公关礼仪

学习现代礼仪，首先可以内强素质。在人际交往中，有道德才能高尚，讲礼仪方算文明。学习礼仪，讲究礼仪，无疑会使人们提高自己的内在素质。 学习现代礼仪，其次可以外塑形象。现代礼仪讲究尊重，强调沟通，重视认知，力求互动。得法地运用礼仪，不仅会令自己更易于被人所接受，而且还会有助于维护自身乃至所在工作单位的良好形象。 学习现代礼仪，最后还可以增进交往。 随着社会的发展，公关活动已成为社会交往和商务交往中的重要组成部分。本书具体

做最好的中层

快速提升中层核心素质，倾力打造中层精英团队！同名课程受到联想、海信、清华紫光等近1000家企业的中层经理和财政部等38个部委的中层干部的广泛好评！ 　　中层培训团购图书之首选！同名课程受到企业和政府部门的普遍欢迎！ 　　中层是企业乃至所有组织的核心力量，是连接“头脑”和“四肢”的“脊柱”， 但中层的问题往往也是高层最头疼的。中层觉得自己最累，高层觉得中层执行不力，基层觉得中层瞎指挥。面对这种“上挤下压”的困境，中层该怎

市场营销学新论

第1章 市场营销导论 1.1 市场与市场营销 1.2 市场营销学的产生与发展 1.3 企业市场营销观念的演化 1.4 市场营销与顾客满意、顾客价值 1.5 学习市场营销的意义与方法 本章小结 关键术语 本章思考题第2章 市场营销管理 2.1 市场营销组织 2.2 市场营销计划 2.3 市场营销执行 2.4 市场营销控制 本章小结 关键术语 本章思考题第3章 市场营销环境 3.1 市场营销环境概述 3.

华尔街关系:美国投资大师给中国企业上市的忠告

这是一本专为中国企业量身打造的上市必读书。 　很多中国公司虽然已经在美国上市，但是项目操作远谈不上成功，隐性损失非常大。那些上市心切的中国公司，在没有弄清楚华尔街的“关系”之前就莽撞行事，融资失败的例子比比皆是。在华尔街著名投资人彼得·赛瑞斯看来，一个公司，想要得到最高的估价就必须建立起一个由该专业里最好的投资者、分析师和投资银行组成的关系网络。“关系”能让一家中国公司的股票受到追捧、使再次融资更加顺畅；也可以让一家中国公司备受冷落即

达成目标有方法

如何进行员工健康与安全管理

随着我国经济的快速发展，工业污染和生产灾害正不断威胁着企业及其员工的安全，因此充分认识员工健康与安全管理，掌握员工健康与安全管理的相关技能，对于企业提高劳动生产率，提升市场竞争力颇为重要。本书主要讲述了现代工业生产所必需的管理体系及管理工具，同时兼顾到其他各类企业，旨在使职业经理人更好地实现对企业人员和财产安全的系统管理和控制，在促进企业发展的同时担负起企业所负担的社会福利责任...

新领导观

随着21世纪的到来，领导情境发生了重大变化。为了适应时代的变革与发展，领导者必须提高领导技能，改进领导方法，而是最根本的则是要转变领导观念，树立顺应21世纪领导趋势的新领导观。 本书探讨的新领导观，包括简约领导与自我领导、柔性领导与隐性领导、平民领导与价值领导、变革领导与权变领导八个方面。本书既有“形而上”的理论阐述，又有“形而下”的对领导行为和领导艺术实践的案例分析：既适合企业领导，又适合行政领导，对于各级领导者转变领导观念、

创新中国

知识改变，创新成就未来！如果没有创新意识与创新能力，我们每个人，第个企业乃至我们国家就不可能赢得未来的竞争，就不得不处处受制于人。　《创新中国》——培养你的创新意识，启发你的创新思维，提升你的创新能力，帮助你和你所在的组织赢得未来！　　旧世纪成功的标准，往往是新世纪失败的理由。如果中国陶醉于今天制造大国的地位，那么就无法成为明天领先的创造大国。自主创新，走创新型国家发展道路，已成为21世纪中国发展的战略选择。进攻是最好的防守，创新才是

如何进行工作分析（职业经理人十万个怎么办）

在人力资源管理中，正确的工作分析是最重要也是最容易被忽视的环节。本书旨在帮助职业经理人解决工作分析中可能遇到的各种问题，全书系统讲述了工作分析的方法和技巧，以及相关技能在日常管理中的具体应用，详细介绍了信息收集与量化、职位说明书与职位规范的编写、人力资源规划、绩效考核、工作分析评价等方面的技巧。该书将帮助经理人切实掌握工作分析的方法，客观公正地评价员工工作，促进人力资源管理的规范化与高效化...

