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内容策略师乔?拉扎斯卡斯（Joe Lazauskas）和谢恩?斯诺（Shane Snow）提供了一份内部指南来改变生意——通过讲述伟大故事的艺术和科学来改变商业关系。如今，聪明的企业明白，有必要用故事来更好地与它们关心的人建立联系，但几乎没有人知道如何做好这件事。在本书中，世界知名内容营销技术公司Contently背后的策略家揭示了他们的秘密：如何帮助获奖品牌与数百万的支持者和客户建立关系。他们深入研究讲故事相关的神经科学、有力的故事
本书按照模块化和分栏式的方式进行编写，主要分为两大部分：基础知识部分，依据信息产品营销的一般程序，系统地介绍了信息产品营销管理过程中各环节所涉及的信息产品营销的基础理论与方法；技能训练部分，主要用来指导与实施信息产品营销策划技能训练，具体包括信息产品说明书写作、信息产品市场调查、信息产品SWOT分析、信息产品广告语创作、信息产品营销计划写作、信息产品品牌标识设计、信息产品投标书写作、信息产品销售代理协议书写作、信息产品促销方案策划、信
来自采购界的实践高手的100篇文章。 采购专家现身你的朋友圈，为读者提供了不同角度的感悟和经验，助你驶入职业发展快车道！...
本书阐述了我国汽车零部件工业发展的历史、现状及发展趋势, 汽车配件购进业务, 汽车配件仓储与管理, 汽车配件的销售业务等...
品牌营销人员常常会被问：广告的转化率是多少？你写的方案能卖货吗？营销效果如何？等等。此外，很多产品的营销方案也都与最终的销售转化情况挂钩。本书将从“传染力、洞察力、冲击力、销售力”四大层面为营销从业者赋能，详细介绍具体营销关键点的思维与方法，探索超级文案的写作秘密。 ...
本书将重点围绕什么是直播营销、主流直播营销平台的特点及直播营销方式、怎么玩转直播营销、品牌商的直播营销玩法、如何打造直播爆款产品等几大方面内容，全面分析直播营销，为读者提供一个系统的直播营销实战指南...
《汽车网络与新媒体营销》是基于实际工作过程进行编写，并结合“课、岗、赛、证、训”理实一体化的创新教材。全书包括汽车网络营销认知、汽车网络营销实战技能、网站汽车营销、新媒体汽车营销、汽车网络营销综合技能五个学习情境。本书紧跟新时代下新企业、新岗位的新要求，全程融入创新创业教育、课程思政教育，“课、岗、赛、证、训”融合特色突出，具有以下特点：1.结合企业岗位需求规划学习任务，采用情境教学：运用网络工具分析汽车客户购买行为→精进汽车网络营销
本书介绍了靠前贸易理论和政策实践的基础性与通用性知识，并将靠前贸易理论的新进展包括进来；突破了现有教材的局限，增加了靠前贸易中的电子商务部分，有助于拓宽学生学习、研究靠前贸易的视野，反映学科交叉的发展趋势。本书在编写体例上遵循一般教材的规范，每章主体内容介绍本章的主要学习内容，章后的习题与思考、延伸阅读等使教材贴近现实、易于理解，不仅有助于巩固和提高学生的学习效果，还能方便读者课外自学使用。本书可作为财经类高等院校靠前经济与贸易专业的
本书是根据《孙子兵法》的战略思想构建起来的战略管理理论体系，重点讲解了“知彼知己，知天知地”的战略分析，“不战而胜”的战略规划，“以正合，以奇胜”的战略行动，“令之以文，齐之以武”的战略控制，“上下同欲”的战略保障。这五个部分紧密相连，形成一个完整的战略管理闭环体系，将孙子的思想与当今管理案例一起分析，用《孙子兵法》中丰富、缜密的思想应对管理挑战，给管理者以启迪，并促动我们去发现、去思考，产生有价值的灵感。 作为一部带领我们在历史长河
2020年年初，抖音、快手、B站等短视频平台红利逐渐消退，出现涨粉艰难，变现能力降低，用户审美疲劳等诸多问题。而此时，视频号的横空出世，基本宣告短视频已经进入发展的下半场。尽管视频号才刚刚诞生一年多，却早已“功绩赫赫”：许多“野生玩家”已经做到单条视频带货超10万元佣金；某“大V”视频号直播带货销售额已超过180万元；某教育博主通过打通公众号与视频号，仅打赏收入就破万元。这些真实案例告诉我们：视频号是微商、创业者、企业运营人员赚取第一
这是一本从品牌营销的角度来讲文案写作的书。全书详细阐述了文案写作前如何进行定位，如何厘清卖点，如何锁定用户，如何建立信任，如何构建场景；动笔写作时如何搭建框架，如何搜集资料，如何进行优化，如何进行包装设计，如何进行整体检查。通过阅读本书，一个文案新手也能清晰地掌握卖货文案从思考到落笔的整个过程，真正实现从零开始学写卖货文案。本书可以帮助文案人员、企业营销人员、创业者少走弯路，以低成本实现营销增长...
