电子竞技用户消费行为

本书主要分为两个项目，项目一是电竞消费行为理论图示，项目二电竞消费行为分析实操，内容涵盖：第一章电子竞技玩家消费行为导论，包括二次元与电竞消费，什么是消费者行为学，以及全球化数字化语境下的电竞消费与营销三部分。第二章电竞玩家消费心理透视，从需要和动机、知觉、学习和记忆、态度形成和改变、个性自我概念与生活方式等方面展开。第三章电竞玩家购买决策过程，从消费者决策过程类型、问题识别、信息搜集、评价与购买、购后行为等方面展开...

宽桥社群

为什么有的商品能够“一鸣惊人”，而有的却“叫好不叫座”？为什么创业公司往往能比世界500强企业更早采用新兴技术？在品牌营销中，为什么KOC往往比KOL更能带动销量转化？为什么信息可以实现病毒式疯传，而行为却不能？现在正是社群经济的时代，但到底什么样的社群才能让流行真正达成，到底该如何做才能让新行为、新思想加速传播到社群的每个角落？如何才能让消费者真正下单购买？《宽桥社群》是宾夕法尼亚大学教授、网络动力学专家戴蒙·森托拉的重磅新作。这本

跨境电商财务从小白入门到精通

本书共7章，内容丰富、结构清晰。主要定位为跨境电商财务从业指导书，知识点涵盖认识跨境电商入门、跨境电商企业如何合规收款、跨境电商物流及通关、货物出口通关流程及通关模式、国际税务、跨境电商企业如何做好库存管理、亚马逊后台数据报告管理及企业资金管理、跨境电商财务账务实操等内容。读者看完书籍结合线上课程学可尽快上手跨境电商财务岗。本书适合跨境电商财务从业人员以及想要转行到跨境电商行业的财务人员、跨境电商小企业老板、职场财务

电子游戏产品运营管理

电子竞技运动作为我国第99个体育竞赛项目，受到广大人民群众，尤其是青少年的喜爱并得到迅速的普及和提高。电子竞技产品运营管理介绍电子竞技产品研发成型后的相关运营和管理工作，内容涵盖：电子竞技产品运营的体系和流程；电子竞技产品封测阶段的运营策略方法和用户管理；电子竞技产品内测阶段的运营策略方法和用户管理；电子竞技产品公测阶段的运营策略方法和用户管理；游戏产品数据分析；游戏产品运营的封测、游戏产品运营的内侧和游戏产品运营的公测...

赢在目标落地:练好五个基本功,掌控自己的人生

随着经济周期的波动，中国企业正在寻找大干快上、紧跟风口之外的生存模式，这种模式要应对的问题是：当机会不再泛滥时，当人力成本越来越高时，当内卷的竞争方式越来越不见效时，应该怎么办？不仅企业存在生存危机，个体也是如此。当年轻人不再有遍地的机会时，当中年人面临35岁危机时，应该怎么办？本书作者在2016年意识到，无论是企业发展，还是个体成长本身，都将面临危机。于是2017年离职创业，去寻找新的生存和成长的答案。本书是作者独立创业五年，在研读

基于XBRL财务报告发展与评价研究

本书对中国基于XBRL的分类标准进行必要的介绍和分析，同时依据一定的分析工具，对当前财政部颁布XBRL分类标准（已经成为国家信息化标准）进行必要的评价。本书还对中美英三国的分类标准进行对比研究。本书还对中美英三国的分类标准进行对比研究...

新电商精英系列教程:电商直播

“电商精英系列教程”自2011年问世以来，伴随电子商务大潮在国内的兴起，已经热销100多万册，两次荣获电子工业出版社品牌奖。成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”。中间经过几个版本的更新迭代，2023年，“新电商精英系列教程”第3版问世！本套书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，丛书包括8本：《网店推广（第3版）》《电商直播》《电商运营（第3版）

做一个有商业思维的电商设计师 从小白到高手

本书内容由浅入深，从设计基础展开，逐步延伸到电商设计工作中的各种常见设计类型，并强调了电商设计的运营思维和用户思维。 全书分为四大部分，共14章节。 第一部分：电商设计基础，第1～3章。主要讲述设计基础知识，电商设计人员及电商工作人员应该具备的基础设计知识都有涉及。夯实设计基础可以让后续的设计工作更加得心应手。 第二部分：电商设计的整体思维，第4～6章。内容涵盖如何建立设计思维，怎样建立品牌意识，如何探究卖点可视化常用的解决思路，如何