管理创新与领导艺术

本书就如何把握变革大趋势，如何提升决断力、洞察力、亲和力、凝聚力、影响力、学习力、应变力和领导力等做了详尽的阐述，并结合现代领导的理念、体制、方式、和艺术的创新，提炼出当代中国的管理者提升自我的36课...

管理学基础：概念、应用与技能提高（第2版）

本书从管理学概念、应用和技能提高三方面进行论述，为学生在实际工作中运用这些概念技能打下一个坚实的基础。Lussier教授通过大量富有启发性的具体例子，鼓励学生应用批判性思维方式，把管理概念运用到实际工作中。本书利用贯穿全书的技能培养练习、行为模型、自我评估和小组练习等内容，帮助学生认识和发现自己的管理潜能。本书15个章节的学习架构，既能够为一个学期的管理学课程提供全面支持，同时又具有一定的灵活性，可以根据实际要求增加课外阅读、有关活动

营销精要(第8版)

本书的重点在于营销战略策划，全书介绍了营销管理的重要概念，并帮助学生从营销经理的角度看待营销。章节的组织结构和讨论话题都经过精心安排。我们苦心编写以便于可以按照不同顺序安排和使用这些章节，以满足不同需要，所有的话题和章节可以分为两大部分。前七章为前半部分，介绍营销并提出营销战略策划进程较宽泛的观点，覆盖的内容包括市场细分、营销环境、消费者行为及营销信息系统和调研如何提供信息以协助优化营销决策。本书后半部分详细论述了如何计划4P，同时注

财务案例(第11版)

美国哈佛大学W.卡尔·凯斯特等四位教授编著的《财务案例》（第十一版），是一部公司财务管理教学案例专集，系首次引入中国。 本书根据公司财务管理的理论与实务，在总结多年实践与教学经验的基础上，汇集了许多经典案例，共四个部分十章。 本书适合工商管理类财务、金融、会计、企管等专业高年级本科生及硕士生使用，相关专业在职人员可自学参考。 ...

投资学

本书结构严谨、风格独特，其组织结构经过专家小组的讨论方才确定。内容深入浅出，既有深厚的理论基础，又有生动的案例分析和新闻报道，融知识性、趣味性、挑战性为一体。全书旨在激发学生的兴趣，提高其学习能力。为了使学生接触到实际生活中的例子，使他们有机会运用并发展学到的投资技术，本书中引用的文章及讨论材料都来自《华尔街日报》、《巴伦》、《商业周刊》、《财富》等具有权威性的杂志以及各公司的财务报表。 本书共分五个部分25章，第一章简要介绍了

会计学基础(第二版)含练习册

物流学-第二版

《物流学》于2006年被教育部指定列入普通高等教育“十一五”国家级规划教材。物流学是一门综合性、应用性、系统性和拓展性很强的科学。《物流学》的第二版在原版基础上进行了较大的修改，增加了许多新的章节和内容，完善了全书的结构体系，丰富了物流学的理论基础。全书的主要内容包括 物流学的理论支撑体系，物流的形式，物流的功能和现代物流活动的组织与运作。 本书在物流管理方面注重将管理理论与现代物流观念、物流活动组织、物流系统运作和物流战略等

服装旺店的秘密

成功的服装经营者难免会遇到发展的瓶颈问题，同样需要分享他人的经验；遇到难题的服装经营者，燃眉之急就是找出问题的根本，找到赚钱的诀窍；服装新手不仅仅要解决入行的问题，还要把眼光看得更远些，即入行后如何迅速进入经营者的角色。 在本书中，作者将不同的经营理念放在一起碰撞，希望能给读者以启迪，从而找到属于自己的生意之道...