随着视频号的全面开放，视频号营销正在成为越来越重要的营销手段。本书是一本介绍视频号内容制作、多方面运营以及商业变现的工具书，全书从视频号的发展趋势入手，从内容策划、账号设置、剪辑包装等角度为读者详细拆解打造爆款视频号的操作流程，*后对视频号的变现模式进行了介绍。本书适合自媒体运营人员、新媒体平台工作人员，以及想通过视频号进行营销的个人或企业学习和使用...
本书是广东省精品资源共享课程“推销实务与技巧”的配套教材，以“职业能力培养为核心，理论实践一体化”为基本理念，以销售工作的七个步骤设计教学内容，包括销售概述、销售准备、顾客开拓、顾客接触、销售洽谈、处理异议、促单成交、售后服务、销售闭环管理，收集了销售行业、企业的真实案例、销售话术，具有极强的实践性、应用性和技能性特点，符合“培养适应社会需要的效能型销售人才”的职业教育目标。 本书内容简明，实训案例多样，网络配套学习资源丰富，符合现
本教材基于国际贸易实践对人才的基本素质和专业技能要求编写，紧跟国际经济与贸易领域的新发展，力求满足社会对国际贸易技能型人才培养的需要。 本教材秉承理论与实践一体化的教学理念，共分为四篇。第壹篇为国际贸易基础，第二篇为国际贸易惯例及术语，第三篇为国际货物贸易合同条款，第四篇为国际货物贸易合同的签订与履行。本教材力求做到结构清晰、文风简洁、内容翔实丰富。 本教材内容新颖，紧跟行业发展动态，能有效地帮助读者掌握国际贸易业务所需要的知识和
本书以虚拟的浙江远大进出口公司的业务交易为线索，以工作流程为主线，进行布篇立项，以例释理。本书分为四个模块，首先从靠前贸易的语言—— 靠前贸易术语入手，然后介绍交易磋商与订立合同，再学习进出口合同条款，以及履行进出口合同。四个模块具体又分解成靠前贸易术语、进出口交易磋商与订立合同等九个项目，每个项目包括“情境导入”“学习目标”“知识支撑”“实训项目”和“能力迁移”五个组成部分，注重学生学习能力的培养。本书中生动的项目情境使得繁杂、抽象
凭借可打通、可寻址、可精准定向、可追投等数字化特征，智能大屏成为数字时代营销的必争之地。对于很多相关企业来说，智能大屏营销不仅是一门生意，更是极具想象空间的巨大商业市场。 本书聚焦中国智能大屏营销发展的新态势和新动向，通过对智能大屏产业角色的营销布局解析，以及与海外智能大屏营销市场的比较研究，让读者能够认识到智能大屏的价值空间，见证其商业变现的*新进程。 本书适合企业管理者、营销策划人员，以及对数字营销感兴趣的高校师生、社会人士阅读.
本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版。本书体现职业教育的技术应用特点，突出机电产品营销应用能力的培养，针对学生从事机电产品营销的就业岗位，有针对性地介绍现代市场营销的基本知识和基本方法，使学生通过任务实施掌握营销技能。本书主要内容包括机电产品市场营销的基础知识、机电产品市场调查与预测、机电产品市场分析与定位、机电产品购买者行为分析、制定机电产品价格、机电产品的促销、机电产品分销渠道与网络营销、机电产品的营销服务等。 本书可作为
《汽车销售实用教程 第2版》以汽车销售顾问所需知识为核心内容，以实际的汽车销售过程为主线，对汽车销售流程进行了全面阐述，内容包括客户开发、售前准备、客户接待、客户需求分析、产品介绍、试乘试驾、促成成交、交车、客户关怀、客户投诉处理、汽车信贷实务及汽车精品销售。每个项目都以实际的工作标准展开介绍，内容丰富，深入浅出，操作性强。 《汽车销售实用教程 第2版》可作为中等及高等职业学校汽车营销及相关专业教材及全国汽车营销技能大赛的培训用书，也
截至2020年，华为公司自1987年创立以来已经走过33年的历程，在这33年的历程中，华为实现了32年的业绩“有效增长”。在这一过程中，通信行业的多变性与高竞争性，让任正非认识到必须建立一种应对未来不确定性的战略定力。作者从营销入手，逐渐深入华为管理的方方面面，对华为的经典战略进行详细的剖析和总结。华为的营销策略始终围绕着战略目标—— “有效增长”持续探索与创新，形成战略营销的整体引导力与系统驱动力，帮助众多管理者在复杂多变的不确定时
本书内容有概论，汽车消费者市场行为分析，汽车营销技术实务，二手车评估和市场营销，汽车电子商务与网络营销，汽车保险与汽车按揭...
