导游业务 第五版

本次修订按照文化和旅游部发布的《2020年全国导游资格考试大纲》的要求，根据2020年新大纲将全书调整为五篇十八章。增加了“突发公共卫生事件的应对”“研学旅行安全知识”等内容； 将“旅行社等级的划分与评定”“星级饭店等级的划分与评定”“旅游景区质量等级的划分与评定”等内容转为电子文档作为扩展内容提供；修改了散客导游服务流程中“后续工作中收取费用”和“送站准备”的部分内容；根据新规定及数据修改了“中国驻外使领馆对海外中国公民提供护照换发

导游实务

本书内容包括：导游服务概述，导游的产生与发展，导游服务程序，导游带团技能，导游讲解，游客个别要求的处理，常见问题与事故的预防和处理等...

旅游心理学

本书为高职高专旅游管理专业规划教材之一，针对高职高专学生的特殊性和旅游服务的特殊性编写。重点章节后附有案例和案例分析，以增强学生对于旅游服务的感性认识。每章后均有本章小结、课堂讨论和复习思考题，以激发学生自主学习的积极性。本书为板块结构，分三大板块，包括旅游消费心理、旅游服务心理和旅游管理心理，内容点到为止，符合高职高专教学“够用”的原则。本书内容简练、文字流畅，理论够用、深入浅出，是一本不可多得的旅游心理方面的教材和参考书...

导游基础知识

这套教材贯彻了国家旅游局的改革精神，充分考虑到我国目前导游培训与考试工作的现状，认真总结了我国导游工作的经验，注重知识的全面性、权威性与实用性，既是导游人员资格考试（全国部分）的培训教材，也适用于各旅游院校导游专业的师生使用...

导游业务

本书主要内容包括：导游概述；导游人员；中外导游人员比较；团队导游服务程序；散客导游服务程序；导游语言艺术等...

旅游礼仪教程

模拟导游

在四川省灾后恢复重建中，旅游业以其综合性、关联性和较高的乘数效应，展现了极强的产业优势并积极发挥先导作用。两年多来，四川旅游业总体发展水平已恢复到震前水平，成为海内外游客心中美丽而优质的旅游目的地。作为“民间大使”， 四川导游肩负着传播四川特色文化、展示四川旅游形象的重任，为此，培养知识面宽、业务能力强、综合素质高的优秀导游人才已成为川内旅游院校的重要任务之一。也是我们编写本教材的初衷。 作为高等职业院校旅游专业主干课程教材，本

导游基础知识

导游员是传播中华民族传统文化、连接中外的桥梁和纽带。这一特殊职业群体，承担着向旅游者宣传中国历史文化的重要责任。为了丰富旅游从业人员的知识，尤其是为将要从事或正在从事导游工作的人员做好知识方面的储备。我们编写了《导游基础知识》一书，该书被列入21世纪全国高职高专旅游专业新创规划教材，其内容紧密联系导游工作实际，融科学性、知识性、实用性于一体，适合旅游院校学生、专兼职导游人员、旅游爱好者阅读。全书共八章，分别是中国历史与文化常识、中国自

导游业务

本书共分八章，主要内容包括导游服务、导游人员、旅游团队导游服务程序与服务质量、散客旅游服务、旅游接待中一些主要问题和事故的预防与处理、旅游者个别要求的处理、导游业务相关知识、导游服务技能等，本书具有知识性、实用性、理论性的特点，是全国导游人员资格考试系列教材...

导游业务

导游业务知识一本通

简介 　　《导游业务知识一本通》由旅游教育出版社出版...

全国导游基础知识-最新版

感谢您选择由云南省旅游学校策划编撰的“全国导游人员资格考试教材辅导丛书”，如果您正准备参加全国导游人员资格证考试，这套丛书将对您的学习提供有效的帮助。 本辅导丛书全套一共六册，包括：《全国导游基础知识》《云南导游基础知识》《导游业务知识》《旅游政策与法规》《现场导游》（云南）和《英语现场导游辞》（云南）。 《导游业务知识》分册在内容上紧紧围绕云南省旅游局所编撰的“全国导游人员资格考试”教材中《导游业务知识》教材的内容编写，

微生物学

本书内容包括：原核微生物、真核微生物、非细胞型生物——病菌、微生物的营养、微生物的代谢、微生物的生长等。 ...

旅游学概论

本书从旅游的发展史、学科的形成研究入手，对旅游学中的若干基本概念的定义、内涵、外延和理论进行了深入浅出的阐释，对旅游资源、旅游产品、旅游市场等旅游学的基本问题进行了全方位、多层次的描述，构建了旅游学的学科体系，结合入世后我国旅游业面临的机遇和挑战，对我国旅游业的发展前景和世界应变一的发展轨迹进行了较深刻的分析...

