商务谈判

本书全面系统地阐述了商务谈判的理论、策略与方法。其理论阐述前沿，框架结构新颖，内容全面，语言平实，案例丰富，可读性、实用性强。全书共分为商务谈判基础、商务谈判策略、商务谈判实务和商务谈判案例四篇，在系统地介绍国内外各种商务谈判理论的基础上，重点分析了商务谈判活动的组织与管理、如何运用各种不同的商务谈判策略与技巧，并对常见具体业务谈判的开展进行了详尽地论述。本书是市场营销、国际贸易、工商管理及其他经济管理类专业学生、MBA市场营销研究方

管理会计与管理决策（第3版）

本书打破传统教材套路，深入浅出地将管理会计信息理论与管理决策紧密结合在一起，侧重于管理会计在经营决策中的应用。理论介绍方面，避免过多纠缠理论难题，侧重概念理解，注重软件在管理会计中的应用。按成本－预算－资本支出－内部控制－业绩评价这条主线剖析管理会计，以企业经营的日常管理为背景讲解管理会计。本书适用于经济管理类专业学生及其他感兴趣的读者。 ...

商业银行资产负债管理

《商业银行资产负债管理》一书从三个层面，以理论指导实务运作的角度，阐述了资产负债的具体管理方法：一是计量和管理各类市场风险，即利率风险、流动性风险和汇率风险；二是实现科学的预期获利，即实现有战略目标的持续稳定增长，在判断市场利率走势的基础上，在银行的短期和长期赢利目标这间寻求平衡；三是优化经济资本配置，资产负债总量管理的核心内容——即资产总量平衡、资产负债总量分析、资产负债结构管理、资产负债的效益性管理、我国商业银行资产负债期限结构管

金融工程

内容提要 　　本书是一部金融工程书的名著，作者约翰·马歇尔教授是国际金融工程师协会执行主席，金融工程这一新兴学科的创造人之一。本书是一本能够比较系统和全面地将金融工程作为一门完整的新兴学科来介绍。 全书共分五篇二十七章，分别讲述了金融工程发展的基本概况、金融工程师所必备的概念性工具和实体性工具、金融工程的手段和策略以及金融工程的未来发展前景。 帮助我们做得更好! ...

通行广告界的9本护照

本书是一部推动中国广告业进步的著作。不仅是因为本书解读了中国最大的广告公司之一——广东省广告有限公司内部最新重磅案例、运作规范、公司管理培训、提案比稿等，对于水土不服的外资广告和面临成长瓶颈的中小广告公司，可以说拿来即可应用；而且因为作者将...

威客生存手册-从新手到职业威客的蜕变

本书是国内第一本深入讲解威客赚钱之道的实用手册，适合威客初学者或希望在威客行业中取得成绩、赚取更多报酬的人员阅读。　　本书共14章，第1～3章着重面向新手威客，讲解如何注册、如何参与任务等基础知识；第4～6章重点讲解如何与客户沟通，如何提高客户的关注度；第7～11章讲述了目前主要的几种威客任务形式及可赚钱的渠道；第12～13章是威客经验分享、中标秘诀；第14章是威客高手的实战案例。　　本书图文并茂、生动有趣，既有操作讲解，又有经验传授

组织理论与设计-第10版

本书是一部畅销数十年，系统反映国际上组织理论与设计最新成果的经典教科书，自出版以来已连续修订9次，深受管理学和组织理论教师、研究人员和mba学生的喜爱。世界许多著名商学院，都将本书列为组织理论的必修课教材或mba的指定参考书。 本书从对现实社会中各类组织的观察和分析入手，以理论与实践密切结合的方式，通过对组织的结构设计及相关影响因素进行由浅入深、循序渐进、生动有趣和富有逻辑的介绍和阐述，使读者对西方组织理论的概貌、组织模式的历

国际贸易地理-第2版

这是一部无论从内容和结构上都有新意的国际贸易地理教材。全书分为总论和国别分论上下两篇。 上篇总论部分阐述了两部分内容：一是影响国际贸易发展的各种宏观因素，如自然条件、社会人文条件、区域经济一体化、环境保护与贸易发展等；二是大宗商品如能源、农产品、钢铁、汽车等主要工业制成品的全球生产和贸易状况。总论是为国别分论提供必要的理论分析框架和全球贸易态势。 下篇分别阐述了发达国家(美国、欧盟、日本)、转型经济国家(俄罗斯、印

创业管理

全书共分9章，主要涉及国际创业现状与发展趋势、当代中国创业成长、创业创新与创业管理、创业者、市场和创业机会、创业计划与资源整合、创业初期管理、创业企业成长、创业风险防范等内容。体现了以下特色：一是充分体现我国国情，以我国创业实践为背景，兼收并蓄国内外创业实践经验与最新创业理论研究成果；二是教材设计注重“厚基础”和“强实践”，突出以创业机会为导向，以创业过程为主线...

