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乔·吉拉德是《吉尼斯世界纪录大全))所推崇的世界最伟大的销售员，也是世界知名的励志演讲人。他所撰雩的畅销书《把任何东西卖给任何人》、《怎样销售你自己》、《怎样迈向顶峰》和这本新书，远远超越了你之前所读过的任何关于成功励志的书藉。 完成销售目标是每个销售员最想了解的主题，成交是销售展示过程中最关键的部分，无论你在销售什么产品——汽车、保险、房地产和证券，无论你面对怎样专业的买主还是闲逛的顾客，无论你是面对面销售还是电
·让你彻底改变销售思维； ·让你拥有无往不胜、纵横驰骋、如入无人之境的全新销售技能； ·让你自如应对客户的任何异议； ·让你攀上销售的顶峰。 通往独步天下、无往不利的销售境界的结论必须牢记： 结论1：决策是使用左脑的，但是受到右脑的严重影响。 结论2：左脑考虑收益，右脑考虑成本；左脑考虑价值，右脑考虑价格。 结论3：潜在客户用右脑认识销售人员，用左脑建立信任。 结论4：在
销售这样一个既充满无数机遇又充满无限未知因素的职业，考验从业人员的并非只有专业的销售技巧，还有个人的职业素养。本书以华为品牌销售的营销技巧为核心内容，从华为品牌销售的狼性基因、盯紧目标客户、开启销售大门、在一线实践中快速成长、在销售过程中强化销售能力、借助自己的销售能力拿下更多销售额、开阔自己的视野、挑战自我等多个方面阐述华为品牌销售是如何进行有效的销售准备，又是如何接触客户、跟进目标客户，很终打动重点客户，拿下订单的。本书深入分析了
多年来，企业一直受益于强有力的业务拓展战略。因此，在每年新出现的将近50万个创业公司中，很成功的企业都是由业务拓展驱动发展的，也就不足为奇了。本书作者将世界各大很好企业和创业公司的精英专业人士在业务拓展方面的成功案例和策略汇集在了本书中，为有志于在业务拓展领域发展的人士提供了一本极具可操作性的从业指南...
移动互联时代，大客户销售环境日趋复杂，局面扑朔迷离，竞争异常激烈，赢单愈加艰辛。本书指导如何应用理论框架，通过6个步骤21项任务，抽丝剥茧，分析真实项目案例，识别项目的变化与形势，分析项目关键人，梳理优势、劣势和未知信息，制定精准的推进策略，通过拜访赢得关键人的信任和支持，观形知势，谋定而动，一步步提升项目赢率，并与客户建立长久的信任和合作关系。在此过程中，企业的销售能力和管理者的辅导能力同步提升，很终促进企业的业绩持续提升...
《实体店逆袭》一书介绍了日本优选的AI应用技术，以参加零售AI研究会的各大企业为中心，多角度地阐释了零售AI的运作模式。书中着眼于零售业、制造业、批发业等诸环节，以实际状况为出发点，解释AI技术是如何解决各种问题的...
来自300多位一线成功销售人员的经验总结，备受销售人员欢迎的销售实战指南，成为优选的推荐阅读书“你相信我们能拿出满足潜在客户需求的很好解决方案吗？”“你有没有问过客户为何认定我们能为他们创造优选的价值？” 这两个简单但切中要害的问题，是所有销售人员不得不去思考的。在销售过程中，我们往往会忽视每笔交易中很重要的东西——潜在客户眼中我们能为他们创造的价值，以及我们的见解。是否我们的行为模式在阻碍自己去赢得业务，尤其是当我们与竞争对手
本书于1997年首次出版，在消费升级的时代契机下，编著者进行了第6版的修订工作。 针对消费决策模式等方面出现的新问题，编著者试图用前沿理论给出新的解读视角，同时剖析营销策略对消费者偏好的影响机制。与同类教材相比，本书更为关注消费行为背后的心理机制，不仅阐述了传统的经典理论和行为决策模型，更结合本领域的前沿研究梳理了新的研究成果，同时提供丰富的企业实践案例作为理论的佐证，有利于提升读者理论结合实际的能力。 ·扩展了对于消费者非理性决策行
本书的目标是让你掌握一系列可以立刻派上用场的理念、策略和技巧，使你能够迅速和轻松地提高销售业绩。在接下来的章节中，你将学会如何让自己以及自己的销售生涯取得超乎想像的成功，如何让你自己的销售额和个人收入在数月、数周内翻两番、翻三番，甚至翻四番。 本书是在我的语音课程“销售中的心理学”基础上编写的，该课程在国际上大获成功，一经制作，就被翻译成16种语言，在24个国家使用，是有史以来最畅销的专业销售培训课程...