网店推广 第3版

"电商精英系列教程”自2011年问世以来，伴随电子商务大潮在国内的兴起，已经热销100多万册，两次荣获电子工业出版社品牌奖，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的"绿色记忆”，中间经过几个版本的更新迭代。2023年，"新电商精英系列教程”第3版问世！ 本套丛书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，丛书包括8本：《网店推广》（第3版）、《电商直播》《电商运营》（

跨境电商亚马逊深度选品思维解析

本书分为九个章节，分别从如何认识跨境电商、亚马逊选品如何着手、亚马逊选品初期三部曲、如何从0到1开发新产品、从小白到供应链熟练过程、亚马逊爆款的无法特点、产品开发的十二要素、产品如何布局建立壁垒、选品的五大灵感及其来源、如何规划自己的产品线来介绍跨境电商亚马逊的选品内涵。从多层次介绍在全球背景下，全球各区域的跨境特点，跨境选品需要具备的基本条件，产品开发的基本流程等内容。并从实例角度分析供应链的开发过程及实战案例，并详细分析了产品开发

即需服务平台的运营策略优化研究

经济和信息技术的快速发展促使不同行业中即需(Ondemand)服务平台的出现和成长，这类平台具有典型的双边市场特性，它们不拥有提供服务的资源，通过移动设备将需求者与空闲的服务提供者进行匹配且在服务完成后抽取一定比例的佣金，同时服务提供者还享有灵活的工作时间。这些特点使得即需服务平台实现了规模经济和迅速扩张。然而，在即需服务逐渐兴起的背后，也伴随着一系列与平台运营策略相关问题的出现，从而影响系统中各利益相关者的决策行为。尽管诸多学者已经

传媒实操小红书:不能不说的避雷小建议

“传媒实操小红书”系列丛书精选传媒研究头部微信公众号“传媒茶话会”近年来发表的优质推文，以阅读量为入选依据，注重专业性及实用性。该系列分为三个分册：《不可不知的采编小技巧》《不能不说的避雷小建议》《不能错过的爆款小经验》，从采编、经营、融合、版权等不同方面探讨传媒运营经验，兼顾传统媒体与新媒体，旨在助力媒体从业人员提升业务水平。本册选取常见多发的典型错误案例，归纳差错类型，分析差错原因，提出改正建议，为同行提供参考借鉴...

传媒实操小红书:不可不知的采编小技巧

“传媒实操小红书”系列丛书精选传媒研究头部微信公众号“传媒茶话会”近年来发表的优质推文，以阅读量为入选依据，注重专业性及实用性。该系列分为三个分册：《不可不知的采编小技巧》《不能不说的避雷小建议》《不能错过的爆款小经验》，从采编、经营、融合、版权等不同方面探讨传媒运营经验，兼顾传统媒体与新媒体，旨在助力媒体从业人员提升业务水平。本册侧重分享获奖作品，通过案例点评，从选题、采访、写作到编辑，多角度、全方位解析优秀新闻作品的采编技巧...

网络零售商退货政策对消费者行为影响研究

本书是国家社会科学基金重点项目成果。基于我国电子商务特别是网络零售业迅速发展的现实背景，本书从理论和现实层面考察了我国网络零售商无缺陷退货政策的现状、成因及其对消费者购买意愿、溢价支付意愿以及退货可能性的影响机理，最后从企业、平台和国家三个层次提出了完善我国网络零售商无缺陷退货政策的对策建议...

赢在体验:企业级体验从入行到精通

本书在企业级体验领域创造性地建立了一套完整的“理论+实践”体系框架。本书分为四个部分：第一部分介绍企业级体验的基础理论；第二部分主要帮助从业者打造职业核心竞争力；第三部分主要介绍企业级体验工作的实操方案，并辅以实战案例进行说明；第四部分简要说明企业级体验的发展现状、与AI技术的结合，以及未来的美好畅想。本书既适合企业级体验领域的专业人士阅读，也特别适合想要进入体验管理领域的初学者、职业转型者及行业爱好者阅读...

