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本书比较系统地介绍了ISO9000质量管理体系的理论、方法和技术。全书包括四章内容，ISO9000族标准概况、质量管理体系-基础和术语、ISO9001：2000的理解、ISO9001：2000质量管理体系的建立。 ...
本书是《电力行业工商管理培训案例教材》之一，是配合国家经贸委下达的工商管理培训要求，结合电力行业特点编写而成。全书共分八章，主要介绍了领导方法，择事方法与艺术，决策方法与艺术，用人方法与艺术，社交方法与艺术，提高工作效率的方法与艺术，提高领导素质的方法与艺术。本书可作为电力行业工商管理培训教材，也可供从事电力行业生产、管理、电力市场研究、开发的人员阅读。...
本书紧紧围绕国家电网公司系统当前和今后一段时期优质服务的工作重点，对电力改革新形势下的企业信息化战略、客户服务战略进行了深刻的论述，从管理创新、技术创新、服务创新的角度，对市场经济形势下客户服务理念的变化、内部组织结构和商务流程的重组等电力客户关系管理系统的具体应用内容进行了详细的阐述，对现代客户服务中心的前沿技术进行了展望，并对山东电力集团公司客户服务中心的建设和运营经验进行了全面的总结，并对现代客户服务中心的前沿技术进行了展望。
本书注重可操作性，通过对实际案例分析，阐述了供电组织的产品定义及其评价指标、如何编写和实施供电组织的质量管理体系文件等内容...
本书为电力生产“1000个为什么”系列书之一，全书以电力营销为纽带，从电力供应、电力营销和电力使用的视角，内容涵盖供电质量，电力需求和电力供应，综合资源规划和需求侧管理，电力技术经济;业务扩充，用电电能计量，线损管理，电价和电价机制，电费管理，日常用电营业管理，营销质量和优质服务，电力市场经营理念;合理用电和用电管理，安全用电，节约用电，农村用电和农电管理共16章内容，就其在技术、法制与管理实务中常见常遇、应知应会的实用问题，通过问答
随着营销MIS系统在县级供电企业的普及，农电企业的工作人员对掌握营销计算知识有了更迫切的需求。本书深入浅出地介绍了营销计算工作人员必须掌握的专业基础知识和技能，着重提升营销计算人员的岗位适应能力，主要内容包括：第一部分电力营销计算基础，介绍数学及电力系统基础知识；第二部分电力营销专业基础，介绍计量管理和抄表知识；第三部分电力营销计算，介绍电费计算、线损计算及电力营销分析计算，列举了大量营销计算案例。 本书可作为供电企业从事营销工作、
本分册主要内容包括项目后服务管理、发电厂技术管理等内容，其中，在介绍了国际上流行的各种工程管理体系的知识的同时，还详细列举了epc电站项目各个阶段的规章制度、参与国外epc承包商的管理经验和资料、在建核电站的管理经验。
本书分为可行性研究内容与方法、可行性研究报告编制大纲两部分，主要内容有：项目兴建理由与目标、市场预测、资源条件评价、投资估算、国民经济评价等...
《2016国家电网公司年鉴》真实反映和记载国家电网公司改革发展的历史进程和运行轨迹。书中设17个篇目，即特载、公司概况、电网发展、企业管理、安全生产、电网运行与电力市场、科技信息、国际化发展、党的建设和精神文明建设、公司分部、省电力公司、公司直属单位、公司荣誉、大事记、重要文献、统计资料，共100个栏目847个条目...