本书根据学科特点和培养目标，以培养学生的实践应用能力为主要指导思想，以系统、规范的理论为基础而编写，包括商务谈判概述，商务谈判的类型和内容，商务谈判的心理研究，商务谈判的策略，商务谈判的准备，商务谈判的开局，商务谈判的磋商，商务谈判的结束与合同的签订，商务谈判的技巧，商务谈判的礼仪，亚洲、欧洲和美洲商人的谈判风格11章内容。本书通俗易懂，结构合理，理论与实践相结合，书中的案例具有一定的真实性，学生可通过实际案例轻松理解基本理论。在结构
这是一本能指导读者快速构建客户成功知识图谱、从0到1搭建客户成功体系并将客户成功在企业全面落地的著作，目标是帮助企业通过客户成功实现可持续、高质量增长。本书得到了凯辉基金全球总裁杨国安、经纬创投合伙人熊飞、北森董事长王朝晖、钉钉总裁叶军等30位ToB领域的企业家和客户成功专家的一致好评和推荐。具体内容上，本书从认知、方法、工具3个维度全面讲解了客户成功所需的理论知识和实操指导，是一部标准的客户成功实践读本。读完本书，至少可收获以下知识
国际部分 IBM成功转型，重铸辉煌 西南航空后来居上，市值超美国航空业三强总和 其他实践定位的企业：惠普、宝洁、汉堡王、美林、默克、雀巢、施乐、百事、宜家、雷普索尔等《财富》500强企业，棒！约翰、莲花公司、泽西联合银行、ECO饮用水、七喜 国内部分 东阿阿胶：从边缘化补血药物，重新定位为滋补国宝，10年间市值从22亿元到400多亿元 瓜子网：将网上二手车C2C交易模式，清晰定位为二手车直卖网，创办2年估值25亿美元 加多宝：将区域性
本书作者在小红书营销领域深耕多年，辅助过上百家品牌从0到1开展小红书营销，总结出一套小红书营销落地方法论。全书从商业价值、机制和规则、爆文生产、专业号运营、投放策略、营销工具、私域运营、投放复盘八个方面全方位阐述了企业小红书营销的策略、方法和工具，适合品牌创始人、品牌总监、小红书运营人员等阅读...
每一位奋战在一线的零售人员都渴望快速成单、业绩倍增，成为自己所在门店或所在区域的销售冠军，获得顾客的认可和赞许，以得到进一步的职业升迁。本书基于作者近20年的零售职业生涯的积淀和提炼，面向零售业从业者，从日常工作中的真实问题和场景出发，为读者提供实战性地提升业绩的解决方法，梳理、总结业绩倍增的理论模型，从而帮助读者厘清认知结构和逻辑体系，提升业务能力，建立从业的自信心和自豪感，用高效的工作方法实现自我成长和快速发展...
确如已故管理学宗师彼得·德鲁克所言，伟大的人物无不天生具有使命感。自1950年艾·里斯先生进入GE开始其营销生涯起，“寻找和探索关于营销和建立品牌的基本法则”就成为他心中的使命。尽管其时炙手可热的企业和营销人大多认为营销是无规律可循的创意，但艾·里斯先生坚持认为，在营销领域同样存在类似于物理中的重力法则，“无论飞机变成什么样，总要遵循重力法则”，这是他形象的比喻...
这本书回答了在新时代的营销思想的根本问题：在一个连通的世界，营销的新规则是什么？随着流动性和连通性的增加，客户有较短的注意力来考虑和评估品牌。这带来两个主要的影响：第一，营销人员需要站出来，并提供一个关键点，以获得客户的关注；第二，客户进行品牌选择时，依靠他们的朋友和家人的意见。这本书讨论的权力转移、矛盾的连接，以及未来的子文化，将塑造未来的营销。它将为WOW营销势在必行的未来场景打下基础。它将解释如何WOW营销，提高营销生产力...