全域增长:企业数智化营销与实战

在消费者注意力碎片化的时代，营销人员需要具备系统化思维，全面、辩证地看待未来的营销如何驱动企业的可持续增长。本书提出构建全域营销的思维和实战框架，点（产品）、线（渠道）、面（客户）、体（体验和决策）层层深入，诠释全域营销的本质，探讨全域营销与企业多维度增长的关系，并且创新性地提出"1+2+3+4”全域营销增长体系，深入讲解如何以提升客户体验为核心，通过数据、内容、工具、技术、组织等营销元素的高效组合，形成数据闭环、业务管理闭环和"公域

建设一体化数智工厂

本书基于作者30余年军品、民品离散制造业经营管理的实战经验编写而成，通过系统分析，揭示制造型企业背后体系运营的逻辑与规律，进而构建起一套通用性、实操性强的一体化数字运营管理体系，支撑智能工厂建设。本书主要内容包括数字化逻辑思维基础、数字化目标与路径、企业流程框架、企业架构、数字化运营管理平台、数智工厂建设、管理提升视角、数字化管理提升、员工成长管理、体系化治理等...

可复制的电商管理

本书分为电商公司组织建设、电商公司绩效管理、电商公司文化建设三章，内容包括：从无到有构建学习型人才培训体系、流程化培养运营、组织力与人才梯队建设等...

淘宝天猫店一本通开店,装修,运营,推广

本书以淘宝、天猫平台为例，系统介绍了网店运营与推广的相关理论知识及实操技术，包括店铺开设、店铺装修、客服管理、物流设置、运营推广、打造爆款以及店铺诊断分析等，能够帮助读者学会从开店到运营店铺的整个过程。 本书附有配套的教学PPT、题库、教学视频、教学补充案例、教学设计等相关资源。同时，为了帮助初学者及时地解决学习过程中遇到的问题，还提供专业的在线答疑平台，以帮助学生更好地学习和掌握这些知识与技能。 本书既可作为高等院校相关专业电子商务

电子商务,工业机器人:数字经济时代的高质量充分就业

本书为近年来作者在数字经济、发展经济学与劳动力市场等领域的研究成果，第一章至第三章是电子商务篇，第四章至第六章是工业机器人篇。本书以数字经济时代的高质量充分就业作为主要研究对象，基于数字经济、技术进步与劳动就业的相关理论，融入中国企业的实践推进，采用代表性数据库，从电子商务发展与工业机器人使用两个方面，理论阐述与实证分析其对高质量充分就业的影响效应，并对数字经济时代电子商务发展与工业机器人使用的就业效应进行了深入探讨...

SaaS产品增长笔记:从0到100 PLG落地实战

《SaaS产品增长笔记从0到100，PLG落地实战》是专注SaaS产品增长的实战之作，将理论和实践相结合，既有作者9年从业经验的提炼，也有对国内外数十个优秀产品的案例解读。全书共有5个部分，以增长三阶段为核心框架展开，包括用户研究、产品设计、集客营销、客户成功、用户运营、SaaS 出海等内容。通过阅读本书，你将对SaaS产品如何从0到1、从1到100有全面的认知，也可以通过书中的理论与案例厘清思路，更可以借鉴各类实战技巧...

XBRL在监管领域风险控制的应用

本文在信息技术条件下我国会计监管和风险控制面临挑战的基础上，对国际会计监管和风险控制的近期新理论进行研究，以丰富我国监管和风险控制体系；分析XBRL技术其在财务报告编制领域的应用原理，其对会计处理模式和会计处理流程的变革等...

