中国品牌年鉴：2002

本年鉴内容包括：2001～2002年度中国城市品牌评估报告、品牌实践、国际品牌欣赏等，如实归纳和记录了中国品牌发展过程中的事件和人物...

2008中国出口贸易壁垒监测与分析报告

《中国出口贸易壁垒监测与分析报告2008》是继《中国出口贸易壁垒检测与分析报告2007》之后的第二本报告，该报告是在对出口贸易壁垒长期监测的基础上，对2007年中国出口贸易壁垒的总结和描述，以及对2008年中国出口贸易壁垒发展趋势的分析和预测。本报告采用大量的数据说、图表，对中国2007年出口贸易壁垒总体情况以及动植物类产品、食品、矿产化工产品、皮革木材及其制品、纺织品服装、金属陶瓷玻璃制品、机电产品和其它产品等8大类主要出口产品所遇

交互营销-绩效品牌打造必备十二法

营销地图丛书--慧聪报告IT营销策略

本书作者对it产业的营销进行了深入的理论分析。阐述了it产业主机、外设和通讯的13个细分化市场，以及之13个产品所构成的it产业的产品、价格、渠道、促销、服务等五大市场营销策略。 读者对象为it产业人员，企业管理、培训人员， 以及需要了解该产来市场营销态势与发展前景的广大读者...

商务策划管理教程-(第二版)

本书原名《现代商务策划教程》。本书为第二版。全书分为十二章，进一步突出策划理论的系统性和方法、工具的实操性。本教程的12个单元，可分为4个学习板块： 1.导论课。由第一章、第二章构成，目的是让大学生系统了解策划产生的深刻历史背景和巨大的市场发展前景，商务策划对个人和组织的影响和作用，“第四项修炼”的现实意义。 2.原理课。由第三章、第四章和第五章构成，目的是让大学生系统掌握策划的基本原理和科学的思维方法，提高就业竞争力

销售一定要懂的心理学-金牌销售必知的100个心理营销策略

本书以心理学知识作为理论基础，引用了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的100个心理策略。这些心理策略环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理...

对号入座-让消费者自动购买你商品的营销捷径

“对号入座”营销模型，回答了定位理论所没有讲的另一半营锌机会…… 　　定位理论立足于人的左半脑决策机制，而完全忽略了人的右半脂思考模型。　 　　“对号入座”营销模型，第一次将营销课题触及到尚未被人完全认知的右半脑，揭示了那些看似盲目的‘‘冲动，’购买的本质。定位理论阐述的市场机会都已经被抢占，而“对号入座营销，’在人的右半脑里开辟出的“蓝海”，却可以让众多中国企业找到新的航道...

代言人与广告主张力度匹配研究

本书在相关理论文献分析的基础上，研究构建了代言广告的二维匹配模型，提出了广告可信度互补和广告信息加工协调的匹配假设，通过因子实验对假设进行验证，得到了如下有价值的结论：（1）代言人诚实性和广告主张力度在广告可信度上有互补作用。（2）代言人诚实性与广告主张力度在产品态度上有交互效应。（3）代言人诚实性与广告主张力度在购买意愿上具有交互效应。在代言人诚实性较低时，低力度的广告主张比高力度的广告主张引起的购买意愿更高，在代言人诚实性较高

采购主管实操范例

本书为物流主管职业技能大课包系列丛书之一。该系列丛书从物流管理岗位日常主要工作出发，对采购、仓储、运输及配送、供应链管理、物流服务及成本等关键环节进行全面梳理，并对工作中经常出现的棘手问题给出切实可行的解决方案和实操范例...

闭环产品服务的协调与优化

本书通过梳理国内外相关文献并剖析制造企业运营实践中的典型案例, 基于交易成本理论、价值链理论、企业惯例理论初步建立起再制造与产品服务系统结合的理论框架, 提出闭环产品服务系统的理论模型, 并分析其形成的机理、内涵、价值增值过程、价值主体关系以及运营要素...

全渠道零售-新零售时代的渠道跨界与融合

商业案例：Argos、Tesco、Whole Foods、Instacart、Groupon、roseonly、梅西百货、家得宝、约翰路易斯、乐购、宜家、沃尔玛、星巴克、永辉超市、苏宁、国美、天猫、*、乐友孕婴童、华润万家、孩子王、步步高云猴、小红书、重庆商社、云猴全球购、天虹、王府井百货、银泰百货、广州友谊、聚美优品、唯品会、1号店、海尔、阿迪达斯、小米、凡客诚品等 ...

