金字塔原理

《金字塔原理》介绍了一种能清晰地展现思路的高效方法，是训练思考、使表达呈现逻辑性的实用宝典。金字塔原理能将零散的观点有序组织起来，化繁为简，适合所有需要精进思考、分析、表达能力的读者。深入思考：建立金字塔思维，提取有价值的信息，找到问题的关键，将复杂的问题变得清晰简单。解决问题：从基本事实切入直击要点，制定严谨合理的解决方案，突破瓶颈。项目管理：明确目标，制定行动计划，根据MECE原则合理分配任务，不重叠、无遗漏。清晰表达：陈述项目、

茅台传

在茅台酒的配料表上，只写着三种成分：高粱、小麦、水。 茅台人是如何用这三种当地最简单常见、也最不值钱的物质，酿造出了世界上最复杂浓郁、也最昂贵的白酒？作为一家国企，茅台酒又是如何带动茅台镇一带的经济发展？甚至连中国的白酒产业也因其改变了走向，进而改变了当代中国的消费审美趣味，乃至成为中国文化的象征？ 这是一个悠长的故事，充满了神秘感和偶然性，它既是商业的，更是文化的，是历史的，又极具当代性与代表性。 全书盘点了茅台从1951年发

第一性原理

什么是第一性原理？ 亚里士多德说：“任何一个系统都有自己的第一性原理，它是一个根基性命题或假设，不能被缺省，也不能被违反。” 第一性原理，好比树木的根基，没有人会看到繁茂枝干下的树根，但它决定了树的一切。 《第一性原理：混沌学园创新必修教科书》将“第一性原理”的思想引入创新与商业领域，用8个思维模型和实践方法，帮助企业与个人厘清问题的本质，直达本源。 我们常问，未来十年什么会变化？这个问题很重要，但更重要的问题可能是，未来十年什么不变

学会提问

如果你所在城市的地铁因为安全因素升级了安检程序，你会积极配合还是消极抵触？如果你喜欢的一位明星或KOL热情地向你推荐一款产品，你会立即下单还是深思熟虑？如果你的老板要求和鼓励你“996”甚至“007”，你会配合还是拒绝？......我们生活在嘈杂、喧嚣和不确定的世界里，每时每刻都被泛滥的信息所包围，大到世界经济发展的趋势，小到个人生活的决策，面对别人和媒体兜售的观点，如果你缺乏独立思考和判断，就只能全盘接受——他们热衷于让你相信这是“

全球科技通史/吴军作品

1. 【吴军博士重磅作品】 计算机科学家、硅谷科技投资人、文津图书奖得主、百万册畅销书作者吴军博士2019全新力作。 2. 【北大清华资深教授作序推荐】 高文（工程院院士）、钱颖一（清华大学经管学院前院长）作序推荐。 3. 【读科技史的三个原因】 一是看懂整个科技变革的逻辑，判断清楚我们今天所处的位置，把握住未来科技演化的方向。 二是掌握解决问题的能力，通过科学发明以及技术发明之间的逻辑关系，我们知道我们自己怎么能够有创造性地去做一些

认知破局

本书作者基于自己18年赋能企业的资深从业经验，以及自己走红全网，打造爆款内容的心法与方法，对如何优化商业逻辑和商业模式、如何打破经营的瓶颈，以及如何用商业思维看待个体的人生规划与发展，进行思考分析。作者从认知、战略、方法、心性和趋势五个大的层面，分别进行阐述，揭示未来的商业趋势...

