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只有顺应产业发展大势，推动短板产业补链、优势产业延链、传统产业升链、新兴产业建链，才能增强产业发展的接续性和竞争力。因此，本书选取了钢铁、新能源汽车、软件与信息技术服务、疫苗、量子5个代表性产业，分别研究其产业科技创新能力建设的发展现状、创新模式与主要困境，并给出相应的发展建议，以此探索提升我国产业科技创新能力的路径与对策。创新在我国现代化建设全局中占据核心地位，科技创新与产业体系的有效衔接与有机融合已成为实现产业现代化的关键。本书聚
本书重点突出IT互联网实践特色, 以IT互联网产品的项目管理实践为主线, 全面地讲述了项目管理的核心知识应用、关键实践做法, 以及作者在十多年项目管理实践中的心得体会。每一部分内容都经过作者的精心雕琢, 可谓真正的“实践精粹”...
本书围绕企业生产风险，从分析事故的根源入手，提出风险精细化管理的概念，按风险管理、风险分析、风险评价、风险预警、应急管理方面展开，贯穿分层、动态、定量、精细管理的理念，致力于提高企业安全生产的能力和水平。 本书适合企业管理人员、安全生产从业人员及相关研究人员阅读...
挣值管理（Earned Value Management，EVM）是集成范围、进度和资源的管理方法，能客观地测量项目的绩效和进展，并预测项目成果。在很多人士看来，挣值管理是管理项目的非常有效的绩效测量和反馈工具之一。 《挣值管理标准》建立在《挣值管理实践标准》中描述的EVM概念的基础上。本标准包括增强的项目交付信息，并集成了《PMBOK指南》（第六版）和《敏捷实践指南》中的概念和实践。 本标准的中心主题是，应认识到EVM对价值
本书是”开放式创新之父”亨利切萨布鲁夫在该理论提出20周年之际的赓续力作，更新了对“开放式创新”的认知，阐释了如何利用开放式创新获得更好的商业成效。 创新的产生、传播与吸收是贯穿全书的概念基础。企业和组织不仅必须产生创新，还必须跨越部门壁垒，将创新传播到内部的其他业务部门，并将其吸收至业务流程和商业模式中。此外，实践开放式创新要应用由内而外的思维释放和传播创新，以探索新业务和新商业模式。本书讨论了大量企业和组织通过开放式创新获得的成效
本书从领导自己、领导团队、领导组织和领导变革4个方面进行了阐述，每个方面都有真实的故事、实践要点、自评工具及优秀的案例...
本书介绍了人在一生中可以做什么，如何把想法落地、做事的原则和方法、让时间增值百倍的4个方法，以及保持高效率的3个秘诀；还介绍了如果想加速成长，应该做哪5件事，如何养成价值百万的好习惯，如何打造持续的现金流项目，以及穿越时空的4个建议...
本书深入浅出且不乏专业性地，将战略管理中最重要的三个基本问题（我们在哪儿、我们要去哪儿、我们怎么去），以及一个实施问题（具体怎么办）剖析清楚，并遵循“战略共识——战略分析——战略解码——战略执行——战略复盘”这样的逻辑设计，来实现战略的“知行合一”。 本书内容源于企业培训和咨询，不仅有完整的理论体系、相应的工具模型，而且有大量落地的实战案例，可供企业高层、中层、基层，以及希望了解和学习战略管理的爱好者借鉴参考...
BPMN（业务流程模型和符号）是业务流程建模的既定标准，并在实践中得到了广泛的应用，几乎所有重要的建模工具都支持BPMN图。使用BPMN可以创建面向业务的图，也可以在业务流程管理系统（BPMS）中创建用于流程执行的技术模型。本书深入浅出地介绍了BPMN规范，并提供了许多实例。作者从序列流建模的基本元素开始，对BPMN 2.0所涉及的图进行了详细介绍和讨论。本书的第二版添加了一组有用的建模模式，这些模式为流程建模实践中出现的典型问题提供
从亲历者和诸多第三方视角，反思上通五菱的制造力系统成长的过程（三阶段：模仿、追赶、超越），以及中国汽车质量和品牌的反思，背后则是时代的影子，国内外汽车产业发展的变迁。分为三大部分：历史的继承，1958-1999年；第二大部分，商用车的辉煌1999年；第三大部分乘用车的跌宕。通过时间线索串起来，以此纪念五菱64年的发展，2022年是上汽通用五菱合资公司成立20周年。记住历史，昂首前行...