广告原理与策划

分销渠道设计与管理

中国经济出版社品质经理日常工作细节

品质部，即以监督、管控产品与服务质量为职责的部门，很多对外提供产品或服务的大中型公司，都把品质部放在很好重要的位置。在买方市场的市场交易格局下，产品质量的管控既关系到公司的信任度和美誉度，也关系到公司运营成本的管控。因此，品质经理的工作决定着公司产品与服务的质量，制约着公司在市场的竞争力。本书从品质经理日常工作实际出发，对品质经理工作中的每个细节进行了全面阐述，读者可以拿来即查即用，对照实操...

运营管理9模块

《运营管理9模块》是作者结合多年企业一线的运营管理经验所著。从管理的9个关键维度，全面、细致地阐述了运营管理在企业的运行机制。内容源于实战，具有很强的实操性。通过深入浅出的阐述，本书对企业运营实践中的许多问题都给出了较为详尽的解读，以及非常具体的解决方案。本书可帮助读者充分理解企业持续进步的底层逻辑，助力读者快速成长为企业管理和运营管理的专家、能手...

移动营销新解密-移动互联时代的营销变革

营销者在移动互联网时代如何吸引消费者，如何巩固消费群体？畅销书《微信力》《微营销》作者文丹枫老师的最新力作，理论+方法，帮助你：了解移动营销、学会移动营销、利用移动营销...

内向者的销售法宝

《内向者的销售法宝》用大量的事实和道理告诉读者：内向者并非不能做销售，相反，内向者只要认识到自己的内在优势，一定可以做好销售...

软传播-低成本打造强品牌

时代在变，新的商业形势、新的品牌传播环境下，硬广告、大投入的时代一去不复返了。在这种背景下，如何让你的品牌有传必播？如何让你的品牌低成本高绩效地实现大传播？如何让奢侈的品牌大战不再奢侈？如何避免并解决硬性的、强制性的硬宣传、硬广告的弊端？本书在分析研究大量真实案例的基础上，提出了“软三非”“软三式”“软三化”的 “三软法则”，针对各种类型的品牌分析了多种软传播的实现载体和形式，以案例为载体，用事实说话，为品牌打造品牌传播力的最高

中国品牌科学发展报告:1998:2012

本书主要从定性和规范分析视角出发，比较系统的提出和解决了中国品牌学学科体系的构建问题。本报告主要从定量和实证研究的视角出发，通过对1998年以来在CSSCI源刊上发表的4806篇品牌论文、24960条参考文献、5462位作者和8267个关键词等数据的深入挖掘和分析，发现了中国品牌学理论的知识结构、演进路径、知识基础、前沿热点、主流学术群体及其代表性人物。在实证研究的基础上，进一步探索并完善了品牌学的概念、学科与理论体系。引入科学计量学

转型:要素成本上升与中国外贸方略

本书主要内容包括：中国竞争优势转型升级所面对的挑战与前景；我国劳动力成本的现状、演变趋势及应对策略研究；中国土地价格变化的现状、影响及国际比较分析等...

市场营销管理-理论与实践新发展

本书是21世纪全国高校经济管理类本科及研究生优秀重点精品课程教材，遵循21世纪我国发展规划和高等教育及教学改革的具体要求，以系统性、科学性、前沿性、新颖性、创新性和实践性为特色，全面阐释市场营销管理的科学原理、核心思想与理论，以及实践应用发展的最新成果。 本教材在每章之前设有“本章知识要点”“本章技能要点”“导入案例”，帮助授课教师和学生准确把握每章 的教学要点；每章之后设有“小结”“关键术语”“知识链接”“案例分析（含思

销售可以走直线

传统的电话推销，多数是靠次数运气法。SOAR方法是一套经过证明的、效果显著的方法，可以帮助销售人员提高电话联系成功率并成功吸引决策者，从而获得面谈的机会...

