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本书共9章,分别为跨境电商物流概述、跨境电商物流信息管理、跨境电商采购、跨境电商仓储管理、跨境电商配送管理、海外仓、跨境电商进口物流、跨境电商出口物流,以及跨境电商物流平台操作。通过学习本书,读者可了解跨境电商物流的基本理论,掌握跨境电商物流模式,理解跨境电商采购、仓储管理与配送管理的基本流程,熟练操作跨境电商物流平台,学会运用相关理论和方法分析并解决实际问题。 本书可作为普通高等教育本科及高职院校的跨境电子商务、靠前经济与贸易、物流
这是一本从实战角度讲解短视频社区的产品架构、运营方案和商业变现的著作。作者是某头部短视频平台的商业产品总监,本书是他在该短视频平台以及百度和阿里等大厂多年工作经验的思考与总结。 在内容上,本书独辟蹊径,以平台视角而非用户视角,详细、深入、接地气地讲解了以抖音、快手、B站为代表的短视频平台的产品架构、运营方案和商业变现。不仅能给各类短视频平台的从业者直接的实践指导,而且能让短视频平台生态中的内容创作者、经营者、用户等深度洞悉平台
本书从移动电子商务的起源和基本概念入手,多方面介绍了当前移动电子商务应用型技能人才应掌握的移动电子商务的重点知识和应用技能,内容涵盖移动电子商务概述、移动电子商务基础技术、移动支付与移动商务安全管理、移动电子商务价值链与商业模式、移动营销、移动电子商务物流管理等。 本书特别注重立德树人和对学生实际操作、动手能力的培养,各模块都融入了思政教育内容,并设置了实训项目,以充分培养学生的岗位适应能力。同时,在各模块内容的后面,介绍了当
本书基于现代职业能力培养与行业发展同步要求,编写有汽车电子商务发展与应用、汽车电子商务模式与运营规范、汽车电子商务硬件与软件应用、汽车电子商务网站建设、汽车电子商务支付系统、汽车业务网络运营、基于电商模式的汽车商品供应与物流管理、汽车电商业务跨界营销、汽车行业跨境电子商务、汽车行业大数据与区块链应用共十个教学情境,每一个知识点的编写体现了以能力培养为本位的教学思想,体现个人能力培养、职业能力培养、岗位能力培养的同步。 本书可作为高职高
本书基于优选视野,从管理视角运用整合框架对服务营销的内容和过程进行系统呈现。全书围绕理解服务市场、服务和顾客,在服务中应用营销组合,管理顾客界面,发展顾客关系,追求很好服务共五部分进行内容安排,完整刻画了服务营销的理论主线和实践逻辑。br>本书强调将新的技术应用整合到全书知识体系中,从应用程序、移动电子商务和社交网络,到机器人、人工智能和生物识别。本书不仅精准地把握住当今世界的产业及服务市场现状,全面融合新近服务营销及管理领域学术与管
本书以深入浅出的手法展示了有效沟通的各个环节,围绕撰写商务文案的基础、沟通过程、基本商务文案、求职、建议书与报告五大主题进行了详细而专业的阐释。全书还包含名人逸事和案例、简洁明了的列表、伦理及国际商务沟通的整合讨论、案例问题分析以及丰富的习题与作业。第12版新增了商务沟通技术的运用、电子沟通等内容,对求职、人际沟通、社交网络等内容进行了更新...
浙商过去相对低调不愿发声, 但这个群体其实非常务实, 也有很多实战干货。2020 年度风云浙商熊雄先生, 白手起家, 早年经历非常丰富,在商业的方法论和经营管理等层面, 也有着非常独到的见解和看法。 在本书中, 他会将自己几十年以来的所见所闻所感分享给各位读者朋友。内容既包含深刻的创业哲学、自我管理, 也有具体商战中战略和战术等层面的落地思考。对于真正想要了解管理经营知识的人来说, 本书是不可多得的读物。 ...
本书由“定位之父”杰克?特劳特所著,以寓言的形式通俗易懂而又富含哲理的讲述了特劳特先生集40年营销实践总结而成的十大营销智慧心法:营销的本质是什么?何为打造品牌?如何制定产品策略?如何正确定价?增长是否有限度?如何进行有效的市场调研?如何评估广告?如何选择合适的媒体?品牌标志有多重要?常犯的错误有哪些...
