西南财经大学出版社国际市场营销/曾海

伴随经济全球化浪潮，国际经济发展日新月异，国际分工协作日益深化，国际市场竞争愈加激烈。当前，中国作为第二大经济体和世界出口贸易大国，积极提出了“一带一路”倡议及建设自由贸易试验区等高起点、高水平的对外开放政策，外贸企业和跨国公司积极投身全球竞争。愈来愈多的中国企业实施“走出去”战略，国际营销活动日益频繁。金融危机后，企业面临的国际营销环境具有明显的不确定性。国际化经营企业既面临关税和非关税壁垒等传统问题，又面临跨境电商、绿色营销等

营销策划

连锁超市促销伤害危机对消费者品牌忠诚的影响研究

本书主要内容包括：绪论；文献综述；促销伤害危机及其企业应对；理论基础与模型构建；实证研究方法和问卷设计；数据分析与假设检验等...

#网络营销

客户关系管理

本书内容包括客户关系管理与竞争时代的营销理念、客户关系管理概述、识别客户、建立客户关系、客户服务、客户满意度管理、客户忠诚度管理等...

同化效应与对比效应:原生广告披露对消费者态度和行为意向的影响

《同化效应与对比效应：原生广告披露对消费者态度和行为意向的影响》一书从被动披露和主动披露两方面着手原生广告披露的研究问题和研究设计。被动披露主要从现实应用场景视角，其虽然具有隐蔽性和欺骗性，但是软文原生广告最终落脚点始终是商业变现，我们观察到知乎社区中软文广告附带购买链接，进而影响消费者广告识别、广告和品牌态度以及购买和分享意愿的现象。主动披露从广告法修订着眼，其要求互联网广告必须标注“广告”标识，禁止使用“赞助”字样。然而，在现实应

中国直播电商精准扶贫创新研究

挖掘直播作为近期新的电商模式兴起的技术与社会原因及其背后的经济学原理与商业逻辑，探讨网民对直播电商农旅产品的接纳态度及其消费者心理与行为规律，探讨直播电商存在的交易额造假，直播内容杂乱、主播素质堪忧、知识产权侵权等问题，探讨直播电商的市场扩张规律与市场结构，研究其精准扶贫的商业模式和该模式的优选普世价值和世界推广战略...

营销数据分析:市场分析与软件应用/教材

随着大数据时代的到来，数据分析在市场营销中的地位也体现得愈来愈重要。为适应大数据时代的营销数据分析要求，本教材以解决营销问题为导向，以营销实践应用为目的，以工具操作为辅助，依据营销功能模块，融合大数据分析和内容分析等方法，在经典抽样调查内容的基础上增加了大数据采集和文本分析的部分内容，充分体现了数据分析对于当代市场营销的良好支撑。全书由四个部分共10章组成，遵循“思路拟定—战略设定—策略设计—效果评估”四个步骤来构建企业的营销数据分析

服务组织处理顾客不当行为的影响研究

本书重点以归因理论、公平理论、期望不一致理论和环形情感理论等为理论支撑，在前人服务补救和顾客不当行为等方面研究成果的基础上，考察了第三方顾客不当行为的归因以及服务企业的补救对顾客情感反应和行为意向的影响。主要内容包括：问题的提出、研究现状、本书的主要研究内容等...

金融产品营销实务

本书在详细介绍金融产品营销基本理论的基础上，系统总结了金融产品营销的理念、范式和不同场景下的实战技巧和话术，如外拓营销触达客户的方法和技巧、活动营销触发客户的方法和技巧、厅堂营销触成客户的方法和技巧、智能化背景下金融场景化营销的方法和技巧、资产配置的方法及实施技巧、金融营销目标管理的方法和技巧以及金融产品新煤体营销的方法和技巧...

会展文案写作

会展业在发展的过程中，对于人才提出了更高的要求，会展企业在实施项目过程中，会涉及大量的文案编写工作，所以写作文案应该是从业人员较为普遍的工作。　　《会展文案写作》主要特点如下：　　《会展文案写作》分为四章，分别是会展文案概述、会展筹备阶段的文案、会展运作阶段的文案、会展总结反馈阶段的文案，根据工作进程来分类，符合会展从业者的需求。　　《会展文案写作》补充了大量的案例和范例，编写人员对案例和范例进行了充分的分析，可以帮助会展从业者很

客户服务

《客户服务》是面向电子商务师、互联网营销师、客户服务专员等岗位，培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和电子商务基础、营销基础、商品零售等知识，具备营销推广执行、客户咨询服务等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事网络推广、新媒体营销执行、客户服务等工作的技术技能人才。 《客户服务》是电子商务专业的一门专业核心课程，总学时72课时，开设于二年级第一学期...

网络营销

商务判断与推销

市场营销学

本书共分为15章，内容包括：营销观念及其演变、营销环境要素构成、综合环境分析方法、市场调研与预测、以目标市场为导向的营销战略等...

生鲜电商企业消费者行为研究——基于价值共创视角

生鲜电商被称为电商行业的“最后一片蓝海”，目前消费者需求旺盛，我国生鲜电商行业发展也已经进入快车道。面对生鲜电商企业极高亏损率的现状，本书从买方市场视角来分析消费者的购买意愿影响因素、消费者渠道选择影响因素等问题。本书的研究不但可以改善消费者的购物体验，而且为生鲜电商企业营销策略和战略规划的制定提供参考价值，还为市场解决部分生鲜电商产品信息不对称的问题，更为政府等相关部门制定生鲜电商发展政策提供有效建议，以此促进我国生鲜电商的发展...

市场营销学

本书共十二章，内容包括：总论、企业战略和市场营销管理过程、市场营销环境分析、消费者市场及购买行为分析、组织市场及购买行为分析、市场竞争者分析、目标市场营销战略、产品策略等...