客户服务技巧-(附考试大纲)

随着世界经济一体化步伐的加快、国际市场经济发展日益活跃，我国企业在国内、国际市场上的竞争也日趋激烈。然而，目前存在着客户管理专业人员的巨大需求与客户管理专业人员严重短缺的突出矛盾。为了解决这一矛盾，多渠道、多层次、多方面加快复合型实用人才的培养，促进企业持续、健康发展，中国市场学会决定，在全国共同实施《客户服务技巧》。 　　《客户服务技巧》既是中国客户管理专业水平证书考试证书课程，又是高等教育自学考试客户管理专业的课程...

市场营销实务

林华瑾主编的这本《市场营销实务》为实施能力本位（CBE）教育的项目教学改革的成果教材。全书以营销职业岗位及岗位群要求的工作任务和综合职业能力分析为依据，按照营销职业岗位的工作流程为顺序，将教材内容整合成整体认知市场营销、营销职业能力训练、营销管理能力训练、商务实战等相互关联的四个项目，每个项目下又根据实际工作需要设置了若干工作任务，并列出完成工作任务所需的相关的知识、相关背景等，从而使学生在学习本门课程时能够得到方法与操作流程的参考和

创业失败与再创业意向的作用机制研究

本书为国家自然科学基金面上项目研究成果。书稿从心理学的视角对创业失败者在创业失败之后的情绪和心理健康问题进行客观分析，并进一步分析创业失败对自己再次创业以及对其他创业者创业意向的影响，实证研究的内容主要集中在两个方面：一方面，分析创业失败、社会比较、创业失败学习、创业自我效能感和再创业意向之间的多重作用机制；另一方面，分析影响创业失败与再创业意向之间的权变因素，即分析目标导向与自我怜悯的调节作用，并据此设计干预研究方案。在此基础上，在

数据驱动的营销管理决策研究

本书从网络销售、网络广告、优惠券、网络机器人和人工混合客服等所涉及的在线评论、点击浏览和问答数据特征出发，立足于网络营销企业的网络营销基本特征，综合运用统计学、数据挖掘、机器学习和计量经济学的实证建模与分析方法，探索数据驱动的多渠道多类型网络广告的即时效应、遗留效应和溢出效应的形成机理和交互影响机理，投放前和投放后电子优惠券的定向投放决策机制，机器人和人工混合客服对消费者购买决策的影响，在线评论、价格和图片等信息线索对消费者购买决策的

国际贸易前沿研究:理论、方法与应用

随着靠前贸易理论和实践的发展，靠前贸易学科的相关研究在借鉴吸收传统靠前贸易理论的基础上不断深化，从新贸易理论到新新贸易理论，学者的研究逐步深入到基于异质性企业的微观层面，不断从全新的视角对靠前贸易中新出现的现象和问题进行阐释。本书分8个部分，分别为靠前贸易前沿问题、异质性企业贸易理论、贸易增加值核算、优选价值链、贸易自由化与贸易协定、靠前贸易与空间地理、数字贸易的现状与发展、靠前贸易前沿研究展望，围绕上述主题对相关和前沿的靠前贸易理论

数字营销前沿探析

本书收录了14篇西北大学经济管理学院2021届工商管理专业本科生优秀毕业论文，并根据其研究范畴、研究内容将其分为直播营销、在线移动营销、数字营销案例、数字营销应用四个专题，对数字营销中的理论前沿和现实问题进行了探讨。入选论文均具有一定的理论价值和现实意义，研究方法也较为规范。这些论文体现了西北大学经济管理学院工商管理专业本科生对数字营销问题的探索精神和优良学风，对其他院校的本科毕业论文撰写具有较好的参考价值，也是西北大学首批重量一流专

地产新营销:带你打通新周期下地产营销的“三山十二关”

本书把当下最优选和的地产营销技术以及实用的经典理论，提炼总结成了“三山十二关”通关地图，系统性地讲解了房地产抖音流量、创新自渠获客模型和案场硬核转化力。所有知识点均由团队实战提炼，经过多次市场验证，颗粒度高，复制性和落地性强，有助于帮助操盘手迅速掌握地产新周期下的营销新技术，建立系统化的地产营销思维，既是地产营销领域少见的实战教科书，又是项目操盘随时查阅的工具书。行业洗牌、周期轮换，区域深耕型的中小房企突然从跟跑变成了领跑，一下子没了

