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出版社：山东人民出版社
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  • 导游实务

    导游实务

    王燕，晁鹏主编  /  2016-04-01  /  山东人民出版社
    ¥27.4(7.2折)定价:¥38.0

    本书共分为导游服务认知 ; 导游员的认知 ; 导游服务与程序 ; 导游带团技能 ; 导游讲解技能 ; 旅游者个别要求及问题的处理 ; 旅游故障的预防和处理七个项目, 其内容包括: 导游服务的发展历程 ; 导游服务概述等...

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