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本教材包括15个单元,聚焦于空港地面及客舱服务的方方面面,从飞行机组人员的基础角色介绍到机场客舱紧急状况处理的程序,提供了不同主题的业务训练情境。 第1单元介绍了飞行机组人员的角色及职责,为整个课程定下了基调,强调了训练有素的机组人员在确保乘客安全和舒适方面的重要性;接下来的第2~4单元,涉及航班类型航班预订和特殊旅行需求,为航空旅行开始前民航针对客户提供服务的场景;第5~7单元涉及客票改签办理登机手续和安全检查,提供了空港地面服务
本教材以民宿职业人才、民宿经营者、乡村旅游基层管理者为目标群体,架构了包括认识民宿、民宿的设计和规划、民宿的设立、民宿产品的开发和设计、民宿的接待服务、民宿的日常管理、民宿IP建设与传播、 外民宿建设及未来发展布局在内的全面的民宿运营与管理体系。知识框架贯穿于民宿准备开发经营的全过程,深度剖析 外经典民宿案例,提供 的民宿运营管理解决方案,引导我国民宿业的良性发展和经营品质提升...
本书是“民航空中乘务专业系列教材”的一种,从航空旅客运输的狭义角度,将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务,即售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务等。教材通过引入行业标准、国家职业标准、企业实例等凸显职业教育特色;教材注重产教融合,通过持续修订,将电子客票、OAG航班安排、TIM旅行信息及时引入教材,使教学内容随产业发展与时俱进;教材通过案例、实例、知识卡片、附录等形式,将理
本教材为中等职业学校高星级饭店运营与管理专业、旅游服务与管理专业、茶艺与茶营销专业及会展服务与管理专业的一门人文类素养课程教材。教材主要以各项工作任务的操作流程为主线来组织编写,内容包括酒店花艺设计与制作、会场花艺设计与制作、礼品花艺设计与制作3大模块共10个学习任务,图文并茂,易学易用,操作性强。本教材也可作为园艺专业学生的参考教材...
该书结合现代旅游业的行业特点以及公共关系最新理念与实施经验,重点对旅游公共关系的传播和内外关系协调、旅游组织公共关系机构与人员素质、旅游公共关系的工作模式与基本程序、旅游公共关系活动策划、旅游公共关系宣传、旅游组织公共关系工作技能与工作技巧、旅游公共关系危机的预防与处理等内容进行了介绍和分析...
《全国导游基础知识》(第7版) 本书根据文化和旅游部发布的《2022年全国导游资格考试大纲》的要求对教材进行修订编写而成。内容主要包括中国共产党成立101 年来的光辉历程与伟大成就、中国旅游业发展概况、中国历史文化知识、中国文学知识、中国建筑艺术、中国园林艺术、中国饮食文化、中国传统工艺美术、中国民族与宗教知识、中国自然与地理常识和中国主要旅游客源国概况等各个方面。 主要修订内容为:更新了中国共产党成立101年来的光辉历程与伟大成
本选题入选“十三五”职业教育国家规划教材,主要用于大专院校旅游管理及酒店管理等专业学生教学用书及旅游企业员工在岗培训。选题围绕旅游从业人员应具备的沟通知识及沟通技能,以目前相关从业人员在沟通中存在的共性问题为切入点,围绕沟通的基本原理、有效沟通技巧、客户关系建立、企业内部沟通几大部分展开写作,内容涉及沟通的基本原理、有效沟通技巧、建立良好客户关系、管理者与下属沟通的技巧、管理者与上级沟通的技巧、理者与同级沟通的技巧以及会议沟通7个单元
