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本书系统地阐述了企业策划学的理论、方法论和主要策划流派、著名策划机构与人物、有代表性的经典案例等的基础上,对企业策划学进行了专题研究,探讨了企业策划学的步骤、创意,并对一些企业策划案例进行了系统研究,揭示了策划过程中一些具有规律性的东西,并在写作过程中结合了大量案例来讲述和分析。 本书主要从企业战略策划、企业品牌策划、企业形象策划、企业营销策划、企业文化策划、企业广告策划、企业公关策划、企业网络策划及企业创业策划作了专题介绍,还专门介
本书为您而著 正在寻找如何加强构建品牌程序知识的经理 想要担任创建一个组织品牌的领导市场或者公共关系专家 试图提高和拓展自己技能的品牌咨询人员 想要展开自己品牌职业生涯的学生 无论你的起点是一个市场领导者、奋斗的竞争者或者任何组织,只要按照本书的指导一步一步进行操作,*后总能创建一个优质的品牌。我很希望我的客户在开始品牌项目前阅读此书。这本书的写作和框架结构都很优秀,内容贯穿于发展品牌、定义品牌及其整个品牌项目。我强烈把此书推荐给所
《进阶引流揭秘》是由天猫知名店铺运营团队、电商讲师和内容服务机构共同编写的一本天猫店铺引流方法论与案例结合的指导用书,能够全面助力电商从业者及电商专业学生了解*的天猫推广玩法,梳理、搭建岗位知识体系。 《进阶引流揭秘》系统、详细地介绍了当下流行的天猫站内外引流方法和优秀商家力推的各种经典营销工具及其操作方法,并配以丰富、典型的应用案例进行说明,一目了然。...
微商是目前佳的创业途径之一,你信或者不信,事实都是如此,不会改变。要做好微商,必须掌握正统的方法,包括对人的方法和对产品的方法,而其中让广大微商为困惑的就是如何快速实现成交。有货卖不出,质量好卖不出,降价还是卖不出,不是微商不好做,而是微商你不会做!正是因为看到了这一点,本书才以成交为主线,花了非常大的篇幅讲解了微商到底如何实现成交,书中将成交流程化、体系化、模板化,广大微商参照书中介绍直接套用即可成交。...
金钥匙服务,是世界*服务的品牌,被誉为服务皇冠上的钻石。 1995年,中国金钥匙接待了世界首富比尔盖茨。 2008年,中国金钥匙成为北京奥组委*邀请的品牌服务组织,代表中国服务进驻奥运村和媒体中心,为中外运动员和记者提供极致服务。 2016年,在杭州G20峰会,中国金钥匙再次代表中国服务为中外元首来宾们提供极致服务。 有人会问,中国金钥匙的服务太高端了,不容易学吧? 恰恰相反,金钥匙服务品牌理念非常简单:先利人,后利己。用心极致,满
本书适合产品经理、产品运营、市场人员阅读。书中内容不涉及很深很具体的技术内容,主要以基本技术概念和实现原理介绍为主,配合一些具体例子加深读者的理解,力求帮助非技术背景的产品经理对具体的技术知识有一个整体的认识,在设计产品或者与工程师沟通合作的过程中能更加顺畅。...
《卖产品不如卖服务》是一本经管类的图书,属于服务营销的范畴。时代在变化,服务的意识也在发生改变。《卖产品不如卖服务》作者认为,服务不再只是做产品的简单售后,产品从设计到生产,从销售到售后,所有的产品链条都要以顾客为中心,但凡与顾客挂钩的内容,都应该属于服务的大体系,甚至包括产品本身。在市场交易中,顾客不仅期望买到优质的产品,而且希望得到优质的服务。《卖产品不如卖服务》分八章,从不同的方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等,启发商家
《消费者行为学》在保留消费者行为学理论、策略和方法的基础上,紧密围绕高校市场营销专业人才培养目标,坚持创新、改革思路,运用新的课程体系、教学内容和能力培养,对消费者行为学课程进行重新梳理,构建消费者行为理论基础——消费者决策形成过程——消费者行为影响因素的框架体系,阐述了消费者心理与行为的主要特征和一般规律。 《消费者行为学》具有系统性、严谨性、实用性、科学性、前瞻性等特征。读者可以从《消费者行为学》各知识模块中,全面了解消费者
本书紧紧围绕成交的临门一脚,从*普遍的销售实践出发,致力于帮助广大销售人员获得客户、赢得未来的制胜之道。...