跨境电商运营实战攻略

《跨境电商运营实战攻略》为作者精心打磨之作，汇聚了作者对跨境电商运营的心得体会和丰富的实战经验，也是作者的诚意之作。 《跨境电商运营实战攻略》放眼跨境电商，分享运营智慧，带领读者从入驻平台到店铺装修，从选品推广到数据运营，一步步了解跨境电商运营思路。 不仅如此，本书还投身商场，共享实战攻略，让读者通过了解 外优秀电商平台的运营之道，切实掌握跨境电商运营策略。 阅读《跨境电商运营实战攻略》，相信广大读者定能开创出自己的

亚马逊跨境电商运营实操从入门到精通

本书系统介绍了亚马逊电商平台的基本规则跟实战技巧，对运营中的一些重要细节进行了讲解。主要内容包括：第1章 什么样的人适合做亚马逊；第2章 怎样成为亚马逊卖家；第3章 认知亚马逊前台；第4章 新手怎样去选品；第5章 亚马逊的一些运营技巧；第6章 产品如何上架；第7章 亚马逊的FBA模式；第8章 认知亚马逊后台；第9章 亚马逊的站内流量；第10章 如何做站内促销；第11章 亚马逊站内ppc广告玩法。 第12章 亚马逊站外流量； 第13章

数智驱动乡村振兴

数智化浪潮正在为我们开启一幅波澜壮阔的新画卷，“数智化转型系列丛书”是画卷中浓墨重彩的一笔，是对中国数智化理论与实践的一次难得的梳理与探索！丛书内容由知名高端研究平台的资深专家、国内知名院校大咖、数字科技企业领军人才和阿里云高管联合撰写！内容涉及数字政府领域：《数智化：数字政府、数字经济和数字社会大融合》、金融领域：《数智金融与产业赋能》、新零售领域：《新零售之旅：数智化转型与行业实践》、组织领域：《数智化敏捷组织：云钉一体驱动组织转

私域,你做的可能是”假的”

本书从私域顶层架构、实操方法、案例剖析等多个方面，全面赋能品牌快速且系统地掌握三大类私域，即直营型C私域、分销型B私域、线下实体店私域。本书把做各类私域的关键环节，包括如何准确地找到核心商业问题、如何高效地获得私域的初始流量、如何提高转化率、如何提高单客价（非客单价，本书会有详细说明）、如何挖掘和培养VIP会员（大客户）与B（分销者或代理商或加盟店）都做了详细的介绍，并用生动的案例帮助读者理解，同时提供了可复制的运营、销售、培训、招商

跨境电商独立站运营——Shopify从入门到精通

运营跨境电商独立站是跨境电商行业的重要发展方向。作为跨境电商独立站平台，Shopify在全球的用户数已经超过百万。大量的跨境电商从业者通过Shopify建立了自己的独立站。 本书系统地介绍了跨境电商独立站Shopify平台，内容包括选品、建站、功能设置、网站优化、添加应用、推广等。本书能够有效地帮助跨境电商从业人员熟悉Shopify平台，助力中国品牌出海。 ...

创业生态系统的网络特性与新企业绩效

创业生态系统是提高区域创业活动水平和促进经济快速发展的重要策略，能够带来丰富的创业机会和资源，促进多主体间网络关系的搭建，从而为新企业的生存和发展提供支持性的创业环境。近年来，创业生态系统如何促进新企业生存和成长成为学术界和实业界共同关注的问题。立足于现实和理论背景，本书提出如下四个研究问题：（1）创业生态系统的网络具有哪些特性？（2）创业生态系统下新企业如何利用网络特性提升绩效？（3）创业生态系统下新企业如何通过网络拼凑行为提升绩效

跨境电商亚马逊是如何运营的 从零做到年销千万实操手册

《跨境电商亚马逊是如何运营的 从零做到年销千万实操手册》详细介绍了跨境电商平台亚马逊运营的方法和技巧。教读者怎样把亚马逊店铺开起来，帮助读者选择与目的站点相匹配的产品，一步一步打造跨境电商亚马逊受欢迎产品，实现销售额的稳步增长和持续盈利，实现中国品牌“出海”。 本书适合出口跨境电商行业从业者，国内电商从业者，传统外贸B2B从业者，国内想要“出海”的品牌和工厂，一直在寻找项目的创业者，高校外语专业、外贸专业及电商专业的在校大学生，从事中