进入21世纪,在全球变暖大背景下,极端天气和自然灾害更加频繁,影响广泛的流行病疫情时有发生。同时人类社会中极端主义思潮盛行,恐怖袭击已成为全球性威胁。虽然科技日渐进步,但仍无法阻止自然与人为灾难的发生,在这一系列威胁之下,掌握一定的灾难生存技能是非常有必要的。本书涵盖了火灾、地震、海啸、飓风、雪崩、泥石流、核爆炸、恐怖袭击、交通事故、网络攻击、大流行病等各种灾难事故类型,以图解的形式讲解了灾难发生时的逃生技巧与救援方法,以及灾难发生前
为适应旅游中等职业教育的需要,国家旅游局人事劳动教育司根据旅游中等职业学校的课程设置和教学大纲,组织业内专家编写了这套《全国旅游中等职业教育教材》。该教材自1994年出版以来,受到广大师生的普遍欢迎,对我国旅游中等职业教育的发展起了重要作用。迄今为止,该教材已成为出版时间最早、使用范围最广的国家旅游中等职业教育骨干教材。教改试验教材以学生为中心、以能力为本位、以就业为导向,全面推进素质教育,重点培养学生的职业能力,使学生获得继续学习的
《研学旅行执业实务》基于“研学旅行执业人是从事教育事业”的观点,以实际工作岗位业务为代领,通过一线典型案例分析和示范材料,阐释了研学旅行执业人的基本理论和操作技能,内容丰富,体系完整,跟一线实际工作岗位实现无缝对接。 《研学旅行执业实务》主要包括研学旅行执业人的综合素养、研学旅行活动课程研发设计、实施与评价、安全风险管理等内容...
本教材整体分为概况篇、自然篇、历史篇、文化篇、文创篇、人物篇、旅游篇、工商篇、民生篇、发展篇等十章。概况篇主要简要概述武汉历史与城市文化精神;自然篇从山水和生物角度重点介绍自然资源;历史篇主述武汉重要历史进程及历史事件与人物;文化篇择取戏剧、革命、大学、桥等有特色的文化现象进行阐释;文创篇是是武汉城市形象的主要标志;人物篇重在当代名人的介绍;旅游篇侧重于武汉景观与饮食特色;工商篇与民生篇涵盖了武汉的工业、商业、医疗和交通面貌;发展篇则
根据《2019年全国导游资格考试大纲》的要求,本次教材修订的主要内容包括:①增加部分章节及其内容;②删除部分章节及其内容;③调整部分章节的顺序;④更改部分章节的名称;⑤将《全国导游基础知识》的部分内容挪移到《辽宁导游基础知识》,使《辽宁导游基础知识》完全符合考试大纲的要求,涵盖科目四《地方导游基础知识》的全部内容;⑥更新部分教材中的统计数据与内容;⑦修改部分教材中的错误与不当的文字表述;⑧增加、调整部分教材的编写人员。 本套修订
《金钥匙职业修炼》作为金钥匙人才培养的五大核心课程之一,承载着教育金钥匙专业方向的学生及在职金钥匙学员形成正确的金钥匙职业认知、职业情感、职业品行、职业心态和职业习惯的责任使命。为此,本书融会贯通金钥匙服务理念和服务精神,按照问题导向和注重案例分析的编写思路,全面指导金钥匙学员的职业“知、行、德、情、态、力”等能力的培养目标和过程,力求实现金钥匙学员的职业化发展...
《导游业务》(第4版) 本书根据文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》的要求对教材进行修订,主要包括导游服务、导游、团队导游服务规范、散客导游服务规范、导游语言技能、导游带团技能、导游讲解技能、导游应变技能、导游相关知识等。删除了领队导游服务程序和服务质量要求、导游资格考试的报考条件、低空旅游的安全常识等2019年大纲变动的内容。本次修订编写的教材充分考虑了导游人员的知识需求,秉承了原教材的优点,内容紧紧抓住导游人员考
王兴斌主编的这本《中国旅游客源国概况(第7版)》是全国旅游专业规划教材“十二五”职业教育国家规划教材。教材共分七章,内容包括:世界旅游客源市场、中国旅游业和入境客源市场、亚洲地区、欧洲地区、美洲地区、非洲地区、大洋洲地区。 本教材不仅为全国众多旅游院校(系)、广播电视大学采用,而且也被用作旅游职业培训的参考用书及旅游从业人员的自学用书。2008年本教材被教育部评为“十_五”规划教材...