很多企业管理者都意识到销售团队的建设与激励的重要性，但是在实际操作过程中往往感觉无从下手。作为当今世界靠前的通信设备供应商，华为服务于优选九十多个国家和地区的客户。从很初艰难市场环境下的求生存，到近几年终端业务的崛起，华为在这个过程中积累了丰富的经验，对于打造很好的销售团队拥有了自己的一套方法。华为在实践中发现，狼群的团队精神在销售过程中十分实用，并且经常能够在竞争中占据优势。于是，华为培养出了一支具有狼性精神的销售团队，这支狼性的销
本教材以营销职业岗位及岗位群要求的职业能力分析为依据，按照营销职业岗位的工作流程，将教材内容整合成感悟营销、分析营销环境、调研市场、制定营销战略、设计营销组合策略、开展商务实战相互关联的六个项目，每个项目下根据学习规律设置了大家来讨论、基本知识、操作指导、案例学习、知识拓展、团队项目实战训练、自测题等栏目。同时本教材还是一本立体化新形态教材，通过二维码技术将动画、视频、微课等丰富的数字资源在教材中加以呈现，从而实现理论与实践并重、分析
本书从学生了解和认识经济问题或现象出发，介绍了调研课题选择方法、调研方案设计的程序，以及调查研究的类型。在此基础上，介绍了常用的文献调查、问卷调查、实地观察、访谈调查、专家调查、参与式调查，介绍了调查研究类文体的写作方法，为更好地撰写调研报告提供规范性的指导，介绍数据预测的方法并给出案例。本书的特点是：始终强调思维方法在调查研究中的重要作用，同时也突出实用性、可操作性强的调查技能的介绍。本教材旨在培养和提升学生的科学研究素养，使学生能
本教材遵循电子商务领域高技能人才的成长规律，以服务为宗旨，以就业为导向，对接现代产业体系和职业岗位要求。教材内容从专业能力、社会能力和方法能力三个维度，将知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三方面融为一体,侧重实务类操作技能的培养，主要内容包括网络营销认知、网络消费者行为分析、网络市场调研、网络市场分析、网络营销方案策划、搜索引擎营销、论坛营销、微信营销、软文营销、视频营销、游戏营销。通过向学生展示这些网络营销方法和工具的作用让其
本教材围绕客户服务与管理的基础理论知识，深入贯彻国家职业教育改革实施方案，牢固树立创新发展理念。本书分为十个项目，分别为寻找潜在客户、收集客户信息、提高客户服务质量、正确处理客户投诉、进行大客户管理、建立客户体验平台、提升客户满意度、培养客户忠诚、认识客户关系管理平台和实践项目综合训练教学案例。本教材内容的设计充分体现服务建设现代化经济体系和实现更高质量、更充分就业需求，对接科技发展趋势，适应市场需求，恰当植入育人素材...
了解与掌握《世界上伟大的推销员》的黄金销售法则与行动方案，成为销售精英，这本书足矣销售工作是世界上回报很高的职业之一，也是让许多人伤神甚至恐惧的职业。有些人的销售事业有成，而有些人却很失败。本书作者罗伯特·纳尔逊萃取了奥格·曼狄诺的十卷羊皮卷，并通过与10位世界很好销售培训专家一对一访谈，再三强调了成为一名很好的销售人员不可或缺的道德准则：·习惯；·爱；·持之以恒；·自尊；·时间；·情绪；·幽默；·进取心；·行动；·祈祷。尽管没有谁是
本教材通过基本理论的阐述、典型范例分析及仿真项目写作训练, 使学生掌握网络软文的写作方法及技巧, 熟悉企业网络软文营销的方式与手段, 初步具备网络软文写作和营销的能力...
