旅游心理学/中国旅游业普通高等教育应用型规划教材

随着旅游事业的蓬勃发展，如何提高旅游业的服务质量，提高旅游企业管理者的管理水平以及如何针对旅游者的心理和行为做科学的预测，将是旅游心理学研究的主要课题。　　钱钟书说过，旅游是让人原形毕露的过程；宗白华也曾说过，旅游是不断发现自我的过程。　　编者曾教授旅游心理学课程多年，在教学实践中，大胆地进行课程教学改革，并得到了师生们的认可。初次学习旅游心理学的学生，往往向老师提出这样一些问题：心理的实质是什么？心理学与旅游心理学有什么关系？什

高等职业教育“十三五”系列教材:旅游类内蒙古导游讲解实务/刘春

本书按照项目引导、任务驱动的实训模式要求，设计编写体例，开发编写内容，充分强调“教、学、做”一体化。教材共分3个实训项目，15个实训任务。3个实训项目分别是：导游讲解基本能力训练、蒙古族专题讲解能力训练、内蒙古特色旅游商品讲解能力训练。15个实训任务分别是：导游服务礼仪训练、导游讲解语言表达能力训练、导游词编写与创作能力训练、 致欢迎词与致欢送词能力训练、内蒙古及各盟市概况讲解能力训练、沿途讲解能力训练、内蒙古景区（点）讲解能力训练、

新编实用世界地图册(蓝革皮)

全国导游资格考试题库

本书试题包括《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》和《地方导游基础知识》书中各个方面的判断题、单选题和多选题, 力求让考生以最短的时间、最少的精力, 迅速、准确、全面、简捷地拿下试题, 助力考生高效备考, 熟练掌握相关知识点...

新广州行:广州导游词:官方版

本书从广州地理概况、渊源历史、文化艺术、商业特色、风景游乐、粤剧曲艺、粤菜美食、节庆习俗、现代交通等各个方面展现了魅力新广州。书中还附有56条经典的旅游线路规划、广州地区A级景区名录、广州地区星级酒店名录、广州地区省级以上重点文物保护单位名录、广州地区省级以上风景名胜区和森林公园名录...

普通高等教育旅游管理专业系列教材导游业务

本书按照科学性、规范性、实用性、优选性原则，对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。全书共11章，内容包括导游的由来与发展、导游服务、导游队伍建设、导游工作程序、旅游者个别要求的处理、事故的预防与处理、导游的组织技能、导游的语言技能、导游的个性化服务技能、导游的审美技能、旅行服务推荐知识。书中穿插了实例，以突出导游实际操作的规范性、科学性，使读者能形象地了解导游业务基本知识，掌握导游服务的技能...

导游业务(第二版)

根据《2019年全国导游资格考试大纲》的要求，本次教材修订的主要内容包括：①增加部分章节及其内容；②删除部分章节及其内容；③调整部分章节的顺序；④更改部分章节的名称；⑤将《全国导游基础知识》的部分内容挪移到《辽宁导游基础知识》，使《辽宁导游基础知识》完全符合考试大纲的要求，涵盖科目四《地方导游基础知识》的全部内容；⑥更新部分教材中的统计数据与内容；⑦修改部分教材中的错误与不当的文字表述；⑧增加、调整部分教材的编写人员。　　本套修订

导游实训教程

本教材主要是围绕导游的基本概念、导游的发展历史和未来发展趋势、导游职责、素质要求、导游工作的性质和特点、导游服务质量管理、导游工作的规范化操作程序、导游员对旅游者个别要求的处理办法、导游过程中各类事故的预防和处理措施，以及各种导游的技能与方法，提高学生的导游服务水平、应变能力和分析能力、处理问题的能力。本书能够解决高职院校旅游管理专业导游业务教材建设问题，为在校学生和考证人员提供导游业务方面的参考依据...