竞争优势

"作为世界上最知名的管理学大师、最伟大的商业思想家之一，迈克尔波特已在企业竞争的领域研究了数十年。 《竞争战略 》、《竞争优势》等“竞争系列”作品是其代表性经典著作，也被誉为管理界的“圣经”。 　　因波特提出的“五力模型”、“三种竞争战略”等理论，使他成为全球最有影响力的50位管理大师之首。今天，中信出版社隆重推出了全新版的《竞争战略》《竞争优势》，不但对原书进行了重新翻译，使这部经典管理作品的内容更准确，同时也增加了可读性。此外，时

激荡三十年-中国企业1978-2008-(全2册)

推荐一：2008年度亚洲周刊中文十大好书 推荐二：2008年度《新周刊》新锐榜之年度图书 推荐三：《激荡三十年》，知名经济学家吴敬琏，北大、哈佛知名教授、四大财经媒体主编联袂推荐。尽管任何一段历史都有它不可替代的独特性，可是，1978年2008年的中国，却是不可能重复的。在一个拥有13亿人口的大国里，僵化的计划经济体制日渐瓦解了，一群小人物把中国变成了一个巨大的试验场，它在众目睽睽之下，以不可逆转的姿态向商业社会转轨。 ...

连锁药店总部实用手册

《药店从业人员岗位指南 连锁药店总部实用手册》分为十一块内容指南：首先，药品零售业态，介绍了药品零售业态类型和经营特点；第二，药店开办，介绍了开办药店需要的程序、步骤和相关证件；第三，药店商圈与选址，介绍了商圈调查、市场评估、开业筹备、加盟种类及方法；第四，药品零售战略，介绍了药品零售战略的制定、目标选择、战术与控制及战略类型；第五，药店品牌，介绍了零售形象的要素、形象定位方法、企业品牌策略；第六，组织结构，药品零售组织系统，介绍

当代经济学系列丛书转型中的地方政府:官员激励与治理(第二版)

中国的改革开放30年间，华夏大地上演了一场人类历目前的伟大变迁，世人称之为“中国奇迹”。中国发展的历史记录、经验不同于西方国家，鉴于此，现有西方经济学理论就不能完整地解释中国发展。本书正是从政治经济学的角度出发，探究中国国情的特殊性与发展道路的独特性，并在此基础上分析中国在改革三十年中所经历的变革和转型过程...

成为黑马:在个性化时代获得成功的最佳方案

长久以来，我们一直被相同的成功模式所束缚，要求我们和其他人一样，在同样的道路上变得更好。这个标准模式适用于一些人，但却让多数人感到沮丧。那么，是否有其他可行的途径来跳出标准模式，实现满足和充实的生活呢？在哈佛大学研究生院的“黑马计划”中，畅销书作家、TED演讲人托德·罗斯和神经科学家奥吉·奥加斯研究了那些不走寻常路仍然取得了巨大成功的人。这些所谓的黑马人士为自己的幸福和成功开辟了独特的方向。然而，隐藏在他们看似独特的成长路径中的，是任

不妥协的谈判 哈佛大学经典谈判心理课

妥协，在谈判和沟通中是一种退让行为。妥协意味着丧失有利条件、满足对方要求、接受严苛条款等结果。哈佛大学心理学家、哈佛靠前谈判项目创始人丹尼尔·夏皮罗认为，谈判中存在“妥协”，是因为人们将谈判对手视为“对立面”，把谈判理解为“要求对方做出牺牲”的零和博弈，是一种短视行为，所以他才建立了易于实践的“不妥协的谈判”理论。这一理论运用心理学技巧打破对立身份，把对立谈判变为协同合作，无需妥协就能实现共赢...

专注力:有效管理时间的关键

本书是一本多方面提升专注力的实用手册，作者通过生动的案例和你一起探讨专注力缺失的原因和后果，并一步一步地教会你如何克服那些阻碍你保持专注的因素。在阅读本书后，你会把目标专一、思路集中、行为果决当成一种习惯，然后只集中于对你来说很重要的事情，排除一切外界的、内在的干扰，专心致志、心无旁骛地投入进去，从而能够不断发挥出埋藏在自己体内的强大专注力，而这将逐渐改变你的工作和生活，为你带来人生质的飞跃...

