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客户服务英语(中等职业教育涉外呼叫服务系列教材)

客户服务英语(中等职业教育涉外呼叫服务系列教材)

出版社:暨南大学出版社出版时间:2023-03-01
开本: 16开 页数: 136
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中 图 价:¥26.3(7.5折) 定价  ¥35.0 登录后可看到会员价
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客户服务英语(中等职业教育涉外呼叫服务系列教材) 版权信息

  • ISBN:9787566835550
  • 条形码:9787566835550 ; 978-7-5668-3555-0
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>>

客户服务英语(中等职业教育涉外呼叫服务系列教材) 内容简介

本教材侧重于学生涉外服务英语语言能力与综合素质的培养。全书共八个单元,主要以旅游服务、物业管理、市场调查、保险、金融等行业的客户服务典型工作任务为背景,着重训练学生的英语语言技能与专业技能。本书的主要特色是将课堂学习、实践操作与自主学习结合起来。构建科学的、职业特色鲜明的、理论与实践一体化的涉外客户服务英语实训教材。

客户服务英语(中等职业教育涉外呼叫服务系列教材) 目录

前言 Unit 1 What Kind of Hotel and Room Would You Like to Reserve Background Information of Hotel 1 Listening 2 Reporting 3 Typing Training 4 Quiz 5 Supplementary Study Unit 2 What Kind of Flight Do You Prefer Background Information about Plane Taking 1 Listening 2 Reporting 3 Typing Training 4 Quiz 5 Supplementary Study Unit 3 How Often Do You Go to the Beauty Center Background Information about Beauty Care Service 1 Listening 2 Reporting 3 Typing Training 4 Quiz 5 Supplementary Study Unit 4 What Direction of the House Do You Prefer Background Information of Real Estate Agents 1 Listening 2 Reporting 3 TypingTraining 4 Quiz 5 Supplementary Study Unit 5 Could You Spare Me a Minute to Do a Survey Background Information of Doing a Survey 1 Listening 2 Reporting 3 Typing Training 4 Quiz 5 Supplementary Study Unit 6 Would You Please Tell Me Your Phone Number Background Information about Complaint 1 Listening 2 Reporting 3 TypingTraining 4 Quiz 5 Supplementary Study Unit 7 Would You Give Me Your Policy Number Please Background Information of Insurance Policy 1 Listening 2 Reporting 3 Typing Training 4 Quiz 5 Supplementary Study Unit 8 Would You Please Tell Me Your Account Number Background Information of the Call Center of Banking Services 1 Listening 2 Reporting 3 Typing Training 4 Quiz 5 Supplementary Study Transcripts Keys 参考文献
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客户服务英语(中等职业教育涉外呼叫服务系列教材) 作者简介

刘婕,广州市旅游商务职业学校商务外语系系主任,英语高级教师,广东省英语教学指导委员会副主任。 符敏明,英语高级教师,商务英语骨干教师,现任广州市旅游商务职业学校商务外语系党支部书记。 冯静,中学英语一级教师,毕业于武汉科技大学外国语学院,现任教于广州市旅游商务职业学校。

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