本书提供了一个全新的视角，给那些迷信广告的人泼了一盆凉水，同时也打破了市场营销中优选的神话之一：创建一个新品牌需要昂贵的广告费用。作者认为当今的市场营销首先是要进行公关，只有通过公关才能使自己的品牌在消费者心中占有一席之地；市场营销始于公关，而广告就像陈列的艺术品一样，已经失去了价值，变成了公关的延续，当然，广告也并非无用，但是其作用不再与创建新品牌。广告的作用是在公关成功地塑造品牌之后来维护品牌。本书颠覆营销传统的公关圣语言简洁、通
近年来，AIGC由于技术的快速发展而受到多方关注。AIGC作为一种内容创作方式，在广告行业中，迅速被用于人群分析、策略生产、创意设计、文案创作、海报制作、视频生成等方面，辅助广告人发起新的“营销战役”。本书将从AIGC在广告策略分析、广告洞察、广告创意等方面的应用出发，一一分析AIGC在广告领域的具体应用场景，深度剖析AIGC对广告业的影响以及未来的发展趋势，以期帮助广告主及广告营销人员更加高效地完成广告策略制定及内容创造的各个环节.
《定位系列2(全11册)》由(美)杰克·特劳特等...
贵公司有下列情形吗？ 营销团队和销售团队目标不一致，无法高效协同； 很难衡量营销计划和营销投入的投资回报率； 营销团队难以为销售团队提供足够的高质量销售线索； 难以针对目标客户开展个性化营销并实现精准触达； 仍然只关注营销的虚荣指标，无法证明营销对收入的贡献。 如果是这样，本书将帮助你解决和纠正这些问题，以确保你的营销战略取得更大的成功，产生更大的影响！ 本书由在ABM领域深耕十多年，处于全球领先地位的Demandbase
本书基于创业机会开发与价值创造活动的过程机制，根据编者提出的简单易用的PIRT 创新方法论，引导学生开展创业活动。按照书中的内容安排，跟随相关步骤，学生即可完成一次完整的从创意到创造的体验，开发出创业项目雏形。本书具有适应面广、形式新颖、逻辑清晰、可操作性强等优点。书中展示了从发现创意点子到形成价值创造项目的全过程：从让读者相信人人皆可创业起步，引导读者去发现真实存在的问题与未被满足的需求，用科学的创新方法找到价值创新点, 形成创业想
本教材主要涵盖农机市场调研与分析、农机市场营销策划、农机销售管理三大项目，内容的设置旨在培养学生在掌握农机企业营销环境的基础上，开展农机营销调研工作、营销策划活动以及销售管理工作的能力，*终使阅读者具备综合的职业行动能力...
本书向读者全面系统地介绍了零售业的前沿理论与实践、传统零售管理以及零售业的发展趋势，引入了丰富的案例，帮助读者更好地学习与理解零售基础知识。本书分3篇共10章，第1篇零售入门知识，主要介绍零售基础理论与知识，包括零售导论、零售业的发展，零售顾客3章内容。 第2篇传统零售管理，介绍实体店铺的主要作业管理内容，包括店铺选址、店铺规划，商品规划与采购、商品定价与促销4章内容。第3篇新零售的发展，主要介绍零售新理论与实践，包括新零售的本质、发
随着社会化网络和社区问答等互联网、移动互联网应用的快速发展，社会化问答营销逐渐成为一种全新的营销手段和营销策略。本书以知乎为基础，将理论与实践相结合，深入介绍了社会化问答营销理论知识及实践应用方法，内容包括认识社会化问答营销、理解社会化问答营销的作用机制、成为社会化问答营销的个人创作者、社会化问答营销的机构号运营、社会化问答营销的内容创作、社会化问答平台的内容分发与流通、社会化问答营销的交付闭环、社会化问答营销应用策略、不同行业的社会
如今，上微信、刷抖音等几乎成为人们生活中必不可少的事情。微信、抖音、快手、哔哩哔哩（B站）等新媒体平台已成为众多企业获取流量的战场，企业对新媒体运营人才的需求也呈现出较大缺口。然而，无论是企业还是想要进入或者已经从事新媒体行业工作的人，可能对什么是新媒体，以及新媒体运营者主要做哪些工作、应该具备什么能力、如何做好市场定位与内容规划、怎样提升用户活跃度与忠诚度……依旧感到困惑。 为了帮读者更清晰地认识新媒体行业，在流量精细化运营时代走好
本书从六大视角解析优选高端品牌背后的六大法则： 梦想法则和很好法则是塑造极具价值品牌产品的关键； 不错用户法则和恋人法则是打造品牌专属高粘性客户圈的钥匙； “破圈”法则和增长法则是实现品牌高质量、多维度发展的锦囊...
