服务就要做到极致

雷克萨斯中国副总经理江积哲也为本书中文版亲笔作序。保安向路边驶过的每一辆雷克萨斯鞠躬行礼，接线员能记住上千位顾客的电话，销售人员为年长者手绘说明书。待客之道，源于：服务领域的匠人品质，销售层面的匠人之技。本书通过简单却能打动人心的故事，讲述服务的经营之道： 不期待回报的付出，必然会得到回报。 服务的 步就是用心。 不做推销，而是考虑顾客*需要什么。 服务不能说不，不要让客户提出要求。 与其制造惊喜，不如多做实事。 将谁都可以做到的事情

创业-从一个简单的创意开始

从一个简单的创意开始，将创业的整个过程分成步骤，为成功创业提供便捷途径。 1、什么样的创意才能实现？本书强调简单创意的重要性，只有简单且易操作的创意才能发展成你的创业项目，本书帮助你辨析何谓简单创意。 2、有了简单的创意，如何创业？步骤清晰，内容详细，包括开发、检验、保护你的创意；规划、启动你的业务；制造、包装、营销、销售和运输你的产品；管理、发展你的业务，等等。 3、我没有mba学位，没有雄厚的启动资金，也能创业吗？可以。本书帮助你

超级IP-互联网新物种方法论

1、为什么超级IP必然会出现？IP（intellectual property，知识产权）正成为新的连接符号和话语体系。2015年被称为中国IP元年。IP是移动互联时代信息过剩、注意力稀缺的必然产物！它从游戏素材版权到影视、动漫、游戏的泛娱乐表达，进而扩展为新商业模式的进阶与组成要素。 2、如何定义和打造超级IP？超级IP，作为代表互联网风口的全新物种，它究竟是什么鬼？是罗辑思维这样的自媒体大号，还是Papi酱、六神磊磊这样的各路网红

下一个倒下的会不会是华为-故事.哲学与华为的兴衰逻辑-[珍藏版]

随书赠送精美读书笔记本！ 中国著名企业家柳传志、万通控股董事长冯仑、中国商业文明促进联盟创始人秦朔、《创业家》杂志社社长牛文文、《21世纪经济报道》创始人刘洲伟、《经济观察报》总编辑刘坚、财经作家吴晓波 联袂诚挚推荐 这是《下一个倒下的会不会是华为：任正非的企业管理哲学与华为的兴衰逻辑》珍藏版！本书历时3年精修原著，60%大幅度增改，新增100多位中高层近身访谈、300多万录音资料，再次披露任正非及华为中高层鲜为人知的背后故事...

投资者教育-国际经验与中国实践

为什么欧美投资者滚雪球，中国的投资者伤不起 　　聚焦中国投资者的过去、现在、未来 　　揭露股票、债券、基金、期货、保险、黄金等投资教育现状 　　一本预见中国投资者未来的启示录 　　长期以来，我国资本市场重融资，轻投资。资本市场的“天平”倾向于融资方，对投资者保护的力度不够。因此，要像在美国纽约证券交易所门厅内牌子上写的那样：“要像搀扶80多岁的老太太过马路一样，用心呵护中小投资者的利益”。加强对投资者，特别是中小投资者权益的保护力度是

大数据营销-如何让营销更具吸引力

任何公司和个人都有必要阅读这本书，将其经验牢记心底，持续追求数据驱动型营销。 ——托马斯 达文波特，全球顶尖管理大师 如果你想阅读关于市场营销或技术等方面的内容，这本书绝不能错过。丽莎选择了一个有挑战性的主题，用平实的语言阐述，而且提供实用指南，这对于所有市场营销人员都非常有价值。 ——保罗 格林伯格，美国智库“美国进步中心”成员 对于从事市场营销，或有兴趣通过内外部举措扩大公司市场营销影响的业务专家来说，