政策与法律法规(第6版)

本书根据文化和旅游部发布的《2021年全国导游资格考试大纲》进行修订，主要包括两个部分：方针政策篇和法律法规篇。 具体来说体现在，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利、全面推进法治中国建设、国民经济和社会发展“十四五”规划纲要和2035年远景目标、旅游方针政策、文化和旅游部关于新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控的工作部署、《宪法》基本知识、维护国家安全法律制度、民法基本知识、合同法律制度、侵权责任法律制度、旅游法基础知识、旅游者与消费者法

金牌导游的成功之道

从2017年国家启动“万名旅游英才金牌导游培养计划”至今，全国已培养金牌导游700余名。他们不仅是全国70余万名导游的佼佼者，而且已成为大众旅游的促进者、文化自信的践行者和智慧旅游的示范者。金牌导游是怎样炼成的？本书试图通过总结我国导游教学和培训的先进经验，吸收导游学研究的最新成果，全方位探索金牌导游的成功之道。在分析导游行业现状和明确金牌导游定位的基础上，系统阐述金牌导游成功的素质体系、核心知识和实践修为，既注重金牌导游成长的理论性

导游业务

本次修订按照文化和旅游部发布的《2021年全国导游资格考试大纲》的要求，根据2021年新大纲，删除了“旅游行业核心价值观”“游客投诉心理”“突发公共卫生事件的应对”等内容；更新了新的旅游数据；将“游客投诉处理”修改为“游客意见和建议处理”；增加了“新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控措施”，增加了“旅游接待计划”“饭店客房的类型”“面向国内居民的离岛免税政策”等内容；删除了“半包价、小包价、零包价和组合旅游”的内容。同时，本次修订对上一版中

旅游公共关系

本书紧密结合旅游企业及其他行业现实公关案例，引导学生积极探究，用公关思维解决实际公关问题。本书首先阐述公共关系与旅游公共关系的基本概念，并在此基础上进一步拓展旅游公共关系三要素，即旅游公共关系的主体——旅游组织，旅游公共关系的客体——旅游公众，旅游公共关系的媒介——传播沟通；其次在掌握这些基本概念的基础上介绍旅游公共关系工作程序、旅游公共关系谈判、旅游公共关系形象策划、旅游公共关系专题活动和旅游公共关系危机；*后介绍了礼仪在公关人员当

中国旅游客源地概况(第2版)

本书在内容选择上，力求系统地阐述学科的基础知识，尽可能全面地选取学科的近期新知识，及时反映各客源国和地区的近期新资料和信息；在语言表达上，注意深浅适度，通俗易懂，契合学生的认知能力；在结构编排上，注意逻辑性和知识的递进。同时，本书加入了许多直观的图片及可读性强的相关资料，以提高学生的学习兴趣和扩大他们的知识面...

旅游概论

本书是按照《中等职业学校教学大纲》的要求编写的，本书是中职生必修课程之一。旅游目前已成为全世界人民休闲生活的一项重要内容。“旅游”从字面意义上很好理解。“旅”是旅行外出，即是为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程；“游”是外出游览、观光、娱乐，即是为了达到这些目的所做的旅行。二者合起来即为旅游。本书共分为八章，从旅游所涉及的方方面面入手。包括旅游的基础知识；旅游的本质、属性及特征；旅游的产生及科学概念；旅游的发展历程及时代特

旅游客源国(地区)概况

本书介绍了我国主要旅游客源国和地区的社会人文、政治经济和旅游景点等方面的概况...

旅游客源地与目的地概况

本书从导游的视角出发，介绍了我国旅游客源地和目的地的旅游市场和旅游资源概况。全书按旅游业务的开展顺序编排章节，每章包括“引导案例”“城市掠影”“旅游线路”“经典景点”“旅游资讯”内容。其中，在“旅游资讯”部分介绍了当地的旅游市场情况，以及当地的餐饮美食、特色商品和旅游注意事项等。本书内容实用，文字严谨，案例丰富，体例新颖，图文并茂，可作为各类院校旅游管理专业与酒店管理类专业的教材，也可作为旅游从业人员在实践中的参考用书...

