营销渠道管理实务

本书按项目任务编写，共分为7个项目，具体内容包括认识营销渠道管理、营销渠道的设计、渠道成员的选择与激励、营销渠道的运营与控制、营销渠道冲突的管理、营销渠道的评估与调整、营销渠道的拓展...

市场调查与预测

本书系统阐述了市场调查与预测的理论知识及在实践中的应用。全书以市场调查与预测的步骤为主线，将整个市场调查与预测工作分解为十章，内容主要包括市场调查概述、市场调查的方法、市场调查的方式、调查问卷设计、市场调查方案制定与组织实施等...

市场营销

本书围绕贯彻“素质、知识、能力”三位一体的教育理念，着重介绍了市场营销环境分析、市场营销调查与预测、消费者需求与购买行为分析、市场营销组合、产品策略、价格策略、分销策略等内容...

市场调查与预测

本书系统阐述了市场调查与预测的理论知识及在实践中耳朵应用。全书以市场调查与预测俄步骤为主线, 将整个市场调查与预测工作分解为十章, 内容包括: 市场调查概述、市场调查的方法、市场调查的方式、调查问卷设计、市场调查方案制定与组织实施等...

物流营销实务

全书共分九个项目，内容包括物流市场营销概述、物流市场营销调研与预测、物流市场分析、物流目标市场营销、物流服务产品策略、物流服务价格策略、物流营销渠道策略、物流服务促销策略和物流企业营销管理...

客户关系管理

本书分为两篇，第一篇为原理篇，分为三个项目，主要围绕客户关系管理的基本理论进行阐述；第二篇为实践篇，以客户关系管理的实际工作内容及步骤设立项目任务，共设置五个项目...

铁路运输市场营销

本书内容包括运输市场营销基本知识、铁路运输市场分析、铁路运输市场调查与预测、铁路运输目标市场、铁路运输产品策略、铁路运输价格策略、铁路运输分销渠道策略、铁路运输市场促销策略、铁路运输市场营销管理...

现代广告学

本书按照广告活动的环节来构建框架，主要特点有：站在企业的角度，对国内外有关的广告理论与实践进行了介绍、总结和探讨；强调了广告主题策划问题，重点论证了广告问题首先是市场问题，不能简单地用广告创意替代广告主题策划；介绍了特劳特的品牌定位理论，并结合我国的实际情况，对这一理论的运用进行了较详尽的讨论；深入探讨了广告与品牌建设的关系，包括品牌的市场进入、形象建设、领导者品牌的形成等...

汽车营销实务

网店推广赢家宝典

本书共分13章，主要内容涵盖：网店推广概述、淘宝SEO揭秘、SEO的本质是客户体验、老客户口碑推广、用好站内其他免费流量、精准的直通车推广、省力的淘宝客推广、钻石展位、有效的促销、多维度的站外推广、无线端推广、用推广打造爆款的秘笈、从零进化到淘品牌的解决方案...

市场营销学

本书全面系统地阐述了市场营销的基本理论、基本策略和基本方法，主要内容包括：市场营销导论、市场营销环境分析、消费者市场分析、组织市场分析、营销调研与预测等...

推销实务

本书分为推销准备篇和推销实践篇，共8个项目，内容包括推销知识准备、推销能力准备、寻找与识别客户、约见与接近客户、开展推销洽谈、解决客户异议、促使交易成功、提供售后服务...

销售管理实务

本书着眼于市场营销理论知识在销售管理工作中的实际应用，紧密结合当前企业对员工销售管理能力的实际要求，阐述了销售管理的重点知识和相关技能。共分为8章，具体内容包括销售管理的基础知识、销售组织的建立、销售人员的管理、销售计划管理、销售区域和销售渠道的管理、销售货品管理、客户管理、销售分析...

市场调查与预测(双色)(含微课)

本书共分11个项目，内容包括：初识市场调查、确立市场调查目标、确定市场调查内容、选择市场调查方式、选择市场调查方法、设计调查问卷、制订与评价市场调查方案、实施市场调查、整理与分析市场调查资料、预测市场发展趋势、撰写市场调查报告...

推销实务

本书分为上、中、下篇，上篇是基础理论，包括推销概述和推销准备；中篇是线下推销实务技巧，以推销实战为主线分为推销前、推销中、推销后三个模块；下篇是线上推销实务技巧，包括新媒体营销模式及技巧、互联网销售文案写作...

旅游社交媒体营销

本书为旅游与休闲专业规划教材系列图书之中的一本，全书共分为八个章节：章节一、旅游社交媒体概述；章节二、旅游产品的社交媒体营销策略；章节三、社交媒体旅游消费者画像；章节四、旅游产品的微信营销；章节五、旅游产品的微博营销；章节六、旅游产品的社区营销；章节七、旅游产品的短视频营销；章节八、旅游产品的搜索引擎营销。本书既适合相关专业的高等院校选用作为教材，也适合各类相关专业的从业人员或者职业技能培训机构选用，作为教学或者技能培训的一种辅助...

市场营销实务

本书从高职院校市场营销学课程的教学要求和特点出发，以“工作任务为导向”，以大学生创业为主线编写，以“理论够用、注重实践”为原则，把德国“胡格教学模式”的教学方法首次应用到市场营销的教学当中。本书内容包括五大模块，12个项目，分别为：了解市场营销、扫描市场环境、发展营销战略、营销组合策略、营销管理...

客户关系管理

《客户关系管理》坚持以培养高素质技术技能人才为出发点，贯彻“产教融合”“成果导向”的教育理念，实现校企“双元”开发，以客户关系“建立-维护-深化”为主线，根据客户关系管理工作的实际创设任务情境，教学做一体化，深挖课程思政元素，有机融入教学内容。 《客户关系管理》由七个模块构成，分别是客户关系管理概述、客服团队的建设、客户关系的建立、客户关系管理系统、客户关系的维护和深化、客户满意度和忠诚度的管理、客户关系管理新发展...

市场营销学:原理与实践

本书共十章，内容包括：市场营销导论、营销的演变、营销环境分析、消费者洞察、STP策略、产品策略、品牌管理、产品定价、渠道控制、促销策略...

客户关系管理

销售服务实务

本书分为九章，具体包括销售服务理念、销售服务环境与过程、销售服务礼仪、销售服务用语、订货与理货技能、柜台销售技巧、促销活动技巧、收银基本技能、客户服务管理等内容...

(教材)推销技巧与商务谈判

本书着眼于推销与商务谈判理论知识在实际工作中的应用，并紧密结合当前企业对员工推销与商务谈判技能的实际要求，系统阐述了推销技巧与商务谈判的基本原理与基本方法。本书分为商务人员必备知识篇、推销实战篇和商务谈判实战篇，共11个项目，具体包括认知推销与商务谈判、掌握商务人员必备的职业礼仪、寻找与识别客户、约见与接近客户、开展推销洽谈、促使交易成功、提供售后服务、做好谈判准备、建立良好的谈判开局、进行谈判磋商、结束谈判等...

消费心理学(第2版)

本书共10讲，包括认知消费者的一般心理活动过程、了解消费者的个性心理、认识不同消费群体的消费心理、认知消费者的购买过程、为消费者提供称心如意的商品、投放引人入胜的广告、营造宾至如归的购物环境、拉近与消费者的心理距离、熟知影响消费心理的社会因素和探索消费者心理的新兴领域...