重启-互联网思维行动路线图

互联网时代五大剧变让企业和个人无处可逃 进化，或被扔在旧时代？ 全球顶尖的数字预言家独特分享 商业转型与思维转型的实践指南 互联网时代改写了商业的游戏规则，聪明的公司会抓住让自己重启的机遇；互联网也改变了个人的思维模式，在这个被重塑的世界里，个体面临着前所未有的挑战：你必须伸出连接的触角，拥抱与外界的碰撞。 接下来的5年将出现许多新的职位和业务，无论是企业还是个人的未来将完全依赖于有没有能力重启，你必须通过连接在商业世界里保持聪明、

周鸿祎自述我的互联网方法论

中国安全之父、颠覆式创新家、360掌门人周鸿祎唯一一部亲笔著作 　　第一代互联网老兵，分享独家成功秘籍，系统阐述十几年互联网观、产品观和管理思想。 　　解密360的产品策略、商业战略和成长逻辑，首次面向传统企业，讲述独家转型方法论。 　　如果你致力于成为史上最牛叉的产品经理 　　如果你是渴求成功却陷于困境的互联网创业者 　　如果你是曾经叱咤风云如今却看不清互联网大势的传统行业从业者 　　或者，你仅仅是一位刚刚走出校园的学生

创业时.我们在知乎聊什么?

★前所未有的互联网出版实验，500万知友亲手甄选内容，知乎三年创业问答精华大集结 　　★史上最真诚创业书，用互联网思维讲透创业的逻辑 　　★在知乎，最强大互联网创业群体真实分享创业路上的荣耀与隐忧 　　★从idea到步入正轨，创业公司如何招人、做技术、卖产品、找融资、建团队、处理法务？ 　　他们在知乎聊创业： 　　创新工场创始人李开复 　　天使投资人 徐小平 　　小米科技创始人 雷军 　　微信之父 张小龙 　　美团网创始人 王兴

卖什么都是卖体验-互联网时代必学的39条客户体验法则

《卖什么都是卖体验》——迪士尼前副总裁40年极致客户体验精髓总结，揭示体验经济时代的绝对生存逻辑。在互联网时代，回归对客服体验基本法则的遵循，是所有平台、产品和服务的必修课！ 《卖什么都是卖体验(互联网时代必学的39条客户体验法则)(精)》的作者是李·科克雷尔...

共好-一种激活组织激情和能力的革命性方法

《共好》是肯布兰佳管理经典中的一本，这本书介绍了一种激活组织激情和能力的革命性方法，可以让每一个跌入低谷的团队起死回生！ 　　○肯·布兰佳博士是享誉全球的管理大师，著名的作家、演说家和商业咨询顾问；他被誉为当今商界最具有洞察力和思想力度的人之一。作为一名作家，肯的影响非常深远。他曾写作了多部经久不衰的畅销书，《一分钟经理人》在全美畅销了22年，销量超过1200万册，他的书也因此成为了美国20余年来最畅销的管理著作之一。如今，他在书中所

用互联网思维工作-硅谷正在流行的工作方法

星巴克董事长霍华德舒尔茨、惠普总裁梅格惠特曼、雅虎首席执行官玛丽莎梅耶尔、ebay董事长约翰多纳霍联袂推荐！ 　　一个在硅谷闯荡30多年的传奇人物，用自己的职场、创业的亲身经历告诉你：移动互联时代你应该怎样工作、创业和生活？ 　　身处技术飞速进步与创新的移动互联时代，本书开篇便提出了一个振聋发聩的观点：传统的朝九晚五、上下班打卡、漫长的通勤时间、只能在自己居住的城市工作等工作方式已经彻底过时了，我们真正需要的是在家办公、远程办公、弹性

京都大学最受欢迎的决策课

《京都大学最受欢迎的决策课》是日本老牌名校京都大学最强的一堂决策课 　　《京都大学最受欢迎的决策课》为即将走出校门，或初入职场的20多岁的年青一代带来源自京都大学+东京大学+麦肯锡式的“决断思考法” 　　《京都大学最受欢迎的决策课》为年青一代传授“实用的学问”——这个时代没有标准答案，更没有所谓的正确答案。学会决断思考，自己的人生自己决策，才是最佳的避险行为！ 　　《京都大学最受欢迎的决策课》学习要点：这门课并不教你知识，而是教

慕课革命-互联网如何变革教育

翻转课堂、微课程、自学习 哈佛、耶鲁、麻省、普林斯顿、北大、清华…… 正横扫全球的慕课革命是什么？是否一次真正的教育革命？ 慕课革命将如何改变每个人的未来？ 《慕课革命》，国内唯一一本关于全方面了解慕课的权威著作，全面阐述慕课理念与中国实践。 林毅夫、俞敏洪、徐小平、王强作序推荐《慕课革命》 ...