景区导游

旅游法规常识

从2001年到2004年，在国务院的统一部署下，各级行政管理部门开展了行政审批项目清理工作。涉及旅行政管理部门的现行行政审批项目，经过清理并经国务院审定的结果，是保留审批项目14项、取消8项、改变管理方式7项、不作为审批项目7项。在取消的8项行政审批中，涉及本书的内容，是旅行社经理资格认证核准、旅行社变更登记注册地审批、旅行社设立门市部审批等。在改变管理方式的7项行政审批中，涉及本书内容主要是导游人员等级核准等。 为了使广大旅游

天坛导游手册

《天坛导游手册》充分考虑了北京导游员和游客的知识需要，在组织编写、内容编排上体现了以下特色：一、内容准确、知识权威。本书内容严谨，力求符合历史史实，本书作者在天坛工作数年，专业功底深厚，保证了本书内容的准确性。二、知识广博，生动形象。本书涉猎内容广泛，涵盖了各旅游景点开放的所有部分，翔实生动介绍了天坛的主要景观、文物典故、趣闻传说、建筑艺术以及一些常用的服务设施等方方面面，对游客最感兴趣的景点之谜更是做了较为详细的讲解，并且以景设图、

沿途导游掌中宝

本书内容涵盖了历史与地理、天文与时令、汉字的产生与演变、姓名的由来、古代婚姻、传统服饰、饮食等方面...

导游基础

中华人民共和国导游人员资格考试自1989年实施以来，已经形成了一套为业界、学术界所认可的学习及考试兼用的教材，此间历经多次修订，对指导、辅助广大考生学习备考，提高导游人员素质起到了较大的作用。为迎接新世纪旅游业的大发展，国家旅游局又一次对导游人员资格考试进行改革，并提出提高导游队伍素质，适当调整考试教材内容，培养导游人员实际工作能力的要求。据此，河北省旅游局组织成立了河北省旅游业岗位资格考评委员会。组织旅游主管部门同志、省内高校旅游专

旅游心理学: (第2版)

旅游者是旅游活动的主体。旅游心理学用心理学的分析方法和研究成果，着重研究旅游者在旅游活动中的心理和行为及其规律。旅游者是旅游业的服务对象，是旅游业的客体，凡从事这一行业的工作人员都必要去熟悉他们、研究他们。由于旅游活动在一个人的一生中所花的时间有限，在每一次旅游活动中逗留的时间更为短暂，我们不可能对他们作更深入的了解，更难于用心理实验的手段对旅游者心理进行定量分析。但旅游心理学所揭示的种种规律可以帮助我们从一般推测个别、从外表推测内心

导游业务

旅游业要发现，人才是关键。随着信息化和世界经济一体化进程的加快，浙江省旅游业将迎来快速发展的大好机遇和竞争更为激烈的挑战。因此，实施人才兴旅战略、大力开发旅游人才资源、全面提升旅游队伍的综合素质，对于促进浙江省旅游业的持续、健康发展，推动其积极参与国内、国际竞争，实现浙江省成为旅游经济强省的目标，具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。　　本书知识点多，信息量大，实用性强，融理论性、专业性、指导性、操作性于一体，内容涉及：导游服务的历

旅游类知识点复习指导:下册

本书依据湖南对口升学旅游类考试说明进行编写，全书分为餐饮服务与管理、前厅服务与管理和客房服务与管理三个部分。内容包括：餐饮服务技能、餐厅员工管理、客房预订、前厅销售、客房部概述等...

政策与法律法规-(修订版)

编者们本着严谨认真的态度，遵循科学性、规范性、新颖性、知识性、实用性的原则承担编写工作。突出法律法规特有的表述方式和逻辑关系，使用语言力求准确、编写体例力求严谨；及时反映编写期间国家对法律法规立、改、废的最新成果；行文上简明扼要、通俗易懂，力求让考生看得懂、记得住，更重要的是今后能用上。本书分为依法治国篇、政策篇、法律法规篇三部分，介绍了导游应该熟悉和掌握的国家与旅游相关的方针政策，主要内容有全面推进依法治国的六项重大任务，宪法基本知