本书包括导乘服务、广播服务、电话问讯服务、候机室服务、特殊服务等知识...
《中国出境旅游发展年度报告2018》反映了中国出境旅游的影响因素、市场状况、消费特征、产业走向以及区域格局,力图让境内外旅游主管部门、相关旅游企业与研究机构能够获得中国出境旅游发展全面而深入的信息。本报告主要内容包括中国出境旅游发展概况、中国出境旅游总体状况、客源地产出特征、目的地消费行为、目的地满意状况以及我国出境旅游发展趋势与建议...
《中国旅游评论(2018 第2辑)》分为旅游大讲堂、理论热点、产业评论、旅游学人茶座、国际案例五部分。主要内容包括面向年轻一族的旅游大数据分析及产业空间拓展、自媒体时代负面事件对旅游目的地形象的影响研究 、互联网众筹模式下的民宿旅游项目融资成功因素分析、中国内地与台湾地区民宿业发展之对比分析等...
本书以读者的实际需求为出发点,通过讲解、示范的形式,对导游工作程序,沿途导游服务,自然景观导游,人文景观导游,购物、餐饮、娱乐服务,送团服务,特殊团队的导游服务和突发事件的处理等内容分别加以介绍,使学生通过对本教材的学习,可以掌握导游的基本程序、方法、技巧,熟悉导游过程中的所有环节,为将来的实地导游奠定基础...
本书以旅游行政执法人员需要了解的知识和流程为主要结构,从旅游行政基础知识、旅游行政执法实操以及相关法律法规等方面来介绍,能够给基层执法者很大的帮助。作者是旅游法方面的专家,长期致力于旅游执法人员的培训工作...
本书主要分为三部分:第一部分是北京旅游城市形象宣传推介实例介绍,主要介绍了北京入境旅游市场情况,北京旅游宣传推介实例,以及北京旅游形象国际传播的发展方向;第二部分是以VR虚拟现实为主要实现方式的美丽北京“请进来”与“走出去”的北京旅游形象海外营销宣传方案;第三部分是北京旅游形象在主要客源国的传播方案。分析主要客源国(地)游客对北京旅游形象的感知差异、制定北京旅游形象在主要客源国(地)的传播方案以及新媒体在北京旅游形象国际传播中的应用.
《畅游美丽吉林(经典导游词高级典藏版)》充分考虑吉林导游员的实际需求,甄选了吉林具特色的重要景观和*实用的趣闻典故,力求为导游员提供一份精彩、实用的解说词。 《畅游美丽吉林(经典导游词高级典藏版)》也适合于一般旅游者前往吉林旅游之用。内容通俗易懂,知识点简洁实用...
《2017全国导游人员资格考试系列教材:导游业务(第2版)》根据国家新大纲,经过专家严密论证编写而成。 《2017全国导游人员资格考试系列教材:导游业务(第2版)》主要阐述了旅行社的看历史发展、主要业务和旅游产品类型及导游服务的起源及发展、导游人员的起源及导游职业道德规范;导游人员报考条件、管理制度及从业素质;旅游团队导游服务程序及质量、散客旅游服务、旅游故障的处理、旅游者个别要求的处理、导游带团的技能、导游语言技能、出入境相关
《导游服务能力(全国通用版):现场导游考试通关秘笈》紧紧围绕考试大纲,全面、系统地训练考生现场考试专业知识和技能,以求有效提高考生的现场考试应试能力。根据考试大纲,结合多年多地现场考试的实际要求,让考生在了解考试规范、考试流程的基础上,从现场考试所需要准备的各个知识环节入手,进行有效且有序的训练,锻炼现场导游讲解、知识问答的能力,也为考生日后顺利进入导游工作岗位打下坚实的基础。 《导游服务能力(全国通用版):现场导游考试通关秘笈
活动策划与执行的一切环节都反映着公司的形象,因此从最初的发出邀请到活动具体执行的整个过程都不容有失。不论策划的是新产品发布会、会议、销售会、奖励活动,还是筹款晚会,注意细节都是保证活动取得成功的秘诀。然而细节是一把双刃剑,可以成事,也可以败事。不论参加活动的人数多寡以及活动经费金额的高低,活动都必须力求完美。《活动策划实战全书》经过全面的改版与升级,为活动策划与执行的设计蓝图带来了新颖与别致,带走了意外和不必要的费用...