完整的解决方案式销售的策略、技巧与应用工具是必须掌握的，如此才能成为客户乐于接受的专业顾问并有效发现、解决客户的问题，呈现产品利益。本书为致力于解决方案式销售的销售人员提供一套全面、系统的行动指南，深度解析这一深度营销模式的六个核心阶段——客户需求调查、产品方案呈现、客户信任建立、项目签约路径、实施过程管理以及客户关系维护，搭建解决方案式销售的框架体系...
本书对网店客户服务的理论和技巧进行了系统的论述和探讨，融入了新的网店客服岗位标准与技能要求。全书内容包括：网店客服概述、售前准备及接待咨询、售中有效订单的处理、售后交易订单的处理、客户关系管理。本书采用简洁的语言，直观的图表对网店客服中售前、售中、售后等各环节进行详细的描述，并通过小知识以及有趣的案例故事，增加本书的实用性、针对性、可操作性和可读性。同时为便于教师教学、学生学习，本教材配套练习册、教学资源包，资源包包括演示文稿、电子教
本书作者运营的自媒体账号“台球帝”在抖音和快手两个平台共拥有300多万粉丝量, 在亲自运营的基础上, 将运营短视频的经验、心得和教训汇集成书。针对短视频创作者不可避免地会遇到的问题, 详细讲解了具体的解决方法和突破技巧, 包括如何进行账号定位、如何快速起号、如何制作爆款短视频、如何策划选题、如何剪辑短视频、如何写文案等。针对短视频变现的痛点, 作者进行了详细分析和全面复盘...
本书主要从企业的商业模式出发，结合作者对企业生命周期发展阶段的分析和判断，对如何设计与实施推荐系统服务的商业化过程和相关业务实践进行介绍和分享。本书涵盖了从推荐服务的商业创新模式到需求与解决方案管理、商业化版本发布、工作流支持以及绩效KPI体系设计和跨职能团队的沟通技术等方面的内容，着重体现了现代商业化产品生态中，跨职能团队的密切协作与商业化服务的可靠交付的价值。 本书适合软件创新型企业的团队、决策者阅读，同时对希望通过商业智
本书分为8篇，共28章，突破传统教材贸易术语、合同条款、进出口合同的磋商履行、靠前贸易方式的老四类布局，用更多篇幅集中讨论贸易术语、合同条款、进出口合同的磋商履行三大部分的内容。本书在讲授主体内容的同时，为绝大部分章节配备了相关的典型案例，这些案例从不同的角度突出了不同的教学难点，角度多元化，内容不雷同，十分有助于培养学生理论联系实际、学以致用的良好学习习惯。此外，本书还介绍了进出口合同的常用英文条款并附上中文翻译，使读者在学习靠前贸
本书共分为7章, 第1章介绍超级用户的定义、现状以及破局点 ; 第2章介绍超级用户可能引发的颠覆性变革 ; 第3章介绍如何找到超级用户 ; 第4章详细介绍驱动和运营超级用户的原则和方法 ; 第5章介绍了如何赋能超级用户 ; 第6章重点讲述作为超级用户的一个常见角色细分, 所有“会员”都应该重做一遍 ; 第7章介绍超级用户模式的广阔前景...