采购管理实用流程·制度·表格·文本:实战精华版

本书分四个部分，共23章，导入了采购管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。采购管理流程部分包括采购计划与预算管理流程、采购过程管理流程、供应商管理流程、采购质量管理流程、采购成本管理流程；采购管理制度部分包括采购管理规划制度、采购计划与预算制度、采购订单跟踪管理制度、采购价格与成本控制制度、采购质量管理制度、采购结算与付款管理制度、采购绩效管理制度、供应商管理制度；采购管理表格部分包括采购计划与预算表格、采购订单跟踪管理表格、采购价

中国互联网公益

本书回顾了中国互联网公益过去20年的发展历程，从互联网公益的本质、国内及国际典型国家的创新与实践、新科技与公益结合的未来场景等方面，首次对互联网公益进行全面梳理和研究...

崩溃:社会如何选择成败兴亡

本书所说的“崩溃”，是指某一人类社会在相当长一段时间内，人口急剧减少，政治、经济、社会复杂程度骤降，终至瓦解。这在人类历目前并不罕见，许多壮丽的文明遗址引发幽古之思，人们在抚今追昔时，不免产生疑问：为什么有些社会得以繁荣延续，有些社会却走向衰亡，很终湮没在历史长河中？ 为了回答这个问题，在本书中，戴蒙德延续其思考框架，聚焦生态环境与人类文明的关系。在比较历史研究的视野下，戴蒙德以自己熟悉的美国蒙大拿州作为引子，纵向比较了复活节岛、玛

逆向投资

被誉为“20世纪伟大的选股人之一”的约翰·邓普顿曾在晚年如此总结他的投资生涯：“虽然可用的投资方法众多，但让我获得巨大成功的方法却是——购买价格远远低于其内在价值的股票。我的整个投资生涯就是在世界范围内搜寻能够买到的很好便宜股。” 本书紧紧围绕着“如何选择很好便宜股”展开，全面地展现了约翰·邓普顿的投资生涯，重点阐释了他有名的“优选悲观点”理论，从而揭开了其投资成就背后的秘密，让我们得以充分领略约翰·邓普顿长盛不衰的投资原则和方法...

债务危机-我的应对原则

l 全球一线投资人视角，44年危机应对经验公开 桥水创始人、《原则》作者瑞·达利欧新作，真正全球*投资人视角，多年一线市场实际运作经验打底。 桥水为全球*大对冲基金，旗下管理资金超1600亿美元，截至2015年年底,桥水累计获得450亿美元盈利，超越索罗斯的量子基金，是迄今全球*赚钱的对冲基金公司。在2018年收益更是超80亿美元。 l 准确预测2008年金融危机、欧债危机等多场危机，逆势斩获正收益 桥水成立40多年来，已成功预测多

金字塔原理(2)

金字塔原理是麦肯锡公司的一套经典分析和写作方法，完整解读了思考、表达和解决问题的逻辑。本书系统呈现了金字塔式思维的构建过程，提供了一套循序渐进掌握金字塔原理的方法。全书以案例为驱动，通过可视化结构分析，分模块引导读者有针对性地进行练习。从提炼金字塔结构顶层的核心思想，到实际应用演绎法和归纳逐层展开论证，再到自上而下表述观点，帮助你实际演练各种逻辑技巧，让你在实战中全面提升思考、分析和表达能力...

DRG/DIP病种(组)精益运营管理实操手册

本文主要讲解在当下医保以DRG、DIP为主要支付方式下，医院如何更好地理解DRG、DIP，以达到降低运营成本、增加节余的目的，主要价值导向为提倡价值医疗理念，以患者为中心。DRG\DIP病种(组）成本核算与绩效分析实操图解本书共十章，□□章介绍医改相关政策对医院的影响和挑战，赋能医院精益管理运营。第二章重点是DRGDIP优缺点对比，分析相似点和不同点，提出融合发展的思路，以及对医院管理的挑战和冲击及应对策略。第三章介绍了病案首页与医保

一本书看透股权节税

本书以“公司设立-公司扩张-公司收缩-公司上市-公司整合”为时间轴, 涵盖了分红、转股、重组、上市、激励、代持等30个核心股权动作的税收知识点, 并以指导股权实战为宗旨, 剖析了不同商业模式对税负的影响, 以帮助企业将税务规划融合到商业决策中。本书精选了公牛集团、三只松鼠、联想控股、吉祥航空等50个真实案例 (部分案例的企业名称为化名) 贯穿始终, 语言通俗易懂, 零财税基础的读者也能读得懂、学得会...