顶尖导购这样做

导购每天要接待各种各样的顾客，对于不同的顾客，接待方式需要做出相应的调整。比如，用餐时间进店的顾客和营业高峰进店的顾客，购物心理及状态都有很大不同，导购接待的深浅及介入方式自然有所区别。顾客万千百种，有些还刁钻古怪，导购只有对症下药，不仅会说，还要会做，把每个细节都做到位，才能打开难缠顾客的心锁。本书展示了顶尖导购如何应对终端销售经常会遇到却又难以解决好的问题，30种典型顾客，30位导购，演绎出120个极具挑战的场景，生动展示了导购在

卖出去是徒弟 收回款才是师傅

销售难，收款更难。如果能快速掌握收款的方法技巧，提高收款业绩将不再是难事！　　 怎样才能在最短时间内全数收回账款？　　 如何应对喜欢拖欠账款的客户？　　 收款高手应具备什么样的心态？　　 ……　　 本书为销售人员提供的正是简单有效的催收方法，作者对账款催收过程中遇到的种种问题作了具体分析，从客户产生赖账心理的原因入手，总结应对之法，并提供了快速回款的多种技巧，同时介绍如何预防呆账产生，帮助销售人员建立“利润导向”的理念，从源头上进行防

电子商务案例分析

未来企业之路-洞察全球顶尖企业愿景与制胜策略

2008--2009年全球经济危机所引发的混乱使经济环境变得愈加复杂和不确定。面对加速的变化，企业都在重新思考其战略与业务模式：它们提供了什么价值，到哪里去竞争．如何发挥优势及如何进行、定位．从而在这一新环境中取得领先。本书援引了对这些关键问题的一项为期两年的重要研究所取得的发现，向企业提供了如何进行定位才能在将来赢得持续成功的指导。同时．为进一步探索所提出的主题．书中还收录了来自宜家、阳狮集团、塔塔汽车、verizon、利丰、巴帝电

中道管理-珍藏版

懂得情理法的人，才是真正懂得管理的人。　　管理的第一招，就是要看得起你的员工。　　我们的目标，就是高层放心，中层称心，基层热心...

商务策划丛书－促销策划(第二版)

管理基础与实务

本书改变传统的章节设置，以任务驱动统领教学过程的实施，全书设定了全面认识管理和管理者、管理理论的演进、计划与决策、全面了解组织、人力资源管理、全面了解领导、激励、沟通、控制、时间管理十项任务。通过各项任务的设定与解决，强化各项基本管理技能和管理方法的操作性训练，培养学生的专业能力与技巧，提高其实践应用能力。本书既适于高职高专、中职、成人高校、民办高校等开设的各相关管理专业作为专业骨干课教材使用，也可作为管理学知识的普及读本，还可供从事

归零成本管理-生产制造企业系统化运作模式

归零成本管理法从根本上解决生产制造企业运行中的关键问题，从组织机制上保障体系运行的原动力，将部门职责指标化、日常工作程序化，以激励为手段，纲举目张、持续改进，不但能直观显性地降低成本，而且能不断提升组织管理水平和整体经济效益...

管理会计(第4版)

本书全面吸收近十年来理论界和实界关于管理会计的有益成果，对传统管理会计的很多内容进行了改造，代表现代管理会计发展方向。本书的第4版吸收了管理会计领域的最新成果，恰当地将传统管理会计和现代作业管理会的内容融为一体，并加以作业成本、作业管理和价值链分析的一体化作为全书的一条突出的主线。 本书在现代管理会计思想、概念和技术方面居于领先地位，其内容新颖，论述富有启发性，各章均附有情景案例，贴近现实，章末提供大量练习题和综合题，全书共