消费者行为学(新编高等院校经济管理类规划教材·专业课系列)

《消费者行为学》以市场营销学、心理学、社会心理学、行为学、社会学、人类文化学等相关学科理论为基础，以消费者的心理和行为为研究对象，系统分析和研究消费者的心理活动过程、个性心理特征、需要与动机、购买行为与决策模式、消费者满意和消费者忠诚、体验心理与行为、品牌心理与行为、网络消费心理与行为、不同消费者群体的心理与行为、消费者关系和冲突管理，以及市场营销组合、社会因素、经济文化、情境因素等社会环境对消费者心理与行为的影响等，以此揭示消费者心

会计新手成长手记

广告心理学

本书结合广告心理学发展的新形势和新特点，针对高职高专院校广告和艺术设计专业应用型人才的培养目标，以广告心理学基本原理为线索，介绍了广告心理学的理论框架体系，指导读者运用广告心理学知识解决实际工作中的问题，为广告创意、设计、制作、发布、媒介的利用、广告效果的评价与测量提供了新的思路和角度，并通过案例进行分析和讲解，提高学生的思考创作与实践应用能力，注重强化广告与艺术设计专业从业者的心理素质与专业技能训练。 　　由于本书逻辑结构层

资产评估

本书以《资产评估准则》为依据，立足于我国资产评估实践，较为系统地阐述了资产评估的基本理论和基本方法。全书分为资产评估原理和资产评估实务两篇，共计10章，包括资产评估总论、资产评估程序、资产评估方法、机器设备评估、不动产评估、长期投资评估、无形资产评估、流动资产评估、企业价值评估和资产评估报告等内容。本书侧重对资产评估的基本理论和基本方法的说明，对一些在评估业界有争议的问题不作深入的理论探讨，内容通俗易懂，便于学习。本书各章后附有学习

国际贸易实务与案例

本书分为上、下两篇，上篇共分为8章，系统阐述了国际贸易合同的基本条款，国际货物运输与保险实务等。 ...

银行个人业务营销技巧

《银行个人业务营销技巧》在阐述我国个人理财业务发展趋势的基础上，结合营销实践对其市场营销的要点进行了前瞻性的总结，特别是对如何成为一位优秀的个人理财业务客户经理，提出了许多建设性的见解...

客户服务案例与技巧

目前国内所有的服务行业都开始重视服务，发现服务是企业生存的保障。可是服务如何提升，请专家来培训是一个很好的解决方法。但专家走了以后，平时发生在现场的一些案例又该如何处理，总不能等到专家来才解决吧？一些企业也收集了一些案例，只是如何将案例应用到下一次发生的事件中，却没有针对性的指导。本书将发生在服务行业的案例与处理技巧相结合，书中所涉及的案例都是来自各个行业培训师们的用心积累，每一个案例都对该行业极具针对性。作者站在一个客户和客户服务人

金融学-(赠送电子课件)

全书共5部分，12章，分别从金融理论、金融市场、金融机构、对外金融和金融发展角度介绍金融学的基本理论和专业基础知识...

跨文化管理(第2版)

简介 　　本书以生动翔实的案例，恬淡幽默的语言，阐述了国家与民族文化差异在个体的工作态度、沟通方式和行为方式上的显性表现，探讨了文化理念对企业的战略导向、组织架构、制度建立的深刻影响。在充分介绍世界最前沿跨文化管理理论的基础上，详细讨论了跨文化沟通和谈判中可能出现的陷阱，跨文化团队建设的艰辛，跨文化人力资源管理的挑战，以及全球化职业旅程的酸甜苦辣。与此同时，本书更着重讨论文化的融合、文化多元的益处和培养全球化经理人

电子商务物流管理

简介 　　本书是电子商务专业主干课程的教材之一。全书共分九章，主要内容包括：电子商务物流概述，电子商务物流系统及功能要素，电子商务物流配送，电子商务环境下的物流模式，电子商务供应链管理基础理论，电子商务物流信息技术，国际物流，电子商务下物流成本管理，电子商务物流管理等。书后附有中华人民共和国国家标准物流术语、物流相关名词中英对照表等。　　　　本书适合高等院校电子商务专业使用，也适合于物流管理、工商管理、信息管理等专