对口升学考试旅游专业应试指南

旅游服务礼仪 第3版

《中国旅游协会推荐教材·旅游管理专业新视野教材：旅游服务礼仪（第三版）》在保持核心框架的基础上，增添了以下新的内容： 旅游专业人士是中华文化的传播者，我们的文化涵养反映国民素质，在文旅融合的背景下，第三版增加了中华礼仪的发展历史。 优选化时代，旅游工作者是和平的使者，第三版重点阐述了东西方礼仪文化差异的产生，开阔学生的靠前视野，增强跨文化理解包容能力和沟通能力。 在竞争日益激烈的今天，个人品牌已经成为无法复制的职场优势。美国管理学家汤

地方导游基础知识(第5版)

本教材内容主要包括中国各省（区、市）以及香港特别行政区、 澳门特别行政区、台湾地区的历史、地理、气候、区划、人口、交通等概况；列入《世界遗产名录》的中国遗产地景观，列入《人类非物质文化遗产代表作名录》的遗产项目，国家AAAAA旅游景区，国家旅游度假区和国家生态旅游示范区；各民族具有代表性的历史文化和民俗风情；各地代表性的饮食特点、主要美食和风物特产；国内知名的地域文化、民族文化及特色产业等方面内容。 本教材修订的具体内容如下：

旅游心理学(第3版)

这是一本介绍旅游心理学内容的教材，属新编高职高专旅游管理类专业规划教材。本书采用了“项目课程”和“任务驱动教学”的结构设计，整本教材的不同任务由同一个“情景设计”导入，设计一个大学毕业生到旅行社工作的情景。通过她的视角，引出了不同的工作场景，从而引出旅游心理学的一系列知识点，让学生可以身临其境地体会，使得本教材更加贴合实际、使用起来更有针对性。本次修订，结合旅游发展的新业态、新形势，剔除了教材中理论性过强的内容，使得教材更加具有可读性

北京经典景点导游词

《北京经典景点导游词》介绍了北京市十大经典景点：故宫、天坛、颐和园、长城、明十三陵、雍和宫、白云观、孔庙、国子监和中国国家博物馆。　　《北京经典景点导游词》除介绍十大景点的主要景观、景点布局、历史沿革和主要特征外，着重写了景点的文化内涵和相关知识，力求从新的角度真实讲解景点，还修正了一些书中对某些景观、某些事件的不正确介绍，并对导游讲解的方法提出了我们的看法，强调真说、正说...

旅游审美概论

本书是针对高等职业院校旅游专业学生编写的教材，涵盖了旅游审美本质、自然景观审美、人文景观审美、旅游主体的审美修养等内容，在旅游审美的基础美学理论作指导的前提下，将旅游活动的具体审美对象做为重点介绍，以突出旅游特色。全书内容全面、体例清晰，理论与实际相结合，有较强的的实用意义...

全国导游基础知识

本次修订在保持教材主体内容和结构基本恒定的基础上，针对新大纲相关要求并结合前几版教材使用中反映的问题，对部分知识点进行了增删或改写，尤其对中国历史文化知识部分、中国文学常识部分、中国建筑艺术部分和中国自然与地理常识部分等进行了较大修订，使教材结构更加合理，内容更加贴切大纲要求，知识点更加明晰，方便考生更好地掌握相关知识，顺利通过考试。 ...