谁说大象不能跳舞?(纪念版)

全球IT第一巨头IBM公司成立于1911年，人称“蓝色巨人”，长期以来被视为计算机的代名词，堪称美国科技实力的象征和国家竞争力的堡垒。 1993年，郭士纳刚刚接手IBM时，这家超大型企业因为机构臃肿和孤立封闭的企业文化已经变得步履蹒跚，亏损高达160亿美元，正面临着被拆分的危险，媒体将其描述为“一只脚已经迈进了坟墓”。在郭士纳掌舵的9年间，IBM持续赢利，股价上涨了10倍，成为全球最赚钱的公司之一。 在这部自传中，郭士纳第一次回顾总结

抖音电商:短视频DOU＋快速起号、引流涨粉、门店推广一本通

如何进行短视频DOU＋快速起号？怎样提升DOU＋投放效果？ 如何为抖音账号进行引流涨粉？怎样对线下门店进行营销推广？ 这些关键的问题，你都可以从本书中找到答案，即使是新手，也可以成为抖音电商达人！ 本书通过账号打造、内容生产、基础入门、DOU＋投放、站内引流、商品引流、粉丝沉淀、高效转化、蓝V运营、门店推广和抖音盒子这11个方面，对短视频DOU＋快速起号、引流涨粉和门店推广的相关内容进行了详细的分析，不仅能够让读者快速了解抖音电商运营

换道赛车:新能源汽车的中国道路

本书系工业和信息化部原部长根据自己的亲身经历与深度思考撰写，目的在于梳理中国新能源汽车20余年发展历程的脉络，介绍相关产业政策的出台过程与落实结果，总结汽车企业竞争力升降的经验教训，探索中国汽车强国建设的基本路径，探讨全球汽车产业未来的发展趋势。 本书重点回答了业界关注的一系列重大问题：汽车产业百年未有之大变局对中国意味着什么？中国新能源汽车走过了怎样的一条发展道路？推动中国新能源汽车产业发展的主要因素有哪些？中国汽车行业管理部

团队激励36计

该如何调动员工的积极性，打造一支有战斗力的团队？ 如何通过抓住员工的痛点来调动员工的工作积极性呢？ 究竟如何叩动员工的心灵扳机，击中员工真正的心理需求，给予恰到好处的激励呢？ 相信这是很多团队管理者心中的困惑，这个问题在管理经典著作中只有解释，没有解决方案。 《团队激励36计》一书，会给你交付36个管理工具，5大激励系统：包括个体激励系统、岗位激励系统、规则激励系统、氛围激励系统、负向激励系统。 你不需要懂多高深的管理学、心

从跟随到领先:华为管理体系重构之路

任正非先生曾经说过：“华为公司最宝贵的是无生命的管理体系。华为公司什么都不会剩下，就剩下管理。管理体系会代代相传。华为伟大的一点是建立了无生命的管理体系。”通过20多年的持续管理变革，华为建立了一个基于流程的强大管理体系，这支撑了华为从跟随者成为ICT领域的领先者。 《从跟随到领先》一书围绕战略管理、流程重构、组织打造、持续变革四大管理体系关键主题，内容涵盖华为战略管理流程，战略规划方法和模型，战略规划到执行的管理要点，流程重构及战略

量子领导者 (珍藏版)

从牛顿物理时代到量子物理时代，人类正在经历一次认知方式上的重大改变。无论是商界还是其他领域的领导者，都需要从根本上重构思维方式以应对充满未知、复杂性和不确定性的未来。在本书中，“量子管理”理论的奠基人丹娜左哈尔教授融合东西方智慧，深入剖析了为什么传统商业系统如今不再奏效，对比了牛顿式管理和量子管理模式的优劣，并提出了企业引入量子变革、构建量子管理系统的原则和路径。 ...