本书共有6大部分，分别为科技创新、数字经济、产业转型升级、新兴产业、招商引资、区域协调6篇。每部分结合当前新发展阶段、新发展格局对本篇主题从第三方智库视角进行战略解读与落实策略研究。紧随其后为精选案例，每篇10-20个不等，从不同的视角筛选不同地区、不同领域、不同特色的案例，以记述的方式呈现，最后总结案例可借鉴经验，以供各地方、各领域、业界专家学者参阅，启发实践路径，传播先进管理模式，促进交流学习，为推动新时代经济高质量发展提供智库资
本书基于企业在销售管理体系建设与变革升级方面存在的真实关键问题，围绕销售方法与销售管理体系的重要概念、最佳实践及经常遇到的业务挑战，具体从“道”的层面分析业务挑战背后的真实原因，从“术”的层面提供解决问题的思路和最佳实践方法...
本书对12大业务进行了目标分解，为57个岗位制定了绩效量化方案，为12个部门的人员编撰了绩效考核制度、办法和细则，让目标分解与绩效量化考核工作更具可操作性。 本书建立了基于目标分解的、从部门到岗位到人员的绩效量化考核系统，利用目标方案、制度、办法、细则等手段为绩效考核工作的开展提供了可参照的模板、样板。本书可以作为企业推进绩效量化考核的工作手册和工具书。 本书不仅适合企业管理人员、人力资源部工作人员、培训师、咨询师使用，同时也适合高校
在近5年快速变化的外部环境下，企业面临的压力和挑战与日俱增，大型集团性企业盲目实施非相关多元化战略的失败案例的出现，提醒很多企业要思考：如何通过战略聚焦在存量市场、资源有限、竞争加剧的环境中突出重围？当前无论是专做战略的咨询机构，还是有战略模块的咨询公司，抑或是企业的战略管理部门，对战略聚焦的思考仍然停留在业务聚焦上。然而仅仅做到业务聚焦并不一定能解决盲目多元化所带来的问题，也不能全方位抵御威胁，更无法发挥出战略聚焦的优势。企业家和企
本书通过对真实场景和上千个实例的分析描述了风险管理的流程，全面讲解了经过验证的方法论，论证了规划项目风险的关键点，演示了如何使用风险评估工具。本书涵盖了在规划、估算成本和制定预算时应对不同风险的考虑因素，能帮助读者识别与项目指标相关的关键风险、工作分解结构、规模分析及活动排序等。长久以来，本书被奉为项目经理抵御失败的利器，与PMI的《项目组合、项目集和项目风险管理标准》和《PMBOK指南》中的风险管理知识领域的内容保持一致，是项目经理
本书是一本引领培训领域变革的实用指南。本书以精准的培训需求分析为核心，通过融合绩效改进技术与培训效果评估技术，为读者提供了一套完整的方法论，确保培训资源投放精准、有效。本书不仅涵盖了培训需求分析的基本理论，还提供了丰富的实战工具、模板和表单，帮助读者轻松掌握培训需求分析与计划制订的核心技能。本书极具创新性和实用性，适合培训从业者、企业家、教育工作者和政府公职人员等各类人群阅读，对于想要提升个人能力、打造高效团队或者推动组织变革与发展的
不管哪个行业，还是哪家企业，都要顺势借力，不能只看当下和自己的一亩三分地，要顺未来的势，顺周期的势，顺全局的势，借产业的力，借政府的力。当下的问题和困惑，如果只站在当下看，都是无解的。作者通过总结的实践案例和深度思考，总结出企业经营的52条黄金法则，底层逻辑和方法论就是顺势借力。本书是作者服务数千家企业以及自身经营一亿中流的过程中，至关重要的52条企业经营的基本原则，被称为"经营之金”，希望读者用这些经营法则，在发现的产业蓝海中经营出