本书分为十章, 主要内容包括: 电子商务物理概述、物流的基本环节、电子商务物流系统、综合平台类B to C电子商务企业物流模式、垂直类B to C电子商务企业物流模式、生活服务类电子商务企业物流模式、区域电子商务企业物流模式、重点行业电子商务物流、农村电子商务物流、跨...
《西北民族大学经济学院文库:国际贸易与营销实务案例分析》分为上下两篇,上篇主要介绍国际贸易的经典案例,共分8章。下篇探讨了国际营销案例,共分6章。《西北民族大学经济学院文库:国际贸易与营销实务案例分析》描述了各国在国际贸易或国际营销中调研和考虑问题的思路以及相互竞争中所采取的不同方式。在开放搞活的今天,研究这些案例对我们进行国际贸易或市场营销工作起到开阔视野、提高鉴别能力的作用。该书对每一个案例的分析,其依据都落实到具体的国际贸易与国
新兴电子商务与传统电子商务相比,呈现出移动性(如泛在互联、移动商务)、虚拟性(如虚拟体验、赛博空间)、个性化(如精准营销、推荐服务)、社会性(如社交媒体、社会商务)、极端数据(如富媒体、大数据)等鲜明特征。《新兴电子商务重大基础问题与关键技术(专著系列)·新兴电子商务:关键字竞价基础理论与计算实验》围绕搜索引擎关键字竞价广告这一代表性的新兴电子商务应用模式,全面阐述了关键字竞价机制设计、投标策略均衡分析、预算分配策略优化、点击欺诈行为
杨俊岗、段仁周主编的《中国绿肥种子出口技术手册(精)》从20世纪80年代初一直从事绿肥种子出口工作,30多年来积累并收集了丰富的绿肥种子生产、检验、加工等技术资料。随着农业种植技术不断现代化,绿肥留种栽培技术也应随之而改变,这次是根据《绿肥种子出口实用手册》一书重新修定
高等职业教育"十二五"规划教材:报关与国际货运操作实务》由“报关”和“国际货物运输”两部分内容及附录构成。第一部分包括报关活动、海关管理、对外贸易管制与报关规范、海关监管货物及其报关程序、一般进出口货物及其报关程序、保税加工货物及其报关程序、进出口商品归类、进出口税费缴纳与计算、进出口货物报关单填制等9章内容;第二部分包括国际海上货物运输、班轮运价与运费计算、海运提单与国际货物运输公约、国际班轮运输操作流程与班轮运输单证、集装箱及集装
王宏等编著的《每天一堂销售口才课》将销售过 程中可能遇到的各种沟通问题、难题以及需要用的各 种口才技巧,用每天一堂课的形式串联起来,供读者 学习与参考。 《每天一堂销售口才课》共分为两部分,第一部 分是销售口才的基本修炼,包括好口才对销售的重要 性、与客户交谈的说话原则、应避免的语言误区及提 升口才的自我修炼;第二部分是销售口才的实战训练 ,内容涵盖拓展客户、开场白、应对拒绝、真诚赞美 、探知需求、产品推介、销售谈判、销售
《品牌管理》按照《品牌管理专业人员技术条件》内容的具体要求分成四个部分,共有十三章内容。 第一部分是品牌的创建,由第一章品牌定位、第二章品牌名称和徽标设计、第三章品牌个性的确定与塑造、第四章品牌推广策略组成。第二部分是品牌管理实务,由第五章品牌哲学与品牌文化管理、第六章品牌战
本丛书是“中国式企业管理科学基础研究”项目的成果。该项目是国务院领导批示、财政部支持的项目,由国务院发展研究中心、中国企业联合会、清华大学于2005年联合发起,通过对中国式企业管理背景、成功企业案例、管理专题和理论等的研究,总结概括中国企业发展的基本模式和经验,并将中国模式概括到理论高度。 本书是“中国式企业管理科学基础研究——品牌和营销专题”的研究成果,共包括13章的内容。首先,讨论了中国式管理的含义、内容和研究方法;其
钟青主编的《美国贸易政策制定——机构与人物》分上下两篇介绍了美国贸易政策制定的相关情况。上篇介绍美国贸易政策制定相关机构,包括:美国国会机构、美国行政机构、美国国际贸易法院、美国智库机构、美国主流媒体、美国行业协会;下篇介绍美国贸易政策制定相关人物,包括:美国国会议员/专家、美国行政机构官员、美国国际贸易法院法官、美国智库机构专家/学者、美国主流媒体记者/撰稿人、美国行业协会官员...
