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导游业务-第4版

导游业务-第4版

出版社:旅游教育出版社出版时间:2019-07-01
开本: 16开 页数: 305
本类榜单:旅游销量榜
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导游业务-第4版 版权信息

  • ISBN:9787563739189
  • 条形码:9787563739189 ; 978-7-5637-3918-9
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>

导游业务-第4版 本书特色

20余年反复精心打磨的经典考试培训教材! 全国旅游专家与历年培训老师联袂编写! 教材精准无缝紧密贴合2019年考试大纲 模拟试题、冲刺试卷、考点难点思维导图,多角度直指考点 立体化教学:微课、模拟题、景点实景图、考点速记一扫就会 全方位、多角度、立体化教学助您导游考试轻松过关! 全套购买超值赠送10套全真模拟试题,赠送零起点学习方法先导课 全国导游资格统考教材+实用的旅游专业院校基础课教材+紧扣核心考点一章一练的模拟试题汇编+考点难点思维导图+全真模拟冲刺试卷+步步精解的全套在线音频课+立体化教学的全方面轻松易学精准到位的学习伴侣 上市时间:7月20日

导游业务-第4版 内容简介

《导游业务》(第4版) 本书根据文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》的要求对教材进行修订,主要包括导游服务、导游、团队导游服务规范、散客导游服务规范、导游语言技能、导游带团技能、导游讲解技能、导游应变技能、导游相关知识等。删除了领队导游服务程序和服务质量要求、导游资格考试的报考条件、低空旅游的安全常识等2019年大纲变动的内容。本次修订编写的教材充分考虑了导游人员的知识需求,秉承了原教材的优点,内容紧紧抓住导游人员考试的知识需求,不求浩繁,不求高深,力求实用、简练,内容基本是考点性的介绍与讲解,做到好学、好记、好考。

导游业务-第4版 目录

**章 导游服务 **节 导游服务的内涵及类型 第二节 导游服务的发展历程 第三节 导游服务的性质、特点及原则 第四节 导游服务的地位及作用 第二章 导游 第—节 导游的内涵及类型 第二节 导游的从业素质和职责要求 第三节 导游的职业道德与修养 第四节 导游领队引导文明旅游规范 第五节 导游服务礼仪规范 第三章 团队导游服务规范 **节 地方导游服务程序及服务质量 第二节 全程导游服务程序及服务质量 第三节 景区导游服务程序及服务质量 第四章 散客导游服务规范 第—节 散客旅游的内涵和特点 第二节 散客导游服务流程 第五章 导游语言技能 **节 导游语言的内涵及特性 第二节 导游口头语言表达技巧 第三节 导游态势语言运用技巧 第四节 导游语言的沟通技巧 第六章 导游带团技能 **节 导游带团的特点与原则 第二节 导游的**地位和形象塑造 第三节 导游提供心理服务的技巧 第四节 导游引导游客审美的技巧 第五节 导游组织和协调的技巧 第六节 导游接待重点游客的技巧 第七章 导游讲解技能 第—节 导游讲解原则和要求 第二节 实地导游讲解常用技法 第三节 实地导游讲解的要领 第八章 导游应变技能 第—节 游客个别要求的处理 第二节 问题、事故和自然灾害的处理 第九章 导游相关知识 **节 旅行社知识 第二节 旅游饭店知识 第三节 旅游景区知识 第四节 人出境知识 第五节 交通知识 第六节 其他相关知识 参考文献
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