政策与法律法规

本书分为依法治国篇、方针政策篇、法律法规篇三部分，介绍了导游应该熟悉和掌握的国家与旅游相关的方针政策。包括全面推进法治中国建设、宪法基本知识、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利、“十四五”规划和2035年远景目标纲要、旅游方针政策、文化和旅游部关于新型冠状病毒肺炎疫情防控指南、维护国家安全法律制度、民法的基本知识、旅游法的基本知识、合同与旅游服务合同法律制度、侵权责任法律制度、旅行社法律制度、导游管理法律制度、旅游安全管理与责任保险法

中国旅游地理

《中国旅游地理（第五版）》是作者40年来从事高校中国旅游地理教学和教材建设的成果，是在《中国旅游地理》（第一至第四版）基础上的修订版。《中国旅游地理（第五版）》共3篇14章。上篇为中国旅游地理基础，共2章，对中国旅游地理的一般理论与实践、旅游开发与规划进行了精要阐述。中篇为中国旅游地理总论，共4章，对中国的旅游资源、环境、产品、市场、旅游地理分区，以及中国旅游业的可持续发展问题进行了分析和归纳。下篇为中国旅游地理分论，共8章，为《中国

旅行管家实务(微课版)(新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大

本教材从“旅行管家”的实际工作内容出发，以“管家式服务”的要求为基础，根据旅游市场需求的变化特征，通过“基本素养篇”“基础工作篇”和“发展提升篇”三个模块，全面、系统地介绍了“旅行管家”服务工作的相关要点，将庞杂的知识要点梳理成清晰的知识体系，适合“阶梯式”的培养要求。同时通过大量实践案例的引入，生动解析了“旅行管家”服务工作的具体要求。“旅行管家”概念新颖，国内外在相关领域的研究较为缺乏。本教材创新式地提出了一系列思想和观点，既是“

内蒙古导游讲解实务:思维、方法与示例

导游讲解是导游服务工作的重要内容之一，也是导游人员同旅游者沟通的重要桥梁。良好的导游讲解不仅能够激发旅游者的游兴、增长见识、增强民族自豪感和个人获得感，同时也是导游服务规范化和服务能力的重要体现方式。作为一本以少数民族自治区导游员实践讲解能力提升为目标的教材，本书以实际导游讲解工作需求为出发点，结合全国导游人员资格考试大纲相关要求，以社会主义核心价值观为指导，以课程思政理念为指引，以铸牢中华民族共同体意识和弘扬区域很好文化为目标，系统

导游实务

本书是在四川省“十二五”规划教材《导游原理与实务》的基础上修编而成。全书共分8章，主要阐述了导游服务的发展历史、工作性质、特点和基本原则；导游人员的分类、职责；导游人员的职业道德与修养；系统说明了团队导游服务程序与规范、散客导游服务操作、导游人员的组织技能和语言技能；着重探讨了导游服务中常见问题和事故的预防与处理、旅游者个别要求的处理等内容；概括介绍了导游人员推荐的旅行服务知识和社交礼仪基本知识。本书根据旅游管理高等教育和旅游行业的实

导游实务

《导游业务》按照科学性、规范性、实用性、先进性原则，对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍，共分为三个部分二十个项目，主要内容包括导游服务、导游人员、旅游团队导游服务程序与服务质量、散客旅游服务、旅游接待中一些主要问题和事故的预防与处理、旅游者个别要求的处理、导游业务相关知识、导游服务技能等。教材具有知识性、实用性、理论性的特点，符合职业教育的要求。教材按章节理出主线，紧扣教材内容，对应知应会的知识和原理

风起罗布泊

本书内容根据作者本人两次穿越罗布泊遇到的人和事为素材编写, 既有历史文化, 也有风土人情, 更包含了人们对新的生活方式和精神需求的一些思考和探寻。全书包含约30篇文章, 图文并茂, 作者以新疆本土成长、探险者、摄影师、观察者等身份描述了对罗布泊地区的认知和感悟...

旅游概论

本书将引导旅游类专业的学生们, 去认知未来将要从事的行业、岗位、人和事, 根据从业岗位的实际需要, 探寻旅游业发展的过去与将来, 它将遵循认知的规律, 从识记、领会、应用、分析、综合及评价的六个层面去引导学生一步一步达成课程学习认知目标...