复杂销售项目的落单操控既是科学也是艺术。企业可能在采购之初就已有了“内定”的供应商,而企业采购往往是多人决策,有多种产品可选,历时较长,流程复杂,还有隐藏的因素干扰,可控度低,稍有不慎,就会前功尽弃。如何高效签单,实现双赢?如果仅依靠销售经理的个人能力,随机应变地处理各种销售问题,而没有针对性地制定行动规划或策略方法,可想而知,这种情况下的效率及销售成功率是难以保证的。普通销售经理与销售高手的区别是什么?采购事务相关从业者是如何完成一
本书第一次系统发布有关中国企业的品牌竞争力分析报告,揭示了中国一流企业在品牌战略上面临的深重危机,提出了定位突围之道和实践方法。全书分上下两篇,上篇详细分析了定位的原理,给出定位的三种方法,并特别为中国企业走向世界指出了三条出路;下篇以王老吉品牌战略历程为例,细致论述了一个品牌打造的完整过程,并就品牌实践中的许多关键问题进行了阐述和研讨。作为兼顾理论和实践的第二版,本书简明而完整地提供了关于品牌打造的专业知识,兼具入门工具与指导手册之
在当今高度竞争的市场中,任何一个失误都会令你的企业断送在竞争对手手中。而一旦犯错,你再想翻身的机会可谓微乎其微。更可怕的是,你面临的可能不是来自一两个人的挑战,而是一个带有敌意的群体,他们的目的就是要超越你。就在不久前,李维斯、ST&T、佳洁士、施乐等都是其所在行业的很好高手,可几乎一夜之间,大厦倾覆了!在这本书中,“定位之父”杰克·特劳特分析了超级企业失败的原因,并为它们提供了“解药”。看看书中提到的企业吧——施乐、美乐啤酒、DEC
国际部分 IBM成功转型,重铸辉煌 西南航空后来居上,市值超美国航空业三强总和 其他实践定位的企业:惠普、宝洁、汉堡王、美林、默克、雀巢、施乐、百事、宜家、雷普索尔等《财富》500强企业,“棒!约翰”、莲花公司、泽西联合银行、ECO饮用水、七喜…… 国内部分: 东阿阿胶:从边缘化补血药物,重新定位为“滋补国宝”,10年间市值从22亿元到400多亿元 长城汽车:打造“中国SUV领导者”,年销售额从80亿元到超1000亿元,成长为利润过百
商用车营销分为营销基础篇、营销管理篇、营销实务篇和专用车篇。本书为商用车营销管理篇,主要介绍了商用车服务营销、客户营销、PPP市场营销、商用车经销商的转型、商用车经销商的企业管理、商用车经销商的组织管理、商用车经销商的综合管理、商用车经销商的品牌管理、商用车经销商的财务管理及商用车经销商的市场管理。 适合阅读本书的读者主要包括商用车行业的市场营销以及衍生业务的从业人员、企业管理人员,商用车服务企业的市场营销及企业管理人员,运输
商用车营销分为营销基础篇、营销管理篇、营销实务篇和专用车篇共四册。本书为专用车篇,主要介绍了专用车市场分析、混凝土搅拌运输车、混凝土泵车、冷藏与保温运输车、救护车与医疗废物转运车、爆破器材运输车、汽车起重机、随车起重运输车、部分环卫车和清洗车、售货车和展示车。 适合阅读本书的读者主要包括商用车行业的市场营销以及衍生业务的从业人员、企业管理人员,商用车服务企业的市场营销及企业管理人员,运输企业及相关衍生业务的管理人员,有志于在商
这是一本从获客、营销、运营和管理四个维度介绍如何实现To B业务快速增长的专业指导书。书中汇集了国内30位家专门从事To B业务的企业的业务增长经验,涵盖了方法论、实操、案例等诸多内容。其中既有对To B业务本质的思考,也有对具体方法、技巧和踩过的坑等实操细节的分享,还有对战略规划、品牌建设等更高层面的剖析。通过本书,读者可以直接获取30位来自不同领域的TO B 专家的经验,并真实感受这些成功人士是如何在实际工作中落地相关操作的。...
