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本书解读如何做好客户成功经理、如何建立和管理客户成功团队,由SaaS领域有名的Gainsight公司高层撰写,能够帮助现代企业和传统企业引入 "客户成功”理念,培养和管理人才队伍。本书包含四个方面创新内容:核心技能、工作流程、团队组建和管理、职业发展路径,解释了如何进入这个快速增长的职业,并描述了要成为真正伟大的客户成功经理所需的核心竞争力,还探讨了客户成功经理如何实现成功,以及企业如何吸引和留住客户成功的很好人才。本书是客户成功经理
本书由11 位云表平台的资深开发者共同编写而成,内容涵盖云表平台的安装、部署,以及云表平台的三大利器:填表公式、业务公式和数据接口。本书从信息系统的最基本单元―数据入手,以进销存系统为例,手把手介绍一个系统如何从平台上生长出来;在交付使用后,又如何做适应性修正,以符合企业业务发展的需要。这本书开创了从操作层面介绍纯中文编程的先河,对于稍有Office 基础的小白来说,就是从入门到精通的教科书;对于已经有软件开发经验的开发者来说,可以更
数据思维,联通从数据到价值。本书提供最冷静的数据思维,解决最复杂的商业问题。让读者拥有数据思维,让这种生产力,掌握是挖掘数据价值的好工具,拥有解读和丰富各种经营管理原则的新逻辑。本书从"赢得市场” "收益与效率” "组织与文化” "方向与未来”等企业经营全生命周期中的关键维度入手,总结出典型而高频的 14个数据思维的核心逻辑,既是管理者的数据思维心法,更是写给每个人的商业问题鉴赏指南...
本书围绕企业生产风险,从分析事故的根源入手,提出风险精细化管理的概念,按风险管理、风险分析、风险评价、风险预警、应急管理方面展开,贯穿分层、动态、定量、精细管理的理念,致力于提高企业安全生产的能力和水平。 本书适合企业管理人员、安全生产从业人员及相关研究人员阅读...
本书是”开放式创新之父”亨利切萨布鲁夫在该理论提出20周年之际的赓续力作,更新了对“开放式创新”的认知,阐释了如何利用开放式创新获得更好的商业成效。 创新的产生、传播与吸收是贯穿全书的概念基础。企业和组织不仅必须产生创新,还必须跨越部门壁垒,将创新传播到内部的其他业务部门,并将其吸收至业务流程和商业模式中。此外,实践开放式创新要应用由内而外的思维释放和传播创新,以探索新业务和新商业模式。本书讨论了大量企业和组织通过开放式创新获得的成效
本书对12大业务进行了目标分解,为57个岗位制定了绩效量化方案,为12个部门的人员编撰了绩效考核制度、办法和细则,让目标分解与绩效量化考核工作更具可操作性。 本书建立了基于目标分解的、从部门到岗位到人员的绩效量化考核系统,利用目标方案、制度、办法、细则等手段为绩效考核工作的开展提供了可参照的模板、样板。本书可以作为企业推进绩效量化考核的工作手册和工具书。 本书不仅适合企业管理人员、人力资源部工作人员、培训师、咨询师使用,同时也适合高校
从亲历者和诸多第三方视角,反思上通五菱的制造力系统成长的过程(三阶段:模仿、追赶、超越),以及中国汽车质量和品牌的反思,背后则是时代的影子,国内外汽车产业发展的变迁。分为三大部分:历史的继承,1958-1999年;第二大部分,商用车的辉煌1999年;第三大部分乘用车的跌宕。通过时间线索串起来,以此纪念五菱64年的发展,2022年是上汽通用五菱合资公司成立20周年。记住历史,昂首前行...
足球俱乐部为何永不消亡?企业从中可以学到什么?足球名帅用了什么方法帮俱乐部存活?本书以世界很好足球教练带领足球俱乐部一步步成功发展的经历,将足球和管理结合,对标初创企业的运营现状,意图打造一套认知方法以及落地实操体系,助力创新创业企业。本书分为体系、资源、执行、信任、阵容、盗梦六篇,从世界很好教练的方法论里,给初创企业定体系,讲落实,存活又能发展壮大的创业理论。将商业世界和竞技体育结合起来,精益创业提供了全功全守的方法。作者独辟蹊径,
老王子
梁实秋
[日]熊田千佳慕著,张勇译
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