共赢-企业与资本的博弈

《共赢：企业与资本的博弈》是一本中国一流公司的资本运作实例。本书系《21世纪经济报道》等主流媒体中那些关注创投领域的资深记者集体智慧的结晶。 　　真实反应企业家与投资机构的相处之道。为企业家和投资人学习同行经验、审视创投关系、衡量投资成败，提供了更为直观的视角。对于企业家或投资人来说，具有很大的思考价值。（红杉资本中国基金创始及执行合伙人沈南鹏） 　　足具沉淀价值的资本市场大事件。本书选取案例代表了2013年vc/pe投资领域中的经典

管理的幻觉-沉醉于臆想中的现实

在管理领域，许多常识本身可能就是混沌不清的。管理者每日的所思所行游走于现实和幻觉之间。《管理的幻觉: 沉醉于臆想中的现实》试图使管理者在幻觉面前保持一份清醒的觉察，提高管理决策的有效性。 作者兼具扎实的学术功底以及多年的高管培训经验，为《中欧商业评论》《北大商业评论》等杂志*受欢迎的专栏作者之一。作者观点接地气而又不落俗套，文风生动诙谐，对互联网思维、创新创业、商业模式、领导力等均有精到点评...

拐对了.你就赢了-商业生态下的企业经营本质

《拐对了，你就赢了商业生态下的企业经营本质》深度剖析华为、腾讯、万科、TCL等商业巨头是如何运用拐点法则实现腾飞的。 作者用独创的企业经营拐点理论，成功辅导了200多家企业进行模式切换，帮助企业突破了成长的天花板，成功转型升级。...

会计人员继续教育读本

本书主要涵盖七个方面：财务分析与改进策略、价值链分析与流程变化、企业业绩评价与内部业绩评价、2015年最新税收政策解读、2015年行政事业重要财政政策解读、2015年重要会计政策解读以及2015年重大财经事件评述。内容为财务人员立足经济新形势、培养敏锐洞察力、积累知识储备提供了较为丰富的素材...

TPP的中国策:全球化新时代中国自贸区突围之路

《TPP的中国策：全球化新时代中国自贸区突围之路》: 2015年10月，历时5年多的TPP谈判初步收官，2016年2月，亚太12国正式签署协议。毋庸置疑，TPP已是兵临城下，世界旋即进入新商业竞争时代，中国是否会被拒之门外？中国如何逐鹿全球化新时代？本书分为上、中、下三篇。上篇主要讨论为什么会有TPP？在利益的棋盘上，全球金融、贸易、投资秩序是如何演变的？又面临什么样的变革与趋势？当前中国的自贸区建设有何国家使命？中国将如何引领全球

淘宝.天猫微店网店大数据分析与营销从入门到精通-含光盘

1.中国电子商务协会副会长李一杨作序推荐，指出电子商务发展的优势和趋势。 2.学得会，用得上，手把手教会卖家大数据分析、产品及店铺定位、搜索排名和引流转化。详细的思维导图让你思路清晰，易学易上手 3.从实际案例出发，手把手教学。“大师点拨”“有问有答”栏目资深设计、运营专家倾情解答 4.附赠超值开店视频教程、卖家经验和盈利技巧、超人气网店装修设计素材库、本书PPT课件...

淘宝.天猫微店开店.装修.运营与推广从入门到精通-含光盘

1.中国电子商务协会副会长李一杨作序推荐，指出电子商务发展的优势和趋势。 2.学得会，用得上，手把手教会卖家网店开店、装修、运营、管理、营销与推广。详细的思维导图让你思路清晰，易学易上手 3.从实际案例出发，手把手教学。“大师点拨”“有问有答”栏目资深设计、运营专家倾情解答 4.附赠超值开店视频教程、卖家经验和盈利技巧、超人气网店装修设计素材库、本书PPT课件...

市场营销研究方法与应用-(第三版)

2012年第二版出版至今，共印制3次合计10000册，累计销售8000余册。本书在借鉴国内外有关市场营销研究理论、方法和实践的基础上，结合市场营销研究实践和教学过程中积累的大量案例，全面、系统地介绍了市场营销研究过程的各个步骤，以及在实际应用中应当注意的问题；努力反映市场营销研究方法及应用的经典成果与最新趋势，同时充分考虑在中国开展市场营销研究的具体环境与问题。新版将更新部分案例，增加有关大数据、在线研究与新媒体营销研究方面的内容，在

项目经理魔鬼能力训练

本书主要内容包括：项目本质把握能力；项目发起能力；项目计划能力；项目执行能力；项目收结能力等。 ...