本书紧扣牢牢把握“两个大局”、全面建设社会主义现代化国家、加快建设世界一流企业的时代呼唤和使命担当，聚焦立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局的历史方位和战略坐标，深入研究财务管理体系支撑世界一流企业的理论逻辑和实践逻辑，系统提炼自党的十八大以来国内优秀产业集团财务管理领域涌现出来的优选经验和经典案例，审慎提出基于高质量发展的企业集团财务管理体系，着力构建理念与格局贯通、思想与行动一体、理论与实践结合的世界一流企业集团财务管理
本书以实际案例为线索，深入阐述了敏捷回顾的基本理论和可操作的工具、方法及流程，能帮助团队在每次迭代中检查哪些事情做得对、哪些事情做得不对，并能快速、准确地定位问题，制定解决方案，使团队成员不断提升解决冲突的能力和信心，从而持续改进，提升工作效率。本书有助于提升团队的应变能力、学习能力和执行能力，值得项目团队的领导者、引导者及致力于团队建设的人员阅读。在中国国际人才交流基金会举办的ACP认证考试中，已将本书列为指定参考书，考生可通过学习
在VUCA时代，企业面临着剧烈变化的外部环境，企业彷佛是穿行在暴风骤雨中航行的帆船。而一些标杆企业，同样面临着这样的时代命题。那么这些标杆企业是如何以巨大的体量，在战略执行上丝毫不逊色于规模小、转向灵活的组织的，并最终获得战略性持续成功的呢？这是很多企业迫切希望了解的实践方法。本书借鉴华为等标杆企业从战略目标到战略执行的成功实践，结合各类型企业的咨询案例，穿透标杆企业方法论的底层逻辑，细致阐述如何将战略与企业的日常经营活动紧密结合，促
本书是一本参照PMI-ACP认证考试大纲编写、针对PMI-ACP认证考试的学习参考书，在帮助读者掌握关键知识点、技能和工具，顺利通过考试的同时，对敏捷项目管理方法及近期新实践进行了提炼和总结，并通过实例进行了说明，是可以指导读者落地敏捷实践的“案头宝典”。本书具备如下3大特色：全面匹配PMI-ACP认证考试大纲中的7大领域，覆盖推荐的知识、工具及技能；每章配置PMI-ACP认证考试关键题目，帮助读者学练结合，夯实理论基础；融合国内外近
本书被誉为引导界的标志性读物，为咨询师、引导者、教练、培训者以及致力于提升组织创造力和问题解决能力的人士提供了宝贵的资源。它详细阐述了如何建立引导角色，协助组织实现更高的绩效，并帮助团队迅速建立信任。本书融入了基于前沿研究的近期新内容，对团队有效性和相互学习的模型进行了修正。同时，它还展示了如何运用专业的引导技巧推动六西格玛和精益改进过程，为培训创造了一个心理安全的学习环境，并帮助教练实时解决团队和个人问题。此外，本书新增了一章，专门
如今，有超过50%的项目使用了混合方法进行管理，而且这一比例还在逐年增加。本书涵盖了交付项目的技术和管理原则，为预测型（瀑布）和适应型（敏捷）项目管理方法的结合提供了实用的指导，并针对何时使用各类方法，以及如何组合和定制各类方法来满足项目和干系人的需求给出了明确的建议。对于项目管理的从业人员和理论研究者，本书是一本重要的指南，是理解混合项目管理并获得更好项目成果的宝贵资源。本书包括以下精彩内容：如何启动混合项目；如何确定混合项目的范围
数据思维，联通从数据到价值。本书提供最冷静的数据思维，解决最复杂的商业问题。让读者拥有数据思维，让这种生产力，掌握是挖掘数据价值的好工具，拥有解读和丰富各种经营管理原则的新逻辑。本书从"赢得市场” "收益与效率” "组织与文化” "方向与未来”等企业经营全生命周期中的关键维度入手，总结出典型而高频的 14个数据思维的核心逻辑，既是管理者的数据思维心法，更是写给每个人的商业问题鉴赏指南...