万达哲学-王健林首次自述经营之道

有人说王健林是这个时代出色的商业机遇猎手，发现了最厚的雪——利润丰厚的地产行业，最长的坡——城市化进程、消费勃兴的几次重大机会。 　　王健林对于企业经营的真经，对于人性的洞悉，对于商业趋势的敏锐，都可以在《万达哲学》一书中找到最一手的轨迹。文如其人。这些文字都是他亲自动笔，全部用手稿写就，力求最为准确和简洁，没有一个字多余。他的文章像建筑图纸一样结构紧密，读起来硬梆梆的，能从中体会到一种“气”，能直接地感受到他知行合一、言行一致的行事

请给我结果-要结果.不要理由-2

企业要建立一种对事不对人的执行文化，重要的不是讨论失败的理由，而是针对结果建立起责任与权利的对称机制。你有1 000个理由，你有10 000个理由都不重要，重要的是结果。结果第一、理由第二，执行的本质就在于抓住结果，实现预期结果，没有结果一切都不存在。 执行——修改——执行——完善，在执行中思考，在执行中完善，发展中的问题要在发展中解决。我们要懂得一个基本道理：对结果负责是对我们工作的价值负责，而对任务负责是对工作的程序负责。执行要

海尔新模式-互联网转型的行动路线图

《海尔新模式：互联网转型的行动路线》首度呈现了海尔“企业平台化+员工创客化+用户个性化”的“网变”实景，权威解析了海尔变革逻辑，全情呈现出海尔全球商业生态...

这样带出高估值团队

谷歌、亚马逊正在用的团队管理术 　　发挥积极领导力、实现自我管理的终极策略 　　本书来自积极心理学之父马丁塞利格曼研究成果 　　应用于商业且爆发巨大价值的真实的案例 　　生产力、心理弹性、动机、情感、力量、团队动力，这六大因素到底如何影响你的团队估值？本书将用*简明有效的方法告诉你带出高估值团队的5大要素、31项工具。这些将助你360度挖掘团队成员的优势与劣势，激发出*平凡员工的工作热情，增强各类型员工的协调和一致性，以及获得一切卓越

请给我结果3-要结果.从我做起

企业有怎样的思路，就决定企业有怎样的出路。员工建立怎样的职业态度，就决定员工能走出怎样的职业道路。对于管理者而言，与其改变企业的管理方式，不如培养打造更强大的员工。对于员工而言，与其总对企业抱怨连连，不如建立自己的职业化态度...

平衡计酬卡-超越BSC的战略管理新工具

超越75年来世界上*伟大的管理工具和方法“平衡计酬卡” 高瞻国际管理前沿，立足中国实践焦点，回应现实重大问题 高瞻国际管理前沿，立足中国实践焦点，回应现实重大问题。 针对目前企业急功近利，员工工作缺乏内在体验等问题，提出战略性激励管理思维。 从绩效到薪酬，从bsc到bcc，从战略框架设计到战略落地实施，从愿景目标到管理，从思想方法到操作技术，从理念模型到实操工具，既有战略高度又有实践深度。

大道与匠心

《大道与匠心》首次揭秘方太的创新、管理与经营之道。管理的大道至简，产品的极致匠心！ 1. 《大道与匠心》首次解秘方太企业20年成功之道。详述我国高端厨电领导者方太的企业文化、运营方法、管理秘诀。 2. 《大道与匠心》有温度地还原中国民营企业从创业到飞腾的全过程。回答方太为何秉承不做500强，要做500年，永不上市的理念。 3. 《大道与匠心》是一份有深度的商业案例。管理的大道至简，产品的极致匠心，探寻中国企业稻盛