本书在介绍国内外电子招投标发展状况的基础上，重点解读了《电子招标投标办法》《电子招标投标系统检测认证管理办法》及《“互联网+”招标采购行动方案（2017—2019年）》等我国关于电子招投标政策法规的内容，同时对山东省、杭州市、深圳市的电子招投标系统案例进行了分析说明。 本书结合瑞和安惠集团“惠招标”电子招标投标系统建设和运行的实践，详细描述了基于云计算的“惠招标”系统如何实现各利益相关方协作，如何完成电子招标投标的全过程管理，阐述了“
究竟什么样的经理人才算得上卓越？这是大部分职业经理人以及渴望成为职业经理人的有志者想要了解的。刘晓武所著的《做卓越的职业经理人》带着这个问题，从职业经理人的资格、素养、自我修炼，以及老板最需要什么样的经理人等方面，清晰、完整地阐述了经理人的成功哲学。它告诉经理人如何发挥
“中基层干部管理技能书系”是华通咨询推出的一套关于管理者自助学习的读物，其目的旨在改善目前各类企业中各层次管理工作者工作技能不足的局面，让管理者知晓各方面的素质和方法。这既可以促进管理者本人的成长，也可以让企业形成一个较好的“中间层”。这本孙科柳、钟侣艳编著的《下属凭什么服你》主要针对的是中基层管理者，既包括副总裁等中级骨干，也包括人事主管、运营主管、营销主管等中级业务主管，当然也包括小组组长这样的基层管理工作者。在书的内容定位上，
本书为《电力营销一线员工作业一本通》丛书之《抄表催费》分册，着重围绕服务规范、作业规范、应急处理三个方面，将抄表催费的典型业务按作业内容及流程操作进行了标准固化，并对抄表催费人员的日常服务、应急处理、话术标准进行了规范。 《抄表催费(附光盘电力营销一线员工作业一本通)》可供电力营销基层管理者和一线员工培训及自学使用...
《房建分册》涵盖了总则、项目机构设置及人员配置、项目策划管理、项目合同管理、项目进度管理、项目成本管理、项目QHSE管理、项目设计管理、项目设备管理、项目分包管理、项目科技信息管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目收尾管理等13个管理要素，其余7个要素遵循总论执行。分册内容以管理经验传授和项目应用为目的，配以流程、模板和表单形式，规范项目管理全过程。围绕项目管理模式，用系统思维梳理了项目管理的思路，对相关要素的管理工作提出明确的要求，
本报告披露 电网有限公司2022年履行社会责任，追求综合价值 化的意愿、行为和绩效。 电网有限公司努力保证报告内容的实质性、平衡性、全面性，系统阐述企业追求经济、社会、环境综合价值 化的意愿、行为和绩效。保证报告信息的真实性、客观性、及时性。希望通过发布报告等方式加强沟通、促进合作，增进价值认同，凝聚可持续发展合力...
全书共7章，主要内容包括管理概述、管理环境与组织文化、决策与计划、组织、领导、控制、管理理论的新发展等内容。本书编写过程中，以管理的四大职能（计划、组织、领导、控制）为线索，系统地介绍了管理学的核心理论，并通过案例把管理理论与管理实践紧密结合起来。同时尽可能就当今社会管理实践中的热点问题及管理理论的最*新发展给予更多关注。本书增加了相关数字化、多元化的学习资料链接：电子课件、电子题库、模拟试题、重点案例讲解音频资料、专业期刊和权*网站
本书共五章，内容包括：保险基础知识、公司保险险种、公司保险投保流程、公司保险索赔指南、保险索赔典型案例，具体包含：保险的概念、保险合同的主体、保险的分类、电网财产一切险、电网机器损坏险、投保概览、机动车辆保险索赔流程等...
本书在简述市场营销、风险管理基本概念和营销分析工具的基础上，重点讲解了营销环境与竞争分析、综合评价体系建设、电力网络营销模式、营销人员能力素质模型、市场营销风险管理以及风险稽查创新体系建设等内容。本书适合从事电力营销管理及风险管控的人员学习阅读，也可供基层电力营销人员拓宽思路、工作提升参考...
本书讲述了主人公徐州从一个项目管理的菜鸟, 一路摸爬滚打、踩坑不断, 最后成长为腾讯高级项目经理, 并摸索出一套适用于游戏项目管理方法论的拼搏历程...
本书针对项目管理中常常遇到的六大痛点——项目决策如何治标又治本，如何确定合适的项目，如何摆脱项目经常加班与返工，商业分析师、产品经理、项目经理的协同合作，项目知识很难沉淀，以及高效项目管理仪表板的设计问题，从系统思考的视角对项目管理的问题进行分析和阐述，并寻求有效的解决途径...