本书是《PMBOK?指南》（第7版）的配套用书，提供了与《PMBOK?指南》（第7版）相配套的实用表单、模板与工具，涵盖了传统的预测型项目管理，以及适应型（敏捷）项目管理，为读者提供了明确的指导方法，使他们清楚项目在各个阶段应该以何种形式规划、检查、执行、检验，对于学习和使用《PMBOK?指南》及备考PMP考试都很有益处...
本书借鉴了几千名实际应用教练技术的管理者的经验，用简明易懂且条理清晰的语言、真实的案例和自我练习，为企业管理者提供了一套有效的发展型的教练方法，使他们能够帮助人才达到更高的技能水平、在组织中表现得更好，并且取得个人的发展和成功。本书还为学员和管理者提供了发展领导力和提高绩效所需要的指南、工具和范例。通过使用创新的教练模型，畅销书作者亨特和温特劳布为读者展示了发展型的教练方法如何来帮助员工提升自己的技能，提高在组织中的融入度，从而使企业
本书通过与近70家《财富》世界500强企业的人力资源总监及优选很好的人力资源服务机构的深度对话，结合企业人力资源管理中的新近实践案例及人力资源高管在多年工作中的个人心得、感悟及实战经验积累，介绍了人力资源管理的新近发展动态，以及人力资源战略规划、招聘与配置、培训与开发、绩效与激励、薪酬福利和劳动关系管理问题分析及风险防范等方面的专业知识，为人力资源管理中常见疑难问题提供了解决思路和参考模式，助力人力资源管理者在人才管理领域披荆斩棘...
不管是企业团队还是政府组织，谁能议而有决、决而有行，谁就掌握了先机。对团体而言，如何让会议更有效地运作，产生优选效的决策是一项终身的挑战。引导者的出现就是为了帮助团体尽可能地减少空谈和争吵，提高团体决策效能。本书详细介绍了引导大师山姆?肯纳及其团队开发的结构化研讨――参与式决策模型，针对研讨过程的发散期、动荡期、收敛期三个阶段分别提供了讨论过程设计方法、实用工具与模板、评估表格，展示了多方面的案例，呈现了不同做法带来的不同结果，帮助团
本书基于伊朗新能源产业现状，结合优选分析理论和现代项目管理方法，从政治、经济、文化等方面入手，详细介绍伊朗的投资合作环境、适合开展投资活动的地区、伊朗电力市场情况等，重点分析伊朗以光伏和风电为代表的新能源市场现状、投资机会和投资流程，并深入阐述在伊朗开设公司等办事机构的流程和相关法律税务问题。此外，本书列举了已在伊朗完成投资建设的多个新能源项目实例。本书对从事伊朗新能源产业投资的机构，以及有意向或参与伊朗新能源项目开发、投资的管理人员
绩效管理工具PBC在华为、IBM等很好企业已成功应用了十多年，成为这些企业人力资源管理的重要组成部分。PBC尽管为人所熟知，但仍鲜有人全面了解、掌握。作者基于20年的人力资源实践经验总结，通过员工访谈、实地参观、应用实践等方式获取信息与资源，翔实、认真、全面地解读PBC，包括个人绩效承诺卡的编制与填写、PBC目标制定、PBC沟通与辅导、PBC绩效评价、PBC结果反馈等PBC绩效管理全过程...