探秘五粮液(精装)

本书根据五粮液发展脉络撰写而成，在全面系统展示五粮液传承和变革的同时，着重从酿造技艺、品质管理、科研创新等维度，介绍五粮液传统工艺与现代科学技术的有机融合以及五粮液百年来的创新发展之路。本书以通俗易懂的语言，向广大消费者普及中国白酒传统名酒知识的同时，力争传播五粮液“和美”价值理念以及中国传统酒文化...

刻意冷静

本书是麦肯锡三位资深顾问数十年与全球领导者合作的实践成果。 麦肯锡的精髓，一是对复杂问题的分析和解决方法，二是关于领导力层面的洞察。本书聚焦领导者在高压下如何决策和领导，在挑战性的情况下，如何从新变化中持续学习，分析解决复杂问题，做出理性的决策。 三位麦肯锡顾问界定了舒适区和适应区，阐释了适应性悖论对领导者的决策影响，提出了左右我们决策和行为的冰山模型，提出了意识的五个层次，帮助读者在适应区调试自己的适应力和决策能力，不用旧有认知

茑屋的零售哲学 茑屋书店创始人增田宗昭只对员工传授的商业思考和工作心法

茑屋书店何以成为“朝圣之地”，它的经营秘诀是什么？一家所在城市仅5万人口的图书馆，全年进馆人数为何能超过100万人次？在实体店举步维艰的今天，卖场如何才能成为“生活方式提案店”，让顾客怦然心动，成为忠实粉丝？ 1985年，增田宗昭创立了CCC公司，三十多年来，从实体书店、图书馆，再到购物中心和家电领域，茑屋不仅是在打造一个文化实体，更是在推行一种未来的生活方式。它的创新经营已经成为文化行业乃至新零售的标杆，成为众多经营者和企业的取经之

抖音电商:巨量千川运营、广告投放、短视频引流、直播带货一本通

如何提升巨量千川的投放效果？怎样选择恰当的广告类型和工具？ 如何通过短视频增加账号流量？怎样才能提高直播带货的转化率？ 以上这些关键问题，你都可以从本书中找到答案，即使是新手，也可成为电商达人！ 本书通过巨量千川、实操详解、抖音广告、广告投放、内容引流、抖音引流、站外引流、主播培养、直播运营、粉丝运营和直播带货这11个方面，对巨量千川平台、抖音广告、短视频引流和直播带货的相关内容进行专业、详细的分析，帮助大家快速掌握抖音电商运营、引流

考虑赋能行为的平台供应链决策优化与协调机制研究

随着平台经济的迅猛发展，平台型企业通过大数据分析、品牌加持等多种手段向合作伙伴“赋能”的行为已蔚然成风。平台型企业的赋能有助于提升供应链的整体运营绩效，同时也带来很多新的管理问题。例如，平台型企业的赋能行为在何种条件下会被供应链的其他成员接受？这种赋能行为如何与供应链成员的运营活动形成良性互动以提升整条平台供应链的经营绩效？如何减少平台供应链成员的机会主义行为？本书系统剖析了三类平台赋能情境：采购赋能、品牌赋能及数据赋能，并综合运用博

数字资产:创新、风险与监管

数字资产是近年来兴起的一个新且重要的金融概念，包括央行数字货币、稳定币、代币化证券和加密资产等类型。本书建立了数字资产的系统性分析框架，全面研究了作为数字资产基础的区块链，数字资产的主要类型，数字资产市场的参与机构、合约安排、产品和活动，以及数字资产的风险和监管制度等...