组织行为学-第2版

物流系统设施与设备

进出口报关实务(第2版)-新坐标国际贸易系列精品教材

本教材紧密联系我国对外贸易和报关业务的现实发展状况，系统阐述了进出口报关专业知识和专业技能。其中，在报关专业知识部分，全面系统地分析了目前与我国报关活动有关的对外贸易和海关管理的系列制度和规范；在报关专业技能方面，具体深入地阐释了报关程序、进出口商品归类、进出口税费计算以及报关单填制等报关的基本操作技能。　　本教材适合高等院校国际经济与贸易相关专业本科生学习报关基础理论和知识使用，同时也适合报关员资格全国统一考试的应试培训和学习指导，

会计基础与实训-第2版

知识管理-原理与应用-第2版

本书是为满足我国知识管理教学需要而编写的一本教材。 本书的一个突出特点是系统性和完整性。从知识资本管理、战略管理、知识管理流程、知识管理技术、知识管理的组织行为、知识管理的实施和评价七个视角系统地阐述了知识管理的理论、方法和工具，并介绍了知识管理在客户关系管理、电子政务和项目管理中的应用，形成了一个完整的知识管理教学内容体系。每章提供了适量的思考题和案例，可满足不同层次的教学需求。 本书的另一个突出特点是理论联系实

公共关系学(第二版)

本书在第一版的基础上对其中的一些数据和案例进行了相应的修改和调整，并增加了“网络公共关系与绿色公共关系”一章。本书作为本科应用型教材，凝聚了公共关系学的基本理论和重要操作技巧，突出了公共关系的沟通技巧，公共关系的传播技巧，公共关系的活动策划、运作，其中对危机公共关系的处理，对cis形象等知识的介绍，特别是“大型公共关系活动”一章，对提高大型公共关系活动的深度报道的技巧大有裨益。本书突出实践指导性，集纳了许多具体的操作案例与操作

创业管理理论与实践

本书从时代的要求出发，总结作者多年来创业实践的经验、教训与感受和从事创业教育与指导的心得，广泛汲取中外有关创业理论、实践与教育的精髓，通过大量鲜活的案例，探讨和总结了创业活动的一般规律和关键问题，主要包括对创业观念、动力和创业者素质的研究，对创业环境、创业商机的识别和把握，对创业类型与创业模式的探讨，对创业开局制胜战略与赢利模式和创业规划与融资的研讨，对成功创业条件和创业失败误区的剖析，并针对创业中的困难和风险提出了对策。

旅游电子商务

《旅游电子商务》围绕旅游电子商务的基本职能，按高职教育教学要求，采用情境式结构编写，每个单元由若干个项目组成，每个项目又分成若干个任务来完成。全书共分四个情境，包括旅游电子商务应用模式与规划设计、旅行社电子商务、旅游目的地电子商务、酒店电子商务。本书特色体现在三个方面：以素质培养为基础、以能力培养为核心，紧密联系在线商旅工作发展前沿，构建“工学结合”的课程教学体系；采取“任务驱动、项目导向”方式，设计职业情境，融理论于实践操作，

公共关系理论与实务

本书重点介绍了公共关系的核心理论和内容，详细阐述了公共关系的基本理论和重要操作技巧。 本书主要介绍公共关系的基础知识、基本理论和公共关系实务。全书共分14章，体现了公共关系学科的最新动态，体例新颖，内容精练，信息量大，编排独特，深入浅出，启发性强。特别是书中的经典案例和富有启发性的思考题，既能使读者轻松愉快地掌握公关理论和知识，享受学习的乐趣，又能让读者在情境模拟中增强公关实战能力和技巧，展示公关的魅力。 本书可作为本科及高职

企业战略管理

《企业战略管理》详细介绍了战略管理的起源和相关流派；系统阐述了战略的相关含义、战略管理的基本理论和战略选择的方法；剖析了影响战略选择的各种要素：在宏观外部环境分析中.拓展了PEST分析的外延，增加了自然要素；在行业环境分析中，重点分析了行业结构、竞争对手和行业内战略群体。 《企业战略管理》可作为MBA，商学院本科生、研究生教材，也可作为企业管理人员的参考书...