你拿什么吸引我:创业者必知的风投规划

新媒体营销

新媒体时代完全改变了人们接触、参与信息的方式，颠覆了人们的生存方式和生活方式；本书从企业营销的视觉囊括网络媒体、手机媒体、数字电视、户外新媒体等所有新媒体种类，对新媒体营销进行较为系统的论述，具有系统性、实战型、通俗性、针对性等特点...

幸福企业才是最好的企业-(第三版)

幸福企业才是最好的企业。书中将告诉您什么是幸福企业，为什么要建设幸福企业，以及如何建设幸福企业，为您奉上一道颠覆传统企业管理思想的精神大餐，堪称新商业文明时代的企业管理圣经...

企业财务管理

《企业财务管理》是根据作者近30年的教学经验编写而成的。企业财务管理是有关企业资金的筹集和有效使用的管理，目标是企业价值最大化。该书首先介绍企业财务管理的基础知识，包括企业财务管理的研究对象、目标、委托代理冲突与协调和金融市场，以及财务管理的两大价值观念--资金的时间价值与投资的风险价值；然后按照财务活动的四个方面--筹资、投资、营运、分配，逐一介绍了每一活动中所涉及的概念、原理与决策分析方法；最后介绍财务报表的阅读与分析以及企业财务

幸福企业才是最好的企业

《幸福企业才是最好的企业-(第三版)》内容简介： 　　创新性地提出了幸福企业五项修炼。分别是：快乐工作；共同富裕；共同发展；受人尊敬；健康长寿。最好的企业不是利润最大化，而是幸福最大化。幸福企业的建设，你我他人人都可以参与，它需要你用“心”去建设...

好员工才难管

《好员工才难管》：11个案例，告诉你好员工才难管，好员工不难管，好员工不用管！ 　　《好员工才难管》是一本案例集，故事大都发生在现实的职场生活中。无论是公司高层管理者、中层管理者，还是基层管理者，都可以从本书案例中看到自己的影子。案例分析观点具有颠覆性，阐述方式却不枯燥，而是非常接地气地为管理者提供了新的管理视角。通过借鉴和学习本书案例中管理人员的管理技巧，可以帮助读者找出个人的管理盲点，助其突破自己，发展自己，自在、自信地做管理...

教练说一-对话的艺术

《教练说》系列是一套企业教练对话案例集。 企业教练是当今非常热门的管理技术，并且在国内有日益普及的趋势。 《教练说》系列为作者最新作品。此系列凝聚了作者多年的实践经验，原创性强，极具含金量。内容不仅有企业案例，也有生活的案例。不仅适用于企业管理者及教练行业专业人士，也对普通读者富于价值。 《教练说（一）：对话的艺术》共有74篇精选教练对话案例，同时，每篇案例都精心配上漫画插图。这些案例真实还原教练现场，给人以身临其境的现场体验感，让

独孤求Buy-顶尖销售的成长与战斗笔记

销售这份职业充满了梦想和挑战，可以匆忙地为生计奔波，也可以豪车别墅；看上去风光无限，却要经历内心的挣扎和蜕变。在这里，你会看到一个销售人的成长。作者夏凯通过主人公邱柏的一次次打单经历，还原真实残酷的销售现场，带你经历做单整个过程的种种细节，深度剖析销售技巧，一步步指明顶尖销售养成的快捷路径，帮你实现 由菜鸟到销售精英的蜕变。那些销售中的困惑、做单的艰辛、尊严与现实压力的考量……在销售道路上会遇到的一系列问题，《独孤求buy——顶

教练说二-点燃每个梦

《教练说》系列是一套企业教练对话案例集。 企业教练是当今非常热门的管理技术，并且在国内有日益普及的趋势。 《教练说》系列为作者最新作品。此系列凝聚了作者多年的实践经验，原创性强，极具含金量。内容不仅有企业案例，也有生活的案例。不仅适用于企业管理者及教练行业专业人士，也对普通读者富于价值。 《教练说（二）：点燃每个梦》共有64篇精选教练对话案例，同时，每篇案例都精心配上漫画插图。这些案例真实还原教练现场，给人以身临其境的现场体验感，让

