。《国际商务仿真实训教程》尽量按照学生的认知特点来撰写，条理清晰而通俗易懂，生动形象而贴近实际，使教学回归到学生这一根本主体。《国际商务仿真实训教程》在方便老师教的同时，大限度地便于学生学，使学生不仅能够学到东西，而且能够运用所学进出口知识解决

商务谈判

《商务谈判》按照“工学结合”人才培养模式的要求，以工作过程为导向，以项目和工作任务为载体，进行工作过程系统化课程设计。　　《商务谈判》以实际的商务谈判活动过程为基本线索，内容涉及商务谈判基本技能和商务谈判的语言、礼仪、准备、开局、报价、磋商、让步、签约及谈判的发展工作等，环环相扣，前后衔接，基本覆盖了商务谈判学中所有的实践环节内容，深入浅出、实例丰富，并遵循“学以致用”的原则，对重点内容进行挖掘，强化了综合性、应用性和实践性。

财经应用文写作

本书理论性和实践性紧密结合，易教、好学。由两大板块组成，共8章。第一个板块由绪论和财经应用文写作的基础理论两部分组成。绪论介绍财经应用文写作的概念、特征、分类及作用；财经应用文写作的基础理论包括第二、第三章，全面阐述了财经应用文的主旨、材料、结构、语言和表达方式的理论知识，目的是让大学生全面了解和掌握该学科的基础理论体系，为深入学习和探究财经应用文的文种打下阅读、辨析、评价、修改和写作的基础；第二个板块是应用文写作的文种知识，包括第四