大数据营销与创业实战

大数据时代，我们生活、工作、学习的方方面面都在革新，大数据的应用如此广泛，我们若要利用大数据助力营销传播，在创新创业中充分运用大数据，就需要具备更科学的态度和专业的知识。国内外对大数据的研究大多停留在数据和企业产品层面，缺少大数据营销与创新创业的融合，对双创生力军——高校学生而言，急需一本紧跟时代脚步、具备实战经验的参考用书。　　《大数据营销与创业实战》共分10章，以用户行为与特征分析为开篇，之后依次展开精准营销信息推送、活动营销

“大智移云”时代O2O营销模式在乡村旅游中的应用研究

“大智移云”即大数据、智能化、移动互联网和云计算。本书主要围绕“大智移云”时代消费者消费行为变迁对营销的挑战、乡村旅游如何适应时代背景开展营销创新、O2O营销模式特点及其与乡村旅游结合的可能性及应用开展等内容进行研究...

消费者行为学

本书是消费者行为学领域一本重要的、广泛使用的教科书，也是将消费者行为学领域的国际最新理论与中国本土实践相结合的开创性著作。其主要特色如下： 由微观到宏观，由个体到群体，从市场、个体、决策者、亚文化和文化五个角度逐层剖析消费者行为，突出多学科、综合性的研究视角，反映全球化、数字化背景下消费者行为的最新发展。 保留了所罗门教授原著的内容框架和理论精华，增加了中国消费者行为的重要内容及本土案例，更具本土化特色，更加适应中国市场的需要。 融合

组织外社会网络与销售人员绩效研究

本书从社会网络视角入手，分析销售人员的社会网络关系特征和结构特征对销售绩效的影响，以及资源优势在其中的多重中介作用。研究采用定性和定量相结合的研究方法，根据来自中国西南地区保险公司194份保险销售人员的有效问卷，运用SPSS20.0、SmartPLS2.0和SPSS Macro软件，进行模型检验和假设验证，得到了与西方情境不同的的实证研究结论。本书提出销售人员的组织外自我中心网对其绩效提升有积极影响，从网络中获取信息、影响力和友谊是关

中国数字市场背景下中西方知名企业的社交媒体营销表现

本书系统介绍了在中国的数字化市场语境下，中国社交媒体的发展史、最流行的社交媒体及其特征、社交媒体营销的典型表现等。本书选取了最具代表的中方和西方各三十家在全球享有高美誉度的跨国公司，运用质性和量性的研究方法，测量他们在新浪微博和微信平台上的社交媒体营销效果，并通过分析对比，找出成功的中国社交媒体营销的关键因素。本书创建了系统的社交媒体效果评估框架，为类似的研究提供了有用的参考。本书的实证研究结果，为中国本土企业以及在中国开展业务的西方

品牌营销学

本书内容分为两大部分：一是品牌知识篇，包括1~4章。该篇深入研究品牌的内涵、分类、相关范畴；并从品牌与消费者、品牌与企业的关系出发，全面阐述品牌的作用机理，使读者树立品牌意识；第四章分析了品牌营销战略与品牌组织管理的基本问题，起着承上启下的作用。二是品牌管理篇，包括5~12章。本篇围绕单一品牌营销管理的内容，结合国内外品牌营销实例，系统阐述相关理论与方法。此外，考虑教学需要，每章均有小结、复习思考题、综合案例和案例讨论题...

旅游市场营销

本书为顺应行业发展新需要, 密切结合行业发展前沿, 融入行业发展新案例而编写。教材全面系统涵盖市场营销基本原理和旅游行业实践, 主要包括市场营销基本概念体系、旅游市场营销信息系统、旅游消费者洞察与价值创造、旅游营销战略、旅游营销策略、旅游营销整合等六个内容板块, 全面构建旅游接待业学科知识体系。教材采用概念、阐释、案例剖析与应用实践的编写体例, 确保教材具有较强的可读性、延展性和教学灵活性...

基于价值让渡系统的低碳旅游景区营销模式研究

《基于价值让渡系统的低碳旅游景区营销模式研究》的创新点主要体现在以下几个方面：　　（1）将顾客价值让渡系统概念引入旅游行业，并定义旅游业价值让渡系统的具体含义，分析其系统构成和系统特性，进一步发展顾客价值理论体系。　　（2）从系统的角度分析旅游营销的价值让渡系统运行机制，突破以往单独从制造商或经销商角度对营销模式进行考量的桎梏，根据旅游行业及其价值转移过程的特殊性，提出其在竞争基础上的合作协同运行模式，从而促进营销理论发展。　　（

市场营销案例与分析

市场营销案例与分析是经济管理类学科中很好重要一门学科，因此该教材普遍适用于普通高校学生。本书计划分为9章内容，在编写中，我们力求通过紧紧围绕着市场营销理论等内容引入案例分析，并将所有案例都积极引入很近几年国内外各种类型企业在商业运营中实际成功或失败的案例；如：电子信息服务、人工智能、互联网营销等经典性实际案例。这将大大提高学生在课堂中有效学习本专业知识并能巩固学生实际应用性。因此，本书具有一定的出版价值和实践价值...

企业营销生态化绩效评价与实践路径研究

本书对企业营销生态化问题进行了较为系统的研究。本书梳理了企业营销绩效评价的各种方法，结合经济学、金融学、法学、管理学等多学科理论，剖析了生态系统绩效评价指标和因素，阐述了企业营销生态化绩效评价机制组成的构面及相关原理，特别是结合生态学关键因子、生态位、适者生存、生物演化等生态学理论，构建了一个相对完整的营销生态化概念及绩效评估及分析框架，构建了企业营销生态化绩效评估指标体系，从而为企业营销生态化发展提供有益参考...