旅游概论

本书通过阐述旅游活动中的基本要素、介绍那些为旅游者提供服务和产品的行业和部门，以及旅游目的地和世界性的政府和非政府的旅游组织，并对旅游业发展所产生的多方面的影响的讨论，从而来探讨旅游发展的基本原理和相关规律，旅游规划和管理中应注意的问题...

体育旅游发展新论

体育产业是极具增长潜力的产业，旅游产业是蓬勃发展的朝阳产业。党中央、国务院高度重视体育旅游的发展。2009年，《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出，大力推进旅游与文化、体育、农业、工业、林业、商业、水利、地质、海洋、环保、气象等相关产业和行业融合发展。2010年，《国务院办公厅关于加快发展体育产业的指导意见》要求，发挥体育产业的综合效应和拉动作用，推动体育产业与文化、旅游、电子信息等相关产业的复合经营，促进体育旅游、体育出版、体

(高等教育)旅游学概论

《新世纪应用型高等教育旅游管理类课程规划教材：旅游学概论》是多位作者多年从事旅游关学教学的教师的教学经验和知识的积累，在内容的编写上，在介绍旅游学理论知识的同时，注重审美意识的培养。针对旅游学涉及相关基础知识的特征，对与旅游学相关联的基础知识作了简要介绍。　　在撰写教材的过程中，主要立足于中国传统审美文化，同时也比照西方审美文化，为学生较快掌握课程知识提供了更为通俗易懂的切入形式，这也是本教材编写的指导思想...

中国旅游文化新论

《中国旅游文化新论》在介绍旅游文化核心理论的基础上，勾勒了中国旅游文化的演进与变迁的过程，从动态、整体的角度再现中国旅游文化的基本面貌与发展规律；描述并分析了当代中国的旅游体验文化和旅游介入文化，从微观的角度揭示了当代中国游客与社会的旅游文化创造及成果；提出了当代中国旅游文化建设的原则、重心与策略，为建设有中国特色的旅游文化提供参考；预测了中国旅游文化的未来走向，为发展中国旅游文化指明方向。　　《中国旅游文化新论》以“体验-介入文

旅游心理学

旅游客源地与目的地概况

本书主要内容包括: 世界旅游业与中国大陆出入境旅游市场概况, 东亚太地区、西亚地区、欧洲地区、美洲地区、非洲地区各主要国家以及我国港澳台地区的基本概况、旅游业发展概况与景点概况...

导游口才教程

职业高校教育以培养技能型人才为特色，倡导“双证”教育（学历教育+职业技能教育），职业教育使受教育者具备职业能力——特定职业能力、通用职业能力和基础职业能力。特定职业能力是专门职业岗位上、专业范围内、符合专门工作要求的职业能力，它是职业岗位的很终表现；通用职业能力是某种职业领域一般应有的、具有共性的普通职业能力；基础职业能力是从事任何职业都需要的普遍适用的能力。基础职业能力具有普遍的适用性和广泛的可迁移性，其影响辐射到整个通用职业能力和

旅游心理学

本书共13章, 内容由四大模块组成: 心理学基本原理和方法 ; 消费心理和服务心理 ; 管理心理 ; 社会心理...

旅游心理学

本书内容包括：旅游心理学概述、影响旅游行为的知觉因素、影响旅游行为的情感因素、影响旅游行为的动因、影响旅游行为的个性心理因素等...

中外民俗

方澜、陈道山主编的《中外民俗（第3版）》从高职高专导游专业的人才培养目标出发，遵循“以全面素质为基础，以综合职业能力为本位”的指导思想，在借鉴和吸收众多中外民俗研究成果的基础上，融入了编者的课改理念和课改成果，按照模块教学和任务驱动教学法来组织教材内容，从民族与宗教两个角度对中外不同民族、不同国家的民俗进行了介绍，重点突出对学生分析问题、解决问题能力的培养，以期达到培养学生的综合素质与职业能力的目的。　　本教材共分三大模块：一模块

旅游心理学

本书内容包括：心理分析的认知、旅游者心理的分析、旅游服务心理的分析、旅游从业者心理的分析...