两位作者通过应用他们标志性的“卓越领导者的五种习惯行”框架，以权威的数据、高瞻远瞩的洞见、普通人实现卓越的案例， 令人信服地论证了每一个人， 都可以在不依赖职位或权威的情况下，提升个人领导力，克服变革的阻力和惰性，推进愿景目标的实现。作者用真实生活中普通人展现领导力，实现个人愿景组织目标的例子， 为学习者树立了榜样， 并提供了切实可行的领导力发展路径与工具。 本书既是为那些有职务的人写的，如主管、经理、CEO等，也是为具有岗位角色赋
本书作者结合其多年的科学研究、工作经验和总结，围绕项目经理在项目管理中遇到的与人相关的8个典型场景进行了系统性的讲解，总结输出8个人际关系技能：如何诊断和处理人际关系问题；如何在处理人际关系问题时对事不对人；如何建立高度成功的团队；如何转变员工的态度、提升员工的幸福感和绩效；如何搞定难相处的员工和绩效不佳的员工；如何激励正确的团队行为；如何在面对变化、问题和新挑战时取得成功；如何赢得上司的青睐和提高影响力。每章都包括概念、模型、故事、
任正非强调，人才不是华为的核心竞争力，对人才的有效管理能力才是华为的核心竞争力。如何构建科学、系统的人才管理机制，如何在战略目标牵引下通过人才战略落地推动企业的可持续性发展是本书重点解决的问题。本书共9章，分别从确定人才理念、制定人才战略、设计人才规划、明确人才标准、做好人才盘点、实现人才获取、建设人才梯队、人才学习发展、推行人才流动等方面，系统解读了人才战略落地的路径和方法。此外，本书还提供了大量的人才战略落地工具，并辅以实用案例加
in本书基于作者17年的培训管理和战略人才培养项目经验，针对培训管理的困惑和痛点，以解决问题为导向，通过真实工作情境，将培训管理系统思维和实战工具相结合，详细介绍做好培训管理的简单有效的方法、工具和案例。通过阅读本书，读者不仅可以建立培训管理的系统思维，还可以在掌握实战工作技巧的同时，全面提升培训管理的综合能力，为企业培养更多实用人才。书中内容源于真实的工作场景，语言生动有趣，不仅梳理了培训管理的关键所在，又提供了将40多个有实效、可
本书详细介绍了“人力数据分析”这一新领域，内容涵盖人力数据分析的基本内容、基本方法、基本框架、基本工具以及误区和陷阱等。书中展示了如何使用数据分析将人力资源决策与企业战略联系起来，如何开展人力数据分析，并通过大量公司的真实案例，展示了如何灵活运用人力数据分析应对各种情况。通过本书，你可以学会如何收集数据、分析数据，运用数据思维，去创建一个更快乐、更敬业的员工队伍，打造个人和组织的很好绩效。无论是高管、人力资源专业工作者还是数据分析师，
我们的公司、我们的社区和我们的星球正面临着前所未有的挑战，这些挑战是来自一个实体的一小群人无法解决的。今天的领导者需要一套专门设计的工具来利用协作网络的力量。《战略行动》向您介绍了敏捷战略和协作领导的新学科。你将学习如何设计和指导复杂的合作，遵循简单的规则，这是你在其他任何地方都找不到的。本书主要向您介绍以下内容：*释放真正合作的力量*学习和掌握敏捷领导的10项技能*将个人技能应用于目标情境*引入领导战略的新学...
《职业传承》本书意义非凡，因其折射出了每一个企业都将面对的一个极其重大的管理问题：年长员工的持续参与问题。《职业传承》一书对此提出了许多精妙见解和可行之道在立足多学科研究的基础之上，适时地提出重新思考职业与职场的观点，总结出将改变传统结构的工具与方法。本书重点关注的是，若要打破阻碍所有人的那些谬论，并发展能适应百变职场的劳动力模型，则企业组织应当了解什么又应当做些什么。本书向主流非常不错与学术机构发起挑战，迫使他们重新思考工作与职业在
全书共17章，内容包括成本管理综合文案、成本管理岗位职责、采购成本管理全案、生产成本管理全案、营销成本管理全案、资金成本管理全案、人力资源成本管理全案、作业成本管理全案、责任成本管理全案、质量成本管理全案、成本控制管理全案、成本评析管理全案、项目成本管理全案、期间费用管理全案等。本书主要介绍成本管理方面的知识和技巧，提供齐全、实用的成本管理方面岗位职责、制度、表格、单据、流程等范本，为企业实现成本管理科学化、精细化、规范化提供强大的工
为了解决世界各地的管理者在工作生涯中遇到的棘手的教练问题，作者提供了一套完整的教练流程。这套流程既能够帮助管理者更好地应对当今社会日新月异的工作环境――从旷工问题、员工高流失率到灵活工作时间安排、轮岗制、远程办公，再到督促员工跟上瞬息万变的新技术发展速度；也能够帮助员工提高工作效率，增加专注度。同时，本书也是提高员工工作满意度及开心指数的常备之书...