抖音电商:精准定位+通晓算法+引流运营+直播带货+橱窗卖货(第2版)

《抖音电商：精准定位+通晓算法+引流运营+直播带货+橱窗卖货（第2版）》是笔者畅销20万份的抖音热门课程的精华，内容涵盖了笔者运营抖音时拥有300多万粉丝的实战经验和如何孵化多位抖音网红的技巧，以及整套抖音电商运营方法。 《抖音电商：精准定位+通晓算法+引流运营+直播带货+橱窗卖货（第2版）》的主要内容包括账号定位、抖音算法、内容创作、运营技巧、吸粉引流、直播带货、橱窗卖货和抖音盒子等，一本书就能帮助读者快速精通抖音短视频电商运营。

物业管家业务操作指导手册

随着物业管理新时代的到来，物业管家成了物业公司的主要成员，其服务作用与价值越 来越凸显，物业管家的服务水平不仅是物业公司进行考核的一项重要指标，也是衡量业主满意度的关键。物业管家只有发挥自身价值，不断提升服务质量，才能更好地满足业主的需求。 本书作者充分考虑了物业管家的服务专业性、实践应用性等，从礼仪、沟通、巡查及社 区文化建设等多个方面介绍了物业管家的工作内容，同时，对于比较棘手的物业管理费用催缴、客户投诉处理等问题给出了实用

中国保险业发展报告 2023

中国保险业发展报告2023》作为中国保险业发展报告系列的第十二本年度报告，重点讨论分析2022年中国保险业发展的现状、问题和未来展望。全书共分九章。前五章是该系列报告相对固定的主题篇章，具体包括：*一章保险业发展综述，*二章财产保险市场，*三章人身保险市场，*四章保险资金运用，*五章全球保险和再保险市场。后四章是每年更新议题的专题篇章，具体包括：*六章保险业公司治理，*七章个人养老金，*八章商业健康保险，*九章保险公司衍生工具运用。此

业绩铁三角——预算、分析、激励

· 公司管理行“人治” · 收入增长遇瓶颈 · 利润薄、市值低 · 缺乏长期稳定业绩 · 管理不善遭收购或并购 您所在的企业是否遇到以上问题？ 企业发展必经三阶段：产品山、资本山、管理山，而我国大多数企业在跨越前两座山并取得短期成功后，可能会面临中长期的管理困扰，进而无法获得长期稳定的业绩。因此，如何跨越管理山，如何从业务财务角度管理企业，如何让企业基业长青，让业绩能够实现稳定、长期、高的目标，便是这本书要回答

会计 出纳 做账 纳税岗位实战

本书前身《会计 出纳 做账 纳税岗位实战》是《会计 出纳 做账 纳税岗位实战宝典》第1、2版，重印13次，广受读者与市场欢迎。当当有6000多个读者好评，本书在此基础上进一步升级，介绍第一手新法规、新政策、新操作，是一本专门针对财务和会计人员的知识手册与案头常备书，从会计、出纳、做账和纳税的具体工作出发，介绍财会从业者必须要掌握的专业知识。 全书共分24章，囊括了会计理论基础、凭证和账簿的管理、出纳基本功训练、银行结算管理、现金管理

员工安全行为管理-第二版

对员工的安全行为进行科学，合理，全面，有效的管理，是控制事故发生根源，强化源头管理，落实管理重心下移，安全标本兼治的具体体现。《员工安全行为管理》能够给出实现提高安全领导力水平、提升员工执行力程度的基本途径和方法。通过学习本书，无论是政府的各级安监人员，或是企业的安全管理人员，甚或安全工程专业学生，能够了解和掌握管理员工安全行为的规律、理论知识和管理方法，从而提高控制和驾驭员工安全行为的能力，能够为实现＂人人都是安全人＂，＂人人都是安

大客户销售心法

2024年，降本增效是中国企业界的普遍共识。在这样的背景下，脱离低质量竞争的“卷”、摆脱价格战的困境是企业发展的当务之急。供应商必须通过创新的销售策略和精细化的服务来增加附加值，从而在竞争中脱颖而出。销售过程不应仅仅是个交易的环节，而要成为创造价值、建立信任的机会。在《大客户销售心法》一书中，张坚老师深刻总结了他从销冠到明星销售团队管理者的深刻经验与洞察，结合二十余载帮助各类企业大客户销售团队及管理者发展的经验，帮助大客户销售们转变为