中国分省系列地图册:山东(2016年全新版)

《中国分省系列地图册-山东》是在原《山东省地图册》的基础上，增加地级市地图，增加大量文字介绍，提升表现形式，是一本全面反映山东省情及其行政区划、标准地名、交通旅游、地形、城区等新信息的工具书。主要内容：1、序图部分，包括山东政区、地形、交通、高速公路、旅游等地图，并全方位地对海南省的位置、政区、人、民族、历史沿革、经济、自然地理特征、环境资源、旅游文化、民风习俗、美食特产等进行了深入的介绍，并配以精美图片。2、市县图组：每个市区县都设

旅游公共关系理论与实务

本书共为九章，分别就绪论、旅游公共关系的产生与发展、旅游公共关系的工作对象、旅游公共关系的工作职能、旅游公共关系的工作手段、旅游公共关系的工作程序、旅游公共关系组织与人员、旅游公共关系实务、旅游公共关系礼仪等问题进行深入系统的研究...

孟买:欲望丛林/读城系列

城市史。作者Suketu Mehta以孟买本地人的视角带我们进入这座新旧撞击的城市。他从一个个意想不到的角度切入这座城市，比如带我们跟着一位在贫困和虐待中长大的酒吧舞者进入宝莱坞内部圣殿。比如从两个不同教派之间的竞争进入当地的黑社会。又比如从无数为了寻求更好生活而露宿街头的村民进入孟买这座城市的众生之中。作者在国外生活工作了二十多年后又义无反顾地选择回到那座城市，对两种不同文化的理解和体认都使得这本书十分丰满，而孟买这座城市本就是印度

现代旅游礼仪与沟通艺术

导游业务

本书根据导游工作程序, 设计了两大模块、十个学习情境, 情境一至情境三属于模块一, 介绍了导游服务概况、导游人数概况以及导游工作相关知识概况。情境四至情境十属于模块二: 介绍导游带团前的物品、心理、形象和知识准备 ; 迎接服务的程序和标准等...

一带一路旅游概览

书中全面介绍了“一带一路”沿线各国的基本信息和主要情况，详尽描述了各国旅游业基本状况，对各国与中国旅游交往的情况进行深度、详实地介绍，为国与国、地区与地区之间进行比较分析，加强旅游合作，促进旅游市场开发和推广，提供全面的基础信息和决策支持。书中所披露的双边往来数据、政府间合作机制和交通情况等信息对于研究“一带一路”沿线旅游业发展的学者，有着积极的参考价值。...

旅游文化

本书共分为八章, 主要内容包括: 旅游文化概述、旅游历史文化、旅游宗教文化、旅游建筑文化、旅游园林文化、旅游民族民俗文化、旅游饮食文化、旅游艺术文化...

中国旅游文化

本书内容包括: 中国传统思想流派 ; 中国宗教文化 ; 中国民俗文化 ; 中国古代皇权与职官制度 ; 中国古代建筑文化 ; 中国古典园林文化 ; 中国工艺美术文化等...

导游业务

导游（TourGuide或Guide）即引导游览，是旅游活动中的一位角色人物，一般来说是景点讲解员，是旅游业中的一个前线职业。导游让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助。导游分为中文导游和外语导游。按照具体工作内容不同，可以分为领队、全陪、地陪。想要从业必须经过全国导游人员资格考试。现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构...

旅游心理学

在本教材编写的过程中，编者对传统的“旅游心理学”体例进行了重组，将其分成了“总论”、“旅游消费心理篇”（从消费者角度，第1～4章）、“旅游服务心理篇”（从客我双方交往角度，第5～9章）以及“旅游企业管理心理篇”（从企业管理角度，第10～12章）四大部分，从而使论述相对集中。在理论引用方面，编者也尽量做到引用那些能够真正与旅游业心理现象相关联的心理学理论，同时结合党的二十大报告中所提出的“坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合”