卡伦·比米什的这本《营销运营管理》为“汉译管理学世界名著丛书”中的一本。全书分为十二章,内容包括:市场分析、沟通理论、促销活动、价格运作、分销渠道运作、营销关系管理等。 每章都由以下几个基本的部分构成:学习目的、学习指南、复习题、复习题答案、课程实践、实践任务报告书 、考查要点、学习小窍门、讨论题、关键术语、本章提要...
该书基于消费者偏好视角,以有机食品为研究案例,以科学评估我国认证政策的有效性为研究目标,沿着“理论分析-消费者认知-效用评价-支付偏好-信任偏好-政策设计”的研究主线,运用理论分析与实证研究相结合的方法,系统研究消费者对有机食品的偏好。在理论分析基础上,运用大量国际前沿的研究工具,较为系统、全面地研究了我国有机食品市场的消费者偏好,提出了基于消费者偏好的判断有机食品认证政策有效性的检验标准...
《微信的秘密:智能手机时代的新营销宝典》是一本智能手机时代的新营销宝典,同时也是一本解密微信营销、赚钱、省钱的技巧全书。既为企业提供新的营销、赢利模式,也为广大用户提供赚钱、省钱的消费之道。书中通过100个微信技巧解密加88个微信活动案例,从微信的安装到应用、宣传到推广、管理与反馈,放送了大量的案例和技巧,让您一本就够,精通微信,快速从新手成为微信应用高手! 《微信的秘密:智能手机时代的新营销宝典》紧扣微信应用的3大群体,明明
你的企业是否有过以下困惑或正面临着以下问题: 投入巨额广告费,宣传效果却不尽如人意? 做了大量互联网广告,用户反馈却褒贬不一? 每天推送海量信息,却反而招来骂声一片? 下大力气制作了企业网站和app,访问量和下载量却令人心酸? 学习了一些知名企业的做法,用到自己身上却不见成效? 《给你一部手机,你能怎么赚钱》针对以上令企业头疼的问题,按照“八大招数分解+五大工具详解”的思路,给读者呈现出一个比较系统、专业化的手
《城市营销经典案例(第3辑国内城市篇)》是继《城市营销案例(第一辑·国内城市篇)》之后,另外选择深圳、珠海、厦门、天津、武汉、贵阳、南京、无锡、宁波、苏州、台北、高雄等十二个在城市营销思路上颇具特色的城市进行研究。这十二个城市既包含我国改革开放的排头兵,又包含具有深厚历史沿革的传统城市;既包含中国内地城市发展中的特色城市,又包含海峡彼岸的代表城市。 本书对这些特色城市的营销策略进行了一一梳理,在总结其传统与现代城市营销手段的基础
国内第一本系统讲述汽车精品管理和营销的书籍! 中国汽车流通协会首次隆重推出--汽车后市场精品管理第一工具书! 《汽车4s店精品销售与管理》是全国第一本站在4s店角度,谈精品业务管理与经营的书籍。作者霍书增先生按照从汽贸集团公司管理层,到下辖4s店管理层的业务需求顺序,自上而下,全面、深刻地解剖了业务开发、管理、经营的全程需要直面的问题,并给出了结合实际、行之有效的思路、观点和办法。《4s店精品销售与管理》的内容涵盖了从整合管理
本书总结了科特勒儿十年的营销经验,从科特勒最著名的《营销管理》《科特勒说》《市场营销原理》等著作出发,梳理出科特勒营销理论的清晰脉络,同时,对于每一点内容都找到——对应的实例分析,结合我国的市场营销现状,为读者呈现出400多个经典的科特勒营销思想。 通过科特勒渊博的见解,你可以迅速更新营销知认识技能,了解到资料库营销、关系营销、高科技营销、全球化营销、网络营销等热门营销理念,从容应对超级竞争、全球化和互联网所带来的新挑战和新机遇。每一
《中国地理标志产品大典(浙江卷三)》介绍了杭州丝绸、湖笔、嵊泗贻贝等21个地理标志产品的整体情况、独特的地理环境、文化背景、文化积淀、品牌建设经验和相关知识链接。《中国地理标志产品大典(浙江卷三)》以宣传普及地标产品、弘扬民族传统文化为立足点,充分展现中华地域人文孕育而成的地标产品的独特魅力,让世界更好地认识富饶浙江、秀美中国...