西南卷-中国的世界遗产全程导游词-中英文对照图注

《中国的世界遗产全程导游词：西南卷（中英文对照图注）》分为华北东北卷、华东卷、中南西北卷、西南卷四册，采用导游员现场解说的形式，对中国世界遗产的景区景点逐一予以系统描绘和介绍，填补了以导游员现场解说形式介绍中国世界遗产景点的导游书专著空白。书中对景区的历史文化渊源、民间口碑传说、旅游景观特色、景观审美价值，以及相关讲解知识和技巧等方面做了具体生动的描述，力求引导人们从较高层次上全面、系统地观赏和游览中国世界遗产。本书内容翔实、知

旅游美学-第二版

旅游美学是以旅游审美活动为其特定研究对象的一门学科。旅游美学源自美学,是美学的分支。旅游美学是以旅游审美对象（即旅游者的观赏对象）、旅游审美主体（即旅游者）为其研究对象,分析旅游活动中的各种审美关系,特别是人与人之间的关系,从中总结其规律性的一门学科。旅游美学有别于传统的美学。它多以实践为出发点,注重美与现实直观性的联系,强调美与社会生活的结合。旅游美学不同于其他分支,既有很强的实用性和针对性,又有自己独特的系统,属于应用美学的范畴。

导游实务

本书分为三个项目, 分别为“导游服务基础篇”、“导游服务技能篇”和“导游服务知识篇”...

旅游概论

本书分6个模块17个项目43个任务，介绍了旅游从业人员应掌握的专业理论知识，采用递进式的方法，安排智慧碰撞、实训项目主题活动，用图片、图表、文字相结合的形式把旅游行业三大支柱、六大要素展示出来...

中国旅游地理

本书阐述了中国旅游地理知识，内容包括：中国旅游地理概要、京津冀文化旅游区、东北文化旅游区、黄河中下游文化旅游区、内蒙古游牧文化旅游区等...

A.旅游小百科

旅游学概论

本书分为旅游学概述、旅游的起源与发展、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游市场、旅游组织与政策法规、旅游企业经营与管理、旅游服务质量与效应以及旅游业的可持续发展十章...

解说人员指导手册-环境解说设计和展示技巧

《环境解说系列丛书:解说人员指导手册:环境解说设计和展示技巧》颇具特色部分是对儿童解说内容的介绍，认为要了解儿童不同的发展阶段，针对儿童认知水平，帮助他们认识生活，了解生态，热爱生命。通过环境解说提升儿童的知识、品格及审美等方面的能力，达到人的真、善、美全面发展...

导游实务

本书基于导游员岗位工作过程、职业成长规律和学术认识规律，教材的编写从导游工作认知到导游员标准工作规程，再到导游员个性化服务所需要的工作能力学习和训练来设计各个模块、项目，共六个模块...

旅游学概论

本书系统阐述了旅游学概论，主要内容包括：旅游知识概述、旅游活动的基本要素、旅游活动的构成要素和旅游活动的影响四个篇章...

导游资格考试大纲

全国导游基础知识

2016年，中国旅游出版社隆重推出全国导游人员资格考试统编教材：《政策与旅游法规》《导游业务》《全国导游基础知识》。　　教材内容涵盖统考大纲的全部要点，大限度地贴近编写大纲的要求　　由业内资深的专家学者编写和审校，品质保证，专业　　简洁、通俗，易学、易记，便于学习和掌握，方便应...

中国民俗旅游:新编版

本书以民俗学、旅游学为理论基础，探讨了民俗文化的资源化利用。本书初版于1999年，是国内较早探讨民俗与旅游的关系、民俗旅游开发的著作。本次修订，在2006年的《中国民俗旅游（新编）》的基础上，进行了增补、更新甚至重写，力求对从事旅游业的企业、设计人员、旅游文化管理部门及相关从业者起指导作用...

四川乡村旅游实用人才培训读本

本书图文并茂地介绍国内外乡村旅游发展的趋势、四川省农家乐/乡村酒店旅游服务质量等级评定标准、乡村旅游服务基础知识及基本技能等知识...

旅游政策与法规

广东导游基础知识

旅游文化

《旅游文化》共九章，包括旅游文化概述；园林文化；建筑文化；服饰文化；饮食文化；工艺品文化；宗教文化；民俗文化；中国的文物。文章结构安排合理，理论与实际结合，通俗易懂。《旅游文化》可作为旅游专业教材，亦可作为旅行社岗位培训用书和导游人员等级考试用书...

