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出版社：武汉大学出版社
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  • 客户关系管理

    客户关系管理

    安春梅,孙巧美  /  2017-08-10  /  武汉大学出版社
    ¥19.3(5.5折)定价:¥35.0

    本书共9章，包括客户关系管理导论、客户研究、客户关系管理中的业务流程重组、客户关系管理的营销策略、客户关系管理系统、呼叫中心、CRM中的数据仓库和数据挖掘技术、CRM系统与ERP系统和SCM系统的整合、CRM产品及其在各行业中的应用等...

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