共享金融-金融新业态

本书率先提出了“共享金融”这一全新的金融理念。本书从理论和实践两个维度对“共享金融”加以阐述，展示了最新的研究成果和实践范例，成为迄今为止关于“共享金融”最权威的著作，非常值得认真研读。本书作为“全球共享金融100人论坛”书系之一，聚集了国内在共享金融理论和实践方面均走在前列的一批顶尖作者，他们通过不同视角，分别阐述了共享金融在我国的蓬勃兴起，并进行了学术提炼和理论归纳，提出了很多极具前瞻性的预见，处处闪现着灵感的火花...

新创客时代

创客,是一群乐于动手和分享、勇于冒险和实践的人。在思维百花争艳,科技日新月异的今天,每一个创客的创新想法,都可能引发一场巨大的变革,创客时代已经到来。 本书是发现双创之星大型主题系列活动的精华内容集中收录，生动地还原了创业红人在系列活动中的慷慨陈词，从这些生动的创业故事中，你不仅能读到创业的艰辛，也会读到成功的喜悦，甚至有可能为创业者奋不顾身的打拼流下热泪。从他们的故事中，我们领悟到的不仅是创业维艰，更是从0到1，也只有具备这种行动的

激辩去杠杆-如何避免债务一通缩

《激辩去杠杆：如何避免债务—通缩》是“中国经济开放论坛”的第一个研讨成果。 《激辩去杠杆》基于对历史数据的细致考察与实证分析，呈现中国经济杠杆率的过去与现状，阐释高杠杆可能造成的危害，在总结借鉴国内外“去杠杆”经验教训的基础上，从宏观、部门、地区、股市、汇市等综合层面，多视角探究并提出去杠杆的多方位政策建议。 《激辩去杠杆》是当前关于“去杠杆”问题最权威的著作...

互联网鲇鱼法则-企业转型如何正确发掘人才

互联网转型大潮中，各类角色角逐的求生求生技能贴： 　　如果你是老板，你需要知道“转型是要流血的”， 　　如果你是员工，你需要知道 “职场不是游乐园，企业不是养老院”， 　　如果你是一条鲇鱼，你需要知道 “创业才是当鲇鱼后的明路！” 　　潘石屹（soho中国董事长）：本书讨论的如何正确发掘互联网人才的问题，我相信是soho转型我需要学习的关键问题。 　　陈彤（小米科技副总裁，原新浪网总编辑）：从鲇鱼角度写转型，却实实在在是在教沙丁鱼（传

广告的超越-中国4A十年蓝皮书

与传统媒体一样，当下的广告行业也面临着巨大的挑战与冲击，许多广告人陷入焦虑之中。《广告的超越——中国4a十年蓝皮书》就是在这样的背景下产生。本书由中国4a协会牵头，遍访行业重要广告机构与领袖人员，由行业**学者丁俊杰与陈刚执笔，是重压之下，一次集行业之力的应对之举。 《广告的超越——中国4a十年蓝皮书》一书真实地记录了十年乃至三十年来的中国广告发展与生态，业界与学界倾全力的调研与写作，也旨在引领互联网时代广告业的转型升级。回顾过去，面

电商成功靠物流

《电商成功靠物流》物流已经成为电商的核心竞争力，电商的竞争就是物流方面的竞争。电商物流成功经验大揭秘！网销及电商经营者必读！ 当前，网销已经成为零售业的主流，电商已经成为百姓购物的最重要渠道，这也吸引了众多电商企业纷纷登台。然而，做到成功的电商只有那么寥寥几家，绝大多数电商都遭遇了惨痛的失败。原因何在？那就是这些电商没有意识到，物流已经成为电商的核心竞争力，电商的竞争就是物流方面的竞争。如何通过“互联网+物流”的形式来提升服务，保证物