内 容 提 要本书是与《项目管理知识体系指南》（第6版）［《PMBOK？指南》（第6版）］配套的专业书籍，专门为中国的PMP？考生而作，目的在于：帮助准备参加PMP？认证考试的学员解读《PMBOK？指南》（第6版）；帮助学员对《PMBOK？指南》的内容有重点地进行梳理；以便于考生既顺利通过PMP？考试，又学到项目管理知识和方法。本书根据2019新版PMP？考试大纲，在分析历次PMP？考试的基础上，对《PMBOK？指南》（第6版）中经常
1.本书将心理学在项目管理中的应用讲得浅显易懂且生动有趣。2.本书共52篇文章，每篇都有可读性强的小故事，趣味横生，浅显易懂。...
本书首先从广义角度对 EPC 概念进行定义,并对广义 EPC 合同文本做简要 介 绍。 然 后, 从 承 包 商 角 度 出 发, 主要以 EPC/交 钥匙合同为蓝本,对合同管理、 索赔以及索赔管理中常见问题进行探讨, 并提出建议。 同时, 还解 析了一定量的案例。 本书具有一定的理论性和实用 性, 可 作 为 建 设 工 程 项 目 的 承 包 企 业、 发 包 人、 监 理 以 及 外 贸 商务等单位相关管理人员的读物,也可以作为
本书对《PMBOK指南》（第6版）进行结构化整理主要内容包括以下三大部分靠前部分：体系解析篇。书中贯穿项目管理十大知识领域，百分之百覆盖单点知识，使考生全面掌握项目管理的体系、输入输出以及工具和技术。第二部分：融会贯通篇。通过对五大过程组和47个过程进行梳理，项目管理“六脉”，帮助读者理解重要知识点，用项目管理方法解决工作中的问题。第三部分：模块增强篇。在《PMBOK指南》（第6版）的基础上进行精心的提炼和总结，以加强考生备考时的针对
任何较成熟的学科和职业都有一套清晰且统一的基本术语。（美国）项目管理协会的《项目管理知识体系指南》对规范项目管理学科和职业的基本术语起到了积极重要的作用。本书精选该指南第6版中的240对重要术语，详细描述其概念、共性、联系和区别，帮助PMP？考生更好地备考，帮助项目管理工作者更好地学习和应用项目管理方法...
《国家电网有限公司年鉴（2018）》资料时间范围为2017年1月1日至12月31日。本年鉴框架结构由篇目、栏目、条目三个层次组成。本卷设16个篇目，即特载、公司概况、电网发展、企业管理、安全生产、电网运行与电力市场、科技信息、国际化发展、党的建设和精神文明建设、公司分部、省电力公司、公司直属单位、公司荣誉及人物、大事记、重要文献、统计资料，共103个栏目806个条目...
本系列书共分4册，分别为《电网企业项目管理——ERP PS的研究与应用》《电网企业物资管理——ERP MM的研究与应用》《电网企业人力资源管理——ERP HR的研究与应用》《电网企业财务管理--ERP FICO研究与应用》。本书是系列书之一。 现代人力资源管理的重心已从“人事管理”过渡到“人才管理”，管理思路与方式发生颠覆性的变化。面对新形势，电网企业作为传统大型企业的代表，同样也在积极寻求人力资源管理的
专业特色，将培训师的核心能力原创以魔方的形式进行划分。 内容特色，将培训师的能力提升路径用心法修炼的形式呈现。 突出实战特色，附有大量的实战范例，便于培训师学习参考。...
本书讨论了PPP项目绩效评价的概念、相关范畴和基础理论，系统介绍了PPP项目绩效评价的依据、指标体系、评价程序、评价方法、评价报告与结果的应用，并用案例说明PPP项目绩效评价的实际操作过程。本书对政府投资主管部门、相关企事业单位开展PPP项目绩效评价具有重要的参考价值，可供投资管理和运营领域的实际工作者、高等院校师生学习参考...