本教材共九个模块,分别是跨境电商概述、跨境电商平台规则、跨境电商选品、跨境电商视觉营销、跨境电商平台运营与推广、跨境电商支付与结算、跨境电商物流与通关、跨境电商客户服务、跨境电商数据分析。 本教材的编写以跨境电商工作岗位为主线,并将商务数据分析融入教材中,符合当前大数据发展需求。将跨境电子商务理论及实践操作纳入一个系统性框架之内,融入了跨境电子商务发展新的理论与实践,适用跨境电商专员、网络推广、网络编辑、国际营销、网络客服、数据分析等
本书首先从视频直播营销的基础概念、发展历程、作用和特征着手,逐步深入介绍视频直播营销的实操步骤,包括需求梳理、方案策划、执行统筹、现场准备、现场执行、后续宣传与复盘总结;然后介绍视频直播营销的团队建设,以及做好视频直播营销的关键岗位与核心能力;最后通过不同行业视频直播营销高手的操盘经验与心得分享,让读者能够直观了解这个领域的底层逻辑与实操做法。 本书内容重视实践应用、步骤清晰、案例丰富,既可作为视频直播营销相关人员的学习用书,也可作为
许多精彩的商业模式是怎么设计出来的呢?答案往往被归结为企业家的独特经验和灵感,这使得商业模式的设计变得非常神秘。那么,商业模式的设计有没有规律或办法呢?本书提出了一套工具,从定义、功能、要素内在自洽逻辑、设计等所有环节进行拓展,让商业模式的设计有了衡量的标准,也让商业模式的内在逻辑清晰可见...
本书阐述了一个真相:把产品和服务直接卖给客户的大脑,就能在商业活动中取得成功。作者从行为经济学的角度出发,结合了大量研究和案例,帮助读者掌握人类大脑和行为的规律,发掘和利用潜意识的强大力量,*终通过一系列看似微小的改变获取惊人的成果。 本书分为4个部分。第1部分介绍了大脑的基本知识和全书的使用方法;第2部分详细讲解了行为经济学的16个基础概念;第3部分传授了8种推动商业和营销活动的实操策略;第4部分为读者应对实践过程中可能遇到的阻碍
本教材以高职院校教学理念与教学方法为指导,以高职学生主要就业方向——“企业”为撰写背景,以“基于生产过程”的商务人员实际工作任务为载体,旨在培养学生职业岗位“办文”实务操作技能,全面提升学生的商务文书写作能力,体现了创新性、实用性、操作性的特点。全书包括商务管理与事务文书、商务函电、商务礼仪文书、商务会议文书、商务宣传文书、商务告启文书、商务契约文书、商情调研文书八个模块。 本教材适用于高职高专、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级
本书从岗位任务出发,按照网络广告设计流程,介绍网络广告策划、设计、管理的基本原理、方法与技巧。全书分为13个学习情境,包括知晓岗位工作技能要求、知晓网络广告、进行网络广告调查、进行网络广告预算、制订网络广告目标和媒体计划、进行网络广告创意、掌握网络广告设计原理、设计网络广告、网络广告制作软件、制作网络广告作品、网络广告投放、进行网络广告效果评估和综合技能实训。书中配有习题和案例,以指导读者进行深入学习。 本书可作为高职高专电子商务、市
本书以大数据为背景,以商业数据分析为主线,对商业活动中常用的数据处理和定量分析方法及相关软件使用进行了讲解。全书内容由描述性定量分析、预测性定量分析、指导性定量分析三个部分组成,涵盖的知识领域涉及大数据、统计学、商业智能、数据挖掘、运筹优化、决策管理等。lt;br ...