营销人员是银行与客户之间的桥梁。营销人员要面对形形色色的客户,必须学会和形形色色的客户打交道。营销人员要想把银行的众多产品销售给形形色色的客户,必须具备足够的知识储备。可以毫不夸张地说,“营销”这种工作职位是银行所有工作职位中“科技”含量颇高的。银行营销工作的特点对银行营销人员提出了非常高的要求。宋炳方编著的《营销基础述要/银行营销实训系列》尽可能详细地介绍了银行营销人员应该掌握的一些基础内容...
《市场调查与预测(2014修订版)/北京市高等教育精品教材》为我社已出版的同名教材修订版。从市场调查概述开始,详细介绍其方案设计、主要调查方法如文案调查法、定性调查法的应用、各种调查分析数据如方差与回归分析、因子分析等的应用、调查全过程如样本设计、报告撰写等的步骤,市场调查具体如满意度调查、广告调查的应用。每章后配有问题和案例,以供加强和巩固本章所学知识的掌握。《市场调查与预测(2014修订版)/北京市高等教育精品教材》适合大学相关专
鄢奋主编的《市场调查(高等院校十二五工商管 理类课程系列规划教材)》系统地介绍了市场调查的 基础知识,在此基础上按照调查设计的程序以及主要 内容,编写十章教学内容,涵盖市场调查概论、市场 调查内容、市场调查方法、抽样设计方法、市场调查 文案策划、市场调查问卷设计、市场调查数据的整理 与分析、市场调查报告、市场调查的组织与实施以及 市场预测等。本书特点是内容系统全面,强调理论的 科学性、实用性,凸显案例教学以及实践教学.
规范化管理手册系列 制度+流程+图表,三位一体,用之有效 覆盖管理工作的全部内容, 直指降低成本的关键要点。 内容全面,知识结构全覆盖。 去粗取精,优化管理提重点。 图表结合,规范合理实用强。 清新活泼,条理清晰全了然...
本书从纵向价格双轨制的视角分析了中国煤电价格冲突和电力供需失衡问题,首先分析了煤炭价格和电力价格各自的形成机制,并建立了煤-电纵向关系的两阶段博弈模型,考察了完全市场价格和纵向价格双轨制下的“产量-价格”均衡关系。随后从经验角度探讨了纵向价格双轨制与电力供需失衡的关系,经验结果基本支持价格双轨制引发电力短缺的假说,同时发现煤炭价格与电力缺口间存在双向因果关系。最终本书认为应稳定煤炭市场化改革的成果,积极推进电力市场化步伐,尽快化解纵向
为了落实中国社会科学院哲学社会科学创新工程的实施,加快建设哲学社会科学创新体系, 实现中国社会科学院成为马克思主义的坚强阵地、党中央国务院的思想库和智囊团、哲学社会科学的最高殿堂的定位要求,提升中国社会科学院在国际、国内哲学社会科学领域的话语权和影响力,加快中国社会科学院哲学社会科学学科建设,推进哲学社会科学的繁荣发展具有重大意义。 旨在准确把握经济和管理学科前沿发展状况,评估各学科发展近况,及时跟踪国内外学科发展的最新动态,准
《公共关系学》内容包括公共关系概述、公共关系职责与功能、公共关系主体、公共关系客体、公共关系传播、公共关系CIS设计、公共关系广告、公共关系的运作过程、公共关系沟通技巧、公共关系礼仪、不同组织的公共关系、公共关系文书、公共关系专题活动及危机防范和*新的公关理论等。全书的内容和体系明确地体现并突出了公关学应用学科的特点,对公关应用实践和操作进行了全面、详细、深刻的探讨。在理论上以必需、够用为度,突出能力培养的原则下,对公共关系基本原
本书主要从独特的地理地貌、丰富的历史传说、成功的品牌故事以及生活实用小常识等方面对吉林省的地理标志产品进行了详细的介绍。本册为二, 主要内容包括: 吉林长白山人参、吉林长白山“中国林蛙油”等...