全书共分为十一章，主要内容包括电力市场与电力市场营销、电力市场调查、电力需求预测、电力市场细分与目标电力市场、电力购买行为分析、电力市场竞争策略、电力产品与服务策略、电价策略、电力销售渠道策略、电力促销策略和电力需求侧管理。本书的编写紧跟电力市场改革的前沿，充分吸收电力市场营销管理的最新成果，构思了崭新的编写体系和编写理念，充分体现了学科的先进性和系统性，并具有较强的创新性。 本书可作为电力系统的培训教材，也可供从事电力市场营销
《供电企业专业人员培训题库》由山西省电力公 司组编，本分册为《电网自动化》，由康成平主编， 根据电网自动化的实际工作归纳、整理而成，并增加 了智能电网等方面的内容。全书包括填空题、选择题 和简答题三种题型并附有答案，内容涉及基础部分、 厂站端部分、主站部分、电力调度数据网络、电力系 统二次安全防护、智能电网、电源系统、雷电定位监 测系统八个方面。 本书可以作为供电企业电网自动化相关人员的培 训参考用书...
本书是项目管理协会（PMI）基础标准的补充文档，它将为希望进一步了解需求管理组件及价值的项目经理和项目集经理提供指导。...
本书是“项目管理实践三法”系列其中的一本，本套书的定位是在理论与实践之间搭建一座桥梁，写成一套项目实践者喜欢的书。本书共14章内容，主要关注项目管理中的软技能，即团队、沟通、干系人管理等。其特点为 ·介绍项目思维的基本原理、原则和精髓。 ·介绍并帮助读者学习、掌握项目管理的基本方法与工具。 ·通过一些论述和具体的案例分析，使读者了解如何将项目思维应用于项目工作、个人生活甚至社会事务的诸多方面，并希望“抛砖引玉”，引导读者
本书阐述了客户服务的基础理论，反映了供电企业客户服务体系，探讨了电力客户服务人员管理和电力客户管理，归纳了在电力客户服务中的相关技巧...
本书通过当前电子商务领域的热点案例（如农村电商、移动支付、跨境电商和移动端应用开发）导入电子商务项目管理的理论、技术与方法。本教材共11章，以经典项目管理的九大知识模块为主线，系统介绍项目管理的基本概念和发展历程，电子商务项目需求和可行性分析，以及电子商务项目管理的业务模块（范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、收尾管理、整合管理），旨在培养读者理解项目管理的一般规律、理念和方法，以及将其应用到电子
近年来，建立与完善非经营性政府投资项目（NGIP）的责任约束机制成为我国投资项目管理体制改革与发展的重点和难点。本书以当前NGIP责任追究制度化要求为背景，结合生物免疫原理及不确定性理论，探索NGIP责任追究的模型与方法。NGIP责任追究缺失，容易导致财政资金浪费，造成.人民生命安全和国家财产的严重损失。针对以上问题，本书首先研究NGIP责任监测方法，作为责任追究基础；进而研究NGIP责任追究容忍机制，以期在不干扰项目正常运行的情况下
本书共10章，划分为五大部分，主要围绕岗位管理与人岗匹配的主要环节层层展开，系统阐述岗位管理与人岗匹配的基本原理。每章通过开篇引导案例激发学生学习兴趣，同时通过明确学习目标，构建学习导航，帮助学生把握学习重点、学习路线。本书可供高等院校人力资源管理专业师生或企*单位人力资源管理工作者学习参考...
领导力可以通过努力和实践掌握。本书作者通过三十年来与企业管理者合作的经验，采用培训研讨会、360度反馈测评、小组访谈和领导力模型分析等多种方式，提炼出了领导力的九大支柱（核心能力）：自我认知、平衡性、灵活性、变革能力、冲突化解能力、创造力、培训教导能力、合作能力和获得成果的能力。 本书还提供了睿智的建议、精彩的案例和各种小测试，适合各种组织中各层级领导者阅读...
本书主要包括产业经济、区域经济、政策对经济的影响、市场概述、电力市场营销。理论联系实际，深入浅出地讲解了市场背景知识基础、经济运行机制、电力市场营销知识、电力市场分析与预测基本理论方法。供供电企业营销、调度、规划、财务、供电所（站）以及各级管理者进行市场管理及研究工作使用...
本书主要由内部控制知识问答以及财务通用制度问答两部分构成。内部控制知识问答部分主要包括基本规范知识问答及规范配套指引知识问答，巧妙利用“问-答”的形式将制度中的重要知识点整理罗列出来，更利于学习者迅速了解掌握重要知识点，提高学习效率。财务通用制度内容部分主要包括国家电网公司发布的33项通用管理制度。财务通用制度是公司内部统一财务管理制定的重要标准，对提高财务工作人员岗位胜任能力有重要作用...