教练说三-想法定活法

《教练说》系列是一套企业教练对话案例集。 企业教练是当今非常热门的管理技术，并且在国内有日益普及的趋势。 《教练说（三）：想法定活法》共有55篇精选教练对话案例，同时，每篇案例都精心配上漫画插图。这些案例真实还原教练现场，给人以身临其境的现场体验感，让读者可以切身感受到教练直指人心的发问，不同角度的启发和发人深省的回应...

动态企业战略-最佳商业范式的发现和实现

金寅镐、路江涌、武亚军编写的这本《动态企业战略——最佳商业范式的发现和实现》是21世纪管理学研究生规划教材。教材分3部分共9章，内容包括：管理实践和战略管理学的演变，发现最佳(标准)商业范式，实现最佳(标准)商业范式...

广告的社会史

本书是日本著名传播学家山本武利的早期代表作,也是日本广告史研究领域的集大成之作,囊括了报纸和广告的诞生过程,详尽考察了从明治维新(1868年)到日本战败(1945年)期间日本广告的发展历程。本书关于日本广告媒体、广告主、广告代理各领域的重要史实和案例都极具史料价值,从中既可以看到日本广告业的发展历程,更可以窥探日本消费活动的历史进程...

公司内在介值诊断

买方市场环境下,利润导向的经营理念模糊了竞争属性。因为买方对卖方一味靠收入减成本以获取利润的方式和产品的同质化倾向深感厌倦。只有通过设备和开发支出中反映出的产业基础性应用技术标准及其带来的差异化产品效用,……,只有实现资产类要素与损益类要素问的高度协同,才能提高卖方在竞争中胜出的机率。如果现代公司经营不止一种产品或服务,那么,穿越会计报表和部门业绩统计,去发现经营底层那些基于不同个类产品、顾客与设备的最小价值创造单元,就是培育、提升公

资产证券化-中国的实践-(第二版)

2005年3月，中国开始信贷资产证券化试点，标志着资产证券化在中国从理论走向实践。8年来，中国信贷资产证券化经历了曲折的过程，吸取了美国次贷危机的教训，积累了丰富的经验，正在走向一个更加成熟的阶段。中国的信贷资产证券化试点是成功的，已为这项业务成为中国金融机构的常态业务奠定了坚

你的企业可以与众不同

本书通过对近几年一些热点问题、热门企业的评论和对一些企业家、国学大师的访谈，再现了中国经济发展与变化的一个个瞬间，揭示了企业经营管理的秘诀和商战的心得。拥有本书，企业家们便可以收获卓越管理技巧+知名企业家经验+国学底蕴，成为像乔布斯一样的企业领袖，自己的企业也会因此与众不同。

无人人都懂区块链

本书系统而全面地介绍了区块链的相关知识，以及如何应用区块链知识打造一个“区块链+”项目，力图为人人打开一扇通往区块链世界的大门。全书分为区块链基础、进阶、应用和未来四大篇，共23章。首篇（靠前~6章）为区块链基础，巧妙地从小岛经济学出发，讲述了区块链的前世今生和技术思想，并介绍了区块链的基础技术原理。第二篇（第7~12章）为区块链进阶，以以太坊为例介绍了典型的区块链应用场景——智能合约，并由智能合约延展到Token资产，对如何保护数字

爆款文案写作公式

"《爆款文案写作公式》从六大维度（思维、热情、工具、方法、技能、行业）系统地介绍文案写作的技巧，揭秘12个自媒体（李叫兽、咪蒙、王左中右、黎贝卡的异想世界、顾爷、新世相、姜茶茶、胡辛束、六神磊磊读金庸、衣锦夜行的燕公子、银教授吐槽、杜蕾斯）爆款文案的写作之道，总结并讲解5套公式：“标题方程式”“软文方程式”“段子方程式”“成功方程式”和“求职方程式”。 本书既可作为零基础学习新媒体文案的教科书，也可作为新媒体文案从业者的工具书。