《推销实务/21世纪高职高专规划教材·市场营销系列》主要根据教育部关于在高职高专开展“校企合作、工学结合”的办学模式以及课程改革和建设的基本要求，通过对推销工作岗位（业务员、导购员、营业员等）的典型工作任务分析，以推销工作流程为线索，采用“任务导向型”理念编写。 《推销实务/21世纪高职高专规划教材·市场营销系列》共分为五大项目，在每一项目开篇选用了知名企业家的创业故事供大家阅读，旨在通过分析这些成功企业家的奋斗经历，思考推销在
展现中国营销理论与实践特色，三线合一的课程思政教学模式这是一部将课程思政的价值引领与互联网时代的内容创新融合的市场营销教材。本书第1版即尝试融入价值导向、传统文化和商业精神，以展现中国营销理论与实践发展的特色。第2版突出课程思政导向，构建“课程思政+知识理论+实用实践” 三线合一的教学模式。体现课程思政的价值塑造作用。书中有十多项课程思政教学设计,涉及历史渊源和传统文化、相关国家战略和政策、典型案例和发展成就。通过中国市场营销历史回顾
本教材以电子商务专业新媒体营销课程的近期新发展动态为依据，以培养学生的视觉营销技能为立足点，按任务驱动式编写模式，从认识视觉营销、视觉类平台的学习、视觉营销的准备工作、视觉营销策略、视觉营销文案设计等方面，对新媒体视觉营销方面的内容进行了详细介绍。本教材具有以下特点：1.编写特色：本书以实操案例为主，从新媒体视觉营销的构思、新媒体视觉营销的准备工作、新媒体视觉营销策略和脚本设计等方面进行展开，是学生学习视觉营销课程的工具书。2.教学资
《大客户销售：谋攻之道》于2015年初版，持续畅销。本次再版聚焦于大客户销售的关键点，将销售理论与众多真实案例很好地融合，加大了实战指导的比重，让读者更容易理解书中概念，更容易在实际的打单中根据书中的方法论做出精准的判断和应对。优秀的销售，能够在正确的时间将竞争优势对准正确的业务问题、正确的人以及正确的价值，懂得何时该将哪些优势与哪些人链接在一起。本书在理论和案例的融合中，紧紧围绕以下三个方面展开。找对人。大客户销售最重要的特点是多人
本书几乎涵盖了推销与销售管理的所有重要问题，反映了销售理论与实践方面的近期新发展。与许多有关推销和销售管理的教材往往孤立地谈论推销技巧不同，本书的两位作者基于市场营销的总体框架来探讨推销与销售管理问题，将推销与销售管理视为市场营销组合中最重要的元素之一。本书的另一特点是强调经济全球化背景下的国际推销与销售管理问题...
全面反映数字时代对市场营销的重要影响及其变化趋势·顾客浸入框架：以顾客浸入框架为基础，在塑造品牌、品牌对话、品牌体验和品牌社区等方面创造直接的和持续的顾客浸入，新的顾客浸入工具、实践和发展贯穿全书。·营销趋势和主题：增加了市场营销的新发展、新解读以及前沿主题，如大数据、人工智能和营销分析的新技术，全渠道营销和零售业的巨大变革，可持续性等。·数字营销技术：反映数字概念、技术和实践，包括数字、在线、移动和社交媒体参与技术，市场营销分析新技
这是向你展示如何用一支笔的力量，终结PPT时代，开启视觉时代强大演示的书，是一本教会你如何运用白板，构建可视化演示流程的书。 它能帮助你通过引人入胜的方式引导客户参与并赢得他们的生意。在本书中，白板式销售提供了层层递进的方法，帮助你激励和吸引现有客户及潜在客户，向他们传递你的产品信息和热销款式；帮助你在销售过程中摆脱幻灯片和其他静态销售工具，解放你的销售队伍；提供了实际指导和方法，帮助市场营销人员和销售人员快速适应当今瞬息万变、充满竞
当今时代，消费者往往被身边充斥的各种品牌选择与媒体信息所淹没。因此对于营销者而言，最大的挑战在于，如何将自身商业广告的内容和时长与消费者用来聆听广告的时长相匹配。《销售时机》正为我们提供了平衡上述二者关系的有效方法，展示了如何分析、评估、挖掘每一位消费者的购物时间，帮助营销者掌握如何估算消费者用来研究相关产品与服务的时间，并教会我们如何使自己的品牌在逐年增多的购物选择中成为消费者的绝对首选。 《销售时机》的作者认为，想要在