跨境电商B2B运营――阿里巴巴国际站运营实战118讲

本书是一本关于阿里巴巴靠前站（简称阿里靠前站）电商平台运营的图书，书中的众多思维和技巧也适用于其他电商平台，甚至是非电商平台。关于商业的本质，很多内容都是相通的。本书优选的亮点在于，系统化地讲述了运营的底层思维，对运营知识中很多难以理解的核心内容使用了很好通透的语言进行讲述，可以帮助读者快速弄懂那些难以理解的名词和现象。本书作者长期奋战在电商一线，从打工到创业，深知运营人员成长的艰辛，也深知一不小心就会走上“弯路”，从而产生巨大的试错

从零开始做快手电商

快手账号如何引流涨粉？如何直播带货？如何运营橱窗小店？如何利用广告盈利？　　《从零开始做快手电商：引流涨粉+直播带货+橱窗小店+广告盈利》包括12章专题内容，从快手运营、内部引流、外部引流、私域流量、带货话术、直播推广、直播营销、带货技巧、基本操作、小店变现、广告投放、广告优化等角度，帮助大家从电商小白快速成长为快手电商运营大佬。全书介绍了170多个干货技巧，全面分析和解读引流增粉、直播带货、橱窗小店和广告盈利等实用技巧，并结合案

网络贸易理论与实务

《网络贸易理论与实务/新一代高等学校电子商务实践与创新系列教材》全面系统地反映了网络贸易的有关内容，分理论、实务和案例三大部分。理论篇重点阐述了国际贸易、网络贸易理论以及有关网络贸易商务链知识；实务篇主要讨论了网络贸易采购、网络贸易销售与营销、网络贸易客户管理等内容；案例篇则详细分析了基于卖家的贸易模式、基于买家的贸易模式以及基于第三方平台的贸易模式等三种模式的典型案例。全书内容新颖，重点突出，详略得当，理论联系实际，注重挖掘企业

产品思维模型—方法与实战

本书通过对产品经理日常工作中的场景拆解，包括用户体验、用户增长、产品开发、数据分析、产品设计等，利用可执行的思维模型，例如KT决策法、六个思考帽、TTP模型等，以解决在产品从0到1过程中遇到的问题。通过对模型的介绍，以及模型在具体案例中的应用，让产品经理可以掌握模型思维，有效提升自身的产品能力。本书共9章，第1章～第3章，从岗位及行业认知、概念认知、元认知三大层面帮助读者建立基础的产品经理认知体系；第4章～第9章，以用户增长、产品决策

淘宝网店金牌客服实战 第2版

如果说电子商务是不断前行的列车，那么客服是推动列车前进的动力。《淘宝网店品牌客服实战第2版》针对客服工作的重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养为优质客服。 《淘宝网店品牌客服实战第2版》共7章，章介绍了网店客服的基本概况，即客服的主要工作、岗位要求和需要掌握的知识等；第2章介绍了售前、售中客服的工作流程，包括售前客服沟通的基本心态、知识储备、工作能力等内容；第3章解析了售前客服的案例，总结了实用性极强的销售技巧和话术；第4章

亚马逊跨境品牌流量闭环全阶广告 -社交短视频与合伙人制度

本书详细介绍了亚马逊平台的相关操作和运营技巧，系统讲解了亚马逊初级广告运营方法、中级广告运营方法、高级广告运营方法，跨境电商社交短视频引流思维与方法，以及跨境电商合伙人管理制度。本书旨在帮助所有已经在跨境电商领域从业并有一定经验的人进一步学习，针对性强，方法简洁，具有易学、易懂、易操作的特点，是亚马逊运营、品牌打造、合伙人管理的高阶工具书。同时本书也适合想转型做亚马逊的传统外贸从业者、个人创业者、工厂级卖家阅读和使用...

兴趣电商

以抖音为首的兴趣电商崛起后，新一代电商消费者的消费习惯逐渐实现了从＂需求购物”到＂兴趣购物”的跨越，兴趣电商红利迅速爆发，行业格局的变化令众多商家和品牌跃跃欲试又茫然无措。本书分析对比了兴趣电商与其他电商模式的异同，从视频制作、平台运营、流量整合、团队建设等角度，手把手教读者在兴趣电商浪潮中站稳脚跟。通过大量经典的真实案例，列举了当前一批富有经验的传统电商人为电商转型做出的尝试和努力，侧面佐证了这些方法的可行性和局限性，在兴趣电商的实

网店运营与管理

本书阐述了网店运营与管理的相关知识，共9个项目，具体包括：网上开店前期筹划、网店开设与货源选择、网店商品发布、店铺装修、网店日常运营管理、网店客服管理、网店物流管理、网店推广与营销以及网店运营数据分析...