出境旅游领队应急处理实务

安全是旅游业生存发展的生命线。出境旅游领队工作具有独特性，在其日常工作中如何做好应急处理，如何成为一名安全意识强、应变能力强的合格领队，是我国目前出境游市场和各出境游旅行社面临的一个紧迫课题。出境旅游领队不但要有饱满的爱国热情、较好的政治素质、较高的政策法规水平以及一定的外语交流水平，还要有应对各种突发事件、确保旅游团队在整个旅游行程中的安全的应变能力。《出境旅游领队岗位培训教材：出境旅游领队应急处理实务》内容紧扣“准确性、实用性

一带一路旅游概览

书中全面介绍了“一带一路”沿线各国的基本信息和主要情况，详尽描述了各国旅游业基本状况，对各国与中国旅游交往的情况进行深度、详实地介绍，为国与国、地区与地区之间进行比较分析，加强旅游合作，促进旅游市场开发和推广，提供全面的基础信息和决策支持。书中所披露的双边往来数据、政府间合作机制和交通情况等信息对于研究“一带一路”沿线旅游业发展的学者，有着积极的参考价值。...

导游领队引导游客文明旅游操作指南

本书分为总则、分则两篇，包括文明旅游概述、规范总体说明、引导的要求和内容、旅游各环节引导工作指南、特殊/突发情况下的引导等内容...

四川省全国导游人员资格考试大纲

通过《导游综合知识》的考试，检查考生对旅游及相关知识，对中国历史文化、宗教文化、民族民俗、古代建筑、古代园林、风味特产，对中国重要自然景观及世界遗产资源，对台港澳地区及中国主要客源国有关背景等基础知识的了解、熟悉和掌握程度，以及运用这些知识分析问题、解决问题的能力与水平。检查考生对四川本土的史地知识、地方文化，对四川的重要旅游资源及相关旅游知识的了解、熟悉和掌握程度，尤其是在实地的导游接待过程中，运用这些知识去讲解、传播四川文化，

旅游学概论

本书系统地介绍了旅游学的基础知识。全书共分为9章，包括旅游的相关概念及其历史发展沿革、旅游者、旅游资源、旅游产品、旅游业等...

旅游公共关系

旅游产业的发展和当代公共关系理论实践的结合，是旅游教育不可缺少的环节。《旅游公共关系》对旅游公共关系的相关知识进行了系统、深入地介绍，指导学生将所学的理论知识灵活运用于实践，以帮助学生适应旅游业对专业人才的能力要求。《旅游公共关系》共分九章，主要内容包括旅游公共关系概述、旅游公共关系主体、旅游公共关系的客体、旅游公共关系传播、旅游公共关系的工作程序、旅游公共关系谈判、旅游公共关系危机处理、旅游公共关系战略和旅游公共关系人员的素质，

旅游公共关系

本书共分九章，主要内容包括旅游公共关系概述、旅游公共关系主体、旅游公共关系客体、旅游公共关系传播、旅游公共关系的工作程序、旅游公共关系谈判、旅游公共关系危机处理、旅游公共关系战略和旅游公共关系人员的素质，系统地阐述了旅游公共关系的理论及实践运用...

旅游学导论

《旅游学导论》涵盖了旅游学研究的基本内容，体现了在新时代背景下旅游业发展的趋势和新态势。着重反映国际和国内旅游学术界的主流认识，从旅游者、旅游发展、旅游业、旅游产品、旅游目的地、旅游市场、旅游影响、可持续旅游发展和旅游业的未来等领域展开讨论，充分运用大量的实际案例，使读者对相关理论及其实际运用有更深层次的理解。　　《旅游学导论》特点：（1）将旅游学中涉及的部分基本概念进行辨析，能够充分帮助学生分辨、理解和掌握旅游学的基本概念。（2

旅游心理学

全国导游基础知识

《全国导游基础知识》主要是针对全国导游人员资格考试教材的专用教材，严格按照国家旅游局颁布的新考试大纲编写。《全国导游基础知识》主要包括旅游与旅游业、中国历史文化、中国旅游资源、中国地区旅游概况、古代园林、宗教、饮食、建筑、风味特产，港澳台地区概况，主要客源国等各个方面...

导游实务

《导游业务》按照科学性、规范性、实用性、先进性原则，对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍，共分为三个部分二十个项目，主要内容包括导游服务、导游人员、旅游团队导游服务程序与服务质量、散客旅游服务、旅游接待中一些主要问题和事故的预防与处理、旅游者个别要求的处理、导游业务相关知识、导游服务技能等。教材具有知识性、实用性、理论性的特点，符合职业教育的要求。教材按章节理出主线，紧扣教材内容，对应知应会的知识和原理

旅游客源国(地区)概况

本书介绍了我国主要旅游客源国和地区的社会人文、政治经济和旅游景点等方面的概况...