《项目组合、项目集和项目治理实践指南》是PMI基本标准的补充文档，对组织和从业人员就如何实施或改进项目组合、项目集和项目治理提供指导。本实践指南旨在支持组织营造一种环境来加速战略实施及组织目标的实现，同时建立决策的透明度和可信度，并澄清角色和职责。本实践指南描述了一种通用治理框架，用来协调组织级项目管理与项目组合、项目集和项目管理，并提出四个治理域，即一致性、风险、绩效和沟通。四个治理域通过四种核心治理职能（监督、控制、整合和决策）来
本书总结了中国靠前人才交流基金会将美国PMI(项目管理协会)的PMBOK（项目管理知识体系）和PMP(项目管理专业人士)认证引入中国二十周年取得的主要成果。包括二十年来PMBOK体系学习与PMP取证人数的增长与分布情况，PMBOK知识对中国的项目管理从业人员思维理念、能力、工作生活的提升作用，对企业变革与发展的促进作用，对高校学科建设和学历教育的推动作用，对项目管理培训咨询及上下游产业发展的影响，以及与整个国民经济高速发展的相关性。本
本书第4版在保持第3版架构和体例的基础上，系统地介绍了人才测评技术及其应用。本书分为4部分，共21章。其中，部分介绍人才测评的基础，包括人才测评概况、人才测评原理、岗位胜任特征模型；第2部分介绍人才测评方法，包括能力测验、动力测验、人格测验、笔试、面试技术、行为性面试、情景性面试、情境判断测验、无领导小组讨论、角色扮演法、文件筐测验和评价中心技术；第3部分介绍人才测评应用，包括人才测评的流程、人才测评技术在公务员录用考试中的应用、人才
本书是一本多方面提升专注力的实用手册，作者通过生动的案例和你一起探讨专注力缺失的原因和后果，并一步一步地教会你如何克服那些阻碍你保持专注的因素。在阅读本书后，你会把目标专一、思路集中、行为果决当成一种习惯，然后只集中于对你来说很重要的事情，排除一切外界的、内在的干扰，专心致志、心无旁骛地投入进去，从而能够不断发挥出埋藏在自己体内的强大专注力，而这将逐渐改变你的工作和生活，为你带来人生质的飞跃...
项目组合管理的基本任务是制定合理的战略决策，保证组织的长期生存。本书是对PMBOK指南（第6版）所述内容的扩展和补充，为项目组合经理提供了具备以上能力所需的基础知识和很好实践。本书包括项目组合管理的相关概念，项目组合管理过程组，项目组合战略管理、治理管理、绩效管理、沟通管理、风险管理等，紧扣项目组合管理的很新发展，是项目管理人员及学习者推荐的参考书...