网站运营直通车:网络整合营销

《网站运营直通车——网络整合营销》分为三篇，行业背景篇、整合营销篇和案例篇。行业背景篇介绍了整合营销的诞生及对企业的作用；整合营销篇介绍了数十个网络营销方法，同时结合近百个经典中小案例，探讨了整合营销的使用策略；案例篇介绍了三个经典案例。　　《网站运营直通车——网络整合营销》适合网站运营人员作为参考用书，也适合网络营销相关专业的学生作为辅导用书...

数据中台建设:从方法论到落地实战

数字化体系正在各个行业落地生根。本书首先介绍了工业、智慧农业、智慧服务业、智慧城市的数字化建设现状和发展趋势，让读者初步了解数字化发展。 数据中台是企业数字化建设的基础。本书重点介绍了数据中台的定义、整体框架和建设的方法论。该方法论主要涉及企业数字化发展战略、组织架构变革、数据的存储和建模、数据平台的建设、数据服务框架、数据产品化和数据智能化建设等多个方面的内容。 本书通过企业中两个热门场景的应用详细介绍了数据中台的落地实战。第一

”图解”产品:产品经理业务设计与UML建模

作为产品经理，你是否遇到过如下问题：写出的文档有漏洞，上线的产品要返工，或者在调研的时候无逻辑。出现这些问题的原因往往是产品经理没有分层思考，没有用UML 建模。 为此，本书提出业务设计整体框架中的四层九要素，从而将问题从大到小拆分，并给出每个问题的思考步骤。本书适合有一定基础的C 端和B 端的产品经理阅读，所讲的知识既可用于C 端领取优惠券、身份认证等的设计，也可用于B 端内容管理、订单管理、CRM 等的设计...

大数据实践之路:数据中台+数据分析+产品应用

本书共13 章，汇集了7 位作者（来自多个大型互联网企业）的知识总结和经验分享。本书借助老汤姆、小风、阿北、小诺在某电商企业数据部门工作的故事，通过大量案例深入浅出地介绍了数据中台建设与应用之路。本书以Why-What-How 的思路展开，从0 到1 介绍知识点，并重点讲述How 的过程，同时结合某个场景下的具体案例，以使读者更好地理解实操过程。 每个企业都会面临各种各样的数据问题，有数据质量的问题、数据获取效率的问题、数据应用价值

∈农村电子商务

新消费时代.I,摸着日本过河

《新消费时代１：摸着日本过河》共分四大部分，主要基于零售业的三个核心维度——人、货、场，以及消费品品牌，以时间发展为主线将所有分析研究进行串联，描绘了一幅生动的、跌宕起伏的日本消费零售演进图景，让中国读者特别是零售业的经营者和从业人员可以以其为参照，在对照日本相关产业发展的同时，厘清自己所处的境况、构想自己将要迎接的未来...

电商的终局

作者是国内零售和电商管理的行业领军人物，他从地面零售到电子商务，从跨国公司高管到管理民营企业，从主持开创天猫商城到投资电商，创业电商，被业界称为中国零售实战派之长老。作者以“电商的终局”作为书名，提出在互联网零售进入“流量经济”“圈子销售”的移动电商时代，人/消费者将成为未来零售最重要的核心，未来的行业发展将从销售商品走向经营消费族群,这是电商终局的趋势。《电商的终局》各章节深入浅出，既阐述了零售发展趋势的“道”，又分享了信息时代销售

智慧物流末端综合实训

近年来，随着国内物流行业智能化、多元化和规范化的发展，末端物流逐渐走进大众的视野。如何打破“最后一公里”配送难的瓶颈，以及如何以末端客户为中心，为末端客户提供优质服务，成为行业亟待解决的问题。 菜鸟驿站面向社区和校园，为客户提供物流服务，致力于建设和升级末端配送网络。本书以菜鸟驿站为载体，包含走进末端物流、末端物流监管要求及案例、玩转末端“黑科技”——IoT 设备、玩转末端派件、玩转寄件、玩转客服、驿站数据化运营、驿站人员管理、驿站