18项获取销售信息的关键须知，18项关键必备的销售技巧，销售人士的18个成功习惯。美国新一代销售大师直击销售痛点，快速、精准、专业地为销售人员把脉，手把手教你迅速提升销售力，助你成为新一代销售大师。如果你是：* 刚入门的销售菜鸟，尚未找到成功的诀窍；* 富有经验的销售人士，希望在崭新的销售岗位上取得突破性的成绩；* 苦苦奋斗的销售人员，想要提升至一个全新的高度；* 坚定的企业家，正处在挖掘新客户的困难时期。那你将从本书中，学到很多实用
对于想要更好销售业绩的销售经理而言，破解销售管理的密码是一本开创性的书。基于对世界级销售团队如何测量和管理销售人员的调查，本书提供了一个最好的实用性策略，能够识别和利用关键活动和指标，推动商业结果。这不是一本关于组织领导力的书，也不是一本关于人际关系指导的书。它是一本指导你如何有效管理销售团队的书。 销售的畅销书作者尼尔·拉科姆作序推荐，“我们现在急缺销售管理的书，破解销售管理的密码就是新时代的对于销售管理的实用的具体的指导。它填补了
本书首版于1997年，荣获高等教育国家级教学成果奖一等奖、“十二五”普通高等教育院本科国家级规划教材。 全书立足中国本土营销环境和消费特色，涵盖消费者行为学课程核心知识内容，创新融合了决策偏见与非理性行为的相关内容，并对近年来消费者行为的新型研究领域进行了梳理，例如绿色消费、神经营销、注意力获取与测量、疫情下的消费心理与行为等。第7版扎根数字经济，深度剖析在线消费心理，新增第15章“大数据时代的消费心理”，第9章新增第4节“人工智
本书以短视频岗位的工作过程为导向，以项目任务式为编写结构，讲述了短视频的基本知识和技能应用。全书内容按短视频岗位的工作流程展开，主要设计了短视频概述、短视频策划、短视频拍摄、短视频后期剪辑、短视频运营（淘宝）、短视频运营（抖音）、短视频实例及实训等七个学习情境，从策划、拍摄、制作、运营等四个方面介绍短视频的制作与运营。本书遵循学生的认知规律，以行动导向教学模式为，对各学习情境主要设置了情境导入、学习目标、知识探究、任务分析、任务决策、
为适应21世纪经济的快速发展，向社会输送合格和有竞争力的人才，根据行业实践和社会专业的需求，本书以素质教育为指导，以项目式教学为手段，以提高学生的广告实际操作能力为宗旨，结合企业实际广告活动的工作流程，系统介绍了广告相关基础知识、广告策划与运作的主要业务流程，努力做到理论教学与技能训练相结合。 本书不仅可以作为高等职业院校市场营销专业及经济管理类专业的教材，还可作为企业营销人员、广告从业人员、企业管理人员学习广告知识的参考用书
无论从事哪个行业的销售工作，你都必须首先把自己成功销售出去。在本书中，乔·吉拉德凭借自身不凡的销售经历和工作生活中的真实故事，为你揭示了成功销售自己最重要的秘密：如何了解自己的优势，确定职业目标；如何寻找你拥有活力的个人特质，并向他人展现出来；如何培养基本的自我销售技能； 为什么要学会微笑; 怎样用好诚实和承诺的力量； 如何成为良好的倾听者，获得客户的长久信任； 如何将工作转化为成功的舞台并产生预期的销售业绩。
本书按照工作过程系统化原则进行内容编排，以真实项目为学习载体，将视觉营销类职业活动的内容设计为9章，每章又根据学习规律设置了导入案例、课堂思考、延伸阅读、本章测试、能力训练等栏目。同时本书还是一本立体化新形态教材，通过二维码技术将视频、微课等丰富的教学资源在教材中加以呈现，从而实现了理论与实践并重、分析与实战并重、线上与线下一体的目标。 本书可以作为市场营销、连锁经营管理及其他视觉类专业学习的教材，也可以作为营销人员、陈列师、
一、内容简介客户关系管理是组织整体运作中的有机构成，目标是持续优化组织的效率与效果。面向客户的管理导向和流程导向的客户关系管理是未来的发展方向。作者以解决实际操作问题为目的，对客户关系管理的内容进行了系统整理，分离出客户关系管理的关键流程与支撑平台。第3版增加了新的研究成果和实践动态，力图反映客户关系管理的新发展与新趋势。各章增设思政专栏，将价值塑造、知识传授和能力培养融为一体...