本书是《心灵的光明”电网员工心理健康读本》丛书之一，共分四篇，第一篇：举旗人与举鞭人，诠释了管理的内涵、管理者的作用以及管理者的类型；第二篇：大话西游记，从西游记引申诠释电网企业团队管理技巧；第三篇：班头将尾作用大，诠释了电网企业班组长应具备的管理技巧；第四篇：李云龙的启示，从电视剧《亮剑》的主人公李云龙出发，诠释了管理者自身素质的提升及意义...
《水电企业法律风险防范实务指引》一书系统梳理水电企业法律风险点提出具有可操作性的防控措施。 适读人群： 《水电企业法律风险防范实务指引》适用于广大读者...
《基层工会工作创新与实践》可供电力企业基层工会工作者和管理人员参考使用...
《企业后勤一体化管理指导手册 第二分册 人员配备规范》主要适合企业单位从事后勤管理服务的各级从业人员参考选用，也可供关注后勤业务发展的学术机构、专家学者研究之用。形式创新，又不是系统化和逻辑性，将后勤所涉及的专业分为42个模块，方便后勤管理人员参考，按模块化执行...
如果想要创造出轰动消费市场的产品，史蒂夫·乔布斯是你理想的楷模。如果想成为一名伟大的高尔夫球手，阿诺德·帕尔默或杰克·尼克劳斯就应该是你仿效的对象。那么，如果期望超越其他投资者并实现个人财务和人生目标，你又应该如何去做呢？答案就是向沃伦·巴菲特学习，像他一样思考。作为白金汉资产管理联盟的研究总监和CBS新闻的博主，《像巴菲特一样思考（成功实现财务和人生目标的投资之道）》的作者拉瑞·E·斯韦德鲁在《像巴菲特一样思考（成功实现财务和人生目
1. 数据详实、图文结合，兼具研究的严谨性与通俗读物的生动灵活性；2. 作者研究市场营销多年，经验丰富，有一定的读者基础...
本书是项目管理领域全球专业标准《项目管理知识体系指南（第5版）》（简称《pmbok?指南》）名著的姐妹篇。它是《pmbok?指南（第4版）》一书的作者辛西娅?斯塔克波尔?施耐德的更新力作，是项目经理理解和运用《pmbok?指南》的必备手册...
本书可供电网企业营销人员使用，也可供技术院校相关专业师生参考使用...
本书是一本帮助秘书人员快速掌握岗位技能的工具手册。本书以场景画、三字经和知识链相 结合的方式，图文并茂地介绍了秘书人员必须具备的基本业务和职业技能。场景画生动演示核心 业务，三字经高度概括岗位操作要点，知识链详细剖析业务的重点、难点。 本书适合秘书岗位的从业人员和相关培训人员使用，尤其适合作为企业员工素质和技能培训 用书，也适合高校师生参考阅读...
本书是一本帮助出纳人员快速掌握岗位技能的工具手册。本书以场景画、三字经和知识链的方式，图文并茂 地介绍了出纳人员必须具备的基本业务和职业技能。场景画生动演示核心业务，三字经高度概括岗位操作要点， 知识链详细剖析业务的重点、难点。 本书适合出纳岗位的从业人员和相关培训人员使用，尤其适合作为企业员工素质和技能培训用书，也适合高 校师生参考阅读...
《解决工作问题的7大工具》最大的特色是采用了情境+要点+图解的形式，图文并茂，简单务实。 《解决工作问题的7大工具》是“课思工作方法书系”系列图书中的一本。全书详细介绍了7个可以快速提高效率的工具，即思维导图、金字塔、问题树、5-WHY法、同心圆、6S循环图和矩阵，全方位、多途径地解读了效率倍增的密码。 《解决工作问题的7大工具》适合所有职场人士和相关培训讲师阅读，也适宜作为企事业单位的培训用书...
本书麻辣、犀利、幽默，新生代领导者的新思维，大胆挑战根深蒂固的管理理念。 ...
宋瑞祥
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