新职业培训系列丛书——网约配送员

近日，人力资源社会保障部与市场监管总局、国家统计局联合向社会发布了16个新职业，其中网约配送员是指通过移动互联网平台等，从事接收、验视客户订单，根据订单需求，按照平台智能规划路线，在一定时间内将订单物品递送至指定地点的服务人员。本书介绍了怎样成为一名配送员、接收验视订单流程、工作岗位职责、配送员工管理制度、配送员服务要求、突发事件应急处理等内容。本书调动了就业者的内在积极性，并努力满足就业者职业教育培训的内在需要...

电子商务项目策划与管理

本书由3篇15章构成。第1篇总论篇用2章介绍了项目与电子商务项目策划与管理的一般知识，第2篇电子商务项目策划篇用4章重点介绍了电子商务项目策划的内容、过程、方法和文案，第3篇电子商务项目管理篇用9章介绍了电子商务项目管理的过程、进度和多方面管理的内容与方法...

管理哲学视阈下电子商务研究

电子商务使所有现代企业的生存环境发生了巨变，其经营理念、发展战略、职能战略、组织结构、运营与管理必须与之相适应。由此，电子供应链成为当代每一个经营主体最直接的生存环境。本书立足于我国当代电子商务发展中的实际问题，以哲学的角度研究电子商务发展的规律。同时，将价值哲学进行实践应用，从电子商务对于人们的价值观念、价值行为、价值评价和价值创造与价值实现入手进行分析，为管理哲学的研究提供一种新的范式，力图为合理、有效地推进电子商务的发展提供理论

电商多平台运营实战:淘宝、京东、拼多多、抖音

电商浪潮在互联网的推动下席卷全球，相较传统商业模式而言，电商更加公正、透明，拉近了交易双方的距离，提高了交易效率，为世界各地经济的发展注入了动力。随着电商的规模化发展，越来越多的传统企业加入了电商的行列，带动了电商从业人员数量的不断攀升，这使得行业对于相关人才的需求大增，电商知识也越来越普及。 本书内容丰富，将理论与实践紧密结合，全面介绍了常见的电商平台，包括淘宝、天猫、Pin多多、京东、抖音，既有一般性操作方法，也有各种实战运营技

电商多平台客服实战:淘宝、京东、拼多多

本书介绍的客户服务方法与技巧都是经过皇冠级网店实战运用并被证明行之有效的，这对急需提升管理能力但又异常忙碌的商家及客服来说，每天只需花费很少的时间，就能轻松掌握销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化。本书对客服工作流程进行了分解，对客服工作的每个环节、客服应该具备的技能和知识进行了梳理，并添加了客服在接待客户时应用的一些技巧及后期客户的维护管理方法。通过对本书的学习，客服可以快速、有效地提升个人工作技能，很终提高店铺销售额。本书基于

Shopee跨境电商卖家实战指南

本书从卖家角度详细介绍了Shopee平台的运营思路和操作技巧，紧密围绕卖家的日常实操，体系化地讲解了Shopee平台的卖家注册、后台操作、选品、上架、流量体系构架、转化体系构建、数据运营分析体系、店铺售后体系构建等内容，并用了大量的示例图片详细讲解了运营过程中的各种细节要点。本书旨在帮助新手卖家快速掌握跨境电商的运营思路和实战技巧，针对性强，方法实用，具有易学、易懂、易上手的特点，是适合新手卖家使用的Shopee运营工具书。同时，本书

蝶变-商业进化的智能引擎

随着数字化技术的不断革新和突破，新一轮的商业进化浪潮已经到来，对于身处浪潮之中的企业，该如何迎接商业进化所带来的机遇与挑战、打造新的企业发展智能引擎？ 如果将企业比作一辆汽车的话，企业家要做的事情就是打造出驱动汽车上路的引擎，并驾驶这辆汽车开向远方。而本书所要呈现的，就是帮助企业家们找到企业这辆汽车的动力引擎，看清楚未来的路，然后发动引擎、把好方向盘，挂挡、踩油门，使企业汽车高效行驶，甚至能够“自动驾驶”。 ...