本书系统介绍现代旅游企业财务管理的最新理论、最新知识和方法。作者紧紧围绕旅游企业财务管理中面临的新问题——筹资、投资、股利分配等热点问题,结合财政部最新中级《财务管理》考试大纲的内容,着重介绍现代旅游企业财务管理理论和方法,重点问题皆举例说明。希望广大旅游企业的经理、管理者、业务人员、财务人员在读完本书后,能系统掌握现代旅游企业财务管理的一些原则、概念、方法,分析和处理企业财务管理中遇到的实际问题...
本书汇集了旅游职业教育教学指导委员会相关成员的科研成果。全书共分两部分——全国旅游职业教育教学指导委员会2015科研项目成果及教育部行业指导职业院校项目成果,非常具有参考价值...
受吉林省旅游局委托,吉林华桥外国语学院多个语种授课老师组成编写团队,着手编写了《吉林省著名旅游景区导游词:多语种对照》一书。在借鉴《吉林省优秀导游词精选》的基础上,整理了吉林省概况介绍以及九个代表性景区的导游词,并通过翻译、润色,最终形成汉、英、日、韩、俄、德、法、西班牙、意大利、葡萄牙10个语种的版本...
《维也纳、布达佩斯、布拉格》是一部内容丰富、资讯翔实的中欧三国奥地利、匈牙利、捷克自助旅行指南。本书最突出的特色就是对这三个国家的旅游进行了分区分块的详细介绍,除了整体概述三国主题之旅的特别专辑外,重点就等维也纳、布达佩斯、布拉格的旅游进行了具体介绍,让读者对三国旅游有深度的了解。除此之外,资讯篇里还详尽地介绍了行前达后的旅游准备工作、注意事项,信息实用、参考性强。本书还特别制作了超大便携版维也纳、布达佩斯、布拉格剪切地图,可方便实地
本书是作者近年来关于旅游产业研究的演讲集,全面地清晰阐述了近年来旅游产业所面临的问题、困难和解决方法,主要包括《把“欢迎中国”落实到旅游接待的细节中去》《老百姓的旅游梦想与中国政府的不懈努力》《旅游需要追寻历史的记忆,更需要触手可及的温暖》《面向大众的品质,走向融合的产业》《让更多的中国人分享意大利的精致与优雅》等...
《中国入境旅游发展年度报告2016》主要内容包括中国入境旅游发展概况、中国入境旅游总体状况、全球视野下的中国入境旅游、中国入境旅游的流向与路径、中国入境旅游市场的需求状况、中国入境旅游市场消费行为研究、中国入境旅游发展趋势与建议...
《中国旅行服务业发展报告2016》主要包括旅游服务市场的规模与结构、旅行服务业的市场需求与消费行为、全国旅行社产业发展现状、在线旅游服务业的发展、旅行服务业的创新、旅行社行业政策导向等内容...
本书系统介绍了出境旅游领队需要掌握的相关业务知识、领队工作流程以及领队服务技巧、领队与导游关系处理、领队与游客关系处理、领队工作禁忌等对领队工作的开展非常实用的知识,资料丰富、内容翔实,对提高旅行社出境旅游领队的业务能力大有裨益。应广大出境旅游领队人员的要求,修订后的教材除修改过时的内容外,还着重增加了法律法规(包括《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》)、旅游安全等方面的内容,以及出入境卡等各类表格...