本书共7章,以层层深入的方式,全面解析了微博写作、策划、推广、交友、互动乃至微博应用等方面的营销技巧,并通过“完美账号”体系和以此为基础的“口碑雪崩”理论,将微博营销和其他传统网络营销手段联系在一起,构建了一个以微博为核心突破口、各种网络营销手段相配合的营销体系,从而实现零成本、广影响、大口碑的超完美微博营销...
本书主要内容包括:品牌基础概述;品牌识别与要素设计;载体选择与品牌传播;品牌体验与品牌社区;品牌联想等...
《全球失衡下的中国双顺差之谜――基于FDI-贸易-金融关联的一种经济学描述》将中国国际收支双顺差问题置于全球失衡背景下,综合考虑“纵向”的中国国际收支平衡表FDI-贸易-金融关联和“横向”的欧美-中国-泛亚经济体的世界三角生产-贸易-金融关系,流理了全球失衡下中国双顺差谜团的典型特征。在演绎了不同FDI行为对东道国贸易平衡的冲击后果基础上,结合中国的特殊情况,将FDI和政策因素纳入宏观动态分析,不仅深入探寻中国双顺差的内外双重循环、政
全球气候变化形势日趋严峻,削减碳排放、应对气候变化已经成为全社会的共识。在削减碳排放的过程中,不仅要降低生产、流通部门(企业)的碳排放,而且要降低消费部门(公众和消费者)的碳排放。事实上,公众消费对碳排放具有非常重要的影响,且公众消费导致的碳排放总量和比重均呈现不断增加的趋势,公众已经成为碳排放的一个主要群体。在这一背景下,加强对公众消费行为的引导和管制,降低公众日常消费过程中的直接和间接碳排放,已成为当前一个重要的现实课题。理论界对
机械工业出版社本书全面系统地阐述了客户服务部组织管理、客户服务人员招聘管理、客户服务人员培训管理、客户信息管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户关系管理、客户服务质量管理、呼叫中心管理、客户服务产品管理11个功能模块的具体管理工作,并将所有管理工作简化为3个步骤——明确责任和指标、说明流程、强化考核,实现“以指标管理人,以流程控制人,以业绩考核人”的目标,以此帮助读者朋友提高管理效率,降低管理成本。本书适合客服部经理
销售是一份既充满艰辛又富有机遇的职业,做销售就意味着要学会面对冷漠、不屑与拒绝,要学会从挫折、痛苦与失败中寻找到成功的机会。所有的销售高手和销售精英都有屡遭失败的经历,但是他们没有被打倒,而是积极进取,凭借自己的情商化危机为转机,不断走向成功。可以说,销售高手和销售精英都是具有高情商的人。 《有认同才有合同:销售跟单的七个关键》从“邀约面谈、顺畅沟通、实现成交”的实战角度出发,告诉销售人员如何运用自己的情商实现邀请客户面谈、调动面谈
《广告文案/高等教育美术专业与艺术设计专业“十二五”规划教材》主要介绍了中国传统四大传播媒体以及新兴网络媒体的广告方案的特征与写作技巧。书中以大量的优秀广告文案作为实例进行阐述和讲解,使同学们能更加清晰,更加明了的理解和熟练掌握广告文案的结构以及表现手法的运用。每章节之后的模拟实训题与思考题也能让同学们在实践操作训练中去理解问题与解决问题。 特别说明,这本适合广告及相关专业学生使用的《广告文案/高等教育美术专业与艺术设计专业“十
本书是营销怪才杜子建首度首部“私想集结号”,收录了老杜上千条微博语录和采访,深度剖析电商热、创业潮,真诚分享*震撼人心的人生感悟。想要老杜的干货,就读这本书...