本书用通俗的语言、大量的案例和相应的应用练习,向我们阐述了如何打破常规而不是通过不断地超越客户的期待与需求来赢得客户的7种方法,作者主张坚持用一些“额外小事”来给客户留下长久积极的印象。毕竟,平庸与很好的客服之间的区别就是那么一点“额外”。除了7种简单方法,作者还总结了将服务从平庸提升到很好的三条真理,强调简单地完成基本的工作职责是无法提高客服质量的,员工必须发自内心地选择提供很好的服务,才能留住客户,而且这样去做并不会增加企业的成本
本书由9个项目组成,分别为网店美工基础、网店素材创建与编辑、网店素材优化与美化、网店素材创意与融合、钻展图策划与制作、产品主图策划与制作、产品详情页策划与制作、网店首页策划与制作、移动端页面策划与制作。通过项目1~项目4的学习,让学生了解网店美工岗位职责、任职要求,具备岗位推荐的道德素养、信息素养与美学素养,掌握素材的创建与编辑、优化与美化、创意与融合的技能,为后续项目实战奠定基础;项目5~项目9以用户体验为切入口,分别以鼠标产品、中
DTC模式转型之所以复杂,是因为这不仅仅是技术、业务、场景等的变化,更是业务、技术、体验、场景的深度融合。在书中,不仅有喜茶、三顿半、花西子等为代表的新锐国货品牌案例,也有Gucci、Burberry、安踏等为代表的传统品牌案例,还有蔚来、小米等科技型企业的案例,以及鄂尔多斯等老字号品牌案例。与此同时,作者专访了数字化服务商代表企业商派、微盟等,它们从技术方的角度提供了一些技术层面的实践案例。本书不仅有理论和案例,内容涵盖战略、战术、
本书是在借鉴现代国内外很好企业品牌实践以及国内外蕞新的品牌管理理论体系的基础上谋划成章的,以知识性、趣味性、实战性、系统性、前瞻性为体系构建原则,系统地介绍了品牌管理的基本概念、论证模型和实用工具。全书分12章,第1章为品牌概述,介绍了品牌及品牌管理的相关基础知识;第2~10章为全书主体部分,形成“品牌战略—品牌市场管理—品牌延伸—品牌价值评估”四大主要部分,是全书编写的脉络和主线;第11章为品牌特许经营、品牌生态管理、品牌整体塑造与
本书注重从实际出发,以“情境导入—技能学习—巩固练习”为内容框架,由浅及深讲解移动电子商务不同营销方式的核心技能点。 本书在第 1 版的基础上更新部分案例,删除过于陈旧的技能点和知识点,加深相关知识点和技能点的讲解,添加了新的移动营销方式。如项目1 绪论,更新移动电子商务相关数据;项目2 移动电子商务营销,删除O2O 营销和陈旧的知识点,添加直播经济、 H5 场景化营销;项目3 微博营销,删除基本的操作步骤以及基础性知识,加深
书中记录了叶茂中先生多年来的广告营销实战经典理念,皆从营销“沙场”经历的成败得失、收获的许多经验和感悟中逐渐汇聚凝练而出。从广告人到广告公司,从广告主到现代企业,从广告到营销,从本体到载体,全面讲述了广告业的营销与执行之道,尽显叶氏广告的真知灼见。 不仅如此,这些年,叶茂中先生一边做策划,一边作画,为自己保留了一个开阔的心灵空间,为自己在事业上获得了一种自在的从容和悠闲,书中详细记录了他创造的经典画作及书法作品,展现了叶茂中先生另外
本书涉及定价的方方面面,既包括定价的理论知识,也有具体实战。作者通过一个个真实而典型的定价案例,为读者深入挖掘价格和定价奥秘,帮助管理者跳出抄袭竞争对手定价、凭借经验定价、成本定价的窠臼。书中的案例涵盖汽车、铁路、保险、通讯、化妆品、日用品、服务业、互联网和工业品等行业...
《创新创业课程 教与学》是创新创业基础课程教材,针对课前、课中、课后的学习实践需求和过程性学习管理要求进行学习任务的设计,体现“以学生学习为中心”的教学理念。 全书主要内容包括:双创启蒙、创新探索、发现机会、商业模式、创业风险、创业资源、项目创新、创业团队、创业计划、创业资金、创办企业。 《创新创业课程 教与学》适合作为创新创业基础教材使用,也可供创新创业相关人员自学和参考...
本书共十章,分别为:国际服务贸易概述,国际服务贸易的分类与统计,国际服务贸易理论,国际服务贸易与经济发展,国际服务贸易政策,国际服务贸易规则及其协调机制,主要经济体的服务贸易,中国服务贸易,国际服务贸易竞争力,国际服务贸易格局及其发展趋势...