个人资料 本书使用说明 美国各州位置 行前准备——护照与签证 1护照 2签证 part1基本用语 1数字与单位 2时间 3月份、日期与星期 4动作 5方向 part2基本会话 1招呼语 2基本会话 3请求帮助 4抱怨 5天气与季节 part3联络与通讯 1打电话 2上网 3传真 part4搭乘飞机 1出境 2入境 3在飞机上 part5交通 1问路 2火车 3地铁 4公交车/
《中国自助游,现在就开始》是一本专为背包族提供旅行指南的“词典”。历经5次改版后,我们对《2016年中国自助游,现在就开始(第六版)》的每一处信息、每一个景点的资讯,都已尽*大努力进行了核实,并不断增加新兴的热门景点,淘汰部分评价较差的景点,力求为各位“驴友”提供*真实、准确的信息。 令人感动的是,《2016年中国自助游,现在就开始(第六版)》自出版以来,经常有热心读者向我们提出宝贵意见或提供新的旅游信息,在此表示真诚的感谢...
《中国滨海城市旅游竞争力空间结构研究》有国内外研究进展、基本概念与理论基础、滨海城市旅游竞争力评价指标体系研究、中国滨海城市旅游竞争力分析、中国滨海城市旅游竞争力空间结构研究、案例分析——大连旅游竞争力研究、结论与展望等...
本书是石长波、王玉等在多年从事区域旅游理论问题研究和对实际进行调查研究的基础上撰写而成,涉及黑龙江省实现旅游业生态文明发展的各方面相关问题。既有对理论问题的深入分析、探讨,又有对实践的总结、归纳:既有对黑龙江省旅游产业的展望,又有对区域内典型案例的论证、检验;既有对黑龙江省旅游业发展的长期战略思考,又有针对目前发展现状中所应实施的重点与关键点而进行的具体思考...
step by step 出国步骤全攻略 出发前一定要知道的15大问答报你知 51种北海道达人吃玩赏买体验,样样新鲜 达人11大完美行程大公开,附加聪明玩家预算表 16大分区图解导览快速认识北海...
《第一次自助游:日本超简单(2015-2016年版)》特色: step by step 出国步骤全攻略 出发前一定要知道的问答报你知 陆海空交通行程一看就会,畅行全日本 10大分区图解导览快速认识日本 达人10大完美行程大公开,附加聪明玩家预算...
本书是一本非常实用的京都自助旅行指南,让你第一次自助游京都就上手。书稿内容主要为大量有关自助旅行的实用资讯,全面、详实,全书分为认识京都篇、彻底准备篇、快乐出发篇、达人行程篇、分区导览篇、旅游资讯篇等篇章,从一开始计划自助旅行,到旅途中可能遇到的各种情况,都事先预想到,并一一提供了相关资讯和解决方案...
本书是一本旅游信息技术应用研究文集,收录了《信息科学与旅游的交叉研究:系统综述》、《信息技术与旅游的交叉研究进展》、《信息技术的旅游应用:一种研究框架》等文章...
《带孩子畅游上海》以最佳的文字、图片将上海适合孩子旅游的地方呈现给您,给您身临其境的感受。作者以其独到的眼光为您精选的特色景点将按照地理位置依次展示在您面前,同时还介绍了该地区相关的旅游资讯。《带孩子畅游上海》内容丰富,资讯详细,十分适于旅游者自助旅游之用...
国家旅游局人事劳动教育司编的《汉语言文学知识(第6版全国导游人员资格考试系列教材)》作为全国诸多导游考试教材中历史很久、使用面很广、内容很的“全国导游人员资格考试系列教材”,在很大程度上承担着规范导游员行为,培养导游员队伍的重任。《汉语言文学知识(第6版全国导游人员资格考试系列教材)》作者力求通过实用、准确的内容和严谨、科学的编写态度来更好地实现这一目的,切实促进我国导游员培训考试工作的健康发展...