营销能力主要是从营销实践中逐步提升的,但也需高度重视间接经验的作用。宋炳方编著的《营销能力训练》对银行营销人员营销技能类别及内容、作为营销技能提升重要途径的案例整理与观摩分别进行了介绍,并附介了大量试题供银行营销人员自测使用。本书介绍了大量营销技能与案例(这些案例也是从实践中来的),立意及出发点是鼓励银行营销人员多从营销实践中汲取提升营销技能的营养...
当今正是顾客服务和忠诚度领域黄金发展期,利用本书所教给你的技能,通过为顾客提供独一无二的服务,你将拥有最重要的资产:心系企业的忠诚员工和忠诚顾客。 本书主要特点 l 每章都以故事开篇,这些故事讲的是大中小各类服务企业顾客服务真实的故事; l “服务快照”,通过真人真事来诠释服务中的创新观点和实践; l “行动要领”告诉你如何应用书中所给出的技能; l “自我反省”为你提供了一系列自我评价方法,从而帮助
积分广告是一种在互联网条件下, 被用户主动关注且给用户带来积分的特定广告, 用户可以用所获取的广告积分来购买支付所需的产品和服务。它是互联网经济发展到一定时期的必然产物, 其出现和发展是不以人的意志为转移的。本书主要论述了积分广告学的起源、原理以及未来应用等...
本书以商品使用价值及其变化规律为中心研究内容,以商品分类与商品质量为主线,主要内容包括:商品与商品分类,商品质量与包装管理,食品储运基础知识,嗜好性食品的养护,粮谷、副食品的养护,日用工业品储运基础知识,日用工业品的养护...
《企业微营销经典案例集》精心选择并编辑了13个有代表性的营销案例,既包括经典的案例如星巴克、小米手机等,也搜集了新涌现的特色微营销案例如黄太吉、雕爷牛腩、江小白、五格客栈等。书中所编写的案例不是单纯描述和阐释公司某个营销策略的实施情况,而是较为完整地介绍了整个公司的发展历程、营销战略策略实施的背景以及具体方式和实施效果,力求从公司经营整体上全面阐述其营、销战略策略。案例编写通俗易懂,情节描写具有吸引力,可使读者逐渐进入其中,获得在现场
营销的目的是把产品“卖”出去,在实战中,标准销售流程的实施和专业销售人员的素质是影响客户购买的主要因素。《汽车销售实训教程》从展厅接待、需求分析、车辆展示与介绍、试乘试驾和缔约成交等五个任务出发,介绍了汽车销售每个流程的工作任务和具体话术范例,并且每个任务都有相应的考核内容和赋分标准,使学生在“实操”过程中有章可循、有的放矢...
《营销经理手册:中国营销经理入门宝典》一书系统介绍了市场营销的基本概念、市场营销部的职能、岗位设置与岗位职责、工作方法等,同时展现了几个主要行业的营销原理、营销组织及营销人员的选、育、留等内容,实用性很强。本书中运用大量图表,直观易懂,文风平实,逻辑性强既可以作为各企业营销管理层的工具书,又可以作为广大中基层营销经理的参考,还可以作为有兴趣致力于营销工作的大专院校师生的课外阅读资料,以增进对市场营销的认识与研究...
用修改化的场景应用,革掉传统营销的命。100多个经典案例 100多个营销技巧=不留死角的场景营销。互联网争夺的是流量和入口;移动互联网时代争夺的是场景,谁掌握了场景,谁就抢占了移动互联的风口!谁占据了场景,谁就占据了移动互联的未来...
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
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缪哲 著
[日]熊田千佳慕著,张勇译
宋瑞祥
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