本书是职业院校汽车专业的创新教材，基于工作过程，以“项目+任务”的方式组织内容，融入课程思政，实现汽车配件管理与营销职业能力的培养和职业精神的塑造，符合教学过程的实际应用。 全书共分为4个学习项目，计12个学习任务，内容包括汽车配件采购管理、汽车配件仓储管理、汽车配件销售管理和汽车配件售后服务管理。 本书内容翔实、结构清晰，可作为高职高专院校汽车相关专业的专业课教材，也可作为相关行业的岗位培训教材和汽车配件管理人员的自
创意要么来自天赋，要么只能等灵光乍现？《纽约时报》前品牌内容首席编辑梅拉妮·德齐尔则认为，创意接近可以通过后天培养批量产生。 书中梅拉妮·德齐尔将其使用超过15年的内容创作方法总结为一个公式：创意＝焦点＋形式。这个公式可以一次产生100个甚至更多的创意，使创意的产生变得毫不费力，让你不再有写作障碍，不再问“我应该怎么做”，不再期盼“伟大的想法”闪现。 本书不仅为非结构化的头脑风暴过程提供了建议和指导，而且支持来自任何行
随着直播短视频等模式的兴起，国内的直播电商行业开始进入“下半场”的竞争。在此背景下，本书以抖音直播间的精细化运营为基础，从实战应用的视角，通过30天的日记体形式，详细揭示了从零开始打造抖音直播间的全流程，并详细剖析了抖音直播间五大核心数据（直播间成单数据、停留时长、互动率、点击进入直播间和涨粉数据）的经典打法及其底层逻辑，这些核心数据决定了一个直播间在抖音流量算法中的商业价值。 在章节结构方面，本书将一个从无到有再到盈利的直播
本书是“十二五”职业教育国家规划教材的修订版。本书着重论述了商务活动中应遵循与注意的礼仪规范，具有很强的系统完整性和实用有效性。本书首先从商务人士个人形象设计入手，介绍了商务礼仪基本理念、商务人员仪表礼仪、服饰礼仪。针对商务活动特点，又详细介绍了包括见面礼仪、介绍礼仪、餐饮礼仪、舞会礼仪、公共场所礼仪、商务接访礼仪、社交语言艺术、商务沟通礼仪、商务谈判礼仪在内的商务礼仪内容。本书*后还介绍了常见的涉外礼仪及东西方礼仪文化简介等若干内容
本书共4篇13章。第1篇服务贸易导论，主要介绍了基本概念、服务贸易分类与统计。第2篇服务贸易理论，主要介绍了劳动价值理论与服务经济、传统贸易理论与国际服务贸易、新贸易理论与国际服务贸易、新新贸易理论与国际服务贸易。第3篇服务贸易政策，主要介绍了服务贸易竞争力、服务贸易政策工具、服务贸易协议。第4篇世界服务贸易，主要介绍了国际服务贸易发展、服务业跨国直接投资、国际服务外包、中国服务贸易。本书各章设计了学习目标、引导案例、专栏、重要概念、
随着新技术、新平台的兴起，一批颇具中国特色的新消费品牌迅速走红。如美妆界的花西子、速食界的拉面说，甚至一些老品牌，如李宁、回力、九阳电器等。伴随着一些新品的上市，品牌也在短时间内实现了翻红。 这些新消费品牌与传统品牌相比，无论是产品打造还是营销策略，都有着鲜明的特色。那到底新消费品牌是如何崛起的？在产品和营销上有什么秘诀？如何突破增长困境？传统品牌又该如何应对？ 为了解决这些问题，我们特意推出了此书。 本书全面讲解了新消费品牌的
本书是美国辛辛那提大学的安德森、斯威尼教授、罗切斯特理工学院的威廉斯教授和四位来自其他大学的教授合作的结晶。新版在保留了以前版本的叙述风格和可读性的基础上，对内容进行了一些修订，对个别章节做了更为合理的调整，并更新了一定数量的题型。作者精心设计了“方法”“应用”和“补充练X”三种题型，并设计了起提示、总结和建议作用的“注释和评论”，这些都体现出本书的实用特点...
这是一本全面讲解IT售前工作技能与职业发展的著作，是IT售前工程师的标准参考书。本书是作者10余年售前工作和管理经验的总结，不仅详细讲解了IT售前的全流程知识体系和工作技巧，而且还系统讲解了IT售前工程师的职业规划和职业发展要点。本书旨在快速提升IT售前工程师赢得项目的关键能力，实现快速成长。本书具体内容分为两个部分：（1）IT售前工作技能首先非常详细地介绍了IT售前的推荐常识、岗位职责、能力模型，然后选题地讲解了IT售前的全流程、客
内容（目录请附本表之后）本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务市场营销战略、服务产品与品牌、服务定价、服务分销、服务促销、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理等12章构建服务营销的理论与方法策略体系；顺应现代服务经济与现代服务业的发展趋势，融入了体验营销、内部营销、关系营销、口碑营销、整合营销传播、客户关系管理等特色创新内容。本次再版着力在以下方面进行内容调整：一是对部分内容进行
[日]熊田千佳慕 著,张勇 译
林奕含
宋瑞祥 著
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
[美]艾玛·克莱因 著,韩冬 译
刘争争
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