如何在顾客心智中为你的产品创造更好的认知? 成为一个品类的领导者。 如何成为一个品类的领导者? 创造一个新品类。 里斯战略定位咨询全球CEO张云花费15年的时间,为上百家不同行业、不同属性、不同体量的企业提供了深度、长期的战略咨询服务,从中总结出一套简单实用、卓有成效的战略思维和方法——里斯品类创新思维模型,助力企业打造品类之王。 里斯品类创新思维模型分为五个步骤,环环相扣,缺一不可。 发现: 品类创新五大方向和新品类三大
本书在市场营销学研究成果的基础上,依据教育部工商管理类核心课程的教学基本要求编写而成,涵盖了市场营销学的产生与发展、顾客满意与顾客价值、营销战略规划、市场调研、市场竞争分析与相关营销战略、市场营销组合策略,以及市场营销的组织、计划与控制等内容。同时,还紧密结合我国企业的营销实际,引入了体验营销、品牌资产和大数据营销等新的营销理念。本书坚持理论与实践紧密结合,具有针对性、现实性、前瞻性等特点。 每章除了基本理论和应用的介绍外,还包含了本
本书从汽车经销商管理者的视角出发,依托汽车销售行业的经营之“道”,提出“量利双赢”的经营目标,结合汽车销售一线的实际运营,采用经营管理分析加实际操作案例的形式,为汽车销售工作人员提供关于销售盈利的实战攻略。本书专注于经销商一线实践落地的最后一步,将客户资源、商品资源(商品车以及配套服务产品)、销售场景的提升理论与实际一线经营结合,设计五个维度的经营进化理论,并列举多个实际执行案例,以助力汽车经销商一线从业者的实践落地...
人类已经进入人工智能时代。智能产品已经进入普通百姓日常生活中,人们对智能产品、智能服务的需求日益增长,智能技术已在市场营销实践中广泛应用。任何企业、任何营销人员,如果希望有光明的未来,就必须积极主动地去了解人工智能营销,利用人工智能营销提高销量、降低成本、提升客户满意度和忠诚度。 本书特点体系完整。沿着市场调研与分析、目标市场营销战略、市场营销策略、市场营销控制的逻辑构建人工智能营销知识体系,弥补了已有教材缺乏人工智能与市场调研、人工
本书系统介绍商务数据分析涉及的基础知识、常用工具、方法、场景应用及实操过程。全书共6个模块,首先从商务数据分析认知入手,介绍数据分析的基础知识、数据分析常用的指标及数据分析模型;然后从商务数据收集、商务数据处理、商务数据分析、商务数据可视化等数据分析的流程切入,结合具体的场景进行详细讲解;*后撰写商务数据分析报告。本书层次分明、重点突出、步骤清晰、通俗易懂,案例丰富且配套资源实用,既适合高等职业教育院校、中等职业教育院校、应用型本科院
本书借鉴了国内外大量的市场调查与预测方面的教材和资料,结合我国汽车市场的特点,系统地阐述汽车市场调查与预测的基本理论和基本方法,并通过案例,理论联系实际地反映汽车市场调查与预测的最新发展,使读者对汽车市场调查与预测有系统而全面的了解。 本书共分十五章,包括汽车市场调查基本理论、市场预测基本理论、文案调查、实地调查、抽样调查、网上调查、问卷调查、特殊调查、市场调查资料整理与分析、定性预测方法、时间序列法、回归分析预测法、经济计量
本书中的所有内容,都经过作者深入思考而得,大部分来自切身体会,有的甚至是因为犯错付出重大经济代价而得到的人生教训,涉及经营心得、为人处世、自身修为等方面。本书以简洁明快的语言,帮助企业家和商业人士淬炼出终身受益的底层商业能力,因为只有参透商业的真相,才能让企业活得越久,才能让商场中人攀上成功的高峰...
本书从管理决策的角度出发,构建了“营销渠道结构设计—营销渠道运作管理”的理论框架,包括营销渠道管理概述、营销渠道设计、营销渠道组织模式、渠道成员的选择、营销渠道激励、渠道权力与控制、渠道冲突与合作、营销渠道的协同、渠道评估与创新、网络营销渠道管理等内容。本书力求以完整的知识体系、新颖丰富的本土案例来展现中国特色的营销渠道管理...
这是一本从数字化转型的角度讲解银行应该如何构建数字化营销与运营体系的著作,它能帮助银行从业人员系统性构建数字化营销能力和数字化管理能力,掌握不同客群和不同产品的数字化营销和运营方法。本书是作者15年银行业从业经验、100余家金融机构服务经验、200余场金融机构培训经验的总结,已有超过10万人从中受益。 全书从银行传统营销方法遭遇的复杂产品难销售、获客难、“活客”难等困境入手,为解决这些难题指明了方向,即从营销和运营的角度切入数字化转型
[日]熊田千佳慕 著,张勇 译
(美)雷夫 艾斯
刘争争
梁实秋
林奕含
汪曾祺
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