共益企业指南-如何打造共赢商业新生态

在我看来，所有关注社会未来的人士都能从这本书中得到启示。吴敬琏 张维迎倾情作序！ ? 概念新，被关注度高：当前，企业承担社会责任并带来积极改变显得日益迫切，以及追求可持续商业的诉求使企业社会责任正在从边缘走向主流，共益企业的出现让人们看到商业力量的另一种可能。 ? 提供影响力评估工具：不仅介绍了共益企业的基础理念和认证操作指南，还介绍了一款实用、免费的影响力评估工具，目前已有20 000多家企业通过共益企业认证。 ? 20个精选案例

30分钟学会用数字想问题

10%的返点和50元优惠券，哪个更划算？“跳楼价”真的那么便宜吗？“顾客满意度90%”真的很厉害吗？等等。我们在工作、生活中经常被“做出来的数字”包围，然而如果拥有强大的数字观念，可以让工作效率更高、商品卖得更好、不再容易被骗！ 本书选择了工作、购物与销售、日常生活中的30个实用场景，介绍了瞬间就能学会电子计算器的实用技巧，并且运用数字快速思考的技巧，让人不再被“数字假象”所迷惑的对应方法，以及解读数字“背后深意”的技巧。本书对于职

销售技巧2:以电话沟通促成销售之术

给陌生人拨打销售电话是很多生意人，尤其是销售和营销人员畏惧的事。但是，如果你要卖东西，想让别人了解你的业务，你就必须进行电话销售。本书基于成功指导过上千人的培训课程，详细展示了与陌生人初次打交道的艺术和科学。作者指出，能够使胆小者自信笃定地拨打销售电话的秘诀是准备和方法，而不是伶俐的口才...

销售技巧1:业余销售人员的自我进阶

作为公司中的一员，任何员工都会在某种程度上参与销售工作。然而，大部分人都不是专业的一线销售人员，他们也很少能接受到任何有关销售或客户联络方面的培训。结果就是，你会错失良机，甚至亲手毁掉与客户之间的长期关系。《销售技巧：业余销售人员的自我进阶》提供了一套基本的销售技能，专门面向从来没有接受过销售培训的人。基于作者10多年来开设销售培训课程的经验，本书旨在帮助任何读者为自己公司的销售大业做出一些有益的贡献...

飞机租赁实务

目前航空公司引进飞机的主要做法是向制造商购买飞机或者向出租方租赁飞机，但由于飞机价格高昂，因此租赁更为通行，也更受需求方欢迎。飞机租赁涉及法务、财务等多个领域的不同知识，操作流程复杂。为了让读者全面系统地了解飞机租赁的业务知识，本书在借鉴国外飞机租赁的经验和做法的基础上，立足我国飞机租赁的实际情况，详细介绍了飞机租赁实务的各个环节，剖析了有关飞机租赁业务的典型案例，并着重分析现阶段在中国开展飞机租赁的难点问题和解决方案，以期对从事飞机

源创新小典:未来企业的成长密码

斯坦福大学终身教授谢德荪先生历经20年，梳理中美两国多家企业商业模式，创造出企业破局理论——“源创新”。“源创新”理论开辟了一种全局解读“创新”的方法论，对各类创新行为做了清晰的划分及价值阐释；并对拥有投资价值的“源创新”战略提出了清晰的实施策略及概念模型。对于如何践行“源创新”，靠前视频创始人张力军从基本的市场行为向上升华，在方法论层面给出创业者更高维度的方法论，提出“创意模仿”、“纵向组合”、“横向组合”理论，给创业者重新镀造了一

穿透中国债务:公共产品经济学逻辑

我们总说摸着石头过河，但是我国的公共债务和财政金融是一条很深的河，经过这么多年的循环往复，我们并没有摸到石头。这些石头沉得很深，需要采用全新的工具和方法才能摸到。首先本书是一本专业的著作，从多层面、多角度进行了新颖的机理性分析，既突破公共产品领域的惯性思维和理论构架，又系统地勾画了一套原创性的公共产品供给理论。针对我国地方政府性债务和房地产债务，提出了一套全新的分析工具和解决方案。同时本书也是一本大众读物，从大众数学的视角分析了我国住