很好的销售人员不仅能洞察客户的潜在需求，而且能够提供定制化的销售方案，并用专业和真诚影响客户的购买决策。越来越多的企业开始将销售教练作为帮助销售人员改善销售行为、提升销售效率、取得销售成功、成为优选的很快很直接的手段之一。而教练是帮助员工学习、成长和改变的通用语言。伟大的商业都会从做别人的工作转变为通过学习领导力的语言——教练来提升自己。在《带出优选》一书中，作者基思·罗森提出了L.E.A.D.S教练框架（L.E.A.D.S Coac
本书是美国一本经典的优选营销教材，在世界各地被广泛采用。书中全面介绍了靠前营销的基础知识与实务，涵盖了该领域的前沿研究成果。适合用作本科高年级学生、研究生、MBA教材...
以侧重于应用、侧重于实践教学为基点，内容涵盖了市场调研涉及的所有活动。全书围绕市场调研活动展开内容编排，分为导论、市场调研方法、市场调研数据处理和市场预测与调研报告四篇。第2版将“定性调研方法”一章置后，加强了各章之间的逻辑性，并着力更新了各章案例和延伸阅读的内容。立足理论介绍。着力于市场调研理论的描述和前沿学科知识的介绍，引入近年来的新理论、新理念和新方法。突出应用导向。注重方法的使用，结合相关案例详细描述了方法的应用，突出了应用导
本书以现代企业客户服务岗位工作过程为逻辑线索,设计了走进客户服务、客户开发管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户互动管理、客户保持与客户流失管理、网络时代的客户关系管理、客户服务质量管理9个学习项目。项目的设计均以客户服务岗位不同业务阶段推荐的业务知识和服务技能为主线,以精心设计的若干“有趣、有用、有挑战”的拓展训练为核心,以大量取自企业客户服务实践的阅读材料和案例为补充,通过对典型任务的实施,让学习者能够“在学中做
百万粉丝UP主诚意满满和干货满满的视频运营实战书，教你从零开始学做UP主，掌握视频运营这门生意背后的逻辑与方法。人人都可以做UP主！我们每一个人都有自己专属的亮点，可能是性格，可能是美貌，可能是知识，也可能是所处的环境。你的与众不同就是你成为UP主的根本。本书作者从更实操的层面入手，对从零开始到成为一名合格的UP主的成长阶段所遇到的每一个问题，都做了一一解答。·账号定位。用4W1H方法找准方向，做好内容定位和人设定位，并执行下去。·内
新媒体的成长史也是新媒体的广告化生存史。 《新媒体广告》基于中国本土背景和本土特色，系统梳理中国新媒体广告的发展历程，并融合大量前沿典型的案例，全面、客观、精练地阐述了各类新媒体广告的表现形式、运作方式、发展规律。 全书既是对新媒体广告新近发展历程的回顾，更是对广告新潮流、新问题的回应。作者结合新媒体时代内容营销、关系营销、场景营销、精准营销、跨媒体营销、智能营销等营销趋势，对新媒体广告的演进、伦理与法规、目标消费者、
根据目前国内外品牌运作案例的市场发展现状和品牌运营的近期新理论，对全书的体例有所调整。并对部分案例予以更新，以期使本书的教学内容更具有实务操作型和在各个环节上上的前后连贯性，使学生不仅对品牌策划理论有所认知，更为重要的是还能够将所学理论知识运用在具体的品牌策划与传播的实务中，并通过实际操作加深对品牌理论的理解...
本书主要介绍了广告学的基本理论以及广告的主要业务，如广告策划、广告创意、广告文案写作、广告设计与制作、广告媒体、广告受众、广告管理等。内容简明实用，理论深入浅出。本次改版，全书总体框架没有变动，根据近几年我国市场环境和传播环境的变化，特别是以互联网为主体的新媒体的发展对广告传播、市场营销的影响和冲击，以及广告传播实务运作和理论研究所取得的相应成果，做了适当删减，侧重增加了网络传播方面的内容...
本书为世界公认的营销课程经典教材，广泛用于本科生和研究生的教学。第14版重要更新：1.全球化视角，取材源自世界各地，充分展现全球经济的变化与发展。2.重点解读当下经济、环境及技术的巨大变化给营销带来的冲击。3.更加丰富、实用的专栏资料，展现当今营销理论与实践的巨大变化。4.更全面、更与时俱进、更适合MBA教学...