自互联网和社交媒体兴起以来，社区一直是一个热门话题。众多公司利用社区力量掌握了行业靠前技术，创造了竞争优势，取得了巨大的成功。本书提供了创建和运营社区的经验、方法和工具，解答了以下问题，帮助不错管理人员、创始人、客户倡导者和社区获得竞争优势： ?我们建立社区的关键价值主张是什么？ ?我们需要哪种社区，以及如何建立并将其集成到组织中？ ?我们如何激励和鼓励社区成员的参与？?我们如何与社区成员建立真实、富有成效的关系？ ?我们需要避免哪
整合作者在企业人才培养工作20年的经验，帮助即将踏入职场和刚进入职场1-3年的职场小白，了解职场快速成长的方法，用更短的时间帮助自己成长为职场精英。本书将真实案例融入模拟课堂中，囊括诸多职场常见问题。书中有学校学不到的职场经验与教训，助职场人少走弯路，快速成长。它包括了11个职场新思维、近40个成长工具，以及100条简单实用的成长建议，适用于不同阶段的职场人在原有基础上快速进阶，通过他人案例了解如何提升自我...
智慧城市是大数据、互联网时代的城市治理方式。本书首先介绍了我国城镇化和城市信息化发展历程，建立了智慧城市的体系框架，阐述了城市信息学研究内容、研究方法以及与其他城市科学的关系，分析了国内外智慧城市发展情况，指出了智慧城市建设过程中存在的主要问题，提出了智慧城市发展对策。然后论述了物联网、云计算、移动互联网、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术及其在智慧城市中的应用，描述了信息基础设施、智慧政府、智慧经济、智慧社会、发展环境等智慧城
本书从理论和实践两方面解读企业如何创新商业模式以实现资本增值和企业可持续发展；本书通过大量的案例分析和问题解答帮助企业找到适合自身发展的商业模式，帮助企业了解商业资本的高端运作设计方案，改变企业的传统观念，打造企业的核心竞争力。本书重点讲述了什么是好的商业模式、什么是资本市场青睐的商业模式，以及这些商业模式是如何运作的。本书适合企业创业者、经营者、需要转型商业模式的企业家和希望了解商业资本运作模式的读者阅读...
本书解读如何做好客户成功经理、如何建立和管理客户成功团队，由SaaS领域有名的Gainsight公司高层撰写，能够帮助现代企业和传统企业引入 "客户成功”理念，培养和管理人才队伍。本书包含四个方面创新内容：核心技能、工作流程、团队组建和管理、职业发展路径，解释了如何进入这个快速增长的职业，并描述了要成为真正伟大的客户成功经理所需的核心竞争力，还探讨了客户成功经理如何实现成功，以及企业如何吸引和留住客户成功的很好人才。本书是客户成功经理
本书被奉为引导界地标性读物，为咨询师、引导者、教练、培训者及帮助组织提升创造力和问题解决能力的人提供必要资源，教你如何建立引导角色、帮助组织实现更高绩效、帮团队快速建立信任等。本书包含基于前沿研究的更新内容，并修正了团队有效性和相互学习的模型，还展示了如何用专业引导技巧推动六西格玛和精益改进过程，为培训创建一个心理安全的学习环境、帮助教练实时处理团队和个人问题。此外，新增一章介绍如何用会议技术引导虚拟团队...
本书由11 位云表平台的资深开发者共同编写而成，内容涵盖云表平台的安装、部署，以及云表平台的三大利器：填表公式、业务公式和数据接口。本书从信息系统的最基本单元―数据入手，以进销存系统为例，手把手介绍一个系统如何从平台上生长出来；在交付使用后，又如何做适应性修正，以符合企业业务发展的需要。这本书开创了从操作层面介绍纯中文编程的先河，对于稍有Office 基础的小白来说，就是从入门到精通的教科书；对于已经有软件开发经验的开发者来说，可以更
本书借鉴了神经科学、正念和行为心理学等领域的知识，引入了来自真实教练工作的真实故事，重点关注何时及如何在变革时期与客户进行重要的对话。作者基于其十多年的敏捷教练经验，围绕敏捷教练对话中的“响应时刻”构建了一个经验证可行的模型，指导敏捷教练在对话中执行正确的步骤，以满足客户和组织需求的方式做出响应。本书适合作为敏捷教练、敏捷团队的和项目经理的案头书...
刘争争
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汪曾祺
[日]熊田千佳慕著,张勇译
梁实秋
宋瑞祥
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