网络时代必读书:免费:商业的未来

营销长尾:利用口碑构建品牌力

前美国《连线》杂志总编辑、TED创始人克里斯？安德森（Christ Anderson）在他的《长尾理论》一书中，详细阐释了长尾的精华所在。他指出，商业和文化的未来，不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”的头部，而是在于那条代表“冷门商品”的经常被人遗忘的长尾。把长尾理论转化为行动，很有力、很可操作的就是营销长尾。通过社会化营销，长尾理论将在不可能的情况下实现销售。营销长尾带来了可信任的、真实的、有机的口碑，很终会影响消费者的行为。随

硅谷精英的创业秘籍

《硅谷精英的创业秘籍》以20位《福布斯》杂志“30位30岁以下青年才俊榜”的上榜精英为访谈对象，针对创业者在创业过程中可能会面临的困难与挑战，概括出13个很好有代表性的问题，包括：如何创立公司，创业者的资源、经验和优势，联合创始人、团队伙伴和精神导师，财务自由，产品，消费者的痛点，生产、运营和管理，融资等。从眼前的困难到对趋势的预判，从团队的建设到合伙人的选择，不但提出创业过程中创业者无法回避的问题及解决的方式，还前瞻性地提示创业者创

万向区块链实验室丛书区块链:赋能万物的事实机器/万向区块链实验室丛书

在此书中，两位作者讲解了区块链技术及其重构我们的数据、资产及身份机制的潜力。通过此书，你能意识到这项技术有潜力将数十亿的边缘人群带到优选经济当中，恢复人们对社会的信心。作者向我们展示了这项技术在金融、技术、法律和船运等产业里可能发挥的颠覆性潜力。作者向我们揭示了，若要用变革性的新技术去绕过已有数百年历史的传统机构，将可能面临很多挑战。此书不仅展示了用区块链所提供的透明度取代图谋私利的中间机构后可能起到的赋能作用，还正视了这样的数字化迁

平台治理:在线市场的设计.运营与监管

我们去网易云、iTunes等数字音乐平台听音乐，去腾讯、YouTube、爱奇艺等视频媒体观剧，去亚马逊、淘宝、京东等交易平台购物，去微信、微博、Facebook等社交平台聊天交流，去猎聘、智联等人才招聘网站查询职位发布简历……技术平台、交易平台、社交平台、信息服务平台，还有娱乐互动平台，数字化使得平台经济成为主流的经济模式。我们都栖居在平台上。但我们能否“诗意的栖居”在这些平台上呢？从目前来看，我们总会遇到一切想象得到和想像不到的虚假

燃点:正在发生的创业史

◎《燃点》电影同名图书。 ◎汇集经典创投案例，是一部真实鲜活的当代创业图鉴，对创造这个时代的创业者进行了更深刻而真实的追踪与刻画。 ◎无鸡汤不造神，这是关于创业的追问与沉思，也是当代创业者的反思录。创业路上，除了辉煌与成就，还有无尽的孤独与艰辛。 ◎聚焦当下移动互联网时代中的创业群体，长达14个月的跟踪采访，真实展现正在发生的创业史。...

中国道路丛书论企业形象:如何成为受赞誉的企业/中国道路丛书

在“一带一路”建设、深度参与经济优选化的进程中，企业形象是企业的无形资产与战略资源。 新时代下，企业不但要做出好业绩，还要有好行为，更要传播好声音，成为“三好企业”。 作者从学术视角分析了企业形象、企业声誉、企业传播的理论框架，从靠前视角分析了美、日、德等发达国家在企业形象建构方面的经验，从中国视角分析了中国企业特别是国有企业在企业形象塑造上面临的挑战与积累的经验，提出了企业形象建构的创意传播策略...