中国经济出版社医护礼仪与医患沟通技巧

医务工作者，不仅要有高超的医术，还应有高尚的医德医风、人性化的服务和高效的沟通，处处体现出对生命的敬畏和人性的关爱。这些对于患者身心健康的恢复，医患关系的和谐，将产生无可替代的积极影响。所以加强医护人员的礼仪修养，规范医护人员的举止行为，提升沟通技巧，已成为现代医疗工作中不可或缺的环节。而这些年的医护礼仪培训经历，不同的医院都告诉我同样的问题：患者的不满、投诉乃至纠纷，往往仅是当初医护人员的不当行为：态度不耐烦、表情冷漠、语言失当、举

社会资本对在线品牌社区消费者知识分享的影响研究

本书引入中国家文化的内容, 将泛家意识作为社区成员的独特心理意识, 并实证分析泛家意识在社会资本和在线品牌社区消费者知识分享间的中介作用。该书分为六部分, 内容包括: 绪论 ; 相关理论与文献综述 ; 理论模型与研究假设等...

智说营销

一直以来，营销学术界与实践界存在一定的脱节和背离，根源就在于学术界讲究科学，重在探究事物的内部运行机理，而实践界则强调艺术，重在谋求事情的很终结果。手段和目的的不同，造成二者之间互相看不起。菲利浦·科特勒大师的《营销管理》是经典的营销教科书，对营销科学体系做了详尽描述。但在企业实践中，营销却未必都按教科书上的来，营销实践受制于多种因素影响，其中环境、机制、人的因素影响很为明显。基于多年的教学和营销实践经验，基于对企业一些营销现象和营销

无营销企划动作分解与精准制导

在管控营销,提高营销效率这个大前提下，把整个营销企划过程切割为若干个微型模块，对这些小模块，归纳其具有普遍性的要点,将营销思路、普适规律、解决方法、精准制导深入融合，把整个营销方案按照市场营销原理的整体构架，分割成若干区块，采用相对规范、网格化、精准化的制导系统，每个制导子系统包括引导制导、案例制导、操作制导三部分，对每个区块进行制导训练。这些区块包括营销观念确立的制导、营销环境分析的制导、营销战略制定的制导、市场信息与消费行为分析制

品牌寻迹

本书摘取的英国、法国、瑞士、北欧、印度这五个国家（区域）的品牌故事，从我国品牌发展的现实需要出发，本着参考、借鉴和学习的目的，期望找到我们自己的品牌化发展路径。五国（区域）的品牌故事，主要有如下四个看点。其一，选取国家（区域）的商品经济均较为发达、产业基础雄厚、品牌效能显著，在靠前市场中享有较高的知名度与美誉度，比如英国的汽车品牌和法国的品质品品牌。这一类品牌在靠前竞争中占据先发优势地位，在某些特定领域当中拥有保证发言权；其二，选取国

直播解决方案

本书从直播形势、场景分析、日常直播、大型直播活动、直播脚本、私域直播型产品、直播的商业模式和资质、直播技术设备等八个维度全面介绍了直播的实操方法和进阶技巧。适合企业、商家、个人营销引流及品牌打造使用。1、直播是今年最火的电商模式。随着5G时代的到来, 人们随时随地可以看直播, 加上今年疫情这一特殊情况, 也催生了直播的快速发展。直播带货、直播IP打造、直播营销、直播品牌塑造, 个人、商家、企业都在这块发力。每一场商业形式的变革, 都会

基于动态消费行为和社会传染的新产品扩散模型研究

本书基于耐用品、快消品、服务和工业品等行业的数据, 对比了模型与已有模型在拟合性、稳定性、敏感性、预测未来销售等方面的效果。最后, 探讨了如何基于本书所构建的模型来分析地区市场的扩散规律和消费行为的差异性、如何分析影响消费行为的因素。因此, 本书的研究有利于深入了解消费者的动态消费行为以及新产品在社会系统中更为一般性的扩散和成长规律...

反向成交

“反向成交”是一套颠覆传统销售的成交逻辑。它创造性地打破了“自嗨、高压”的销售模式，建立了一套高度人性化、以退为进的销售模式，在轻松愉悦的氛围中，反向推动客户去成交。 “反向成交”的“反”主要体现在如下三个方面—— 力量之反：不是用销售人员的力量去高压逼迫客户，而是借助客户自己的力量顺势而为； 模式之反：不是以产品为中心，而是真正意义上以客户为中心、以需求为中心； 理念之反：不是把任何东西卖给任何人，而是通过巧妙甄别，把对的东