技术服务营销

技术服务营销在提供专业咨询服务的公司中的重要性是毋庸置疑的。这类公司的营销组织和流程与普通公司有着很大的不同。国内专门阐述技术服务营销的书很少，但是相关需求很大。这一领域有世界上最成功的、影响最大的一些公司，比如ibm、埃森哲等跨国公司。它们的成功有何秘密？这些公司如何将抽象的技术服务向客户进行充分展示，使客户愿意为抽象的技术服务大笔埋单？《技术服务营销》的作者在技术服务公司有多年的营销工作经验，在这一领域有着深厚的见解。《技术

商业银行信贷实务-清华版

本书分为三篇，共l3章内容。第一篇为理论与制度篇，重点介绍商业银行信贷运行、商业银行信贷业务制度等方面的基本理论知识；第二篇为信贷业务篇，主要介绍商业银行存款业务、企业流动资金贷款业务、项舀融资贷款业务、个人消费信贷业务和票据贴现及表外业务的基本理论与实务的知识；第三篇为信贷业务管理篇，重点介绍信贷业务基础管理、贷款担保与合同管理、客户信用分析管理、贷款风险管理、不良贷款管理与信贷业务的营销等方面的基本理论知识。 本书内容完整、

公共行政学

公共行政学是研究以政府为主体的公共组织依法对国家事务和社会公共事务进行有效管理与服务规律的科学。《公共行政学》依据应用型本科专业的教学需要而编写，在选材及确定知识体系时，注意素质教育、创新能力、实际能力的综合要求，为培养高素质、复合型的公共行政管理人才提供知识条件。 　　 本书是二十一世纪普通高等院校实用规划教材之一。全书分12章，主要内容包括绪论，公共行政组织及其人员，政府职能及其治理工具，公共行政的政治与法律基础、权力基础

生产运营管理-(第2版)

《生产运营管理(第2版)》的框架体系和主要内容：包括生产运营管理导论、生产运营战略、生产过程与生产类型、产品的开发设计和工艺管理、生产能力和生产计划、运营系统的选址和布局、生产过程的流程分析、大量流水生产的组织和控制、成批生产方式的组织和控制、项目管理和优化、现场管理和作业排序、库存管理、设备管理、质量管理、供应链管理、物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划、准时生产方式(jit)与精益生产及敏捷制造的新型生产方式、其他先进制造模

物流企业管理

本书以现代企业管理基本理论为框架，从物流和物流企业的基本概念开始，结合物流企业管理实践，综合研究物流企业经营管理的全过程，主要阐述了物流与物流企业、物流企业管理基本原理、物流企业的战略管理、物流企业业务管理、物流企业组织管理、物流企业人力资源管理、物流企业资本运营、物流企业管理现代化和创新与新视野等基本模式和方法、基本技术和管理原则。本书选择具有代表性的案例和一些实用的管理工具与方法供读者借鉴，并配有相应的复习思考题，便于学生掌

中央银行理论与实务

本教材是以本教材编写组于2007年编著，西安交通大学出版社出版，并于2009年再版发行的《中央银行学》（普通高等教育“十一五”金融学专业规划教材）教材为基础，以中央银行的发展沿革、业务运作的拓展与功能的动态延伸为线索，以后危机时代的新变化和“十二五”发展的新背景为指引，在对课程体系做了较大调整与完善的基础之上编写成书的。本教材分为11章。每章内容包括教学目标、章节内容、专栏、本章小结、关键术语、复习思考题与资料库。通过章节内容、专栏

营销管理(第5版)

《营销管理(第5版)》是国际著名的营销学权威菲利普·科特勒教授的经典教材《营销管理》（第14版）的浓缩精华版，以简练的语言、适中的篇幅反映了近些年来营销管理方面的理论进展和实践创新。本版建立在全方位营销这一广泛主题的基础上，探讨了创造性和创新对于成功营销的重要作用。《营销管理(第5版)》共7部分内容：了解营销管理；与顾客相联系；塑造强大的品牌；打造市场供应品；提供价值；传播价值；实现成功的长期增长。 《营销管理(第5版)》贴近营

蜕变-传统企业如何向电子商务转型

当传统企业完成网络的传播渠道铺设，并且将自身品牌和资讯有效传递给网络受众时，设立电子商务网站是一个更能与目标消费者直接接触，并更加有效地与后者完成商品购买、互动交流、信息传播等行为的重要方式。本书融合了艾瑞咨询多年的电子商务研究成果与培训成果积累，指引传统企业在降低采购成本、压缩销售环节、提高销售效率、降低物流成本等多个方面获取更多的利益，并在结合实战案例的同时引导传统企业进军电子商务领域。 书中介绍的营销推广、数据解读、数据库营

财务会计(第7版)(英文版)

本书涵盖了财务会计的基本概念、原则和理论方法，包括财务报表编制(资产负债表、损益表和现金流量表)、会计循环和财务报表分析。 作者在写作过程中，注意理论联系实际，书中例题、案例以及书后习题绝大多数为世界著名大公司的实例，容易引起读者的兴趣。 本书适合会计学、审计学、财务学专业本科生作为财务会计教材，也可作为金融学、管理学、经济学各专业学生会计学课程的参考教材。 本书中文翻译版已由清华大学出版社出版...