怎样做成大事

悉尼歌剧院的建造如何断送了设计师的前程？看似简单的厨房改造又如何升级为整座房屋的重新装修？苹果公司的iPod如何在11个月内从只有一名员工的项目发展为面市的产品？皮克斯动画工作室为何成为电影业的传奇？毕尔巴鄂古根海姆博物馆的建造又为何成为大项目的典范？失败的项目都是相似的，成功的项目也都是相似的。这里面有规律。 世界上蕞知名的项目管理专家、牛津大学教授傅以斌从16 000个项目中发现了一个惊人事实——99.5%的项目会失败。研究发现，

管理体系标准精编

本书收集了截至2003年11月底中国发布的有关管理体系方面的重要标准10项，其中质量管理体系标准三项，环境管理体系标准两项，职业健康安全管理体系标准两项，审核指南标准一项，汽车以及食品和饮料行业应用指南两项...

服务业常用标准汇编

本书主要收集了服务基础标准、消费品售后服务、商品物流服务、饭店旅游服务等领域的管理标准、服务标准、等级评定标准以及各类服务场所相关标准等...

欧盟化学品新政策影响的评估与分析

本书主要介绍了欧盟委员会关于化妆品注册评估许可和限制制度长期影响的评估、关于化妆品新政策对职业卫生与安全影响的分析报告等内容。 ...

现代金融学

本书包括金融学基本理论、金融组织与管理、金融市场、金融调控与金融体制改革4部分18章...

医疗机构人力资源管理

本书全面、系统地介绍了医疗机构人力资源管理理论和实践中的综合信息。是一本指导卫生保健领域如何实行人力资源管理的重要著作...

服务经营管理学

我国服务业的发展正处在一个方兴未艾的关键时期，本书从多学科的角度，如经济学、心理学、作业管理、营销管理、国际管理、战略管理、人力资源管理等领域探讨服务管理，并融合了国际上最新的服务经营管理观念、理论、技能和方法。本书是一本优秀的服务管理教材，其所探讨的问题，正是我国服务业发展过程中急需解决的问题，对这些知识的理解、消化、掌握和应用，必将有助于推动我国服务业的快速发展。　　本书共分为4篇19章。第Ⅰ篇为服务概论，主要介绍了服务业的概念特

房地产全程营销与新思维-老板都有问题

中国石油辽河油田分公司年鉴：2003

本年鉴设油气勘探、油田开发、科技发展、经营管理、基础管理等16个类目，翔实地记述了2002年辽河油田分公司的主要工作和成果...

2005-辽河油田公司年鉴

本年鉴设特载、大事记、概况、油气勘探、油田开发、科技发展、经营管理、基础管理、党群工作等16个类目...

营销工程与应用

传统的营销书籍侧重营销的概念、经验或定性领域，而本书的目的则是训练营销工程师用分析技术、定量技术和计算机建模技术将概念转化成因地制宜的决策行动。　　本书的具体目标是：（1）帮助读者理解分析技术如何将数据和信息转化为深刻见解和决策，从而改进决策；（2）教会读者以决策建模的方式看待营销现象和过程；（3）让读者了解一些成功运用营销工程的案例；（4）提供一个支持读者用营销工程解决营销决策问题的软件工具。　　本书包括两部分内容，第一部分内容共分

资本市场会计研究-理论框架与实证证据

这是一本财务会计理论的专业参考书，也是一本教导如何进行会计实证研究的参考书。本书是作者过去近20年教授财务会计理论与财务会计实证研究的心得，因此内容兼顾理论与实证。本书以深入浅出的方式，将会计理论的最新发展趋势呈现给读者。对于本科高年级学生而言，在学习完会计准则之后，且在进入社会之前，研读此书，有助于了解近年来会计理论的发展方向以及最新的会计思潮。于各章节适时穿插实证研究文章，并辅以明确的解说，有助于研究生思考如何寻找研究论文的议题，