高效的团队决策

为什么“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，但“三个和尚没水喝”？ 《助推》的合著者卡斯？桑斯坦和决策研究领域的学者里德？海斯蒂经过数十年的实证研究，指出“错误的信息信号”和“社交压力”是影响团队决策的两大主因。他们以行为科学为指导，分析了团队决策常见的四种错误，进而提出打造明智团队，提升决策效能的八种方法。 《高效的团队决策》旨在帮助团队成员搜寻有效信息，避免以偏概全，助力组织高效制定有前景的方案，并激发团队创新，实现更好的决策成果

不东

不东，是唐玄奘西行取经时许下的宏愿，意为“不取真经，不回东土大唐”。 如今，长城会创始人文厨，继承其坚定意志，期望将长城会拓展至全世界，连接创新，科学复兴。 在本书中，文厨将其创办长城会各阶段的随笔与心路历程搜集整理，读者除了能一窥他创立长城会的初衷与管理思维，还能从他与众多享誉世界人士的对谈中学到人生与创新的智慧...

马云十年:1999-2009

中国与西方的管理学比较

改革开放以来，我国实行“引进优选设备、引进优选技术、引进优选管理经验”的方针，我国企业千方百计地学习和效仿西方的管理模式，并大量引入西方现代管理理论，但标准的西方管理模式并不能造就很好的中国企业。这本书作者以“中学为体，西学为用”的研究精神，对中西方的管理理念进行深入的比较，以现代中国企业的视角考察我国管理之道与西方现代管理学的差异，批判当前那些“现代性等同于西方”的流行思维和做法，提出中国管理“以人为本”的核心思想与西方管理学“以物

麦肯锡高效沟通课:掌控高难度谈判的13种技巧

基于真诚与理性，且不被情感左右的沟通，才真正高效、可持续。谈判不只存在于谈判桌上，而是出现于任何需要沟通的场合；真正好的谈判结果也不是你输我赢，而是使合作可持续的双方共赢。实战心理学家高杉尚孝教你，如何不以击垮对方为目的，快速达成“让彼此都满意的有效协商”。五大沟通底层逻辑，八种有效对抗技术，数十个案例场景，知名实战心理学家高杉尚孝手把手教你，成为工作、生活中的谈判高手...

华商基业版权课程林配套用书:绩效改进-高质量增长的加速器

本书分为绩效改进启航、探索差距、发现原因、选择措施、设计方案5章，介绍了什么是绩效改进、绩效改进合力矩阵、绩效改进课题方向等内容...

麦肯锡情绪管理课:学会正向思考,告别职场焦虑

过日子，忙工作都像集盲盒，不知道下一个到来的会是惊喜，还是遗憾。面对未知，我们应该学会幸福地工作。本书是写给年轻职场人的情绪管理指南，它不是只告诉你要想开点，勇敢积极面对任何事情的“鸡汤书”，而是一本涵盖了有利于提高效率的理论和具体知识与经验的“教科书”。基于前沿学术研究成果和作者真实经验，本书致力于为我们提供“用得上的理论与实战技巧”，做到了不仅好读，而且好用。作者在本书中融入了个人数十年的压力管理经验。作者早年留学美国，后在美国和

麦肯锡公众表达课:准确发现痛点,才能有效说服

总是不敢上台，不会表达？需要大胆说话的场合越来越多，你终将无处可躲！你的观众是谁？他们的需求和痛点是什么？知名实战心理学家高杉尚孝教你该如何说、如何做。掌握来自麦肯锡的说服技巧与简报格式，让你敢于上台，轻松表达。职场上需要当众说话的场合在增加，更糟糕的是，我们的听众也变得越来越“挑剔”。每个人的时间都很紧张，挤出时间来听你说话，你需要用更有效、简洁、有吸引力的方式，在更短时间内传达更有效的信息，并且达成让倾听者行动起来的目的。你这时该

开发性金融创世记

1. 很多人都说，国家开发银行不同于其他金融机构，有一种超然于外的独特气质，这种气质，与掌舵15年的陈元先生密不可分。 2. 成立仅25年的国家开发银行，已登顶全球*大的开发性金融机构，资产总额超过1.2 万亿美元，超过了世界银行、亚洲开发银行、非洲开发银行等三家国际开发性金融机构的规模总和，同时把不良贷款率控制在1% 以下，创造了中国开发性金融机构在国际上前所未有的影响力和美誉度。 3. 这艘金融航母创造巨大奇迹的秘密是