物流与供应链管理

作为物流专业的核心课程，本书注重专业知识的系统性、全面性，并突出教材的应用性。本书共分九章，主要介绍物流的发展、物流管理理论及发展趋势，阐述供应链、供应链管理与物流之间的关系，对供应链的类型和构建策略、供应链的管理策略进行分析；并从应用性特色的角度出发，系统、全面地介绍供应链管理中的物流信息技术、物流设施的选址程序和方法、物流的运输管理、库存管理、配送管理，最后介绍第三方物流的发展、供应链中的物流客户服务管理等内容。 本书可以作

客户关系管理(二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列)

营销调研精要-第4版

市场营销学

银行管理学

秘书理论与实务

简介 　　本书以理论够用为度，突出实用与培养技能。本书具有三个鲜明的特点：一、突出实务的可操作性，理论上的阐述尽量简约，突出秘书实践操作技能的培训和掌握。二、凸显学习的趣味性，每章、节都简明地提出学习要求和学习目标，使学生明确必须掌握的理论知识及实践操作的技能技巧；每节都以基本上能覆盖本节教学内容的案例分析导入；章后的综合练习、系列案例和紧密结合教学内容的情景实训，用以巩固教学内容。三、对接秘书任职资格认证：把“国

实战型房地产EMBA课程精选:3:工程与营销

本系列书是对清华大学“实战型房地产EMBA课程班”讲座内容的精选，本册浓缩了23个专题，涉及我国房地产开发中的营销策划、房地产开发流程、成本控制、合同管理及物业管理等内容...

领导学-在经验积累中提升领导力(第5版)

《领导学(第5版)-在经验积累中提升领导力》中大量鲜为人知的辅助阅读材料和适时插入的格言，为本书增添了更多乐趣和吸引力...

国际结算:理论.实务.案例(双语教材)

本书是根据普通高等院校应用型特色规划教材编写计划，按照教育部应用型人才培养的教学要求编写的。全书分为中文部分与英文部分，系统地介绍了国际结算涉及的票据、结算方式、单据和进出口贸易融资方式，尽可能地反映了本学科发展的前沿动态，吸收了国际结算领域的最新成果。　　相对于其他的国际结算教材，本书更加注重国际结算的实务操作，每一章都配有相关的案例与分析，并强化英语在国际结算领域的具体运用，从而突出应用型人才培养的特点，培养学生分忻问题和解决问题

市场营销原理

《市场营销原理》一书的目标是为市场营销基础课提供一本最新、最实用、信息丰富且令人兴奋的教材。这也是它在全球范围内一直被广泛采用，从众多教材中脱颖而出的原因所在。　　第11版建立在四个主题之上：　　建立和管量赢得的客户关系；　　建立和管理强势品牌以创造品牌资产；　　在数字时代应用市场营销技术；　　在全球以对社会负责任的方式开展营销...

广告理论与策划

财务学基础

投资学

前言第一篇 导论　第一章 绪论　　第一节 投资基本内涵　　第二节 投资过程　　第三节 投资理论历史演变　　第四节 投资国际化与全球化　　本章小结　　习题　第二章 投资主体　　第一节 一般性投资主体　　第二节 金融机构及其他投资主体　　本章小结　　习题　第三章 投资环境　　第一节 金融市场　　第二节 金融市场服务机构　　第三节 市场监管与法律法规　　第四节 投资环境发展趋势　　本章小结　　习题　第四章 投资工具　　第一节 货币市场工具

高级财务会计

第一章　财务报表调整　第一节　会计政策、会计估计变更和差错更正 一、会计政策变更 二、会计估计变更 三、前期差错更正 第二节 资产负债表日后事项 一、资产负债表日后事项的概念及内容 二、资产负债表日后调整事项 三、资产负债表日后非调整事项 四、资产负债表日后事项的披露 本章小结 复习思考题第二章　财务报表附注 第一节　或有事项披露 一、与或有事项披露相关的概念 二、或有事