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即在特定的市场营销环境中，企业以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要，所实施的以产品、定价、地点、促销为主要内容的市场营销活动过程及其客观规律性。其内容具有综合性、实践性、应用性的特点。《（自考）市场营销学（全国高等教育自学考试指定教材）》主要内容包括：市场营销管理，市场营
作为国内数字营销领域最早的原创著作，本书自2015年第1版发行以来，受到学界和业界的众多好评。随着消费者数字生活方式的不断演进以及数字技术的持续迭代，数字营销的实践与研究取得了一系列新的进展。第3版在如下方面作出重点更新与完善：根据行业发展增加了部分章节内容，如第3章“移动音频营销”、第6章 “虚拟游戏的体育运动形态——电子竞技”、第8章“电商直播营销”等；加大了部分重要内容的比重，如将短视频营销扩展为一章；全面更新与数字营销行业相关
《销售管理（第6版·数字教材版）（新编21世纪市场营销系列教材）》尝试结合中国企业销售管理实践，建立具有中国特色的销售管理框架体系。 第6版仍以销售经理的职责与功能为主线，从制订销售规划、组建销售团队、指导销售过程、维系客户关系几个方面对销售管理工作的各环节进行详细阐述。增加了销售管理的新研究成果与前沿发展，特别是数字化销售管理方面的相关内容；根据企业销售管理实践更新了大量本土案例。 《销售管理（第6版·数字教材版）（新编21
销售人员的世界似乎很艰难，当你不断被拒绝，你的客户不再接你的电话时，你很容易感到沮丧。这又会导致你错误的思维模式开始滋生，看着注定完不成的工作清单和销售指标，只能无奈地迎接注定的下一次的失败……但问题总比方法多，销售大师马克·亨特将其在职业生涯中不断总结的销售精髓思想与技能都融入到了本书，指导作为销售人员的你勤于思考，从以下日常的销售微习惯入手，逐渐养成正确的销售思维与习惯，才能不断助力你去挑战一个个不可能完成的销售任务 ：?将周一早
本书按照“理论认知—战略制定—组合策略—管理与创新”的逻辑结构创建服务营销的知识体系，突出服务营销的核心内容。注重操作策略及方法的设计与提炼，主要理论知识点均对应提出相关策略和解决方案，以提高学生的实践能力。新时期服务营销应为我国全面建成小康社会做出贡献，要为提升人民群众生活质量贡献力量，第2版补充了相关的课程思政内容...
本书自第1版起即将全球化视为21世纪企业国际营销活动的关键背景，第3版教材坚持全球化时代特征，修订聚焦于国际经营企业（跨国公司）为应对全球化发展新特征所做和应做的变通和应对之举，以及这些战略变革对现有国际营销理论带来的挑战和对本土理论创新的强烈需求...
本书通过5篇构建网络营销的课程体系：基础篇着重介绍网络营销的基本内容，策略篇侧重对网络营销企业的指导，模式篇强调对网络营销领域的引领，实务篇讲解网络营销企业的运作，移动篇突出传统互联网与移动互联网的结合,强调移动营销。在20余年的教学与科研工作中，本书作者积累了丰富的电子商务与网络营销经验。作者实地调研并长期跟踪企业的管理实践，开发了多个本土网络营销案例，有5个案例获评全国百篇优秀管理案例。本书的特色在于前沿的网络营销企业案例分析贯穿
本书围绕“推销”职业活动的典型工作过程，将其中的典型工作任务加以整理、归纳和整合，作为教材内容的主干，并增加了一些有关推销的新理论、新成果和推销实战的内容。全书分为7个学习情境、14个工作任务，并附有“综合模拟演练”，充分体现了内容的职业性。本书适合高职高专院校、成.人教育高等院校、本科院校的二级职业技术学院等的市场营销类专业使用，也可供广大从业者参考使用...
本教材根据学生就业岗位由客户经理晋升为团队主管、区域经理的变化过程，设计了客户的沟通与维护、潜在客户与信息管理、优质客户的分析与管理、团队认知、团队沟通与激励技巧、团队合作与信任和建设高绩效团队七个项目，紧密结合企业的典型工作任务，用大量的案例来说明理论的应用，以便学生更好地掌握理论及理论在实践中的应用...
本书主要分为三大部分：需求、价值、连接。需求部分阐述随着市场环境变化，顾客需求特征发生的质变，以及如何发现和找到这些需求。价值部分描写企业如何基于顾客需求的转变，去为其创造新价值。连接部分试图搭建需求(客户端)与价值(供给端)的桥梁，直达客户，直击痛点...
刘争争
汪曾祺
老王子
林奕含
[日]熊田千佳慕 著,张勇 译
缪哲 著
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