本研究以新农村建设背景下的黑龙江乡村旅游作为研究对象,通过比较研究、案例分析和实地调研等方法,对如下内容进行了研究:乡村旅游的理论框架;黑龙江乡村旅游的现状与分析;黑龙江乡村旅游的市场调查与分析等...
全球上百位打工旅行者,提供一手打工旅行资讯,讲述各自不同的旅行故事,分享精彩人生体验。从人声鼎沸的伦敦街头,到好山好水好寂寞的北欧小村,再到淳朴自然的非洲草原,任何你想要到达的旅行目的地,都有他们的身影。 大胆追随他们的足迹,去看看外面的世界。或许你可以去印度做义工,去新西兰剪羊毛、到澳大利亚摘草莓;甚至你还可以训练海龟,去尝试当一回临时演员,跟着考古学家体验不同文明…… 当你下定决心准备出发时,最困难的时刻就已经过去了。那么,出发吧
《背包旅游日语:手指日语周游日本(第2版)》是为了帮助到日本旅游但又不懂日语的读者,可以用手指着书中有关的句子或写一些汉字,在衣食住行方面与日本人交流。也就是说,手执《背包旅游日语:手指日语周游日本(第2版)》,即使不懂日语,也可以走遍日本...
这是一本旅游指南。详细的景点介绍、实用的玩乐攻略、贴心的省钱秘诀、丰富精准的资讯,超大手绘图、12幅跨页地理位置示意图、7幅旅游圈详图,翔实的交通线路及乘坐流程。本书从游客的角度出发,详尽地分解以上内容,更贴心,更实用...
本书主要内容包括:中国主要旅游客源市场;亚太地区主要客源国概况;欧洲主要客源国概况;美洲主要客源国概况;中国台港澳地区概况等...
目前乡村旅游社区参与过程中的矛盾主要体现在旅游征地与利益分配过程中各主体间的纠纷与矛盾。上述矛盾中,权力是决定性的重要因素。社区参与本质上是一个政治的过程,而权力问题无疑是乡村社区参与旅游发展过程中的本质问题。时少华编著的《北京乡村旅游发展中的社区参与研究--基于权力结构的视角》从微观的村落研究人手,通过对北京郊区M村和s村两个村落旅游事件的文本描述,从权力结构的视角透视社区参与旅游中的各种矛盾与冲突,通过对旅游事件中权力主体间博弈互
“韩流”已然形成一种风潮,不管是赚人热泪的韩剧,或是让粉丝为之疯狂的韩国明星,都让人有想要更了解韩国、亲近韩国的欲望。而到韩国自助旅行就是最直接也是最深入的方式。陈芷萍和郑明在编著的《开始在韩国自助旅行》巨细靡遗地介绍了行前的准备工作与当地的衣食住行娱乐须知;穿越古今的民俗风情与生活习惯说明,则让你拥有第一手的信息;最重要的是详细而完整的图片与指南,就算不懂韩文,也能按图索骥。别再只是沉迷在韩剧中的场景了!快带着这本书,实地到韩国走
《和闺密环游地球》编著者玛丽贝斯·邦德。《和闺密环游地球》内容提要:玛丽贝斯写就了这本异彩纷呈、信息丰富的旅行小书,每章都附有不同女性根据自己和密友、女儿和姐妹出游的经历所写的小故事,她们为生命庆祝、不断成长、挑战自我、享受生活。本书的覆盖面很广泛,从一生必去一次的异域(如印度和摩洛哥),到大都会掠影(如巴黎和布宜诺斯艾利斯);从英格兰科茨沃尔德和秘鲁印加古道的徒步,到巴厘岛与新西兰的奢侈水疗;从爱尔兰和法国的古堡探秘到墨西哥和意大
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
汪曾祺
梁实秋
老王子
宋瑞祥
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
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